BENJY MARTIN GONZALES RODRIGUEZADMINISTRACION DE NEGOCIOS GLOBALES

MI OPINION

¿De qué manera relaciona el comportamiento del consumidor con la frase "Sólo hay un jefe en la empresa: El CLIENTE"?

No existe más que un jefe, el cliente y él puede despedir a todos en la empresa desde el portero hasta el gerente con sólo gastar su dinero en otra tienda. Sam Walton, dueño de las tiendas Walmart.

El cliente hoy tiene una relevancia importantísima como partícipe de nuestro negocio, el cliente se convierte en la razón de ser de las empresas, por él hacemos todos los esfuerzos para poder predecir qué quiere? Cómo lo quiere? Y tratamos todos los días de superar sus expectativas para hacerlo Feliz.El cliente no es fácil descifrarlo, el cliente muchas veces no sabe lo que quiere y hay que mostrarle varias opciones según el maestro de la  innovación   Steve Jobs. Por lo tanto el servicio del cliente pasa a ser una estrategia vital para todas las empresas y estas gastan miles de dólares tratando de agradar al cliente con promociones, descuentos y rifas, pero pierden el foco cuando todos los esfuerzos deben de estar encaminado en ofrecer un excelente servicio al cliente.

En conclusión la labor del cliente en el mejoramiento de la empresa es vital ya que lo más importante es mantener a un cliente contento que tener uno no contento.

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