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7/17/2019 monografia telesup ARREGLO.doc http://slidepdf.com/reader/full/monografia-telesup-arreglodoc 1/44  Asignatura: administración empresarial Trabajo grupal: monografía Docente : capillo Salazar Carlos Participantes: 1.!anet Ccuno titi ". #ranclin #uentes #rores Ciclo: $$   %&'$ACA ( P)*& "+1, 1

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  Asignatura: administración empresarial

Trabajo grupal: monografía

Docente : capillo Salazar Carlos

Participantes:

1.!anet Ccuno titi

". #ranclin #uentes #rores

Ciclo: $$

 

 %&'$ACA ( P)*&

"+1,

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Dedicatoria

Este Trabajo está dedicado con muchocariño y esfuerzo a mi tutor CAPILLO

SALAA! CA!LOS y a todos miscom"añeros# es"erando co$aborar en $aad%uisici&n de nue'os conocimientos en

nuestra formaci&n como futurosadministradores(

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 A)radecimiento

 A)radezco a Dios "or darme $as fuerzas"ara se)uir ade$ante# a $a "rofesora!oci& $a encar)ada de )uiarnos y

ofrecernos sus conocimientos en estecurso y a mis "adres "or e$ a"oyo

constante(

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Índice

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

TEORÍA CLÁSICA DE LA ADMINISTRACIÓN

PRIMERAS IDEAS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN:

MAQUIAVELO Y SUN TZU: VIEJOS ESTRATEAS!

PORQU" ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN!

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

FREDERIC#$! TAYLOR

CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

%ENRY L! ANTT

LOS ILBRET%

ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORANIZACIÓN

%ENRI FAYOL

MA& $EBER

LOS '( PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

MARY PAR#ER FOLLETT

C%ESTER I! BARNARD

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EFICIENCIA Y LA FÁBRICA

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORANIZACIÓN SON LAS PERSONAS

EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES %UMANAS

LOS E&PERIMENTOS DE %A$T%ORNE

DE LAS RELACIONES %UMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA

CONDUCTISTA

CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES

%UMANAS

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

CONCLUSIONES

BIBLIORAFÍA

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In)*+d,cci-n

En $a admin is t rac i&n $as s i tuac iones son muy d i'e rs i f i cadas ( *o e + is ten dosor)anizaciones i)ua$es# as, como no e+isten dos "ersonasid-nticas( Cada una t iene sus obj et i 'os# su cam "o de act i' i dad #sus d i rec t i 'os y su "ersona $ #sus" r o b $ e m a s i n t e r n o s y e + t e r n o s # s u m e r c a d o # s u si t u a c i & n f i n a n c i e r a # s u t e c n o $ o ) , a # s u s r e c u r s o s b á s i c o s # s uideo$o),a# su "o$,tica y un sin n.mero de otros factores %ue $a diferenciande $as demás( Por tanto este trabajo "retende "resentar $as distintas teor,as#%ue a o $ar)o de $a e'o$uci&n ha ido sur)iendo( Las te or ,a s so n $a sd i' er sa s C or r ie nt es o e nf o% ue s a t r a' -s d e $ os c ua $e s s econciben a $a administraci&n/ a$)unas son de ámbito re$ati'amente am"$io y

otras tienden a $a es"ecia$izaci&n( Para "oder entender $a administraci&nse debe conocer $a "ers"ect i'a hist&r ica de su d isc i" $ ina yre $ ac i on a r $a s c o n o t r as e + "e r i en c ia s y o t r os c o no c im i en to sactua$es( La administraci&n# entendida como e$ &r)ano es"ec,fico encar)ado dehacer %ue $os recursos sean "roducti'os# a"arece desde %ue e$ hombrecomienza trabajar en sociedad( Esto# "or%ue e$ ser humano es socia$ "or natura$eza# "or e$$o tiende a or)anizarse y coo"erar con sus semejant

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EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

Intent& a"$icar $os m-todos de $a ciencia# rea$iz& es"ecia$ -nfasis en e$ diseño

de$ trabajo "ara reso$'er "rob$emas de $a administraci&n# "ara a$canzar e$e'ada

eficiencia( Sur)e "or e$ inter-s de e$iminar $a ho$)azaner,a sistemática de $os

obreros# y "or e$ inter-s de e$e'ar $a eficiencia(

Su "rinci"a$ e+"onente fue 0rederic1 Tay$or# cuya "reocu"aci&n fundamenta$

era e$ aumento de $a "roducti'idad mediante una mayor eficiencia en $a

"roducci&n y $a a"$icaci&n de$ m-todo cient,fico( Tay$or sosten,a %ue e$ -+ito de

estos "rinci"ios re%uer,a una 2re'o$uci&n tota$ de $a menta$idad2 de $os obreros

y "atrones( En $u)ar de "e$earse "or $as uti$idades# $as dos "artes deber,an

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"oner su em"eño en e$e'ar $a "roducci&n y en su o"ini&n# a$ hacer$o# $as

uti$idades aumentar,an a ta$ )rado %ue $os obreros y $os "atrones ya no

tendr,an %ue "e$earse "or e$$as( En "ocas "a$abras# Tay$or "ensaba %ue tanto

obreros como "atrones ten,an e$ mismo inter-s en e$e'ar $a "roducti'idad(

P$ante& %ue $a eficiencia or)anizaciona$ de"end,a de tres factores

fundamenta$es3

'! Lo %ue $$am& 4one best 5ay6 o $a .nica forma mejor de desem"eñar cada

trabajo( Tay$or rea$iz& estudios de tiem"o y mo'imiento# seña$ando $a necesidad

de raciona$izar $os m-todos de trabajo# mediante $a descom"osici&n de cada

tarea y cada o"eraci&n de $as mismas en una serie ordenada de mo'imientos

sim"$ificados y de fijar tiem"os estándares "ara $a ejecuci&n de $as o"eraciones

y tareas( A"oyándose en estos estudios diseña car)os sim"$es# es"ecificando

$as tareas# $os m-todos de ejecutar dichas tareas y $as re$aciones con $os

demás car)os e+istentes( Esto trajo como consecuencia $a di'isi&n de$ trabajo y

$a es"ecia$izaci&n de$ trabajador# $imitándose -ste a $a ejecuci&n de una .nica

tarea o de tareas sim"$es y e$ementa$es# "ara $as cua$es recibir,a

entrenamiento# con'irti-ndose rá"idamente en e+"erto( A su 'ez# $a

es"ecia$izaci&n de$ obrero deb,a ir acom"añada "or $a de$ su"er'isor( Esta idea

tu'o en su base $a conce"ci&n de$ hombre trabajador como un indi'iduo$imitado# cu$"ab$e de ho$)azaner,a y de$ des"erdicio de $as em"resas# "or $o

cua$ deb,a ser contro$ado mediante e$ trabajo "re'iamente raciona$izado y

estandarizado en e$ tiem"o(

.! En funci&n de $o)rar $a co$aboraci&n de$ obrero# desarro$$& $a idea de $a

remuneraci&n basada en $a "roducci&n# $os trabajadores %ue "rodujeran más

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)anar,an más y 'ice'ersa 7$o %ue denomin& Sistema de Tarifas

Diferencia$es8(Estab$eci& "remios e incenti'os "ara cuando se cum"$iese con $a

norma# as, como otros mayores "ara cuando $as mismas fuesen su"eradas(

Tay$or cata$o)aba a$ hombre como un 49omo Economicus6# "rofundamente

inf$uenciado y moti'ado "or $as recom"ensas sa$aria$es# econ&micas y

materia$es(

/! Seña$& %ue $a eficiencia no s&$o de"end,a de$ m-todo de trabajo y de$

incenti'o sa$aria$# sino tambi-n de un conjunto de condiciones %ue )aranticen e$

bienestar f,sico de$ trabajador y $a disminuci&n de $a fati)a( Las condiciones

más "reocu"antes "ara -$ fueron3 $a adecuaci&n de instrumentos y

herramientas de trabajo y de e%ui"os de "roducci&n# $a distribuci&n f,sica de $as

má%uinas(

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Te+*01 c234ic1 de 21 1d5ini4)*1ci-n

La TCA 7Teor,a C$ásica de $a Administraci&n8 es un esfuerzo "or identificar $os

"rinci"ios y conocimientos %ue subyacen en $a administraci&n efecti'a( P$antea

%ue $os "rinci"ios de $a administraci&n son intan)ib$es y afectan $a conducta

administrati'a( Esta teor,a se ocu"a de$ aumento de $a eficiencia de $a em"resa

a tra'-s de su or)anizaci&n# de $a forma y dis"osici&n de $os &r)anos

com"onentes de $a misma 7de"artamentos8 y de sus interre$aciones

estructura$es( Además# a"$ica $os "rinci"ios cient,ficos )enera$es de $a

administraci&n# "oniendo e$ -nfasis en $a anatom,a 7estructura8 y fisio$o),a

7funcionamiento8 de $a or)anizaci&n(

Desarro$$a un enfo%ue in'erso a$ de $a Administraci&n Cient,fica3 de arriba hacia

abajo# es decir# de $a administraci&n hacia $os trabajadores y de$ todo hacia sus

"artes 7de $a or)anizaci&n hacia $os de"artamentos8(La Teor,a C$ásica 'e a $a

or)anizaci&n como sistema cerrado# desconsiderando $as inf$uencias

ambienta$es y rea$izando su"osiciones irrea$es sobre $a conducta humana#

siendo sus "rinci"ios y fundamentos contradictorios(

Su "rinci"a$ re"resentante es 9enry 0ayo$ %uien "arte de $a conce"ci&n de %uetoda em"resa "uede di'idirse en seis )ru"os de funciones# a saber3

0unciones t-cnicas 7"roducci&n de bienes y ser'icios de $a em"resa8(

0unciones comercia$es 7com"ra# 'enta o intercambio8(

0unciones financieras 7re$acionada con $a b.s%ueda y )erencia de

ca"ita$es8(

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  0unciones se)uridad 7"rotecci&n y "reser'aci&n de $os bienes y $as

"ersonas8(

0unciones contab$es 7in'entarios# re)istros# ba$ances# costos y estad,sticas8(

  0unciones administrati'as 7coordinan y sincronizan $as demás funciones y

están siem"re "or encima de e$$as8(

9enry 0ayo$ hizo menci&n de $as funciones de$ "roceso administrati'o# $as

cua$es dieron $a "auta "ara e$ estab$ecimiento de$ "roceso administrati'o %ue

se $$e'a a cabo en $a actua$idad( De acuerdo a 0ayo$ e$ "roceso se encontraba

inte)rado "or : funciones3

;( Pre'er( Lo cua$ si)nifica ca$cu$ar y "re"arar e$ "or'enir y $o %ue se 'a hacer 

en $a or)anizaci&n y %ue hoy se conoce "or $a "a$abra "$anear( Su "rinci"a$

manifestaci&n e instrumento# está en "ro)ramar $a acci&n or)anizaciona$( En

efecto# todo "ro)rama de acci&n busca determinar $as $,neas de acci&n a

se)uir# formu$ar $as eta"as "or su"erar y determinar# $os medios %ue se 'an a

em"$ear( Por medio de $os "ro)ramas# $os jefes toman $a iniciati'a de $a acci&n#

indican $os objeti'os a se)uir y su a$cance# se fija $a $abor corres"ondiente a

cada ser'icio# se coordinan $as "artes entre s, y se armonizan $os esfuerzos(

<( Or)anizaci&n( Consiste en "ro"orcionar$e a $a or)anizaci&n# todo cuanto $e

sea .ti$ y necesario# "ara su correcto funcionamiento( Se "ueden diferenciar 

dos cam"os de or)anizaci&n# $a de$ cuer"o materia$ y $a de$ cuer"o socia$( Para

e$ autor# $a misi&n "rioritaria es $a de construir e$ cuer"o socia$ y esta consiste

en %ue se cum"$an $os "rinci"ios# %ue a su 'ez de"ende de$ )rado de desarro$$o

en %ue se encuentre $a em"resa# e$ ti"o de em"resa %ue se "retende montar y

$as circunstancias en $as cua$es se 'a a $$e'ar a cabo( En consecuencia e$ crear 

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e$ cuer"o socia$ no so$o consiste en a)ru"ar hombres y crear funciones# sino

tambi-n# en adecuar $a em"resa a $as

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necesidades de $as "ersonas %ue $a constituyen y co$ocar a $os a)entes# cada

uno en su $u)ar# ya %ue no es so$o un en)ranaje mecánico# sino tambi-n#

administrati'o(

=( M1nd+ + Di*ecci-n! Su objeti'o es e$ de hacer funcionar e$ cuer"o socia$#

"or medio de $a di'isi&n de res"onsabi$idades# con e$ objeto de obtener e$ mejor 

"artido# a "artir de tener en cuenta $as ca"acidades y cua$idades de $as

"ersonas y de $a unidad de funcionamiento( De esta forma# e$ administrador 

deberá3

Tener un conocimiento com"$eto de su "ersona$(

E$iminar e$ "ersona$ incom"etente(

Tener en cuenta $os acuerdos %ue $i)an a$ ne)ocio# con $os em"$eados(

Dar un buen ejem"$o(

9acer "eri&dicamente cierre de cuentas y usar carte$es "ara mostrar de

manera )ráfica# $o $o)rado(

!eunirse con $os asistentes en conferencias# donde se "re'erán#

determinarán $as directrices como $as recomendaciones y enfo%ues a se)uir(

*o meterse demasiado en $os deta$$es(

>( C++*din1ci-n! Consiste en "oner en armon,a $os actos y esfuerzos# "ara

%ue se faci$ite e$ -+ito y e$ funcionamiento# de $a em"resa( ?isto as,# una buena

or)anizaci&n será a%ue$$a %ue3

Los ser'icios marchan de acuerdo con $o "$aneado(

Las "artes están informadas de $o %ue $es corres"onde hacer(

Los "ro)ramas entre $os ser'icios# est-n en armon,a con $as circunstancias(

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  Cada ser'icio marcha se).n su raz&n de ser y su objeti'o y cada uno

res"onde "or $o %ue $e corres"onde hacer# en $a em"resa(

:( C+n)*+2! ?erificar si todo sucede de acuerdo con e$ "ro)rama ado"tado#

se).n $as &rdenes im"artidas y $os "rinci"ios $ibremente ace"tados( Su

fina$idad es seña$ar $os defectos o errores y e'itar %ue $os mismos 'ue$'an a

suceder# e'itar $a dua$idad de direcci&n o mando y %ue sean rea$izados con

com"etencia e im"arcia$idad( Además# hay %ue buscar %ue en cada uno de $os

ser'icios# se rea$icen $as tareas corres"ondientes# a "artir de $as funciones

em"resaria$es(

Enfo%ue conductista

E$ termino re$aciones humanas se sue$e usar# en un sentido )enera$# "ara

describir c&mo interact.an $os )erentes con sus em"$eados( Cuando $a

administraci&n estimu$a a %ue $os em"$eados trabajen más y con mejor ca$idad#

$a or)anizaci&n cuenta con re$aciones humanas eficaces# cuando e$ ánimo y $a

eficiencia se deterioran# se considera %ue $as re$aciones humanas no son

eficaces( *ace en e$ momento en %ue $as corrientes socio$&)icas y "sico$&)icas

toman fuerza en e$ mundo de $as ciencias humanas y como res"uesta a $adeshumanizaci&n de $os m-todos enunciados "or Tay$or y 0ayo$( Las ideas %ue

constituyen su cuer"o fundamenta$# son conc$usiones sur)idas de $a

e+"eriencia rea$izada en $a @estern E$ectric Com"any# en 9a5thorne

7Chica)o8# "or E$ton ayo# en $as %ue $os in'esti)adores ana$izan $a re$aci&n de

$a "roducti'idad con $as condiciones ambienta$es y encuentran $a si)nificati'a

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inf$uencia %ue tienen en $os resu$tados# 'ariab$es de natura$eza "sico$&)ica

hasta ese momento i)noradas(

Experimento de Hawthorne

P*i5e*1 614e de2 e78e*i5en)+! Dos )ru"os de obreras %ue ejecutaban $a

misma o"eraci&n# fueron esco)idas "ara $a e+"eriencia3 Bn )ru"o de

obser'aci&n trabaj& bajo intensidad 'ariab$e de $uz#

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mientras %ue e$ )ru"o de contro$ trabaj& bajo intensidad constante( Los

obser'adores no encontraron una re$aci&n directa entre $as 'ariab$es(

?erificaron# $a e+istencia de otras 'ariab$es dif,ci$es de ser ais$adas( Bno de $os

factores descubiertos fue e$ "sico$&)ico3 $as obreras reaccionaban a $a

e+"eriencia de acuerdo con sus su"osiciones "ersona$es# se cre,an en $a

ob$i)aci&n de "roducir más cuando $a intensidad de i$uminaci&n aumentaba y#

menos cuando disminu,a( Se 'erific& un ni'e$ de rendimiento "ro"orciona$ a $a

intensidad de $a $uz bajo $a cua$ a%ue$$as su"on,an %ue trabajaban( Se

com"rob& $a "re"onderancia de$ factor "sico$&)ico sobre e$ fisio$&)ico3 $a

re$aci&n entre $as condiciones f,sicas y $a eficiencia de $as obreras "uede ser 

afectada "or condiciones "sico$&)icas(

Se9,nd1 614e de2 E78e*i5en)+! 0ueron se$eccionadas y con'ocadas

 j&'enes de ni'e$ medio3 : j&'enes montaban $os re$-s# mientras %ue $a

suministraba $as "iezas necesarias "ara mantener un trabajo continuo( La sa$a

de "ruebas estaba se"arada de$ resto de$ de"artamento( A$ i)ua$ %ue e$ )ru"o

de contro$# e$ )ru"o e+"erimenta$ ten,a un su"er'isor com.n# "ero contaba con

un obser'ador %ue "ermanec,a en $a sa$a# ordenaba e$ trabajo y ase)uraba e$

es",ritu de coo"eraci&n de $as j&'enes( Las j&'enes fueron con'ocadas a

"artici"ar en $a in'esti)aci&n y se $es ac$araron $os objeti'os de -sta3 determinar e$ efecto de ciertos cambios en $as condiciones de trabajo( Eran informadas

res"ecto de $os resu$tados# y $as modificaciones eran sometidas antes a su

a"robaci&n( Se di'idi& en ;< "eriodos( Las condiciones f,sicas de trabajo en $os

"eriodos # ;F y ;< fueron e%ui'a$entes# $a "roducci&n aument&( En e$ ;;# $os

in'esti)adores "ercibieron %ue $os resu$tados no eran $os es"erados( 9ab,a un

factor %ue no "od,a ser e+"$icado( Las 'ariaciones efectuadas en $a sa$a de

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"ruebas no $$e)aron a afectar e$ ritmo de trabajo de $as j&'enes( E$ "rob$ema se

con'irti&# en saber con cuá$es factores corre$acionar $as modificaciones en e$

ritmo de "roducci&n de $as j&'enes( 9ubo un desarro$$o socia$ de$ )ru"o

e+"erimenta$( Las j&'enes se "reocu"an "or $as otras# ace$erando su

"roducci&n cuando a$)una com"añera se mostraba cansada( E$ )ru"o

desarro$$& $ideraz)o y objeti'os comunes(

Te*ce*1 F14e de2 E78e*i5en)+( Pasaron a fijarse en e$ estudio de $as

re$aciones humanas en e$ trabajo( En e$ de"artamento# $as j&'enes

consideraban humi$$ante $a su"er'isi&n 'i)i$ante y coacti'a( ?erificaron %ue $a

em"resa# "oco o nada sab,a de $os factores determinantes de $as actitudes de

$as obreras# con re$aci&n a $a su"er'isi&n# a $os e%ui"os de trabajo y a $a "ro"ia

em"resa( Se inici& e$ "ro)rama de entre'istas en $a fábrica( Se cre& en $a

em"resa una Di'isi&n de In'esti)aciones Industria$es# "ara absorber y am"$iar 

e$ "ro)rama de entre'istas# con e$ fin de entre'istar anua$mente a $os

em"$eados( E$ sistema de entre'ista sufri& una modificaci&n3 se ado"t& $a

t-cnica de entre'ista no diri)ida en $a cua$ se "ermit,an %ue $os trabajadores

hab$asen $ibremente( E$ "ro)rama de entre'istas re'e$& $a e+istencia de una

or)anizaci&n informa$ de $os obreros# con e$ fin de "rote)erse contra a%ue$$o

%ue consideraban amenazas de $a administraci&n contra su bienestar(C,1*)1 F14e de2 E78e*i5en)+! Se esco)i& un )ru"o e+"erimenta$# todos de

montajes de termina$es "ara estaciones te$ef&nicas# %ue "as& a trabajar en una

sa$a es"ecia$# con id-nticas condiciones de trabajo a $as de$ de"artamento(

Dentro de $a sa$a hab,a un obser'ador# fuera de esta# una "ersona entre'istaba

a a%ue$$os obreros( E$ sistema de "a)os se basaba en $a "roducci&n de$ )ru"o3

e+ist,a un sa$arioGhora# y un sa$ario m,nimo horario "ara e$ caso de

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interru"ciones en $a "roducci&n( Los sa$arios s&$o "od,an ser e$e'ados si $a

"roducci&n tota$ aumentaba( Los obreros uti$izaban un conjunto de artimañas3

$ue)o de %ue a$canzaban $o %ue e$$os juz)aban era su "roducci&n norma$#

reduc,an su ritmo de trabajo/ informaban sobre su "roducci&n# de manera %ue

e$ e+ceso de "roducci&n(

henry ford y e$ mode$o t $$e'an muchos años siendo s,mbo$os de $a era

industria$ moderna( inc$uso e$ crecimiento y e$ -+ito "osteriores de )enera$

motors# $a ri'a$ de ford# se debieron# en )ran "arte# a %ue )m tu'o %ue

encontrar una res"uesta inno'adora "ara enfrentarse a$ mode$o t( en )ran

medida# e$ enfo%ue )erencia$ de henry ford# as, como $a teor,a administrati'a

%ue "referir,a# son "aradi)ma de mucho de $o constructi'o y de $o im"erfecto de

$os "rimeros enfo%ues de $a administraci&n(

henry ford# hijo de un inmi)rante ir$and-s "obre# naci& en ;H= y creci& en una

)ranja en $os cam"os de michi)an( $e fascinaban $as má%uinas y era muy hábi$

"ara re"arar o mejorar casi cua$%uier artefacto( inici& su ford motor com"any en

;F= y# "ara ;FH# hab,a construido e$ mode$o t(en $os "rimeros años de$ "resente si)$o# cuando se introdujeron $os

autom&'i$es# -stos eran s,mbo$o de "osici&n socia$ y ri%ueza# as, como

"ro"iedad casi e+c$usi'a de $os ricos( ford %uer,a %ue $a situaci&n cambiara/ e$

mode$o t ser,a "ara $as masas# un auto a$ a$cance de casi todo e$ mundo(

entendi& %ue $a .nica manera de "roducir dicho auto era fabricar un )ran

'o$umen a bajo costo( ford concentr& $as acti'idades fabri$es en $a eficiencia#

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mecanizándo$as en $a medida de $o "osib$e y descom"oniendo $as tareas en

sus e$ementos m,nimos( un obrero efectuaba $a misma tarea una y otra 'ez/ no

"roduc,a una "arte terminada# sino s&$o una de $as o"eraciones necesarias

"ara "roducir e$ todo/ a continuaci&n# $a "arte incom"$eta "asaba a manos de

otro obrero# %uien contribu,a con $a si)uiente o"eraci&n( ford $o)r& eficiencias

notab$es3 aun%ue $a "roducci&n de$ "rimer mode$o t re%uer,a ;< horas de

trabajo# en ;<F# s&$o ;< años des"u-s# ford "roduc,a un mode$o t "or minuto(

"ara ;<:# en $a c.s"ide de $a "o"u$aridad de$ auto# e$ mode$o t sa$,a de $a

$,nea de montaje de ford a raz&n de uno cada : se)undos(

sin embar)o# $a mecanizaci&n de $a fábrica tu'o a$)unas consecuencias

ne)ati'as( cuanto mas "resionaba ford a sus trabajadores más descontento

hab,a( en ;;=# $a rotaci&n de "ersona$ fue de =HF "or ciento y ford ten,a %ue

contratar diez trabajadores "or cada uno de $os %ue necesitaba en rea$idad

"ara %ue $a $,nea de montaje no se detu'iera( ford tom& una medida sin

"recedente "ara su -"oca a$ du"$icar $os sa$arios con objeto de conse)uir a$

mejor "ersona$ y moti'ar$o "ara %ue trabajara con más ah,nco( tras e$ anuncio

de %ue se du"$icar,an $os sa$arios# mi$es y mi$es de hombres se "resentaron

todos $os d,as a $a "$anta de ford en busca de trabajo( fue necesario $$amar a $a

"o$ic,a "ara contro$ar a $a mu$titud($a mayor,a de $as "ersonas asocia a henry ford con e$ mode$o t# e$ autom&'i$ de

"recio ase%uib$e# "roducido en masa y %ue cambi& a $a sociedad( sin embar)o#

ford tambi-n es im"ortante como te&rico de $a administraci&n "or%ue desarro$$&

ideas sobre e$ funcionamiento de $as or)anizaciones( es más# contrat& a

te&ricos# como frederic1 5ins$o5 tay$or# y $es ofreci& $a o"ortunidad de a"$icar 

sus teor,as de $a administraci&n( en este ca",tu$o se 'erá c&mo se desarro$$aron

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diferentes teor,as de $a administraci&n y c&mo han ido e'o$ucionando( sin

embar)o# "rimero se ana$izarán a$)unas de $as ideas inicia$es sobre c&mo

diri)ir $as or)anizaciones con eficacia(

8*i5e*14 ide14 4+*e 21 1d5ini4)*1ci-n:

$as "ersonas $$e'an muchos si)$os formando y reformando or)anizaciones( a$

re"asar $a historia de $a humanidad# a"arece $a hue$$a de "ueb$os %ue

trabajaron unidos en or)anizaciones forma$es# "or ejem"$o $os ej-rcitos )rie)os

y romanos# $a i)$esia cat&$ica romana# $a com"añ,a de $as indias orienta$es# $a

com"añ,a de $a bah,a de hudson( $as "ersonas tambi-n han escrito sobre c&mo

$o)rar %ue $as or)anizaciones sean eficientes y eficaces# desde mucho antes de

%ue t-rminos como 2administraci&n2 fueran de uso com.n( dos ejem"$os

notab$es e i$ustrati'os son $os escritos %ue nos heredaron nico$ás ma%uia'e$o y

sun tzu(

51;,i1<e2+ = 4,n )>,: <ie?+4 e4)*1)e914!

aun%ue e$ ca$ificati'o 2ma%uia'-$ico2 se sue$e usar "ara describir a o"ortunistas

astutos y mani"u$adores# ma%uia'e$o cre,a firmemente en $as 'irtudes de $a

re".b$ica( esto sa$ta a $a 'ista en $os discursos# $ibro escrito "or ma%uia'e$o en;:=;# cuando 'i',a en $a anti)ua re".b$ica ita$iana de f$orencia( $os "rinci"ios

%ue "$ante& se "ueden ada"tar y a"$icar en $a administraci&n de $as

or)anizaciones contem"oráneas(

;( una or)anizaci&n es más estab$e si sus miembros tienen e$ derecho de

manifestar sus diferencias y reso$'er sus conf$ictos dentro de e$$a(

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<( si bien una "ersona "uede iniciar una or)anizaci&n# 2-sta será duradera

cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conser'ar$a(

=( un )erente d-bi$ "uede se)uir a uno fuerte# "ro no a otro d-bi$# y conser'ar 

su autoridad(

>( un )erente %ue "retende cambiar una or)anizaci&n estab$ecida 2debe

conser'ar# cuando menos# $a sombra de $as costumbres anti)uas2(

otra obra c$ásica %ue ofrece sus conocimiento a $os administradores modernos

es e$ arte de $a )uerra# escrita "or sun tzu# e$ fi$&sofo chino# hace más de dos

mi$ año( $a obra fue modificada y usada "or mao tse tun)# fundador de $a

re".b$ica "o"u$ar china en ;>( entre $os "ostu$ados de sun tzu cabe destacar 

$os si)uientes3

;( cuando e$ enemi)o a'anza# Jhay %ue retirarseK

<( cuando e$ enemi)o se detiene# Jhay %ue hosti)ar$oK

=( cuando e$ enemi)o "retende e'itar e$ combate# Jhay %ue atacar$oK

>( cuando e$ enemi)o se retira# Jhay %ue "erse)uir$oK

aun%ue estas re)$as "retend,an ser una )u,a "ara $a estrate)ia mi$itar desde

hace mucho se ha uti$izado en $a "$aneaci&n de una estrate)ia "ara enfrentar a

em"resas com"etidoras( cuando estudie e$ ca",tu$o sobre estrate)ia y

"$anificaci&n# recuerde $as "a$abras de sun tzu( A "esar de %ue ni a%uia'e$o ni Sun Tzu trataron de e$aborar una teor,a de $a

administraci&n "er se# sus conce"tos nos enseñan una $ecci&n hist&rica

im"ortante( La administraci&n no se ori)in& en Estado Bnidos ni n este si)$o( A$

ana$izar $a administraci&n en $as or)anizaciones desde $a "ers"ecti'a de

nuestro tiem"o y $u)ar concretos# debemos tener cuidado de no co$ocarnos

anteojeras cu$tura$es ni hist&ricas(

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PORQU" ESTUDIAR TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN!

Las teor,as son "ers"ecti'as %ue $e sir'en a $as "ersonas "ara e+"$icar sus

e+"eriencia en e$ mundo( En un sentido forma$# una teor,a es un )ru"o

con)ruente de su"uestos %ue se formu$an con objeto de e+"$icar $as re$aciones

entre dos o más hechos obser'ab$es# ohn C$ancy dice %ue estas "ers"ecti'as

son 2"oderes in'isib$e2 con $a %ue abordamos nuestro mundo(

En "rimera instancia# $as teor,as nos ofrecen un enfo%ue estab$e "ara entender 

$o %ue e+"erimentamos( Bna teor,a "resenta criterios "ara determinar $o %ue es

im"ortante( En e$ caso de 9enry 0ord# $a abundancia y $a doci$idad de $os

trabajadores fue un factor im"ortante "ara $as teor,as sobre su ne)ocio( es

decir# su teor,a de $a administraci&n inc$u,a# entre otras cosas# este su"uesto

sobre $a oferta de mano de obra(

En se)uida $as teor,as "ermiten comunicarnos con eficiencia y# "or 

consi)uiente# in'o$ucran re$aciones cada 'ez más com"$ejas con otras

"ersonas( Ima),nese $o frustrado %ue se sentir,a usted si en su trato con $os

demás# Jsiem"re tu'iera %ue definir desde $os su"uesto más básicos de$ mundo

en %ue 'i'eK Como 0ord y sus )erentes entend,an "erfectamente su teor,a

sobre $a "roducci&n de autom&'i$es# "od,an interactuar sin "rob$ema a$enfrentar $os desaf,os de todos $os d,as(

En tercera# $as teor,as nos "ermiten# de hecho son un reto# se)uir a"rendiendo

cosas sobre nuestro mundo( Por definici&n# $as teor,as tienen $,mites/ cua$%uier 

teor,a s&$o "uede abarcar cierto es"acio( conscientes de e$$o# más 'a$dr,a %ue

nos "re)untáramos si e+isten otras a$ternati'as "ara contem"$ar e$ mundo

7sobre todo cuando "arece %ue nuestras teor,as ya no 2encajan2 con nuestra

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e+"eriencia8 y %ue consideráramos $as consecuencias de ado"tar otras ideas(

Los dos casos si)uientes son muy instructi'os(

Bno de $os ejem"$os se refiere a $a "o$,tica mundia$( Cabe decir %ue# durante

años# $a teor,a de $a $$amada Muerra 0r,a domin& $as acti'idades di"$omáticas

entre Estado Bnidos y $a Bni&n So'i-tica( En e$ transcurso de esos años# $a

mayor "arte de $os di"$omáticos y mandos mi$itares no "ensaban en como ser,a

e$ mundo si $a Muerra 0r,a se acabara( Ahora# sin embar)o# $a teor,a de $a

2Muerra 0r,a2 ya no encaja en nuestra e+"eriencia# y $os funcionarios de$

)obierno y $os mi$itares# as, como $os )erentes de otras or)anizaciones# están

desarro$$ando rá"idamente otras teor,as "ara tratar con %uienes fueran

enemi)os# en forma de coo"erati'a(

E$ otro caso nos remonta a 9enry 0ord# 0ord ha sido b$anco de criticas "or%ue

no a"ro'ech& su enfo%ue "ara a"render más sobre otras formas de administrar 

mejor su com"añ,a( ientras %ue $a .nica o"ci&n %ue 0ord dejaba a sus

c$ientes se refer,a a$ "recio# A$fred S$oan estaba transformando a Menera$

otors( A "artir de $a d-cada de ;<F# S$oan rechaz& "arte de $a teor,a de 0ord

"ara diri)ir su ne)ocio y o"t& "or buscar otras formas de diseñar autom&'i$es y

de or)anizare $a "roducci&n y $a distribuci&n( $a estrate)ia de $a mercadotecnia

de M siem"re hab,a sido comercia$izar autos %ue interesaran a diferentesse)mentos de$ N".b$ico# en todo e$ "a,s( S$oan constituy& di'isiones

inde"endientes# sujetas a $a direcci&n centra$ de $a oficina matriz# "ara

comercia$izar $as $,neas de uic1# O$dsmobi$e# Pontiac# Cadi$$ac y Che'ro$et( A

diferencia de 0ord# cada ti"o de auto ten,a una distinci&n y diferencia de "recio(

En este ca"itu$o# se ana$izarán cuatro escue$as de$ "ensamiento de $a

administraci&n( La escue$a de $a administraci&n cient,fica# $a escue$a de $a

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teor,a c$ásica de $a or)anizaci&n# $a escue$a conductista y $a escue$a de $a

ciencia de $a administraci&n( Si bien estas escue$as o enfo%ue te&ricos se

desarro$$aron en secuencia hist&rica# $as ideas "osteriores no sustituyeron a $as

anteriores( En cambio# cada nue'a escue$a ha tendido a com"$ementar a $as

anteriores o a coe+istir con e$$as( Por otra "arte# cada escue$a ha se)uido

e'o$ucionando y a$)unas inc$uso# se han fusionado con otras( Esto nos $$e'a a

tres "osiciones inte)radas ante $a administraci&n3 e$ enfo%ue de sistemas# e$

enfo%ue de contin)encias y $o %ue hemos $$amado e$ enfo%ue de$ com"romiso

dinámico(

EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA

La administraci&n y $as or)anizaciones son "roducto de su momento y su

conte+to hist&rico y socia$( Por tanto# $a e'o$uci&n de $a teor,a de $a

administraci&n se entiende en t-rminos de c&mo han resue$to $as "ersonas $as

cuestiones de sus re$aciones en momentos concretos de $a historia( Bna de $as

$ecciones centra$es de$ "resente ca",tu$o# y de$ $ibro en )enera$# es %ue $os

"rob$emas y tribu$aciones de $as "ersonas %ue nos antecedieron en diri)ir $a

suerte de $as or)anizaciones forma$es nos "ueden enseñar a$)o( Conforme

usted 'aya estudiando $a teor,a de $a administraci&n# 'erá %ue aun%ue $a

"reocu"aci&n concreta de 9enry 0ord y $a de A$fred S$oan son muy diferentesde $as "reocu"aciones de $os )erentes de mediados de $a d-cada de ;F# a.n

se conser'an $as tradiciones %ue iniciaron estos hombres mucho antes de

nuestros d,as( Con $a "resencia de una estructura de re$aciones y tiem"o# nos

"odemos "oner en sus za"atos como estudiantes de administraci&n( Su"on)a

%ue usted está diri)iendo una sider.r)ica# una fábrica te+ti$ o una de $as "$antas

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de 0ord a "rinci"ios de$ si)$o # en Estados Bnidos( su fábrica cuenta con

mi$es de trabajadores(

Se trata de una em"resa a una esca$a %ue no tiene "recedente en $a historia de

Occidente( uchos de sus em"$eados crecieron en comunidades a)r,co$as(

Las rutinas industria$es $es son nue'as( Además# muchos de sus em"$eados

son inmi)rantes de otras tierras( *o hab$an bien in)$-s# si es %ue $o hab$an ( En

estas circunstancias# usted como directi'o# "robab$emente# sentirá mucha

curiosidad "or saber c&mo estab$ecer re$aciones $abora$es con estas "ersonas(

Su eficacia administrati'a de"ende de $a medida en %ue usted entienda %u- es

im"ortante "ara estas "ersonas( Es "osib$e e%ui"arar $os retos de hoy con

a$)unos de $os e+istentes a "rinci"ios de$ si)$o ( En $a d-cada de ;HF# H(

mi$$ones de e+tranjeros in)resaron a Estados Bnidos y "asaron a en)rosar e$

mercado de $a mano de obra( Qstos# con frecuencia# manifiestan una c$ara

necesidad en cuanto a sus ca"acidades y su habi$idad con e$ idioma# muy

"arecida a $a e+istente antes de e$$os# cuando se "resent& e$ ad'enimiento de

$a era industria$(

Las "rimeras teor,as sobre $a administraci&n fueron intentos "or tratar de

conocer a estos no'atos "ara $a 'ida industria$# a fina$es de$ si)$o I y

"rinci"ios de$ si)$o # en Euro"a y Estado Bnidos( En esta secci&n# sere"asará una serie de conocidos enfo%ues acerca de $a teor,a de $a

administraci&n de $os "rimeros d,as# %ue abarcan $a administraci&n cient,fica# $a

teor,a c$ásica de $a or)anizaci&n# $a escue$a conductista y $a ciencia de $a

administraci&n(

Conforme estudie estos enfo%ues# recuerde a$)o muy im"ortante3 $os )erentes

y te&ricos %ue desarro$$aron estos su"uesto sobre $as re$aciones humanas $o

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hicieron con "ocos "recedente( La em"resa industria$ a )ran esca$a era a$)o

nue'o( Por consi)uiente# usted "uede "ensar %ue $os su"uestos %ue $os

su"uestos %ue "$antearon resu$tan senci$$as o "oco im"ortantes# "ero fueron

crucia$es "ara 0ord y sus contem"oráneos(

ESCUELA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La teor,a de $a administraci&n cient,fica sur)i&# en "arte# "or $a necesidad de

e$e'ar $a "roducti'idad( A "rinci"ios de$ si)$o I# en Estados Bnidos en

es"ecia$# hab,a "oca oferta de mano de obra( La .nica manera de aumentar $a

"roducti'idad era e$e'ando $a eficiencia de $os trabajadores( As, fue como

0rederic1 @( Tay$or# 9enry L( Mantt y 0ran1 y Li$$ian Mi$breth in'entaron e$

conjunto de "rinci"ios %ue se conocen como $a teor,a de $a administraci&n

cient,fica(

FREDERIC#$! TAYLOR

0rederic1 @( Tay$or 7;H:G;;:8 fundament& su fi$osof,a en cuatro "rinci"ios

básicos3

;( E$ desarro$$o de una 'erdadera ciencia de $a administraci&n# de ta$ manera

%ue se "udiera determinar e$ mejor m-todo "ara rea$izar cada tarea(

<( La se$ecci&n cient,fica de $os trabajadores# de ta$ manera %ue cada

trabajador fuera res"onsab$e de $a tarea "ara $a cua$ tu'iera más a"titudes(=( La educaci&n y desarro$$o de$ trabajador en forma cient,fica(

>( La coo"eraci&n estrecha y amistosa entre obreros y "atrones

Tay$or sosten,a %ue e$ -+ito de estos "rinci"ios re%uer,a una 2re'o$uci&n tota$ de

$a menta$idad2 de $os obreros y "atrones( En $u)ar de "e$earse "or $as

uti$idades# $as dos "artes deber,an "oner su em"eño en e$e'ar $a "roducci&n y#

en su o"ini&n# a$ hacer$o# $as uti$idades aumentar,an a ta$ )rado %ue $os obreros

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y $os "atrones ya no tendr,an %ue "e$earse "or e$$as( En "ocas "a$abras# Tay$or 

"ensaba %ue tanto obreros como "atrones ten,an e$ mismo inter-s en e$e'ar $a

"roducti'idad(

Tay$or fundament& su sistema de administraci&n en estudios de tiem"o de $a

$,nea de "roducci&n( En $u)ar de "artir de m-todos $abora$es tradiciona$es#

ana$iz& y tomo e$ tiem"o de $os mo'imientos de trabajadores sider.r)icos %ue

rea$izaban una serie de trabajos( A "artir de este mismo estudio# se"ar& cada

uno de estos trabajos en sus com"onentes y diseñ& $os m-todos más

adecuados y rá"idos "ara ejecutar cada com"onente( De esta manera#

estab$eci& $a cantidad de trabajo %ue deber,an rea$izar $os trabajadores con e$

e%ui"o y $os materia$es %ue ten,an( Asimismo# su)iri& a $os "atrones %ue $e

"a)aran a $os trabajadores más "roducti'os una cantidad su"erior a $a de $os

demás# usando una tasa 2cient,ficamente correcta2# con $o %ue beneficiar,a

tanto a $a em"resa como a$ trabajador(

 As,# se fomentar,a %ue $os trabajadores su"eraran $os "arámetros de sus

resu$tados anteriores# con miras a obtener un mejor sue$do( Tay$or $$am& a su

",an e$ sistema de tasas diferencia$es(

CONTRIBUCIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA

La $,nea moderna de montaje arroja "roductos terminados a mucha mayor 'e$ocidad de $a %ue Tay$or "odr,a haber ima)inado jamás( Este 2mi$a)ro2 de

"roducci&n es s&$o uno de $os $e)ados de $a administraci&n cient,fica( Además#

sus t-cnicas "ara $a eficiencia han sido a"$icadas a muchas or)anizaciones %ue

no son industria$es# desde $os ser'icios de$ ramo de $a comida rá"ida# hasta $a

ca"acitaci&n de cirujanos(

LIMITACIONES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

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Si bien $os m-todos de Tay$or "rodujeron un notab$e aumento de $a

"roducti'idad y mejores sue$do en una serie de casos# $os trabajadores y $os

sindicatos em"ezaron a o"onerse a este enfo%ue# "or temor a$ hecho de %ue

trabajar más y a mayor 'e$ocidad a)otar,a e$ trabajo dis"onib$e y conducir,a a

$os recortes de "ersona$(

Es más# e$ sistema de Tay$or si)nificaba# c$aramente# %ue $os tiem"os eran

esencia$es( Sus cr,ticos se o"on,an a $as condiciones 2ace$eradas2 %ue ejerc,an

una "resi&n desmedida en $os em"$eados "ara %ue trabajaran cada 'ez a

mayor rentabi$idad# hizo %ue a$)unos )erentes e+"$otaran a trabajadores y

c$ientes( En consecuencia# aument& $a cantidad de trabajadores %ue se

sindica$izaron y %ue# con e$$o# reforzaran e$ "atr&n de sus"icacia y desconfianza

%ue ensombreci& $as re$aciones obreroG"atrona$es durante muchos decenios(

%ENRY L! ANTT

9enry L( Mantt 7;H;G;;8 trabaj& con Tay$or en 'arios "royectos( Em"ero#

cuando em"ez& a trabajar "or su cuenta dando asesor,as como in)eniero

industria$( Mantt em"ez& a rea$izar e$ sistema de incenti'os de Tay$or(

Mantt abandon& e$ sistema de tasas diferencia$es "or%ue consider& %ue era

fuente de muy "oca moti'aci&n y# a cambio# "resent& otra idea( Cada uno de

$os trabajadores %ue terminara $a "orci&n de trabajo diaria %ue se $e hubieraasi)nado# obtendr,a una bonificaci&n de :F centa'os( Además# aument& otro

a$iciente( E$ su"er'isor obtendr,a una bonificaci&n "or cada uno de $os

trabajadores %ue cum"$iera con $a raci&n diaria# más otro bono e+traordinario si

todos $os trabajadores $o hac,an( Se).n Mantt# esto moti'ar,a %ue $os

su"er'isores "re"araran a sus trabajadores "ara desem"eñar mejor su trabajo(

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E$ a'ance de cada uno de $os trabajadores era ca$ificado ".b$icamente y

re)istrado en $as co$umnas indi'idua$es de )ráficas# en ne)ro cuando e$

trabajador $$e)aba a$ "arámetro y en rojo cuando no $o hac,a( Además# Mantt

fue e$ iniciador de $as )ráficas "ara ca$endarizar $a "roducci&n/ $a 2)ráfica de

Mantt2 se si)ue usando en nuestro d,as( De hecho# está traducida a ocho

idiomas y se usa en todo e$ mundo(

Desde $a d-cada de ;<F# se usa en a"&n# Es"aña y $a Bni&n So'i-tica(

 Además# sent& $as bases en dos instrumentos "ara )raficar# %ue fueron

in'entados "ara ayudar a "$anificar# administrar y contro$ar or)anizaciones

com"$ejas3 e$ -todo de $a !uta Cr,tica 7CP "or sus si)$as en in)$-s8#

in'entado "or Du Pont y $a T-cnica "ara $a !e'isi&n y E'a$uaci&n de

Pro)ramas 7PE!T "or sus si)$as en in)$-s8# desarro$$ados "or $a Armada de

Estado Bnidos( E$ Lotus ;G<G= tambi-n es una a"$icaci&n creati'a de $a )ráfica

de Mantt(

LOS ILBRET%

0ran1 ( y Li$$ian ( Mi$breth 7;HHG;<8 contribuyeron a$ mo'imiento de $a

administraci&n cient,fica en e%ui"o( formado "or marido y mujer( Li$$ian y )ran

co$aboraron con estudios sobre $a fati)a y e$ mo'imiento# y se concentraron en

c&mo mejorar e$ bienestar de$ trabajador indi'idua$( Para e$$os# e$ fin .$timo de$a administraci&n cient,fica era ayudar a $os trabajadores a desarro$$ar todo su

"otencia$ humano(

Se).n e$$os# e$ mo'imiento y a fati)a estaban entre$azados# y con cada

mo'imiento %ue se e$iminaba# se reduc,a $a fati)a( Con cámaras de cine#

trataron de encontrar $a mayor econom,a de mo'imiento "osib$e "ara cada

tarea# con objeto de e$e'ar $os resu$tados y disminuir $a fati)a( Los Mi$breth

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afirmaban %ue e$ estudio de $os mo'imiento mejorar,a e$ ánimo de $os

trabajadores# en raz&n de $os beneficios f,sicos e'identes y "or%ue demostraba

$a "reocu"aci&n de $a )erencia "or e$ trabajador(

ESCUELA DE LA TEORÍA CLÁSICA DE LA ORANIZACIÓN

La administraci&n cient,fica se "reocu"& "or e$e'ar $a "roducti'idad de $a

fábrica y e$ trabajador indi'idua$( La teor,a c$ásica de $a or)anizaci&n sur)i& de

$a necesidad de encontrar $ineamientos "ara administrar or)anizaciones

com"$ejas# "or ejem"$o $as fábricas(

%ENRI FAYOL

9enri 0ayo$ 7;H>;G;<:8 sue$e ser recordado como e$ fundador de $a escue$a

c$ásica de $a administraci&n# no "or%ue fuera e$ "rimero en estudiar e$

com"ortamiento )erencia$# sino "or%ue fue e$ "rimero en sistematizar$o( 0ayo$

"ensaba %ue $as "rácticas administrati'as acertadas si)uen ciertos "atrones#

$os cua$es se "ueden identificar y ana$izar( A "artir de esta "remisa básica#

traz& e$ "royecto de una doctrina con)ruente de $a administraci&n# $a cua$ si)ue

conser'ando mucha de su fuerza hasta $a fecha(

0ayo$ se "arec,a mucho a Tay$or# su contem"oráneo# "or su fe en $os m-todos

cient,ficos( Sin embar)o# Tay$or se interesaba "rimordia$mente "or $as

funciones de $a or)anizaci&n# mientras %ue 0ayo$ se interesaba "or $aor)anizaci&n tota$ y se enfocaba hacia $a administraci&n# %ue# en su o"ini&n#

era $a o"eraci&n em"resaria$ más descuidada( E$ documento <G; contiene $os

;> "rinci"ios de $a administraci&n %ue 0ayo$ 2ten,a %ue a"$icar con más

frecuencia2( Antes de 0ayo$# en )enera$# se "ensaba %ue $os 2)erentes nacen#

"ero no se hacen2( *o obstante# 0ayo$ insist,a en %ue $a administraci&n era

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como cua$%uier otra habi$idad# %ue se "odr,a enseñar una 'ez %ue se

entendieran sus "rinci"ios fundamenta$es

MA& $EBER

E$ soci&$o)o a$emán a+ @eber 7;H>G;<F8# "ensando %ue toda or)anizaci&n

diri)ida a a$canzar metas# y com"uesta "or mi$es de indi'iduos# re%uer,a un

estrecho contro$ de sus acti'idades# desarro$$& una teor,a de $a administraci&n

de burocracias %ue subrayaba $a necesidad de una jerar%u,a definida en

t-rminos muy estrictos y re)ida "or re)$amentos y $,neas de autoridad definidos

con toda c$aridad(

LOS '( PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE FAYOL

;( Di'isi&n de$ trabajo3 Cuanto más se es"ecia$icen $as "ersonas# tanto mayor 

será $a eficiencia "ara rea$izar su trabajo( E$ e",tome de este "rinci"io es $a

$,nea de montaje moderna(

<( Autoridad3 Los )erentes deben )irar &rdenes "ara %ue se ha)an $as cosas(

 Aun%ue su autoridad forma$ $es otor)ue e$ derecho de mandar# $os )erentes no

siem"re $o)rarán $a obediencia# a no ser %ue tambi-n ten)an autoridad

"ersona$(

=( Disci"$ina3 Los miembros de una or)anizaci&n tienen %ue res"etar $as re)$as

y $os acuerdo %ue ri)en a $a or)anizaci&n( Se).n 0ayo$# $a disci"$ina esresu$tado de $,deres buenos en todos $os estratos de $a or)anizaci&n# acuerdos

 justos y sanciones im"uestas# con buen juicio# a $as infracciones(

>( Bnidad de mando3 Cada em"$eado debe recibir instrucciones de una so$a

"ersona( 0ayo$ "ensaba %ue si un em"$eado de"end,a de más de un )erente#

habr,a conf$ictos en $as instrucciones y confusi&n con $a autoridad(

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:( Bnidad de direcci&n3 Las o"eraciones de $a or)anizaci&n con e$ mismo

objeti'o deben ser diri)idas "or un so$o )erente y con un so$o "$an( Por 

ejem"$o# e$ de"artamento de "ersona$ de una em"resa no debe tener dos

directores# cada uno con una "o$,tica diferente de contrataci&n(

( Subordinaci&n de$ inter-s indi'idua$ a$ bien com.n3 En cua$%uier em"resa#

$os intereses de $os em"$eados no deben tener más "eso %ue $os intereses de

$a or)anizaci&n entera(

( !emuneraci&n3 La retribuci&n de$ trabajo rea$izado debe ser justa "ara

em"$eados y em"$eadores(

H( Centra$izaci&n3 A$ reducir $a "artici"aci&n de $os subordinados en $a toma de

decisiones se centra$iza/ a$ aumentar su "a"e$ en e$$a se descentra$iza( 0ayo$

"ensaba %ue $os )erentes deb,an car)ar con $a res"onsabi$idad .$tima# "ero

%ue a$ mismo tiem"o deb,an otor)ar a sus suba$ternos autoridad suficiente "ara

rea$izar su trabajo debidamente( E$ "rob$ema radica en encontrar e$ )rado de

centra$izaci&n adecuado "ara cada caso(

( erar%u,a3 La $,nea de autoridad de una or)anizaci&n# en $a actua$idad

re"resentada "or casi$$as y $,neas bien definidas de$ or)ani)rama# si)ue un

orden de ran)os# de $a a$ta )erencia a$ ni'e$ más bajo de $a em"resa(

;F( Orden3 Los materia$es y $as "ersonas deben estar en e$ $u)ar adecuado ene$ momento indicado( Las "ersonas# sobre todo# deben rea$izar $os trabajos un

ocu"ar $os "uestos más adecuados "ara e$$as(

;;( E%uidad3 Los administradores deben ser amab$es y justos con sus

subordinados(

;<( Estabi$idad de$ "ersona$3 Las tasas e$e'adas de rotaci&n de em"$eados

soca'an e$ buen funcionamiento de $a or)anizaci&n

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;=( Iniciati'a3 Los subordinados deben tener $ibertad "ara concebir y rea$izar 

sus "$anes# aun cuando se "uedan "resentar a$)unos errores(

;>( Es",ritu de )ru"o3 Cuando e+iste e$ es",ritu de )ru"o $a or)anizaci&n tendrá

una sensaci&n de uni&n( Se).n 0ayo$# inc$uso $os "e%ueños deta$$es "odr,an

a$entar e$ es",ritu( Por ejem"$o# su)er,a %ue se usara $a comunicaci&n ora$# en

$u)ar de $a comunicaci&n forma$ escrita siem"re %ue fuera "osib$e(

Consideraba %ue $a or)anizaci&n idea$ era una burocracia con acti'idades y

objeti'os estab$ecidos mediante un razonamiento "rofundo y con una di'isi&n

de$ trabajo deta$$ada e+"$,citamente( @eber tambi-n "ensaba %ue $a

com"etencia t-cnica ten,a )ran im"ortancia y %ue $a e'a$uaci&n de $os

resu$tados deber,a estar tota$mente fundamentada en $os m-ritos(

9oy# casi siem"re "ensamos %ue $as burocracias son or)anizaciones 'astas e

im"ersona$es# %ue conceden más im"ortancia a $a eficiencia im"ersona$ %ue a

$as necesidades humanas(

Sin embar)o# debemos tener cuidado de no a"$icar $a connotaci&n ne)ati'a %ue

atribuimos a $a "a$abra burocracia cuando $a 'emos en @eber( Q$# como todos

$os te&ricos de $a administraci&n cient,fica# "retend,a mejorar $os resu$tados de

or)anizaciones im"ortantes "ara $a sociedad# haciendo %ue sus o"eraciones

fueran "redecib$es y "roducti'as( Si bien ahora concedemos tanto 'a$or a $asinno'aciones y $a f$e+ibi$idad como a $a eficiencia y a $a susce"tibi$idad a$

"ron&stico# e$ mode$o de $a administraci&n de burocracias de @eber se

ade$ant&# c$aramente# a $as cor"oraciones )i)antescas como 0ord# @eber 

"ensaba %ue e$ "atr&n "articu$ar de re$aciones %ue "resentaba $a burocracia

era muy "romisorio(

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Si bien $a burocracia tiene -+ito en muchas com"añ,as# en $os com"etidos

mercados mundia$es de $a d-cada de ;F# or)anizaciones como Menera$

E$ectric y ero+ se ha con'ertido en 2ani%ui$adoras de $a burocracia2# han tirado

a $a basura $os or)ani)ramas y $os han reem"$azado con conste$aciones

siem"re cambiantes de e%ui"os# "royectos y a$ianzas# con e$ "ro"&sito de

desatar $a creati'idad de $os em"$eados(

MARY PAR#ER FOLLETT

ary Par1er 0o$$et 7;HHG;==8# fue una de $as creadoras de$ marco básico de

$a escue$a c$ásica( Además# introdujo muchos e$ementos nue'os# sobre todo en

e$ cam"o de $as re$aciones humanas y $a estructura de $a or)anizaci&n( En este

sentido# fue $a iniciadora de tendencias %ue se desarro$$ar,an más en $as

nacientes escue$as de $as ciencias de$ com"ortamiento y de $a administraci&n(

0o$$ett estaba con'encida de %ue nin)una "ersona "odr,a sentirse com"$eta a

no ser %ue formara "arte de un )ru"o y %ue $os humanos crec,an )racias a sus

re$aciones con otros miembros de $as or)anizaciones( De hecho# afirmaba %ue

$a administraci&n era 2e$ arte de hacer $as cosas mediante "ersonas2( Part,a de

$a "remisa de Tay$or# en e$ sentido de %ue $os obreros y $os "atrones

com"art,an un fin com.n como miembros de $a misma or)anizaci&n# "ero

"ensaba %ue $a diferencia artificia$ entre $os )erentes y $os subordinadososcurec,a su asociaci&n natura$( Cre,a firmemente en $a fuerza de )ru"o# en e$

cua$ $os indi'iduos "od,an combinar sus di'ersos ta$entos "ara $o)rar a$)o

mayor( Es más# e$ mode$o de contro$ 2ho$istico2 de 0o$$ett no s&$o tomaba en

cuenta a $as "ersonas y $os )ru"os# sino tambi-n $as consecuencias de factores

de$ entorno# como $a "o$,tica# $a econom,a y $a bio$o),a( E$ mode$o de 0o$$ett fue

un im"ortante antecedente de$ conce"to de %ue $a administraci&n si)nifica a$)o

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más %ue $o %ue ocurre en una or)anizaci&n cua$%uiera( 0o$Iett# a$ inc$uir 

e+"$,citamente e$ entorno de $a or)anizaci&n en su serie más am"$ia de

re$aciones# a$)unas dentro de $a or)anizaci&n y otras más a$$á de sus fronteras(

En este sentido# hay toda una serie de teor,as de $a administraci&n moderna

%ue rinde tributo a 0o$$ett(

C%ESTER I! BARNARD

Chester arnard 7;HHG;;8# como 0o$$ett# introdujo e$ementos a $a teor,a

c$ásica %ue serian desarro$$ados "or escue$as "osteriores( arnard# %ue asumi&

$a "residencia de e$$ de *ue'a ersey en ;<# a"ro'ech& su e+"eriencia

$abora$ y sus 'astos conocimientos de socio$o),a y fi$osof,a "ara formu$ar 

teor,as sobre $as or)anizaciones( Se).n arnard# $as "ersonas se re.nen en

or)anizaciones forma$es "ara a$canzar fines %ue no "ueden $o)rar trabajando

so$as( Sin embar)o# mientras "ersi)uen $as metas de $a or)anizaci&n# tambi-n

deben satisfacer sus necesidades indi'idua$es( As,# arnard $$e)& a su tesis

"rinci"a$3 una em"resa s&$o "odrá funcionar en forma eficiente y subsistir si $as

metas de $a or)anizaci&n )uardan e%ui$ibrio con $os "ro"&sitos y $as

necesidades de $os indi'iduos %ue trabajan en e$$a( De este modo# arnard

estaba estab$eciendo e$ "rinci"io de %ue $a )ente "uede trabajar con re$aciones

estab$es y ben-ficas# "ara $as dos "artes# con e$ tiem"o(EFICIENCIA Y LA FÁBRICA

 Aun%ue arnard hab$& de $a im"ortancia de $os )erentes ejecuti'os# tambi-n

"rest& bastante atenci&n a$ "a"e$ de$ trabajador indi'idua$ 2como factor 

estrat-)ico básico de $a or)anizaci&n2( A$ ir más a$$á y estab$ecer %ue $a

or)anizaci&n es una em"resa en $a %ue coo"eran indi'iduos %ue trabajan

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reunidos en forma de )ru"os# mont& e$ escenario "ara e$ desarro$$o de )ran

"arte de$ "ensamiento actua$ de $a administraci&n(

Por ejem"$o# $as com"añ,as están recurriendo cada 'ez más a usar e%ui"os(

De hecho# a$)unas son "artidarias de %ue $os e%ui"os sean $os $adri$$os %ue

construyen $a or)anizaci&n( Como $os e%ui"os sue$en estar autoadministrados#

casi no cuentan con ro$es de su"er'isi&n( La )erencia marca e$ curso#

estab$eciendo un fin com.n ara cada e%ui"o# y $es adjudica $a res"onsabi$idad

de metas de desem"eño medib$es( Em"resas como otoro$a# Du Pont# ATRT y

Menera$ E$ectric están a'anzando en esta direcci&n(

ESCUELA CONDUCTISTA: LA ORANIZACIÓN SON LAS PERSONAS

La escue$a conductista sur)i&# en "arte# debido a %ue e$ enfo%ue c$ásico no

$o)raba suficiente eficiencia "roducti'a ni armon,a en e$ centro de trabajo( Para

frustraci&n de $os )erentes# $as "ersonas no siem"re se)u,an $os "atrones de

conducta "ronosticados o es"erados( Por tanto# aument& e$ inter-s "or ayudar 

a $os )erentes a manejar con más eficacia e$ 2$ado "ersona$2 de sus

or)anizaciones( ?arios te&ricos trataron de reforzar $a teor,a c$ásica de $a

or)anizaci&n con e$ementos de $a socio$o),a y $a "sico$o),a(

EL MOVIMIENTO DE LAS RELACIONES %UMANAS

E$ t-rmino re$aciones humanas se sue$e usar# en un sentido )enera$# "aradescribir c&mo interact.an $os )erentes con sus em"$eados( Cuando $a

administraci&n estimu$a a %ue $os em"$eados trabajen más y con mejor ca$idad#

$a or)anizaci&n cuenta con re$aciones humanas eficaces/ cuando e$ ánimo y $a

eficiencia se deterioran# se considera %ue $as re$aciones humanas son eficaces(

E$ mo'imiento de $as re$aciones humanas sur)i& de $os "rimeros intentos "or 

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descubrir# de manera sistemática# $os factores socia$es y "sico$&)icos %ue

crear,an re$aciones humanas eficaces(

LOS E&PERIMENTOS DE %A$T%ORNE

E$ mo'imiento de $as re$aciones humanas "arti& de una afamada serie de

estudios rea$izada en @estern E$ectric Com"any entre ;<> y ;==( Con e$

tiem"o# -stos se conocieron como 2$os estudios de 9a5thorne2# "or%ue muchos

de e$$os fueron rea$izados en $a fabrica 9a5thorne de @estern E$ectric# cerca

de Chica)o(

Los estudios de 9a5thorne# en un "rinci"io# fueron un intento "or in'esti)ar $a

re$aci&n entre $a cantidad de i$uminaci&n en e$ centro de trabajo y $a

"roducti'idad de $os obreros/ un ti"o de interro)ante %ue 0rederic1 Tay$or y sus

com"añeros bien "odr,an haber abordado(

En a$)unos de $os "rimeros estudios# $os in'esti)adores de @estern E$ectric

di'idieron a $os em"$eados en )ru"os "i$oto# sujetos a cambios de$iberados en

$a i$uminaci&n# y )ru"os de contro$# cuya i$uminaci&n "ermanec,a constante a $o

$ar)o de $os e+"erimentos( Los resu$tados de $os e+"erimentos fueron

contradictorios( Cuando se aumentaba $a i$uminaci&n de$ )ru"o "i$oto# $a

"roducti'idad tend,a a e$e'arse# aun%ue en forma errática( Sin embar)o#

cuando se em"eoraba $a i$uminaci&n# e$ )ru"o "i$oto tambi-n tend,a aincrementar $a "roducti'idad( E$ misterio se com"$ic& "or%ue $a "roducci&n de$

)ru"o de contro$ tambi-n se e$e'& en e$ transcurso de $os estudios# aun%ue no

hubo cambios en $a i$uminaci&n( Era e'idente %ue otro e$emento# además de $a

i$uminaci&n# inf$u,a en $os resu$tados de $os obreros(

En otra serie de e+"erimentos# un "e%ueño )ru"o de obreros fue en'iado a una

habitaci&n inde"endiente# donde se a$teraron una serie de 'ariab$es3 se

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e$e'aron $os sa$arios# se introdujeron "eriodos de descanso de diferente

duraci&n# se acortaron $a semana y $a jornada $abora$es( Los in'esti)adores#

%ue en eta ocasi&n actuaron como su"er'isores# tambi-n "ermitieron %ue $os

)ru"os e$i)ieran sus "eriodos de descanso y %ue o"inaran en cuanto a otros

cambios su)eridos( De nue'a cuenta# $os resu$tados fueron contradictorios(

Los in'esti)adores tambi-n $$e)aron a $a conc$usi&n de %ue os )ru"os

informa$es de trabajo tienen una inf$uencia "ositi'a en $a "roducti'idad( uchos

de $os em"$eados de @estern E$ectric o"inaban %ue su trabajo era aburrido y

absurdo# "ero %ue sus re$aciones y amistad con sus com"añeros# en ocasiones

sujetos a $a inf$uencia de un anta)onismo com"artido contra $os 2jefes2# $e

daban cierto si)nificado a su 'ida $abora$ y $es ofrec,an cierta "rotecci&n contra

$a )erencia( Por ta$ moti'o# $a "resi&n de$ )ru"o de$ )ru"o# con frecuencia#

re"resentaba una mayor inf$uencia "ara aumentar $a "roducti'idad de $os

trabajadores %ue $as demandas de $a )erencia(

DE LAS RELACIONES %UMANAS AL ENFOQUE DE LA CIENCIA

CONDUCTISTA

ayo y sus co$aboradores fueron $os "rimeros en a"$icar e$ m-todo cient,fico#

"ara estudiar a $as "ersonas en e$ entorno $abora$( In'esti)adores "osteriores#

con "re"araci&n más ri)urosa en $as ciencias socia$es# usaron m-todos dein'esti)aci&n más sofisticados# se $$amaron 2cient,ficos de $a conducta2# en

$u)ar de 2te&ricos de $as re$aciones humanas2( Los cient,ficos de $a conducta

introdujeron dos dimensiones nue'as a$ estudio de $a administraci&n y $as

or)anizaciones( En "rimer $u)ar# "resentaron una 'isi&n de$ hombre y de sus

im"u$sos inc$uso más sofisticada %ue $a de ayo y sus contem"oráneos(

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 Abraham as$o5 y Dou)$as cMre)or# entre otros# escribieron sobre $a

2su"eraci&n "ersona$2 de $os indi'iduos(

CONCEPTOS DE CALIDAD APLICADOS A TEORÍAS DE RELACIONES

%UMANAS

La a"$icaci&n de estas teor,as de $as re$aciones humanas es 'isib$e en e$

com"etiti'o ambiente actua$( Por ejem"$o# con $a reestructuraci&n de $a

com"etiti'a econom,a )$oba$ de$ "resente# muchas em"resas han tomado $a

decisi&n de 2reducirse2 o de recortar $a cantidad de )erentes y trabajadores( Sin

embar)o# a$)unas com"añ,as# conscientes de $a dinámica %ue seña$an $os

estudios de 9a5thorne han abordado $a reducci&n de "ersona$ con mucha

caute$a( En S1y Chiefs# em"resa con 'entas "or >:F mi$$ones de d&$ares %ue

ofrece ser'icios "ara $os 'ue$os de $as $,neas a-reas# $os "rob$emas sur)idos

"or $a industria de $a a'iaci&n# como $as )uerras de "recios# $a )ran

com"etencia de $,neas e+tranjeras# e$ en'ejecimiento de $as f$oti$$as y e$

aumento de$ "recio de $os a'iones nue'os# afectaron a $a com"añ,a

directamente( La )erencia# ob$i)ada a recortar "ersona$# estaba consciente de

%ue si manejaba e$ "roceso indebidamente y no tomaba en cuenta $as

necesidades de $os em"$eados# %uienes "ermanecieran des"u-s de $os

recortes formar,an un )ru"o menos $ea$ y unido(Su obra en)endr& nue'os conce"tos en cuanto a $a "osibi$idad de ordenar $as

re$aciones "ara beneficio de $as or)anizaciones( Además# determinaron %ue $as

"ersonas "retend,an obtener a$)o más %ue recom"ensas o "$acer 2a$ instante2(

Dado %ue $as "ersonas ten,an formas de 'ida com"$ejas# entonces $as

re$aciones en $a or)anizaci&n deber,an sustentar dicha com"$ejidad(

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En se)undo# $os cient,fico de $as conducta a"$icaron $os m-todos de $a

in'esti)aci&n cient,fica a$ estudio de$ com"ortamiento de $as "ersonas en $as

or)anizaciones# como entidades )$oba$es( E$ ejem"$o c$ásico es $a obra de

ames arch y 9erber Simon# de fina$es de $a d-cada de ;:F( arch y Simon

"$antearon cientos de "ro"osiciones acerca de $os "atrones de $a conducta#

sobre todo ha re$aci&n a $a comunicaci&n en $as or)anizaciones( Su inf$uencia

en e$ desarro$$o de $a teor,a administrati'a "osterior ha sido im"ortant,sima y

"ermanente# "ara in'esti)ar,as en forma cient,fica(

Se).n as$o5# $as necesidades %ue %uieren satisfacer $as "ersonas tienen

forma de "irámide( Las necesidades materia$es y de se)uridad están en $a

base de $a "irámide y $as necesidades de$ e)o y $as necesidades de

autorrea$izaci&n están en $a c.s"ide( En )enera$# as$o5 sosten,a %ue $as

necesidades de $os ni'e$es bajos deben %uedar satisfechas antes de "asar a

satisfacer $as necesidades de $os ni'e$es más a$tos( En $a sociedad

contem"oránea muchas de $as necesidades de $os ni'e$es bajos están#

norma$mente# satisfechas# as, %ue $a mayor "arte de $as "ersonas están más

moti'adas "or $as necesidades de ni'e$es más e$e'ados como e$ e)o y $a

su"eraci&n "ersona$(

cMre)or "resent& otro án)u$o de$ conce"to de $a 2"ersona com"$eja2(Distin)ui& dos hi"&tesis básicas a$ternati'as sobre $as "ersonas y su "osici&n

ante e$ trabajo( Estas dos hi"&tesis# %ue $$am& $a Teor,a y $a Teor,a # ado"tan

"osiciones contrarias en cuanto a$ com"romiso de una "ersona %ue trabaja en

una or)anizaci&n( cMre)or dice %ue $os )erentes de $a Teor,a "resu"onen

%ue es necesario "resionar a $as "ersonas constantemente "ara %ue se

em"eñen más en su trabajo( Por e$ contrario# $os )erentes de $a Teor,a

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"resu"onen %ue a $as "ersonas $es )usta trabajar y consideran# decididamente#

%ue su trabajo es una o"ortunidad "ara desarro$$ar su ta$ento creati'o(

La teor,a fue un ejem"$o de una conce"ci&n de $a 2"ersona com"$eja2( Se).n

cMre)or# en $as or)anizaciones de $a d-cada de ;:F# e$ uso )enera$izado de

$a Teor,a era un obstácu$o "ara $a administraci&n de $a Teor,a ( *&tese %ue

$as ra,ces de $a Teor,a "arten de $os d,as de $a administraci&n cient,fica y de

$as fábricas fundamentadas en sus "rinci"ios( ac1 @e$ch# ejecuti'o má+imo de

Menera$ E$ectric# de acuerdo con $os "ostu$ado de cMre)or# ar)umenta %ue $a

)ente debe o$'idar e$ 'iejo conce"to de$ 2jefe2 y cambiar$o "or $a idea de %ue $os

)erentes ahora tienen $a ob$i)aci&n de aconsejar a $os )ru"os# "ro"orcionar$es

recursos y contribuir a %ue $as "ersonas "iensen so$as( 2L$e)aremos a im"oner 

nuestras ideas sin $áti)os ni cadenas2(

ESCUELA DE LA CIENCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

 A "rinci"ios de $a Se)unda Muerra undia$# Mran retaña ten,a $a necesidad

im"eriosa de reso$'er una serie de "rob$emas# nue'os y com"$ejos# en $a

contienda( Los británicos# con su su"er'i'encia en jue)o# formaron $os "rimeros

e%ui"os de in'esti)aci&n de oraciones( Los in)$eses reunieron $a e+"eriencia de

matemáticos# f,sicos y otros cient,ficos en $os e%ui"os de ; de O y dieron

)randes "asos en $o tecno$&)ico y $o táctico( Cuando $os estadounidensesentraron a $a )uerra# constituyeron $os $$amados e%ui"os de in'esti)aci&n de

o"eraciones# e%ui"os usaron $as "rimeras com"utadoras "ara rea$izar $os mi$es

de cá$cu$os %ue re%uieren $os mode$os matemáticos(

Terminada $a )uerra# $a a"$icaci&n de $a in'esti)aci&n de o"eraciones a $os

"rob$emas de $a industria resu$taba Cada 'ez más e'identes( Se estaban

em"ezando a usar nue'as tecno$o),as industria$es y $os trans"ortes y $as

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comunicaciones eran cada 'ez más com"$ejos( Estos a'ances trajeron consi)o

un sin fin de "rob$emas %ue no se "od,an reso$'er fáci$mente con medios

con'enciona$es( Cada 'ez se recurr,a más a $os es"ecia$ista en ; de O "ara

ayudar 

a $os )erentes a encontrar res"uestas "ara estos nue'os "rob$emas( Con $os

años# $os "rocedimientos de $a ; de O se forma$izaron y# ahora# se conocen con

e$ nombre )en-rico de $a escue$a de $a ciencia de $a administraci&n(

La escue$a de $a ciencia de $a administraci&n obtu'o "o"u$aridad debido a dos

fen&menos de $a "os)uerra( En "rimer $u)ar# e$ desarro$$o de $as com"utadoras

de )ran 'e$ocidad y $a comunicaci&n entre com"utadoras ofreci& un medio "ara

atacar "rob$emas de $a or)anizaci&n# de )ran esca$a y com"$ejos( En se)undo#

!oberto c*amara a"$ic& una forma de $a ciencia de $a administraci&n en 0ord

otor Com"any en $as d-cadas de ;:F y ;F( Cuando $os "rote)idos de

c*amara# conocidos como $os 2muchachos mara'i$$a2 em"ezaron a ocu"ar 

"uestos )erencia$es en 0ord y en $a industria de Estado Bnidos# f$oreci& $a

escue$a de $a ciencia de $a administraci&n(

La ciencia de $a administraci&n re"resent& una forma tota$mente nue'a de

concebir e$ tiem"o( Los com"$ejos mode$os matemáticos# y $as com"utadoras

"ara desmenuzar $as cifras# hicieron %ue e$ "ron&stico de$ futuro con base en e$"asado y e$ "resente se con'irtiera en una acti'idad muy "o"u$ar( Ahora# $os

)erentes "ueden ju)ar con "re)untas de ti"o 2%ue "asar,a si e$ futuro fuera

as,U2 %ue $as teor,as de $a administraci&n anteriores no "od,an manejar( Por 

otra "arte $a escue$a de $a ciencia de $a administraci&n no "resta mucha

atenci&n a $as re$aciones# "er se# dentro de $as or)anizaciones( $os mode$os

matemáticos tienden a "asar "or a$to re$aciones como $os datos# resa$tando

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datos num-ricos %ue se "ueden reunir o ca$cu$ar con faci$idad( As,# cabr,a

criticar %ue $a ciencia de $a administraci&n fomenta %ue s&$o se conceda

im"ortancia a $os as"ectos de $a or)anizaci&n %ue se "ueden re"resentar con

cifras# o$'idándose de $a im"ortancia de $as "ersonas y $as re$aciones(

AVANCES RECIENTES DE LA TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

Las teor,as ejercen mucha inf$uencia( Cuanto más tiem"o usemos una teor,a

cua$%uiera# tanto mejor $a manejaremos y tanto más tenderemos a no buscar 

otras# a no ser %ue $as circunstancias nos ob$i)uen a cambiar( Esto e+"$ica "or 

%u- $a teor,a 2moderna2 de $a administraci&n es# en rea$idad# un rico mosaico

com"uesto "or muchas teor,as %ue han "erdurado# cuando menos# durante

este si)$o( Bna 'entaja de entender esta "o"u$aridad concurrente de muchos

"untos de 'ista sobre $as or)anizaciones es %ue "re"ara a$ indi'iduo "ara sus

"ro"ias e+"eriencias en $a or)anizaci&n( Si e$ "resente ca",tu$o a.n no $e ha

des"ertado en $a mente $os muchos esti$os administrati'os a $os %ue ha esta

e+"uesto# s, $e habrá "re"arado "ara e$ d,a en %ue# "or ejem"$o# usted trabaje

con un )erente "artidario de $a 2ciencia de $a administraci&n2 %ue# a su 'ez#

trabaje con un )erente %ue cree en a$)una de $as teor,as %ue se "resentan en

$a si)uiente secci&n( Por e$ contrario# si usted ya ha trabajado con estos

administradores# "odrá entender mejor sus "ers"ecti'as( Aun%ue es im"osib$e "ronosticar %u- estudian $as )eneraciones de$ futuro# en

esto momentos s, es "osib$e identificar# cuando menos# tres "ers"ecti'as de $a

teor,a de $a administraci&n %ue "ueden ad%uirir im"ortancia3 e$ enfo%ue de

sistemas# e$ enfo%ue de contin)encias y e$ enfo%ue de$ com"romiso dinámico#

se).n nuestra nomenc$atura(

CONCLUSIONES

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Las teor,as modernas de $a administraci&n en rea$idad com"uesta "or muchas

teor,as %ue han "erdurado# nos "ermiten se)ur a"rendiendo cosas sobre

nuestro mundo# $as teor,as tambi-n tienen $,mites# cua$%uiera de estas "uede

abarcar cierto es"acio# mas 'a$dr,a %ue nos "re)untáramos si e+isten otras

a$ternati'as "ara contem"$ar e$ mundo %ue nos rodea y "oder comunicarnos

con eficiencia(

BIBLIORAFÍA

AES A(0( STO*E!#

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DA*IEL !( MILE!T !(

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