SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO

FACULTAD DE INGENIERA

SISTEMA DE CALIDAD

2014

Contenido1.HISTORIA51.1.PERSONA JURIDICA:61.2. SENATI61.4. SERVICIOS DE FORMACIN8ESPECIALIDADES:81.5. PERSONAL171.6. PROGRAMA DE FORACION PROFESIONAL172.MISION:173.VISION184.POLITICA DE CALIDAD185.ESTRUCTURA ORGANIZATIVA196.MATRIZ FODA217.MAPA DE PROCESOS238.CONVENIOS CON EMPRESA E INSTITUCIONES239.CONVENIOS INTERNACIONALES2410.SISTEMA DE GESTION INTEGRADO DE SENATI2510.1. ISO 90012610.2. ISO 140002710.3. OSHAS 180012811.EJES ESTRATEGICOS2912.INSTRUMENTOS DE EVALUACION2913. PORQUE IMPLEMENTARON EL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO?3114.ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES?3415. INVERSION3616. ANEXO37

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL(SENATI)1. HISTORIA

Motivados por el hecho que la formacin profesional y la educacin tcnica tradicionales no otorgaban las calificaciones requeridas por la actividad productiva moderna, los empresarios de la Sociedad Nacional de Industrias decidieron en 1960, promover la creacin de una institucin destinada especficamente a desarrollar las aptitudes humanas para el desempeo competente de las ocupaciones profesionales de la actividad industrial manufacturera y de las labores de instalacin, reparacin y mantenimiento; para cuyo financiamiento se impusieron un auto gravamen o contribucin econmica mensual. En atencin a esta iniciativa de los empresarios, el SENATI fue creado el 19 de Diciembre de 1961 mediante la Ley N 13771.

1.1 .PERSONA JURIDICA:conforme a la Ley N 26272, modificada por la Ley N 29672, es una persona jurdica de derecho pblico, con autonoma tcnica, pedaggica, administrativa y econmica, con patrimonio propio, de gestin privada, no comprendida en el mbito de aplicacin de las normas del sistema administrativo del sector pblico, que tiene por finalidad proporcionar formacin profesional y capacitacin a los trabajadores de las actividades productivas consideradas en la categora D de la Clasificacin Industrial Internacional Uniforme (CIIU) de todas las actividades econmicas de las Naciones Unidas (Revisin 3) y de todas las dems actividades industriales de instalacin, reparacin y mantenimiento contenidas en cualquier otra de las categoras de la misma clasificacin .SENATI se rige por las disposiciones contenidas en la Ley N 26272, su modificatoria la Ley N 29672, su Estatuto aprobado por el Consejo Nacional, y la Ley N 17045, que le dan la naturaleza de ser una organizacin de gestin privada porque no forma parte del Presupuesto del Sector Pblico y goza de autonoma en su gestin y el consejo nacional SENATI no est comprendido en el sector pblico y no le son de aplicacin sus normas, con excepcin del control pertinente de la contralora general de la repblica.1.2. SENATI

El servicio nacional de adiestramiento en trabajo industrial es una institucin que proporciona la formacin profesional y capacitacin para la actividad industrial manufacturera y para las labores de instalacin, reparacin y mantenimiento realizadas en las dems actividades econmicas.

1.4. SERVICIOS DE FORMACIN

SENATI ofrece programas de formacin profesional para el desempeo competente de ocupaciones de tres niveles de calificacin profesional: Nivel Tcnico Operativo, Nivel Profesional Tcnico y Nivel Profesional. Los niveles describen lo que la persona sabe, comprende y es capaz de hacer.En funcin de los diferentes requerimientos que se presentan en la estructura ocupacional de la actividad productiva, SENATI ha establecido programas de formacin y capacitacin profesional para los siguientes niveles ocupacionales: Nivel Tcnico Operativo. Nivel Tcnico Medio. Nivel Tcnico Superior.ESPECIALIDADES:

Administracin de empresasLa especialidad de Administracin Industrial, se orienta a la formacinde jvenes de entre 16 y 26 aos que hayan culminado sus estudiossecundarios, para el desempeo de funciones tcnico-administrativasen la empresa industrial, desarrollando competencias relacionadas alos aspectos de gestin de materiales, administracin de la produccin,contabilidad y costos, as como administracin de personal y ventas.

AgroindustriaEl Tcnico en Agroindustria es un profesional formado para desempearse en la conservacin de materias primas agrcolas, con slidas bases tecnolgicas en las reas de: conservacin, transformacin y control de calidad; as como en la aplicacin de normas y reglamentos que rigen la produccin y comercializacin de productos frescos y procesados.

Artes GrficasPosee conocimientos y habilidades operativas propias de los procesos productivos relacionados con la ocupacin, de acuerdo a las exigencias de la Industria Grfica.Asimismo posee conocimientos tecnolgicos especficos y complementarios, relacionados con las matemticas, fsica, dibujo tcnico, seguridad industrial-ambiental, comunicacin oral/escrita, ingls tcnico e informtica.Tiene capacidades poli funcionales acordes con las exigencias de calidad de la actividad productiva, de manera que puede conducirse con autonoma en un puesto de trabajo.

ComunicacionesEl Teleoperador de Call Center realiza tareas de gestin telefnica para la atencin de clientes, responder llamadas, brindar informacin, manejar quejas y reclamos, proporcionar orientacin tcnica y tomar pedidos, as como realizar televentas, telecobranzas, teleencuestas, seguiemiento posventa y actualizacin de base de datos.ElectrotecniaEl profesional al nivel tcnico medio en Electrnica Industrial , del programa de tcnicos industriales, posee destrezas, habilidades de ejecucin, conocimientos tecnolgicos y de gestin para la realizacin de actividades de instalacin, mantenimiento y reparacin de mquinas, equipos y herramientas que incluyen sistemas electrnicos de mando y control.

Hotelera y turismoDado el Auge y desarrollo de la actividad gastronmica nacional, SENATI decide a partir del ao 2007, incursionar en este sector a travs de una oferta diferenciada de formacin con respecto a otras instituciones.La carrera de Tcnico en Cocina se inicia en la sede de la Zonal Lima-Callao del SENATI, albergando en 3 distintos horarios de clases a un total de 120 participantes, quienes en ambientes de cocina especialmente diseados, realizan sus actividades prcticas y tcnicas por el perodo de un ao y medio.Gracias a la alianza SENATI-APEGA, en marzo del 2010 el SENATI inaugura en su sede zonal de la ciudad de Pisco una segunda escuela para formar tcnicos en cocina, evidenciando una vez ms una accin comprometida con el desarrollo descentralizadodel pas.

Industria alimentariaPosee habilidades operativas y conocimientos tecnolgicos propios de la ocupacin, referidos a los procesos productivos artesanales e industriales.Sus conocimientos tecnolgicos son de tipo especfico y complementarios relacionados con las matemticas, fsica-qumica, dibujo tcnico, seguridad industrial-ambiental, comunicacin oral/escrita, ingls tcnico e informtica.Tiene capacidades poli funcionales, acordes con las exigencias de calidad de la actividad productiva empresarial, para conducirse en forma autnoma en un puesto de trabajo. Conoce y se desenvuelve manteniendo sistemas de seguridad e inocuidad de los alimentos va un plan BPM y HACCP.

InformticaEl Tcnico en Soporte y Mantenimiento de Equipos de Computacin es un profesional formado para instalar, poner en funcionamiento, operar, dar soporte a usuarios de oficina, realizar el diagnstico y el mantenimiento, as como ensamblar, configurar e interconectar equipos de cmputo aplicando las normas y especificaciones tcnicas.Posee las competencias profesionales y los conocimientos complementarios para un ptimo desempeo profesional en la ocupacin.

Joyera, orfebrera y plateraPosee y habilidades operativas y conocimientos tecnolgicos propios de la ocupacin, de acuerdo a exigencias tcnicas y de calidad de objetos de oro, plata, piedras preciosas y otros materiales.Asimismo posee conocimientos tecnolgicos especficos y complementarios relacionados con las matemticas, fsica, dibujo tcnico comunicacin oral/escrita e informtica.Tiene capacidades poli funcionales, acordes con las exigencias de calidad de la actividad productiva, para conducirse en forma autnoma en un puesto de trabajo.

Mecnica automotrizEl profesional de nivel tcnico medio en Mecnica de Automotriz, del programa de tcnicos industriales, posee destrezas, habilidades de ejecucin conocimientos tecnolgicos y de gestin, para la realizacin de actividades de mantenimiento y reparacin de sistemas automotrices convencionales y electrnicos, en motores y unidades vehiculares diesel y gasolina.

MetalmecnicaPosee destrezas, habilidades operativas y conocimientos tecnolgicos propios de los procesos productivos y sistemas de control.Asimismo, posee conocimientos complementarios relacionados con las matemticas, fsica, dibujo tcnico, seguridad industrial/ambiental, comunicacin oral/escrita, ingls tcnico e informtica.Tiene capacidades poli funcionales acorde con las exigencias de calidad de la actividad productiva industrial, para conducirse con autonoma en los puestos de trabajo propios de la ocupacin.

Tecnologas ambientales

Textil / ConfeccionesPosee destrezas y habilidades operativas/productivas y conocimiento tecnolgicos de los procesos productivos propios de la ocupacin, acordes con las exigencias de calidad de esta actividad.Asimismo, posee conocimientos tecnolgicos especficos y complementarios, relacionados con las matemticas, fsica, dibujo tcnico seguridad industrial, comunicacin oral/escrita, ingls tcnico e informtica.

1.5. PERSONAL

Contamos con un plantel de ms de 3,000 instructores con las calificaciones tericas y prcticas necesarias para conducir grupos de aprendizaje prctico en talleres y laboratorios, quienes han asumido el objetivo educativo de desarrollar en los estudiantes las capacidades especficas o competencias, mediante la aplicacin integrada de conocimientos, habilidades, actitudes y valores, al cumplimiento de tareas productivas reales

1.6. PROGRAMA DE FORACION PROFESIONAL

Nuestros programas se orientan a promover el aprendizaje y desarrollo de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que tienen aplicacin para el desempeo competente de las tareas productivas, y que permiten la adecuada insercin en el empleo, as como contribuyen a la mejora de la productividad, calidad y competitividad de la industria nacional

2. MISION:Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta productividad, en apoyo a la Industria Nacional en el contexto global, y para contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad

3. VISIONLiderar, en el Per y Amrica Latina, la educacin tcnica para el desarrollo de la empleabilidad y de la competitividad de las unidades productivas.

4. POLITICA DE CALIDAD

5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

6. MATRIZ FODAF FORTALEZAS : Cuenta con certificacionesISO 9001( Gestin de Calidad) ,ISO 14000(Gestin Medioambiental) , yOHSAS 18001(Gestin de Salud y Seguridad Ocupacional) La enseanza terica y prctica es de primer nivel Los instructores pasan por un proceso de seleccin Capacitacin constantemente a los colaboradores SENATI entrega a sus egresantes Titulo a nombre de la Nacin. Mediante SINFO los alumnos pueden verificar el avance de sus calificaciones, pagos mensuales.

DEBILIDADOPORTUNIDADES: Tiene convenio con la universidad Cesar Vallejo entre otras, para que los egresantes tengan la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente. El trabajo para los egresantes de SENATI es 100% seguro, Becar a los primeros puestos que cursan el 5 de secundaria. Realizar convenios nacionales e internacionales. Las empresas industriales a portantes al SENATI, les dan la oportunidad, a los hijos de sus trabajadores que puedan estudiar una carrera tcnica en SENATI, mediante un patrocinio.AMENAZA

Demora en la distribucin del material didctico para los aprendices, en algunas ocasiones, el material es entregadoa mitad del semestre.

Al empezar el ciclo acadmico las actividades docentes se tornan algo lento los primeros das de haber iniciado las clases. Poca inversin en promocin y publicidad en los medios masivos de comunicacin.

Hay universidades que brindan las mismas carreras de SENATI a precios ms bajosLa apertura de nuevos institutos tecnolgicos. Polticas estatistas del gobierno que le quiten a SENATI su naturaleza de institucin privada y autnoma.

7. MAPA DE PROCESOS

8. CONVENIOS CON EMPRESA E INSTITUCIONESEn el 2013 se concretaron diversos convenios en Lima y a nivel nacional. Para ello, se cont con el apoyo y gestin de la Gerencia de Desarrollo, asi como las direcciones zonales del SENATI.

9. CONVENIOS INTERNACIONALES

10. SISTEMA DE GESTION INTEGRADO DE SENATI

El Sistema de Gestin Integrado del SENATI, que aplica las normas internacionales ISO 9001 de Gestin de la Calidad, ISO 14001 de Gestin Ambiental y OHSAS 18001 de Seguridad y Salud Ocupacional, tiene como uno de sus principios rectores a la satisfaccin de las necesidades y requisitos de los clientes de la organizacin.

El Sistema de Gestin Integrado del SENATI tiene identificados como clientes a:

1) los estudiantes de sus programas; 2) los empleadores/productores; y3) la sociedad peruana.

En Latinoamrica, es la primera institucin en su gnero, que ha logrado obtener las certificaciones ISO 9001, para la Gestin de la Calidad; ISO 14001, para la Gestin Ambiental; y OHSAS 18001, para la Gestin de la Seguridad y Salud Ocupacional.

10.1. ISO 9001

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad que pueden utilizarse para su aplicacin interna por las organizaciones, para certificacin o con fines contractuales.

Los beneficios esperados por la implementacin del sistema de gestin son los siguientes: Mayor participacin del mercado Incremento de la productividad de los procesos. Cambio en la cultura organizacional. Estandarizacin de los procesos. Mejoramiento contino. Incremento de la rentabilidad.

10.2. ISO 14000

Tienen por finalidad poner a disposicin de las organizaciones los elementos de un sistema de ambiental efectivo, el cual puede ser integrado con otros requisitos de gestin para ayudar a las organizaciones al logro de objetivos ambientales y econmicos.

Esta norma busca en las empresas mitigar los problemas ocasionados en estas que afectan al planeta tales como: reduccin de la capa de ozono, calentamiento global, prdida de la biodiversidad, contaminacin ambiental, entre otros.

10.3. OSHAS 18001

Dentro de la Gestin Ambiental y de Seguridad y Salud Ocupacional en particular, hemos determinado los Aspectos Significativos que interactan con el ambiente y las personas generando impactos significativos, siendo estos: Consumo de energa elctrica, agua, papel Vertido al desage o terreno de sustancias residuales Generacin y disposicin de residuos slidos Emisin de ruidos en los talleres Condiciones peligrosas en todos los ambientes Riesgos para la seguridad y salud

SENATI al tener un sistema integrado de gestin , por principio tienen el compromiso de seguir mejorando su desempeo ambiental mediante el uso racional de recursos , el manejo integral de los residuos, exponiendo charlas de sensibilizacin a los participantes, en las empresas para fomentar la toma de conciencia en cultura ambiental.

realizar una marcha de sensibilizacin ambiental a nivel nacional para no llegar a..

11. EJES ESTRATEGICOS

Plan Estratgico 2006-2008

OBJETIVO GENERAL Consolidarnos como Institucin lder en la Formacin y Capacitacin Profesional, que garanticen Profesional, que garantice egresados altamente competitivos en funcin de las necesidades del mercado.12. INSTRUMENTOS DE EVALUACION

Los principales instrumentos de evaluacin que utiliza el Sistema de Gestin Integrado del SENATI para este propsito son:

Encuesta de Opinin del Alumno sobre la Formacin y Capacitacin recibida; Encuesta de Opinin del Desempeo Laboral de los Egresados del SENATI en la Empresa y la Encuesta de Opinin del Empresario sobre el SENATI; Encuesta de Seguimiento a Egresados del SENATI. Las encuestas son de aplicacin anual; concluyen antes de la formulacin de los objetivos de gestin del ao siguiente. Cada Director Zonal del SENATI es responsable de la organizacin y aplicacin de las encuestas. El procesamiento de las encuestas y la emisin de resultados es de responsabilidad conjunta del los Directores Zonales y la Gerencia Acadmica del SENATI.

13. PORQUE IMPLEMENTARON EL SISTEMA DE GESTION INTEGRADO?

Para dar mayor confianza a sus clientes: aprendices, participantes y empresarios sobre los servicios que les brindamos.Para normalizar los servicios, desde el diseo hasta la posventa, estableciendo un sistema documentado de procesos y actividades.Para facilitar el control y revisin sistemtica de nuestros procesos y su mejora continua.Para racionalizar el uso de recursos, respetando el ambiente y evitando la contaminacin.

Para poder implementarlo la organizacin tuvo que:Identificar sus procesos principales y recursos que estos sean eficaces.Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para la eficacia de los procesos.Realizar acciones de seguimientos, medicin y anlisis de sus procesos.Implementar acciones para la mejora continua de sus procesos con enfoque correctivo y preventivo para evitar desviaciones que afecten el proceso.

Gracias a la implementacin del sistema integrado de gestin se puede observar rpidamente el cambio de:

14.ALCANCE DE LAS CERTIFICACIONES?

La ISO 9001; ISO 14001 y OHSAS 18001 De acuerdo a proceso y actividad brinda: Diseo de programas y cursos Para la Formacin y Capacitacin Profesional Servicios de formacin y capacitacin Servicios tcnicos Fabricacin, Ensayos No Destructivos y Revisin Tcnica Automotriz, Servicios empresariales, Bolsa de Trabajo, Asesora y Consultora para PYMES

15. INVERSION

AMPLIACIN Y MEJORA DE LOCALES S/. 2 273 106 en el 2004 S/. 985 665 en el 2005

MODERNIZACIN DE EQUIPOS S/. 5 735 314 en el 2004 S/. 1 542 916 en el 2005

16. ANEXO

EMPRESA CRETIFICADORA ACREDITADA:

BUREAU VERITAS