Nuestra visión de

sostenibilidad

informe de sostenibilidad 2010

La compañíaALFA es una empresa mexicana integrada por cuatro grupos de negocios:Alpek (petroquímicos), Nemak (autopartes de aluminio de alta tecnología),Sigma (alimentos refrigerados) y Alestra (telecomunicaciones). A nivel mundial, ALFA es la compañía líder en la fabricación de cabezas y mono-blocks de aluminio para motor. Es una de las más importantes productoras mundiales de PTA y PET, y cuenta con una posición de mercado privilegiada en otros petroquímicos en México. ALFA es también la empresa líder en el mercado mexicano de carnes frías y quesos, y una de las más importantes en servicios de telecomunicaciones de valor agregado en México.

En 2010, ALFA reportó ventas de $136,395 millones de pesos (U.S. $10,773 millones) y Flujo de Operación de $15,952 millones de pesos (U.S. $1,260 millones). ALFA cuenta con instalaciones productivas en 16 países y emplea a más de 56,300 personas. Las acciones de ALFA se cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores y en Latibex, en la Bolsa de Madrid.

Contenido Informe de Sostenibilidad 2 ALFA: Presencia y Negocios 4 Mensaje del Presidente del Consejo y del Director General 5 Nuestra Filosofía 6 Nuestra Visión de Sostenibilidad 8 Gobierno Corporativo y Ética Empresarial 10 Los Colaboradores de ALFA 14 La Comunidad 18 El Medio Ambiente 22 Impacto Económico 25 Principios del Pacto Mundial 26 Índice GRI Acerca de este Informe

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Cifras relevantes del año

L

os C

olab

orad

ores

de

ALFA

E

l Med

io A

mbi

ente

13 plantas establecieron récords internos en seguridad industrial.

1,860 cursos y más de 1.4 millones de horas-hombre de capacitación.

120 mil asistentes a eventos recreativos.

+7.9 millones de tonela-das de emisiones de C02 evitadas por los programas de ahorro y reciclaje de ALFA.

4.1 millones de GJ de energía ahorrados en los últimos cuatro años.

20 % menos emisiones de CO2 en los últimos 10 años, mientras que la producción aumentó 48%.

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U.S. $10,794

millones de valor económico generado.

56,300 personas colaboran en ALFA, 31% de ellas son mujeres.

U.S. $ 889 millones invertidos en activos fijos y adquisiciones.

102 instituciones educativas, de salud y de asistencia social recibieron apoyo de ALFA.

250,000 personas visitaron el Planetario ALFA.

$6.5 millones de pesos aportados al Teletón en México.

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ALFA: Presencia y Negocios

Canadá

Estados Unidos

República Dominicana

Argentina

México

El Salvador

AlpekUno de los más importantes productores de PTA y PET en el mundo, el único productor de polipropileno en México, además opera la planta más grande de poliestireno expandible en América.

• Principales productos: PTA, PET, polipropileno, poliestireno expandible, caprolactama, sulfato de amonio, uretanos, glicoles, fibras poliéster y polímero de nylon

• Plantas: 21 en tres países

• Capacidad: 5.8 millones de toneladas al año

• Colaboradores: 4,076

NemakEs el líder mundial en la producción de autopartes de aluminio de alta tecnología.

• Principales productos: Cabezas, monoblocks para motores de gasolina y diesel, y partes para transmisión

• Plantas: 27 en 12 países

• Capacidad: 43 millones de cabezas equivalentes al año

• Colaboradores:18,067

Costa Rica

Brasil

Perú

Alemania

Eslovaquia

República Checa

Austria

Hungría

Polonia

China

3

56,300 empleos

presencia en16 países

82 plantas productivas

SigmaEs la empresa líder en el mercado de carnes frías y quesos en México.

• Principales productos: Carnes frías, quesos, yogurt y comidas preparadas

• Plantas: 34, además de 145 centros de distribución, en nueve países

• Capacidad: 1’000,000 toneladas al año

• Colaboradores: 29,197

AlestraEs una de las empresas de telecomunicaciones de valor agregado líderes en México.

• Principales servicios: Transmisión de datos, Internet, servicios administrados, seguridad informática y hospedaje, telefonía local y de larga distancia

• Presencia: 200 ciudades de México

• Colaboradores: 1,696

ALFA atiende a las siguientes industrias: petroquímicos y plásticos, automotriz, alimentos y bebidas, textiles, empaque, construcción, muebles y telecomunicaciones.

China

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Presentamos el Informe de Sostenibilidad 2010 de ALFA, el primero que se realiza bajo la metodología de Global Reporting Ini-tiative (GRI). Se destaca que en el año que se reporta, ALFA amplió y reforzó sus programas de sostenibilidad.

Desde el punto de vista operativo y financiero, ALFA alcanzó favorables resultados. También, se sentaron las bases para el futuro crecimiento rentable, a través de inversiones y adquisiciones. Todo lo anterior, con el claro objetivo de crear valor para todos sus públicos de interés.

En el área de sostenibilidad, las empresas de ALFA realizaron avan-ces importantes. Por ejemplo, invirtieron en proyectos para reducir y optimizar el uso de energía, e impulsaron los programas de reducción de emisiones de CO2. Destaca la inversión de U.S.$4.6 millones en proyectos de eficiencia energética, el procesamiento de 460 mil toneladas de aluminio reciclado y el inicio de operaciones de la planta de reciclaje de botellas PET en EE.UU.

Con relación a la seguridad industrial, las empresas de ALFA alcanzaron importantes logros en 2010: siete plantas cumplieron un año sin sufrir accidentes incapacitantes; cuatro más acumularon dos años, mientras que dos plantas, Polioles Altamira y Nyltek, cumplieron cuatro años sin este tipo de incidentes.

En otro frente, las empresas de ALFA ofrecieron 1,860 cursos y 1.4 millones de horas-hombre de capacitación. Además, 15,400 cola-boradores atendieron a alguno de los 35 programas impartidos por la Universidad Sigma y 2,320 personas participaron en los cursos de ANSPAC (Asociación Nacional Pro Superación Personal).

A través de ALFA Fundación y de las propias empresas, ALFA apoyó más de 100 iniciativas de educación, salud, asistencia social y me-dio ambiente. Por su parte, el Planetario ALFA recibió a más de 250 mil visitantes.

Es importante reconocer a los miles de colaboradores de ALFA que participaron junto con ella en los programas de sostenibilidad antes mencionados. ALFA los felicita por su disposición a unir esfuerzos y a contribuir a una causa noble. También, los alienta a continuar haciendo lo mismo en los próximos años, formando así parte de una actividad que es causa de orgullo para todos los involucrados.

Armando Garza Sada (izq.) Presidente del Consejo de Administración

Álvaro Fernández Garza (der.) Director General

Mensaje del Presidente del Consejo y del Director General

San Pedro Garza García, N.L., Méxicoa 1º de febrero de 2011.

ALFA alcanzó favorables resultados en los principales rubros financieros y sentó las bases para su futuro crecimiento rentable.

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En 2006 nos adherimos al Pacto Mundial de la ONU

Nuestra Filosofía

Misión

Ser una fuente de orgullo para nuestra gente y accionistas, y exceder las expectativas de nuestros públicos objetivo mediante liderazgo, innovación y desempeño sobresaliente de largo plazo.

VisiónCompromisos con nuestros públicos relevantes

Accionistas: Lograr crear valor de largo plazo sobresaliente, mediante el crecimiento rentable, la optimización de nuestro portafolio y la inversión selectiva en nuevas oportunidades.

Empleados: Ser una gran empresa para trabajar. Atraer y desarrollar el mejor talento y motivarlo a alcanzar su máximo potencial.

Clientes: Exceder sus expectativas a través de experiencias superiores y ofertas innovadoras.

Proveedores: Desarrollar relaciones duraderas basadas en el beneficio mutuo.

Comunidad: Promover operaciones seguras y sostenibles. Contribuir al desarrollo de nuestras comunidades.

ValoresIntegridad: Nuestras acciones se rigen por

nuestro compromiso con la conducta ética y la responsabilidad social.

Respeto y empatía: Consideramos que la diversidad es una fortaleza. Por lo tanto, buscamos incorporar individuos con diferentes perfiles y experiencias. Aspiramos a proporcionar un ambiente laboral que promueva la confianza y la cooperación.

Orientación a resultados: Estamos comprometidos con la creación de valor y la mejora continua de nuestros negocios. Todos nuestros empleados encarnan una responsabilidad personal por mejorar el desempeño de la compañía.

Innovación y capacitación empresarial: Promover y reconocer la innovación y el desarrollo de nuevas oportunidades y negocios.

Enfoque al cliente: Comprometidos a superar las necesidades de nuestros clientes.

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Nuestra visión de sostenibilidad

ALFA cree que generar valor a tra-vés de un modelo de desarrollo sostenible es clave para su permanencia y crecimien-to. Como parte de la comunidad, debe, por un lado, generar valor económico, y por el otro, contribuir al desarrollo de sus colaboradores y comunidades, así como realizar sus actividades con profundo res-peto por el entorno natural.

ALFA surge de un grupo de empresas que, a principios del siglo XX, establecieron los primeros programas privados de salud, capacitación y ahorro para sus colaborado-res en México.

ALFA ha mantenido esta tradición por más de 35 años. Con el tiempo, ha ido enrique-ciendo los programas y adecuándolos a las necesidades de cada momento y región donde tiene presencia.

Para ALFA, la sostenibilidad es un proceso de mejora continua. En 2010, bajo esta filosofía y con el liderazgo de la nueva ad-ministración que asumió la dirección de la empresa en marzo de dicho año, continuó desarrollando programas para mejorar los esquemas de salud, seguridad y desarrollo integral de sus colaboradores. También, apoyó a instituciones que promueven una mejor calidad de vida para la comunidad e impulsó programas de eficiencia ener-gética, reciclaje y reducción de emisiones. Adicionalmente, creó una unidad organi-zacional dedicada a coordinar, impulsar y monitorear las iniciativas de sostenibilidad, así como a fortalecer la visión, la cultura y las políticas de sostenibilidad de ALFA.

ALFA surge de un grupo de empresas que establecieron los primeros programas privados de salud, capacitación y fomento al ahorro para sus colaboradores en México.

Misión

Visión

Valores

Estrategia de negocio /

sostenibilidad

Social

Ambiental Económico

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Los públicos de interés de ALFA son aquéllos que pueden ser afectados de manera directa o indirecta por las actividades de la empresa.

Compromiso con públicos relevantes

Colaboradores

Accionistas

Clientes

Proveedores

Comunidad

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Gobierno Corporativo y Ética Empresarial

Nueve de los 13 miembros del Consejo son independientes.

La estructura de gobierno corpo-rativo ha sido uno de los pilares de ALFA desde su fundación. La empresa se adhiere al Código de Mejores Prácticas Corporativas vigente en México, que rige su desempeño en esta materia.

El Consejo de Administración de ALFA está compuesto por 13 miembros propietarios, sin suplentes. Éstos son elegidos con base en su profesionalismo, trayectoria empresarial, liderazgo, experiencia y congruencia con los valores de ALFA. De ellos, nueve son consejeros independientes. Es importante mencionar que el Presidente del Consejo no ocupa una posi-ción operativa en la estructura de la empresa.

El Consejo de Administración supervisa la gestión y el desempeño económico, social y ambiental de la compañía a través de las Juntas de Consejo ordinarias y extraordinarias que se realizan durante el período.

Para el correcto desempeño de sus funcio-nes, el Consejo de Administración se apoya en tres Comités: el de Finanzas, el de Recur-

Consejo de Administración Consejero ComitéJosé Calderón Rojas Patrimonial Independiente Auditoría y Prácticas SocietariasEnrique Castillo Sánchez Mejorada Independiente FinanzasValentín Díez Morodo Independiente Recursos HumanosFrancisco Javier Fernández Carbajal Independiente FinanzasÁlvaro Fernández Garza Patrimonial Relacionado FinanzasDionisio Garza Medina Patrimonial Relacionado FinanzasArmando Garza Sada Patrimonial Relacionado FinanzasClaudio X. González Laporte Independiente Recursos HumanosRicardo Guajardo Touché Independiente Finanzas y Auditoría y Prácticas SocietariasDavid Martínez Guzmán Independiente FinanzasAdrián Sada González Independiente Recursos HumanosFederico Toussaint Elosúa Independiente Auditoría y Prácticas SocietariasGuillermo F. Vogel Hinojosa Independiente Auditoría y Prácticas Societarias

Carlos Jiménez Barrera Secretario

sos Humanos y el de Auditoría y Prácticas Societarias. Los Comités están presididos por consejeros independientes y se reúnen mínimo dos veces por año para resolver sobre los asuntos de su competencia. Todos los consejeros participan en al menos uno de estos Comités. El Comité de Auditoría y Prácticas Societarias está integrado única-mente por consejeros independientes.

La retribución de los miembros del Consejo se establece tomando en cuenta el estándar de empresas similares en cuanto al tamaño y el tipo de industria en que se participa. Los funcionarios y ejecutivos de la empresa tienen retribución fija y variable, ésta última se calcula en función del logro de ciertos objetivos previamente establecidos, y de los resultados generales de la empresa.

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Principales asociaciones a las que ALFA pertenece:

• AmericanFoundrySociety(AFS)• AsociaciónMexicanadeInternet(AMIPCI)• AsociaciónNacionaldelaIndustria

Química (ANIQ)• AsociaciónProSuperaciónPersonalA.C.

(ANSPAC)• CámaraNacionaldelaIndustriadela

Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CANIETI)

• CámaraNacionaldelaIndustriadeTransformación (CAINTRA)

• CanadianFoundrySociety(CFS)• ConfederaciónPatronaldelaRepública

Mexicana (COPARMEX)

ALFA cuenta con varios canales de comuni-cación entre su Consejo de Administración y los accionistas, incluyendo los minoritarios, como son:

• La Dirección de Comunicación Corpo-rativa, área dedicada a brindar informa-ción y atención a los accionistas. Sirve también para informar al Consejo de preocupaciones de los inversionistas en relación con la empresa.

• La Asamblea Anual de Accionistas, don-de éstos pueden expresar sus inquietu-des y puntos de vista al Consejo.

• El Buzón de Sugerencias, con acceso para accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y cualquier público externo.

Existe una Política que regula el Conflicto de Intereses, así como políticas y procedimientos anticorrupción, que son conocidos y adoptados por los consejeros y colaboradores. Estas políticas rigen las relaciones personales, profesionales y laborales de todos los miembros de la organización.

Desde hace varios años ALFA estableció un mecanismo anónimo para reportar conductas inapropiadas, conocido como Buzón de Transparencia (telefónico y por correo electrónico).

Este buzón cuenta con un número telefóni-co específico dependiendo del país donde se origine la llamada. El buzón es también una herramienta confiable y transparente para que los colaboradores de ALFA envíen sus comentarios en cualquier momento.

Exceder las expectativas de los clientes y consumidores es uno de los valores fundamentales de ALFA. A través de líneas 01 800, correo electrónico o páginas web, ellos pueden comunicar sus puntos de vista y opiniones. • Sigma registró un índice de efectividad de

atención de las llamadas recibidas del 90.7%.

• Nemak tiene representantes en las plantas de los clientes, que llevan un control diario de la calidad del producto.

• Alestra realiza encuestas y entrevistas semanales y mensuales con clientes.

• Alpek realiza evaluaciones continuas relacionadas con la calidad de sus productos y servicio al cliente.

Los derechos humanos son de vital importancia para ALFA. Desde 2006, la empresa está adherida al Pacto Mundial de la ONU.

Todos los colaboradores de ALFA de las áreas de seguridad han recibido forma-ción específica en cuanto a políticas y procedimientos en esta materia, así como sus consideraciones en cuanto a derechos humanos, factor que también es relevante en nuestra relación con proveedores y contratistas más importantes.

• ConsejoCívicodeInstitucionesdeNuevoLeón (CCINLAC)

• ConsejoCoordinadorEmpresarial(CCE)• ConsejoEmpresarialMexicanode

Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (COMCE)

• ConsejoMexicanodeHombresdeNegocios (CMHN)

• ConsejoNacionaldeCienciayTecnología(CONACYT)

• GermanAssociationoftheAutomotiveIndustry (GAAI)

• HungarianFoundryAssociation(HFA)

ALFA cuenta con medios confiables y transparentes de denuncia y un estricto proceso de seguimiento.

10

31% de los colaboradores de ALFA son mujeres.

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ALFA considera que sus colaboradores son la base de su proyecto de sostenibilidad. ALFA apoya los principios de igualdad de oportunidades, desarrollo, equidad de género y respeto. La empresa se esfuerza en brindar a sus colaboradores una calidad de vida laboral basada en un balance entre trabajo y vida familiar, desarrollo humano, y prácticas de salud y seguridad industrial. ALFA promueve un ambiente laboral en donde los colaboradores son escuchados y respetados y donde el ambiente laboral facilita la comunicación y la colaboración. ALFA permite y fomenta el acceso y la comunicación de los colaboradores con los niveles superiores de la organización.

15,400 colaboradores inscritos en la Universidad Sigma.

Los

Colaboradoresde ALFA

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Al cierre de 2010, la plantilla laboral de ALFA estaba conformada por 56,300 colaboradores, de los cuales el 31% eran mujeres. No existe diferencia entre el salario base de hombres y mujeres, pues los salarios se definen en función al puesto y no al género. El 46% de los colaboradores pertenece a algún sindicato y opera bajo un contrato colectivo. El 96% de los colaboradores tiene un contrato de planta. De esta cifra, el 95% trabaja jornada completa y el 5% en jornada parcial. La rotación mensual promedio fue de 1.97%.

Los colaboradores de ALFA reciben prestaciones superiores a las de la ley en los países en donde trabajan. Por ejemplo, reciben planes de pensio-nes, apoyos para la educación y asistencia médica. El sistema de pensión de ALFA consiste en un plan de contribución fijo, aportado totalmente por la empresa, que va del 4% al 17% del sueldo.

Seguridad y SaludEl mantener altos estándares de seguridad y salud entre los co-laboradores de las empresas de ALFA es una tarea permanente. Un importante número de colaboradores participa en comités de seguridad, salud, higiene industrial y medio ambiente. En 2010, se lograron importantes avances en dichas materias. A nivel consolidado, ALFA redujo su Índice de Siniestralidad (número de días perdidos por riesgo de trabajo por cada millón de horas-hombre de exposición) de 307 en 2009, a 94 en 2010. El Índice de Frecuencia (número de accidentes incapacitantes por cada millón de horas-hombre de exposición) también se redujo: de 11.39 en 2009, a 10.77. Además, siete plantas cumplieron un

año sin sufrir accidentes incapacitantes, cuatro acumularon dos años y las plantas de Polioles Altamira y Nyltek, llegaron a cuatro años con cero accidentes incapacitantes.

Las empresas de ALFA ofrecen servicios médicos en la gran mayo-ría de los centros de trabajo. También, promueven la cultura de la prevención y el cuidado de la salud, con actividades como ferias de salud, campañas contra enfermedades contagiosas, asesoría nutri-cional, programas deportivos o de ejercicio físico.

CapacitaciónEs uno de los pilares para impulsar el desarrollo de los colaboradores de ALFA. Los principales logros del año en este tema fueron:

• 1,860cursosymásde1.4millonesdehoras-hombredecapacitación.• 15,400colaboradoresparticiparonenlos35programasimparti-

dos por la Universidad Sigma. • 2,320personasparticiparonenlosprogramasimpartidosporANS-

PAC en México, Estados Unidos, Costa Rica y República Dominicana, sobre temas de autoestima, respeto, superación personal y moral.

Aunados a los programas de capacitación, las empresas de ALFA realizan evaluaciones de desempeño que permiten diseñar los planes de desarrollo para casi el 80% del total de sus colaboradores. Para promover el desarrollo profesional del personal ejecutivo se estableció en las empresas el Programa “Mentoring”, a través del cual 66 cola-boradores del área corporativa tuvieron la oportunidad de desarrollar

16 centros de trabajo de Sigma fueron distinguidos como “Empresa Familiarmente Responsable“.

2,320 personas participaron en los programas impartidos por ANSPAC.

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habilidades esenciales para continuar avanzando en la organización. Otro programa llamado “Líderes ALFA”, está orientado al desarrollo de jóvenes profesionistas que han mostrado excepcionales cualidades de liderazgo, innovación y capacidad de aprendizaje.

Balance Trabajo-FamiliaALFA considera que el balance entre el trabajo y actividades fami-liares es clave para el desarrollo integral de sus colaboradores. Para promover esta relación, en 2010 las empresas ALFA organizaron una serie de actividades en donde participaron 13,782 colabora-dores y sus familias, incluyendo eventos como el Día de la Familia, ANSPAC y campamentos de verano. Del mismo modo, se realiza-ron 175 eventos deportivos y recreativos, entre ellos las celebracio-nes de fin de año, Día de la Madre, Día del Padre y Día del Niño, en donde asistieron más de 120,000 personas.

Sigma opera un Programa de Asistencia a Empleados, que consiste en un servicio telefónico gratuito para el colaborador y su familia, a través del cual se brinda asesoría emocional, legal, financiera y nutricional las 24 horas los 365 días del año.

Empresa IncluyenteDesde 2004, ALFA forma parte de Movimiento Congruencia, orga-nismo que busca la integración de personas con discapacidad en el ámbito socio-laboral, promoviendo oportunidades para su empleo. En el año, 201 personas con alguna discapacidad laboraron en las empresas de ALFA.

U.S. $3.2 millones invertidos en Seguridad Industrial.

Varios principios regulan la relación entre ALFA y sus colaboradores en materia de su crecimiento, retención y compromiso:

• Seguridad y Salud. La integridad física de sus colaboradores es la más alta prioridad de ALFA. Consecuentemente, pone especial atención al desarrollo de programas y procedimientos de trabajo más seguros.

Alestra recibió el reconocimiento por la “Eficaz Administración de Seguridad y Salud en el Trabajo” de parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social de México.

• Capacitación y desarrollo. La fuerza de una empresa se basa en la capacidad, responsabilidad e integridad de sus colaboradores. Bajo este principio, ALFA ofrece programas de capacitación para todas las áreas, niveles y funciones.

• Desarrollo familiar. El programa de sostenibilidad de ALFA se extiende a las familias de los colaboradores, a través de actividades formativas y recreativas.

• Empresa incluyente. ALFA brinda oportunidades de empleo sin distinción de nacionalidad, género, religión, raza, condición económica u orientación sexual. También promueve el empleo de personas con discapacidad.

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1,641 toneladas de alimentos donadas,beneficiando a 290,000 personas.

102 instituciones educativas y de asistencia social apoyadas.

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La

Comunidad

+3,300 estudiantes beneficiados por convenios con universidades.

Las empresas de ALFA tienen un compromiso permanente hacia las comunidades donde operan. Este compromiso se manifiesta cada vez que contribuye a la solución de problemas comunes. El objetivo es construir relaciones mutuamente beneficiosas en el largo plazo.

Por ello orientan sus acciones con tres prioridades: educación, salud nutricional y medio ambiente. Cada empresa de ALFA, en los 16 países en los que tiene presencia, opera programas particulares de vinculación con la comunidad, contando con el apoyo de ALFA Fundación.

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295 estudiantes universitarios realizaron sus prácticas profesionales en las empresas de ALFA.

En 2010, las acciones sociales realizadas por ALFA beneficiaron a 102 instituciones de educación, salud, asistencia social y medio ambiente. Además, los colaboradores de ALFA realizaron 1,281 horas de trabajo voluntario.

ALFA FundaciónLa misión de ALFA Fundación es promover y apoyar iniciativas que coadyuven a la construcción de un mejor futuro para la comunidad. La Fundación concentra su esfuerzo en:

• Laeducación,dentroyfueradelaempresa,porserelprincipalimpulsor del desarrollo de cualquier sociedad.

• Lasaludnutricional,conunenfoqueespecialenlanutricióninfantil, debido a su creciente problemática en el mundo.

• Elmedioambiente,principalmenteelevandolaconcienciasobresu importancia y sobre el impacto que las acciones individuales tienen en su favor.

En alianza con diversas instituciones a nivel mundial, ALFA Fundación se orienta a proyectos sostenibles, asegurando así beneficiar al mayor número posible de personas año con año.

EducaciónALFA continuó apoyando a escuelas de todos los niveles, incluyendo tanto rurales como urbanas, escuelas en zonas marginadas o para niños con discapacidad y universidades. Lo anterior, a través de aportaciones económicas y/o en especie.

Las empresas de ALFA mantienen convenios con el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT) de México y con universidades públicas y privadas en varios países, para promover el desarrollo tecnológico, la investigación y la educación de alto nivel, benefician-do a 3,328 estudiantes. Para promover el intercambio de conoci-mientos, 295 estudiantes destacados de universidades de México, Alemania, República Checa y EE.UU., entre otros países, realizaron sus prácticas profesionales en varias plantas de ALFA, complemen-tando sus estudios académicos con una práctica enriquecedora para su desarrollo profesional.

El Planetario ALFA ofreció diplomados en robótica y astronomía a maestros de escuelas primarias, con validez oficial en México. En 2010, participaron 245 maestros en estos esfuerzos.

Salud NutricionalSigma donó 1,641 toneladas de alimentos a la Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos, beneficiando a 290,000 personas.

También, se unió a la iniciativa “Salud para Aprender” de la Secreta-ría de Educación del estado de Nuevo León, para generar mecanis-mos y programas para mejorar la salud nutricional de los niños de escuelas públicas.

Asistencia SocialALFA, y en particular Sigma, continuó colaborando con el Teletón, institución dedicada a la rehabilitación de niños con discapacidad en

Planetario ALFA: más de 120 eventos y más de 250,000 visitantes, incluyendo 75,000 estudiantes de 533 escuelas.

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México. Durante 2010, se aportaron a esta institución $6.5 millones de pesos, de los cuales $5.5 millones fueron recursos de la empresa y el resto, donativos de los colaboradores.

En 2010, ALFA brindó apoyo a las comunidades que resultaron afectadas por el huracán Alex que, a mediados del año, impactó el noreste de México dejando a miles de damnificados. Por un lado, las empresas, ALFA Fundación y los colaboradores unieron esfuerzos para apoyar a las comunidades afectadas recolectando despensas, agua y cobertores, así como con labores de limpieza de casas y calles. Por el otro, se creó el fondo “Mano con Mano”, en el cual Sigma y sus colaboradores donaron más de $1.5 millones de pesos, que fueron entregados a casi 100 de sus compañeros que resultaron afecta dos por las inundaciones. En el año, más de 600 colaborado-res de distintas empresas destinaron más de 1,800 horas de trabajo voluntario en apoyo de sus comunidades.

En la celebración del Día Sigma, los colaboradores voluntarios recolectaron más de 500 juguetes que fueron entregados en centros comunitarios en Monterrey.

Como todos los años, DAK Americas participó en activida-des comunitarias, como las convocadas por United Way,

consistentes en campañas de donación de alimentos y medicinas.

Planetario ALFA

Desde su fundación en 1978, el Planetario ALFA se ha orientado a fomentar el aprecio por la ciencia y la tecnología, en particular entre niños y jóvenes. Considerado como el primer museo interactivo de México, incluye una sala de proyecciones ImaxDome (primer IMAX en América Latina), así como áreas de exhibiciones didácticas y juegos participativos, siendo uno de los espacios culturales más visitados de México.

En 2010, el Planetario celebró más de 120 eventos y recibió a más de 250,000 visitantes, incluyendo más de 75,000 estudiantes de 533 escuelas. Se crearon nuevos espacios para talleres y juegos didácticos; se realizaron exposiciones, talleres, concursos, torneos, observaciones celestes y semanas de la ciencia, entre otros eventos.

En colaboración con el DIF (Desarrollo Integral de la Familia) de Nuevo León, México y la Secretaría de Desarrollo Social de ese mismo estado, el Planetario recibió a 4,980 personas de diversos centros comunitarios y/o de zonas marginadas.

$6.5 millones de pesos aportados al Teletón.

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4.6 millones de toneladasde CO2 evitadas por Nemak en 2010, por el reciclaje de 460 mil toneladas de aluminio.

585,000 GJ de energía ahorrados y 200,000 toneladas anuales de emisiones de CO2 evitadas, por los proyectos arrancados por ALFA en 2010.

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El

Medio Ambiente

Reducir la huella de carbono que producen sus operaciones forma parte integral de la estrategia de negocio de ALFA. Anualmente, se destinan importantes inversiones para este efecto, incluyendo la compra de equipos y tecnología para hacer un uso responsable de recursos naturales, reducir, reusar y reciclar insumos y materiales. La promoción de una cultura ambiental dentro y fuera de las instalaciones de ALFA forma parte también de este esfuerzo.

78% del consumo energé-tico de ALFA es gas natural, el combustible fósil más limpio.

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13 millones de m3 de agua fueron procesados por las 33 plantas de tratamiento de ALFA.

EnergíaEn el período 2007-2010, ALFA invirtió U.S. $53 millones (U.S. $4.6 millones, en 2010) en 240 proyectos de eficiencia y productividad energética, incluyendo proyectos de optimización en el consumo de energía, proyectos de cogeneración, mejoras en plantas de tratamiento de aguas, entre otros. Estos proyectos tienen un importante beneficio ambiental, ya que reducir el consumo de energéticos representa una disminución de las emisiones relacionadas con su uso y producción. El ahorro total de energía de estos proyectos, de 2007 al 2010, fue de 4.1 millones de Gigajoules* (GJ) (equivalente a sacar de circulación 370,000 automóviles compactos). Los proyectos implementados en 2010 reducen el consumo de energía en 585,000 GJ por año y las emisiones CO2 en 200,000 toneladas.

Para elevar su desempeño ecológico, en 2010, ALFA siguió utilizan-do una mayor proporción de gas natural, el combustible fósil más limpio, como fuente primaria de energía en sus procesos. Así, en el año, el 78% de sus operaciones utilizó gas natural.

ReciclajeNemak es uno de los más grandes procesadores de aluminio reciclado en el mundo. Utilizar aluminio reciclado permite ahorrar el 95% de la energía necesaria para producirlo a partir de bauxita según el Instituto Internacional de Aluminio, con el consiguiente ahorro de emisiones. En 2010, Nemak utilizó 460,000 toneladas de aluminio reciclado, equivalentes a 33 mil millones de latas de tamaño promedio, lo que representó una reducción de emisiones por 4.6

millones de toneladas de CO2 anuales, equivalente a las emisiones de 1.7 millones de autos compactos.

A fines del año, Clear Path Recycling, una subsidiaria de ALFA, inició operaciones en los EE.UU. Esta empresa está dedicada al reciclaje de envases PET. Durante los pocos meses que operó en 2010, la planta recicló 6,350 toneladas de envases, logrando un ahorro de energía de 110,000 GJ, equivalente a la que utilizan 900 casas promedio de los EE.UU. durante un año. Al mismo tiempo, se dejaron de utilizar 38,000 m3 de rellenos sanitarios.

Aire LimpioIndelpro opera un sistema que permite aprovechar gases que antes eran quemados en las refinerías de PEMEX, para convertirlos en materia prima para producir polipropileno. Esta acción elimina la emisión más de 1 millón de toneladas de CO2 cada año.

El proyecto de Integración Energética del Grupo Petrotemex, utiliza energías residuales del proceso para generar electricidad, lo que ha evitado emisiones de 120,000 toneladas de CO2 por año. Este proyecto fue registrado en la ONU como Mecanismo de Desarrollo Limpio.

Adicionalmente, ALFA ha desarrollado y participa en diversos pro-yectos de cogeneración y autoabastecimiento de energía eléctrica, que reducen las emisiones en México por aproximadamente 1.2 millones de toneladas de CO2 al año.

Fuentes primarias de energía utilizadas por ALFA

Carbón 11%

Gas natural 78%

Otros 3% Combustóleo 8%

* 1 Gigajoule = 278 kWh

21

Reconocimientos y certificaciones:

• Sigma: Certificado “Industria Limpia” (SEMARNAT), ISO 9002, TIF (SAGARPA), USDA y Certificación para Exportar a la Comunidad Europea.

• Alestra: ISO 9000, Calidad ISO 27001 Seguridad en la información, Certificación como ”Industria Limpia” (SEMARNAT) por la PROFEPA.

En resumen, como resultado de sus inversiones en materia ambiental y de sus proyectos de eficiencia energética, en 2010 ALFA logró importantes reducciones de CO2 (ver tabla).

Para la medición de emisiones efecto invernadero se utilizan las herramientas de cálculo de “The GHG Protocol Corporate Standard” del Greenhouse Protocol Initiative.

AguaEn 2010, ALFA procesó 13 millones de m3 de agua, lo que permitió reutilizar este vital líquido en sus procesos. Sigma ha logrado un ahorro de 17% en el consumo de agua en sus procesos. Nemak Monterrey redujo 15% el consumo de agua por pieza producida. Grupo Petrotemex arrancó un proyecto que ahorra 400,000 m3 de agua, suficiente para abastecer 1,100 hogares.

Cultura EcológicaLas empresas de ALFA participan en acciones en apoyo a la biodiver-sidad. Por ejemplo, Petrotemex, Univex y DAK Americas trabajan en la protección y mantenimiento de más de 600 hectáreas de reservas ecológicas. Grupo Petrotemex e Indelpro participan en el programa de protección de la tortuga Lora, en el sur de Tamaulipas, México.

Las empresas de ALFA promueven la cultura ecológica entre sus colaboradores, a través de conferencias y pláticas. Otras actividades incluyen la limpieza de áreas públicas, la donación de recipientes para basura a escuelas y la siembra de árboles.

AccionesTons de CO2 equi-

valentes estimadas

Reciclaje de aluminio, Nemak 4,600,000

Cogeneración y autoabastecimiento de electricidad 1,200,000

Proyecto Indelpro 1,000,000

Eficiencia energética y combustibles 865,000

Integración Energética, Grupo Petrotemex 120,000

Reciclaje de envases de PET, DAK Americas 110,000

Total 7,895,000

Emisiones anuales evitadas por acciones implementadas por ALFA

Sigma se incorporó al Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad, de la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos naturales de México (SEMARNAT), a través del cual capacita a sus proveedores en temas ambientales.

Los programas Sigma Verde y Acciones Verdes de ALFA Corporativo incluyeron campañas de reciclaje de papel y plásticos, recolección de celulares y baterías, así como pláticas y actividades de reforestación.

DAK Americas, además de contribuir a la conservación del entorno natural que rodea sus instalaciones, participó nuevamente en el pro-grama “Adopta una Carretera”, en donde colabora con la limpieza de varios kilómetros de carreteras próximas a sus instalaciones.

En 2006, ALFA creó la Iniciativa de Energía a fin de conjuntar talen-tos y unificar esfuerzos que se venían realizando con anterioridad para afrontar los retos de la disponibilidad de agua, competitividad energética y cambio climático. Adicionalmente, cuenta con una Di-rección de Innovación y Sostenibilidad. Actualmente, se tienen varios proyectos de investigación y desarrollo para afrontar estos retos.

• Alpek: Certificado ”Industria Limpia” (SEMARNAT), Reconocimiento “Actívate y Recicla” y “Sistema de Administración de Responsabilidad Integral” (Asociación Nacional de Industria Química).

• Nemak: Certificación en ISO:14001 y Recertificación en ISO-TS/16949, Certificación “Industria Limpia” (SEMARNAT), BS OHSAS 18001, Outstanding Sponsor of Miskolc University 2010.

22

56,300 empleos directos.

U.S. $889 millones en inversiones y adquisiciones.

23

Impacto Económico

+4,000 proveedores apoyados.

ALFA participa en negocios donde las inversiones a largo plazo, el desarrollo tecnológico, la innovación y la competitividad son clave.

ALFA contribuye de diferentes maneras a la economía de las comunidades en las que participa: con inversiones que generan empleos, la compra de materias primas y bienes de proveedores locales, la contratación de servicios, el pago de impuestos locales y federales, entre otras.

24

Contribución a los ingresos en 2010

En los últimos años, ALFA ha enfrentado exitosamente difíciles circunstancias mundiales, gracias a la fortaleza competitiva de sus negocios, el talento de su gente y una sólida situación financiera.

La innovación es otro factor clave. ALFA es una de las empresas que más invierten en proyectos de investigación y desarrollo en México. Sus productos están sujetos a estrictas normas de garantía de calidad y son constantemente evaluados en cada etapa de su ciclo de vida.

Los criterios de selección y aprobación de proyectos de inversión se basan en un enfoque integral, que toma en cuenta su impacto ambiental y la forma de mitigarlo.

El crecimiento y fortalecimiento de la cadena de valor es importan-te para ALFA y es una parte de su compromiso con el desarrollo económico de los mercados que sirve. Las empresas de ALFA han establecido relaciones a largo plazo con los proveedores, en donde el proceso de aprendizaje, innovación e intercambio de mejores prácticas se lleva a cabo en ambos sentidos.

Por ejemplo, Nemak creó el área de Desarrollo de Proveedores para apoyar al fortalecimiento de la cadena de suministro en general y cuyos principales objetivos son:

• Fortalecerelsistemademedicióndeldesempeñodeproveedores.• CreacióneimplementacióndelmodelodeAdministracióndeRiesgos.• Proyectosdeapoyoespeciales(SixSigma).

• Búsquedadeproveedorespotenciales.

Sigma opera un programa de fomento lechero, que brinda apoyos como capacitación y financiamiento a pequeños productores lác-teos. En 2010, se trabajó con cerca de 200 ganaderos, que gracias a ello mejoraron la producción de leche.

Algunos resultados del trabajo mano con mano con las cadenas de valor incluyen una mayor productividad, menor tiempo de respuesta, desarro-llo de nuevos mercados y aplicaciones, mejor posicionamiento y costos más competitivos. En 2010, las empresas de ALFA trabajaron con más de 4,000 proveedores, de los cuales el 10% son micro y pequeñas empresas.

En 2010 ALFA impartió, por tercer año consecutivo, el Diplomado “Estrategia, Planeación e Innovación” organizado por el Centro de Competitividad de Monterrey y CAINTRA de Nuevo León, dirigido a pequeñas y medianas empresas.

• ValoreconómicodirectocreadofuedeU.S.$10,794millones(VEDC=Ventas netas + ingresos provenientes de productos financieros + ventas de activos).

• ValoreconómicodistribuidoesdeU.S.$10,146millones(VED=costo de ventas + salarios + beneficio social a trabajadores + otros gastos + pago de impuestos + dividendos + pago de intereses + inversiones en la comunidad).

• ValoreconómicoretenidodeU.S.$648millones(VER=valoreconómico creado – valor económico distribuido).

2009 2010

Valor de la Acción (pesos mexicanos) 82.01 124.40

Utilidad Neta Mayoritaria (U.S. $ millones)

157 392

Flujo de Operación (U.S. $ millones) 1,055 1,260

Cifras relevantes

Alestra 3%

Alpek 45%

Nemak 27%

Sigma 25%

25

Principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas

El Pacto Mundial intenta promover, a través de la acción colectiva, el civismo empresarial responsable a fin de que el mundo de los negocios forme parte de la solución de los retos que plantea la globalización.

De este modo, el sector privado, en colaboración con otras entidades de la sociedad, puede contribuir a hacer una economía mundial más sostenible e incluyente.

Por esta razón, desde 2006 al adherirse al Pacto Mundial, ALFA refrendó su compromiso con la sostenibilidad.

Derechos Humanos: Principio I. Las empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos proclamados en el ámbito internacional.

Principio II. Las empresas deben asegurarse de no ser cómplices en abusos a los derechos humanos

Trabajo Digno: Principio III. Las empresas deben

respetar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

Principio IV. Las empresas deben eliminar todas las formas de trabajo forzoso u obligatorio.

Principio V. Las empresas deben abolir de forma efectiva el trabajo infantil.

Principio VI. Las empresas deben eliminar la discriminación con respecto el empleo y la ocupación.

Medio Ambiente: Principio VII. Las empresas deben

apoyar los métodos preventivos con respecto a problemas ambientales.

Principio VIII. Las empresas deben adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental.

Principio IX. Las empresas deben fomentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inofensivas para el medio ambiente.

Anticorrupción: Principio X. Las empresas deben

trabajar contra la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el soborno.

26

Índice GRI1. Estrategia y Análisis Página

1.1Declaración del máximo responsable de la toma de decisiones de la organización sobre la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia.

4

1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades. 4, 7

2. Perfil de la Organización

2.1 Nombre de la organización. portada

2.2 Principales marcas, productos y/o servicios. 2

2.3 Estructura operativa de la organización. 2a. forros

2.4 Localización de la sede principal de la organización. contraportada

2.5 Número de países en los que opera la organización. 2

2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica. 2a. forros

2.7 Mercados servidos. 2

2.8 Dimensiones de la organización 2a. forros, 2

2.9Cambios significativos en el tamaño, estructura y propiedad de la organización.

6

2.10 Premios y distinciones recibidos durante 2010. 12, 13, 21

3. Parámetros de la Memoria

3.1 Periodo cubierto por la información contenida en la memoria. 3a. forros

3.2 Fecha del informe anterior más reciente. 4

3.3 Ciclo de presentación de memorias. 3a. forros

3.4Punto de contacto para cuestiones relativas a la memoria o su contenido.

contraportada

3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria. 3a. forros

3.6 Cobertura de la memoria. 3a. forros

3.7Indicar la existencia de limitaciones del alcance o cobertura de la memoria.

3a. forros

3.8 La base para incluir información en el caso de negocios conjuntos. 3a. forros

3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos. 3a. forros

3.10Descripción del efecto que pueda tener la reexpresión de información perteneciente a informes anteriores.

3a. forros

3.11Cambios significativos relativos a periodos anteriores en el alcance, la cobertura o los métodos de valoración aplicados en la memoria.

3a. forros

3.12Tabla que indica la localización de los contenidos básicos en la memoria.

3a. forros

3.13Política y práctica actual en relación con la solicitud de verificación externa de la memoria.

3a. forros

4. Gobierno Corporativo

4.1 La estructura de gobierno de la organización. 8

4.2 Presidente del máximo órgano de gobierno. 4

4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno. 8

4.4Mecanismos de los accionistas y empleados para comunicar recomendaciones o indicaciones al máximo órgano de gobierno.

9

4.5Vínculo entre la retribución monetaria de los miembros del máximo órgano de gobierno, altos directivos y ejecutivos y el desempeño de la organización.

8

4.6Procedimientos implantados para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno.

9

4.7Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno para poder guiar la estrategia de la organización.

8

4.8Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y principios relevantes.

5

4.9

Procedimientos del máximo órgano de gobierno para supervisar la identificación y gestión, por parte de la organización, del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunidades relacionados.

8

4.10Procedimientos para evaluar el desempeño propio del máximo órgano de gobierno.

8

4. Gobierno Corporativo Página

4.11Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución.

9

4.12Principios o programas sociales, ambientales y económicos desarrollados externamente.

14, 19, 23

4.13 Principales asociaciones a las que pertenezca. 9

4.14 Relación de grupos de interés que la organización ha incluido 5, 7

4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés. 7

4.16Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés, incluidas la frecuencia de su participación por tipos y categoría de grupos de interés.

5, 7

4.17Principales preocupaciones y aspectos de interés que hayan surgido a través de la participación de los grupos de interés. 9

DESEMPEÑO ECONÓMICO

EC1 Valor económico directo generado y distribuido. 1, 24

EC3Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales. 12

EC6Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en lugares donde se desarrollen operaciones significativas.

24

DESEMPEÑO AMBIENTAL

EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias 20

EN5Ahorro de energía debido a la conservación y a mejoras en la eficiencia. 20, 21

EN6Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o basados en energías renovables y las reducciones como resultado de dichas iniciativas.

20

EN7Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con dichas iniciativas.

20, 21

EN16Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso.

21

EN18Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas.

21

EN26Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios, y grado de reducción de ese impacto.

20, 21

DESEMPEÑO SOCIAL

LA1Desglose del colectivo de trabajadores por tipo de empleo y por contrato. 12

LA2 Número total de empleados y rotación media. 12, 22

LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa. 12

LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo. 12

LA6Porcentaje del total de trabajadores que está representado en comités de seguridad y salud.

12

LA8

Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con enfermedades graves.

12, 13

LA10 Promedio de horas de formación al año por empleado. 1, 12

LA11Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabilidad de los trabajadores. 12, 13

LA12Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional. 12

LA14Relación entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres. 12

HR8Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos de la organización en aspectos de derechos humanos.

9

SO3Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupción de la organización. 9

PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios en las que se evalúan los impactos de los mismos en la salud y seguridad de los clientes.

24

PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfacción del cliente. 9

Este informe comprende los resultados, acciones y programas realizados por ALFA en 2010 y ha sido elaborado de acuerdo a la metodología de Global Reporting Initiative (GRI) en su versión 3.0 para la elaboración de informes de sostenibilidad. Este ciclo de reportes es anual manteniendo el uso de esta metodología en el futuro.

Toda la información y cifras reportadas en este informe consolidan la operación de ALFA y sus grupos de negocio a nivel mundial. Para la elaboración de este documento se llevaron a cabo entrevistas, cuestionarios y visitas de campo.

Para determinar el contenido de este informe se realizó un proceso de análisis de los aspectos más relevantes de las actividades de ALFA en las áreas económica, social y ambiental. Para la determinación de la materialidad, análisis, metodología y redacción se contó con el apoyo de la firma McBride SustainAbility.

Consideramos que nuestro grado de aplicación corresponde a un nivel B.

Acerca de este Informe

diseño: www.signi.com.mx

Nivel de aplicación C C+ B B+ A A+

Co

nte

nid

os

Bás

ico

s

Perfil según G3

Informar de: 1.1 2.1-2.10 3.1-3.8, 3.10-3.12 4.1-4.4, 4.14-4.15

Info

rme

veri

fica

do

ext

ern

amen

te

Informar de los criterios listados en nivel C, más: 1.2 3.9-3.13 4.5-4.13, 4.16-4.17

Info

rme

veri

fica

do

ext

ern

amen

te

Mínimos requisitos que los listados en nivel B

Info

rme

veri

fica

do

ext

ern

amen

te

Enfoques de gestión según G3

No se requiere

Enfoque de gestión para cada categoría de indicadores

Enfoque de gestión para cada categoría de indicadores

Indicadores de Desempeño G3 e Indicadores de Suplementos Sectoriales

Informar como mínimo de 10 indi-cadores de Desem-peño, incluyendo al menos uno de cada dimensión: Económica, Social, y Ambiental

Informar como mínimo de 20 indicadores de Desempeño, al menos uno de cada tipo: Económico, Ambiental, Derechos Hu-manos, Labora-les, Sociedad y Responsabilidad sobre Productos

Informar de todos los indica-dores centrales del G3 y del Suplemento con respecto al principio de materialidad a) informando de cada indi-cador b) explicando la razón para su omisión

ALFA, S.A.B. de C.V.

Ave. Gómez Morín 1111 surCol. CarrizalejoSan Pedro Garza García, N.L. C.P. 66254, MéxicoTel. (81) 8748-1111Fax: (81) 8748-2552 www.alfa.com.mx

sostenibilidad@alfa.com.mx