merayo 2012 10-26-sefap
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CONFERENCIA DE CLAUSURA
Casi todo lo que hay que saber para que en tu
centro de salud te hagan la ola
Arturo Merayo Pérez
Casi todo lo que hay que saber para que te hagan la ola
Aquí cabe todo tipo de informaciones, ideas, proyectos, principios, experiencias, valores, retos, imágenes, pensamientos, relaciones,
conocimientos, herramientas, diálogos, reflexiones, consejos, lecturas, conclusiones…
¿Cuál es tu disposición?
Farmacéutico de AP: esa endiablada profesión
que casi nadie sabe en qué consiste…
- ¡Ya soy farmacéutico! - iQué orgulloso estoy de ti! - Pero farmacéutico de AP…
¡¿De quéeee?!
“Oh, no… Un farmacéutico sin farmacia. La que se nos viene encima…”
Alto nivel formativo
Competencia técnica
Decisiones rápidas
Especialización
Presión intensa
Estrés elevado
Desequilibrio personal y profesional
Funciones poco claras Exceso de carga administrativa Chicos para todo Incertidumbre clínica Contacto permanente con el dolor ajeno Médicos que te miran perdonándote la vida Imagen de controladores y poco comprendidos
Y para rematar… Gestores que no son sanitarios Que ni entienden ni quieren entender nada de sanidad Nacidos para complacer a su político Con recortes, recortes y más recortes Mensajes contradictorios
Soy FAP
Riesgo real de desmotivación ¡Ganas locas de salir pitando!
el daño PROFESIONAL
causas de la DESMOTIVACIÓN PROFESIONAL
del daño profesional al DAÑO PERSONAL
del daño personal al DAÑO COLECTIVO
Conocimiento Actitud
Sin imagen Sin identidad
¿Y con semejante panorama viene
a decirme que me van a hacer la ola?
Pero siempre hay GENTE RARA…
Taller Intervención Laboral. Sept.
2003
SE NECESITA
Farmacéutico de Atención Primaria Pero como la titulación se da por supuesta y licenciados en Farmacia hay millones…
Capacidad de adaptación Resistencia a la frustración Alta autoestima Confianza en sí mismas Iniciativa Motivación al logro Optimismo
Buscamos personas que aporten Valor Añadido
Responsabilidad y sentido ético Empatía Autocontrol emocional Capacidad para trabajar en equipo Creatividad Organización, planificación y compromiso Buenas habilidades de comunicación Afán por innovar
Si, además de farmacéutico, usted tiene talento, garantizamos altos beneficios Selección SEFAP Siglo XXI Ap. 28080
rendimiento laboral y automotivación
Interés +
Interés + -
Interés -
Resultado + 33 44 55
Resultado + - 22 66
Resultado - 11 77
4 tipos de FAP´s
Hacen bien el bien
Hacen bien el mal
Hacen bien el mal
Hacen mal el mal
¿Tú a que aspiras?
Diferenciar mi mensaje y lograr que sobresalga
Ser mejor valorado y reconocido
Ser más influyente
Dar sentido a mi trabajo
Tener el control: ser más feliz
Incrementar mi credibilidad personal
Dar a conocer mis ideas y propuestas
Potenciar mi marca personal
Todo esto se puede lograr y tiene un nombre:
Dejar una impresión inolvidable en la mente de alguien
Actuar sobre alguien o algo imponiéndole carácter o dejando huella moral
¿Qué significa “marcar”?
El valor La influencia La confianza La diferenciación La credibilidad El reconocimiento…
…imagina lo que la comunicación
puede hacer por ti
Si una marca potencia…
La marca que no comunica emociones no tiene valor
El sanitario que no comunica emociones no tiene valor El FAP que no comunica
emociones no tiene valor
1. Diseñar una estrategia: autoconocimiento 2. Valorar la importancia de la comunicación 3. Capacitarse 4. Vencer los miedos y la rutina
SI TE VEN
De lo que dices y de cómo lo dices depende dos cosas:
Si no gestionas bien tu comunicación alguien lo hará por ti Controla la forma en que te perciben los demás para lograr el impacto que deseas
CÓMO TE VEN
de supervivencia 12 pistas
y 5 principios para que te hagan la ola
Pista1 ¿Cuál es la tarea más importante en tu trabajo?
Lo esencial de tu trabajo es… ¡Que pienses!
¿Cómo son tus pensamientos? ¿Cuándo pensaste serenamente por última vez?
“El que mira hacia fuera sueña; el que mira hacia adentro despierta” (Carl Jung)
El único modo de mejorar mañana es saber qué has hecho mal hoy
“Como en el ser humano, el interior de un
edificio es lo decisivo” (Frank Lloyd Wright)
Pista2 Tiempo para ti
Nutrición Ejercicio físico Hábitos saludables Descanso Leer Música Apreciar la belleza
Cuídate, fija prioridades y dedícate tiempo
Cuando estés a las puertas de la muerte seguro que desearás haber pasado menos
tiempo en el despacho
Pista3 Concreta con precisión pocos
objetivos
Pista4 Coherencia de vida:
ejemplaridad
Lo que somos
Valores, normas, principios
IMAGEN Estructura mental compuesta por mensajes formales e informales, voluntarios e involuntarios que la gente crea acerca de nosotros
IDENTIDAD Nuestra personalidad, lo que somos, lo que nos caracteriza, lo que creemos, cómo vivimos, lo que opinamos…
MENSAJES Suma de información racional y emocional que se comunica
Lo que la gente ve
IMAGEN COMUNICACIÓN
INTEGRAL
COMPORTAMIENTOS
Comunicación Institucional
Comunicación Interna
Pista5 “Tus actitudes son más
importantes que tus aptitudes” (W. Churchill)
“Tanto si creo que puedo como que no puedo, estoy en lo cierto”
(H. Ford)
Todo depende de ti
“Casi todas las personas son tan felices como desean serlo”
(A. Lincoln)
Pista6 Vive el ahora,
agradece lo que tienes y confórmate
“Sólo puede ser feliz siempre el que sepa ser feliz con todo” (Confucio)
El éxito es conseguir lo que quieres
y la felicidad querer lo que consigues
Pista7 Enfrenta los propios miedos y
destiérralos
Pista8 Optimismo vital
La sonrisa cuesta menos que la electricidad y da más luz
El hombre cuya cara no sonríe no puede abrir una tienda
“Prefiero emplear a un vendedor sin instrucción, siempre y cuando posea una hermosa sonrisa, que a un doctor en filosofía con cara de pocos amigos”.
¿Y cuando llega el fracaso?
El único fracaso es no tener el coraje de intentarlo
El fracaso es esencial para el triunfo
No hay errores en la vida, sólo
lecciones
Pista9 Aprende a vivir en entornos hostiles
El arte de vivir consiste no tanto en eliminar nuestros problemas como en aprender a
convivir con ellos
Pista10 No te compares
“No intentes ser el mejor del mundo, es imposible. Intenta con todas tus fuerzas, todos los días de tu vida, ser el mejor de ti mismo” (Marco Aurelio)
Pista11 Aprende a escuchar
- ¿Dónde vas? - Manzanas traigo - ¿A qué precio?
- Coloradicas
Cuanto más importante eres, menos escuchas
Pista12 Prepara bien tus mensajes
Los cinco principios para que te hagan la ola
Actitud de servicio
“En el último momento, al margen de lo que hayas conseguido, al margen de las casas de veraneo que puedas tener, al margen de tus coches, la calidad de
tu vida se reducirá a la calidad de lo que has aportado”
Acércate, comunícate, escucha, enseña, sonríe
No critiques, no condenes, no te quejes Si quieres recoger miel no des puntapiés a la colmena
Decídete a mejorar tu modo de comunicar Importa lo que se dice pero más aún cómo se dice
Apréndete la lección: ¿Qué puede aportar un FAP?
Y demuestra con los hechos: ¿Qué aporta el FAP al equipo?
Construye equipo
Empieza el cambio por ti
¿Cómo lograr la eficacia?
1. autoconocimiento 2. autocuidado
3. autodisciplina
¿Cómo puedes alimentar a una familia si no has aprendido a alimentarte a ti mismo? ¿Cómo puedes dirigir un equipo si no puedes dirigirte a ti mismo? ¿Cómo puedes ser bueno en lo tuyo si ni siquiera te sientes bien?
Cuidado con el
pirómano que habita en nosotros
Necesidad de cambio
Tú haces el cambio
“Aunque nada cambie, si cambias, todo cambia”
(Marcel Proust) tú
Dr. Arturo Merayo [email protected]
www.ciceroformacion.es
Arturo Merayo
@ArturoCicero
Muchas gracias por vuestro interés
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