8/10/2019 Notas 3 Parcial Gestion de Servivio TI

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Unidad 3-. Marco de gobierno de tecnologas de informacin.

3.3 Gobierno de tecnologas de informacin

El gobierno de las TI es una responsabilidad del ms alto nivel directivo y se encuentra en lo ms

alto de una pirmide que estara basada en las operaciones de TI y la gestin de TI. El gobierno de

las TI es un sistema a travs del cual se dirige y controla la utilizacin de TI actuales y futuras.

Supone la direccin y evaluacin de los planes de utilizacin de las TI que den soporte a la

organizacin y la monitorizacin de dicho uso para alcanzar lo establecido en los planes de la

organizacin. Incluye las estrategias y polticas de uso de las TI dentro de la organizacin.

El gobierno de las TI es un concepto muy valioso ya que producto de una correcta implementacin

de un gobierno de modelo de TI habilita la organizacin receptora con las herramientas necesarias

para tomar decisiones ptimas respecto a la realizacin de inversiones de tecnologa considerandola direccin requerimientos del negocio y su comportamiento financiero.

El gobierno de las TI debe ocuparse de 3 cuestiones:

1.

Que decisiones deben tomarse para asegurar la gestin y el uso excesivo de TI.

2.

Quienes deben tomar esas decisiones.

3.

Como sern ejecutadas y monitorizadas.

El gobierno de las TI incluye las siguientes reas:

1.

La alineacin entre la estrategia de la organizacin y de las TI.

2.

Conocer el valor que las TI generan para la organizacin.

3. Mecanismos que permitan mediciones apropiadas para poder valorar las TI en su conjunto

y poder tomar decisiones respecto a su gobierno.

4.

Gestin del riesgo que en un momento dado pueda afectar e impartir negativamente en

las actividades y procesos de la organizacin.

5.

Gestin de los recursos TI y la optimizacin de los mismos.

Las ventajas de implementar un sistema de gobierno en las TI:

1.

Se consigue estrechar la relacin entre las reas directivas y funcionales y el rea de TI.

2.

Rehus la ineficiencia y los riesgos.3. Aumenta la calidad y la eficiencia de los servicios TI.

4. Promueve el uso eficiente de los recursos externos e internos.

5. Disminuye los problemas en el desarrollo de los proyectos.

6. Consigue realizar un proceso de planificacin estratgica de las TI ms eficiente.

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ACTIVIDAD POR REALIZAR:

Tres criterios en lo que conveniente invertir los $100,000.00.

1. Mantenimiento constante de los equipos de cmputo. Al final de semestre que

realizaran una revisin de las maquinas. Darles un procedimiento establecidosobre qu hacer con las maquinas que no funcionan, o simplemente remplazarlas,

o que sean actualizadas. Limpiar los equipos de herramientas que no necesiten y

dejar solo las ms usadas o necesitada, para el desarrollo de actividades, como por

ejemplo office, netbeans, etc. Reemplazar hardware que no sirven, por otros.

2.

Sera recomendable hacer una auditoria sobre la gestin de la red de Internet as

como monitorear su consumo, de esta forma se podra observar y prevenir mejor

posibles cadas de Internet as como tener una mejor velocidad.

3. Establecer estndares o reglas para l uso adecuado de los laboratorios, como que

aplicaciones o pginas web son permitidas usar e instalar, cuidar o controlar queequipos se pueden conectar a los conectores de luz, no introducir alimentos,

Quienes tomaran esta decisin.

Direccin general (director), subdirector acadmico y planeacin para gastos y

aportaciones de dinero, en equipos y servicios.

Laboratorista e ingeniero en sistemas para mantenimiento de equipos y

administracin de red.

Trabajadores de limpieza.

Un comit para la toma de decisiones en dichas renovaciones de la red.|

Como serian ejecutadas o monitorizadas.

Dar un plan de trabajo de las actividades que van a llevar a cabo los de mantenimiento, ya

que en si no llevan a cabo esta funcin. Comprar equipos o productos de limpieza, como

aire comprimido. Hacer una auditoria de la labor que estn desempeando dichos

administrativos para revisar que estn llevando a cabo sus actividades, para si no cambiar

de personal que si quiera trabajar. En el caso de la aportacin de dinero ver que los

directores de dicha institucin estn importando los recursos que adquieren en mejorar

las instalaciones ms relevantes.

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Unidad-. 4 Administracin de los sistemas de informacin vs administracin

de servicios.

4.1 Conceptos generales.

Administracin:

1.

Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr

los objetivos organizacionales.

2. Conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y

eficaz con el propsito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la

organizacin.

Sistema:

1.

Conjunto de partes o elementos organizadas y relacionadas que interactan entre

s para lograr un objetivo.

2. Mdulo ordenado de elementos que se encuentran interrelacionados y que

interactan entre s.

Servicio:

Agrupan una serie de actividades que proporciona comodidad o bienestar a las personas.

Administracin de sistemas:

Administrar, gestionar o dirigir los sistemas informticos en su conjunto de partes que

funciona relacionndose entre s con un objetivo precis.

Administracin de servicios de TI:

1.

Provee un conjunto de capacidades organizacionales especializadas en proveer

valor a los clientes en la forma de servicios. Su principal objetivo es asegurar que

los servicios de TI estn alineados a las necesidades del negocio y que soporten

estas necesidades.

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2.

Medio por el cual los clientes pueden obtener resultados sin que stos incurran en

costos y riesgos especficos.