Informe Global 2018Análisis de la actividad empresarial, financiera y de sostenibilidad

Mensaje del Consejero Delegado

Mensaje del Consejero DelegadoEl 2018 será recordado como un año en el cual hemos seguido creciendo, prestando servicio a más clientes, llegando a más viajeros y ampliando nuestro alcance global. Este año en particular, hemos continuado con nuestra apuesta por la diversificación de nuestro negocio y por el servicio a todo el sector de los viajes en el más amplio de los sentidos.

Un momento clave del año tuvo lugar en octubre, cuando concluimos la adquisición de TravelClick, el proveedor estadounidense de tecnología para hoteles. Nuestra mayor adquisición hasta la fecha representó un enorme paso adelante en el mercado hotelero, transformando nuestra cartera y nuestro alcance. Dimos la bienvenida también a un nuevo equipo de profesionales de gran talento y experiencia en el sector hotelero que elevó el número total de empleados de nuestra empresa a más de 18.000 en todo el mundo.

Somos ya un auténtico líder en el sector hotelero que ofrece una amplia gama de soluciones innovadoras para hoteles y cadenas de todos los tamaños. Al final de 2018 habíamos concluido también la implementación del Sistema de Reserva de Habitaciones en los 5.600 establecimientos de InterContinental Hotels Group. Amadeus se encuentra ahora en una buena posición para el éxito futuro en este mercado crucial.

Nuestras líneas de negocio consolidadas siguieron creciendo también a lo largo del año. En lo relativo a nuestras soluciones tecnológicas para aerolíneas, varias nuevas compañías aéreas migraron a la plataforma Altéa o New Skies, mientras que el número de pasajeros embarcados aumentó un 12 % hasta alcanzar los 1.850 millones. Hemos sido testigos de la evolución positiva de nuestro alcance mundial, debido sobre todo al crecimiento en Norteamérica y Asia-Pacífico. Un 60% de nuestros pasajeros embarcados es generado fuera de Europa.

Nuestra actividad de distribución también se está expandiendo: en un mercado duro y competitivo, logramos un importante avance en Asia, América y Oriente Medio. Vemos cómo el panorama de la distribución se está transformando rápidamente, pues

las aerolíneas continúan estudiando estrategias alternativas para distribuir su contenido y responder así a los cambios en las expectativas de los viajeros. Como socio tecnológico y de distribución, Amadeus ocupa una buena posición para apoyar las decisiones de nuestros clientes, sea cual sea la estrategia que elijan.

Nuestros éxitos en las operaciones siguen traduciéndose en solidez financiera, lo que nos proporciona la flexibilidad necesaria para invertir en nuestro equipo humano y nuestra tecnología. Estas inversiones nos permitirán seguir prosperando durante mucho tiempo en el futuro. En 2018, Amadeus invirtió el 17,8 % de sus ingresos en I+D, impulsando proyectos estratégicos como Amadeus Cloud Services y NDC-X, además de mejorar nuestra cartera de soluciones y reforzar la seguridad y flexibilidad de nuestros sistemas.

Y para hacer realidad todas nuestras aspiraciones, confiamos en el talento, en la riqueza de recursos y en el compromiso de nuestros empleados, que siguen siendo nuestro activo más valioso y nuestro verdadero elemento diferenciador. Al igual que nuestra empresa, nuestro equipo es realmente internacional y nuestro objetivo es estar cerca de nuestros clientes, ofreciendo lo mejor de Amadeus en todos los mercados donde operamos.

Estamos orgullosos de la diversidad de este equipo. Estamos orgullosos también del sentido de la responsabilidad con el que realizan su trabajo, especialmente en lo relativo a la repercusión global del sector de los viajes en el mundo actual. En este informe se destacan algunas de las principales iniciativas desarrolladas para ayudar al entorno social donde trabajan nuestros equipos. En 2018, Amadeus se unió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, demostrando nuestro compromiso con los principios universales sobre derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción promovidos por el Pacto Mundial.

Una vez más, quiero dar las gracias a nuestros compañeros de Amadeus. Cada día su dedicación contribuye a hacer de Amadeus el proveedor líder de tecnología en el sector de los viajes.

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Mensaje del Consejero Delegado

Luis MarotoConsejero Delegado de Amadeus

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Quiero agradecer también a nuestros clientes su confianza permanente, pues juntos seguimos haciendo posibles unos viajes mejores. Es un privilegio trabajar para ellos. Por último, deseo dar las gracias también a nuestros inversores por seguir brindándonos su apoyo.

Estamos deseando continuar nuestra colaboración con ustedes a lo largo del próximo año.