CHAPINERO

TE DA UN BANCO Y UN MICROFONO

nosotros te damos la historia

Manual de experiencia por Luisa Bojacá, Andrea Raffo y Daniela Vanegas

Dominio

En Bogotá encontramos un sinfín de actividades para que las personas puedan entretenerse y pasar un rato agradable; exis-ten además lugares que se prestan para ampliar bagaje cultu-ral del usuario a través de representaciones teatrales, generan-do un sentido de pertenencia e identidad con la sociedad. Sin embargo, cada actividad tiene su propio atractivo y organiza-ción que lo diferencia y lo hace único frente a los demás. El espacio en el cual se desarrollan estas actividades es quizá uno de los factores que determina esa diferencia y ese atracti-vo que le da especialidad y trascendencia a la experiencia vivida.

Es por esto que el dominio de nuestra vivencia se centró en uno de los aspectos culturales y de entretenimiento en un es-pacio determinado dentro de Chapinero. Lo que hace especial la Plaza de Lourdes es que es un lugar transitorio que se con-vierte en un espacio para la expresión cultural. El lugar con productos como los cuenteros incita a los transeúntes a per-manecer allí, donde el ambiente ofrece pasar un rato agradable y donde uno puede conocer experiencias nuevas y reírse. A pesar de que la gente no permanece más de un promedio de 40 minutos este tipo de actividades le da vida, pasado e identi-dad al parque. Las personas que trabajan para formar esta interacción enseñan a través de cuentos e historias, ayudan a la gente a conocerse y a reflexionar, por lo tanto estaría incom-pleto sin ellos.

Dominio

CHAPINEROA VUELO DE PAJARO-PRIMERA APROXIMACION

OBJETIVOS:Conocer la zona y tener un primer acercamiento a ella.

PASOS:1. Elegir un método para barrer la zona. En nuestro caso elegimos el rumbo de acuerdo a las placas de un carro al llehar a una esquina.2. Elegir 5 empresas características y 5 productos de cada una de éstas. Nosotros eleginos fruterías y pastele-rías, el circo callejero e.t.c.3. Realice una infografía que presente su experiencia. He aquí el primer resultado.4.Preséntela a su grupo y será evaluado de acuerdo a las lecturas.5. Realice una autoevaluación sobre su desempeño

Nota: Si no le satisface ninguna de las empresas escogi-das, siéntase en la libertad de cambiarla.

EmpresasELECCION DE PRODUCTOS

Catalogo de productos

Resultados

En nuestra primera aproximación identificamos diferentes empresas que en primera estancia nos llamaron la atención. Identificamos en cada una de ellas ,con ayuda de los clientes y los vendedores , sus productos principales. Queríamos que las empresas que escogiéra-mos además identificaran de alguna forma la cultura en chapinero, y que fueran empresas que tuvieran una interacción muy cercana con las personas. La primera empresa que nos llamo la atención fue un grupo de jóvenes haciendo malabares, ellos buscaban en esta activi-dad un entretenimiento y un trabajo ocasional. Nos llamo la atención que era un grupo suburbano establecido y que ellos mismo hablaran de formar parte de este, además de reunirse en ese lugar para inter-cambiar diferentes conocimientos y para atender y conocer nuevos integrantes. Durante nuestro recorrido decidimos visitar una tiendas de calzado, ya que estas son características de la zona, panaderías, fruterías , discotecas, y tiendas de instrumentos. Hablamos con los las vendedoras y entrevistamos algunos clientes para averiguar sus gustos y sus preferencias . La mayoría de las personas eran clientes frecuentes de la zona y compraban alla por costumbre y por los pre-cios. Al salir de las tiendas no nos pareció tener información verdade-ramente relevante, asi que hablamos con un sastre para que el nos hablara mas sobre este tipo de negocios, y nos conto que la mayoría de negocios de la zona tenían sus clientes ya establecidos; como todos se conocen en el barrio ellos ya tenían un lugar fijo donde los conocían, y importaba más las relaciones que los productos.

Encontramos también en nuestro camino a muchos vendedores am-bulantes, intentamos averiguar sobre sus puestos; como los hacían, donde los conseguían etc. Nos pareció un producto interesante pero no era exclusivo de la zona.. Al final de la investigación aprendimos mucho sobre las personas en chapinero, el tipo de usuario y la varie-dad de productos que ofrece , pero no encontramos una empresa y un producto que nos pareciera podría identificar la zona y podría ser la base de un producto futuro que ampliara la cultura en chapinero.

DEBIDO A QUE EN EL BARRIO CASI TODOS SE CONOCEN LO QUE IMPORTA ES LA CONFIANZA“ACA LA MAYORIA DE NUESTROS CLIENTES SON CLIENTES VIEJOS,

el regreso

1. Una vez elegida la empresa o experiencia el grupo debe implementar las estrategias de investigación etnográfica.2. Realizar entrevistas y recolectar toda la información que se pueda obtener acerca de: las personas, el lugar, las interacciones y los diferentes servicios que son ofrecidos allí.3. Organizar la información obtenida y presentarla como su IDEO card dice.4. Identificar las falencias y facilidades que se tuvieron al implementar al usar las IDEO cards. Si es necesario aplique otras para complementar su fase Hear.5. Reconocer a dos usuarios extremos, que esten totalmente relacionados y otro que nunca haya tenido un acercamiento o que haya sido mínimo. Véase “el duelo”.

OBJETIVOS: Investigación con lupa de la empresa o experiencia a trabajar.

PASOS:

CONCEPTUAL LANDSCAPE

el duelo USUARIOS EXTREMOS

Va entre dos o tres veces por semana, cuando tiene tiempo libre y necesita distraerse, va de 1 a 2 horas, busca humor, diversión yescuchar experiencias ajenas, no le cambiaría nada a la experiencia.

Sólo fue una vez, el sitio no le da mucha confianza, el vocabulario es muy fuerte, le gustan las historias lindas y no los chistes burdos, no le gustan los sitios donde se concentra mucha gente.

El Cuentero

Poems

Cuenteros, estudiantes,transúntes,vendedores ambulantes y formales.

Luces, banco, amplificador, vestuariocomida, graderías improvisadas, carroambulanteIglesia de Lourdes, aire libre, espaciourbano, bares, tiendas, comercio, contaminación.Herencia de costumbres, cliché, organización, resp. social, diversión.

Entretenimiento, talleres de cuenteroscomida, electricidad, propio de la zona.

Aeiou

Esperar a la pareja, salir de clase, ventade comidas, hueco.

Flujo de personas, comodidad, construcciónruido, tiendas alrededor.

Tienda-cuentero, Ambulante-usuario-cuentero,cuentero-usuario, Ambulante-cuentero, usuario-usuario.

Graderías improvisadas, luces, banco,amplificador, microfono, banco.

Cuenteros, estudiantes,transúntes,vendedores ambulantes y formales.

How to use it

Este es un círculo de relaciones y hay dos formas de usarlo:

En la parte superior del círculo se encuentran enunciados los elementos de POEMS y AEIOU (People, objects, envirnonment, messages and services). La idea es usar el círculo superior para encontrar las relaciones que tienen unos con otros en la expe-riencia “cuentero”. Son 7 elementos y cada uno esta escrito con un color diferente, cuando uno quiere encontrar una relación de people con interactions, por ejemplo, tiene que buscar en el círculo inferior peoplle (azul) y girar el círculo superior de modo que abajo de people quede la zona verde (interactions) o vice-versa.

La segunda manera de usarlo es a partir de los números de colores que estan en los textos que describen las relaciones. Hay números 11 colores diferentes del 1 al 4. Los colores en este caso no están relacionados con los colores de los elemen-tos, simplemente sirven para aclarar un conjunto, ej: El 1,2,3,4 verde. El número uno significa que eso es un hecho o acción, el 2 es la causa de este, el 3 es su consecuencia y el 4 es un ejemplo.

Campos de

accion

El parque de Lourdes tiene unafama de ser un sitio muy inseguro,esto se debe en parte a la zona y en parte a que hay un poco de desorden.

Cambiar la manera en la quemuchas personas ven el parquede Lourdes haría que más gente viniera y se sintiera más cómoda.

Alrededor de la zona de cuenteroshay muchos tipos de negociosdiferentes.

Los cuenteros pueden ser un factor que atrae a muchas personas, si las pequeñas empresas de la zonapromocionaran esto, todos saldrían beneficiados.

El público responde al cuentero,hay una buena interacciónentre los dos. El díalogo es principalmente dominado por elcuentero.

Se puede crear un espacioen el que el público de alguna forma cuente también unahistoria.

Los cuenteros comparten muchoscuentos entre sí, este hace que las historias se vuelvan un poco repetitivas al igual que los chistes.

Hay que fomentar a los cuenteros a crear nuevas narraciones y/o a investigar más sobre las que ya hay.

Mensajes

LO QUE ELLOS LO QUE ELLOSQUIEREN DECIR QUIEREN OIR

(cuenteros) (público)

“Quiero que la gente seencuentre a sí misma cuando me escuche”

“Yo sé que tengo unaresponsabilidad social,yo quiero contarle a la

gente cosas que les enseñena soñar”

“Todas las historias que conté de mi infancia son

ciertas. Me importa más sersincero que complacer a la

gente”

“No me gustan tanto los cuentos,prefiero escuchar chistes”

“Me gusta venir acá a que me entretengan y me hagan reír”

“Me gustan las historias de amor”

“Me gustó mucho cuando se burlabade los emo y cuando comparaba a

los estudiantes de las diferentes uni-versidades”

Story BOARD

CREATE

OPORTUNIDADDEFINICION DEL AREA

Área de oportunidad significa, investigar y extraer lugares, servicios u obje-tos, en los cuales se pueda realizar un trabajo de diseño, ya sea para me-jorar el espacio o encontrar un contexto o idea sobre el cual se cree una nueva idea.La herramienta que utilizamos para encontrar se llama SCAMPER, esta se basa en una serie de palabras claves que platean cambios en lo encontra-do originalmente, cada sigla tiene una idea aplicable a la experiencia como vemos a continuación.

Substitute Combine

Adapt

Modify

Other purposes Eliminate

Reverse

Preguntas

1.cómo podemos integrar los servicios con los cuenteros aprovechando el espa-cio abierto del parque lourdes?2.cómo se podría difundir información importante entre la comunidad de los cuenteros? (no entiendo esa)3.cómo introducir un microfono abierto al público en la experiencia?4.cómo construir un evento que patrocine a los cuenteros y le traiga beneficios a los servicios de los alrededores?5.cómo utilizar (aprovechar) a los mismo cuenteros para promocionar el lugar de chapinero?6.cómo se podría dar un sentido de identidad, a un grupo,especifico, en la zona del parque lourdes?7.cómo se podría dar críticas constructivas a los cuenteros de chapinero?8.qué tipo de anzuelos se pueden utilizar para promocionar correctamente a los cuentero?9.cómo se podría utilizar la presentación de un cuentero conocido a favor de la presentación de los cuenteros de chapinero?10.cómo se puede promover la asistencia a los cuenteros de chapinero?11.cómo se podría mejorar el escenario de los cuenteros

Cambio de idea:Las respuestas que nos arrojó la aplicación del primer prototipo, no lleva-ron a crear una nueva idea que nos permitiera aplicar más puntos de con-tacto, que puedan llevar a la experiencia mucho más allá de lo que podría-mos lograr con el anterior. Esto nos permitirá crear una vivencia mucho más extensa que finalmente producir un mayor impacto en la persona que se ve afectada por el nuevo prototipo

EL MURO

Objetivo: Maximizar la integración del público con los cuenteros y crear una base de datos que enriquezca las historias de los cuenteros. Método: Mural en la plaza de Lourdes, para contar historias y anécdo-tas. A veces la experiencia con los cuenteros es algo limitada, pues a pesar de recibir información cultural y lograr una interacción con el público mayor a la de un teatro usual, no hay suficiente participación del especta-dor, esto impide generar un mayor impacto. Es por esto que el prototipo de usuario busca generar una interacción más profunda entre los usua-rios, por medio de una hoja en blanco, que permita expresarse, acercar-se a sí mismo y a los cuenteros. Adicionalmente, el proyecto pretende hacer del mural un icono cultural que represente tanto la experiencia con los cuenteros como el lugar de acción. Es encontrar un espacio donde las personas puedan participar y contar algo, pues todo el mundo tiene una historia que contar.

Respuestas a las preguntas del prototipo:Antropométrico: Decidimos hacer una escalera móvil, basada en las diferencia de alturas en las personas.Voluntad, memoria, interés: Una forma de llamar la atención es hacer el sticky note con un sello propio y la mejor manera seria imple-mentando el icono del proyecto (ver imagen...). Al hacer escribir a las personas el proceso de memoria de ejercita ya que son obligados a traer recuerdos que no se encuentran en el consciente.Roles: Debe existir una persona que tenga a la mano los recursos sufi-cientes para permitir la participación de las personas, además podemos encargar a la gente que permanece ahí q constantemente que cuide el mural; debe existir una persona encargada de la lectura y recolección de las historias. Finalmente los cuenteros estarían encargados de promocio-nar el prototipo.Emocional: en cuanto a la parte emocional que se puede desarrollar es como esa interacción con el mural donde la gente se pueda sentir parte del espacio por haber participado.

PRIMER PROTOTIPO DE USUARIO

EL cuento SEGUNDO PROTOTIPO DE USUARIO

Objetivo: buscar diseñar y probar un lugar enfocado en las historias que se pueden suscitar a través de la participación de las personas en el lugar.Método: A través de una serie de elementos visuales; se quiere crear un café- restaurante-bar que re una el objetivo.Este prototipo procura resaltar la labor del cuentero volviéndolo el centro y tema principal del café-restaurante-bar. Crear un espacio semi-cerrado que permita mantener la atmosfera que se produce en la experiencia original es uno de los principales puntos del prototipo. Con la construcción de diferentes elementos que le permitan al hombre estimular su imaginación y memoria para construir o recodar una histo-ria, se busca que al final el muro que originalmente se tenía como el prototipo previo sea un punto más de contacto además de todos los que recibe al ingresar al restaurante. Preguntas al prototipo:Antropométrica: cambios en el diseño de los asientos pues la co-modidad de las personas se ve afectada con el tipo de sillas y mesas pensadas en este prototipo.Sensorial: al encontrar las historias pegadas en un muro lleno de diferentes colores, se crea una gama de colores que puede llegar a impactar e incluso sentirse de cierta forma pues los colores generan cosas diferentes e las personas y mucho más la parte sensorial.Significaciones y valores: en cuanto al significado, podemos ge-nerar una cultura más literaria a través de todas las historias que se encuentran dentro del café-restaurante-bar. Los valores que se llegan a desarrollar es la educación cultural, tanto colombiana como de la comunidad de los cuenteros.

PROTOTIPo

http://www.youtube.com/watch?v=GeqeTK4m7ho&feature=mfu_in_order&list=ULhttp://www.youtube.com/watch?v=rSP8wkJnINs&feature=BFa&list=ULGeqeTK4m7ho&lf=mfu_in_orderhttp://www.youtube.com/watch?v=56ZSoR44BzE&feature=BFa&list=ULrSP8wkJnINs&lf=mfu_in_order

http://www.youtube.com/watch?v=dB7tqY6HDt8&feature=BFa&list=UL56ZSoR44BzE&lf=mfu_in_orderhttp://www.youtube.com/watch?v=QV-QL2udH18&feature=BFa&list=ULdB7tqY6HDt8&lf=mfu_in_order

El cuentoCafe-

RestauranteBar

Platos

LOS TRES MOSQUETEROSTres sanduches para compartir con una jarra de cerveza de su elección.Athos: Sanduche de lomo con verduras asadasPorthos: Sanduche de cerdo ahumado con miel mostaza. Aramis: Sanduche de pollo desmechado y queso derretido. D’artagnan: Jarra de cerveza de su elección.

PINOCHOSalchichichitas de coctel con salsa de tomate y mostaza.

RISITOS DE OROMacarrones con queso y tajadas de jamón de cerdo.

RAPUNZELPasta; cabello de angel con salsa blanca y habichuelas.

CENICIENTAPancakes con polvo de hada (Polvo de maple)

HANZEL Y GRETELPlato grande de galletas con vasos de leche para compartir con tu pareja.

bebidas

CAPERUCITA ROJATe chai y frutos rojos

ALADINCapuccino con hierbas orientales

PRINCIPITOChocolate con marshmellows para los jóvenes de corazón

STELLALUNACafé con escencia de vainilla.

EXPRESO POLARCapuccino helado.

postresBLANCA NIEVES

MANZANA ENVENENADA

GATO CHESIRE

Helado de vainilla con chips de chocolate blanco .

Manzana cocinada con relleno de salsa inglesia .

Cupcake de frambuesa y fresa

cocteles

Absenta con saborizante de fresa

HADA MADRINA

PRINCIPE ENCANTADOTriple Sec, Licor de menta, ron blanco y té verde

DRACULAVodka con flor de Jamaica y cerezas frescas

LOS TRES RATONES CIEGOS3 shots de jäggermeister mezclados con tres vasos pequeños de ron

prototipo

DE CONTEXTO

Objetivo: Realizar un nuevo prototipo que se acerque al máximo posible de lo que sería la implementación del trabajo de diseño, ubicarlo en un lugar que cumpla con las funciones principales de lo que se busca en éste y evaluar lo sucedido.Método: buscar, encontrar y adaptar, un sitio con las características principales y más cercanas a lo que se busca para la implementación, esto dará una imagen mucho más veraz.Este prototipo consta de dos facetas. La primera, consiste en exponer al usua-rio dentro de un contexto básico creado en un espacio que sea posible adaptar-lo; se realizó un video, se realizaron unas tomas fotográficas de la construcción y se evaluaron los comentarios posteriores hechos por el usuario del prototipo. La segunda faceta, consistía en realizar una recopilación de los hechos ocurri-dos en el prototipo de contexto y documentarlo a través de diferentes recursos como el moodboard, el storyboard, entre otros. Para así llevarlo a la gente de chapinero y que de un veredicto de la idea y de la posible implementación de éste.

Preguntas: Antropométrico: al crear difentes tipos de sillas y escenarios se mejora la comidad y la saludad corporal de usuario.Sensaciones, sentimientos y emociones: el usuario expreso sentir un am-biente muy agradable donde la música y el acompañamiento de los cuenteros hicieron de la experiencia una situación deseable y se considera promotora de la idea. En cuanto a la segunda fase del prototipo de cotexto, las personas en su mayoría se sienten identificadas con el sitio, música y las actividades que ocurren ahí.Atención: el usuario manifestó que el exceso de ornamentación e historias podría tener como consecuencia una pérdida de atención frente a los cuenteros.

La segunda fase : el prototipo captura la atención enseguida de lo que es pre-sentado a los transeúntes y cuenteros.

Conclusiones: De acuerdo con las sugerencias recibidas en el segunda etapa del prototipo de contexto y las sugerencias del usuario, es necesario modificar la decoración para no recargar el sitio y no caer en una estilo repetido de ideas de otros restaurantes. La implementación de este trabajo no se debe realizarse en la zona de chapinero ya que el éxito no sería lo suficiente para hacer algo renta-ble. Se debe trabajar en algo mas la interacción cuentero- público, pues se pierde un poco, (solo se da al final con lo sticky notes), al centrarse en otros puntos de contacto como lo es lo visual.http://www.youtube.com/watch?v=ZFRkNpw_Ko0

MOOD BOARD

Plantas que le dan un efecto de lugar abierto inspirado en el parque Lourdes.

LIKE?

Sillas

2 5

Nombre

3 4

Música

1 6

Concepto

5 2

Chapinero

1 6

Usaquén

6 1

Utensilios

4 3

Interacción

3 4

Novedad

7 0

Creatividad

6 1

El cuento

LOOPS[ENTRADA NOMBRE

RESTAURANTE AMBIENTE CARTA MESAS, PLATOS PAREDINTERACCION

PUNTOS DE CONTACTO

CUENTEROHISTORIA PROYECTADARECIBO DE PAGO SALIDA

LOOPS

evaluacion de trabajo

La propuesta realizada por el grupo presenta varias fortalezas en su desa-rrollo y creación. Entre ellas encontramos que ésta es una experiencia atrac-tiva, ya que, a lo largo de la presentación, hemos descubierto que la gente recibe bien un proyecto que integre cultura con comida, es decir, que la existencia de una relación que beneficia en aspectos educativos y brinde la satisfacción de una necesidad básica, es definitivamente un producto que es bien recibido por la sociedad. Adicionalmente, el proyecto cuenta con una cantidad de puntos de contacto que ayudan al desarrollo y al impacto desea-do y esperado de una experiencia innovadora. Sin embargo, evidentemente presenta bastantes falacias y aspectos a mejorar; entre estos encontramos que al realizar un prototipo tan tecnológico se sale de las manos la financia-ción y realización de la propuesta, lo cual significa una pérdida en la factibili-dad de la misma. Sumado a esto, nos enfrentamos a un diseño que requiere la asistencia de un personal calificado como cuentero, y la ausencia de este, traería como consecuencia la pérdida de la esencia del proyecto.

Sugerencias: Dentro de las sugerencias recibidas se destaca la necesidad de incrementar la interacción entre el cuentero y el público a lo algo de la experiencia. Es por esto que hemos reformado el prototipo para agregarle algo de tecnología que facilite el desarrollo una relación directa e instantánea ente ellos. Dentro de las últimas modificaciones que sufrió el prototipo hallamos la implementa-ción de paredes digitales que permiten la escritura sobre ellas, así las perso-nas tendrán la oportunidad de escribir sus notas; estas posteriormente llega-rán a una pantalla al lado del cuentero, así se verá en la tarea de improvisar una historia a partir del aporte del público. Por otro lado, encontramos una sugerencia en cuanto a la decoración del sitio, esta consiste en disminuir el tema bohemio y centrarse más en las relaciones que existen entre los asis-tentes al restaurante. En cuanto a eso los cambios producidos fueron esca-sos ya que el tema principal (los cuenteros) lleva y obliga a tener un ambien-te por el estilo, aun así, hemos disminuido la cantidad en ornamentación y preferimos dividir el restaurante en gremios, por ejemplo “el rincón melco-chudo” o “la zona del parche”.

Evacuación de trabajo:Esta experiencia trajo consigo una cantidad de aprendizajes útiles para nuestra carrera y vida de diseñadores. Dentro de los conocimientos aprendidos se destacan principalmente los diferentes métodos de investi-gación, estos permitieron abordar un tema de diversas maneras, causan-do así una mayor profundización en la materia desde diferentes aspectos y no solo centrado en una idea en particular; Gracias a esto, fue más fácil encontrar campos acciones sobre los cuales trabajar. Además de los métodos d investigación, también es relevante hablar de las herramientas creativas a las cuales nos enfrentamos para poder brindar una informa-ción de manera llamativa, que no aburra al espectador y lo mantenga en constante atención con el expositor. Por ejemplo, las IDEO CARDS, info-grafías, entre otros. Finalmente, es importante considerar la capacidad que adquirídimos como personas críticas, quienes ahora tienen las herra-mientas suficientes para discernir información importante de la superflua. Por otro lado, refiriéndonos al proceso de trabajo, hemos notado en noso-tras un gran avance en cuanto a creatividad y acción frente un problema, además, hemos aprendido a trabajar en grupo definiendo roles que opti-micen el tiempo; aun así, nos falta liberarnos aun mas para poder crear un diseño totalmente innovador y ser más activas en cuanto a los plantea-mientos que se proponen en clase para resolver un problema.Para próximos trabajos debemos mejorar el manejo del tiempo para una entrega o alguna exposición, es necesario tener una mayor disposición frente a los trabajos planteados

Video escenario: http://www.youtube.com/watch?v=mlkIwg9Ojvs.