1. Mtricas CON SENTIDO

2. El mayor valor agregado de internet frente a los dems medios es la posibilidad de hacer trazabilidad de las acciones

3. Los mala acepcin de los Indicadores de gestin

4. Los peligros del exceso de automatizacin

5. La falta de perspectiva de los nmeros de internet

6. El desperdicio de recursos y oportunidades

7. "Una mtrica es un sistema de medicin que cuantifica una tendencia, dinmica o caracterstica. Es usada para explicar fenmenos, diagnosticar causas, compartir hallazgos y proyectar los resultados de eventos futuros" Paul Farris, Neil Bendle, Phllip Pfeifer, David Reibtein

8. EJECUCIN KPI KPI KPI KPI KPI KPI BO BO BO BO KPI KPI KPI KPI KPI KPI

9. ACTIVIDADES Engage Participacin Alcance GENERAR DILOGO

10. AUMENTAR PROMOTORES Influencia Impacto ACTIVIDADES Activar

11. DAR SOPORTE Tasa de respuesta Tiempo de respuesta Nivel de satisfaccin ACTIVIDADES

12. ACTIVIDADES Detectar Oportunidades SOPORTAR INNOVACIN Nivel de Aceptacin

13. SENCILLAS PERTINENTES OPORTUNAS ACCIONABLES

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15. GRACIAS Juan David Vargas Pulido www.meridean.co @nozuan