mejorar proceso de empresas de constrruccion

8/17/2019 mejorar proceso de empresas de constrruccion

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FUNDACION UNIVERSITARIA TECNOLOGICO COMFENALCO CARTAGENA

PROGRAMAS DE INGENIERIA INDUSTRIAL – TECNOLOGIA DEPRODUCCION INDUSTRIAL

PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DEL CONTROL DE LOS PROCESOS DECONSTRUCCION DE APARTAMENTOS EN LA EMPRESA CONSTRUCTORAERRE S.A.S

INTEGRANTES

MARIA FERNANDA ACOSTA MARTINEZ

MAURICIO ALVAREZ HERNANDEZ

JOHANA PAOLA BELEÑO GONZALEZ

DANNY ULLOQUE TIJERAS

TUTORES

Cartag!a" S#t$%&r '( ) '*+,


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CONTENIDO

+. D-r$#$/! ) 0a %#r-a

1.1. Descripción del proceso productivo objeto de estudio.

1.2. Descripción del problema

1.3. Formulación del problema

'. O&1t$23- ) 0a $!2-t$ga$/!

2.1. Objetivo general

2.2. Objetivos específicos

3. Justificación

4. arco de referencia

4.1. arco teórico

4.2. arco conceptual

!. etodología

!.1 tipos " enfo#ues de la investigación

!.2 fuentes de información!.3 metodología del pro"ecto

$. Desarrollo de objetivos

$.1 Diagrama de %areto

$.2 cuadro de fortale&as " debilidades

$.3 Diagrama de causa " efecto

$.4 Formulación de objetivo del plan de mejora

$.! Formulación del plan de acción.

'. (onclusiones

). *ecomendaciones.

+. ,ibliografía.


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INTRODUCCION

-a edición del trabajo es la aplicación de t/cnicas para determinar el tiempo #ueinvierte un trabajador calificado en llevar a cabo una tarea definida efectu0ndola

segn una norma de ejecución preestablecida- podemos decir #ue dependiendode la t/cnica utili&ada " condiciones en #ue realicemos nuestro trabajo puederepercutir profundamente en la eficiencia " rapide& de nuestra actividad.

n este pro"ecto se busca mejorar cada uno de los procesos implementados en laconstrucción de apartamentos por la empresa (O56*7(6O*8 ** 5.8.5cu"a finalidad o ra&ón social son las construcciones u obras civiles.

a problem0tica #ue trataremos nos lleva a la bs#ueda " soluciones de todas lasfallas #ue tiene (O6*7(6O*8 ** 5.8.5 en el proceso de construcción deapartamentos su principal falencia est0 en la forma de ejecución " m/todos

implementados por los trabajadores para reali&ar las labores asignadas por laorgani&ación m0s #ue todo en el tema de acabados.


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+. DESCRIPCI4N DE LA EMPRESA

(O56*7(6O*8 ** 5.8.5. nace en 1+') en la ciudad de edellín comouna empresa dedicada a la construcción de obras civiles como parte del sue9o de

empresa de sus socios fundadores.

os primeros a9os fueron dedicados principalmente a la contratación directa deobras civiles " posteriormente a la reali&ación de pro"ectos propios residenciales" no residenciales. 0s de 3: a9os de e;periencia en el sector de la construcciónconjugan una gran e;periencia " tra"ectoria #ue


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pregunta 22 " 23 " 2:B a las preguntas 2: 21 24 " 2! " la pregunta 24 uncumplimiento del 1::B .

%odemos concluir por medio de los resultados obtenidos #ue la empresa debemejorar el sistema de calidad " verificación de los procesos para así tomar acciones correctivas #ue permitan controlar los reprocesos " #uejas por inconformidad de los clientes.

+.6. F3r%50a$/! )0 #r3&0%a.

(ómo elaborar un plan #ue permita tomar acciones correctivas para elmejoramiento de la calidad " el control de los procesos de cimentaciónE

OBJETIVOS

'.+ O&1t$23 G!ra0.

Formular un plan de mejora #ue permita corregir la calidad " el control de losprocesos de construcción de apartamentos en la empresa (onstructora **5.8.5.

'.' O&1t$23- E-#78$3-.

• >dentificar las fallas encontradas en el sistema de producción de la empresacon el fin de conocer los aspectos susceptibles a mejora en la compa9ía.

• %riori&ar los resultados arrojados por la lista de c


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6. J5-t$8$a$/!.

l siguiente pro"ecto est0 dirigido a la empresa CONSTRUCTORA ERRE S.A.S(on la finalidad de reali&ar un estudio de m/todo #ue permita e;aminar " anali&ar detalladamente el proceso productivo en la construcción " de esta formadeterminar cu0les son las fallas o errores #ue e;isten en el proceso " así dise9ar un plan de mejora #ue permita corregirlos "a sea mejorando el recorrido de lostrabajadores o del material minimi&ar los tiempos de demora " reducir la fatiga delos trabajadores mejorar las 0reas de trabajo etc.

(on la reali&ación de este pro"ecto se busca aumentar los conocimientos motivar a los estudiantes a crear cultura de investigación se busca logar relacionarse conlos aspectos " fundamentos #ue se relacionan con su carrera mejorar lacapacidad de an0lisis " observar como los conocimientos ad#uiridos en la aulasde clases pueden verse reflejados " aplicados en la vida laboral " cotidiana. ste

pro"ecto est0 fundamentado en aplicar estrategias procedimientos metodologías#ue permitan dise9ar planes de mejora en cual#uier organi&ación.

8l implementar un plan de mejora la empresa logra posesionarse con ma"or aceptación en la sociedad. (on la mejora del servicio prestado por la empresa segaranti&a permanecía de esta en el mercado con la posibilidad de certificarse encalidad cultivando una relación constante entre la empresa " la sociedadconsumidora. %or medio de la mejora en la prestación del servició la empresapuede generar nuevas oportunidades de empleo #ue beneficiaran a la sociedad.

9. MARCO DE REFERENCIA

9.+ MARCO TE4RICO

E-trat$8$a$/!

s un m/todo #ue permite


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H31a- ) Vr$8$a$/! 3 C3%#r3&a$/!

s un formato especial constituido para colectar datos f0cilmente en la #ue todoslos artículos o factores necesarios son previamente establecidos " en la #ue losrecords de pruebas resultados de inspección o resultados de operaciones sonf0cilmente descritos con marcas utili&adas para verificar.

%ara propósitos de control de procesos por medio de m/todos estadísticos esnecesaria la obtención de datos. l control depende de ellos " por supuestodeben ser correctos " colectados debidamente. 8dem0s de la necesidad deestablecer relaciones entre causas " efectos dentro de un proceso de produccióncon propósito de control de calidad de productividad las Iojas de =erificación seusan para

=erificar o e;aminar artículos defectivos.

;aminar o anali&ar la locali&ación de defectos.

=erificar las causas de defectivos.

=erificación " an0lisis de operaciones

as Iojas de =erificación se utili&an con ma"or frecuencia

%ara obtener datos.

%ara propósitos de inspección.

a Ioja de =erificación para la obtención de datos se clasifica de acuerdo condiferentes características Gcalidad o cantidadH " se utili&an para observar su

frecuencia para construir gr0ficas o diagramas. 6ambi/n se utili&an para reportar diariamente el estado de las operaciones " poder evaluar la tendencia "odispersión de la producción.

as Iojas de =erificación para propósitos de inspección se utili&an para c


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METODOLOG5 ) I!2-t$ga$/!.

l tipo de investigación reali&ada para el desarrollo de este pro"ecto es un tipo de$!2-t$ga$/! )-r$#t$2a en donde se trabaja sobre las realidades "características fundamentales sobre una interpretación correcta de un proceso entodos sus componentes.l /nfasis se aplica al an0lisis de datos con los cuales se presentan los fenómenos#ue son necesarios describir esta comprende la descripción an0lisis einterpretación de la naturale&a actual " la composición de los fenómenos el

enfo#ue investigativo determina como funciona o se maneja un proceso oprocedimiento como funciona actualmente.

l !83>5 sobre el cual se reali&a la investigación es mediante un enfo#uecualitativo en donde el objetivo es la descripción de un fenómeno " busca abarcar un concepto #ue nos permita conocer la evolución de este descubriendo todas lascualidades #ue sean posibles esta solo nos permite medir cualidades mas no soncuantificables esta estrategia permite conocer los


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,.6. Mt3)303g7a )0 Pr3=t3.

a metodología utili&ada es a trav/s del m/todo científico en donde se reali&aranlos siguientes pasos

• Observación en donde se reali&aran observaciones de los procesos a loscuales se planea reali&ar estudio de m/todo.

• >nducción 8#uí nos apo"amos con la recolección de información a trav/sde las diferentes fuentes utili&adas en esta parte se trata de profundi&ar enla investigación.

• Iipótesis n la


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@.' se reali&ó un listado de las fortale&as " las debilidades teniendo en cuenta las

#uejas enviadas por los clientes " por ltimo se muestran las 0reas a mejorar.

FORTALEZAS DEBILIDADES AREAS DE MEJORA

+. compra de tuberias abajo costo

1. tuberias sanitarias e


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@.6 se reali&ó un diagrama causa " efecto donde se muestran las fallas #ue tienen

las viviendas.

@.9 uego se plantea un objetivo " se buscan cu0les son los resultados #ue se

esperan del plan de mejora.

O&1t$23

(orregir cada una de las 0reas de las viviendas #ue se encuentran en mal estado

SISTEMA HIDROSANITARIO

S #r-!ta! >51a- >5 0a- t5&r$a-?$)ra50$a- = -a!$tar$a- -

!5!tra! ! %a0 -ta)3.La- a5-a- >5 #r323a! 0#r3&0%a - 0a %a0a 3rga!$:a$/! )0a- t5&r$a- = 0a #3a 2r$8$a$/!>5 $-t a0 %3%!t3 ) ra0$:ar 0a-$!-ta0a$3!-.


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L3 >5 - >5$r - 3rrg$r =%13rar 0a $!-ta0a$/! ) 0a- t5&r$a-.

A$3!- ) M13ra 1. verificar #ue se realice la instalaciónadecuada

2. contratar las personas especiali&adasen el tema

3. comprar tuberias de mejor calidad

B!8$$3- -#ra)3- 5e espera corregir las fallaspresentadas en la vivienda en cuanto aproblemas de tuberias sanitarias e5)a! %a0$!-ta0a)3-.

La- a5-a- >5 #r323a! 0#r3&0%a - >5 !3 - 5t$0$:a 0a

%a!3 ) 3&ra a)5a)a = a)%- !3- ra0$:a 5!a $!-#$/! #ara2r$8$ar >5 0 tra&a13 - ra0$3rrta%!t

L3 >5 - >5$r - 3rrg$r 03-rr3r- #r-!ta)3- ! 0a- 2$2$!)a-! 5a!t3 a aa&a)3- = #$-3-

A$3!- ) M13ra 1. reali&ar inspecciones al momento determinar los acabados

2. contratar las personas especiali&adasen el tema

B!8$$3- -#ra)3- 5e espera solucionar los problemaspresentados en el 0rea de pisos "acabados "


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ESTRUCTURAS

S #r-!ta! >51a- ) >5 0a-#ar)- - !5!tra! agr$ta)a- =0 t?3 - -t a=!)3.

La- a5-a- >5 #r323a! 0#r3&0%a - >5 !3 - 5t$0$:a 0a%a!3 ) 3&ra a)5a)a" !3 -#r#ara! &$! 03- %atr$a0- #ara 0a-#ar)- = a)%- !3 - ra0$:a 5!a$!-#$/! #ara 2r$8$ar >5 0tra&a13 - ra0$ 3rrta%!t

L3 >5 - >5$r - 3rrg$r 03-rr3r- #r-!ta)3- ! 0a- 2$2$!)a-! 5a!t3 a 0a- -tr5t5ra- ) 0a

2$2$!)a

A$3!- ) M13ra 1. reali&ar inspecciones #ue permitanverificar #ue los materiales se preparan" aplican correctamente

2. contratar las personas especiali&adasen el tema.

3. verificar #ue el tec5 0a-#5rta- = 2!ta!a- >5)a! %a0$!-ta0a)a-" - !5!tra! #$a)a-" =3! #3a -g5r$)a)" = 0a- )$2$-$3!-) 03- &a3- >5)a! %a0 ??a-.

La- a5-a- >5 #r323a! 0#r3&0%a - >5 !3 - ra0$:a &$! 0a$!-ta0a$/! !$ - 2r$8$a >5 -ta--a! &$! 303a)a-" a)%- ) !32r$8$ar >5 -5 -g5r$)a) -a


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a)5a)a.

L3 >5 - >5$r - 3rrg$r 03-rr3r- #r-!ta)3- ! 0a- 2$2$!)a-! 5a!t3 a 0a ar#$!tr7a =-g5r$)a)

A$3!- ) M13ra 1. verificar #ue la instalación #uede bien


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@., por ultimo se presenta el plan de acción a reali&ar teniendo en cuenta lo #uese necesita para mejorar el estado de las viviendas.

PLAN DE ACCI4N

ACTIVIDAD RESPONSABLE

*eali&ar listas de verificación de cadauna de las 0reas del apartamento

teniendo en cuenta los re#uerimientosdel cliente antes de cada entrega.

>ngeniero encargado

(apacitar o contratar el personaladecuado para el trabajo #ue sere#uiere


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post!entas son generadas a raí$ de la inestabilidad de la estructura en el

terreno.

- %uando se reali$an las actas de obra, la empresa retiene un porcentaje a

los contratistas para asegurar que estos realicen a cabalidad su trabajo.

&i se generan contratiempos y post!entas atribuibles a los contratistas,se deben reali$ar descuentos de estos dineros para subsanar en parte

todo lo que se genere.

- 'l personal del primer ni!el de control en la obra (ofciales y maestros),

deben actuar como un *fltro+ ante los ingenieros residentes, inormando

con claridad los pormenores de sus "reas.

- Los accesorios hidrosanitarios (griería y aparatos sanitarios), son

delicados y su instalacin se reali$a con precaucin, por este moti!o, el

personal debe tener los conocimientos y habilidades para que no se

generen post!entas por una incorrecta manipulacin.

- &e recomienda reali$ar las contrataciones adecuadas teniendo en cuenta

el tipo de trabajo a reali$ar, y super!isar que cada una de las "reas

trabaje bien y no queden problemas dentro de la !i!ienda.

- Por último se recomienda reali$ar una lista de chequeo antes de entregar

el apartamento, adjuntamos modelo recomendado.

LISTA DE CHEQUEO PARA APARTAMENTO

SITIO N CARACTER


20/23

'las paredes seencuentran enbuen estadoE

6

l estado de la

ceramica esbuenoE

9se le entrega asatisfaccion la &onabien pintada

C O C I N A

,

los puntos


21/23

+6

los puntoselectricos estanubicadoscorrectamenteE

+9

la puerta de las


22/23

'6

el piso " lasparedes seencuentran enbuen estadoE

T E R R A Z A

'9

el piso " lasparedes seencuentran enbuen estadoE

',la puerta "ventanas tienenbuena seguridadE

'@los desagesestan bien

ubicadosE

. CONCLUSIONES

'n la construccin de obras ci!iles, en este caso apartamentos, inter!ienennumerosos actores que pueden con!ertir el proyecto en algo e#itoso, ocon!ertirse en una pesadilla para los propietarios.

na empresa que se dedica a esta acti!idad, siempre tendr" la disposicinpara que el producto fnal satisaga las e#pectati!as del comprador, porquegenerar bienestar es la mejor carta de presentacin a la hora de !enderproyectos uturos.

Los controles son importantes en cada parte del proceso constructi!o, cadapersona que inter!iene en l debe poseer las habilidades adecuadas a sucampo de accin, y son los responsable directos de la calidad.

/ pesar de que los costos deben ser reducidos al m"#imo, no se debe sacrifcarla calidad en los insumos, esto generaría innumerables incon!enientes con loscompradores de estratos altos.

BIBLIOGRAF


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Mario Taayo y Taayo. E0 Pr3-3 ) 0a I!2-t$ga$/!. + L$%5-aN3r$ga E)$t3r- Trra E)$$/! P#. (' +6*.
http://www.monografias.com/trabajos901/nuevas-tecnologias-edicion-montaje/nuevas-tecnologias-edicion-montaje.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/nuevas-tecnologias-edicion-montaje/nuevas-tecnologias-edicion-montaje.shtml

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