Presentacin de PowerPoint

Planeamiento, implementacin y monitoreo de las herramientas de Relaciones Comunitarias

UNIDAD N 31

Michael E.PorterEs verdad que se ha considerado por mucho tiempo que los objetivos econmicos y sociales son distintos y a menudo compiten entre s. Pero sta es una dicotoma falsa y obsoleta.

Las empresas no funcionan aisladas de la sociedad que las rodea.

Su habilidad para competir depende considerablemente de las circunstancias de los lugares donde operan.2Fundamentos de Gestin Social3Principios de Gestin Social4Principios de Gestin Social5Perfil de la empresa con Gestin SocialInstituto Ethos66Perfil de la empresa con Gestin Social77

Planeamiento de la Gestin SocialPlaneamientoEjecucinEvaluacin8Gestin Social Estratgica9

VALOR ECONOMICOVALOR SOCIALVALOR AMBIENTALACCIONISTASCOLABORADORESPROVEEDORESCLIENTES/CONSUMIDORESCOMUNIDAD Y SOCIEDADMEDIO AMBIENTEGOBIERNO Y AUTORIDADESGESTION BASADA EN LA ETICAINVOLUCRA A TODA LA ORGANIZACIONGestin Social Metodologa de (SNMPE)10Metodologa de Implementacin SNMPE11Herramientas de Gestin Social1212Teora de los Grupos Interesados (Stakeholders)13Edward Freeman, profesor de tica de la escuela de negocios de la Universidad de Virginia supuso un punto de inflexin en las teoras de creacin de valor en la empresa. Seal la importancia de tomar en consideracin los intereses, no slo de los accionistas sino de otros actores que podan verse afectados por las actividades de la empresa a los que llam stakeholders o grupos de inters.

Teora de los Grupos Interesados (Stakeholders)14

Los grupos de Inters (stakeholders)15Visin TradicionalVisin ModernaGestin de los Stakeholders

Fuente: Morel Ricardo. Siete Retos para una Minera Responsable.Instituto de Desarrollo Social IDS.- Lima 2011Visin Actual16Gestin de los grupos de Inters

Tomado de: Dalessio Fernando. Liderazgo y Atributos Gerenciales (2008). Fuente: Preble J.F.Toward a Comprehensive model of a stqkeholders management (2008) 17Los grupos de inters primarios son accionistas e inversionistas, empleados, clientes, y proveedores. La participacin continua de estos grupos de inters apoyar a la supervivencia de la corporacin. Los grupos de inters pblicos, como gobiernos y comunidades, proveen infraestructura y vas legales para permitir que operen las corporaciones. Los grupos de inters secundarios influyen o afectan, o estn influenciados o afectados por la corporacin, como son los medios de comunicacin y los grupos de inters especiales, que no estn comprometidos en transacciones directas y no afectan a la firma ni son esenciales para su supervivencia. La identificacin de los grupos de inters y su prominencia pueden ser tiles para ayudar a las organizaciones a enfocar su atencin en momentos particulares.Preble (2005), que estaba comenzando con esta clasificacin y con los conceptos presentados en el modelo mostrado, intenta incrementar la legitimidad y desempeo de la operacin de una organizacin, reduciendo los vacos con los grupos de inters y forjando una relacin ms estrecha basada en las demandas y necesidades de estos grupos de inters.170..Inters..10Mantener satisfechoGestionar ahoraObservarMantener informado0Poder...10Los grupos de Inters (Matriz de Identificacin)18personas con las que debe comprometerse y hacer los mayores esfuerzos para satisfacerlas.hacer el trabajo suficiente para mantenerlos satisfechos, pero no tanto como para aburrirlos con la informacin.monitorear, pero no aburrir con comunicacin excesivaMantenerlas adecuadamente informadas, y asegurarse de que no surjan problemas importantes.Mapeo de los stakeholders19Construya el mapa analizando a las partes interesadas segn las consideraciones precedentes y luego ingresndolas al cuadro, escribiendo sus nombres en el cuadrado pertinente. Una forma de hacerlo en equipo es escribiendo sus nombres en pequeos papeles para luego pegarlos en los recuadros.Figura 1: Mapa de partes interesadasOPOSICIONNEUTRALAPOYOMuy activoPasivoIndecisopasivoMuy activoPoder de la parte interesadaAltoMedioBajoAlcaldeGobernadorPresidente C.C. KiriprensaPrrocoPresidente C.C. KanaComit de LuchaPoblacin en generalTrabajadores Clubes de madresDirectores IE.ONGPachaGerencia GeneralPNPMapeo de los stakeholders20Luego de haber ubicado a las personas en su ubicacin actual, la pregunta es cmo hacer para moverlos en la direccin correcta. Usualmente, esto significa moverlos en el grfico. Sin embargo, estos movimientos tienen un costo, en trminos de su tiempo y esfuerzo. Entonces se debe determinar qu movimientos puede hacer y a qu costo, para luego identificar la mejor alternativa para la accin. OPOSICIONNEUTRALAPOYOMuy activoPasivoIndecisopasivoMuy activoPoder de la parte interesadaAltoMedioBajoSensibilizar y persuadirAlcaldePersuadir y vigilarprensaconvencerApoyar y empoderarPrrocoPNPApoyar y sumar esfuerzosGerencia GeneralLos grupos de Inters (Matriz de Identificacin)21Grupo de Inters IdentificadoPor su importanciaPor su ubicacin geogrficaActores primariosActores secundariosSectorComunidad /organizacinDistritoProvinciaReginEnfoques de GestinEnfoque ProactivoEnfoque Reactivo22Herramientas de Relacionamiento Comunitario segn etapas del Proyecto23

Fuente S.C.G.Dilogo y LiderazgoTransformativoPara un dilogo efectivo (transformativo) en un contexto de conflictividad social, (como el actual) se requiere que el dilogo sea:Genuino.- buena fe, escucha generosa, empoderado y con empata.Multiactor.- involucrando a actores de diferentes niveles y sectores.Sostenido.- como proceso de cambio, duradero y no intermitente.Intercultural.- propiciando la horizontalidad, respeto e intercambio de saberes.Administracin de los temas clave24Indicadores de DesempeoExisten varios sistemas de indicadores que sistematizan la informacin relativa a la gestin social de las empresas.Los ms utilizados a nivel internacional son los desarrollados por Global Reporting Initiative (GRI); y en el caso de Amrica Latina destacan los propuestos por el Instituto Ethos de Brasil.Otras organizaciones encuentra actualmente una buena oportunidad de medir su gestin social a travs de la implementacin de la norma ISO 26000.25El Global Reporting IniciativeDesarroll una gua para la elaboracin de memorias de sostenibilidad, con base en las tres reas de la RS (categoras) divididas en 6 protocolos. Proporciona una serie de indicadores (ncleo+adicionales) para medir el desempeo. Las memorias pueden publicarse en la pgina de internet del GRI: www.globalreporting.org

26El Global Reporting IniciativeEstos indicadores miden de forma cuantitativa o cualitativa el desempeo de la organizacin en tres dimensiones: Econmica Ambiental Social Prcticas laborales y tica del trabajoDerechos HumanosSociedadResponsabilidad sobre el producto

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Evaluacin de la Gestin Social desde el ICMMEvaluacin de la Gestin Social desde el ICMM29

HERRAMIENTAS DE DESARROLLO COMUNITARIO EN EL CICLO DE PROYECTOS MINEROS

Relacin entre una organizacin, sus partes interesadas y la sociedad30

Temas Fundamentales

Evaluacin de la Gestin Social 31Segn la norma, la percepcin y la realidad del desempeo de una organizacin sobre la responsabilidad social pueden influir, entre otras cosas: Ventaja Competitiva Reputacin Capacidad para atraer y retener a los trabajadores o los miembros, los clientes de los clientes o usuarios Mantenimiento de los empleados la moral, el compromiso y la productividad. Ver los inversores, propietarios, donantes, patrocinadores y la comunidad financiera. Relacin con las empresas, los gobiernos, los medios de comunicacin, proveedores, colegas, clientes y la comunidad en los que opera.

Evaluacin de la Gestin Social 32