MANUAL PARA IDENTIFICACIÓN Y/O SOLUCIÓN DE FALLA CABLE TV

Estimado Cliente,

Este material ha sido diseñado para orientarle en la solución o

identificación de falla con el servicio de TV por Cable, es de uso

referencial y podrá ser complementado por nuestro equipo de

Servicio al Cliente de no solucionar la situación que se le

presente.

Estamos para servirle,

Contac Center

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TIPOS DE DECODIFICADORES

DPBB7

CFT 2200

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Cable y conector Coaxial

Cable y conector RCA (Audio y video)

Conector VHF en TV

Splitter o divisor

Decodificador

COMPONENTES DE LA CONEXIÓN

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Paso 1Señal del Cajetín Cable In

Paso 2Conector VHF (Antena)

TV Set

El decodificador y el televisor deben estar conectados de la siguiente formay ambos en el canal 3 si su conexión es con cable coaxial o en Video en elTV si su conexión es con cable RCA:

1. REVISIÓN DE CONEXIONES

Instalación Decodificador-Televisor

Televisor

Paso 3Deberá estar sintonizado en el canal 3

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Salida Decodificador a TVSalida RF

Entrada (RCA)

Decodificador

Presione en el decoficador o en el control remoto las teclas F y 1, el decodificar reflejara una de las siguientes respuestas en la pantalla de indicador de canales (SO/CE):

S.O: Conexión optima. Requiere inicialización y/ o cambio de equipo. Posible falla de Señal.

C.E: Existe una falla en el cableado que puede provenir del cajetín que se encuentra en el pasillo, se recomienda la revisión completa del cableado para certificar que no tenga ningún conector desajustado.

2. REVISIÓN DEL ESTADO DE LA CONEXIÓN

Nota: para ambos caso si la falla persiste se debe reportar al CONTACTCENTER.

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Al presionar la tecla A/B se activara el bloqueo del equipo y lopodrá identificar al observar un punto (.) en la parte derechadel indicador de canal, para desbloquear el equipo deberápresionar nuevamente la tecla A/B.

El decodificador en su forma normal y operativo debe estar deesta forma.

SEÑAL BLOQUEADA MANUALMENTE. CANAL INFORMATIVO EN TODOS LOS CANALES

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El decodificar se encuentra bloqueado a nivel de sistema si solo visualiza el canal informativo de NETUNO en todos los canales y no tenga el punto(.) al lado derecho.

Para esto es necesario llamar al Contac Center al cliente para solicitar el motivo del bloqueo o la inicialización del equipo para dejar la señal operativa.

SEÑAL BLOQUEADA MANUALMENTE. CANAL INFORMATIVO EN TODOS LOS CANALES

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CONFIGURAR ELIMINACIÓN DE LA INFORMACIÓN QUE BLOQUEA LAS TECLAS EN EL DISPLAY

ON-SCREEN DISPLAY

(1). Menu

(2). Control Your Terminal (Select)

(3). Modify Screen Display (Select)

(4). Disable Channel Status (Select)

(5). Disable Channel Status (Enter) apagamos (Off) y encendemos (On) el

Decodificador (Desactivado). La opción “ON_SCREEN DISPLAY”

(6). Enable Channel Status (Enter) apagamos (Off) y encendemos (On) el

Decodificador (Activado). La opción “ON_SCREEN DISPLAY”

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