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Oficina de Servicios Generales
SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 04/09/2013 Página 1 de 43
Manual de Organización y Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
PONTIFICIA UNIVERSIDADCATÓLICA DEL PERÚ
MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES
Dirección de Administración y Finanzas
OFICINA DE SERVICIOS GENERALESSSG-Per-1.01(Rev.1)
Elaborado por: Srita. Rosa Gómez -Coordinadora de Calidad
Revisado por: Sr. José Luis Canora – Jefe de la Oficina de Servicios Generales
Aprobado por: Mag. Ricardo Ruiz – Director de Administración y Finanzas
___________________________Firma
___________________________Firma
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Manual de Organización y Funciones
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ÍNDICE
1. Jefe de la Oficina de Servicios Generales 03
2. Asistente de Gestión y Calidad 05
3. Secretaria de Jefatura 07
4. Coordinador de Gestión Ambiental 09
5. Asistente de Gestión Ambiental 11
6. Jefe de Sección Servicios y Concesionarios 13
7. Secretaria de Sección 15
8. Comprador 17
9. Chofer 19
10. Jefe de Sección Gestión de Campus 21
11. Asistente Administrativo 23
12. Supervisor de Limpieza 25
13. Supervisor de Saneamiento 27
14. Supervisor de Servicios 29
15. Coordinador de Trámite Documentario 31
16. Asistente Administrativo STD 3317. Secretaria de Trámite Documentario 35
18. Auxiliar de Correspondencia 37
19. Recepcionista de Mesa de Partes 39
20. Cartero 41
ANEXOS
Organigrama de la Oficina de Servicios Generales 43
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1.- DESCRIPCION DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS GENERALES
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIOS GENERALES
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: JEFE DE SECCIÓN DESIGNADO POR LA JEFATURA
AREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA
SUPERVISADO POR:
DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
SUPERVISA A:
ASISTENTE DE GESTIÓN Y CALIDAD SECRETARIA DE JEFATURA COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS JEFE DE SECCIÓN SEGURIDAD FÍSICA JEFE DE SECCIÓN SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO:
Es responsable administrativo y operativo del cumplimiento de políticas, normas y disposicionesrelacionados a los servicios asignados a la Oficina de Servicios Generales. Así como de establecer,ejecutar y mejorar la calidad de los procesos que se requieran para la correcta administración del
espacio físico de la Universidad.
3.- FUNCIONES ESPECÍFICAS:
Formular y proponer las normas, políticas y procedimientos para el mejor cumplimiento de lasactividades relacionadas con los servicios de la Universidad.
Planificar, dirigir, organizar, coordinar y controlar las actividades relacionadas con elmantenimiento de la Universidad: programas preventivos y correctivos.
Administrar las áreas comunes del campus. Elaborar programas de trabajos para la correcta ejecución de los requerimientos de la Dirección
de Administración y Finanzas. Administrar los recursos físicos, económicos y financieros asignados a la Oficina. Mantener relaciones, a través de la Dirección de Administración y Finanzas, con otras unidades
de la Universidad y con las instituciones externas vinculadas a la Oficina. Revisar y dar la conformidad correspondiente a los pagos por servicios contratados a través de
la Oficina. Analizar los resultados de los indicadores y estadísticas del Sistema de Gestión de la Calidad de
la Oficina. Aprobar las órdenes de compra, según poderes otorgados. Los encargos que el Director de Administración y Finanzas designe.
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE GESTIÓN Y CALIDAD
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR LA JEFATURA
ÁREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA
SUPERVISADO POR:
JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOSGENERALES
COORDINA CON: JEFES DE SECCIÓN COORDINADORES DE CALIDAD DE LA DAF COORDINADOR DEL IC PUCP
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTOCoordinar acciones orientadas al seguimiento, actualización, mejoramiento continuo de la gestión ydesarrollo organizacional de la Oficina de Servicios Generales, brindando soporte administrativo parala concentración y análisis de la información y emisión de Reportes y/o Informes de Gestión de laOficina.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Participar en coordinación con el Instituto para la Calidad de toda aquella organización,dirección, mantenimiento y mejora del desarrollo de actividades relacionadas con el diseño,implementación y mantenimiento de los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC)
Coordinar junto con el Instituto para la Calidad la ejecución y seguimiento de los procesos dela auditoría externa, auditoría interna y revisión por la dirección.
Coordinar y realizar el seguimiento con el Instituto para la Calidad el cierre de accionescorrectivas y preventivas.
Promover constantemente el cumplimiento de la Política, objetivos de la Calidad y lineamientosdel Plan de la Calidad.
Asegurar la continua evaluación, seguimiento y toma de acción sobre los resultados de losindicadores de gestión de la oficina, a través, del informe de Análisis de Datos.
Apoyar en la elaboración de procedimientos que puedan optimizar los servicios que brinda laoficina.
Elaborar documentos mediante la utilización de formatos establecidos e informesestandarizados para la elaboración de los Informes de Gestión de la Oficina.
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Realizar el seguimiento para la atención de reclamos e incidencias y elaboración del informecorrespondiente de los mismos. Efectuar el seguimiento de actividades que conciernen a procedimientos u operaciones de
mediana complejidad, tales como: Liquidaciones, trámites de contrato, cumplimiento decompromisos de pago, etc.
Elaborar, modificar y realizar transferencias presupuestales. Las funciones que se le asigne.
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Carrera en Administración y o Gestión de 3 años a más.
Conocimientos y experiencia en Sistemas de Gestión de CalidadISO 9001
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones Interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes
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1.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE JEFATURA
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA II (ACT.ESTA COMO SECRETARIA III)
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE REEMPLAZO
ÁREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES - JEFATURA
SUPERVISADO POR: JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS
GENERALES
SUPERVISA A: ------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Ejecutar labores secretariales que requieren un grado considerable de conocimiento de la gestióndel área, criterio y confiabilidad. Redactar documentos de acuerdo con indicaciones específicas,coordinar reuniones, concertar citas, orientar al público en general sobre gestiones a realizar ysituación de documentos.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos a nivel gerencial y específico. Atender consultas de carácter general y en relación a los servicios que brinda la Oficina, tales
como: estado de trámites de documentos, orientación sobre temas elementales, etc. Responsable de la atención de llamadas telefónicas para orientar a los usuarios del servicio y
atender sus consultas. Ordenar, clasificar, mantener actualizados y recuperar archivos de la Oficina. Realizar labores secretariales de rutina como: atender las llamadas telefónicas, operar fax,
concertar citas, preparar agenda de trabajo, etc. Revisar el stock de materiales y útiles de oficina y hacer los requerimientos a través del sistema
de información de la Universidad, de acuerdo a instrucciones del Jefe de Oficina y los Jefes deSección.
Realizar solicitudes o ayudas informáticas. Apoyar en el manejo administrativo de la caja chica.
Realizar las funciones que se le asigne.
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Educación formal mínima indispensable. Carrera Técnica deSecretariado (no menor de 01 año de estudios)
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puestos similares
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Poder Point) y software ad_hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio
Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas
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1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Supervisar y coordinar con los principales agentes involucrados en los alcances del Sistema degestión Ambiental para su adecuado cumplimiento.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Coordinar el establecimiento, validación y mejora continua de los procesos y procedimientospropios del sistema de gestión ambiental.
Gestionar los controles operativos. Mantener y controlar la documentación del SGA. Programar y ejecutar las mediciones de los aspectos ambientales. Regular la gestión de terceros (contratistas, concesionarios y proveedores) en los aspectos
ambientales. Actualizar y comunicar la matriz de impactos ambientales. Realizar las funciones que se le asigne.
NOMBRE DEL PUESTO: COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: COORDINADOR
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR LA JEFATURA
ÁREA A LA QUE PERTENECE: GESTIÓN AMBIENTAL
SUPERVISADO POR:JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS
GENERALES
SUPERVISA A: ASISTENTE DE GESTIÓN AMBIENTAL
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Título profesional en Ingeniería Forestal, especialización enGestión Ambiental.
EXPERIENCIA :Mínima de 2 años en puestos relacionados áreas verdes yarbolado urbano
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Técnicas de gestión (Ingeniería de procesos y Calidad) Manejo de herramientas de diseño y planificación de proyectos (AutoCAD, MS Project)
Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo, graficadores,presentadores, así como sistemas aplicativos de mediana complejidad. Manejo del software ad-hoc de la Universidad
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio
Innovación y creatividad
Compromiso
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Visión Estratégica Liderazgo y Desarrollo de personas
Toma de decisiones Organización y Planificación
PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Encargarse de los aspectos técnicos de los procesos ambientales relacionados al entorno biótico(flora y fauna) de la PUCP, de acuerdo con los lineamientos de su sistema de gestión ambiental.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Realizar el monitoreo permanente del estado situacional, cualitativo y cuantitativo (en los
casos que corresponda) de las especies de flora y fauna del Campus. Supervisar el funcionamiento del Zoocriadero Venado Cola Blanca de la PUCP. Supervisar el mantenimiento de la flora del Campus (Mantenimiento de jardines). Apoyar en la gestión de trámites administrativos del Área de Gestión Ambiental. Aportar en cuanto a biodiversidad para el establecimiento, validación y mejora continua de los
procesos y procedimientos propios del sistema de gestión ambiental. Realizar las funciones que se le asigne.
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE DE GESTIÓN AMBIENTAL
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR SU JEFE INMEDIATO
ÁREA A LA QUE PERTENECE: GESTIÓN AMBIENTAL
SUPERVISADO POR: COORDINADOR DE GESTIÓN AMBIENTAL
SUPERVISA A:-----------------------------
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Bachiller en Ciencias Biológicas o fines
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 06 meses
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculos, graficadores,presentadores.
Manejo del software ad_hoc a la universidad
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio
Innovación y creatividad
Compromiso
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad al cambio
Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones Interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Responsable de gestionar las actividades de la Jefatura de Sección Servicios y Concesionarios, paraatender los requerimientos de las distintas Unidades.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS Dirigir, coordinar, controlar y ejecutar las actividades de los servicios de Imprenta,
Cafeterías, Transporte, Apoyo a Eventos y otros servicios relacionados que la Universidadrequiera en sus diferentes unidades.
Aprobar Órdenes de Compra. Controlar el cumplimiento y la calidad de los servicios de Imprenta, Cafetería, Apoyo a
Eventos y Transporte. Preparar los informes y reportes periódicos de su gestión. Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior
inmediato.
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/O
PROFESIONAL:
Título profesional y por lo menos 100 horas en cursos de
especialización en logística.
EXPERIENCIA :Experiencia mínima de 2 años en puestos relacionados alogística.
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: JEFE DE SECCIÓN GESTION DE CAMPUS
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS
SUPERVISADO POR: JEFE DE LA OFICINA DE
SERVICIOS GENERALES
SUPERVISA A:
COORDINADOR DE CAFETERIAS, COMPRADORES YSECRETARIA DE SERVICIOS.
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5.- COMPETENCIAS –
TÉCNICAS Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad hoc de la
Universidad. Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar. Conocimiento de herramientas de gestión.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad
Compromiso
Trabajo en Equipo
Adaptabilidad al cambio
Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Visión Estratégica Liderazgo y Desarrollo de personas
Toma de decisiones Organización y Planificación
PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE LA SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS
DENOMINACION DEL PUESTO: SECRETARIA III
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE REEMPLAZO
AREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES
SUPERVISADO POR:JEFE DE SERVICIOS Y CONCESIONARIOS
SUPERVISA A:
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Realizar tareas de naturaleza administrativa u operativa, de apoyo general a las labores del áreade designación, tales como: digitar información, revisar documentos y apoyo en la generaciónde Órdenes de Servicio.
3.- FUNCIONES ESPECÍFICAS
Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos de nivel general y específico. Realizar el seguimiento de Órdenes de Compra. Realizar labores secretariales de rutina: atender llamadas telefónicas, operar fax, concertar
citas, Apoyo en la generación Órdenes de Compra, etc. Manejar computadora personal a nivel de ingreso y consulta de datos, así como
procesadores de texto y, a nivel básico, hojas de cálculo y presentadores. Elaborar documentos bajo indicación directa de su Jefe, en los que se requiere criterio para
su elaboración. Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TECNICA Y/OPROFESIONAL: Técnica de Secretariado (No menor de 1 año de estudio)
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puesto similar
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5.- COMPETENCIAS –
TECNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad-hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales.
6.- HABILIDADES Y/O CUALIDADES CLAVES DEL PUESTO
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCION 2 semanas
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Gestionar la adquisición de servicios, seleccionar las mejores propuestas, teniendo en cuenta lacalidad, costo de los servicios, obteniendo las mejores condiciones de compra para la Universidad,hacer seguimiento y controlar los trabajos realizados por los proveedores, elaborar reportes einformes que requieran cierto grado de análisis, coordinar con otras áreas y con terceros.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Atender solicitudes de compra. Coordinar con los responsables de las unidades solicitantes las características de los
servicios a adquirir y mantenerlos informados del estado de su solicitud. Solicitar las distintas cotizaciones que permitan realizar las adquisiciones de servicios con la
calidad y costos más adecuados. Elaborar y hacer seguimiento a las Órdenes de Compra. Coordinar con el Supervisor de Almacén en caso de ser necesario, en cuanto a la recepción
y distribución de los servicios solicitados. Para el caso de Transportes, deberá coordinar la compra de pasajes terrestres a nivel
nacional, asimismo deberá controlar la flota de vehículos de la Oficina de Operaciones yadministrar el trabajo de los choferes.
Las funciones que se le asigne.
NOMBRE DEL PUESTO: COMPRADOR
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE III
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: COMPRADOR
ÁREA A LA QUE PERTENECE: OFICINA DE SERVICIOS GENERALES
SUPERVISADO POR:
JEFE DE SECCION SERVICIOS Y
CONCESIONARIOS.
SUPERVISA A: ------
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Título profesional universitario (recomendable) o técnico Administrativo.
EXPERIENCIA :Experiencia mínima como Asistente Administrativo o Practicantede 1 año.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Access, Power Point y software ad hoc a laempresa Costos y Presupuestos).
Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar. Conocimiento de herramientas de gestión del proceso que desempeñará a nivel informático.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación Iniciativa y proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Apoyo en compras, transportar personas, documentos, equipos y materiales utilizando vehículosde la Universidad.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Realizar compras locales en coordinación con el comprador. Trasladar a personal y alumnos de la universidad en el vehículo asignado. Realizar labores de recojo y entrega de documentos o materiales, utilizando el vehículo
asignado. Constatar las condiciones generales del vehículo asignado, e informar oportunamente de
cualquier anomalía o desperfecto mecánico. Efectuar otras funciones afines o complementarias asignadas por su superior inmediato. Apoyo al Almacén en el reparto de pedidos con vehículo PUCP. Otras funciones que se le asignen.
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Secundaria completa, brevete de chofer profesional.
EXPERIENCIA : 1 año como chofer profesional.
NOMBRE DEL PUESTO: CHOFER
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: CHOFER
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: CHOFER
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN SERVICIOS Y CONCESIONARIOS
SUPERVISADO POR: JEFE DE SECCIÓN SERVICIOS Y
CONCESIONARIOS.
SUPERVISA A: ------
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1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: EJECUTIVO
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISADO POR: JEFE DE LA OFICINA DE SERVICIOS
GENERALES
SUPERVISA A: ASISTENTE ADMINISTRATIVO SUPERVISOR DE SERVICIOS SUPERVISOR DE SANEAMIENTO SUPERVISOR DE LIMPIEZA
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Supervisar y coordinar las labores concernientes a los servicios Generales siguientes:Limpieza, Saneamiento ambiental y Eliminación de desechos.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Gestionar la correcta ejecución de los planes de ejecución de los Servicios de Gestióndel Campus.
Verificar el cumplimiento de procedimientos adecuados, calidad de materiales y equiposusados, plazos y medidas de seguridad en los servicios del Campus.
Evaluar y aprobar presupuestos ligados a los servicios a su cargo, en coordinación conel Jefe de Oficina.
Verificar los presupuestos de la Sección Gestión del Campus. Revisar y dar conformidad correspondiente a los pagos por servicios contratados para el
visto bueno del jefe de oficina. Documentar los mismos y realizar el seguimientocorrespondiente.
Asistir al Jefe de Oficina en la planificación general de la prestación de los servicios deGestión del Campus, y cuando corresponda, en las unidades externas.
Coordinar con otras unidades operativas a efectos de mejorarlos procesos de atención
de requerimientos. Presentar informes mensuales sobre las actividades efectuadas por la sección. Gestionar e informar en relación al cumplimiento de las metas asignadas a la sección. Aprobar las órdenes de compra. Verificar la facturación de los servicios de la sección sujetos a contrato. Coordinar, contratar y hacer seguimiento a las peticiones de servicios bajo su
responsabilidad. Las funciones que se le asignen.
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Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL: Título Profesional
EXPERIENCIA : Mínima de 2 años en puestos relacionados con Gestión y Servicios.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Manejo de Microsoft office y entorno Windows. Manejo del software ad-hoc de la universidad
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Visión Estratégica Liderazgo y Desarrollo de personas
Toma de decisiones Organización y Planificación
PERIODO DE INDUCCIÓN 1 mes
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1.-DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE III
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: ASISTENTE DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISADO POR: JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISA A: ------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Apoyar administrativamente a la Sección Gestión de Campus
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Verificar la facturación de contrato de los servicios de la Sección Gestión de Campus. Coordinar, contratar y hacer seguimiento a las peticiones de la Sección Gestión deCampus Apoyo en la administración de los contratos de los servicios de la Sección Gestión de
Campus Generar solicitudes de compra o de stock para la Sección Gestión de Campus. Generar solicitudes de compra para el abastecimiento de insumos para los servicios
higiénicos del campus Ejecutar proceso de transferencias presupuestales. Apoyo en el control presupuestal de la Sección Gestión de Campus. Digitación y seguimientos de las Órdenes de Compra de la sección Digitación y procesamiento de la información necesaria para estimación de los
indicadores de gestión de la Sección de Gestión de Campus. Llevar las actas de las reuniones de la Sección Gestión de Campus. Las funciones que se le asigne.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 24 de 43
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Estudios en Administración y/ o carrera a fin mayor a 2años.
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puestos similares
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 25 de 43
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE LIMPIEZA
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISADO POR:
JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUSSUPERVISA A: ------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Coordinación y verificación del cumplimiento de los servicios de limpieza
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS (*)
Supervisar el servicio de limpieza de la universidad. Supervisar la instalación de servicios especiales. Coordinar con la empresa encargada de realizar el servicio de limpieza, las correcciones
inmediatas encontradas en el servicio, así como proponer oportunidades de mejora. Apoyo en la supervisión de las mudanzas dentro del campus Elaborar informes de las supervisiones del campus. Las funciones que se le designe.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 26 de 43
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL: Carrera técnica en administración mínimo 2años o experiencia como auxiliar administrativo más cursos de gestión de la calidad o gestiónadministrativa.
EXPERIENCIA : Mínimo 2 años en áreas administrativas
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad_hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales Conocimiento de políticas y normas del entorno institucional.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 27 de 43
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1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SANEAMIENTO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN SERVICIOS DE CAMPUS
SUPERVISADO POR:
JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUSSUPERVISA A: ---------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Supervisar la ejecución de los servicios de saneamiento ambiental de la PUCP
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Elaboración del programa anual de fumigación. Coordinar y supervisar la ejecución del programa de Fumigación de todos los locales de la
Universidad. Responsable de la atención de pedidos adicionales de fumigación Verificar la facturación de los contratos de los servicios de fumigación. Verificar que el proveedor de manejo de desechos sólidos cuente con los equipos de
protección personal requerida, así mismo verificará por el servicio de recojo de estos. Revisar y supervisar puntos de acopio de reciclaje de residuos sólidos. Las funciones que se le asigne.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 28 de 43
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL: Carrera técnica mínimo 2 años-o- Carrerauniversitaria incompleta de 6 ciclos o experiencia de 5 años en funciones de fumigación ysaneamiento.
EXPERIENCIA : Mínimo 2 años como técnico en fumigación
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Manejo de fumigación y control sanitario Manejo de Microsoft office y entorno Windows Manejo del software ad-hoc de la universidad
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 29 de 43
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1.- DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SUPERVISOR DE SERVICIOS
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SUPERVISOR
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SEGÚN LO DESIGNADO POR EL JEFE DE SECCIÓN
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISADO POR: JEFE DE SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS
SUPERVISA A: ---------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Realizar tareas tales como: procesar información, elaborar reportes e informes querequieren cierto grado de análisis, puede coordinar con otras áreas y con terceros, orientarsobre procesos administrativos.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Programación del plan anual de trabajo para el servicio de limpieza Inspección, coordinación y programación de servicios adicionales con las Unidades Elaboración de procedimiento de evaluación de tiempos, movimientos y mano de obra
efectiva, para la determinación de horas hombre asignadas a cada Unidad nueva, ampliada,
remodelada, reestructurada, por concepto de optimización (según clasificación aulas,oficinas, laboratorios, auditorios, eventos, etc.)
Elaboración del programa anual de entrega de Actas de conformidad por el servicio bajocontrato, (seguimiento mensual)
Estructuración de propuestas de mejora en los procedimientos para los servicios de limpiezabajo contrato, servicios adicionales, recolección interna de residuos sólidos y almacén demateriales de limpieza.
Gestión operativa directamente con la Administración del Contrato. Toma de acciones y medidas correctivas para los reclamos e incidencia, monitoreo de los
plazos de ejecución para el cumplimiento. Evaluar requerimientos de servicios adicionales, coordinar con la Unidad, cotizar y
programar la ejecución según la complejidad de los servicios de limpieza, traslados, manode obra, recolección de residuos, atención de eventos y entre otros.
Gestionar de manera permanente el cumplimiento contractual en cuanto a materiales,
maquinaria y equipos de limpieza, equipos de telecomunicación, uniformes, implementos,
EPP´s, y otros durante el periodo del vínculo contractual. Asi como la coordinación para la
distribución oportuna de los stocks a cada una de Unidades.
Supervisar y controlar el cumplimiento de los programas, cronogramas y planes de trabajo
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de los servicios de; limpieza, limpieza de altura, recolección interna de residuos, traslados,limpieza industrial, mano de obra de jardinería y otros.
Controlar y supervisar permanentemente el cumplimiento de los términos contractuales por
el servicio de limpieza.
Elaboración de propuestas de mejora para los servicios de la sección
Realizar otras funciones afines o complementarias, así como otras asignadas por su
superior inmediato.
Restructuración de rutinas de trabajo según los requerimientos de la Unidades.
Coordinación y supervisión del procedimiento de recolección interna de residuos
Las funciones que se le asigne.
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/O PROFESIONAL: Carrera técnica mínimo 2 años-o- Carrerauniversitaria incompleta de 6 ciclos.
EXPERIENCIA : Mínimo 2 años en gestión de servicios
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Conocimiento en Gestión de Servicios Manejo de Microsoft office y entorno Windows Manejo del software ad-hoc de la universidad
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y creatividad Compromiso Trabajo en Equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 31 de 43
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1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: COORDINADOR
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: ASISTENTE ADMINISTRATIVO DE STD
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCION GESTION DE CAMPUS – SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO
SUPERVISADO POR: JEFE DE SECCIÓN GESTION DE CAMPUS
SUPERVISA A: Asistente Administrativo STD,Secretaria de STD, Auxiliar deCorrespondencia, Recepcionista deMesa de Partes y Cartero.
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Coordinar y supervisar el Servicio de Correspondencia y recepción de documentos de Mesade Partes.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Coordinar la atención de solicitudes y órdenes de compra de Correspondencia. Verificar que se efectué correctamente la retroalimentación por parte del STD con las
unidades PUCP sobre la realización del servicio de Correspondencia solicitado. Coordinar con los proveedores de mensajería. Verificar el correcto registro y distribución de la documentación ingresada por Mesa de
Partes. Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 32 de 43
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4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Carrera Profesional y/o Técnica completa mínima de tres años.
EXPERIENCIA :Experiencia mínima de 3 años en logística con manejo depersonal.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Manejo de paquetes de oficina: procesadores de texto, hojas de cálculo y Power Point. Manejo del software ad-hoc de la universidad.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación Iniciativa y proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 33 de 43
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Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Realizar tareas tales como: procesar información, elaborar reportes e informes querequieran cierto grado de análisis, coordinar con otras áreas y con terceros, orientar sobreprocesos administrativos de los Servicio de Trámite Documentario.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Efectuar el seguimiento de actividades que conciernen cierto grado de análisis, tales como:
seguimiento de órdenes de compra de correspondencia externa, coordinaciones con losusuarios sobre los servicios de correspondencia. Procesar y elaborar informes relacionados a la gestión. Validar datos y/o documentos, mediante el análisis de información y/o coordinación con
otras áreas. Atender consultas sobre tareas específicas que exigen un conocimiento determinado de
procedimientos y/o actividades. Realizar otras funciones complementarias o afines que le sean designadas por su superior
inmediato.
NOMBRE DEL PUESTO: ASISTENTE ADMINISTRATIVO STD
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: ASISTENTE IV
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: AUXILIAR DE CORRESPONDENCIA
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCION GESTION DE CAMPUS – SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO
SUPERVISADO POR: COORDINADOR DE TRÁMITE
DOCUMENTARIO.
SUPERVISA A: -----------
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 34 de 43
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Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Carrera Profesional y/o Técnica completa mínima de tres años.
EXPERIENCIA : Experiencia mínima como Auxiliar o practicante de un año.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel usuario (Excel, Word, Access, Power Point y software ad hoc a laempresa Costos y Presupuestos).
Conocimientos específicos relacionados con el proceso a desempeñar. Conocimiento de herramientas de gestión del proceso que desempeñará a nivel informático.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Toma de decisiones Organización y Planificación Iniciativa y proactividad Relaciones Interpersonales
PERIODO DE INDUCCIÓN 3 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 35 de 43
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Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: SECRETARIA DE TRAMITE DOCUMENTARIO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA II
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: RECEPCIONISTA DE MESA DE PARTES
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCION GESTION DE CAMPUS – SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO
SUPERVISADO POR: COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO SUPERVISA A: --------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Ejecutar labores secretariales que requieren un grado considerable de conocimiento de lagestión del área, criterio y confiabilidad. Redactar documentos de acuerdo conindicaciones específicas, coordinar reuniones y concertar citas, orientar al público engeneral sobre gestiones a realizar y situación de documentos.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Recibir, registrar, clasificar y distribuir documentos de nivel general y específico. Atender consultas de carácter general, tales como: estado de trámite de documentos,
orientación sobre temas elementales, etc. Realizar el seguimiento del trámite de documentos. Ordenar, clasificar, mantener actualizados y recuperar los archivos propios del área. Realizar labores secretariales de rutina: atender llamadas telefónicas, operar fax, concertar
citas, preparar agenda de trabajo, requerir útiles de oficina, etc. Manejar computadora personal a nivel de ingreso y consulta de datos, así como
procesadores de texto y, a nivel básico, hojas de cálculo y presentadores. Elaborar documentos bajo indicación directa de su Jefe, en los que se requiere criterio para
su elaboración. Realizar otras funciones complementarias o afines así como otras asignadas por su Jefe.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 36 de 43
Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Carrera Profesional y/o técnica de Secretariado (No menor de 1año de estudio).
EXPERIENCIA : Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio de MS Office a nivel de usuario (Excel, Word, Power Point) y software ad-hoc a laUniversidad.
Redacción y ortografía. Relaciones interpersonales.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y Proactividad Relaciones Interpersonales
Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 37 de 43
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Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Ejecuta tareas tales como: el envío de documentación a puntos externos de la PUCP, tanto anivel nacional como extranjera, así como realizar el seguimiento adecuado y eficaz de ladocumentación que se tiene que entregar a las unidades PUCP.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Apoyar al Asistente Administrativo del STD en la atención de solicitudes y órdenes decompra.
Da aviso a las unidades sobre la entrega de sus documentos. Apoya al área en caso de ausencia de personal. Registra correspondencia y coloca los cargos respectivos. Absuelve dudas sobre el funcionamiento del Sistema del STD. Funciones que se le asigne.
NOMBRE DEL PUESTO: AUXILIAR DE CORRESPONDENCIA
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: AUXILIAR II
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: CARTERO
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCION GESTION DE CAMPUS – SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO
SUPERVISADO POR: Coordinador de Trámite Documentario
SUPERVISA A: -----------
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 38 de 43
Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL: Secundaria Completa.
EXPERIENCIA : Mínimo 3 meses de experiencia en cargos similares.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio básico de Software de Oficina (Word, Power Point, Excel) y entorno de Windows. Manejo del software ad-hoc de la universidad.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 39 de 43
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Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA DE MESA DE PARTES
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARIA III
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: SECRETARIA DE TRAMITE DOCUMENTARIO
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCION GESTION DE CAMPUS – SERVICIO DE TRAMITEDOCUMENTARIO
SUPERVISADO POR: COORDINADOR DE TRAMITE DOCUMENTARIO
SUPERVISA A: --------
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
El correcto ingreso de documentos bajo el marco de procedimientos establecidos para elmanejo de documentación. La correcta atención al público usuario.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Revisión de los datos de la documentación que llega a Mesa de Partes y su correcto llenado. Funciones que se le asigne.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 40 de 43
Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTOFORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Carrera técnica de secretariado básico.
EXPERIENCIA : Mínimo de 3 meses de experiencia previa.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio básico de Software de Oficina (Word, Power Point, Excel) y entorno de Windows. Manejo del software ad-hoc de la universidad.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 semanas
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Oficina de Servicios Generales
SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 41 de 43
Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
1. - DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: CARTERO
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: AUXILIAR II
PUESTO QUE LO REEMPLAZA: CARTERO
ÁREA A LA QUE PERTENECE: SECCIÓN GESTIÓN DE CAMPUS – SERVICIO DE TRÁMITEDOCUMENTARIO.
SUPERVISADO POR: COORDINADOR DE TRÁMITE
DOCUMENTARIO
SUPERVISA A:
2.- FINALIDAD O SUMARIO DEL PUESTO
Atención a las unidades con el envío, entrega y recojo de documentos. De manera rápida yeficiente.
3.-FUNCIONES ESPECÍFICAS
Recojo de documentos de las unidades. Entrega documentación a las unidades. Recoge documentos de Mesa de Partes. Apoyo al área por ausencia de personal y por encargo del supervisor.
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SSG-Per-1.01 Revisión: 01 Fecha: 21/08/2013 Página 42 de 43
Manual de Funciones
Copia Controlada, No Duplicar Sólo para Uso Interno
4.- ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
FORMACIÓN TÉCNICA Y/OPROFESIONAL:
Secundaria Completa.
EXPERIENCIA : Mínimo tres meses en cargos similares.
5.- COMPETENCIAS – TÉCNICAS
Dominio básico de Software de Oficina y entorno de Windows.
6.- COMPETENCIAS INSTITUCIONALES
Orientación al servicio Innovación y Creatividad Compromiso Trabajo en equipo Adaptabilidad al cambio Aprendizaje continuo
7.- COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
Iniciativa y proactividad Relaciones interpersonales Manejo de información
PERIODO DE INDUCCIÓN 2 Semanas
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ORGANIGRAMA:
Nota: Los procesos de Jardinería, Seguridad Física y Seguridad y Salud en el Trabajo no se
encuentran dentro del Sistema de Gestión de la Calidad.