Universidad Fermín ToroVicerrectorado Académico

Decanato de Ciencias Económica y SocialesEscuela de Administración

La Calidad Total

Yánailert Giménez C.I.N°: 15.729.415Prof. Bárbara VásquezGestión de la CalidadSección: SAIA “A”

Calidad Total

Uno de los pilares básicos sobre los que se ha cimentado la competitividad de las organizaciones.

Representa

Sus Objetivos

Garantizar la Calidad de los productos por medio del aseguramiento de la calidad en los procesos.

Logrando

Satisfacción del Cliente.

Interno. Externo

Sus Principios

Enfoque al cliente

Mejora continua

Diseño y Mejoramiento del Proceso

Liderazgo

Empowerment y equipo de trabajo

Sus Componentes

Aseguramiento

Planificación

Mejora continua

A través de las normas Iso

Cumplir los requisitos grales y objetivos de la calidad

Se realiza utilizando *Análisis de datos*Acciones correctivas y preventivas

Se Aplica en

*Manufactura*Educación*Servicios*Gobierno

Mide

La Calidad con instrumentos o métodos adecuados, para que cada integrante de la organización sientan el compromiso.