ESPECIALIDAD: INGENIERIA DE SISTEMAS

TRABAJO MONOGRAFICO:

NOMBRES : PATRICIO YOEL

APELLIDOS : MAMANI AYALA

CURSO :

PROFESOR :

AÑO : 2014

TEMA:

INVESTIGACION DE 03 ORGANIZACIONES,

UNA GUBERNAMENTAL, ONG Y UNA

COMPAÑÍA PRIVADA Y VISIÓN Y MISIÓN DE

GERENTES.

AGRADECIMIENTOS

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar conmigo

en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino a aquellas personas que son mi soporte y compañía durante el periodo de estudio.

DEDICATORIA Le dedico primeramente mi trabajo a Dios fué el creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para continuar cuando a punto de caer he estado; por ello, con toda la humildad que de mi corazón puede emanar. De igual forma, a mis Padres, a quien le debo toda mi vida, les agradezco el cariño y su comprensión, a ustedes quienes han sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores, lo cual me ha ayudado a salir adelante buscando siempre el mejor camino.

INDICE

INTRODUCCION

El presente trabajo monográfico aborda la instrumentación de estas

herramientas para la estrategia de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), vinculada con el logro de una mayor eficacia y eficiencia en el desempeño de sus actividades y garantizar así el cumplimiento del fin social para el cual

fueron creadas.

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que les sirve a las personas que afectan. El éxito que puede tener la

organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de

la organización Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia.

A lo largo de de nuestra existencia pertenecemos a una organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando

en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a

las organizaciones para alcanzar sus metas.

El gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las

diferentes formas del poder para influir en la conducta de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar que es lo que se quiere lograr y hacia donde va.

Entonces gerencial y liderar son elementos que se deben combinar para el logro de su fin común, que permiten el aprendizaje de diferentes técnicas que permitan a la persona tener su desarrollo personal indispensable para que todos entiendan

formas de cooperación con eficacia y eficiencia para obtener el éxito común.

De esta forma camino han ido variando las formas de las ayudas, con la

combinación delas coyunturales y de las de urgencia, y dedicándose cada vez

más a través del apoyo a la realización de micro proyectos en los países del

Mundo a sentar las bases que contribuyan a un desarrollo más autónomo y

duradero.

DESARROLLO DEL TEMA:

ORGANIZACION GUBERNAMENTAL

1. Concepto:

La organización gubernamental es una entidad de carácter público con fines y objetivos de proporcionar cobertura y apariencia, de ser conforme a derecho

(derecho de conquista, derecho real, derecho tributario, derecho civil, derecho penal, derecho de pernada, derecho de sucesión,...) la apropiación de un territorio

y el sometimiento de sus habitantes (súbditos, vasallos, empresarios, esclavos, trabajadores,...), conseguida por la Organización, inicialmente por Conquista a través de actuación pacifica o violenta de Fuerzas armadas (guerreros, soldados,

pistoleros, militares, policías, ...) adscritas a la misma y posteriormente por su implantación como Institución (Parlamento, Gobierno,...), lograda por la

colaboración inconsciente o interesada de los propios habitantes (funcionarios), propiciada por la necesidad vital de alimentación (pacto del hambre) conseguida por la concesión de todo el territorio en propiedad a determinados capitostes

(poderes facticos) de la organización (emperador, rey, conde, duque, terrateniente, potentado...) o a vasallos (propietarios) y sus descendientes o sucesores

(herederos) por contraprestación vitalicia (contribución) y en expolio de disponibilidad para los restantes (villanos). Todo ello presentado como régimen jurídico de legalidad bendecida por sacerdotes (charlatanes vendedores de

creencias) y excelsas por políticos (charlatanes vendedores de humo).

Ello comporta la aberración de convertir la legislación en disposiciones alienas a las leyes de Derecho Natural que rige el universo, pretendiendo su implantación obligatoria mediante violencia de fuerza armada o sanciones tributarias a su

incumplimiento.

1.1. Las características, de los organismos gubernamentales pueden ser muy

variadas según su ámbito de acción y el país en el que se encuentran. Hay organismos orientados a cuestiones económicas, sanitarias,

administrativas, etc.

Un ejemplo

de organismo gubernamental es el Servicio Meteorológico Nacional de la República Argentina. Esta institución se encarga de elaborar

los pronósticos del tiempo, analizar el clima y lanzar alertas para

prevenir posibles situaciones de riesgo vinculadas a la meteorología.

ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES

1. CONCEPTO:

Entidad de carácter privado, con fines y objetivos definidos por sus

integrantes, creada independientemente de los gobiernos locales, regionales y

nacionales, así como también de los organismos internacionales. Al conjunto del sector que integran las ONG se le denomina de diferentes formas, tales como

sector voluntario, sector no lucrativo, sector solidario, economía social y tercer sector social.

Características:

Son movimientos asociativos, de carácter voluntario y altruista, de representación privada cuyo funcionamiento se rige por un marco jurídico, filosófico y administrativo particular que dan soporte y sentido a su

estructura organizativa y actividades. Algunos ámbitos de actuación de las ONG: Cultura, Ocio y Deporte Educación e Investigación Servicios Sociales

Medio Ambiente Solidaridad Internacional Cooperación al Desarrollo Acción Humanitaria Política, Derecho y Asesoramiento Legal.

Organizaciones no gubernamentales para el desarrollo (ONGD) Ámbitos de Trabajo:

Proyectos de Desarrollo Acción Humanitaria Sensibilización y Educación

para el Desarrollo Investigación y Reflexión Incidencia Política Comercio

Justo

Algunas de las actividades a nivel internacional realizadas por la ONG son:

* Promoción y denuncia de los abusos de los derechos humanos

* Vivienda social

* Ayuda humanitaria* Protección del medio ambiente.

* Mejoras laborales y medioambientales

* Ayuda a la infancia

* Ayuda y orientación a la tercera edad

* Migración

* Gestión de riesgos dedesastres

* Comunicación para el desarrollo

* Participación ciudadana

* Ayuda a la educación y cultura

2. Historia:

Esta organización nace en 1840, cuando se reunión la convención mundial

contra la esclavitud, provocando la movilización internacional para eliminar

el comercio de esclavos, recién en 1945, se reconoció formalmente la ONG

en el artículo 71 de la carta de lanaciones unidas. Así la primera ONG fue el

movimiento internacional dela cruz roja en 1863, de este modo luego se

creó Save The Children´s Fund para los niños huérfanos en 1919, y Oxford

Famine Relief committee, para luchar contra el hambre luego de la

segundaguerra mundial. Así se fueron creando más organizaciones, hasta

llegar a más de 2000 en el 1990, de esta manera su número sigue

creciendo y a la vez su importancia en el mundo.

COMPAÑÍA O EMPRESA PRIVADA

1. CONCEPTO:

Se refiere a una empresa comercial que es propiedad de inversores privados, no gubernamentales, accionistas o propietarios (generalmente en conjunto, pero

puede ser propiedad de una sola persona), y está en contraste con las instituciones estatales, como empresas públicas y organismos gubernamentales.

Las empresas privadas constituyen el sector privado de la economía. Un sistema

económico que:

1) contiene un gran sector privado donde las empresas de gestión privada,

son la columna vertebral de la economía,

2) el superávit comercial es controlada por los propietarios, que se conoce

como el capitalismo. Esto contrasta con el socialismo, donde la industria es de propiedad del Estado o por toda la comunidad en común. El acto

de toma de activos en el sector privado se conoce como privatización. El objetivo de la empresa privada se diferencia de otras instituciones, la principal diferencia es la empresa privada existe solamente para generar

ganancias para los propietarios o accionistas. Para entrar a esa empresa hace falta ser socio o trabajador. Sus dueños pueden ser personas

jurídicas y también personas físicas. Lo opuesto es una empresa de capital abierto.

A veces se usa también esta frase concepto para referirse a:

El sector privado de la economía.

Los conceptos, en parte ideológicos en parte económico y en parte jurídico, de

iniciativa privada o libre iniciativa, de libre empresa, y de empresa capitalista.

Sede principal de las Empresas Polar, Venezuela.

2. CARACTERISTICAS:

Tienen libertad de acción del empresario en los métodos productivos, aunque

sometido a ciertas limitaciones referentes a la naturaleza del producto, las

condiciones laborales, el sistema de precios, etc.

Los bienes y servicios que producen están destinados a un mercado, la

reacción del cual es un elemento de riesgo de la gestión de la empresa.

Las relaciones de la empresa con las demás se rigen en cierta forma, más o

menos amplia, por la competencia.

Se rige por el sistema de pérdidas y ganancias y su finalidad principal es

magnificar sus beneficios.

Pueden ser individuales o sociales, según que su titular sea un individuo, una

persona física o persona jurídico colectiva o moral.

3. TIPOS:

Empresa unipersonal: Una propiedad única es un negocio propiedad de una

sola persona. El propietario puede operar en su propio o puede emplear a

otros. El dueño del negocio tiene la responsabilidad total personal e ilimitada

de las deudas contraídas por la empresa. Esta forma suele ser relegada a las

pequeñas empresas.

Asociación: Una asociación es una forma de negocio en la que dos o más

personas trabajan para el objetivo común de hacer ganancias. Cada socio

tiene la responsabilidad total personal e ilimitada de las deudas contraídas por

la sociedad. Existen tres diferentes tipos típicos de las clasificaciones para las

asociaciones : asociaciones generales , sociedades limitadas y sociedades de

responsabilidad limitada.

Corporación: Una sociedad anónima es una responsabilidad limitada con

fines de lucro o entidad la responsabilidad ilimitada que tiene una personalidad

jurídica distinta de sus miembros. Una corporación es propiedad de varios

accionistas, y es supervisado por un consejo de administración , que contrata a

personal directivo de la empresa. Modelos de negocios también se han

aplicado al sector estatal en forma de empresas de propiedad estatal . Una

corporación puede ser de propiedad privada (es decir, en manos de unas

pocas personas) o que cotiza en bolsa.

4. DIFERENCIAS ENTRE EMPRESA PRIVADA Y PUBLICA

Las empresas públicas pertenecen al sector público (Administración central o

local), y las empresas privadas pertenecen a individuos particulares. Las

primeras se consideran públicas siempre y cuando el 51% de las acciones

estén en manos del sector público.

A diferencia de la empresa privada, la empresa pública no busca la

maximización de sus beneficios, las ventas o cuota de mercado, sino que

busca el interés general de la colectividad a la que pertenece.

La diferencia entre empresa pública y privada no es absoluta. Por un lado,

existen empresas mixtas, cuyo capital social es en parte publico y en parte

privado. Asimismo una empresa privada puede convertirse en empresa pública

si el gobierno decide nacionalizarla. De forma análoga, una empresa pública

puede pasar al sector privado tras un proceso de privatización

El proceso de toma de decisiones de la empresa pública difiere de aquellas

que pertenecen al sector privado en cuanto a que el poder de iniciativa parte

del Estado, que lo ejerce estableciendo sus objetivos y controlando su

actividad.

La empresa privada no produce los artículos mas necesarios para un país,

sino aquellos que dejan un mayor margen de ganancias, mientras que las

empresas públicas producen en su gran mayoría los artículos que necesita un

país sin importar cual sea su margen de ganancia.

5. CLASES DE EMPRESARIOS:

En las grandes empresas, donde existen accionistas, que cotizan en el Mercado Bursátil, quizás pudiéramos diferenciar dos clases de empresarios:

El empresario riesgo: es el accionista, el cuál arriesga su dinero comprando

acciones de esa determinada empresa, con el objeto de percibir beneficios en

forma de dividendos bursátiles (función directa de las expectativas de auge

que tenga la empresa).

El empresario decisión: es el presidente y conjunto de altos gerentes que

integran el Consejo de Administración de la empresa, incluyendo su Gerente

General, sobre el que recaerá toda la carga de hacer ejecutar la política

empresarial adoptada por dicho Consejo de Administración, que es el que

rendirá cuentas, de su gestión, al empresario riesgo, el cuál decidirá si

continua depositando o no su confianza en el mismo, según los resultados

económicos obtenidos y objetivos alcanzados y que, pueden, ser a la vez,

accionistas de la empresa. El emprender una determinada opción empresarial

sin saber, previamente, si va a salir bien o mal, genera, lógicamente, una

incertidumbre empresarial, sin embargo, cuando se emprende esta

determinada opción, sabiendo, previamente, la probabilidad matemática que

existe de que salga bien o mal, asume un riesgo. Son, por tanto, conceptos

básicos a tener en cuenta por la alta dirección de la empresa, pero nunca

deben ser confundidos o mezclados.

LA GERENCIA

1. CONCEPTO:La gerencia es un cargo que ocupa el director de una

empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar

a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeación, organización dirección y control a

fin de lograr objetivos establecidos.

2. TIPOS DE GERENCIA

Los cuales son: La Gerencia Patrimonial

Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulación de principios de acción y una proporción significativa de otros cargos superiores de la jerarquía son retenidos por miembros de una familia extensa.

La Gerencia Política

La gerencia política es menos común y al igual que la dirección patrimonial, sus

posibilidades de supervivencia son débiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves están asignados sobre la base de la afiliación y de las

lealtades políticas. La Gerencia por Objetivos

La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria,

se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. LA NECESIDAD DE LA GERENCIA

En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves tales como

¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria? La respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable

del éxito o el fracaso de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no nos indica cuándo ella es requerida. Siempre que algunos

individuos formen un grupo, el cual, por definición, consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace necesario, para el grupo, trabajar

unidos a fin de lograr dicho objetivo. Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe proveer liderato,

dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo.

De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la gerencia es

requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA

Cuando estudiamos la Gerencia como una disciplina académica, es necesaria considerarla como un proceso. Cuando la gerencia es vista como un proceso,

puede ser analizada y descrita en términos de varias funciones fundamentales. Sin embargo, es necesaria cierta precaución.

Al discutir el proceso gerencial es conveniente, y aun necesario, describir y estudiar cada función del proceso separadamente. Como resultado, podría parecer que el proceso gerencial es una serie de funciones separadas, cada una

de ellas encajadas ajustadamente en un compartimento aparte. Esto no es así aunque el proceso, para que pueda ser bien entendido, deberá ser subdividido, y

cada parte componente discutida separadamente. En la práctica, un gerente puede ( y de hecho lo hace con frecuencia) ejecutar simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones:

Planeación, organización, dirección y control. Planeación:

Cuando la gerencia es vista como un proceso, la planeación es la primera función que se ejecuta. Una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes.

Los planes de una organización determinan su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. Los planes

se preparan para actividades que requieren poco tiempo, años a veces, para completarse, así como también son necesarios para proyectos a corto plazo. Ejemplo de planes de largo alcance podemos encontrarlos en programas de

desarrollo de productos y en las proyecciones financieras de una compañía. En la otra punta de la escala del tiempo, un supervisor de producción planea el

rendimiento de su unidad de trabajo para un día o una semana de labor. Estos ejemplos representan extremos en la extensión de tiempo cubierta por el proceso de planeación, y cada uno de ellos es necesario para lograr los objetivos

prefijados por la compañía. Organización:

Para poder llevar a la práctica y ejecutar los planes, una vez que estos han sido preparados, es necesario crear una organización. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para de organización que se haya

establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. A su vez los objetivos de una empresa y los planes

respectivos que permiten su realización, ejercen una influencia directa sobre las características y la estructura de la organización. Una empresa cuyo objetivo es proveer techo y alimento al público viajero, necesita

una organización completamente diferente de la de una firma cuyo objetivo es transportar gas natural por medio de un gasoducto. Dirección:

Esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una

connotación diferente, todos ellos indican claramente que esta función gerencial

tiene que ver con los factores humanos de una organización. Es como resultado

de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus

objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial. Control:

La última fase del proceso gerencial es la función de control. Su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación

con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con lar normas establecidas.

La función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la

función de planeamiento. La acción correctiva del control da lugar, casi invariablemente, a un replanteamiento de los planes; es por ello que muchos estudiosos del proceso

gerencial consideran ambas funciones como parte de un ciclo continuo de planeamiento-control-planeamiento. OBJETIVOS DE LA GERENCIA

Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los siguientes: 1. Posición en el mercado

2. Innovación 3. Productividad

4. Recursos físicos y financieros 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. Actuación y desarrollo gerencial

7. Actuación y actitud del trabajador 8. Responsabilidad social LA GERENCIA POR OBJETIVOS

La fijación de los objetivos, la utilización de éstos en el proceso gerencial y la medición de la ejecución, tanto individual como de la organización en su

conjunto, comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos ( GPO ). La Gerencia por objetivo implica además que los objetivos se fijan

conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se aprecian o mide en término del grado de cumplimiento o logro de tales objetivos.

Para comprender los fundamentos de la GPO, es necesario definir un objetivo y destacar su importancia en forma precisa y concisa.

Definición: Administrar una empresa sin objetivos predeterminados es tan frustrante y sin sentido como navegar un navío sin destino. Para la gerencia no hay dirección para

sus esfuerzos o efectiva coordinación de los recursos, ni tampoco puede haber la necesaria dirección y efectiva coordinación hasta que no se cuente con una meta

o propósito establecido. Así, un objetivo puede ser definido como el punto final ( o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es, en efecto, la

determinación de un propósito, y cuando se aplica a una organización empresaria,

se convierte en el establecimiento de la razón de su existencia. Para lograr el máximo de efectividad de su fijación de objetivos, una organización

debe determinarlos antes de iniciar el proceso gerencial de plantear, organizar, dirigir y controlar. El fijar un objetivo puede requerir intensa investigación, pero ello no lo hace parte del proceso de planeamiento. La función de planear se realiza

conjuntamente con los tresprocesos gerenciales, con el propósito de cumplir objetivos predeterminados. CAPITULO II Comunicación efectiva

Dado que los seres humanos estamos inmersos en la comunicación,

generalmente nos movemos entre palabras y significados sin propia mente reparar en la dinámica subyacente. Sin embargo, para comunicarnos necesitamos hacer

uso de los elementos del lenguaje pues es solo a través de éste que nos es posible pensar, reflexionar y finalmente extender una opinión sobre los aspectos que nos interesan –lo cual no siempre es logrado.

Comenzó en el mismo momento en que el hombre se relacionó con otros transmitiendo y recibiendo ideas, información y mensajes.

Para el trabajo en equipo, la comunicación interpersonal es esencial, y una clave para ello es procurar primero Comprender y luego ser Comprendido. Lo que generalmente hacemos es escuchar no con la intención de comprender,

sino de contestar, en cambio, cuando la comunicación es efectiva, uno habla y el otro escucha.

Cuando falla la comunicación, se pueden provocar grandes traumas sociales. Varias personas que dicen cosas erradas en momentos inadecuados. La comunicación es vital para la convivencia social del ser humano, sin ella sería

imposible el desarrollo, la civilización y la transformación del hombre en la sociedad.

Es importante porque a través de la misma se transmiten ideas, emociones y sentimientos, nos pone en contacto con nuestros semejantes para entendernos con facilidad y satisfacer las necesidades. Se conocen culturas, civilizaciones, se

evitan conflictos, se aclaran dudas, se reconocen méritos y las buenas amistades. IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

La importancia de una buena comunicación reside en la respuesta que esperamos de los otros. Según sea la comunicación que mantengamos con una persona o grupo de personas, será también la información o tipo de relación que

obtendremos. De hecho, es sabido que quienes consiguen un éxito sólido y un respeto duradero, ya sea en el campolaboral, empresarial o familiar, está

relacionado con el hecho de que ellos saben cómo comunicar de manera efectiva sus ideas, propósitos y emociones. Por tal motivo, solo conociendo y practicando los principios de una comunicación efectiva, podremos transmitir, coordinar,

enseñar, aceptar y dirigir a otros, fortaleciendo al mismo tiempo el establecimiento de un clima donde nuestras acciones nos conduzcan a lo que realmente

deseamos. La comunicación también nos permite que, al relacionarnos adecuadamente con el otro, podamos construir equipos, organizar sociedades, diseñar proyectos, y

edificar relaciones sólidas , fundamentales para generar climas de confianza,

efectividad, respeto y bienestar. La comunicación es vital para la convivencia social del ser humano, sin ella sería

imposible el desarrollo, la civilización y la transformación del hombre en la sociedad. Es importante porque a través de la misma se transmiten ideas, emociones y

sentimientos, nos pone en contacto con nuestros semejantes para entendernos con facilidad y satisfacer las necesidades.

Se conocen culturas, civilizaciones, se evitan conflictos, se aclaran dudas, se reconocen méritos y las buenas amistades. Normalmente una comunicación efectiva se da a través de dos líneas básicas:

1. Mediante el mejoramiento de las habilidades de escucha y transmisión de la información.

2. A través de la identificación, análisis y mecanismos de solución a los bloqueos que ella misma pudiera generar. CANALES Y PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN

El lenguaje hace posible la comunicación entre el personal de cualquier empresa pero, la efectividad de esta depende de los canales. Entre estos tenemos el canal

formal y el informal.

El canal formal es aquel que viene dado por la misma estructura organizacional, es decir, siguiendo un orden jerárquico, por medio de instrucciones, cartas,

memorándum, políticas y procedimientos. El canal informal es aquel que se conoce como la red de rumores, comentarios o

chismes. Tiene su origen en la interacción social de la gente en el trabajo y su deseo natural de comunicarse entre sí y de querer enterarse todo lo de la farándula, dentro y fuera del trabajo. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN

Lo verdadero no es lo que el emisor dice, sino lo que entiende el receptor, ya que

si se interpreta mal un mensaje, el culpable siempre será el emisor debido a que la comunicación correcta depende de él. RESPONSABILIDAD Y PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Recae principalmente en los gerentes o administradores y supervisores siendo estos últimos el enlace directo entre los colaboradores y la dirección

CARACTERISTICAS DEL EMISOR, MENSAJE Y RECEPTOR El emisor: Debe tener claro el mensaje que quiere transmitir eliminando tensiones que

puedan afectar su mente. El mensaje:

Debe ser lo más claro y preciso posible, debe ser pausado para que se capte bien la información libre de obstáculos y principalmente de ruidos. El interés del receptor determinará la buena interpretación del mensaje, si

hablamos de comunicación lo que hacemos son monólogos, mientras que el dialogo es de doble vía

CARACTERISTICAS DEL DIALOGO Oportunidad de conocer dos puntos de vista sin temor, se aclaran dudas, se permite hablar con sinceridad y comprensión.

Cada una de las partes está interesada en lo que dice el otro, sin humillaciones, ni

ridiculización alguna, ya que ambos están dispuestos a llegar a acuerdos de forma respetuosa y cordial, pues dependerá del carácter, la educación y el estado de

ánimo de la persona para un buen dialogo. Comunicación eficaz en las organizaciones

Dentro de las organizaciones, el papel de la comunicación desempeña un

elemento fundamental para que éstas logren alcanzar sus objetivos de negocio. Por ello, es necesario que desde los más altos niveles se reconozca y atienda el

tema de la comunicación efectiva. Para los órganos de gobierno, la Gerencia y los ejecutivos clave, es relevante determinar las políticas de comunicación que les permitirán empoderarse de la

información que necesitan y coordinar las acciones y estrategias que coadyuven al logro de los objetivos corporativos.

Un elemento fundamental para la comunicación eficaz es la escucha activa. La escucha activa es el principio más importante y difícil de todo el proceso comunicativo: saber escuchar. Existe la creencia errónea de que se escucha de

forma automática, pero escuchar requiere un esfuerzo superior al que se hace al hablar.

Una escucha activa debe dirigirse al que habla, sin tratar de interceptar el mensaje con nuestros propios deseos y valoraciones o prejuicios. El oír nos hace simplemente percibir vibraciones de sonido, identificar palabras que nos son

comunes y brindar una respuesta superflua. El escuchar nos refiere no solo a observar y atender lo que la persona está expresando directamente, sino también

el sentido que subyace a sus palabras y comportamientos. Para lograr una escucha activa, se deben considerar los siguientes aspectos:

No distraernos.

No interrumpir al que habla. No juzgar.

No ofrecer ayuda o soluciones prematuras. No rechazar lo que el otro esté sintiendo. No contar la propia historia cuando el otro necesite hablarnos.

No contra argumentar. Evitar el "síndrome del experto" (dar inmediatamente respuestas al problema

incluso antes de que la otra persona haya terminado de contar el problema) Dentro de las organizaciones

El tema de la comunicación nunca debe ser pasado por alto, ya que impacta de

manera relevante en el clima laboral y en la consecución de las metas y objetivos, mismos que a una empresa le proporcionan estabilidad y equilibrio.

Desde los órganos de gobierno, la comunicación utilizada de manera sistemática y con una participación organizada, elevará integralmente la productividad de los empleados y la calidad de los servicios y/o las actividades que se desarrollan en

cualquier empresa. Adicionalmente, las acciones de comunicación para traducir la misión,

la filosofía, los valores, las políticas y directrices de la compañía en hechos cotidianos, propiciarán un valor agregado en el público o los clientes a los cuales va dirigida la empresa, forjando un ambiente de confianza y satisfacción

inmediata.

Por otra parte, la comunicación efectiva puede considerarse como un componente

del ejercicio de la autoridad, el cual legitima el papel y la existencia de los órganos de gobierno con la administración y de la administración con los diferentes niveles

de la organización. La comunicación efectiva es imprescindible para que cualquier compañía se relacione adecuadamente con su entorno (inversionistas, clientes, proveedores,

autoridades, comunidad, etc.). Por ello, es necesario que la empresa haga visibles tanto sus logros como sus tropiezos, así como la forma y la calidad para atender

los mismos.

Los miembros :Los miembros trabajan voluntariamente y con la visión de ayudar al

mejoramiento personas, grupos sociales, se preocupa de integrar personas,

administraciones y empresas a sus causas

El gerente

Ditcher (1988) señala que el término gerente es un eufemismo para designar el

acto de guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes. Por su parte Alvarado (1990) señala que el gerente existe para ejecutar el objetivo

o misión de la organización. A pesar de que esta misión varía según las características del contexto donde actúe existen seis responsabilidades básicas que constituyen la esencia de su acción a saber: (1) incrementar el estado de

la tecnología de la organización; (2) perpetuar la organización; (3) darle dirección a la organización; (4) incrementar la productividad; (5) satisfacer a los empleados;

(6) contribuir con la comunidad. Es por esto que el ente dinamizador del proceso hasta ahora descrito, es al que comúnmente llamamos gerente. De allí que podamos afirmar que la gerencia es

un proceso y el gerente es un individuo que realiza acciones inherentes a ese proceso. Se conoce como gerentes a aquellas personas en una organización que

cumplen su tarea, primordialmente, dirigiendo el trabajo de otros y que realizan algunas o todas las funciones antes mencionadas. Habilidades de un gerente

Autores como, Garcia y Martin (1980), Hersey y Blanchard (1977), Terry y Franklin (1986), coinciden en señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para

desarrollar efectivamente el trabajo gerencial. Estas habilidades son: 1. La habilidad técnica: implica la capacidad para usar el conocimiento técnico,

los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la ejecución de tareas

específicas. Envuelve un conocimiento especializado, capacidad analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas. Puede ser obtenida

mediante educación formal o a través de la experiencia personal o de otros. 2. La habilidad humana: es la sensibilidad o capacidad del gerente para trabajar

de manera efectiva como miembro de un grupo y lograr la cooperación dentro

del equipo que dirige. 3. La habilidad conceptual: consiste en la capacidad para percibir a la

organización como un todo, reconocer sus elementos, las interrelaciones entre los mismo, y como los cambios en alguna parte de la organización afectan o pueden afectar a los demás elementos.

Alvarado (1990) señala que la combinación apropiada de las tres habilidades

descritas anteriormente varía a medida que un individuo avanza en la organización, desde el nivel de gerencia a los altos puestos gerenciales. Mientras

que en los niveles bajos de gerencia se requerirá de mayores conocimientos técnicos que en los niveles medio y alto, el requerimiento de habilidades conceptuales variará en relación inversa a los conocimientos técnicos, es decir, su

necesidad aumentará a medida que se ascienda en la escala jerárquica. Las funciones del gerente

Fermín y Rubino (1997), destacan por lo menos tres grupos de funciones que son esenciales para un efectivo trabajo gerencial: 1. La creación un grupo de trabajo armónico donde el todo sea más que la suma

de sus partes. Una entidad productiva que rinda más que la suma de los recursos incorporados a la misma.

2. Ser proactivo, es decir, armonizar en todas las decisiones y todos los actos los requerimientos del futuro inmediato y a largo plazo.

3. Ejecutar seis tareas básicas: fijar objetivos; derivar metas en cada área de

objetivos; organizar tareas, actividades y personas; motivar y comunicar, controlar y evaluar; y, desarrollar a la gente y a sí mismo.

En consecuencia, efectividad de una organización depende directamente de la

eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones así como también de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo,

generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el camino que conduzca hacia la efectividad de la organización. Un gerente efectivo es aquel que:

Comparte con sus colaboradores los objetivos y prioridades de su departamento y de la organización.

Utiliza el consenso para llegar a acuerdos con sus colaboradores.

Estimula la participación de sus colaboradores en la planificación, toma de decisiones y solución de problemas.

Se preocupa por mejorar continuamente la comunicación. Busca medios para que los colaboradores se comprometan, de manera voluntaria,

con el logro de los objetivos de la organización.

Analiza y evalúa, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de las desviaciones y las posibles medidas correctivas.

Enlaza logros con recompensas de una manera justa y objetiva. Facilita el trabajo de sus colaboradores y, más que ejercer control, les presta el

apoyo necesario para que puedan realizar eficientemente sus tareas.

Delega, tanto las funciones como el poder para tomar decisiones, dando suficiente autonomía de acción a sus colaboradores.

Cuando se presentan conflictos, los afronta para resolverlos no para buscar culpables.

Considera los errores, propios y ajenos, como una oportunidad para aprender y

mejorar.

Finalmente cuando se habla del gerente, se define como un individuo capaz de orientar, dirigir, tomar decisiones y lograr objetivos; de él depende su éxito

personal, el de la organización y el del grupo que esta dirigiendo. De allí que

resulte necesario que además de una formación gerencial, el individuo que actúe como gerente, tenga un patrón de criterios y una filosofía clara de la

administración, de la concepción del hombre y una ideología del trabajo, que le permitan ganar apoyo efectivo y partidarios comprometidos con una misión cuyo significado y transcendencia merece entrega (Alvarado, 1990).

CONCLUSIONES

Las organizaciones no gubernamentales (ONG) son entidades basadas en

una ideología solidaria y altruista que preside todas sus actuaciones y, en consecuencia, su gestión.

Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para

alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la "administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.

Uno de sus rasgos más característicos y a la vez diferenciadores es su

sistema de financiación, que no proviene del beneficiario como contraprestación por el servicio que constituye su finalidad social.

Las ONG contribuyen también en los países a concientizar a

la población sobre los problemas del desarrollo de nuestros países.

Las nuevas generaciones de ONG se encuentran ante tres retos que deben

formar parte de su visión: profesionalización, transparencia y confianza social. Profesionalización, para responder a exigencias de donantes y

acometer con una formación más específica y adecuada los crecientes niveles de complejidad que están adquiriendo las organizaciones. Transparencia, para mejorar la credibilidad, favoreciendo con ello la

posibilidad de nuevas aportaciones. Y confianza, para fortalecer la imagen de la entidad y el mantenimiento de sus estructuras.

Los organismos gubernamentales son los dirijidos por el gobierno son gratuitos y solventados por nuestros impuestos y ayudan a la sociedad en

lo economico y otras, los organismos no gubernamentales no dependen del gobiernos y lo forman grupos de personas voluntarias y es privado

Visualizar cada una de las áreas para poder atender en forma inmediata sus debilidades y crecer en su fortaleza. Para la ejecución de un plan estratégico debemos contemplar siete áreas

siendo la estructura, estrategia, habilidades, personal estilo, sistemas y valores comparativos.

Los avances que se logran con la efectividad organizacional son más difíciles de detectar en la línea de base. Son los clientes y la empresa los que condicionan la vida de

las organizaciones pudiendo éstas alcanzar cualquiera de los estados extremos siendo el éxito o la desaparición.

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