MEMORIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE CESERPI 2011/2012

Ceserpi promueve y facilita la inserción laboral de las personas con

inteligencia límite como primer paso para una adecuada inserción

social. Ceserpi, como cualquier otra empresa o programa vinculado a

Fundación Picarral, responde a unas necesidades detectadas en el

entorno social: no es un proyecto ofrecido externamente para su

gestión al margen de las estrategias de la fundación.

Este informe pretende reforzar el compromiso de transparencia que

forma parte de nuestros valores y que puede complementarse con otra

información relevante de la fundación o de sus proyectos en: www.fundacionpicarral.org. En

esa misma página puede encontrarse nuestro Código ético, accesible a todas las personas o

entidades relacionadas con la fundación, con el objetivo de responder a cualquier parte

interesada desde la perspectiva de una organización firmemente comprometida con la gestión

excelente de la responsabilidad social.

Quienes somos:

Ceserpi S.L. es un centro especial de empleo dedicado al procesado de manipulados industriales y al mantenimiento de exteriores, que fue creado en 1999 por Fundación Picarral1 para hacer posible la inserción laboral de las personas con inteligencia límite o discapacidad intelectual ligera procedente de sus proyectos educativos. Fundación Picarral cuenta con el 100% de las participaciones sociales de Ceserpi, S.L. y el sistema de gestión empresarial de ambas empresas está integrado. Ceserpi tiene certificados su sistema de gestión de la Calidad y de la Responsabilidad Social empresarial de acuerdo a las normas -respectivamente- ISO 9001 y SGE 21. Ceserpi S.L. es el primer centro especial de empleo de España en haber obtenido la Certificación SGE 21. Además de todo ello, Ceserpi es una empresa económicamente sostenible, como lo muestran los resultados de los balances de los últimos años. Ceserpi también cuenta con un Plan de prevención de riesgos laborales y audita externamente su contabilidad. Este esfuerzo por la implantación y certificación de los más avanzados sistemas de gestión en una pequeña empresa cuyos trabajadores tienen especiales dificultades de inclusión ha posibilitado que Ceserpi haya resultado el único finalista de la edición del año 2008 del Premio aragonés a la responsabilidad social de las empresas. En ese mismo año, Ceserpi compartió con el resto de proyectos de Fundación Picarral dedicados a la inserción social de las personas con inteligencia límite el Premio Ebrópolis a las buenas prácticas ciudadanas, otorgado al Programa IL de la Fundación Picarral. Actualmente, el Sistema de Gestión de Ceserpi se ha orientado al Modelo EFQM a raíz de los esfuerzos de la Fundación Picarral por un integrar un modelo de excelencia en la gestión. El esfuerzo ha tenido sus frutos tras convertir a la Fundación Picarral en finalista al Premio Aragonés de Excelencia Empresarial en el Año 2011 y convertirse en miembro del Club de Excelencia en la Gestión tras haber obtenido más de 400 puntos en el proceso de homologación según el Modelo EFQM por el IAF.

1 Fundación Picarral, promovida por la Asociación de Vecinos Picarral, es una entidad sin ánimo de lucro, reconocida por Orden Ministerial de fecha 06/07/92. Su máximo órgano de Gobierno es un Patronato,

compuesto por siete miembros, que desempeñan sus funciones desinteresadamente.

organigrama

RESPONSABLE PRODUCCIÓN

COORDINADOR CESERPI

CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN

GERENCIA de la

FUNDACIÓN PICARRAL

RESPONSABLES TALLER

Operarios OP

Organigrama de Ceserpi

(DI-CS-01/2) Rev.: 31/12/2010

DEPARTAMENTO CALIDAD

COMITÉ DE GESTIÓN ÉTICA

Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

Política y Estrategia de RSE:

El sistema de gestión de Ceserpi S.L. integra la gestión de la calidad, la gestión ambiental y la gestión ética y socialmente responsable. La Dirección de Ceserpi S.L. manifiesta su compromiso por la aplicación de sistemas de gestión avanzados y eficientes, basados principalmente en el modelo EFQM de excelencia empresarial y cumpliendo los requisitos de las normas vigentes ISO 9001 y SGE 21. El sistema de gestión de Ceserpi se encuentra certificado, en todo su alcance, de acuerdo a dichas normas. La Dirección de Ceserpi S.L. entiende que el establecimiento de Políticas y Estrategias en referencia a la Calidad y la Responsabilidad Social en sus productos y servicios es un factor primordial para su desarrollo y mejora continua. Dichas políticas y estrategias responden a la Misión y a la Visión de Fundación Picarral, que se indican a continuación:

MISIÓN: Realizar una labor formativa y educativa que favorezca la inserción laboral y la inclusión social de personas –especialmente jóvenes- que, por diferentes razones han quedado fuera de un proceso regular de integración social, tratando de conseguir que las diferencias no se conviertan en desigualdades. VISIÓN: Promover y facilitar la igualdad de oportunidades de las personas como medida preventiva de la exclusión social. Reivindicar que la acción social y la educación impulsadas por los poderes públicos aseguren a todos los ciudadanos las prestaciones necesarias para participar plenamente en la sociedad

La política y las estrategias de Ceserpi son revisadas periódicamente por el Comité de Gestión Ética y Responsabilidad Social. Los valores, principios y comportamientos éticos y de responsabilidad social de Ceserpi se encuentran definidos en el Código ético de Fundación Picarral y Ceserpi (www.fundacionpicarral.org).

Nuestros Compromisos: Ceserpi promueve y facilita la inserción laboral de las personas con inteligencia límite como primer paso para una adecuada inserción social. La

vinculación de Ceserpi con los trabajadores que responden a este perfil (operarios de Ceserpi) viene condicionada por este objetivo además de por la propia vinculación laboral.

La Dirección de Ceserpi respeta escrupulosamente los derechos de su personal, tratando además de liderar iniciativas concernientes a la no discriminación por razón alguna y a la conciliación de la vida laboral y familiar. Los trabajadores con inteligencia límite de Ceserpi son además objeto de discriminación positiva al responder su perfil a uno de los que constan como destinatarios de la acción de los proyectos y empresas vinculados a Fundación Picarral: las personas con inteligencia límite. Ceserpi no crea ningún puesto de trabajo para el que previamente no esté suficientemente garantizada su financiación.

Ceserpi, como cualquier otra empresa o programa vinculado a Fundación Picarral, responde a unas necesidades detectadas en el entorno social: no es un proyecto ofrecido externamente para su gestión al margen de las estrategias de la fundación. La gestión de Ceserpi se revisa periódicamente.

La Dirección de Ceserpi promueve y dinamiza las alianzas estratégicas y el trabajo en red como marco complementario para la detección de las nuevas necesidades de inserción laboral de las personas con inteligencia límite y la innovación en la intervención sobre ellas.

La Dirección de la Ceserpi garantiza en sus actuaciones el cumplimiento integro de las leyes, fines y plazos que señalan las administraciones, instituciones y entidades colaboradoras en las normas de concesión de cualquier recurso económico que contribuya a su sostenimiento y pone a su disposición la contabilidad completa de la empresa. La Dirección se compromete explícitamente a evitar cualquier práctica de corrupción o soborno, a la transparencia en su rendimiento de cuentas, a la protección de los datos confidenciales y a la publicidad responsable.

Ceserpi cuida el medio ambiente disponiendo objetivos y acciones de mejora para la reducción de los recursos energéticos que consume o los residuos que genera.

ACTIVIDADES DESARROLLADAS: Área laboral:

- Búsqueda de trabajos para el CEE. - Orientación y acompañamiento laboral. - Organización y Control de la producción. - Mejora del Rendimiento de la producción. - Gestión del sistema de Calidad implantado en el CEE. - Formación en riesgos laborales. - Gestión de la logística y distribución de las mercancías. - Compra de materiales.

Área social: - Intervenciones con algunas familias. - Orientación psicológica. - Seguimiento y acompañamiento médico. - Búsqueda de viviendas - Viviendas asistidas Balsas - En Línea hacia la Autonomía - Acompañamiento en trámites...

Área de animación sociocultural:

- Cocina. - Talleres creativos. - Juegos deportivos. - Fútbol sala (equipo de fútbol propio: “Los Dragones”) - Mini básquet. - Informática. - Integración en actividades en diferentes Casas de Juventud y otras ofertadas por el Ayuntamiento de Zaragoza. - Salidas (Cincomarzada y Fiestas del Pilar, cenas en fechas señaladas, como Navidad o final de curso).

Grupos de interés de Ceserpi: Los principios éticos por los que se rige Ceserpi son los mismos que en el caso de la Fundación Picarral.

PRINCIPIOS ÉTICOS Y COMPORTAMIENTOS CON LOS CLIENTES Y ADMINISTRACIONES

La actividad realizada por el Centro Especial de Empleo consiste en la realización de diversos manipulados industriales, para diversas empresas, como:

SCHINDLER: Montaje de embalajes de cartón y embolsados de tornillería.

CASA ARTIACH: Embalaje y manipulado de material de montaña. ESTANTERIAS SIMÓN: Embalaje de componentes de estantería,

embolsado de tornillería. TECNOVEN: Montaje de componentes mecánicos, embolsado de

accesorios, prensado de componentes. SAICA: Jardinería. SYRAL: Mantenimiento de zonas exteriores. ARC IBERICA: Manipulado y encajado de vajillería. Retractilado de

kits promocionales Los principios éticos en los que se basa la relación con nuestros clientes y con las Administraciones públicas son: -Existen a disposición de los clientes diversos mecanismos, con los niveles de accesibilidad apropiados para formular sugerencias y reclamaciones derivadas de la aplicación de los acuerdos y del Código Ético. -En ningún caso el personal trasladará problemas internos o personales a las relaciones con el cliente, tampoco hablará negativamente de la fundación o de los compañeros de trabajo. -No se trasladarán a terceros datos confidenciales del cliente, excepto bajo autorización o por obligación legal, cumpliendo en todo momento con los requisitos legales de la LOPD. -No se utilizarán manifestaciones falsas o engañosas para vender o comercializar servicios. Nuestros clientes tienen derecho a recibir información exacta sobre condiciones contractuales que se establezcan. Es nuestra obligación corregir inmediatamente cualquier malentendido. Así mismo, tan sólo se efectuará publicidad leal, exacta y lícita.

CESERPI

Clientes

Proveedores

Administra-ciones

Entorno social

Entorno ambiental

Competencia y aliazas

Patronato

Trabajadores y

voluntariado

PRINCIPIOS ÉTICOS CON LAS ALIANZAS Y COMPETENCIAS -En la fundación establecemos relaciones de respeto y colaboración en asuntos de interés común y evitamos en cualquier caso la difusión de información falseada o tendenciosa en contra de nuestros competidores. -Favorecemos el diálogo y el entendimiento, participando en redes y espacios de interés común, que sirvan para el encuentro y el intercambio de experiencias con nuestros competidores. -Participamos en dichas redes de forma dinamizadora, cultivando actitudes de liderazgo y transparencia en la información sobre estrategias, innovación, etc., y poniendo a disposición de la comunidad los recursos de que disponemos. -Velamos por la protección de la información susceptible de ser utilizada con fines de competencia desleal, con especial cuidado en datos personales, confidenciales o sensibles a la estrategia de los proyectos.

PRINCIPIOS Y COMPORTAMIENTOS ÉTICOS CON LAS ADMINISTRACIONES E INVERSORES -La fundación cumple con todas las obligaciones marcadas por las diversas administraciones públicas y en los contratos o convenios con todos sus inversores -La Dirección de Fundación Picarral pone toda su documentación contable a disposición de sus inversores, no sólo la propia de la inversión en cuestión. -La fundación se compromete a evitar cualquier forma de corrupción en sus relaciones con las administraciones públicas. -Interacción con el resto del entorno social, Fundación Picarral dispone también de determinados principios de comportamiento ético con el entorno social donde desempeña su actuación, tanto el local –el barrio, sus comercios, etc.- como el internacional –el Tercer Mundo.

PRINCIPIOS Y COMPORTAMIENTOS CON EL ENTORNO SOCIAL - Se apoyarán los proyectos de desarrollo social. -La fundación responderá por los daños causados a terceros y promoverá siempre en primer lugar el diálogo y las acciones de mediación entre las partes interesadas como medio de conciliación. -Se hará difusión pública de las actividades desarrolladas y los resultados conseguidos a través de la memoria de sostenibilidad y de cuantas acciones los líderes estimen relevantes. -La fundación se preocupará de la investigación y de la innovación, orientando su política de mejora continua a la ciudadanía y, en particular, a sus clientes clave (fundamentalmente, nuestros proyectos de investigación con la inteligencia límite).

PRINCIPIOS Y COMPORTAMIENTOS CON PROVEEDORES: -Los contratos que se establecen con los proveedores tienen que ser claros y concretos en los trabajos a realizar o productos solicitados, en los precios y plazos, especificando los criterios de prevención, calidad, medio ambiente, gestión ética y responsabilidad social establecidos en el Manual de gestión de la fundación y en aquellos documentos que aluden a las relaciones con los proveedores y que se facilitan a éstos. -Deben cumplirse los acuerdos con los proveedores en plazos, precios y calidad pactados de forma recíproca.

-Se valora a los proveedores con criterios éticos y de calidad y se pone en conocimiento de los proveedores estos criterios –tanto a los proveedores evaluados como a los posibles proveedores. La información que se les facilita para su selección es igual para todos. - Tiene que existir un intercambio de información continua con los proveedores, ya sea en tecnología o conocimiento con la finalidad de mejorar la calidad del servicio. Se cuida, no obstante, la no difusión de la información confidencial de los proveedores. -El personal debe evitar en lo posible litigios innecesarios con los proveedores.

PRINCIPIOS Y COMPORTAMIENTOS CON EL ENTORNO AMBIENTAL El compromiso medio ambiental de Fundación Picarral va mucho más allá del cumplimiento de los requisitos legales, del registro sistemático de todos los consumos de recursos y de los impactos ambientales: tratamos a la vez de innovar en la mejora ambiental y de aprovechar nuestros recursos para una gestión “didáctica” tanto de nuestros clientes clave como de los estratégicos y, como podrá apreciarse, con el resto de grupos de interés relevantes

PRINCIPIOS ÉTICOS DEL PATRONATO - Conservar, proteger y aumentar los bienes de la fundación para mantener y mejorar los proyectos y servicios. - Dar a conocer la política y valores corporativos. - Propiciar y mantener buenas relaciones con los grupos de interés y un ambiente de apoyo y confianza con sus colaboradores, actuando en todo momento con equidad y justicia. - Mantener intercambios fluidos de información, propiciando la participación de los grupos de interés internos.

Personas beneficiarias del Proyecto Ceserpi: Ceserpi S.L. por su naturaleza de centro especial de empleo dedicado al procesado de manipulados industriales y al mantenimiento de exteriores, facilita la inserción laboral de las personas con inteligencia límite o discapacidad intelectual ligera. En este último año 2012, han podido acceder a la inserción laboral 25 trabajadores con distintos niveles y perfiles de discapacidad:

TRABAJADORES CON DISCAPACIDAD Nº

Física de más del 33% 1

Física del 33% 4

Psíquica del más del 33% 16

Psíquica del 33% 4

Total 25

Recursos humanos:

POLÍTICA DE GESTIÓN DE PERSONAS: El Centro Especial de Empleo Ceserpi, S.L. no cuenta por sus propios medios de una estructura empresarial propia, ya que es la estructura de la Fundación Picarral, promotora y responsable del Centro, la que la asume. Ello va desde la gerencia, que es llevada por la gerente de la Fundación, hasta los monitores-encargados, que pertenecen al equipo educativo del proyecto Serpi. La trabajadora social y la psicóloga de la Fundación, también han asumido las situaciones de los trabajadores de Ceserpi que han requerido su intervención, así como la animadora sociocultural del proyecto Serpi ha contado de igual manera para las actividades socioculturales con los trabajadores de Ceserpi. Para los trabajadores con discapacidad psíquica en situación de desamparo, la Fundación Picarral dispone de dos pequeñas viviendas asistidas, denominadas “Balsas”, en las que han vivido durante este año 3 jóvenes de Ceserpi. Otro de los programas de los que se benefician los trabajadores de Ceserpi es el que denominamos EN LÍNEA HACIA LA AUTONOMÍA. El proyecto consiste en que una educadora social, contratada por la Fundación Picarral, de una forma integral acompaña y ayuda a los trabajadores que lo necesitan y que:

Viven solas desde hace tiempo

Por el propio proceso educativo en el que han participado, se plantean la independencia familiar, solos o en pareja

Salen de viviendas tuteladas o residencias

Por sus circunstancias familiares (desestructuración familiar, padres mayores, rechazo de la familia...) van a quedarse solas en breve plazo

En resumen, se trata de un programa dirigido a personas con inteligencia límite/discapacidad psíquica ligera, que apoya su mayor autonomía personal evitando su institucionalización posterior y cuyos objetivos son:

Acompañar a personas con capacidad intelectual límite/discapacidad psíquica ligera en sus procesos de autonomía personal a fin de conseguir evitar el proceso de institucionalización o en algunos casos proceder a su desinstitucionalización.

Educar en la organización de los aspectos cotidianos de una vida independiente en su propia vivienda: compras, limpieza, alimentación...

Supervisar las tareas más costosas para este colectivo: economía y salud.

Motivar a llenar de contenido el tiempo de ocio.

Favorecer las relaciones personales en aras a una vida afectiva satisfactoria.

Comprobar que el proceso laboral se desarrolla correctamente.

Establecer relaciones y coordinarse con todas las personas e instituciones implicadas en la vida de estas personas.

Analizar las redes familiares y relaciones.

Difundir la experiencia del programa. La Dirección de Fundación Picarral respeta escrupulosamente los derechos de las personas que trabajan para ella, liderando, en la medida de las posibilidades de una organización sin ánimo de lucro, iniciativas concernientes al reconocimiento de su personal, a la no discriminación por razón alguna y a la conciliación de la vida laboral y familiar A continuación se muestran los resultados de medición de la satisfacción del personal, que hace posible el correcto funcionamiento de Ceserpi, S.L

Atributos de Satisfacción medidos 2008 2010 2012 OBJETIVO

Información y Comunicación 4,25 5,00 4,83 4,00

Participación, confianza, trabajo en equipo y no discriminación 3,70 4,70 4,50 4,00

Calidad del puesto de trabajo y reconocimiento 3,55 3,90 4,25 4,00

Apoyo y mejora continua 4,05 4,60 4,63 4,00

MEDIA FINAL 3,89 4,55 4,55 4,00

4,253,70 3,55

4,05 3,89

5,004,70

3,90

4,60 4,554,83

4,504,25

4,63 4,55

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

Información yComunicación

Participación,confianza,trabajo en

equipo y nodiscriminación

Calidad del puestode trabajo y

reconocimiento

Apoyo y mejoracontinua

Media Satisfacción

Satisfacción del personal CESERPI

2008 2010 2012 OBJETIVO

Resultados económicos de Ceserpi: POLÍTICA SOSTENIBLE DE RENDIMIENTOS ECONÓMICOS: El objetivo del proyecto Ceserpi no es generar un crecimiento económico sin dirección. Su rendimiento -también y sobre todo el económico- debe contribuir íntegramente a su fin social y su política: no se trata de crecer y crecer, si no de situarnos en las mejores condiciones posibles para conseguir con las mayores garantías la inserción social y laboral de nuestros usuarios. En Ceserpi hemos defendido siempre que la responsabilidad en la gestión de una organización sin ánimo de lucro implica, en primer lugar y en la medida de lo posible, una gestión de los recursos eficaz, transparente y atenta a la utilización de instrumentos avanzados que de prácticas contables y análisis financieros. En este sentido, es política de la fundación mantener todos los datos contables a disposición de la administración, del resto de inversores y de las partes interesadas. Dichos datos se auditan externa y anualmente por CGM Auditores y, como puede apreciarse en las siguientes gráficas, arrojan resultados acordes con nuestro objetivo de calidad de la planificación presupuestaria y sostenibilidad en el tiempo. A continuación se muestran los resultados obtenidos en 2012:

INGRESOS

IMPORTE (€)

GASTOS

IMPORTE (€)

Ventas y Prestaciones de servicios de las actividades propias 360.300,68

Aprovisionamientos 136.541,18

Subvenciones del sector público 101.059,89 Gastos de personal 287.697,82

Otros tipos de ingresos 18.610,42 Otros gastos de explotación 28.269,51

TOTAL INGRESOS 479.970,99 Amortización del inmovilizado 19.877,09

Gastos financieros 6.245,48

TOTAL GASTOS 478.631,08

EVOLUCIÓN DE DATOS ECONÓMICOS:

El objetivo de Ceserpi S.L. no es generar un crecimiento económico sin dirección. Su rendimiento -también y sobre todo el económico- debe contribuir íntegramente a su fin social y su política: no se trata de crecer y crecer, si no de situarnos en las mejores condiciones posibles para conseguir con las mayores garantías la inserción social y laboral de nuestros clientes.

Si bien, los objetivos económicos durante el ejercicio 2012 se han cumplido, aunque la coyuntura económica ha seguido siendo dura en este año, por la grave crisis económica generalizada del país y se ha terminado con un pequeño superávit después de impuestos de 1.339,9 euros, gracias al incremento de la facturación.

28,53%

60,11%

5,91%

4,15% 1,30%

Desglose de Gastos

Aprovisionamientos

Gastos de personal

Otros gastos de explotación

Amortización delinmovilizado

Gastos financieros

75,07%

21,06%

3,88%

Desglose de Ingresos

Ventas de actividadespropias

Subvenciones del sectorpúblico

Otros tipos de ingresos

Respeto Medioambiental Cesepi, S.L está inscrito en el Registro de pequeños productores de residuos especiales del INAGA y existe un coordinador Medioambiental que velá por la reducción del impacto ambiental, la adecuada gestión de residuos y la prevención de la contaminación como consecuencia de nuestra actividad.

INDICADORES AMBIENTALES: Los resultados ambientales en los últimos años han sido:

Se pude observar una clara apuesta en la reducción de los recursos consumidos, excepto en el consumo de electricidad debido al aumento de la actividad en los últimos años.

22.525 22.904 21.55326.107

36.915

0

10000

20000

30000

40000

2008 2009 2010 2011 2012

Consumo de electricidad

252

400

538

284237

0

100

200

300

400

500

600

2008 2009 2010 2011 2012

Consumo de agua

5793,3

4590

6144

4347 4128

0

2000

4000

6000

8000

2008 2009 2010 2011 2012

Consumo de gasoleo

Nuestro código ético

Ceserpi S.L. se acoge al Código Ético de la Fundación Picarral que facilita que todas las personas relacionadas con la prestación de sus servicios tengan una información accesible a los principales derechos y beneficios que tienen en relación con el sistema de gestión ética bajo el que operan todos los proyectos. Entre estos derechos destaca el de poder dirigirse al Comité de Ética, encargado de velar el adecuado desarrollo y mejora de la gestión ética y la responsabilidad social de la fundación. El Código ético de la fundación está a disposición pública en la página web: www.fundacionpicarral.org Este Código Ético tiene como objeto disponer de un conjunto de principios y reglas claras para actuar en relación a los grupos de interés de Fundación Picarral, y por lo tanto, de CESERPI. Al mismo tiempo, sirve de guía de comportamiento para que las personas que integran nuestra fundación actúen coherentemente con los valores, políticas y objetivos de la misma. Dentro de nuestra Organización este Código Ético es difundido y comunicado, velando por su cumplimiento el Comité de Ética, formado por un equipo multidisciplinar con independencia de los enteres del personal de la Fundación Picarral. Entre los medios en los que se difunde este Código Ético destaca el BOPI, nuestra revista interna, de comunicación de novedades y noticias, y el Comic de la Fundación Picarral, que nación con el objetivo de difundir principios éticos a los alumnos y usuarios de nuestros programas de inserción social y laboral

Código de buen gobierno El patronato dispone de un “Código de buen gobierno” donde se describen sus funciones, y de un apartado específico en el Código ético donde se describen también los principios éticos que guían su actuación. Algunas de sus funciones están encaminadas a facilitar la relación con los grupos de interés de la fundación, en especial, con todas las personas que lo componen.

Responsabilidad con nuestro entorno Los proveedores de productos o servicios de CESERPI son conocedores de nuestro compromiso explícito de fidelidad a ellos mientras se cumplan determinadas condiciones de calidad y responsabilidad social o ambiental. Se incluye como criterio de acreditación el ser un proveedor del entorno local y el haber dado el visto bueno a nuestro documento de divulgación con la RSE Compromiso con los proveedores. El 100% equivale al total de proveedores evaluados sistemáticamente.

2008 2009 2010 2011 2012

% CON ACREDITACIÓN SOCIAL 6,52% 6,19% 8,79% 10,56% 15,48%

% CON CERTIFICACIÓN MEDIOAMBIENTAL 11,96% 13,40% 15,38% 18,75% 21,43%

% PROVEEDORES DEL ENTORNO CERCANO 20,00% 20,62% 19,78% 19,25% 19,05%

% COMPROMISOS RECIBIDOS 31,58% 39,18% 45,05% 47,87% 58,45%

6,5% 6,2% 8,8% 10,6%15,5%

12,0% 13,4% 15,4%18,8% 21,4%20,0% 20,6% 19,8% 19,3% 19,1%

31,6%

39,2%45,1% 47,9%

58,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2008 2009 2010 2011 2012

% DE PROVEEDORES CON CERTIFICACIONES AMBIENTALES Y/O DE SOSTENIBILIDAD

% CON ACREDITACIÓN SOCIAL % CON CERTIFICACIÓN MEDIOAMBIENTAL

% PROVEEDORES DEL ENTORNO CERCANO % COMPROMISOS RECIBIDOS

Entidades colaboradoras:

Área de Acción Social y Deportes

ASOCIACIÓN VECINOS PICARRAL SALVADOR ALLENDE

Redes en las que participamos: Fundación Picarral y en línea Ceserpi S.L. promueve y dinamiza las redes de entidades sociales como marco necesario y complementario a su objetivo de transformación social para la detección de necesidades y la innovación en la intervención, y en definitiva, para prestar un mejor servicio a nuestros clientes clave