modulos de gestion de colas.ppt
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MODULOS PARA LA
ATENCION DE LOS
ASEGURADOS
OFICINA CENTRAL DE ORGANIZACIÓN E INFORMATICA - OCOIOFICINA CENTRAL DE ORGANIZACIÓN E INFORMATICA - OCOI
Lima, 15 de enero de 2008
MODULOS PARA LA GESTION DE COLASMODULOS PARA LA GESTION DE COLASCOMO HACER PARA
CENTRALIZAR LAS PRESTACIONES DE SERVICIO
EN UN SOLO PROCESO EVITANDO
DESPLAZAMIENTOS INNECESARIOS Y PERDIDA DE
TIEMPO PARA EL ASEGURADO
Exámenes de Apoyo Exámenes de Apoyo al Diagnóstico yal Diagnóstico yReferenciasReferencias
Interconsultas,Interconsultas,Recitas,Recitas,
PROBLEMÁTICA ACTUALPROBLEMÁTICA ACTUALRegularmente después que los asegurados son atendidos por un médico, requieren continuar su proceso de atención, lo que implica que tengan que volver a las oficinas de admisión para obtener las siguientes:
La institución no cuenta con servicios que
permitan descongestionar las colas que realizan
los asegurados
Para poder conseguir una nueva cita de atención médica, los asegurados hacen VARIAS colas, tal como se ilustra en esta lámina
COLAS Y MAS COLASCOLAS Y MAS COLAS
RECITAS, INTERCONSULTASANALISIS CLINICOS
IMAGENOLOGIAFARMACIA
REFERENCIAS
CENTRO CENTRO ASISTENCIALASISTENCIAL
Se instalarán MÓDULOS DE ATENCIÓN AL ASEGURADO a nivel nacional.
Lima 181 módulos, 28 CASProvincias 275 módulos, 78 CAS
Cada módulo de atención gestionará la atención integral de CUATRO consultorios de consulta externa.
COMO SOLUCIONAMOS EL PROBLEMACOMO SOLUCIONAMOS EL PROBLEMA
En adelante, en estos módulos, los asegurados obtendrán todas las citas
necesarias para su tratamiento médico, constituyéndose en el único punto de contacto entre el asegurado y el centro
asistencial
MODULO 1
QUE CONTIENE EL MODULO:QUE CONTIENE EL MODULO:
Módulos con personal de atención
Pantallas Informativas
Sala de espera
EquipamientoInformático
Señalética
COMO FUNCIONAN LAS PANTALLASCOMO FUNCIONAN LAS PANTALLASSupongamos que la asegurada Peggy Calle tiene su cita a las 10 a.m., su estado figura en la pantalla como “CITADO”
COMO FUNCIONAN LAS PANTALLASCOMO FUNCIONAN LAS PANTALLASAl llegar la Sra. Peggy Calle y apersonarse al Módulo, su estado cambia inmediatamente a “EN ESPERA”
COMO FUNCIONAN LAS PANTALLASCOMO FUNCIONAN LAS PANTALLASCuando el médico la recibe en el consultorio, el estado cambia a “EN CONSULTA”, la de los pacientes que ya se atendieron cambia a “ATENDIDO”
Consultorio 1
CONSULTORIOS
Consultorio 2
Consultorio 3
Consultorio 4
El asegurado obtiene cita por EsSalud en
Línea ó Directamente en el CAS, su estado es
CITADOSe acerca al
módulo a registrar su llegada, su estado es
EN ESPERA Inicio Atención
Su estado es EN
CONSULTA
Regresa al módulo para que le registren la:RecitaInterconsultaReferencia FarmaciaLaboratorioImagenologia CITT
El médico registra en la Historia Clínica:• Laboratorio• Imagenologia• Anatomía Patológica• Farmacia
La receta se imprime en Farmacia, el paciente ve
su receta en estado EN PREPARACION
ESQUEMA DE SOLUCIONESQUEMA DE SOLUCION
SALIDA
MODULOS
FARMACIA
INGRESO
SALA DE ESPERA
El personal le solicita su DNI para verificar la acreditación
El asegurado se va con las medicinas de su
receta y con las citas y ordenes ya confirmadas
PROCESOS DE ADQUISICIONPROCESOS DE ADQUISICIONADQUISICION CENTRALIZADA:
Software de Gestión de Módulos de Atención.Infraestructura Tecnológica: PCs e Impresoras.Infraestructura de Video: TVs y accesorios Mobiliario del Modulo: Muebles y sillas
SERVICIOS DESCENTRALIZADOS:Cableado estructurado
Cableado eléctrico
Adecuación e instalación de los ambientes de espera: sillas y señalética
▪ Instalar los módulos asignados a cada CAS▪ Organizar los espacios físicos de las salas de espera de los CAS▪ Contratar los servicios apropiados para instalar los módulos▪ Cumplir con el cronograma que se le asigne
QUE HARAN USTEDESQUE HARAN USTEDESRESPONSABILIDADES :
▪ La Libertad 23▪ Lambayeque 34▪ Piura 20▪ Ancash 14▪ Cajamarca 05▪ Tumbes 03
DISTRIBUCION DE LOS MODULOS POR CASDISTRIBUCION DE LOS MODULOS POR CASZONA NORTE: 2
Cantidad Tiempo estimadoDepartamento
ZONA SUR: 3▪ Arequipa 38▪ Tacna 06▪ Cusco 16▪ Puno 08▪ Juliaca 07▪ Apurimac 04
▪ Junin 19▪ Ayacucho 03▪ Huánuco 06▪ Pasco 08
DISTRIBUCION DE LOS MODULOS POR CASDISTRIBUCION DE LOS MODULOS POR CASZONA CENTRO: 5
Cantidad Tiempo estimadoDepartamento