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Facultad de Estadística e Informática

Introducción

Modelado de procesos a través de los diagramas de Eriksson-Penker

Qué es un proceso

La importancia de modelar un proceso de negocio


Introducción

Modelado de procesos a través de los diagramas de Eriksson-Penker.

Un proceso es un conjunto de actividades,

acciones y tareas que se ejecutan cuando va

a crearse algún producto del trabajo.

Pressman (2002)

Del lat. negotium.

1. m. Ocupación, quehacer o trabajo.

2. m. Dependencia, pretensión, tratado o agencia.

3. m. Aquello que es objeto o materia de

una ocupación lucrativa o de interés.

4. m. Acción y efecto de negociar.

5. m. Utilidad o interés que se logra en lo que se trata, comercia o

pretende.

6. m. Local en que se negocia o comercia.

RAE(2020)

Negocio


Introducción ¿Porqué es importante conocer y analizar los procesos de negocio?


La forma de hacer negocios ha cambiado radicalmente.

La competencia aumenta cada día, pues quien no mejora y evoluciona desaparece.

La eficacia y eficiencia en el servicio se ha vuelto imprescindible.




La eficacia y eficiencia en el servicio al cliente se ha vuelto imprescindible. ¿Las operaciones en la empresa se

realizan correctamente? ¿Es posible mejorar el producto o

servicio?




Se analizan los sistemas de información que forman parte de los procesos. ¿Los sistemas soportan los procesos

de negocio adecuadamente? ¿La información es útil en la toma de

decisiones? ¿Los sistemas se adaptan al cambio?




En muchas ocasiones los ingenieros no comprenden el proceso de negocio al que pertenece el sistema de software.


¿Qué es un modelo de negocio?


Un modelo de negocio es un diagrama que incluye todos los aspectos importantes de

un negocio



Modelo de negocio


Ofrece una visión materializada del funcionamiento del negocio y las áreas de oportunidad para mejorarlo.

Comprensión del sistema de negocio para los ingenieros.

Es un medio aceptado y establecido para analizar y diseñar software.


¿Qué carácterísticas tiene un buen modelo de negocio?


Captura el negocio real. Define una arquitectura realista. Se enfoca en los procesos y estructuras clave Representa una vista en consenso de las

personas que operan el negocio. Se adapta fácilmente al cambio. Es fácil de entender y fomenta la

comunicación.


Modelado a través de los diagramas de Proceso de las Extensiones de Negocio

Eriksson-Penker


La notación Eriksson-Penker es una extensión de UML (Unified Modeling Language), denominada “Eriksson-Penker Business Extensions”, que permite esquematizar un sistema de negocio y sus elementos



¿Porqué UML?

Un sistema de negocio puede ser fácilmente analizado como un sistema orientado a objetos.

El modelado y programación orientada a objetos ha sido utilizada en el desarrollo de grandes sistemas complejos de manera exitosa.

Las técnicas para el modelado de procesos de negocio requiere ser estandarizadaUML estandarizado por el OMG (Object Management Group) en 1997



¿Porqué UML?

El modelado del sistema y del negocio es realizado bajo los mismos conceptos básicos.



La notación Eriksson-Penker es una extensión de UML (Unified Modeling Language), denominada “Eriksson-Penker Business Extensions”, que

permite esquematizar un sistema de negocio y sus elementos



Elementos del negocio a esquematizar (Eriksson y Penker, 1999)


Negocio

Recursos

Procesos

Objetivos

Reglas


Elementos del negocio a esquematizar (Eriksson y Penker, 1999):

Recursos: Son objetos dentro del negocio, tales como personas, material, información y productos. Los objetos son organizados en estructuras y tienen relaciones entre ellos. Son manipulados a través de los procesos.

Procesos: Son actividades que describen la forma en la que el trabajo es realizado dentro del negocio. Son regidos por reglas.



Elementos del negocio a esquematizar (Eriksson y Penker, 1999):

Objetivos: Es el propósito del negocio o el resultado deseado a través del trabajo realizado en todo el sistema. Expresan los estados deseados de los recursos y son alcanzados por los procesos.

Reglas: Enunciados que definen o restringen un aspecto del negocio. Gobiernan la forma en la que el negocio debería desempeñarse.



Características de los procesos que las extensiones permiten modelar.


Tienen una entrada específica.

Tienen una salida específica.

Tienen una meta.

Usan recursos.

Tienen un número de actividades.

Afectan más de una unidad organizacional.

Crean valor al cliente.


¿Qué es un diagrama de proceso?




Un diagrama de proceso… describe las actividades realizadas dentro del proceso y la forma en la cual interactúan.

(Eriksson y Penker, 1999)


Modelado de procesos a través de los diagramas de Eriksson-Penker.El proceso toma los “recursos de entrada” de lado izquierdo e indica el “recurso de salida” de lado derecho. La meta del proceso es ilustrada como un “objeto meta” arriba del símbolo de proceso. Los “objetos recurso” empleados como parte del proceso se intergran debajo del “símbolo proceso”.



Los objetos principales empleados en el modelo de proceso son:

Objeto Meta (Goal Object): Conectados a través de una dependencia «achieve» a la actividad proceso.Objeto de entrada (Input Object): Objetos que son consumidos o refinados en el proceso. Son recursos: «physical», «abstract», «people» o «information».Objeto de salida (Output Object): Objetos (también recursos) producidos en el proceso o resultado del refinamiento de uno o más objetos de entrada.



Los objetos principales empleados en el modelo de proceso son:

Objetos de suministro (Supplying Objects): Son recursos que participan en el proceso, pero no son refinados ni consumidos. Su dependencia es «supply».

Objetos de control (Controlling Objects): Son recursos que controlan o ejecutan el proceso. Su dependencia es «Control».



Ejemplo. Venta de anuncios para vender espacios publicitarios en páginas web.




• Contiene una meta cuantitativa específica que incluye una suma de ventas.

• Los objetos de entrada son: Recursos de información acerca de empresas que pueden estar dispuestas a anunciar y compañías que han expresado su interés por anunciar.

• El resultado del proceso de ventas son las órdenes. Las cuáles son un objeto abstracto, ya que se refieren al acuerdo entre el cliente y el negocio.




• Los participantes en el proceso son los vendedores y recursos materiales de venta.

• El proceso es controlado por el gerente de ventas y las directivas de ventas corporativas, así como un libro guía para conducir las ventas en la compañía.



Eventos

Los eventos son disparadores de actividades, un evento puede:

• Iniciar la ejecución de un proceso.• Afectar el comportamiento y ejecución de un

proceso.• Concluir un proceso generando un evento.



Eventos:

Puede ser, por ejemplo:• Un plazo cumplido (fecha y hora).• Una notificación.

Puede ser consumido, por ejemplo una orden de cliente o solo actuar como catalizador, por ejemplo la ejecución nocturna de procesamiento por lotes.


EjercicioElabora el diagrama Eriksson-Penker para modelar el proceso de negocio con los siguientes elementos:

Proceso: Venta de libros en línea.

Evento: Un usuario inicia el proceso, a través de una consulta en el sitio Web.

Meta: La razón de la organización para llevar a cabo este proceso es “Registrar las órdenes de venta”.

Recurso suministro: Para elegir el libro deseado, el usuario consulta el catálogo de libros a través de las páginas Web y emplea el carrito de compra para realizar su pedido.



EjercicioRecurso de control: La venta se rige por el inventario en almacén y las políticas de venta.

Recurso salida: El objeto que se obtendrá al final del proceso será una “Orden de compra”.

Continuar con el proceso de “Entrega de libros”, a partir de la orden de compra…




Fuentes de Información

Eriksson, Hans-Erik and Penker, Magnus: "Business Modeling with UML: Business Patterns at work", Wiley & Sons, 1999.

Noran, O. (2000). Business Modeling: UML vs IDEF. Recuperado de http://www.cit.gu.edu.au/~noran.

Pressman, R.S., Ingeniería del Software. Un enfoque práctico, quinta edición, 2002, España.

http://www.cit.gu.edu.au/~noran


Gracias por su atención

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