Medios sociales paraDirectores Generales

(que les urge saber que significa esto)

Mauricio SantillánVisionariaSocio Fundador & CEOhttp://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10www.twitter.com/jcdbilbao www.axeleratum.com/blogs

#axsummit estoy en Webinar de @msantillanr http://bit.mx/7a #RTplease

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gracerodriguez

#axsummit @msantillanr - PREGUNTA

RT@user #axsummit - RESPUESTA

[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]

Mecánica de Preguntas y Respuestas…

El fundamento• Los humanos somos seres enlazados, seamos o no

conscientes de ello

• Desde la perspectiva psicológica, el vínculo es el fundamento de las relaciones y del funcionamiento del tejido social

• Vincularse signifca buscar y mantener la proximidad, cercanía y conexión.

• Para los jóvenes el vínculo es lo que mas cuenta

¿Qué es un medio social?Conjunto de contenidos, recomendaciones y declaraciones públicas creadas por gente utilizando tecnologías muy accesibles y de fácil publicación masiva

¿Qué significa WEB 2.0 y cuáles son los medios sociales?

EL software social aún genera grandes

confusiones

• Conjunto de tecnologías que permite a individuos interactuar a través de plataformas WEB.

• Permite la colaboración ordenada entre entidades a muy bajo costo y grandes eficiencias

• Genera Inteligencia colectiva• La WEB como “Flatform”• Evolución muy rápida, muchos recursos en I&D a nivel mundial• Permite el desarrollo de mallas & redes de interacción empresarial,

departamental o individual generando nuevas formas de colaboración (Mashups)

• Móvil, ubicuo, gran experiencia, orientado a comunidades• WEB 1.0 se orientaba a la transacción, WEB 2.0 a la gente

¿Qué signifca Web 2.0?

¿Qué significa Web 2.0 para los Medios Sociales?

Un Medio Social es simplemente otra forma de conectarse con gente y compartir tus ideas, mensajes o críticas de manera muy eficiente y prácticamente gratis.Las tecnologías WEB 2.0 son la plataforma donde se llevan a cabo estas interaccionesDe allí el término Empresa 2.0

Herrramientas de Medios Sociales: CMS (Sistemas de manejo de contenidos): Drupal, Joomla Blogs: Wordpress, Blogger Microblogs: Twitter, Tumblr, Jaiku, Pownce Fotos: Flickr, SmugMug, Picasa, Photobucket Video: YouTube, Vimeo, Seesmic, Joost, Ustream, Justin.tv Audio/Música: imeem, Last.fm, Pandora, iLike Redes Sociales: Facebook, LinkedIn, MySpace Redes “White Label”: Ning, KickApps, Flux Red Social Aggregators: FriendFeed, Youmeo Crowdsourcing: Wikipedia, PBWiki, crowdSPRING, Kluster Bookmarking: del.icio.us, StumbleUpon, Digg, Reddit Opiniones: epinions, Amazon reviews, Yelp

¿Quién está usando la WEB 2.0 y los Medios Sociales? wordle.net

“de los consumidores no creen que las empresas digan la verdad en su publicidad”

“76%

—Yankelowich

Source: Alain Thys: http://blog.futurelab.net

Cifras que hablan 47% del tiempo de la gente en

internet, destinado a contenido; 33% en comunicación

91% de usuarios actúan de acuerdo a recomendaciones

330 millones de gente en línea, ven videos

Twitter @ 1 millón de usuarios y 3 millones de mensages por día

LinkedIn @ 19 millones de usuarios

MySpace @ 110 millones de usuarios

41% de usuarios leen blogsSource: Vanina Delobelle, PhD – May 08

Top 20 Social Sites, 06/08 Users (000)

Time/Perso

n

Myspace.com 59,482 2:19:38

Facebook 29,226 1:21:14

Classmates Online 15,451 0:08:30

LinkedIn 9,566 0:12:52

Windows Live Spaces 8,546 0:06:13

Reunion.com 7,481 0:04:43

AOL Hometown 5,539 0:01:53

Club Penguin 4,347 0:32:47

Flixster 3,662 0:04:09

Imeem 3,558 0:12:03

Tagged.com 2,867 0:33:27

AOL Community 2,818 0:35:58

Last.fm 2,622 0:03:46

Ning 2,271 0:06:57

Bebo 2,176 0:20:33

hi5 2,025 0:23:34

Meetup.com 1,900 0:16:38

Buzznet.com 1,887 0:02:15

MyYearbook 1,749 1:00:10

Yahoo! 360° 1,655 0:07:51

Source: Rapleaf

Usuarios de Facebook 2.6 millones usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres 17%<18 años | 52% 18-25 años | 21% 26-35 años | 5% 36-45 yrs |

5%>45 años

Usuarios de MySpace 11.3 millones de usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres 20%<18 años | 40% 18-25 años | 27% 26-35 años | 7% 36-45 yrs |

6%>45 años

Usuarios de LinkedIn 0.8 millones de usuarios identificados: 38% mujeres, 61% hombres 2%<18 años | 9% 18-25 años | 49% 26-35 años | 24% 36-45 años |

16%>45 años

Usuarios de Plaxo 1.3 millones de usuarios identificados: 62% mujeres, 37% hombres 16%<18 años | 39% 18-25 años | 24% 26-35 años | 10% 36-45 años |

11%>45 años

Segmentación de usuarios

Major interests: music, sports, film, photography, literature, fashion, games, business, news, ect.

Las “tribus” modernas vienen en muchas formas

774 millonesDe personas usan medios sociales

Source: Jan. 2008 Strategy Analytics, Inc.

Estudio de caso: Barack Obama

Logró captar $32 millones de dólares de 275,000 personas que aportaron $100 ó menos

The Long Tail

20%

La nueva forma(con una línea más grande y larga)

La forma antigua(Principio Pareto, o La regla 80/20)

Control

Cuando se aplica Web 2.0…

Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail

Impacto en el negocio!

20%Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail

Donadores de mucho $,

distribución más pequeña

Donadores de poco dinero, mayor distribución

Estas herramientas aumentan signficativamente el valor total “contribuído/recibido”, incrementando la cantidad de pequeños participantes

Organizaciones que van a lo Social:

¿Por qué debería usarlo?wordle.net

Telephone and Mail facilitated Tupperware Parties

Siempre hemos compartido nuestras pasiones

Slide 21 | 04/09/2023 Red Hat Society: comparten sus historias e interéses

Utilizan la WEB para reclutar y mantenerse en contacto

1.5 millonesmiembros

50+ mujeres usan :YouTube + Email + Flickr para organziar un movimiento global

Slide 23 | Wednesday, July 1, 2009

Nokia: Uno de las empresas mas transparentes en el mundo

Pepsi Refresh Everything

Lanzo una nueva campaña dándose la oportunidad de escuchar y permitiendo que los consumidores tuvieran un lugar para compartir ideas y momentos refrescantes

Utilicelos como una herramienta muy efectiva para llegar a mas gente y lograr:

Establecerse en los medios ONLINE y fortalecer su imagenPromover su trabajo, grupo y eventosConstruir relaciones con su audiencia, patrocinadores y

accionistasDesarrollar comunidad alrededor de su visiónTomar revisiones inmediatas y “feedback” para su acción. Manejar voluntarios y staffInvestigar oportunidadesHacer dinero… todo a un bajo precio de tiempo y dedicación!

Los medios sociales como oportunidad

•Individuos/empresarios con recursos limitados no invierten en desarrollar sus propios sitios Web o sitios de redes sociales por no verle un beneficio tangible.•Hay herramientas gratuitas en línea como aplicaciones de blog, sistemas de manejo de contenido, y redes sociales que pueden ayudarle a desarrollar su presencia en la Web de manera rápida, fácil y barata.• Si necesita publicar materiales simples y está planeando una estrategia abierta y colaborativa que involucre gente que pueda utilizar esas herramientas, entonces una opción viable sería utilizar estas para crear su Empresa 2.0

Sea visible e interactivo: establezca su presencia en la Web 2.0

Los Medios Sociales son una de las mejores maneras para promover y abogar por su organización, programas e iniciativas.

Plataformas de Microblogging como Twitter y “widgets”, como”Causas” en Facebook le proveen de herramientas para disparar rápida y fácilmente un “efecto Mariposa” que construya conciencia y haga ruido para:

Llamar a la acciónPeticiones en líneaInformación organizacional y actualizacionesReclutamiento voluntario y movilizaciónAsistencia a eventos

Sea escuchado: Abogue y Promueva

Aliente y responda a constante feedback.Las redes sociales son una gran forma de obtener feedback abierto y

honesto. Únase a la conversación para: Descubrir lo que se está diciendo sobre su organización. Correjir cualquier malentendido o falta Direccionar cualquier asunto Tomar medidas para incrementar programas y servicios

Busque VIPs, patrocinadores potenciales, empleados y otrosExiste una vasta cantidad de información voluntaria en los sitios de las

redes sociales. Puedes utilizarlas para buscar: La historia e intereses de un patrocinador potencial o miembro de una

comunidad que le interese El background & afiliaciones de un empleado o cliente potencial

Permita que lo aconsejen: Escuche y Aprenda

El ambiente participatorio y abierto de la Web 2.0 alienta la contribución del usuario, el diálogo natural y la construcción de una relación.

Aliente a la gente a construir su audiencia y comunidadConozca su mercado, visite sitios que apelen a este. Provoque la creacion de grupos que interactúen de manera fácil con usted.Cultive el hábito de estar en contacto.Atienda a sus intereses y causas … puede que le regresen el favor.

Al promover una buena conversación, su mensaje se dispersa “viralmente” “boca a boca” desarrollando fans, evangelistas, mercadólogos natos y embajadores de su marca que crean en usted, le den soporte y estén felices de ser proactivos de manera independiente en asuntos relacionados a su grupo.

Extienda su red: Construya relaciones

¿Cómo empiezo?wordle.net

¿Es adecuado para usted?Antes de destinar recursos a una iniciativa en medios sociales considere y evalúe lo siguiente: ¿Su audiencia está en línea? ¿Qué tanto desea experimentar, tomar riesgos y adaptarse? ¿Está listo para encarar malas noticias? ¿Tiene suficientes recursos para iniciar esto? ¿Quién manejará la estrategia o campaña? ¿Cómo incorporará esto a sus actividades diarias? ¿Cómo medirá resultados? ¿Cuánto tiempo piensa intentarlo? ¿Tiene un grupo de respaldo? (accionistas, empleados, etc)

Planee su estrategia de medios socialesDefina una meta muy clara.¿A dónde va? ¿Cómo llegará ahí? ¿Cómo sabrá si ha llegado? Busuqe y considere lo siguiente: Incremente su base de audiencia/patrocinadores/miembros Genere guías para nuevas iniciativas, no improvise Genere conciencia y reconocimiento Genere ingresos Establezca liderazgo Eduque a sus elementos Proyectos “Crowdsource” Mejore comunicaciones internas

Arme su estructuraPlanee el camino que seguirá para lograr sus metas. Dirija:

Método: Determine la mezcla de contenido que creará, y diseñe su flujo de trabajo alrededor de este.

Comunidad: Piense como llegará y enganchará a la gente que busque a su organización.

Comunicación: Construya un portal receptor para sus conversaciones y desarrolle un programa de alcance consistente.

Diseño & Vínculos: Ligue los perfiles para llegar a audiencias, sitios de comunidad, de industria, de negocio, portales y blogs

Desarrolle una estrategia de engancheUna vez establecida su infraestructura, busque enganchar a su audiencia: Atención: Aprenda a construir conciencia y relevancia, promueva relacionamiento

continuo. Participe: Unase a las conversaciones de manera regular, publique comentarios,

motive, pregunte, reconozca, etc. a otros sitios relacionados. Escuche: Implemente sistemas de escucha o procesos que permitan monitorear

perfiles/menciones para asegurar relevancia a sus conversacionesUse Google (Alerts) para monitorear URLs y palabras clave (keywords)Establezca una cuenta tipo «Technorati »De seguimiento al número de suscriptores y a los impactos de su sitio WebUse « Summize « para seguir las menciones de palabras clave en TwitterLea y rápidamente responda a todos los comentarios, preguntas y

conversaciones acerca de su grupo y/o su empresa.

Recuerde: Se trata de una dinámica socialCuando su estrategia esté planeado y usted esté listo para comprometerse, recuerde estar seguro que todas sus comunicaciones estén alineadas consistentemente con su misión, y enfóquese a la experiencia y beneficios que proveerá a su audiencia. No se trata de café – es sobre la cultura del café No se trata de un evento – es sobre compartir cultura No se trata de asientos – es sobre un “performance” inspirador No se trata solo de alcanzar un número de personas – es sobre una

comunidadSiempre tenga en mente que al otro lado de cualquier mensaje que envía está una persona real, viva, que desea estar en contacto!

Medios sociales, la gran oportunidad

Comprometase a ser transparente, auténtico y relevante

Métase al mundo « online » y conozca mucha gente Conéctese con su adiencia meta

Arme perfiles en las redes sociales que le sean mas relevantes – Atiéndalas, sea consistente!

Busque y establezca contacto serio con gente que comparta interéses similares

Inicie conversaciones, comparta noticias, casos de éxito, invite a otros!!

Comparta, abrase a su comunidad, agregueles valor!

MySpace Crea un perfil Personalízalo a tu

marca Busca e invita a que se

unan a tu red Busca « Tags »

relevants y contacta, comenta

Medios Sociales: no es tan complejo!

LinkedIn Crea un perfil Personalízalo a tu marca Crea un grupo para tus

accionistas/miembros/equipo Invítalos a unirse Busca Tags relevants y

contacta, comenta

Medios sociales: No es tan complejo!

Facebook Crea un perfil Personalízalo a tu marca Busca e invita a que se unan a

tu red Comienza una causa & grupo Busca e invita a gente a que se

unan a estos. Busca Tags relevants y

contacta, comenta

Medios sociales: No es tan complejo!

Twitter Crea un perfil Personalízalo a tu marca Busca individuos similares y

síguelos Busca Tags relevants y

contacta, comenta Twitea!

Medios Sociales: No es tan complejo!

YouTube Crea tu perfil (o usa tu ID de

google) Crea videos únicos Graba Eventos, Seminarios,

Reuniones de trabajo Súbelos Bloggea, Twitea, Compárte Busca Tags relevants y

contacta, comenta

Medios Sociales: No es tan complejo!

Flickr Crea un perfil (o usa tu ID de

Yahoo) Toma fotos de eventos,

gente, trabajo, etc. Crea álbumes Sube fotos Bloggea, Twitea, Comparte Busca Tags relevants y

contacta, comenta

Medios Sociales: No es tan complejo!

SlideShare Crea un perfil Crea presentaciones útiles Cárgalas Bloggea, Twitea, Comparte Busca Tags relevants y

contacta, comenta

Medios Sociales: No es tan complejo!

ConclusiónSi entendemos que los humanos somos

seres enlazados y que vincularnos es parte fundamental de nuestro día con día ,

entenderemos que los medios sociales llegaron para quedarse

Cómo darle el toque profesional para impactar nuestro negocio resulta ser un

área de innovación sin precedentes

Medios sociales paraDirectores Generales

(que les urge saber que significa esto)

Mauricio SantillánVisionariaSocio Fundador & CEOhttp://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10www.twitter.com/jcdbilbao www.axeleratum.com/blogs

#axsummit terminando Webinar de @msantillanr http://bit.mx/7a #RTplease