UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO DE AMINISTRACIÓN

FORMACIÓN PROFESIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORALDE LOS GRADUADOS DE LA FACULTAD

DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Proyecto de investigación presentado para optar el gradoacadémico de Magíster en Administración de Negocios

con mención en Gestión Empresarial

PorJimmy Abel Lévano Chambi

Ñaña, Lima, Perú

2014

1

MATRIZ INSTRUMENTAL

Título Variables Dimensiones Indicadores Fuente de información

Instrumento

Formación Profesional y el

desempeño laboral, de los

graduados de la Facultad de

Ciencias Empresariales

Formación profesional

Formación académica

Desarrollo del plan de estudios Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

Cuestionario

Desarrollo de los contenidos de los sílabosUso de la metodología programada

Realización de la evaluación programada

Cumplimiento del cronograma académico programadoContribución de las asignaturas generales programadasContribución de las asignaturas de especialidad programadasContribución de la capacidad de docentes

Formación en valores

Valoración de la responsabilidad del estudiante Graduados de

Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioValoración del respeto del estudiante

Valoración de la honestidad del estudiante

Valoración de la cooperación del estudianteValoración de la solidaridad del estudianteValoración de la puntualidad del estudiante

Valoración de la identidad del estudiante

Formación en

Valoración a la capacidad de comunicación del estudiante

Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioValoración a la capacidad de aconsejamiento del estudianteValoración a la capacidad en conducción de equipo de trabajoValoración a la capacidad de servicio del

2

liderazgo estudianteValoración a la capacidad de relacionamiento personal del estudianteValoración a la capacidad de legación de responsabilidades del estudianteValoración a la capacidad de negociación

Desempeño laboral

Manejo de tecnologías informáticas

Manejo del programa Excel Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioManejo del programa Word Manejo del programa Power Point Manejo del programa Word Manejo del programa PDFManejo de correos virtualesManejo del sistema contable

Atención empática al cliente

Atención al cliente en el tiempo requerido Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioAtención al cliente enfocado en sus necesidadesAtención al cliente enfocado en su dimensión de respeto

Aplicación de disposiciones

Cumplimiento de las normas Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioCumplimiento de las directivasCumplimiento de los reglamentosCumplimiento de las disposiciones del jefeCumplimiento de las disposiciones de su área de trabajo

Generación de cambios organizacionales

Propuesta de cambios a nivel de la personal Graduados de Facultad de Ciencias Empresariales que trabajan en la UPeU

CuestionarioPropuesta de cambios a nivel del áreaPropuesta de cambios a nivel de objetivosPropuesta de cambios a nivel de metasPropuesta de cambios a nivel de estrategiasPropuesta de cambios a nivel de procedimientos

3

MATRIZ DE CONSISTENCIA

Título Planteamiento del problema

Objetivos Hipótesis Tipo y diseño Conceptos centrales

Formación Profesional y el desempeño laboral, de los graduados de la Facultad de

Ciencias Empresariales

General

¿Cuál es la relación de la formación profesional con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

General

Determinar la relación de la formación profesional con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

General

La formación profesional tiene una relación muy significativa con el desempeño laboral de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

TiposDescriptivo, correlacional, transeccionalo transversal

Diseño

X1

X2 Y1

X3

X1

X2 Y2

X3

X1

X2 Y3

X3

X1

X2 Y4

X3

X1

X2 Y5

X3

X Y

Formación profesionalFormación académicaFormación en valoresFormación en liderazgoDesempeño laboralManejo de tecnologías informáticasAtención empática al clienteAplicación de disposicionesGeneración de cambios organizacionales

Específicos

1. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con el manejo de tecnología informáticas de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

2. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la atención empática al cliente de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

3. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la aplicación de disposiciones en los graduados de la

Específicos

1. Determinar la relación de la formación profesional con el manejo de tecnología informáticas de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

2. Determinar la relación de la formación profesional con la atención empática al cliente de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

3. Determinar la relación de la

Específicas

1. La formación profesional tiene una relación muy significativa el manejo de la tecnología informática de los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

2. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la atención empática al cliente en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

3. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la

4

Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

4. ¿Cuál es la relación de la formación profesional con la generación de cambios organizaciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014?

formación profesional con la aplicación de disposiciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014

4. Determinar la relación de la formación profesional con la generación de cambios organizaciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014

aplicación de disposiciones en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

4. La formación profesional tiene una relación muy significativa con la generación de cambios organizacionales en los graduados de la Facultad de Ciencias Empresariales, 2014.

5

Operacionalización de variables

Variables Dimensiones Indicadores Operación instrumental Definición operacional

Formación profesional

Formación académica

Desarrollo del plan de estudios 1. El desarrollo del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.

2. El desarrollo del contenido del silabo ha contribuido a mi formación académica.

3. El uso de la metodología programada ha contribuido a mi formación académica.

4. La realización de la evaluación programada ha contribuido a mi formación académica.

5. El cumplimiento del cronograma académico programado ha contribuido a mi formación académica.

6. Las asignaturas generales del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.

7. Las asignaturas de especialidad del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica.

8. La capacidad de los docentes ha contribuido a mi formación académica.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 8 y 45 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación académica. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Desarrollo de los contenidos de los sílabosUso de la metodología programada

Realización de la evaluación programadaCumplimiento del cronograma académico programadoContribución de las asignaturas generales programadasContribución de las asignaturas de especialidad programadasContribución de la capacidad de docentes

Formación en valores

Práctica de responsabilidad del estudiante

1. La práctica de la responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

2. La Práctica del respeto de estudiante ha contribuido a mi formación en valores

3. La práctica de la honestidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

4. La práctica de la cooperación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

5. La práctica de la solidaridad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

6. La práctica de la puntualidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 6 y 30 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación en valores. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Práctica del respeto del estudiante

Práctica de la honestidad del estudiante

Práctica de la cooperación del estudiantePráctica de la solidaridad del estudiantePráctica de la puntualidad del estudiante

6

Formación en liderazgo

Capacidad de comunicación del estudiante

1. La capacidad de comunicación de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.

2. La capacidad de aconsejamiento de estudiante ha influido a mi formación en valores.

3. La capacidad en conducción de equipo de trabajo ha contribuido a mi formación en valores.

4. La capacidad de servicio de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

5. La capacidad de relacionamiento personal de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.

6. La capacidad de delegación de responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

7. La capacidad de negociación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 7 y 35 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación en liderazgo. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

La capacidad de aconsejamiento del estudianteLa capacidad en conducción de equipo de trabajoLa capacidad de servicio del estudianteLa capacidad de relacionamiento personal del estudianteLa capacidad de delegación de responsabilidades del estudianteLa capacidad de negociación del estudiante

Desempeño laboral

Manejo de tecnologías informáticas

Manejo del programa Excel 1. Tengo experiencia en el manejo del programa Excel.

2. Tengo experiencia en el manejo del programa Word.

3. Tengo experiencia en el manejo del Programa Power Point

4. Tengo experiencia en el manejo de correos virtuales.

5. Tengo experiencia en el manejo del sistema contable.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 5 y 25 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental del manejo de tecnologías informáticas. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Manejo del programa Word

Manejo del programa Power Point

Manejo de correos virtuales

Manejo del sistema contable

Atención empática al cliente

Atención al cliente en el tiempo requerido

1. Atiendo a cliente en el tiempo requerido.

2. Atiendo al cliente enfocado en sus necesidades

3. Atiendo al cliente enfocado en su dimensión de respeto.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 3 y 15 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la atención empática al cliente. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)

Atención al cliente enfocado en sus necesidadesAtención al cliente enfocado en su dimensión de respeto

7

Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Aplicación de disposiciones

Cumplimiento de las normas 1. Práctico las normas institucionales.2. Práctico las directivas institucionales.3. Práctico los reglamentos institucionales4. Ejecuto la disposición del jefe de área.5. Ejecuto la disposición dada en el área

de trabajo

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 5 y 25 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la aplicación de disposiciones. 1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Cumplimiento de las directivas

Cumplimiento de los reglamentos

Cumplimiento de las disposiciones del jefeCumplimiento de las disposiciones de su área de trabajo

Generación de cambios organizacionales

Propuesta de cambios a nivel de la personal

1. Realizo propuesta de cambio a nivel personal

2. Realizo propuesta de cambio a nivel del área

3. Realizo propuesta de cambio a nivel de objetivos.

4. Realizo propuesta de cambio a nivel de metas.

5. Realizo propuesta de cambio a nivel de estrategia

6. Realizo propuesta de cambio a nivel de procedimiento

7. Realizo propuesta de cambio de funciones de los trabajadores.

8. Realizo propuestas de capacitación laboral de los trabajadores.

La sumatoria a obtener tiene un valor entre 8 y 40 puntos. A mayor valor, un mayor concepto incremental de la formación académica.

1) Totalmente en desacuerdo (1 punto)2) Bastante en desacuerdo (2 puntos)3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo (3

puntos)4) Bastante de acuerdo (4 puntos)5) Totalmente de acuerdo (5 puntos)

Propuesta de cambios a nivel del áreaPropuesta de cambios a nivel de objetivosPropuesta de cambios a nivel de metasPropuesta de cambios a nivel de estrategiasPropuesta de cambios a nivel de procedimientosPropuesta de cambios de funciones de los trabajadoresPropuesta de Capacitación Laboral de los trabajadores

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UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO

Unidad de Posgrado de Administración

VALIDACIÓN DE INSTRUMENTO

Cuestionario: Formación profesional y el desempeño laboral, de los graduados de la carrera de Contabilidad

El presente cuestionario tiene el propósito de recoger información para el desarrollo de una tesis, cuya temática está relacionada con la formación profesional y el desempeño laboral de los egresados de la carrera de Contabilidad. Para cuyo efecto, le agradecemos de antemano la veracidad de sus respuestas, pues así lo exigen la seriedad y la rigurosidad de la investigación.

I. INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA

Marque con una X el número que corresponda a su respuesta,

1. Sexo del encuestadoMasculino ( 1 ) Femenino ( 2 )

2. Carrera estudiada

Administración ( 1 ) Contabilidad ( 2 )

3. Años de promoción

Promociones 2000-2002 ( 1 )Promociones 2003-2005 ( 2 )Promociones 2006-2008 ( 3 )Promociones 2009-2011 ( 4 )

4. Edad de los egresados encuestado

De 23 a 24 años ( 1 ) De 31 a 32 años ( 5 )

De 25 a 26 años ( 2 ) De 33 a 34 años ( 6 )

De 27 a 28 años ( 3 ) De 35 a 36 años ( 7 )

De 29 a 30 años ( 4 ) De 37 a 38 años ( 8 )

Más de 39 años ( 9 )

9

5. Lugar donde curso estudios superiores el encuestadoSede Lima ( 1 ) Sede Juliaca ( 2 )

Sede Tarapoto ( 3 )

6. Lugar donde labora el encuestadoSede Lima ( 1 ) Sede Juliaca ( 2 )

Sede Tarapoto ( 3 )

II. INFORMACIÓN SOBRE LAS VARIABLES DE INVESTIGACIÓN: FORMACIÓN PROFESIONAL Y DESEMPEÑO LABORALCada ítem tiene cinco posibilidades de respuesta. Marque con una X solamente un número

de la columna correspondiente a su respuesta.

Totalmente en desacuerdo

Bastante en desacuerdo

Ni de acuerdo ni en

desacuerdo

Bastante de acuerdo

Totalmente de acuerdo

1 2 3 4 5

10

11

ÍtemsFormación profesionalFormación Académica 1 2 3 4 5

1 El desarrollo del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica

2 El desarrollo del contenido del sílabo ha contribuido a mi formación académica.

3 El uso de la metodología programada ha contribuido a mi formación académica

4 La realización de la evaluación programada ha contribuido a mi formación académica.

5 El cumplimiento del cronograma académico programado ha contribuido a mi formación académica

6 Las asignaturas generales del plan de estudio ha contribuido a mi formación académica

7 Las asignaturas de especialidad del plan de estudios ha contribuido a mi formación académica

8 La capacidad de los docentes ha contribuido a mi formación académica

Formación en Valores 1 2 3 4 59 La práctica de la responsabilidad de estudiante ha

contribuido a mi formación en valores.10 La práctica del respeto de estudiante ha contribuido

a mi formación en valores11 La práctica de la honestidad de estudiante ha

contribuido a mi formación en valores.12 La práctica de la cooperación de estudiante ha

contribuido a mi formación en valores.13 La práctica de la solidaridad de estudiante ha

contribuido a mi formación en valores.14 La práctica de la puntualidad de estudiante ha

contribuido a mi formación en valores.Formación en Liderazgo 1 2 3 4 5

15 La capacidad de comunicación de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.

16 La capacidad de aconsejamiento de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

17 La capacidad de conducción de equipo de trabajo ha contribuido a mi formación en valores.

18 La capacidad de servicio de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

19 La capacidad de relacionamiento personal de estudiante ha contribuido a mi formación en liderazgo.

20 La capacidad de delegación de responsabilidad de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

21 La capacidad de negociación de estudiante ha contribuido a mi formación en valores.

Desempeño laboralManejo de tecnologías informática 1 2 3 4 5

22 Tengo experiencia en el manejo del programa Excel.

¡Muchas gracias por su colaboración!

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VALIDACIÓN DE LOS INSTRUMENTOS

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓNESCUELA DE POSGRADO

Instrucciones: Sírvase encerrar dentro de un círculo, el porcentaje que crea conveniente para cada pregunta.

1. ¿Considera Ud. que el instrumento cumple los objetivos propuestos?0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

2. ¿Considera Ud. que este instrumento contiene los conceptos propios del tema que se investiga?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

3. ¿Estima Ud.que la cantidad de itemes que se utiliza son suficientes para tener una visión comprensiva del asunto que se investiga?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

4. ¿Considera Ud. que si se aplicara este instrumento a muestras similares se obtendrían datos también similares?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

5. ¿Estima Ud. que los itemes propuestos permiten una respuesta objetiva de parte de los informantes?

0____10______20_____30______40____50______60______70_____80_____90_____100

6. ¿Qué preguntas cree Ud. que se podría agregar?_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

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7. ¿Qué preguntas se podrían eliminar?_________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

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8. Recomendaciones

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Fecha: _____________ Validado por: __________________________

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