monografia caja arequipa final

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL DEL PERSONAL CONTRATADO POR EL RGIMEN ESPECIAL DE CONTRATACIN ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS DEL HOSPITAL SAN JOS - CALLAO

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Facultad de Ciencias AdministrativasEscuela Profesional de Administracin

Ao de la Diversificacin Productiva y del Fortalecimiento de la Educacin

TEMA: Empresa Caja ArequipaCURSO: Administracin de Recursos Humanos

PROFESOR: Gonzales Solsol, Jorge

CICLO: III

GRUPO HORARIO: 05AINTEGRANTES:Aguirre Snchez, Melany Beatriz

1410120199Carmen Marzano, Fiorella Stefany

1410110118Chvez Vlchez, Leydy Jackeline

1410120728Nio Vega, Alexandra Paola

1410110149Gutirrez Ballasco, Dante Gabriel

1410121283AULA: 0004LIMA PER

2015INDICE

Sesin 13Sesin 27Sesin 39Sesin 414Sesin 517Sesin 629Sesin 734Sesin 839Sesin 940Sesin 103

HISTORIA

Nacimiento de Caja ArequipaLa Caja Arequipa se constituy como asociacin sin fines de lucro por Resolucin Municipal Nro. 1529 del 15 de julio 1985 al amparo del Decreto Ley Nro. 23039 otorgndose la Escritura Pblica de constitucin y estatuto el 12 de febrero de 1986 ante el Notario Pblico Dr. Gorky Oviedo Alarcn y est inscrita en los Registros Pblicos de Arequipa en el rubro A ficha 1316, de personas jurdicas. Su nico accionista desde su constitucin es el Municipio Provincial de Arequipa. Su funcionamiento fue autorizado por Resolucin de la Superintendencia de Banca y Seguros Nro. 042-86 del 23 de enero de 1986, la misma que le confiere como mbito geogrfico de accin las provincias del departamento de Arequipa, adems comprender todo el territorio nacional.

Actualmente contamos con una creciente Red de Atencin, compuesta por ms de 650 Agentes Caja Arequipa colocados estratgicamente en diferentes lugares para facilitar la atencin a nuestros clientes, ms de 140 cajeros automticos propios, as como 250 cajeros de la Red Unicard en el Norte del pas.

Se tiene proyectado en el presente ao la apertura de nuevas agencias en diversas ciudades, lo cual beneficiar a ms clientes, quienes podrn realizar sus transacciones desde cualquiera de sus agencias sin pagar ningn costo adicional.VISIONSer la empresa lder en la prestacin de servicios micro financieros.

MISINOfrecer soluciones financieras integrales, giles y oportunas para la micro y pequea empresa, de forma rentable, sostenible y socialmente responsable.

ORGANIZACIN

La Caja Arequipa, es reconocida como una Institucin slida y con respaldo, sustentada en el compromiso del equipo que lo conforma por su alto grado de profesionalismo basado en sus valores ticos y morales, orientada a la obtencin de resultados y la satisfaccin del cliente. Esto se logra con funcionarios motivados y con una cultura organizacional que se desenvuelve en un ambiente de mejora continua.

Actualmente somos 2,584 los trabajadores que conforman esta gran familia, creciendo constantemente gracias al fuerte crecimiento de la Caja Arequipa cuya cobertura se ampla a cada vez ms ciudades en el pas con el objetivo de mejorar el servicio a sus clientes. En la ciudad de Arequipa, su sede principal, cuenta con una GERENCIA MANCOMUNADA la cual est conformada por tres gerencias: Negocios, Administracin y Operaciones, Finanzas y Planeamiento quienes ejercen la representacin legal de la Empresa y actan de manera mancomunada, tomando acuerdos en Comit de Gerencia siendo responsables de la marcha administrativa, econmica y financiera. Son aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la Superintendencia de Banca y Seguros:

Sr. Wilber Dongo DazGerente Central de Negocios

Sr. Roberto Javier Gonzales PeraltaGerente Central de Administracin y Operaciones.

Sr. Ramiro Postigo CastroGerente Central de Finanzas y Planeamiento.Es poltica de la Caja Arequipa brindar constante capacitacin a sus empleados, incrementando las horas de capacitacin. Este esfuerzo tiene como nico fin estimular el desarrollo de una cultura de liderazgo de calidad superior para favorecer el logro del mximo potencial y efectividad de su equipo de trabajo, consolidando a su vez un proceso sostenido en el mejoramiento de la calidad de atencin a nuestros clientes y en el servicio personalizado que caracteriza su gestin empresarial como lderes en microfinanzas.EL DIRECTORIO

Ejerce la representacin institucional.Formula y aprueba los lineamientos de poltica general.No tiene facultades ejecutivas (DS 157-90-EF, Art. 9)Son nominados por el Concejo Provincial y aceptados y autorizados por la FEPCMAC y la Superintendencia de Banca y Seguros.

Conformacin del Directorio:Conformado por 7 directores:

Tres representantes del Concejo Provincial (dos de mayora, uno de minora) Un representante del Clero Un representante de la Cmara de Comercio Un representante de los microempresarios Un representante de COFIDE.Sr. Jos Vladimir, Mlaga Mlaga,Presidente del Directorio, Representante de la Municipalidad Provincial de Arequipa (mayora)

Sr. Csar Arriaga PachecoVicepresidente del Directorio, Representante del Clero

Sr. Alberto Arredondo Polar,Director, en representante de COFIDE S.A. Corporacin Financiera de Desarrollo

Sr. Diego Muoz-Njar Rodrigo,Director, en representacin de la Cmara de Comercio

Sr. Jos Vela Rondn,Director, en representacin de la Municipalidad Provincial de Arequipa (mayora)

COMPETENCIAS

Competencias organizacionales

Trabajo en equipo: cooperar eficazmente con otros

Orientacin al logro: priorizar tareas de forma autnoma y eficiente

Disposicin al cambio: adaptacin a los nuevos mtodos o procesos

Orientacin al cliente: conocer y satisfacer necesidades de los clientes

Comunicacin efectiva: transmisin de informacin de forma clara y concisaCompetencias personales

Responsabilidad

Trabajo bajo presin

Control emocional

Capacidad de anlisis

Seguridad de s mismo Pensamiento analticoPLAN ESTRATEGICO

NUESTROS OBJETIVOS:Teniendo en cuenta la misin de la institucin, la Caja Arequipa se ha planteado 3 objetivos estratgicos, los cuales se presentan a continuacin. Triplicar los activos totales (US$ 2.500 millones). Lograr una rentabilidad superior al promedio de las 5 ms grandes del sector (ROE). Incursionar exitosamente en al menos un pas de Amrica Latina.

1. ELABORACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

1.1. Analizan necesidades de la creacin de un nuevo cargo o puesto1.2. establece las funciones del nuevo cargo a desempear, y las adjunta en el informe Mancomunada sustentando la creacin

1.3. aprueba cargo o puesto y emite memorando informativo para que proceda a la confeccin del MOF, deber adjuntarse el informe sustentatorio con la descripcin y objetivos del puesto o cargo

1.4. elabora propuesta de MOF, discute y afina detalles con el usuario hasta conseguir su conformidad 2. APROBACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES 2.2. Aprobacin por Gerencia Mancomunada

2.2. 1 Recibe correo electrnico de aprobacin de MOF por el Directorio

2.2. 2 Revisa y convierte archivo en formatos PDF, 1archivo de solo impresin y 1 archivo de solo visualizacin

2.2. 3 Publica el manual de Funciones en Cajanet, en versin PDF de solo visualizacin

2.3. Comunicar MOF

2.3. 1 Envia correo electrnico con circular, conteniendo informacin sobre los cambios o motivo por el que se realiz el MOF a las reas de la Caja Municipal Arequipa que deban tener informacin de este documento, teniendo en cuenta que siempre deber ser informado3. MODOFICACION O ACTUALIZACION DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES 1.1. Disponer modificaciones en el manual de organizacin y funciones

si hay cambios en las Directivas o Base Legal vigente

3.1. 1 Revisa Base Legal vigente

3.1. 2 Dispone va escrita la aplicacin de la misma en el Manual de Funciones vigente, al Departamento de Organizacin

3.1. 3 Determina cambios en el manual de Funciones vigente

3.1. 4 Dispone va escrita al Departamento de Organizacin y Mtodos la modificacin (agregar o eliminar funciones especficas y/o permanentes) al manual de funciones detallando el departamento, cargo y funciones a realizar.

1.2. Modificar el MOF

1.2. 1 Recibe el documento

1.2. 2 Revisa Manual de Funciones vigente

1.2. 3 Elabora propuesta de modificacin con la direccin del rea involucrada en la modificacin, ejecutando los arreglos necesarios

1.2. 4 Discute propuestas y alternativas con la direccin del rea involucrada en la modificacin, ejecutando los arreglos necesarios

1.2. 5 informa va escrita las modificaciones realizadas a la gerencia Mancomunada

si la Geferencia, Subgerencia, Administracin o Jefatura solicita cambios o modificacin en su rea o Departamento

3.2. 6 Revisa Manual de funciones vigente

3.2. 7 elabora propuesta de modificacin, al manual de Funciones vigente (sustentando las razones que motivan el cambio de forma escrita)

3.2. 8 Enva va correo electrnico propuesta a su Subgerencia para su anlisis, evaluacin de propuesta y remisin a O&M va Gerencia Mancomunada

3.2. 9 Analiza funciones de los cargos que requieran ser modificados en el manual de Funciones vigente

3.2. 10 Elabora propuesta de modificacin de Manual de Funciones

3.2. 11 Enva correo electrnico la propuesta al jefe de O&M

3.2. 12 Revisa correo electrnico

3.2. 13 Verifica que las funciones propuestas no tengan repercusin o injerencia en otras funciones o actividades

3.2. 14 Autoriza cambio en el MOF de acuerdo a propuesta

3.2. 15 Presenta la propuesta va escrita a Gerencia la Modificacin en el Manual de funciones (el informe debe contener el sello y la firma de ambas jefaturas, Organizacin y Mtodos y Jefe de Departamento.DIAGRAMA DEL PROCESO DE ELABORACION DEL MOF

DESCRIPCION DE PUESTOS: ANALISTA SENIOR DE PLANEAMIENTO

DESCRIPCION DE PUESTOS: GERENTE DE CREDITO

CONVOCATORIA

1. Personal a cargo: Asistente / Auxiliar reclutamiento y Seleccin de Personal

1.1 Toda convocatoria de personal se realizara mediante comunicacin interna y externa de la Gerencia de Desarrollo Humano y/o del al Jefe de Administracin de Personal. Salvo excepciones que la Gerencia de Desarrollo Humano disponga por estrategia solo realizar comunicacin interna o externa.

2. Personal a cargo: Gerente de Desarrollo Humano o Jefe de Administracin de Personal

2.1 Aprueba y firma la CONVOCATORIA

PUBLICACION DE LA CONVOCATORIA

COMUNICACIN INTERNA

1. Personal a cargo: Asistente de Reclutamiento y Seleccin de Personal

1.1 Elabora circula de convocatoria, indicando la direccin web en done estan los procesos vigentes

1.2 Enva circular de convocatoria a todos los departamentos y agencias de la institucin

COMUNICACIN EXTERNA

2. Personal a cargo: Asistente/ Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal

2.1 Elabora la convocatoria externa, teniendo como base el formato de ANEXO N02

2.2 Enva convocatoria al Asistente de Gestin de Medios y Presupuesto y/o se publica en la web

MODELO DE CONVOCATORIA EXTERNA

PROCESO:1. REQUERIMIENTO DE PERSONAL

Responsables: Asistente de Administracin de Personal

1.1. Consolida los requerimientos de personal de las siguientes fuentes:

Requerimiento de personal para las agencias/Departamentos para el ao siguiente. (Crecimiento de agencias). CAP

Requerimiento de personal para las nuevas agencias.

Requerimientos progresivos de los usuarios (rotaciones).

1.2. Verifica y entrega los jueves de cada semana la informacin de cantidad de puestos y personal a contratar segn ANEXO N 01, al Asistente de Reclutamiento y Seleccin de Personal y al Asistente de Desarrollo de Talento para que programen el inicio de los procesos respectivos.

2. REVISIN Y ACTUALIZACIN DE LA BASE DE PERFILES DE PUESTOS

Responsables: Asistente/Auxiliar Reclutamiento y Seleccin de Personal

2.1. Antes de convocar revisa que los cargos solicitados cuenten con perfil aprobado.

De no tener perfil se solicitar la elaboracin de estos a la Jefatura de Desarrollo Organizacional, con cargo a su Gerencia de Lnea.

En caso de requerirse excepciones o cambios sobre algn perfil, sern aprobadas por:

La Gerencia de Lnea que pertenece al puesto, para el caso de excepciones.

La Gerencia Mancomunada mediante acuerdo de Gerencia en caso de cambios.

3. REVISIN Y ACTUALIZACIN DE LA FUENTE DE RESERVAS

Responsables: Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal

3.1. Genera una fuente electrnica de todos los postulantes que se encuentran en reserva de todos los procesos. El estado de reserva tiene una vigencia de hasta seis (6) meses para personal externo y un (1) ao para personal interno a partir de la fecha de la entrevista tcnica.

3.2. Revisa la base de reservas para determinar la existencia de personal seleccionado para el puesto requerido.

3.3. Comunica al candidato seleccionado y ofrece la plaza, si se encuentra disponible y acepta la plaza, se procede con la actividad sealada en el punto 11.

3.4. En caso no se encuentren reservas disponibles procede a iniciar la convocatoria del puesto requerido.

4. CONVOCATORIA

Responsables: Asistente/Auxiliar Reclutamiento y Seleccin de Personal-Gerencia de Desarrollo Humano-Jefe de Administracin de Personal

4.1. Toda convocatoria de personal se realizar mediante comunicacin interna y externa de la Gerencia de Desarrollo Humano y/o del al Jefe de Administracin de Personal. Salvo excepciones que la Gerencia de Desarrollo Humano disponga por estrategia slo realizar comunicacin interna o externa.

4.2. Aprueba y firma la convocatoria.

5. PUBLICACIN DE LA CONVOCATORIA

Responsables: Asistente/Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal

5.1. Comunicacin Interna:

5.1.1. Elabora circular de convocatoria, indicando la direccin web en donde estn los procesos vigentes.

5.1.2. Enva circular de convocatoria a todos los Departamentos y agencias de la institucin.

5.2. Comunicacin Externa:

5.2.1. Elabora la convocatoria externa, teniendo como base el formato del ANEXO N 02.

5.2.2. Enva convocatoria al Asistente de Gestin de Medios y Presupuesto y/o se publica en la web.

6. RECEPCIN Y EVALUACIN DE EXPEDIENTES

Responsables: Asistente / Auxiliar Reclutamiento y Seleccin de Personal

6.1. Evala los CV recibidos dentro las fechas establecidas y/o se toman en cuentan los CV almacenados en la base de datos de la herramienta WEB, considerando principalmente la experiencia del candidato segn la criticidad de la plaza.

6.2. Filtra los expedientes personales de acuerdo a los requisitos indispensables establecidos en la convocatoria y en el Perfil del Puesto. Si no existen postulantes aptos (mnimo 3) se declara desierto el concurso y se realiza una nueva convocatoria. Dependiendo de la criticidad del puesto, se podr autorizar la continuidad del proceso en caso se tenga menos de 3 candidatos aptos con el visto bueno del Jefe de Administracin de Personal.

6.3. Verifica que los postulantes que aprobaron la evaluacin curricular cumplan con las siguientes condiciones:

No tengan familiares en La Caja hasta 2do grado de afinidad o consanguineidad.

Presenten una clasificacin crediticia 100% normal o acorde con los criterios del Anexo N 07 o No Presente Informacin y no tenga observaciones sobre Lavado de activos en el sistema de informacin.

Para postulantes que anteriormente laboraron en la institucin y tengan alguna observacin negativa, se verificar los antecedentes que ocasionaron dicha observacin, debiendo contar con el VB de la Gerencia de Desarrollo Humano para poder ser considerados.

7. EVALUACIN DE POSTULANTES APTOS:

Responsables: Auxiliar Reclutamiento y Seleccin de Personal-Departamento de usuario/ Jefe inmediato-Asistente / Auxiliar Reclutamiento y Seleccin de Personal

7.1.1. Si el proceso es realizado por el personal de Reclutamiento y Seleccin de Personal. Para posiciones hasta un nivel inferior a Jefaturas se solicitar la prueba de conocimientos y la plantilla de respuestas al Jefe Inmediato, dichas pruebas tienen validez mxima de 1 ao. 7

7.1.2. Elabora y entrega la prueba de conocimientos slo con preguntas cerradas, y en escala vigesimal; as como la plantilla de respuestas al Asistente de Reclutamiento y Seleccin de Personal.

7.1.3. Realiza las coordinaciones necesarias para el desarrollo de la Evaluacin de conocimientos, psicotcnica y psicolgica, respectiva; se utilizar las evaluaciones psicotcnicas y psicolgicas que se encuentren vigentes de acuerdo a los lineamientos de evaluacin correspondientes a cada puesto establecidos por Administracin de Personal.

7.1.4. Enva a la siguiente etapa del proceso a los postulantes que obtuvieron los mayores puntajes; de preferencia se enva a los 5 primeros del ranking; salvo en casos de procesos masivos (Analistas de Crdito y Representantes de Servicio), donde se enviar a todos los aprobados. Si en la primera entrevista queda desierto el proceso o se genera una nueva vacante, y existen candidatos que no han sido entrevistados se coordinar con el departamento solicitante para convocar a los participantes o realizar una nueva convocatoria.

7.2. Si el proceso es realizado por una consultora externa El Jefe de Administracin de Personal o Gerente de Desarrollo Humano podr disponer la contratacin de una consultora para los procesos cuando lo considere necesario.

7.2.1. Establece las especificaciones tcnicas para la contratacin de una consultora externa donde se considera los siguientes temas:

Detalle del proceso que deben realizar las consultoras.

Documentacin que deben entregar terminado el proceso

7.2.2. Coordina con el Asistente de Administracin de Activos la contratacin de la empresa especializada, de acuerdo al procedimiento Ejecucin de Adquisiciones o Contrataciones o Ejecucin de Compras Directas

7.2.3. Adicionalmente a los postulantes que haya reclutado la consultora para esta posicin, la Caja enviar a la consultora los CV que llegaron dentro del plazo establecido, perfil del puesto y exmenes de conocimiento con las respuestas en caso sea necesario.

7.2.4. Realiza el seguimiento del proceso de seleccin a la consultora seleccionada.

8. INVESTIGACIN DEL POSTULANTE

Responsables: Asistente / Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal

8.1. Investiga en una etapa previa a la entrevista final las referencias laborales, teniendo en cuenta lo siguiente:

Para postulantes internos se solicita a los Departamentos responsables la ltima evaluacin de desempeo, as como los mritos y demritos correspondientes. La referencia se solicitar a su ltimo jefe inmediato o al personal que corresponda segn el nivel de la estructura organizacional. Se tomara en cuenta las evaluaciones del ltimo ao solamente.

8.2. Elimina a los postulantes que en la investigacin de referencias laborales obtuvieron un resultado negativo.

8.3. Convoca a los postulantes aptos para la siguiente etapa del proceso.

9. ENTREVISTA PERSONAL

Responsables: Asistente / Auxiliar Reclutamiento y de Seleccin de Personal- Comit de Entrevista

9.1. Coordina la conformacin del Comit de Entrevista personal y la fecha de ejecucin de la misma de acuerdo al ANEXO N 03.

9.2. En caso el Comit de Entrevista y el postulante no tenga disponibilidad para viajar se podr realizar la entrevista haciendo uso de los medios de comunicacin disponibles.

9.3. Elabora el Acta de Seleccin, con la informacin preliminar necesaria de acuerdo al ANEXO N 04 dejando el espacio respectivo en sta, para que el Comit emita el dictamen final.

9.4. Entrega la informacin necesaria del proceso al Comit de Entrevista respectivo.

9.5. Si el candidato entrevistado no alcanzar una vacante para la posicin a la cual postula, el comit podr designarlo como ganador de otro proceso de encontrarse un puesto disponible, segn lo establecido en el reglamento Requerimiento, seleccin y promocin de personal

9.6. Emite su dictamen en el Acta de Seleccin de Personal ANEXO N 04, indicando la(s) persona(s) elegidas para cubrir la(s) plaza(s). y firman el Acta de Seleccin en seal de conformidad; caso contrario declara desierto el concurso si no existen postulantes aptos, dejando constancia en el Acta de Seleccin, para iniciar otra convocatoria.

10. INFORME DE RESULTADOS

Responsables: Jefe de Administracin de Personal

10.1. De manera trimestral Informa, mediante resumen, el resultado de los procesos de Seleccin ejecutados a la Gerencia de Desarrollo Humano.

11. COMUNICACIN DE RESULTADOS DE LAS CONVOCATORIAS Y PERSONAL SELECCIONADO

Responsables: Asistente / Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal-Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal-Auxiliar de Capacitacin

11.1. Registra y comunica los nombres de los ganadores del proceso de seleccin a los departamentos involucrados.

11.2. Comunica por correo electrnico, telfono o mensaje de texto a los ganadores del proceso.

11.3. Enva la informacin necesaria para el inicio de su entrenamiento y/o induccin segn el puesto seleccionado.

12. ARCHIVO DE DOCUMENTACIN

Responsables: Asistente / Auxiliar de Reclutamiento y Seleccin de Personal

12.1. Archiva la documentacin correspondiente al concurso segn ANEXO N 08, en expediente de seleccin y enva a empastar peridicamente los expedientes de seleccin.

REGISTRO Y CONTRATACIN DE NUEVOS TRABAJADORES

1. Informe sobre Ingreso de Nuevo Personal

Responsables: Asistente de Reclutamiento y Seleccin de Personal/ Auxiliar de Administracin de Personal/ Gerente de Agencia

1.1. Informa al Asistente de Administracin de Personal sobre el Nuevo Personal Ingresante a la institucin, a travs de correo electrnico, remitiendo listado con los datos respectivos.

1.2. En caso de personal con experiencia adjunta la aprobacin de Gerencia de Desarrollo Humano detallando las condiciones de ingreso.

2. Entrega de documentos y solicitud de documentacin para formacin de File Personal.

Responsables: Gerente de Agencia o Jefe Inmediato /Auxiliar de Administracin de Personal/ Trabajador

2.1. Entrega al personal por ingresar (personalmente o va electrnica), los siguientes documentos:

Relacin de documentos que formarn parte de su File Personal, de acuerdo al ANEXO N 01 (Documentos a presentar para el File Personal), junto con las fichas y formatos respectivos.

Reglamento Interno de Trabajo.

Manual de Prevencin de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

2.2. Informa al trabajador las fechas en que debern ser devueltos los documentos de acuerdo a lo siguiente:

2.2.1. La recepcin de la documentacin en fsico de acuerdo a la relacin de documentos a presentar, se realizar de lunes a jueves de cada semana.

2.2.2. La documentacin recibida ser revisada de Lunes a Viernes.

Si se encuentra completa de acuerdo a lo solicitado, el Auxiliar de Administracin de Personal autorizar va correo electrnico el ingreso del personal para el da lunes de la siguiente semana. Con autorizacin del Jefe de Administracin de Personal se puede autorizar el ingreso cualquier otro da de la semana.

Si no se encuentra conforme, se solicitar su regularizacin

2.3. Recibe listado de documentos para ser llenados y completados.

2.4. Entrega al Auxiliar de Administracin de Personal los documentos referidos en el ANEXO 01 debidamente llenados y que formarn parte de su file individual y de ser el caso entrega carta en la cual comunica la Entidad Financiera y Nmero de Cuenta para el depsito de su remuneracin

2.5. Registra en el sistema la documentacin recibida y de la que faltase completar.

2.6. Comunica al trabajador o Gerente de Agencia y/o Jefe inmediato sobre la recepcin de la documentacin y sobre los documentos pendientes de regularizacin.

2.7. En caso el trabajador haya cumplido con la entrega total de documentos, comunica al Gerente de Agencia y/o Jefe inmediato sobre la autorizacin para su incorporacin, coordinando las fechas de ingreso de acuerdo a lo siguiente: Si la fecha de ingreso del personal corresponde a los das 26, 27, 28, 29, 30 31 no podrn ingresar a laborar ya que la fecha de corte de planilla es el da 25 de cada mes. Por consiguiente todas las personas que regularicen su documentacin para esos das ingresarn el da lunes de la primera semana del mes siguiente, salvo casos excepcionales y autorizados por el Jefe de Administracin de Personal.

2.8. Confirma, va correo electrnico, al Auxiliar de Administracin de Personal el ingreso a laborar del trabajador, teniendo como plazo para esta comunicacin hasta las 9:30 am del da autorizado segn el numeral

2.9. Registra, ordena y archiva la documentacin descrita en el Anexo N 01 en el file individual.

2.10. En caso reciba los datos referidos a nmero de cuenta y entidad financiera para el depsito de la remuneracin del trabajador, informar al Auxiliar de Remuneraciones va correo electrnico, mencionados datos, para efectuar el depsito respectivo.

3. Registro de Personal en el Sistema de Administracin de Personal

Responsables: Auxiliar de Administracin de Personal

3.1. Realiza el registro del Nuevo trabajador en el Sistema de Administracin de Personal, ingresando los datos generales necesarios, los cuales se encuentran contenidos en la Ficha Personal.

3.2. Registra en el T- Registro los datos personales del trabajador y de los derechohabientes acreditados segn los documentos contenidos en el ANEXO N 01.

3.3. Entrega, por medio fsico o electrnico, al trabajador, Gerente de Agencia o Jefe Inmediato, la constancia de alta en el T-Registro hasta el da hbil siguiente del inicio de la relacin laboral.

3.4. Recibe la constancia de alta en el T- Registro y entrega al Auxiliar de Administracin de Personal, Gerente de Agencia y/o Jefe Inmediato el cargo de recepcin debidamente firmado.

3.5. Archiva el cargo de recepcin de las constancias de alta del trabajador en el file de personal.

3.6. Semanalmente, informa al Jefe de Administracin de Personal va correo electrnico, el ingreso de nuevo personal con los datos respectivos para su inclusin en remuneraciones, pliza de seguro, control interno.

4. Elaboracin del Contrato de Trabajo:


4.1. Prepara el contrato respectivo, teniendo en cuenta la base legal vigente, el cargo que asumir el trabajador, unidad orgnica, remuneracin, fecha de ingreso, y duracin del contrato (de acuerdo a ANEXO N 02.

4.2. Remite va correo electrnico, el contrato a Jefe Inmediato o Gerente de Agencia para la firma del Trabajador, el da de ingreso del nuevo personal.

5. Consignacin de firmas en Contrato de Trabajo

Responsables: Jefe Inmediato Superior o Gerente de Agencia/ Trabajador/ Auxiliar de Administracin de Personal/ Gerente de Desarrollo Humano

5.1. Recibe y revisa el Contrato de Trabajo, y entrega 03 juegos de ste al Trabajador para la firma respectiva.

5.2. Recibe, revisa, firma y coloca huella digital en el contrato de Trabajo por Triplicado y entrega a Jefe Inmediato (trabajador)

5.3. Entrega el Contrato al Auxiliar de Administracin de Personal, respetando los siguientes plazos mximos de envo de contrato firmado:

Agencias de Arequipa: 3 das hbiles.

Agencias de Provincias: 5 das hbiles.

5.4. Recibe Contrato de Trabajo firmado por trabajador.

5.5. Entrega para su firma los contratos a Gerente de Desarrollo Humano y Gerente Lnea que correspondan, de acuerdo al cargo del contratado, adjuntando Acta de Seleccin de Personal, la cual acredita el ingreso del trabajador a la Institucin.

5.6. Revisan, firman y entregan Contrato de trabajo al Auxiliar de Administracin de Personal.

6. Registro del trabajador en el sistema Bantotal

Responsables: Asistente de Administracin de Personal

6.1. Compara mensualmente la informacin de los trabajadores registrados en el sistema Bantotal con el sistema de Administracin de Personal, en caso de encontrar diferencias las subsana.

7. Registro de Familiares en el sistema Bantotal

Responsables: Trabajador/ Asistente de Administracin de Personal

7.1. Registra a sus familiares hasta el segundo grado de consanguinidad y afinidad (cnyuge, conviviente, progenitor de los hijos, etc.) en el sistema Bantotal, en un plazo de 5 das de su fecha de ingreso.

7.2. Verifica trimestralmente el registro de familiares realizado por los trabajadores.

8. Inscripcin del Contrato de Trabajo en Ministerio de Trabajo


8.1. Elabora Carta de Presentacin al Ministerio de Trabajo.

8.2. Adjunta a los Contratos la Hoja Informativa de contratos.

8.3. Solicita al Auxiliar de Pagadura el monto respectivo para la inscripcin, segn procedimiento Anticipo de Bienes y Servicios.

8.4. Cancela tasa respectiva en el Banco de la Nacin.

8.5. Presenta en mesa de partes del Ministerio de Trabajo, dentro de los 15 das del plazo de Ley, lo siguiente:

Carta de Presentacin de Contrato de Trabajo.

Hoja Informativa.

Recibo de Pago en Banco ms una copia.

9. Entrega, registro y archivo del Contrato de Trabajo.


9.1. Entrega con cargo, el Contrato de Trabajo Original al trabajador.

9.2. Archiva copia de Contrato en file individual de trabajador.

9.3. Si se trata de trabajadores de direccin o confianza, entrega al trabajador carta de designacin de cargo de direccin o confianza.

9.4. Archiva carta de aceptacin de cargo de direccin o confianza de trabajador.

10. Inscripcin de personal en ESSALUD y Pliza de Asistencia Mdica

Responsables: Asistente de Bienestar Laboral/ Trabajador/ Auxiliar de Bienestar Laboral/ Trabajador

10.1 Inscripcin ESSALUD

10.1.1. Comunica al trabajador la posibilidad de inscribir a sus familiares.

10.1.2. En caso el trabajador desee inscribir a sus hijos (menores de 18 aos), cnyuge o conviviente:

Solicita al Departamento de Bienestar Social la inscripcin de sus familiares.

Comunica al trabajador los siguientes requisitos para realizar la inscripcin:

Para Inscripcin de Hijos y/o Cnyuges

Formulario de registro de asegurado para la Inscripcin de familiares en Essalud.

Copia Legalizada de Partida de Matrimonio.

Copia legalizada de DNI vigente, de ambos cnyuges.

DNI de los hijos.

Para Inscripcin de Convivientes

Formulario de registro de asegurado de familiares en Essalud.

Declaracin jurada de relacin de concubinato por ms de 03 aos consecutivos.

Copia de DNI vigente de ambos.

Si la direccin de DNI no corresponde, deber entregar la declaracin jurada de domicilio expedida por ESSALUD.

Enva el expediente de inscripcin de familiares, con la documentacin completa, al Asistente o Auxiliar de Bienestar Laboral.

Realiza trmites necesarios en Essalud para la Inscripcin de familiares, y enva constancia de inscripcin al trabajador.

Procede a incluir estos familiares en el sistema de Desarrollo Humano y en el sistema laboral del T-Registro.

10.2. Inscripcin en Pliza de Asistencia

10.2.1. Enva mediante carta al Corredor de Seguros la relacin del personal ingresante a incluirse en la Pliza de Asistencia Mdica.

10.2.2. Para incluir a un familiar del trabajador, ste debe solicitar a travs de una carta al Jefe de Gestin de Talento y Bienestar la inclusin de familiares hasta el da 25 del mes, para que la vigencia de la atencin mdica inicie desde el primer da del mes siguiente.

10.2.3. Informa las inclusiones de familiares de los trabajadores al corredor de seguros.

1. CAPACITACION ANUAL

1.1. Planificacin de capacitacin de personal

Responsables: Gerencia de Desarrollo Humano/ Gerencia Mancomunada/ Encargado por rea/ Jefe de Gestin del Talento y Bienestar/Asistente de Desarrollo de Talento

1.1.1. Enva Memorando solicitando a los encargados por rea la consolidacin de las necesidades de capacitacin para sus respectivas reas.

1.1.2. Plantea con los integrantes de su respectiva rea, de acuerdo a los objetivos estratgicos fijados para el desarrollo del ao, las capacitaciones que requieren. Una vez identificadas las capacitaciones las plasma en un formato, de acuerdo al Anexo N 01 - Cuadro de Necesidades de capacitacin.

1.1.3. Toma en cuenta para la identificacin de las necesidades de capacitacin los resultados de la evaluacin de desempeo del ao anterior.

1.1.4. Genera un cuadro comparativo entre el perfil del puesto versus la formacin y experiencia de la persona que lo ocupa identificando brechas que debe cubrir.

1.1.5. Revisa la lnea de sucesin para establecer una comparacin entre el perfil actual y el futuro.

1.1.6. Se rene con los encargados de rea y procede a analizar el sustento de las capacitaciones solicitadas, evaluando si van acorde al plan estratgico trazado.

1.1.7. Formula el Plan de Capacitacin. Esta actividad ser realizada durante el mes de septiembre de cada ao.

1.1.8. Gestiona el V B de cada uno de los Encargado s por rea para su posterior consolidacin.

1.1.9. Emite el informe a Gerencia Mancomunada solicitando la aprobacin del Plan y Presupuesto Anual formulado.

1.1.10. Revisa el Plan y Presupuesto Anual presentado por el Jefe de Gestin del Talento y Bienestar

1.1.11. Si el Plan y Presupuesto Anual es conforme a sus requerimientos lo aprueba, de lo contrario solicita al rea de capacitacin efectuar los cambios requeridos.

1.2. Seguimiento de capacitacin del personal

Responsable: Asistente de Desarrollo de Talento

1.2.1 Difunde el Plan de Capacitacin aprobado a todas las unidades orgnicas de La Caja.

1.2.2 Gestiona los requerimientos necesarios para el desarrollo del curso.

1.2.3 Define los detalles a considerar para cada capacitacin programada, tales como nombres de participantes, etc.

1.2.4 Comunica a los participantes de los cursos la informacin necesaria de stos.

1.2.5 Controla la ejecucin de la capacitacin y genera el reporte de avance mensual y trimestral, segn lo establecido en el Anexo N 02.

1.3. Evaluacin de capacitacin del personal

Responsables: Asistente de Desarrollo de Talento / Jefe de Gestin de Talento y Bienestar/ Gerencia de Desarrollo Humano.

De la eficiencia

1.3.1. Evala la eficiencia del curso a travs de los siguientes medios:

Valindose del formato de retroalimentacin sobre el desarrollo del programa: evaluacin del proveedor, de la organizacin, del contenido del curso, tomando en cuenta lo establecido en el Anexo N 03.

A travs de la asimilacin de los conocimientos adquiridos por el participante a travs de evaluaciones en caso la duracin del curso sea mayor a 18 horas.

1.3.2. Remite el informe del reporte mensual de avance en la ejecucin del Plan de Capacitacin a la Gerencia de Desarrollo Humano

1.3.3. Revisa y emite VB al informe al reporte de cumplimiento del Plan de Capacitacin y remite trimestralmente el informe a la Gerencia de Administracin y Operaciones.

De la efectividad

1.3.4. Anualmente se presentaran los resultados de las calificaciones de las pruebas de conocimiento de entrada y salida del personal de negocios

1.4. Retroalimentacin

Responsable: Gerencia de Desarrollo Humano

1.4.1. Trimestralmente realiza reuniones para analizar los impactos de la Capacitacin con las reas de negocio, operaciones y personal de capacitacin.

2. CERTIFICADO DE CAPACITACIN

2.1. Emisin y archivo de certificados en el file virtual de trabajador

Responsable: Auxiliar de Capacitacin

2.1.1. Recibe los certificados por capacitacin externa y elabora los certificados por capacitacin interna.

2.1.2. Mensualmente realiza el archivo de los Certificados de aprobacin y constancias de asistencia (estas ltimas para el caso de desaprobados) de cada trabajador en el File Virtual y verifica aleatoriamente con el analista de produccin de TI, la generacin del back up con la informacin registrada en el File Virtual.

3. CAPACITACIN INDIVIDUAL

3.1. Proceso de Capacitacin Individual

Responsables: Personal de La Caja/ Auxiliar de Capacitacin/ Instancias Correspondientes

3.1.1. Solicita capacitacin mediante formato de solicitud de capacitacin Anexo N 04. Este formato deber estar firmado por la jefatura del solicitante de la capacitacin. La solicitud de capacitacin deber ser enviada con un plazo de 15 das de anticipacin como mnimo.

3.1.2. Evala requerimiento de capacitacin, tomando en cuenta el historial de capacitaciones recibidas sobre ese tema por el solicitante. En el caso el curso solicitado sea repetitivo solicitar un sustento adicional del interesado y de la jefatura, de la reiteracin de la necesidad del curso.

3.1.3. Si el requerimiento se encuentran acorde a la necesidad del puesto solicita aprobacin de instancias que correspondan segn Reglamento y record de capacitacin personal, de lo contrario deniega el requerimiento de capacitacin.

3.1.4. Revisa la solicitud de capacitacin presentada por el rea de capacitacin.

3.1.5. Si la capacitacin solicitada es conforme, aprueba la capacitacin de lo contrario la deniega.

3.2. Capacitacin experta (Maestras)

Responsable: Funcionarios de La Caja

3.2.1. Debe presentar un Informe solicitando la capacitacin a la Gerencia de Desarrollo Humano, siempre y cuando se cumpla con los siguientes parmetros:

Llevar ms de 03 aos ocupando cargos similares o superiores a la Jefatura.

No presentar demritos en el ltimo ao.

Presentar una mejora obtenida durante el ltimo ao de su gestin (en el cargo asumido, hacia sus colaboradores y para la institucin). Realizar un programa de mejora de su rea/Agencia/Zona a cargo, basndose en los conocimientos que adquiera de acuerdo a las materias a estudiar.

3.3. Ejecucin de la Capacitacin Individual

Responsables: Auxiliar de Capacitacin/ Participante

3.3.1. Comunica a los participantes de los cursos la informacin necesaria de stos.

3.3.2. Gestiona los recursos necesarios.

3.3.3. Asiste a la capacitacin.

3.3.4. Presenta la certificacin correspondiente por la capacitacin recibida.

Estructura y realiza rplica de los cursos que la Gerencia y/o Gerencia de Lnea determina en la solicitud de capacitacin

3.3.5. PROCESO DE EVALUACIN Perodo de evaluacin: Cuatrimestral

Evaluacin: Se presenta la propuesta con los trabajadores que cumplen los requisitos

Conformacin del comit de evaluacin: Gerencia central de negocios, gerencia de crditos y gerencia de desarrollo humano quienes aceptan la propuesta

Revisa los indicadores a ser evaluados en el rango de cuatro meses, el cumplimiento de las actividades definidas en los proyectos estratgicos y solicita los resultados de los mismos a los responsables.

Actualiza la matriz estratgica en forma cuatrimestral (resultado de indicadores y avance de proyectos)

Realiza el seguimiento al cumplimiento de actividades consideradas en el acta de acuerdos del comit de calidad y gestin estratgica

Coordina con el comit de calidad y gestin estratgica los objetivos a ser evaluados, previa identificacin de la ruta crtica, para la siguiente reunin

Convoca a las reuniones de comit de calidad y gestin estratgica sealando la agenda a tratar (incluyendo el seguimiento de los acuerdos anteriores)

Realiza el acta de acuerdos de comit de calidad y gestin estratgica

MANTENIMIENTO DE LA CATEGORA Periodo de evaluacin: Mensual

Evaluacin: Se verifica que el saldo de cartera no haya decrecido en ms de un 10% con respecto al mes anterior. De no cumplirse se excluye el pago por este concepto

Nivel de aprobacin: Administracin de personal

La evaluacin de los distintos indicadores del desempeo organizacional, tales como la satisfaccin de clientes y el desempeo individual, permiten determinar necesidades de aprendizaje y desarrollo, las cuales se canalizan en la gerencia de desarrollo humano para su planificacin y ejecucin.

EVALUACIN EMPRESARIAL DE CRDITOS OTORGADOS:

FORMATO DE EVALUACIN DEL DESEMPEO LABORAL DEL PERSONAL CONTRATADO

UNIDAD/DPTO.------------------------------------------------REA/SERV.------------------

EVALUADO-----------------------------------------------------------------------------------------

PUESTO--------------------------------------------- FECHA DE INGRESO------------------

FECHA DE LA EVALUACIN ----------------------------------------------------------------

En qu grado cree usted que el trabajador tiene desarrollada las competencias que se presentan a continuacin.- Marque con una X el nmero que refleja su opinin

INSTRUCCIONES

1. Antes de iniciar la evaluacin del personal a su cargo, lea bien las instrucciones, si tiene duda consulte con el personal responsable de la Unidad de Personal.

2. Lea bien el contenido de la competencia y comportamiento a evaluar.

3. En forma objetiva y de conciencia asigne el puntaje correspondiente.

4. Recuerde que en la escala para ser utilizada por el evaluador, cada puntaje corresponde a un nivel que va de Muy bajo a Muy alto.

Muy bajo: 1 ---Inferior.- Rendimiento laboral no aceptable.

Bajo: 2---Inferior al promedio.- Rendimiento laboral regular.

Moderado: 3---Promedio.- Rendimiento laboral bueno.

Alto: 4---Superior al promedio.- Rendimiento laboral muy bueno.

Muy Alto : 5---Superior.- Rendimiento laboral excelente.5. En el espacio relacionado a comentarios, es necesario que anote lo adicional que usted quiere remarcar.

6. Los formatos de evaluacin deben hacerse en duplicado, y deben estar firmadas por el evaluador y el ratificador (Jefe del evaluador), si es necesario agregar algn comentario general a la evaluacin.

7. No se olvide firmar todas las hojas de evaluacin.

La entrega de los formatos de evaluacin, es con documento dirigido a la Direccin correspondiente, bajo responsabilidad Funcional como mximo a los dos (02) das de recepcionado el formato.

REA DEL DESEMPEOMUY BAJOBAJOMODE-

RADOALTOMUY ALTOPUNTAJE

12345

ORIENTACIN DE RESULTADOS

Termina su trabajo oportunamente

Cumple con las tareas que se le encomienda

Realiza un volumen adecuado de trabajo

CALIDAD

No comete errores en el trabajo

Hace uso racional de los recursos

No Requiere de supervisin frecuente

Se muestra profesional en el trabajo

Se muestra respetuoso y amable en el trato

RELACIONES INTERPERSONALES

Se muestra corts con los clientes y con sus compaeros

Brinda una adecuada orientacin a los clientes

Evita los conflictos dentro del equipo

INICIATIVA

Muestra nuevas ideas para mejorar los procesos

Se muestra asequible al cambio

Se anticipa a las dificultades

Tiene gran capacidad para resolver problemas

TRABAJO EN EQUIPO

Muestra aptitud para integrarse al equipo

Se identifica fcilmente con los objetivos del equipo

ORGANIZACIN

Planifica sus actividades

Hace uso de indicadores

Se preocupa por alcanzar las metas

PUNTAJE TOTAL:

Firma del evaluador (Director, Jefe de Departamento Asistencial, o Jefe de Unidad Administrativa)

Comentarios

Firma del ratificador (Sub Direccin Ejecutiva, Director de la Oficina de Administracin)

Comentarios

En CAJA AREQUIPA, buscamos que los trabajadores hagan una lnea de carrera, para ello se brindan oportunidades que permitan el progreso de estos y as brindar un mejor servicio a los clientes, mantenindonos siempre como lderes en la prestacin de servicios micro financieros.

Expectativa de Caja ArequipaCada uno tenga la opcin libre del desarrollo vertical, horizontal o diagonal dentro de un rea o entre reas o especialidades diferentes.De esta manera, nuestros colaboradores no tienen lmites y pueden potenciar con nuestro apoyo su propia lnea de carrera dentro de la organizacin, de acuerdo a sus expectativas y necesidades. CAJA AREQUIPA lanz Lnea de carrera del Analista

Esquema que permiti a los colaboradores del conocer el perfil requerido para lograr una promocin hacia una categora superior, a la vez que facilita a la institucin identificar de manera objetiva a los colaboradores mejor preparados para asumir mayores retos y oponerlos para los procesos de cobertura de vacantes. Este esquema ha sido conceptualizado y trabajado con la activa participacin de gerentes territoriales y del gerente del rea administracin y operaciones. Lnea de carrera del Analista:

PROCEDIMIENTO

Elaboracin de planillas de pagosOBJETIVO: Normar el procedimiento para la elaboracin de planillas de pagos

INSTANCIAS INVOLUCRADAS: Jefe de Administracin de Personal, Asistente de remuneraciones, Asistente de soporte de operaciones financieras, Auxiliar de remuneraciones, Gerente de agencia, Jefes de departamento.

1. RESUMEN DEL PROCESO

ResponsableActividades

Auxiliar de remuneraciones,

Asistente de remuneraciones

1. Recopilar informacin


Asistente de remuneraciones2. Procesar informacin


Asistente de remuneraciones3. Imprimir planillas


Asistente de remuneraciones,

Jefe de administracin de personal,

Asistente de soporte de operaciones financieras.4. Solicitar pago de remuneraciones


Asistente de remuneraciones,

Jefe de administracin de personal5. Abonar remuneracin

Auxiliar y asistente de remuneraciones,

Jefe de administracin de personal,

Gerente de agencia o jefes de departamento.6. Emitir boletas de pago

Recopilar informacin


Auxiliar de remuneraciones








Asistente de remuneraciones1.1 Comunica a los departamentos de seleccin, administracin de personal, capacita citacin de personar ya la jefatura de administracin de personal el da de cierre de planilla.1.2 Extrae del sistema informtico de RR.HH., el reporte con la informacin de derechos habientes del mes anterior para determinar cules son los hijos de los trabajadores que se encuentran entre los 18 y 24 aos.

1.3 Emite carta del trabajador, donde se informa las condiciones que debe cumplir, para percibir la bonificacin de asignacin personal.

1.4 Recibe la documentacin pertinente de los trabajadores sustentando los estudios respectivos de sus hijos, para programar el pago de la asignacin correspondiente.

1.5 Recibe carta de trabajadores que solicitan el abono de sus remuneraciones en otra entidad financiera.

1.6 Apertura los periodos del mes y revisa los parmetros en el sistema informativo de RR.HH.

1.7 Recopila informacin para la elaboracin de planillas

1.8 Verifica el tipo de cambio para poder determinar el monto en soles de los prstamos administrativos y descuentos por atenciones mdicas.

1.9 Ordenar informacin recibida para elaborar la planilla.

1.10 Verifica la informacin recopilada por el auxiliar de administracin de personal.

2. PROCESAR INFORMACIN PARA ELABORAR PLANILLAS




Auxiliar de remuneraciones2.1 Calcula los montos de los ingresos, descuentos, gratificaciones y otros para el ingreso al sistema de RR.HH.

Para el caso de trabajadores part time se adiciona el 80% de su productividad de corresponderles.

2.2 Ingresa al sistema de RR.HH. la informacin elaborada segn su presente en el mes para cada trabajador.

2.3 Procesa la planilla de remuneracin

2.4 Imprime las planillas para verificar si estn correctas

3.IMPRIMIR PLANILLAS

Asistente / Auxiliar de remuneraciones

Asistente/ Auxiliar de remuneraciones

Remuneraciones

Asistente de remuneraciones3.1 Verifica los resultados totales obtenidos de cada trabajador en la planilla de pagos.

DDas de record

PPago por reemplazo

RReintegros AAsignacin familiar

BBonificacin al cargo

BBonificacin por destaque

PProductividad

IIncremento del 3.3% por SNP

IIncremento por AFP

PPagos diversos

PPagos extraordinarios

CCanasta de navidad

SSubsidios

BBonos

UUtilidades

GGratificaciones

CCTS

Verifica tambin los resultados obtenidos en la planilla de pagos

Descuentos:

Atencin medicas

Descuentos o retenciones judiciales

Descuentos laborales

Otros descuentos, Essalud vida, adelantos de sueldos, bono depositado

SNP y AFP

Renta de quinta categora

Canasta desembolsada

Adelanto de utilidades

Emite los reportes para abonar remuneracin en la caja como en otras entidades bancarias

3. Solicitar pagos de remuneracin

Asistente de remuneracin

Jefe de administracin de personal

Asiente de soporte de operaciones financieras4.1 Elabora informe al jefe de tesorera solicitando el pago de remuneraciones del mes con la respectiva aprobacin del jefe de administracin de personal

4.2 Da visto bueno a los reportes de abonos de remuneraciones tanto para cuentas de la caja como abonos en otras entidades bancarias.

4.3 Recibe la solicitud

4.4 Elabora el comprobante de pago interno y lo emite al auxiliar de remuneraciones, para el pago de las remuneraciones.

4.5 En el caso de abonos en otras entidades financieras elabora cartas, indicando los abonos a realizar cada entidad, firmada por los representantes de la carta.

5. ABONAR REMUNERACIONES


Jefe de administracin de personal

Asistentes de remuneraciones


Auxiliar de soporte de operaciones financieras5.1 Recoge el comprobante de pago interno

5.2 Autoriza abonar la remuneracin

5.3 Ingresa al sistema de depsitos y deposita para unas de las cuentas de remuneraciones de los trabajadores en cuenta automtica.

5.4 Si los trabajadores tuvieran prstamos y se fue aprobado por la cancelacin de sus prstamos de la cuenta de remuneraciones, posterior al abono, se retira de la cuenta de remuneraciones el importe de la cuota mensual de los prstamos para cancelarlos en el sistema de crditos.

5.5 Realiza el cobro de pago de comprobante de pago interno en el sistema.

5.6 Imprime los reportes de abono.

5.7 Imprime los comprobantes de cancelacin de prstamos de cada trabajador.

5.8 Archiva los reportes de abono.

5.9 En el caso de abonos en otras entidades bancarias, llevar carta a bancos para el abono respectivos en la cuenta indicada por el trabajador.

5.10 Entrega los comprobantes de pagos de depsitos de remuneraciones realizadas en otras entidades financieras.

CULTURA ORGANIZACIONAL

HONESTIDAD:

Es anteponer la verdad en los pensamientos, expresiones y acciones, actuando con sinceridad y transparencia.

INTEGRIDAD: Es actuar con rectitud. RESPETO:

Es el reconocimiento del valor propio. Honrando el valor de los dems, as como la consideracin de la orden institucional.

MERITOCRACIA:

Impulsar la gestin basada en el mrito y la responsabilidad con factores determinadas para otorgar y conseguir reconocimiento y beneficio dentro de la empresa. El mrito incluye otorga el desempeo, los conocimientos tcnicos, la perseverancia y habilidades profesionales de las personas.

COMPROMISO:

Es demostrar constantemente voluntad y confianza con los clientes y la organizacin, dando lo mejor de s, para alcanzar los objetivos institucionales.

TRABAJO EN EQUIPO:

Trabajar de forma coordinada complementando habilidades y conocimientos entre reas funcionales para alcanzar metas comunes, tanto por iniciativa propia como por espacios y mecanismos que as lo faciliten.

ASPIRACIONES DE CAJA AREQUIPA PARA SU CULTURA ORGANIZACIONAL Estilo directivo horizontal y participativo, que se centra en el desarrollo de las personas y que permite el involucramiento de los colaboradores de una manera activa Estilo de trabajo que promueve el trabajo en equipo y el reconocimiento. Comunicacin multidireccional, caracterizada por la cordialidad y la calidez. Calidad de servicio basada en la percepcin del cliente externo e interno, buscando el equilibrio entre la orientacin al cliente y la orientacin al negocio. Banca relacional y personalizada, basada en la claridad, transparencia y simplicidad en precios y servicios.SESIN 1: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION DEL POTENCIAL HUMANO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

SESIN 2: COMPETENCIAS, PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y GESTION POTENCIAL HUMANO

DIAGRAMA DE PLAN ESTRATGICO

PLAN ESTRATEGICO

SESIN 3: MODELO ORGANIZACIONAL, ORGANIGRAMAS, MANUALES, DISEO DE PUESTOS

SESIN 4: RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL

SESIN 5: SELECCIN, INDUCCIN Y CONTRATACIN DEL RECURSO HUMANO

SESIN 6:

CAPACITACIN DEL PERSONAL

HUMANOS

SESIN 7: EVALUACIN DEL DESEMPEO HUMANO

SESIN 8:

ADMINISTRACIN DE CARRERAS

SESIN 9:

COMPENSACIONES

SESIN 10:

CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL

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monografia caja arequipa final

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