8/18/2019 Notas Entrevista Por Competencias

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NOTAS ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Estilo de entrevistas 1. El enfoque más utilizado

Johnson & Johnson ha trabajado con entrevistas por competencias desde hace más de 10 años.

Susan Millard, Vice Presidente de esti!n del talento estrat"#ico, dijo$ "Predecir el éxito futuro en el

trabajo, y las competencias más importantes para el desempeo, y articulado con los más altos

estándares éticos es un método cr!tico para seurar que tenemos el talento necesario para potenciar

nuestro crecimiento y cultura en #$#". %ambi"n coment! un el "ito en '00( de un encuentro de

reclutamiento con )00 M*+s #erentes -ue porue usaron su uia #lobal de /ntrevista de Per-iles de

idera#o e identi-icaron al#unos candidatos -uertes.

as #uias de entrevistas eplican como el entrevistador debe prepararse antes de una entrevista por

competencias, su#iere -ormas de abrir la entrevista, dice como interpretar los antecedentes del candidato,

hacer pre#untas, provee unas cuantas pre#untas para cada competencia cr2tica de cada posici!n de la

empresa.

/l entrevistador debe puntuar al candidato sobre la competencia sobre su habilidad para la comunicaci!n.

 +hora veremos un ejemplo de 34rientaci!n al desempeño a resultados3 ue representa una de las

competencias más usadas por todas las or#aniaciones.

/n otras or#aniaciones, para la competencia 34rientaci!n al desempeño a resultados3 utilian sin!nimos

como $

 5 6esultados obtenidos

 5 4rientaci!n a resultados

 5 4bjetivos alcanados

"%rientaci&n al desempeo y a resultados"

%bjetivo

/s persistente cuando encuentra obstáculos, alienta aotros a rendir cuentas de sus acciones, -ocaliado

comprometido en -orma implacable al servicio al cliente, piensa creativamente.

Ejemplos clave

/jecuci!n impecable.

 +cepta objetivos

http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5531-entrevistas-basadas-en-competencias.htmlhttp://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5531-entrevistas-basadas-en-competencias.html

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Pensamiento centrado en el cliente. 7ace al cliente el centro d etodas sus decisiones para construir valor. le

impone el -oco en el cliente a los demás, los desa-2a a superar las epectativas del cliente.

Preuntas del entrevistador 

1. 8escriba una instancia donde 9d. ha tenido "ito al arribar a un resultado determinado. :;u" pasos tom!

para lo#rar esos resultados<

'. Piense en un ejemplo donde 9d.ha ecedido interna o eternamente las epectativas de sus clientes.

:=!mo lo ha hecho< ;u" visi!n o en-oue ha utiliado<

>. 8e un ejemplo de un proecto o euipo ue 9d. haa #estionado, donde haa habido varios obstáculos ue

sortear. :;u" hio para superar estos obstáculos<

?. 82#ame un ejemplo de lo ue ha hecho para tener más in-ormaci!n para entender a un cliente. :;u" hio<

=!mo esta in-ormaci!n mejor! el servicio al cliente<

(. @o es siempre -ácil alcanar determinados objetivos de trabajo. 8escriba un objetivo importante ue -ue

capa de alcanar. :Por u" era un objetivo importante< :=uales -ueron los resultados obtenidos<

Estilo de entrevista '. (a entrevista de 1 s&la preunta

4tro acercamiento corriente a las entrevistas por competencias empiea con una pre#unta al candidato

una serie de pre#untas para inda#ar obtener más in-ormaci!n. /sta t"cnica representa una interesante

di-erente -orma de evaluar a un candidato, escuchando cuidadosamente a ver si posee en sus respuestas las

competencias ue busca la empresa.

Se#An esta t"cnica elaborada por el consultor ou +dler, el entrevistador tiene ue decirle en primer lu#ar al

candidato, ue piense cual -ue su primer #ran lo#ro. ue#o, contárselo ampliamente, en detalle al

entrevistador.

8espu"s el entrevistador debe inda#ar obtener en unos 1(B'0 minutos la si#uiente in-ormaci!n sobre la

pre#unta inicial.

9n acompleta descripci!n de uno de sus lo#ros

a =ompañ2a para la ue 9d. trabaj! u" hio estaos resultados obtenidos$ nAmeros, hechos, cambios realiados, detalles, ci-ras

=uando tuvo lu#ar el lo#ro

=uanto tiempo dur!

a importancia de ese lo#ro para la =ompañ2a

/l t2tulo puesto ue desempeñaba

Por u" -ue ele#ido para el puesto

/ntre > ? de los desa-2os más importantes ue encar! el candidato c!mo los manej!

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 +l#unos ejemplos de lidera#o e iniciativa propios

 +l#unas de las decisiones más importantes ue tuvo ue hacer 

/l medio ambiente de trabajo, como estaba constituido los recursos disponibles

=!mo consi#ui! maores recursos

as habilidades t"cnicas necesarias para alcanar el lo#ro del objetivo

as habilidades t"cnicas aprendidas cuanto tiempo tom! aprenderlas

/l rol actual ue desempeña

/l euipo involucrado uienes eran los reportes

 +l#unos de los maores errores ue cometi!

=omo -ue cambiando creci! como persona

:;u" har2a di-erente si pudiese volver a hacerlo<

=omo -ue un proecto ue en verdad dis-rut!

os temas ue menos le interesan

/l presupuesto disponible su rol en prepararlo #estionarlo=omo le sali! el proecto se#An el plan

=!mo -ue ue desarroll! el plan

=omo motiv! e in-luenci! a otros. 8ar ejemplos concretos

=omo lidi! con los con-lictos. 8ar ejemplos concretos

 +l#una otra cosa ue el candidato sienta ue -ue importante para el "ito del proecto

 +lder cree ue lo ue puede #anar el entrevistador con este tipo de entrevistas es importante. 8ice ue todo lo

ue necesites saber sobre la competencia de una persona se puede etraer de la entrevista de una sola

pre#unta.

=ad una de estas entrevistas le dará al entrevistador in-ormaci!n sustancial sobre los candidatos. +mbas

estan hechas para ue se escuche al candidato se determine ue tan -uerte son en competencias cr2ticas

para ser eitosos en una posici!n.

/l tipo más comAn de entrevista por competencias Cel primeroD busca varias de las competencias más cr2ticas

le hace al candidato pre#untas sobre comportamientos apuntadas a las competencias prede-inidas. /l

se#undo tipo de entrevista se adentra en lo pro-undo de 1 o ' lo#ros le pre#unta al candidato para ue

comente esos lo#ros desde di-erentes perspectivas.

 

*E*E46+FG+. =ompetencHbased EntervieIs. +utor. 6obin essler. =areer Press. '00K