MICROAMBIENTE DE LA EMPRESAUn departamento de mercadotecnia funciona en un entorno de ventas que se ve afectadopor factores externos a la organizacin y por lo tanto, ms all de su control. Estos factores pueden ser fuerzas "macroambientales" o "microambientales". Las macroambientales son elementos que abarcan, ya que incluyen conceptos tales como la demografa, la economa, los factores sociales y culturales, los factores polticos y jurdicos, la tecnologa y el medio ambiente natural. Las fuerzas microambientales son aquellas que son diferentes e individuales, tales como clientes, productores, intermediarios de mercadotecnia, entidades pblicas y la propia empresa.ClientesUn cliente puede ser un individuo o una familia, una organizacin que compra un producto para su uso en la produccin de otros productos o una organizacin que compra un producto para su reventa en un beneficio. Este factor de un cliente de un microambiente de mercadotecnia puede ser dividido en clientes empresariales e institucionales y clientes estatales, municipales y las municipalidades. Los especialistas en mercadotecnia, desarrollan y mercadean mensajes para apelar a las necesidades individuales de los clientes de una empresa.ProductoresUna empresa cuenta con otros productores y proveedores de suministros y otros factores de produccin, tales como mano de obra, servicios y equipos necesarios para producir y entregar un producto a un cliente. Como resultado de ello, los eventos que afectan a un productor o vendedor tambin tienen el potencial de impacto de satisfaccin del cliente, si tales acontecimientos de impacto como la disponibilidad de materiales, suplen los costes de la cadena de suministro o la calidad del producto. Un departamento de mercadotecnia formula su estrategia de mercadeo a la luz de estos factores de riesgo.Intermediarios de comercializacinLas organizaciones suelen confiar en los bancos, capitalistas de riesgo y otras fuentes para financiar las operaciones, mayoristas y minoristas, almacenistas y transportistas para distribuir los bienes y de publicidad, empresas de investigacin de mercados y empresas de relaciones pblicas para promocionar sus productos. La estrategia de mercadeo se define, en parte, en el grado en que cada intermediario potencialmente puede aumentar o disminuir la satisfaccin del cliente.

Los pblicosLos "Pblicos" son grupos que pueden tener un impacto significativo en las actividades de mercadeo para contribuir a la satisfaccin de los clientes con un producto y una organizacin. Por ejemplo, los clientes satisfechos son un pblico que contribuye a un programa de mercadeo a travs de la palabra positiva. Los defensores de los consumidores y los grupos de vigilancia son ejemplos de los pblicos que pueden afectar a las actividades de mercadeo a travs del boca a boca negativo.CompaaTodos los departamentos dentro de una organizacin tienen el potencial de impacto de satisfaccin positiva o negativa al cliente. Como resultado, un departamento de mercadeo trabaja en estrecha colaboracin con los departamentos de finanzas, compras, investigacin y desarrollo y fabricacin, entre otros, para identificar formas en que cada departamento pueda contribuir a la provisin de valor excepcional al cliente, lo que conduce a la satisfaccin del mismo.

EMPRESAS ENCARGADAS DE LA DISTRIBUCIN FSICASin embargo, los elementos bsicos en los procesos de distribucin son los mismos y a continuacin se har un breve repaso a los procesos y elementos bsicos de distribucin.Definicin:La distribucin es la parte de la administracin que se encarga de movilizar la cantidad de recursos necesarios (tanto para produccin como para venta) de insumos productivos o bienes (tangibles o intangibles) con el fin de cubrir las necesidades de logstica de las empresas en los tiempos y lugares precisos.La distribucin fsicaes la parte que se encarga de administrar los flujos de productos tangibles con fines productivos e incluyetodos los procesos de manejo de productosdesde la obtencin de materias primas hasta la entrega del producto final.DISTRIBUCINUn elemento del fundamental del milagro japons, fue la correcta administracin de la distribucin fsica de productos en el renacer industrial posterior a la Segunda Guerra MundialLa distribucin fsica de un producto generalmente cuenta con cinco elementos fundamentales:1. El procesamiento de pedidos:Es la parte que se encarga de llevar la informacin del consumidor a la planta de produccin con el fin de realizar productos y servicios de acuerdo a las necesidades del comprador.