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NORMA TECNICA DE COMPETENCIA

CRITERIOS DE DESEMPEÑO EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Y

COMPRENSION

Los perfiles de los cargos son establecidos de acuerdo a las políticas de selección de la empresa

Conocimientos en pruebas psicométricas (16pf, wartegg)

Los instrumentos de selección(pruebas, entrevista) son determinados de acuerdo al cargo

Conocimiento en técnicas de evaluación y entrevista (estudios de caso, análisis situacional)

Las hojas de vida son analizadas de acuerdo al cargo

Conocimiento en normatividad legal (CST, contratación, etc)

Los instrumentos de selección son aplicados de acuerdo al cargo

Conocimiento en programas y paquetes estadísticos y/o de bases de datos (Excel, Acces, SPSS)

Los informes de los instrumentos de selección (pruebas) son elaborados

Conocimiento en TIC’s: internet (consultas, e-mail, navegación, etc.), ofimática (Word, PPT, Excel, etc.), programas de gestión humana (KACTUS HR)

Los criterios de entrevista son aplicados de acuerdo al cargo

Capacidad de Redacción

Los informes de los resultados (perfil o resumen de pruebas y entrevistas) son elaborados

CAMPO DE APLICACIÓN EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO

Oficina y/o área de trabajo(lugar o espacio) Pruebas de conocimiento de sus funciones

Instrumentos/pruebas Informes (memorados, llamados de atención,

quejas y reclamos, reporte de incidentes)

Equipo de oficina (PC, impresora, sillas, etc.) Rotación de personal

Manuales Evaluación de desempeño

Software Reconocimientos

Políticas organizacionales

GUIA DE APLICACIÓN

Pruebas escritas Entrevista de profundidad

Lista de chequeo Estudio de casos de trabajo