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Manual del Sistema de Garantía Interna de CalidadZientzia eta Teknologia Fakultatea

Facultad de Ciencia y Tecnología

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNADE CALIDAD

Documento Actualizado 14/09/2016Página: 1 de 41



INDICE

1. Presentación del Manual

2. El centro

2.1. Presentacion del Centro

2.2. Estructura del Centro

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

2.4. Grupos de interés

3. Política de Calidad del Centro

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

3.2. Misión, visión y valores

3.3. Ejes Estratégicos

4. Mapa de Procesos del Centro

5. Tabla de Responsabilidades

6. Tabla de Indicadores

7. Directrices generales del programa AUDIT




1. PRESENTACIÓN DEL MANUALEl Sistema de Garantía Interno de Calidad (SGIC) de la Facultad de Ciencia y Tecnología (ZTF-FCT) de laUniversidad del País Vasco / Euskal Herriko Unibertsitatea, comprende dos documentos que secomplementan: A) El Manual del SGIC, que describe las características del Centro, su política de calidad y los recursosque utiliza para desplegarla: Ejes Estratégicos, Sistema de Procesos (SP), etc. B) El Manual del SP, que incluye la documentación relativa a todos los Procesos, Subprocesos yProcedimientos, así como la tabla de los indicadores de gestión. El presente documento constituye el Manual del SGIC de la ZTF-FCT. En su primera parte se presentauna relación de las titulaciones que se imparten en la Facultad, así como una introducción histórica dela ZTF-FCT y una descripción de su estructura organizativa. La última parte del Manual se centra endescribir la política y objetivos de calidad del Centro, así como en presentar el Sistema de Procesos (SP)que la ZTF-FCT utiliza para su gestión. Por último, incluye una tabla de correspondencias entre losProcesos y Procedimientos del SP y las directrices generales del programa AUDIT.

2. EL CENTRO

2.1. Presentación del centro

En mayo del año 1968, se fundó la Universidad de Bilbao, que contaba únicamente con dos Facultades,la de Económicas ya existente y la de Medicina de nueva creación. Sin embargo, dado que el cursoprimero de esta última era común al selectivo de ciencias, en agosto de aquel mismo año se añadióuna tercera Facultad a la joven Universidad: la Facultad de Ciencias. Se ubicó de manera transitoria en la antigua Escuela de Náutica de Botica Vieja, y en octubre de aquelmismo año 1968 se inició el primer curso de los estudios de Biología, Física, Geología, Matemáticas yQuímica. Así, cinco años más tarde, en 1973, se entregaron los primeros títulos de licenciado enCiencias, con especialización en cada una de estas cinco Secciones en las que ya para entonces sehabía estructurado la Facultad: Biología, Física, Geología, Matemáticas y Química. En el año 1980 la Universidad de Bilbao pasó a denominarse Universidad del País Vasco/Euskal HerrikoUnibertsitatea. En ella se integraron otras Escuelas y Facultades de Bilbao, Donostia y Gasteiz, hastaentonces algunas de ellas dependientes de Universidades como la de Barcelona o la de Valladolid. Afinales de los 90, se comienzan a impartir otras cuatro nuevas titulaciones científico-tecnológicas en laFacultad de Ciencias: Ingeniería Electrónica, Ingeniería Química, Licenciatura de Bioquímica yLicenciatura de Ciencias Ambientales. Es entonces cuando pasa a denominarse Facultad de Ciencia yTecnología, ZTF-FCT, un nombre más ajustado a la realidad que se desarrolla en sus programasdocentes y de investigación. Situada junto a los servicios principales de la Universidad y junto al resto de las Facultades y EscuelasUniversitarias que configuran el Campus de Leioa, ofrece una dotación humana y tecnológica quegarantiza una formación integral y de calidad a sus estudiantes e investigadores. La creación de losServicios Generales de Investigación de la UPV/EHU (SGIker), algunos de ellos con sede en los edificiosde la ZTF-FCT, está permitiendo desarrollar aún más la transferencia de su potencial hacia los distintossectores de la sociedad. Las distintas titulaciones que en ella se imparten engloban más de sesentaáreas de conocimiento científico-técnico, que hacen de la Facultad uno de los referentes másimportantes del País Vasco, no sólo por la excelencia académica e investigadora, sino también por lapreparación del alumnado que en ella se forma. ** Titulaciones que se imparten en la Facultad ** En la actualidad se imparten 10 Titulaciones de Grado y 14 Titulaciones de Máster. La adaptación de lasenseñanzas universitarias al Espacio Europeo de Educación Superior ha requerido la extinción de




las antiguas Licenciaturas e Ingenierías, para ser sustituidas desde el curso 2010/11 por los actualesGrados. - Titulaciones de Grado

• Grado en Biología • Grado en Bioquímica y Biología Molecular • Grado en Biotecnología • Grado en Física • Grado en Geología • Grado en Ingeniería Electrónica • Grado en Ingeniería Química • Grado en Matemáticas • Grado en Química • Doble Grado en Física y en Ingeniería Electrónica (desde el curso 2014/15) - Titulaciones de Máster

• Agrobiología Ambiental (Interuniversitario) • Biodiversidad, Funcionamiento y Gestión de Ecosistemas • Contaminación y Toxicología Ambientales (principalmente en inglés) • Cuaternario: Cambios Ambientales y Huella Humana • Marine Environment and Resources (Internacional, en inglés) • Iniciación a la Investigación en Matemáticas (Interuniversitario) • Modelización Matemática, Estadística y Computación (Interuniversitario) • Ciencia y Tecnología Cuánticas (principalmente en inglés) • Física y Tecnología de Materiales • Láseres y Aplicaciones en Química-Quimiláser (Interuniversitario) • Nuevos Materiales (Interuniversitario) • Química Sintética e Industrial (Interuniversitario) • Biología Molecular y Biomedicina (Interuniversitario) • Ingeniería de Procesos Químicos y Desarrollo Sostenible - Programas de Doctorado

• Agrobiología Ambiental (con Mención hacia la Excelencia) • Biodiversidad, Funcionamiento y Gestión de Ecosistemas (evaluado favorablemente para laMención hacia la Excelencia) • Contaminación y Toxicología Ambientales (con Mención hacia la Excelencia) • Cuaternario: Cambios Ambientales y Huella Humana (evaluado favorablemente para la Menciónhacia la Excelencia) • Marine Environment and Resources (con Mención hacia la Excelencia) • Matemáticas (evaluado favorablemente para la Mención hacia la Excelencia) • Ciencia y Tecnología Cuántica • Ciencia y Tecnología de Materiales • Física y Tecnología de Materiales (con Mención hacia la Excelencia) • Láseres y Aplicaciones en Química-Quimiláser • Química Sintética e Industrial (con Mención hacia la Excelencia) • Biología Molecular y Biomedicina • Ingeniería de Procesos Químicos y Desarrollo Sostenible (con Mención hacia la Excelencia)

2.2. Estructura del centro




El Reglamento del Centro especifica que la ZTF-FCT “organiza las enseñanzas universitarias, dirige ygestiona los procesos académicos y administrativos conducentes a la obtención de los títulosacadémicos, así como de los estudios de postgrado y otras actividades docentes que desde la misma seoferten”. Para llevar a cabo esta tarea, establece los siguientes órganos de gobierno, representación yasesoramiento de la Facultad: ** Órganos ColegiadosLa Junta de FacultadLa Comisión PermanenteLa Comisión de CalidadLa Comisión de EuskeraLa Comisión de IgualdadLa Comisión de Ordenación AcadémicaLa Jefatura de la AdministraciónEl Consejo de Estudiantes ** Órganos UnipersonalesEl Decano o DecanaLos Vicedecanos y VicedecanasEl Secretario Académico o Secretaria AcadémicaEl Jefe o Jefa de AdministraciónEl Presidente o Presidenta del Consejo de Esstudiantes La Junta de Facultad (JF) es el órgano colegiado máximo de la Facultad. Está presidida por la Decana oDecano y está formada por 9 miembros natos (el Equipo Decanal y la Jefa o Jefe de Administración delCentro) y por 90 miembros electos de los diferentes colectivos que conforman el Centro. En la actualidad,la participación de los distintos colectivos en la JF es la siguiente:- Miembros Natos: 9 personas- Pwersonal Docente e Investigador con vinculación permanente a la Universidad: 56 personas (62,2%)- Otro Personal Docente e Investigador: 3 personas (3,3%)




- Estudiantes: 20 personas (22,2%)- Personal de Administración y Servicios: 11 miembros (12,2%) Sus actividades están definidas en los estatutos de la UPV-EHU y reguladas por el Reglamento de Centro.Tiene entre sus competencias la elección del Decano o Decana. Así mismo, es responsable de aprobar elinforme económico, las peticiones de plazas de profesoradoi, las peticiones de infraestudctuta docente yla oferta docente del Centro, así como la definición y el seguimiento de la política de calidad, entre otrasactividades. Las Comisiones son equipos formados por personas de los diferentes colectivos que integran la Facultad:profesores, PAS y estudiantes. Emanan de la JF y tienen carácter asesor. Cada comisión está presidida pordelegación del Decano o la Decana, por el Vicedecano o la Vicedecana responsable del área de actuaciónque le incumbe. Sus miembros se eligen cada cuatro años, excepto la representación del alumnado, quees elegida cada curso académico. En la actualidad, el Centro dispone de las siguientes comisiones: ** Establecidas en el Reglamento del Centro:Comisión PermanenteComisión de CalidadComisión de Ordenación DocenteComisión de EuskeraComisión de Igualdad

** Otras comisiones no establecidas en el Reglamento del CentroLa Comisión de Asuntos EconómicosLa Comisión ElectoralLas Comisiones de Estudios de GradoLa Comisión de Intercambio AcadémicoLa Comisión de InvestigaciónLa Comisión de Laboratorios DocentesLa Comisión de la Página Web El Consejo de Estudiantes (CE) es el órgano de gestión del alumnado de la Facultad y actúa en surepresentación. Se encarga de velar y exigir el cumplimiento de los derechos del alumnado, fomentar suparticipación en las actividades del Centro, así como de trabajar en su favor en todos los órganos derepresentación en los que participa, tanto de la Facultad como de la propia Universidad. Los Departamentos con sede en la Facultad son 19. Además, en el Centro desarrollan labores docentesy/o investigadoras Secciones Departamentales y profesores de Departamentos con sede en otrosCentros de la UPV/EHU. La relación total es la siguiente: Departamento de Bioquímica y Biología MolecularDepartamento de Biología Vegetal y EcologíaDepartamento de Zoología y Biología Celular AnimalDepartamento de Genética, Antropología Física y Fisiología AnimalDepartamento de Inmunología, Microbiología y Parasitología (Sede Departamental)Departamento de Física Aplicada IIDepartamento de Física de la Materia CondensadaDepartamento de Física Teórica e Historia de la CienciaDepartamento de Electricidad y ElectrónicaDepartamento de Estratigrafía y PaleontologíaDepartamento de GeodinámicaDepartamento de Mineralogía y PetrologíaDepartamento de Matemática Aplicada y Estadística e Investigación OperativaDepartamento de MatemáticasDepartamento de Química FísicaDepartamento de Ingeniería QuímicaDepartamento de Química InorgánicaDepartamento de Química Orgánica IIDepartamento de Química Analítica




Otros Departamentos con docencia en la Facultad:Departamento de Biología Celular e HistologíaDepartamento de Lengua Vasca y Comunicación En el momento de la redacción de este documento, el número de profesoras/es adscritas/os a la Facultades de 390, de los que aproximadamente la 98,9% tiene el título de doctor, y 87,7% es personal funcionarioo contratado en régimen laboral. El número de Investigadores y de Personal Investigador en Formación(PIF) que desarrolla su labor en la Facultad es variable, estando actualmente constituido por 362personas. El Personal de Administración y Servicios (PAS) que desempeña sus tareas en el Centro es de 64personas, distribuidas de la siguiente manera: 43 en funciones administrativas, 16 como personal técnicoy 5 en otros servicios de la Facultad. Durante el curso 2014/15, 2380 alumnos y alumnas se encuentranmatriculados en las diferentes titulaciones de Grado de la Facultad, además de los estudiantes demáster, doctorado, títulos propios, y personal investigador en formación. En la Facultad de Ciencia y Tecnología se desarrollan más de 130 líneas de investigación, avaladas porproyectos de calidad que cuentan con financiación procedente de convocatorias tanto públicas(autonómicas, nacionales e internacionales) como privadas. Este potencial investigador es fruto deltrabajo de los 95 grupos de investigación asentados en el Centro, que trabajan en áreas que, en algunoscasos, rozan las fronteras del conocimiento científico. Por otra parte, dado el carácter multidisciplinar delcentro, se han establecido sinergias entre distintas disciplinas, lo que confiere unos perfiles muysingulares a los campos en los que se desarrolla la actividad investigadora, seña de identidad de laFacultad.

2.3. Instalaciones y servicios del Centro

La ZTF-FCT gestiona las siguientes instalaciones:

• 56 aulas con una capacidad total para 3.821 personas. • 73 Laboratorios Docentes, con una capacidad de 1586 personas. • 9 aulas de Informática con capacidad para 267 personas. • 6 salas de reuniones con capacidad que varía entre 10 y 25 personas. • 2 salas para videoconferencias. • Paraninfo con capacidad para 275 personas. • Sala de conferencias anexa al Paraninfo, con capacidad para 68 personas. • Salón de Grados con capacidad para 91 personas. • Una Nave Industrial destinada a la instalación de equipos que, debido a sus característicasespeciales, no puedan instalarse en los laboratorios de la Facultad, con una superficie útil de 1040m2. • Locales de los Departamentos dedicados a despachos, salas comunes y de reuniones. • Laboratorios de investigación. • Almacén de residuos y productos químicos. • Locales de los Servicios Generales de Investigación (SGIker). Además, el Centro gestiona los siguientes servicios comunes:

• Alquiler y reserva de locales • Comedor y taquillas para el alumnado • Zonas de estudio • Servicio de Atención al Estudiante de la Facultad de Ciencia y Tecnología, SAECyT • Servicio de reprografía • Servicio de apoyo multimedia • Servicio de videoconferencia • Página Web, servicio de Blog y de Twitter • Intranet social • 11 Listas de distribución por correo electrónico • Servicios de Campus: biblioteca, médico, deportes, comedor, prevención, seguridad, etc.




2.4. Grupos de interés

Por Grupo de Interés (GI) se entiende todas aquellas personas, grupos o instituciones que tieneninterés en el Centro, en las enseñanzas que imparte o en los resultados que obtiene. El análisis de susderechos, necesidades y expectativas constituyen el punto de partida para el establecimiento del SGICy permite sustentar las relaciones con todos ellos. Los GI tienen algún tipo de influencia real opotencial sobre el Centro y sobre sus resultados, y por tanto influyen directa o indirectamente en lasdecisiones del Equipo Directivo (ED). De forma general, la participación y rendición de cuentas a los GI se establece a través de losprocedimientos del Mapa de Procesos (ver Apartado 4): en ellos se hace referencia alprocedimiento 8.1 Comunicación de la Información. Además, se realizan encuestas, grupos focalesy entrevistas, se analizan sugerencias, se evalúa la satisfacción y se analizan resultados. En este sentido,la Facultad ha considerado los diferentes grupos de interés que, con relación a las actividades que sedesarrollan, se identifican en distintos niveles de actuación como Internos al Centro, Internos a laUPV/EHU y Externos: ** Grupos de interés internos al Centro Estos constituyen los grupos de interés directamente vinculados con el Centro. Por esta razón estánrepresentados o forman parte de los diferentes órganos colegiados, como Junta de Centro, Consejo deEstudiantes, o las diferentes comisiones reglamentarias que emanan de ellos. Todo ello proporciona elmarco adecuado para su participación en las diferentes actividades de la Facultad y en los procesos detoma de decisiones. Especialmente reseñable es el cauce que proporciona la representación de los diferentes colectivos enla Junta de Centro, órgano de gobierno de la Facultad. El ED informa sistemáticamente en todas lassesiones. Además, todas las líneas de actuación deben ser aprobadas por ella. Por último, losresultados de las actividades realizadas se recogen en los Informes de Gestión Anuales, que sonpresentados a la Junta de Centro, tal como sucede con los Planes de Gestión Anuales, que debeaprobar para su posterior difusión y comunicación a los diferentes grupos de interés. ** Grupos de interés internos a la UPV/EHU Fundamentalmente la participación de estos grupos de interés se desarrolla a través del cumplimientode las diferentes normativas y del proceso de Comunicación. De esta manera, se garantiza que lainformación se recaba de forma sistemática y se suministra de manera precisa, regular y oportuna alos distintos organismos de control. ** Grupos de interés externos La implicación de estos colectivos se desarrolla fundamentalmente a través del proceso deComunicación y se centra en mantener un diálogo permanente y sistemático con los interlocutoresinteresados en cada caso. De esta manera, es posible recoger sus percepciones, difundir nuestrasactividades y, en su caso, evaluar los resultados de compromisos derivados de posibles acuerdos yconvenios.

Grupo de Interés Ámbito

Alumnado de Nuevo Ingreso Interno al centro

Alumnado de la ZTF-FCT Interno al centro

Comisiones de Estudios de Grado Interno al centro

Comisión de Calidad Interno al centro

Consejo de Estudiantes Interno al centro

Coordinador/a de Titulación Interno al centroDepartamentos y Secciones departamentales consede en la Facultad

Interno al centro

Equipo Decanal Interno al centroDocumento Actualizado 14/09/2016Página: 8 de 41



Grupos de investigación Interno al centro

Personal Docente e Investigador (PDI) Interno al centro

Personal de Administración y Servicios (PAS) Interno al centro

Alumnado UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Centros de la UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Equipo Rectoral Interno a la UPV/EHU

Escuela de Master y Doctorado UPV/EHU Interno a la UPV/EHU

Gerencia Interno a la UPV/EHU

Servicios Centrales Interno a la UPV/EHU

Servicios Generales de Investigación, SGIker Interno a la UPV/EHU

Agentes sociales del ámbito de influencia del Centro Externo

Asociaciones y Colegios Profesionales Externo

Centros Tecnológicos Externo

Centros de Educación Secundaria Externo

Centros de Formación Profesional y su Alumnado Externo

Egresados/as Externo

Entidades empleadoras y/o que demandan servicios Externo

Facultades de Ciencias de otras universidades Externo

Futuro Alumnado y/o sus familiares Externo

Medios de comunicación ExternoOrganismos e Instituciones Autonómicas, Nacionalese Internacionales

Externo

Personal externo Externo

Proveedores Externo

Sociedad Externo

3. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO

3.1. Compromiso con la gestión de calidad

En julio de 2002, el Equipo Decanal (ED) de la Facultad lleva a cabo una reflexión sobre el tipo degestión que se venía realizando en el Centro, llegando a la conclusión de que el modelo EFQMintegraba la filosofía que guiaba hasta entonces las acciones de la dirección de la ZTF-FCT. Esteconvencimiento lleva al ED a solicitar y recibir de la Cátedra de Calidad de la UPV/EHU el cursoformativo titulado “Introducción al Modelo EFQM y sus vías de aplicación en un Centro Universitario”.Con este curso se inicia un proceso formativo que encadena, a su vez, la primera Autoevaluación delCentro y la definición de un conjunto de acciones de mejora, configurando el embrión del primer Plande Gestión de la ZTF-FCT. El compromiso con el modelo EFQM se consolida con la reelección de dicho ED en febrero de 2004, loque reflejaba la disposición del personal de la Facultad a asumir el compromiso con la gestión decalidad. Durante el primer trimestre del año 2004, el ED profundiza en su formación en el modelo degestión de excelencia EFQM, realizando un primer análisis del entorno, y proponiendo la Misión, Visióny Valores de la ZTF-FCT acordes con el modelo. Durante el año 2005 se realizó la primera reflexión estratégica. En los diferentes grupos de trabajoparticiparon numerosas personas en representación de los diferentes colectivos del Centro. Fruto deesta amplia reflexión, el ED elaboró el Plan Estratégico 2005-2010, que fue aprobado por la JF el 31 deenero de 2005. Paralelamente, se estableció el primer Mapa de Procesos del Centro, que documentótodos los procedimientos que se siguen para llevar a cabo las diferentes actividades que se realizan enla organización. Desde entonces, la Facultad de Ciencia y Tecnología tiene alineados sus valores y su culturaorganizativa con los principios de la Calidad Total, utiliza como referencia el Modelo de Excelencia




EFQM, y encamina la gestión hacia su Visión gracias a un Plan de Estratégico quinquenal. Enreconocimiento a esta labor, el Centro ha sido distinguido con la Q de Plata a la Excelencia en laGestión, otorgada por el Gobierno Vasco en el mes de diciembre de 2006. En el mes de febrero de 2007se produce un relevo del Equipo Decanal. Por lo que respecta a la política de calidad, el programa degobierno del nuevo ED fue continuista, y se apoyó en dos pilares fundamentales: el desarrollo del PlanE s t r a t é g i c o 2 0 0 5 - 2 0 1 0 y u n m o d e l o d e g e s t i ó n b a s a d o e n c r i t e r i o s d e m e j o r acontinua. Consecuentemente, se han realizado importantes avances en dicho ámbito, como son:

• La creación de la Comisión de Calidad del Centro (año 2007). • La primera revisión, actualización y mejora del Mapa de Procesos (años 2009). • La acreditación del SGIC por el programa AUDIT (año 2010). • El desarrollo del Plan de Mejora de Implantación de los Grados (cursos 2010/11 y 2011/12). • La reflexión estratégica que conllevó la elaboración de Plan Estratégico 2011-15, y la definición dela Visión 2015 (año 2011). • La segunda revisión y actualización del Sistema de Prtocesos del Centro, con su adaptación alsistema UNIKUDE (año 2013). • La planificación de la tercera reflexión estratégica (año 2015).En la actualidad la Facultad cuenta con 9 titulaciones de grado implantadas y un doble grado. Elcompromiso continuo de la Facultad con la Gestión de Calidad tiene sus frutos en la consolidación delModelo de Excelencia EFQM, así como en el afianzamiento de la cultura organizativa basada en losprincipios de la calidad total. ** Órganos responsables del SGIC La Junta de Facultad, tiene la responsabilidad de aprobar la Política y Objetivos de Calidad del Centro,expresados en sucesivos Planes Estratégicos 2005-10 y 2011-15, así como en los Planes de GestiónAnuales (Proceso 1 Plan Estratégico y Plan Anual). En la Junta de Centro recae la responsabilidad deaprobar la constitución, composición y funciones de la Comisión de Calidad del Centro (CCC). Asímismo, la Junta de Facultad es responsable de la aprobación de acciones de mejora en las diferentestitulaciones de la Facultad, en el marco del Sistema de Garantía de la Calidad de las Titulaciones deGrado (SGCT), en base entre otros, a los informes presentados por la CCC. El Decano o la Decana, como máximo representante de la Facultad, asistido por su equipo Decanal, yen particular por el Vicedecano/a de Calidad e Innovación, se compromete a cumplir los acuerdos dela Junta de Facultad, entre los que se encuentran los temas relativos al diseño, implantación, revisión ymejora del SGIC. Asume los diferentes documentos del SGIC, presenta a la Junta de Facultad unapropuesta de Política y Objetivos de Calidad del Centro, y propone a la Junta de Facultad laconstitución, composición y funciones de la CCC. En este contexto, el Vicedecano/a de Calidad e Innovación , con independencia de lasresponsabilidades que le asigna el SGIC, se ocupa de:

• Asegurar el establecimiento, implantación, mantenimiento y revisión los procesos del Sistema deProcesos de Centro, necesarios para el desarrollo del SGIC de la Facultad. • Informar a la Junta de Facultad y al Equipo Decanal sobre el desarrollo del SGIC y de cualquiernecesidad de mejora. • Difundir el SGIC entre los grupos de interés de la Facultad y fomentar la cultura de la calidad entodas las actividades relacionadas con la formación de los/las estudiantes. • Coordinar la Renovación de la Acreditación de los Grados y del Sistema de Garantía Interno deCalidad del Centro. • Coordinar la elaboración del Plan Estratégico, del Plan de Gestión y el Informe de Gestión anual. • Coordinar la elaboración de los Informes de Seguimiento de los Grados y gestionar lasModificaciones de Plan de Estudios. • Potenciar los estándares de calidad en la gestión de la Facultad. • Coordinar los programas de innovación en los que participa el Centro, impulsando otros nuevos. La Comisión de Calidad del Centro (CCC) asesora en las tareas de planificación y seguimiento del SGIC,actuando además como uno de los vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes,programas, responsabilidades y logros del sistema de calidad. La CCC está constituida por:

• Decano/a, que actúa como presidente/a de la comisión.Documento Actualizado 14/09/2016Página: 10de 41



• Vicedecano/a responsable del área de Calidad e Innovación, que actúa como secretario/a • 2 representantes del Personal Docente e Investigador acreditados/as en gestión de la calidad • Los/las coordinadores/as de las titulaciones que coordine el Centro • 1 miembro del Personal de Administración y Servicios • 1 miembro del alumnado de grado • 1 miembro del alumnado de postgrado Sus funciones principales consisten en:a) Ejercer de garante del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Centro.b) Definir, evaluar y revisar las estructuras básicas de apoyo y los recursos necesarios para el desarrollode los títulos de grado que coordina el Centro.c) Promover la formación de sus miembros y de los diferentes grupos de interés en materia deevaluación y calidad, y de forma específica, en el diseño de Sistemas de Garantía Interna de Calidad.d) Identificar y solicitar la información relevante para el normal desarrollo del Proceso de Grado.Contará para ello con los Procesos de Apoyo, así como con los servicios correspondientes de laUniversidad.e) Favorecer la participación de la comunidad universitaria del Centro en los procesos de recogida deinformación.f) Definir los medios utilizados para involucrar al personal y transmitir los objetivos y aspectos básicosdel Sistema de Garantía Interna de calidad (difusión pública).g) Definir, evaluar y revisar todos los procedimientos incluidos en el Sistema de Procesos, y enparticular en el Proceso de Grado.h) Reunir la información y analizar los datos que se generen del desarrollo de los diferentesprocedimientos que se encuentran involucrados en el desarrollo del Sistema de Procesos, y enparticular en el Proceso de Grado.i) Realizar un Informe Anual de seguimiento a partir del análisis de los datos de los diferentesprocedimientos y los informes de actividades de las titulaciones coordinadas por el Centro,proponiendo al Equipo Decanal las acciones de mejora que considere necesarias.j) Contribuir a la obtención y a la renovación periódica de la acreditación de los Títulos de Gradocoordinados por el Centro.k) Proponer al Equipo Decanal la creación de equipos de mejora, comisiones de apoyo, etc.l) Todas aquellas funciones adicionales que la Junta de Centro atribuya a la comisión, dentro delámbito de sus competencias. Las decisiones de la Comisión tienen carácter no ejecutivo. Son remitidas al Equipo Decanal para quese tomen las medidas pertinentes para la mejora continua de todas las actividades que se realizan enla ZTF-FCT. Esto es especialmente relevante en el caso de las Titulaciones del Centro, cuyosresponsables, en el caso de los Grados, son las Comisiones de Estudios de Grado. Las Comisiones de Estudios de Grado (CEG) son las responsables del desarrollo curricular,el seguimiento, la revisión y mejora de los estudios de grado del Centro. Por tanto, existen tantas CEGcomo Titulaciones de Grado se imparten. Están constituidas por:

• El/la coordinador/a de la titulación (CT), que actuará como presidente/a. • 4 profesores/as coordinadores/as de curso (CC) (1º, 2º, 3º y 4º). • Otros coordinadores con funciones definidas en el ámbito del grado, el caso de que los hubiera: trabajos fin de grado, prácticas externas, prácticas de laboratorio, prácticas de campo, plan de accióntutorial, etc. • 2 alumnos/as delegados/as de curso, a propuesta del Consejo de Estudiantes. Para asegurar la continuidad en el desempeño de sus funciones, sus normas de funcionamientoestablecen que no haya una renovación simultánea de un número elevado de componentes de lacomisión. Dichas funciones, aprobadas en Junta de Facultad el 4 de mayo de 2009, son:

• Contribuir a la planificación (Proceso 2 Grado), evaluación, revisión y mejora (Proceso 9 Evaluación,Revisión y Mejora) de las titulaciones impartidas en el Centro. • Evaluar y revisar los recursos necesarios para el desarrollo de los estudios de grado (Proceso deApoyo). • Velar por la adecuada implantación de los estudios de grado, y en especial de las convalidacionesy/o adaptaciones entre los actuales estudios de licenciatura y los de grado (Proceso 2 Grado),siguiendo las directrices de la Comisión de Ordenación Académica de la ZTF-FCT.

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• Realizar el seguimiento de los estudios de grado impartidos en el Centro (Proceso 9 Evaluación,Revisión y Mejora). • Coordinar las enseñanzas para garantizar la adquisición de competencias específicas ytransversales definidas en el grado. • Velar por la adecuación de los contenidos de las asignaturas en el contexto del módulo al quepertenecen, al objeto de garantizar un desarrollo coherente dentro de cada curso y a lo largo de latitulación. • Coordinar las acciones tutoriales de apoyo al alumnado que se realicen durante el desarrollo delgrado (Proceso 2 Grado). • Coordinar las innovaciones docentes durante su implantación (Proceso 2 Grado). • Recoger y analizar los resultados de la inserción laboral. • Proponer soluciones a las incidencias académicas detectadas durante la implantación y/o eldesarrollo de los estudios de grado (Subproceso P1.3 Planificación de Titulaciones). • Elaborar el preceptivo Informe Anual de la Titulación (Procedimiento 2.01 Planificación ySeguimiento de las Titulaciones). • Analizar los resultados de satisfacción de los grupos de interés. • Contribuir a la acreditación del título de grado, ante las Agencias de Calidad, tras su implantación(Procesos 2 Grado y 9 Evaluación, Revisión y Mejora). • Mantener una comunicación fluida con los Departamentos implicados en la docencia del grado. • Todas aquellas funciones adicionales que la Junta de Centro atribuya a la comisión en el ámbito desus competencias. Los/las Coordinadores/as de Titulación (CT) son miembros del profesorado designados/as por elEquipo Decanal. Por decisión de la Junta de Facultad, son también miembros de la Comisión deCalidad. Las principales tareas de los CT son: i) la coordinación de la CEG, ii) formar parte de la CCC, iii)canalizar la información entre estas dos Comisiones. Son los responsables de las funciones recogidasen el informe elaborado por el equipo de mejora Koordina, junio de 2007. Los/las Coordinadores/as de Curso (CC) son elegidos por y de entre el profesorado que imparte en elcurso, y aprobada su designación en Junta de Facultad. La duración del encargo debe garantizar que elCC conozca adecuadamente las características del curso que coordina: materias que se imparten,competencias que se desarrollan, tareas que el alumnado debe realizar, relación conasignaturas/competencias de otros cursos, etc. Por tanto, es deseable una cierta continuidad en sustareas de coordinación. La principal función de los CC es la de velar por el normal desarrollo de lasactividades docentes del curso, recogiendo información relevante para su seguimiento. Para tal fin,utilizan los mecanismos oportunos, tales como:- Reuniones periódicas entre coordinadores/as de curso y los equipos docentes de dicho curso (o susportavoces).- Reuniones entre coordinadores/as de curso y el profesorado que imparte docencia en dicho curso.- Entrevistas o reuniones periódicas con los/las delegados/as de los diferentes grupos de un curso orepresentantes del consejo de estudiante.

El nombramiento y las funciones de los coordinadores de prácticas de campo, de prácticas delaboratorio o de prácticas externas, cuando los hay, son similares a las de los coordinadores de curso.Su ámbito de actuación es el de las actividades que realice el alumnado en las prácticas de campo, delaboratorio, externas, respectivamente. La implantación y desarrollo del Espacio Europeo de Educación Superior obliga a que exista unacomunicación fluida entre el profesorado implicado en la impartición de una Titulación, con el objetode alcanzar un óptimo grado de coordinación, y poder, de esta manera, homogeneizar las diferentesactividades en las que participa el alumnado. Esta tarea sólo es posible mediante el trabajo en equipode los profesores y las profesoras, es decir, mediante Equipos Docentes (ED). Un equipo puede definirse, de manera genérica, como un conjunto de profesores que desarrollan susfunciones docentes coordinándose para alcanzar un objetivo común. En el contexto que nos ocupa,el desarrollo de los grados, cobra importancia el equipo docente de curso/módulo. Es en su seno dondese realizan las tareas de planificación y coordinación del proceso enseñanza-aprendizaje. Por estarazón, todo profesor/a que participa en las actividades de un determinado grado es miembro de, almenos, uno de los ED que lo componen: el del curso en el que imparte su docencia. Los coordinadoresde curso/módulo son los encargados de canalizar la información desde los ED hacia las




CEG (y viceversa) por lo que se requiere una estrecha comunicación entre ellos.

3.2. Mision, visión y valores

Misión

La Misión o razón principal de ser de los centros universitarios es contribuir al aprendizaje y la mejorade las capacidades de su alumnado y a los objetivos del sistema educativo, así como desarrollar unalabor investigadora de calidad. La Facultad define su Misión de la siguiente manera:"La Facultad de Ciencia y Tecnología, ZTF-FCT, es un centro de la UPV/EHU que tiene como misión lageneración, el desarrollo y la transmisión del conocimiento en áreas científico-tecnológicas. Es suresponsabilidad la formación integral de científicos, científicas y profesionales con espíritu crítico,mediante la innovación docente e investigadora, atendiendo a las necesidades de la sociedad a la quesirve.Para ello dispone permanentemente de una amplia oferta formativa, tanto de grado como deposgrado, sustentada por una producción científica de alto nivel, que permite al alumnado tomarcontacto con las últimas tecnologías y avances científicos."

Visión

La Visión tiene que ver con las expectativas del Centro con respecto a lo que quiere llegar a ser en elfuturo. La Visión debe basarse en datos y no en deseos faltos de consistencia. En este sentido, la ZTF-FCT define su Visión 2015 de la siguiente manera:"La ZTF-FCT aspira a:- Ser reconocida por su alumnado como un centro excelente por la calidad y amplitud de su ofertadocente, adaptada a sus necesidades diversas y en constante evolución.- Ser reconocida por la Comunidad Científica por la calidad, cantidad y accesibilidad de losconocimientos científicos que genera y por la eficiencia en el uso de los recursos de que dispone.- Que su Red Social muestre un claro sentimiento de pertenencia a ella y desear ser un Centroreferente en cuanto al fomento del ambiente universitario y de los valores que ello representa.- Ser reconocida por los empleadores como un centro referente en el ámbito científico, docente einvestigador, que genera oportunidades de colaboración.- Ser un referente en la UPV/EHU y otras universidades por la excelencia de su gestión, su innovación yespíritu de mejora continua. - Ser reconocida por la Sociedad por ser un Centro de prestigio, comprometido con la sostenibilidad yla responsabilidad social."

Valores

Para que la ZTF-FCT alcance esta Visión a partir de su Misión, debe apoyarse en sus Valores, los cualesse definen como el conjunto de principios, creencias y reglas que regulan la gestión de la organización,y que constituyen la filosofía de la institución y el soporte de la cultura organizacional. Los Valorescompartidos establecen una norma sobre la cual se basan las decisiones que han de tomar losórganos directivos, académicos o administrativos. La ZTF-FCT comparte los siguientes Valores:- Compromiso y responsabilidad: Disposición para contraer obligaciones y cumplir con ellas, poniendoatención en lo que se hace o se decide.- Cooperación y coordinación: Firme disposición y voluntad para trabajar con otras personas o equipospersiguiendo un objetivo común, aplicando criterios de eficacia, eficiencia y orden.- Empatía (Inteligencia Emocional): Capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos y lahabilidad para manejarlos.- Flexibilidad y capacidad de adaptación a los cambios: Disposición para desempeñar nuevos roles,modificar rutinas, cambiar costumbres o asumir procedimientos en respuesta a nuevas necesidades.- Iniciativa, curiosidad y capacidad de búsqueda en aras a la innovación: Disposición y voluntad paraidear o descubrir cosas nuevas, ponerlas en práctica y utilizarlas para transformar la realidad.- Sentimiento de Pertenencia: Afecto por la institución, defensa de sus intereses y orgullo de formarparte de la misma, de sus acciones y de sus logros.- Voluntad de comunicación y Transparencia: Disposición para compartir con los demás lainformación y el conocimiento con confianza, franqueza y sinceridad




3.3. Ejes Estratégicos

La Estrategia es el conjunto de medidas que la Facultad decide poner en marcha para lograr alcanzarlos objetivos de Visión 2015. Se trata de definir la manera en que se van a movilizar los recursos, losprocesos y las personas del centro para hacer realidad las aspiraciones manifestadas a través de laVisión.: La Visión responde al QUÉ mientras que la Estrategia responde al CÓMO. Para hacer realidad los objetivos de Visión, el Equipo Decanal de la ZTF-FCT ha definido un conjunto deobjetivos estratégicos que se agrupan en torno a los siete Ejes:Eje 1.- Personal del Centro (PDI/PAS)Eje 2.- InstalacionesEje 3.- Gestión, innovación y mejora continuaEje 4. -Excelencia en Educación y acreditación de los gradosEje 5.- Interacción con estudiantes y egresadosEje 6.- Excelencia en investigaciónEje 7.- Responsabilidad social, comunicación e imagen A su vez, para lograr un mayor despliegue y concreción del plan, se han definido los proyectos yacciones que se consideran necesarios para hacer realidad los objetivos estratégicos. ** Eje 1.- Personal del Centro (PDI/PAS)El personal del Centro es un eje estratégico clave para lograr los objetivos de visión. A la vista delresultado del análisis DAFO, se considera necesario avanzar en los aspectos de implicación,satisfacción e integración, a través de los siguientes Objetivo Estratégico (OE):OE1.1 Aumentar el grado de implicación del PDI/PAS con las actividades y proyectos de la FacultadOE1.2 Aumentar el grado de satisfacción del PDI/PAS con el entorno laboralOE1.3 Integrar la perspectiva de género en la actividad académica ** Eje 2.- InstalacionesLa Facultad dispone de buenas instalaciones docentes e investigadoras de las que desea obtener elmáximo rendimiento. Inicialmente, se considera necesario conocer con detalle los espacios docentesy de investigación con los que se cuenta, medir su grado de ocupación y las actividades a las que sededican. A partir de las conclusiones de dichos estudios se podrán adoptar medidas de mejora paralograr los objetivos planteados.OE2.1 Optimizar el uso de los espacios docentesOE2.2 Optimizar el reparto de espacios dedicados a la investigación en el Centro ** Eje 3.- Gestión, innovación y mejora continuaEste eje se centra en consolidar y fortalecer la gestión de la Facultad, potenciando la gestión porprocesos, el benchmarking y la innovación. Los objetivos en este campo son los siguientes.OE3.1 Mejora del proceso de gestión de la oferta docenteOE3.2 Mejorar el proceso de gestión de horarios y aulasOE3.3 Aumentar el despliegue de la Gestión por Procesos en el CentroOE3.4 Impulsar el benchmarking con Centros Universitarios de referenciaOE3.5 Impulsar la participación del PDI en programas de innovación educativa ** Eje 4. -Excelencia en educación y acreditación de los gradosEste eje entronca directamente con la Misión de la Facultad. Las líneas en las que se encaminan susobjetivos son tres:- Intensificar la difusión de la oferta formativa ayudando al alumnado potencial a conocer ycomprender lo que puede obtener de la Facultad- Reforzar el perfil de egreso en competencias que demanda la sociedad: experiencia internacional,experiencia laboral y formación integral- Intensificar la coordinación docente con el objetivo de mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.OE4.1 Ampliar y difundir la oferta formativa (postgrado y formación continua) dirigida a profesionalesy egresadosOE4.2 Fortalecer la formación integral del alumnado dotándole de competencias transversales en elámbito profesional, intelectual, humano y socialOE4.3 Impulsar el perfil internacional del alumnadoOE4.4 Establecer nuevas alianzas con empresas y entidades para CCE y TFG.




OE4.5 Fortalecer la cultura de coordinación docente vertical y horizontal (Equipo de Dirección,Departamentos, Comisiones, Coordinadores, Equipos Docentes, etc.)OE4.6 Mejorar la difusión de la oferta de grado entre el alumnado de enseñanza preuniversitaria ** Eje 5.- Interacción con estudiantes y egresadosUno de los ejes estratégicos en los que se desea trabajar consiste en crear lazos estables con laspersonas que forman o han formado parte de la Facultad, ya sea como estudiantes, comoinvestigadores o como trabajadores, e integrarlas en sus actividades. Se trata de personas, en todocaso, unidas por su vocación científica. La Facultad aspira a ser un punto de encuentro, un lugar en elque adquirir nuevos conocimientos, compartir ideas u opiniones, conocer nuevas personas o,simplemente, hacer cosas nuevas.Asimismo, desea ofrecer a sus estudiantes la posibilidad de poner en marcha sus iniciativas, aficiones yproyectos, incluso al margen del ámbito estrictamente académico, y prestarles el apoyo que esté a sualcance.OE5.1 Impulsar actividades extraacadémicas para que los estudiantes se impliquen en la FacultadOE5.2 Aumentar las oportunidades para que el alumnado se implique y participe en las actividades yproyectos de la FacultadOE5.3 Aumentar las oportunidades de participación de egresados y personal jubilado en lasactividades de la Facultad ** Eje 6.- Excelencia en investigaciónLa investigación es una actividad clave para la ZTF-FCT. Si bien gran parte de la gestión de lainvestigación recae exclusivamente en los Departamentos y en los propios grupos de investigación, elEquipo Decanal considera importante aportar su apoyo en aquellos ámbitos en los que tiene laposibilidad de actuar.OE6.1 Explorar y favorecer la relación entre los grupos de investigación y las entidades con las que laZTF-FCT mantiene conveniosOE6.2 Impulsar las relaciones y alianzas con otros centros de investigación ** Eje 7.- Responsabilidad social, comunicación e imagenEn este eje se agrupan dos áreas de gran importancia para la Facultad:- La Responsabilidad Social Universitaria: como primer paso, se desea conocer su alcance, sucontenido, profundizar en sus principios y conocer casos de éxito o ejemplos a seguir que sirvan paradefinir e implantar el propio sistema de la ZTF-FCT.- Comunicación e imagen: es importante dar a conocer la Facultad, poner en valor sus logros,transmitir una imagen moderna e innovadora de su oferta, sus métodos, personas, recursos yposibilidades.OE7.1 Avanzar en la definición de las líneas de desarrollo de la Responsabilidad Social en la FacultadOE7.2 Aumentar la presencia social de la FacultadOE7.3 Promover la divulgación científica en la SociedadOE7.4 Mejorar la gestión medioambiental

4. MAPA DE PROCESOS DEL CENTRO




1.- Plan Estratégico y Plan Anual

Es el Proceso de Planificación, encargado de establecer, revisar y comunicar las políticas de la Facultad, las líneas prioritarias deactuación y los indicadores, consensuados entre todos los colectivos, que dirigen la elaboración y seguimiento de los planesanuales de gestión. Establece, para el siguiente periodo anual de gestión, las acciones específicas en las que se centrarán losesfuerzos para avanzar en las líneas estratégicas correspondientes.




2.- Grado

Es uno de los procesos clave de la ZTF-FCT, junto con el Proceso 3. Posgrado e Investigación. Recoge todos los procedimientosdiseñados por el Centro para realizar la planificación y el seguimiento de las Titulaciones, así como para convertir en tituladas ytitulados al alumnado de la Facultad. Comprende los siguientes procedimientos: 2.01, Planificación y seguimiento de las titulaciones2.02, Captación2.03, Admisión y matriculación2.04, Programación2.05, Impartición2.06, Evaluación y Graduación2.07, Intercambio académico2.08, Prácticas externas2.09, Formación complementaria2.10, Orientación profesional2.11, Incidencias, reclamaciones y sugerencias2.12, Extinción de título




3.- Postgrado e Investigación

Es un proceso clave para el Centro, al igual que el Proceso 2 Grado. Tiene como objetivo el apoyo a los programas de postgrado,así como a la investigación que se lleva a cabo en la Facultad, difundiendo la oferta formativa, facilitando medios paradesarrollar estas actividades y divulgando los resultados de la labor investigadora.




4.- Recursos Humanos

Este proceso contempla la gestión realizada en los diferentes aspectos que tienen que ver con el personal de la Facultad.Comprende los siguientes procedimientos:

4.1, PDI y PAS4.2, Formación4.3, Implicación, promoción y reconocimiento4.4, Procedimiento de cambio de Equipo Directivo




5.- Economía y Administración

Este proceso de apoyo se encarga de gestionar de manera eficiente los recursos financieros obtenidos por vía ordinaria yextraordinaria, para la óptima realización de las tareas docentes e investigadoras en la Facultad.




6.- Recursos Materiales y Servicios

Este proceso de apoyo tiene como misión gestionar de manera eficiente las infraestructuras de la Facultad y promover sumejora, para favorecer el desarrollo de las tareas docentes e investigadoras. Además, se encarga de velar por la seguridad ysalud en el trabajo del personal de la ZTF-FCT y de reducir el impacto de las actividades de la Facultad en el medio ambiente.Comprende la gestión de la certificación Ekoscan. Incluye los siguientes procedimientos: 6.1, Locales y servicios6.2, Seguridad, prevención y medio ambiente




7.- Euskera y Plurilingüismo

El encargo de este proceso de apoyo consiste en promover iniciativas para aumentar el uso correcto del euskara en losdiferentes ámbitos de actuación de la Facultad, garantizando el bilingüismo en sus comunicaciones internas y externas. Datambién apoyo a la impartición de asignaturas en lenguas no oficiales. Engloba dos procedimientos:

7.1, Euskera7.2, Otras lenguas no oficiales




8.- Comunicación y Proyección Social

Este proceso de apoyo gestiona la comunicación, la información y el diálogo entre la Facultad y los grupos de interés internos yexternos, impulsa la proyección y el impacto social de la ZTF-FCT, y se ocupa de velar por las relaciones con otras organizacionesy agentes sociales con los que interactúa. Asímismo, es el proceso encargado de crear y mantener activa una red socialintegrada por todas aquellas personas que forman o han formado parte de la Facultad y a las que les une el sentido depertenencia a la misma. Comprende los siguientes procedimientos: 8.1, Comunicación de la información8.2, Interacción con la sociedad8.3, Responsabilidad social8.4, Red social de la Facultad8.5, Prácticas en la ZTF-FCT




9.- Evaluación, Revisión y Mejora

En este último Proceso se define la metodología a través de la cual la ZTF-FCT evalúa, revisa y mejora, de forma sistemática, elSistema de Gestión del Centro y sus Procesos. Comprende los siguientes procedimientos: 9.1, Medición de la satisfacción de los grupos de interés9.2, Medición de la calidad de la docencia del profesorado9.3, Revisión y mejor




5. TABLA DE RESPONSABILIDADES

PROCEDIMIENTO GESTOR PROPIETARIOS

1.0, Plan Estratégico y Plan Anual

Decano/a Equipo Decanal

Junta de Facultad

Comisión de Calidad

Vicedecanato de Calidad e Innovación

2.01, Planificación y Seguimiento de lasTitulaciones

Vicedecanato de Calidad eInnovación


Comisiones de Estudios de Grado

Secretario/a Académico/a

Vicedecanato de Alumnado

Vicedecanato de Planificación Docente


2.02, Captación

Decano/a Decano/a


Personal Docente e Investigador (PDI)

Vicedecanato de Comunicación y Proyección Social

2.03, Admisión y Matriculación

Vicedecanato de PlanificaciónDocente


Jefe/a de Negociado de Secretaría


2.04, Programación

Comisión de Calidad Vicedecanato de Alumnado

Junta de Facultad

Alumnado


Coordinadores de Curso


Departamentos y Secciones Departamentales consede en la FacultadSecretario/a Académico/a

Secretaría del Centro


2.05, Impartición

Vicedecanato de PlanificaciónDocente




2.06, Evaluación y Graduación

Secretario/a Académico/a Jefe/a de Negociado de Secretaría

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde EstudiosDecano/a

Tribunal de Evaluación Compensatoria



2.07, Intercambio Académico

Vicedecanato de Euskera yRelaciones Internacionales

Vicedecanato de Euskera y Relaciones Internacionales

¬ Externo -Universidades asociadas

Coordinadores de Intercambio Académico porTitulaciónSAECYT

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios¬ Externo -Dirección de Movilidad Internacional

2.08, Prácticas Externas

SAECYT ¬ Externo -Responsables de la Empresa

Coordinador/a de Trabajos Fin de Grado

Coordinador de practicas curriculares del Grado deIngenieria QuímicaProfesorado tutor

¬ Externo -Vicerrector/a de Campus





2.09, Formación Complementaria

Vicedecanato de Comunicación yProyección Social

Formadores/as



Asociaciones de Estudiantes

SAECYT

2.10, Orientación ProfesionalVicedecanato de Comunicación yProyección Social

SAECYT


2.11, Incidencias, Reclamaciones ySugerencias

Secretario/a Académico/a Jefe/a de Administración


Equipo Decanal


2.12, Extinción del Título

Secretario/a Académico/a ¬ Externo -Consejo de Gobierno de la UPV/EHU

¬ Externo -Organos evaluadores de la UPV/EHU



¬ Externo -Organos evaluadores externos

Junta de Facultad


Decano/a

Comisión de Ordenación Académica y Convalidaciónde Estudios

3.0, Posgrado e Investigación

Vicedecanato de Economía yRecursos Humanos

Equipo Decanal

Vicedecanato de Economía y Recursos Humanos


4.1, PDI y PAS


¬ Externo -Consejo de Gobierno de la UPV/EHU

¬ Externo -Gerente/a

¬ Externo -Vicegerencia de Personal

Departamentos y Secciones Departamentales consede en la FacultadJefe/a de Administración

¬ Externo -Vicerrector/a de Profesorado

Junta de Facultad

Coordinador/a

¬ Externo -Rector de la UPV/EHU

4.2, Formación



Formadores/as


¬ Externo -Vicerrector/a de Estudios de Grado eInnovaciónJefe/a de Administración

Coordinador/a

4.3, Implicación, Promoción yReconocimiento

Decano/a Secretario/a del Decanato

Departamentos y Secciones Departamentales consede en la Facultad¬ Externo -Agencia de Evaluación: CNEAI

Jefe/a de Administración

¬ Externo -Agencia de Evaluación: UNIBASQ


¬ Externo -Servicio de Evaluación Docente (SED)


¬ Externo -Agencia de Evaluación: ANECA

Profesorado interesado en ser evaluado

Equipo Decanal

4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo

Decano/a Vicedecanato de Calidad e Innovación





Equipo Decanal


Coordinador/a de la Titulación

Técnico/a de Centro

5.0, Economía y Administración

Jefe/a de Administración Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridadPAS de Centro

¬ Externo -Servicio de Contabilidad de la UPV/EHU


¬ Externo -Vicerrector/a de Estudiantes, Empleo yResponsabilidad SocialVicedecanato de Alumnado

Comisión de Asuntos Económicos

¬ Externo -Servicio de Contratación y Compras de laUPV/EHUCoordinador/a



¬ Externo -Unidad de Estudios de Postgrado yFormación Continua¬ Externo -Vicegerencia de las Tecnologías de laInformación y de las Comunicaciones (TIC)

6.1, Locales y Servicios

Técnico/a de Centro Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridadComisión de Investigación

Conserjería

Comisión de Laboratorios Docentes




¬ Externo -Servicios Generales UPV/EHU

Servicio Multimedia

6.2, Seguridad, Prevención y MedioAmbiente.

Vicedecanato de Infraestructuras,Prevención y Seguridad

Coordinador/a

Portero/a Mayor

Departamentos y Secciones Departamentales consede en la Facultad¬ Externo -Servicios Generales UPV/EHU

¬ Externo -Servicio de Prevención


¬ Externo -Servicio de Seguridad

¬ Externo -Vicegerencia de Campus

Director/a de emergencia

Técnicos/as de Laboratorio de Facultad

¬ Externo -Vicegerencia de las Tecnologías de laInformación y de las Comunicaciones (TIC)Equipo de autoprotección


Equipo de primera intervención

Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridad

7.1, Euskara




¬ Externo -Vicerrector/a de Euskara y Plurilingüismo



Comisión de Euskara






7.2, Otras Lenguas No Oficiales




Departamentos y Secciones Departamentales consede en la FacultadJefe/a de Negociado de Secretaría




¬ Externo -Vicerrector/a de Euskara y Plurilingüismo

8.1, Comunicación de la Información





Equipo Decanal

8.2, Interacción con la Sociedad




Decano/a


Jurado del Certamen Alberto Magno de CienciaFicción

8.3, Responsabilidad Social



Comisión de Igualdad

Equipo Decanal

8.4, Red Social de la Facultad

Secretario/a del Decanato Vicedecanato de Alumnado

Equipo Decanal



Decano/a

8.5, Prácticas en la ZTF-FCT



Profesorado tutor

¬ Externo -Responsables de los Centros de F.P.


9.1, Medición de la Satisfacción de losGrupos de Interés



9.2, Medición de la Calidad de laDocencia del Profesorado

Secretario/a Académico/a Comisión de Calidad




9.3, Revisión y Mejora



Gestores de los Procesos y Subprocesos





6. TABLA DE INDICADORES

PROCESO INDICADORPROCEDIMIENTO1.- Plan Estratégico y Plan Anual 1.0, Plan Estratégico y Plan Anual 1.0a Participantes en la elaboración del Plan Estratégico y del

Plan de Gestión Anual1.0b Colectivos representados en la elaboración del PlanEstratégico (%)

2.- Grado 2.01, Planificación y Seguimientode las Titulaciones

2.01a Guía Docente no publicada en plazo (Nº)

2.01b Informes de seguimiento en plazo (Días de retraso)

2.01d Alumnas y alumnos designados en la Comisión de Calidady en las Comisiones de estudios de Grado (EHUndu2)2.01e Acciones para el fomento de la coordinación en el grado(Nº) (EHUndu2 EHUndu3 EHUndu5)2.01f Guías docentes publicadas en la web siguiendo los criteriosestablecidos por la UPV/EHU (%) (EHUndu6)

2.- Grado 2.02, Captación 2.02a Acciones de captación (Nº) (EHUndu6)

2.02b Contactos útiles establecidos con los orientadores decentros de enseñanza preuniversitaria (Nº)

2.- Grado 2.03, Admisión y Matriculación 2.03b Satisfacción del nuevo alumnado con el programa deacogida (EHUndu2)

2.03c Nota media de acceso (EHUndu2)

Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Estudiantes matriculados a tiempo completo

Matrícula de nuevo ingreso en el estudio

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primeraopción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU

Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión

Ocupación de la titulación

Oferta de plazas

Preferencia de la titulación

Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 1er año

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 2º año


2.- Grado 2.04, Programación 2.04b Satisfacción del PDI con la gestión de horarios

2.04c Nº de quejas recibidas

2.- Grado 2.05, Impartición 2.05c Visitas externas y/o internas relacionadas con elaprendizaje por titulación (Nº) (EHUndu2, EHUndu3, EHUndu5,EHUndu6)2.05d Equipos docentes completos de asignatura que trabajancon Metodologías Activas (MA) (Nº) (EHUndu3 EHUndu5)2.05e Estudiantes participantes en el Plan de Tutoría entreIguales como alumnado tutor y alumnado tutorizado. (Nº)(EHUndu6)

Grado de Satisfacción con la docenciaDocumento Actualizado 14/09/2016Página: 29de 41



Ratio estudiante/profesor

2.- Grado 2.06, Evaluación y Graduación Duración media de los estudios

Estudiantes egresados

Nº medio de créditos reconocidos

Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)

Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)

Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)

Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)

Tasa de Evaluación (CURSA)

Tasa de Evaluación curso 1º




Tasa de Graduación

Tasa de Rendimiento (CURSA)

Tasa de Rendimiento curso 1º




Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresadosuniversitarios)

Tasa de Éxito (CURSA)

Tasa de Éxito curso 1º




2.- Grado 2.07, Intercambio Académico 2.07a Plazas ocupadas por los outgoing de las aignadas a laFacultad (%)2.07b Plazas ocupadas por los incoming de las aignadas a laFacultad (%)

2.07c Movilidad alumnado (%)

2.07d Movilidad PDI y PAS (%)

2.07e Satisfacción del alumnado con la gestión de losProgramas de móvilidad

2.07f Estudiantes enviados a Erasmus (Nº) (EHUndu6)

2.07g Estudiantes recibidos de Erasmus (Nº) (EHUndu6)

2.07h Estudiantes enviados a América Latina (Nº) (EHUndu6)

2.07i Estudiantes recibidos de América Latina (Nº) (EHUndu6)

2.07j Estudiantes enviados a Otros Destinos (Nº) (EHUndu6)

2.07k Estudiantes recibidos de Otros Destinos (Nº) (EHUndu6)

2.07l Estudiantes enviados a SICUE (Nº) (EHUndu6)

2.07m Estudiantes recibidos de SICUE (Nº) (EHUndu6)

2.07n Universidades socias en convenios de movilidad (Nº)(EHUndu6)

Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA

2.- Grado 2.08, Prácticas Externas 2.08a Alumnos en prácticas curriculares y extracurriculares (Nº)

2.08b Empresas que han acogido estudiantes en practicas,curriculares o no curriculares (Nº)




2.08c Contactos con las organizaciones con las que semantienen convenios (Nº)2.08d Empresas visitadas con las que no se mantienenconvenios (Nº)

2.08e Satisfacción de las empresas con el alumnado

2.08f Estudiantes que realizan prácticas(obligatorias/voluntarias) y/o TFG en organismos externos a laFacultad (Centros de Innovación Tecnológica, Empresas, etc.)(Nº) (EHUNdu3 EHUndu5 EHUndu6)

2.- Grado 2.09, Formación Complementaria 2.09a Oferta de formación complementaria (Horas)

2.09b Alumnado inscrito en formación complementaria sobreplazas ofertadas (%)2.09c Estudiantes del Centro que acreditan formación encalidad, innovación, responsabilidad social y otros... (Nº)(EHUndu3 EHUndu5)2.09d Alumnado que participando en comisiones institucionalesacredita formación en calidad, innovación, responsabilidadsocial y otros. (Nº) (EHUndu6)

2.- Grado 2.10, Orientación Profesional % de Empleo encajado

% de Empleo encajado HOMBRES

% de Empleo encajado MUJERES

2.10a Asistencia a las Jornadas de Presentación de Empresas(Nº)

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo HOMBRES

Tasa de Empleo MUJERES

Tasa de Paro

Tasa de Paro HOMBRES

Tasa de Paro MUJERES

2.- Grado 2.11, Incidencias, Reclamacionesy Sugerencias

2.11a Sugerencias, quejas y consultas recibidas (Nº)

2.- Grado 2.12, Extinción del Título 2.12a Titulaciones de grado extinguidas (Nº)

3.- Postgrado e Investigación 3.0, Posgrado e Investigación 3.0a Recursos de apoyo a másteres, doctorado e investigación:por año natural (€)3.0c Número de Programas de Doctorado con mención decalidad

3.0d Ratio de publicaciones ISI por PDI

3.0e Índice de impacto medio

3.0f Número de patentes

3.0g Índice de proyectos de investigación por PDI

3.0h Índice de contratos con empresas por PDI

3.0i Número de Tesis Defendidas

3.0k Satisfacción de los Departamentos con el apoyo recibido

3.0l Satisfacción de los Grupos de Investigación con el apoyorecibido

4.- Recursos Humanos 4.1, PDI y PAS % PDI doctor que imparte docencia en grado

4.1a Cobertura de la plantilla de referencia del PAS(%)

4.1b Dotación de nuevas plazas PDI (Nº)

4.1c Relación personas PAS / PDI

4.1d Porcentaje PDI doctor en el grado (EHUndu2, EHUndu3,EHUndu6)

4.1e Satisfacción global del PDI y el PAS

4.1f PDI permanente a tiempo completo en el centro (Nº)(EHUndu6)

4.- Recursos Humanos 4.2, Formación 4.2a Cursos ofertados (Nº)

4.2b PDI en cursos de formación (Nº asistentes)

4.2c PAS en cursos de formación (Nº asistentes)

4.2d Profesores y profesoras que finalizan ERAGIN (Nº)(EHUndu2)4.2e Profesores y profesoras que acredita formación enmetodologías activas e innovación (Nº) (EHUndu2 EHUndu3




EHUndu5)

4.2f Nº de comunicaciones y/o artículos sobre experienciasinnovadoras de la docencia en las áreas especificas. (EHUndu3EHUndu5)4.2i Profesores y profesoras que participan en actividades deformación y para la coordinación organizados por la Facultad(Nº) (EHUndu3, EHUndu5, EHUndu6)4.2j Nº de coordinadores acreditados en la formación delprograma ehundu (EHUndu2)4.2k PDI del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro para facilitar la actividad investigadora.(%) (EHUndu6)4.2l PDI del centro participante en actividades de formaciónrealizadas en el centro para facilitar la implicación en la gestióny el liderazgo (%) (EHUndu6)

4.- Recursos Humanos 4.3, Implicación, Promoción yReconocimiento

4.3a Personas reconocidas (Nº)

4.3b Actos de reconocimiento (Nº)

4.- Recursos Humanos 4.4, Procedimiento de cambio deEquipo Directivo

5.- Economía y Administración 5.0, Economía y Administración 5.0a Presupuesto ordinario ejecutado a 30 de Junio (%)

5.0b Presupuesto ordinario destinado a actividades docentes (%)

5.0c Presupuesto extraordinario logrado medianteconvocatorias, subvenciones y utilización de locales (%)5.0d Presupuesto extraordinario logrado mediante alquileres (%)

5.0e Satisfacción del Personal con la gestión económica delCentro

6.- Recursos Materiales yServicios

6.1, Locales y Servicios 6.1a Ratio de incidencias tramitadas (por persona)

6.1b Aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil(Nº) (EHUndu2, EHUndu3 EHUndu5)

6.1c Grado de ocupación de las aulas (%)

6.1d Servicios con 5S implantado (%)

6.- Recursos Materiales yServicios

6.2, Seguridad, Prevención yMedio Ambiente.

6.2a Residuos peligrosos gestionados por año natural (kg)

6.2b Número de Incidentes y accidentes (por persona)

6.2c Acciones de mejora realizadas en prevención

6.2d Número de acciones de mejora ambiental desarrolladas ydifundidas en el Centro (Ekoscan) (EHUndu2)

7.- Euskera y Plurilingüismo 7.1, Euskara % de asignaturas impartidas en euskera

7.1a Actividades culturales en Euskara (%)

7.1b Tesis Doctorales defendidas en Euskera (%)

7.1c Trabajos fin de grado en Euskara (%) (EHUndu6)

7.- Euskera y Plurilingüismo 7.2, Otras Lenguas No Oficiales % PDI acreditado en idiomas no oficiales

7.2a Actividades culturales en lenguas no oficiales (%)

7.2b Créditos ofertados en lenguas no oficiales (%)

7.2c Asignaturas impartidas en inglés (Nº) (EHUndu2)

7.2e PDI de plantilla acreditado para impartir docencia enidiomas no oficiales (Nº) (EHUndu3)7.2f PDI acreditado en idiomas no oficiales (que imparte susclases en idiomas no oficiales) (Nº) (EHUndu6)

8.- Comunicación y ProyecciónSocial

8.1, Comunicación de laInformación

8.1a Notas de prensa emitidas (Nº)

8.1b Apariciones en medios de comunicación (Nª)

8.1c Presencia en Twitter (Nº de seguidores)

8.1d Visitas al blog ZTFNews.org (Nº)

8.1e Listas de distribución internas (Nº)

8.1f Personas suscritas en las listas internas (Nº)

8.1g Mensajes transmitidos a través de las listas internas (Nº)

8.1h Satisfacción global del PDI con la comunicación

8.1i Satisfacción global del PAS con la comunicación


8.2, Interacción con la Sociedad 8.2a Invitaciones a actos públicos o institucionales cursados a laFacultad (Nº)




8.2b Invitaciones cursadas por la Facultad a entidades con lasque se desea colaborar (Nº)8.2c Convenios y colaboraciones con entidades externas einstituciones (Nº)8.2d Reconocimientos y logros de la Facultad en innovación ygestión (Nº)8.2e Invitaciones recibidas por la Facultad para presentarproyectos de innovación, buenas prácticas o mejora (Nº)

8.2g Satisfacción de la Sociedad con la ZTF-FCT

8.2h Relatos recibidos al Certamen Literario Alberto Magno (Nº)

8.2i Países de procedencia de los relatos al Certamen literarioAlberto Magno (Nº)


8.3, Responsabilidad Social 8.3a Certificaciones en RS (Nº)

8.3b Programas del Vicerrectorado de RS de la UPV/EHU en losque se participa (Nº)

8.3c Acciones de RS en las que se participa (Nº)


8.4, Red Social de la Facultad 8.4a Asociaciones estudiantiles (Nº)

8.4b Estudiantes que pertenecen a asociaciones estudiantiles(Nº)

8.4c Miembros registrados en la Red Social de la Facultad (Nº)

8.4d Satisfacción de la Red Social de la Facultad


8.5, Prácticas en la ZTF-FCT 8.5a Centros de FP con los que se establecen convenios (Nº)

8.5b Convenios firmados (Nº)

9.- Evaluación, Revisión yMejora

9.1, Medición de la Satisfacciónde los Grupos de Interés

9.1a Grupos de interés con la medición de la satisfacciónrealizada (%)

9.1b Respuesta a la encuesta de satisfacción (%)



%PDI evaluado con DOCENTIAZ

9.2a Nº de incidencias identificadas por el SED tras el proceso derealización de la encuesta9.2b Situaciones docentes en las que se ha pasado la encuestade opinión (por titulación) (%) (EHUndu6)


9.3, Revisión y Mejora 9.3a Equipos de mejora (Nº)

9.3b Acciones propuestas generadas en UNIKUDE (Nº)




7. DIRECTRICES GENERALES DEL PROGRAMA AUDIT

DIRECTRICES SUBDIRECTRICES ELEMENTOS PROCEDIMIENTOS

1.0. Política y objetivos decalidad

1 Existencia de un órgano con capacidadpara gestionar el SGIC, y la definición yaprobación de la política y objetivos de

calidad.


2 Existencia del procedimiento quepermite definir y aprobar la política y

objetivos de calidad.


3 Especificación de la participación delos grupos de interés en el órgano

responsable del sistema de garantíainterna de calidad y en la definición de la

política y objetivos de calidad.


9.1, Medición de la Satisfacción delos Grupos de Interés

4 Difusión pública y por escrito de lapolítica y los objetivos de calidad através de medios que permitan sudivulgación a todos los grupos de

interés.



5 Existencia de un sistema debidamenteintegrado (órganos, procedimientos,

procesos,...) que facilite el despliegue dela política y los objetivos de calidad.


6 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, medición,revisión y mejora de la política y





7 Presencia de mecanismos de rendiciónde cuentas a los principales grupos de

interés que permitan informar sobre elcumplimiento de la política y los





1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos

1 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el diseño, seguimiento,

planificación, desarrollo y revisión de lastitulaciones, sus objetivos y

competencias asociadas.

2.01, Planificación y Seguimientode las Titulaciones

2 Presencia de mecanismos que regulenel proceso de toma de decisiones sobre

la oferta formativa, el diseño de lastitulaciones y sus objetivos.


3 Especificación de los grupos de interésimplicados en el diseño, seguimiento,




4 Presencia de los procedimientos quehacen posible el diseño, seguimiento,




2.04, Programación

2.05, Impartición

2.06, Evaluación y Graducación



5 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitan

valorar el mantenimiento, laactualización y la renovación de la oferta

formativa.


2.11, Incidencias, Reclamacionesy Sugerencias




6 Existencia de mecanismos quefaciliten la implementación de lasmejoras derivadas del proceso de

revisión de las titulaciones.



7 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas a losprincipales grupos de interés sobre la

calidad de las enseñanzas.






1.1. Garantía de Calidad delos Programas Formativos

8 Definición de los criterios que hacenposible conocer cómo el centro

abordaría la eventual suspensión deltítulo.

2.12, Extinción del Título

1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes

01 Existencia del órgano responsable delos procedimientos relacionados con el

aprendizaje de los estudiantes:-Definición de perfiles de

ingreso/egreso; Admisión ymatriculación

- Alegaciones, reclamaciones ysugerencias

- Apoyo y orientación- Enseñanza y evaluación

- Prácticas externas y movilidad- Orientación profesional


2.02, Captación


2.04, Programación

2.05, Impartición





2.10, Orientación Profesional


1 Definición de perfiles deingreso/egreso, admisión ymatriculación de estudiantes

02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de toma

de decisiones relacionados con ladefinición de perfiles de ingreso/ egreso

y los criterios de admisión ymatriculación.


2.02, Captación

03 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permita

conocer y valorar las necesidadesrelativas a perfiles de ingreso/egreso,criterios de admisión y matriculación.



04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y desarrollo de la definición deperfiles de ingreso/egreso, criterios de

admisión y matriculación.



05 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejora

de la definición de perfiles de deingreso/egreso y de criterios de

admisión y matriculación.




2 Apoyo y orientación alestudiante, metodologías deenseñanza y evaluación de losaprendizajes.


de decisiones relacionadas con lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, metodología de enseñanzay evaluación de aprendizajes.

2.04, Programación

2.05, Impartición




conocer y valorar las necesidades de lossistemas de apoyo y orientación a los

estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.


2.04, Programación



08 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas deapoyo y orientación a los estudiantes, lametodología de enseñanza y evaluación

de los aprendizajes




09 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los sistemas de apoyo y orientación a

los estudiantes, la metodología deenseñanza y la evaluación de

aprendizajes.




3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes


de decisiones relacionadas con lasprácticas externas y la movilidad de los

estudiantes








1.2. Orientación de lasEnseñanzas a los estudiantes

3 Prácticas externas y movilidadde los estudiantes

conocer y valorar las necesidades de lasprácticas externas y la movilidad de los

estudiantes



12 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en el

diseño y el desarrollo de los procesosrelacionados con las prácticas externas y

la movilidad de los estudiantes




de las prácticas externas y la movilidadde los estudiantes






4 Orientación profesional de losestudiantes


de decisiones relacionadas con laorientación profesional de los

estudiantes



conocer y valorar las necesidades de lossistemas de orientación profesional de

los estudiantes



16 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

orientación profesional de losestudiantes.





de los sistemas de orientaciónprofesional de los estudiantes.





5 Sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias


de decisiones relacionadas con lasalegaciones, reclamaciones y

sugerencias.



19 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que permitanconocer y valorar las necesidades y el

desarrollo de los sistemas dealegaciones, reclamaciones y

sugerencias.




20 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en eldiseño y el desarrollo de los sistemas de

alegaciones, reclamaciones ysugerencias.


21 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora

del sistema de alegaciones,reclamaciones y sugerencias.



6 Otros elementos que afectan laorientación de las enseñanzas alos estudiantes

22 Presencia de mecanismos queregulen e informe sobre normativas que

afectan a los estudiantes (Ej:reglamentos, uso de instalaciones,

calendarios, horarios, etc.)


2.04, Programación


1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

1 Definición de la política depersonal académico y de apoyo ala docencia

01 Existencia de un órgano concapacidad para definir y aprobar la

política del personal académico y deapoyo a la docencia, el acceso, la

formación, la evaluación, la promoción yreconocimiento


4.1, PDI y PAS


02 Especificación del modo en que losgrupos de interés participan en la

definición y desarrollo de la política delpersonal académico y de apoyo a la

docencia

4.1, PDI y PAS




1.3. Garantía y mejora de lacalidad del personal

académico y de apoyo a ladocencia

1 Definición de la política depersonal académico y de apoyo ala docencia

03 Presencia de procedimientos derecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades depersonal académico y de apoyo a la

docencia

4.1, PDI y PAS

04 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión e

implantación de mejoras en la políticade personal

4.1, PDI y PAS



05 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos resultados de la política de personal

4.1, PDI y PAS


2 Acceso del personal académicoy de apoyo a la docencia

06 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre el acceso del personalacadémico y de apoyo a la docencia.

4.1, PDI y PAS


conocer las competencias y resultadosdel personal académico y de apoyo a la

docencia con vistas al acceso.

4.1, PDI y PAS




en el acceso del personal académico yde apoyo a la docencia.

4.1, PDI y PAS


3 Formación del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre la formación delpersonal académico y de apoyo a la

docencia.

4.2, Formación



docencia con vistas a su formación.

4.2, Formación



11 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento revisión y mejora

del plan de formación del personalacadémico y de apoyo a la docencia.

4.2, Formación


4 Evaluación, promoción yreconocimiento del personalacadémico y de apoyo a ladocencia.

12 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma dedecisiones sobre los modelos de

evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico

y de apoyo a la docencia





docencia con vistas a su evaluación,promoción y reconocimiento.




de los modelos de evaluación,promoción y reconocimiento del

personal académico y de apoyo a ladocencia.



1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y

servicios

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar los recursos materiales y

los servicios


6.2, Seguridad, Prevención yMedio Ambiente

02 Existencia de mecanismos queregulen y garanticen la toma de

decisiones sobre los recursos materialesy los servicios



03 Especificación de mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la gestión de los recursos materiales ylos servicios




conocer las necesidades sobre el diseño,dotación, mantenimiento y gestión de

los recursos materiales y los servicios, así







1.4.a. Gestión y mejora de losrecursos materiales y

servicios

como sobre la adecuación de losmismos



de los recursos materiales y servicios




06 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas sobrelos recursos materiales y servicios y sunivel de uso por parte del estudiante




1.4.b. Calidad del personal deadministración y servicios

07 Existencia del órgano con capacidadpara definir y aprobar la política del

personal de administración y servicios


4.1, PDI y PAS

08 Especificación de los mecanismos departicipación de los grupos de interés en

la definición, revisión y mejora de lapolítica del personal de administración y

servicios

4.1, PDI y PAS

09 Presencia de procedimientos para larecogida y análisis de información quepermitan conocer las necesidades delpersonal de administración y servicios

4.1, PDI y PAS



en la política y las actuacionesrelacionadas con el personal de

administración y servicios

4.1, PDI y PAS


11 Presencia de mecanismos quepermitan la rendición de cuentas al

personal de administración y serviciossobre los resultados de la política de

personal

4.1, PDI y PAS


1.5. Análisis y utilización delos resultados

01 Presencia de mecanismos quepermitan obtener información sobre lasnecesidades de los distintos grupos deinterés en relación con la calidad de las

enseñanzas



1 Análisis y utilización de losresultados del aprendizaje

02 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar el análisis y utilización de

los resultados del aprendizaje



de decisiones sobre los resultados delaprendizaje


04 Especificación del modo en que losgrupos de interés están implicados en

los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados del aprendizaje


05 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten

datos relativos a los resultados deaprendizaje




continua de los resultados delaprendizaje y de la fiabilidad de los datos

utilizados; así como estrategias paramejorar dichos resultados




07 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre




2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral


los resultados de la inserción laboral


09 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre los resultados de la

inserción laboral




los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la inserción

laboral






1.5. Análisis y utilización delos resultados

2 Análisis y utilización de losresultados de la inserción laboral

11 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que facilitendatos relativos a los resultados de la

inserción laboral



12 Existencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade los resultados de la inserción laboral yde la fiabilidad de los datos utilizados, así

como las estrategias para mejorardichos resultados




13 Presencia de procedimientos quepermitan la rendición de cuentas sobre




3 Análisis y utilización de losresultados de la satisfacción delos grupos de interés


los resultados de la satisfacción de losgrupos de interés




15 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen el proceso de tomade decisiones sobre la satisfacción de los

grupos de interés





los procesos de medición, análisis ymejora de los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés


17 Presencia de sistemas de recogida yanálisis de información que faciliten

datos relativos a la satisfacción de losgrupos de interés



18 Existencia de mecanismos quepermitan el seguimiento, revisión y

mejora de los resultados de lasatisfacción de los grupos de interés y de

la fiabilidad de los datos utilizados, asícomo estrategias para mejorar dichos

resultados




19 Presencia de procedimientos quehagan posible la rendición de cuentas

sobre los resultados de la satisfacción delos grupos de interés




1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones

01 Existencia del órgano con capacidadpara gestionar la publicación deinformación actualizada de las

titulaciones



02 Presencia de mecanismos queregulen y garanticen los procesos de

toma de decisiones sobre la publicaciónde información actualizada de las

titulaciones


2.02, Captación


03 Presencia de mecanismos quefaciliten la recogida y análisis de

información sobre el desarrollo de lastitulaciones y programas




04 Presencia de procedimientos quehagan posible informar a los grupos de

interés sobre:- la oferta formativa, objetivos yplanificación de las titulaciones

- las políticas de acceso y de orientaciónde los estudiantes

- la metodología de enseñanza,aprendizaje y evaluación

- la política de movilidad y los programasde prácticas externas


2.02, Captación





05 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre

las alegaciones, reclamaciones y





1.6. Publicación deinformación sobre las

titulaciones

sugerencias 8.1, Comunicación de laInformación

06 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre el

acceso, evaluación, promoción yreconocimiento del personal académico

y de apoyo a la docencia

4.1, PDI y PAS



07 Presencia de procedimientos queinformen a los grupos de interés sobre la

utilización de los recursos materiales yservicios











10 Presencia de procedimientos queinformen sobre los resultados de la

satisfacción de los grupos de interés



11 Presencia de mecanismos que haganposible el seguimiento, revisión y mejorade la información pública que se facilita

a los grupos de interés







LISTADO DE PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMAINTERNO DE GARANTÍA DE CALIDAD


SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS



Código Versión Fecha aprobación 14/09/2016

Nombre

Gestor

1.0 9

Plan Estratégico y Plan Anual

Decano/a

OBJETIVO/MISIÓN DEL PROCEDIMIENTO

Establecer, revisar y comunicar las políticas de la Facultad, las líneas prioritarias de actuación y losindicadores, consensuados entre todos los colectivos, que dirijan la elaboración y seguimiento de losplanes anuales de gestión de la FCT de la UPV/EHU. Establecer, para el siguiente periodo anual degestión, las acciones específicas en las que se centrarán los esfuerzos para avanzar en las líneasestratégicas a las que corresponden

v.1.0 ( Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv. 1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B.Equipo Decanalv. 2.0 (Febrero de 2010), Incorporación de procedimientos en P1.3 Planificación de Titulaciones - Revisiónde los indicadores. V.B.: Comité AUDIT-ZTFV. 3.0 (Mayo de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal

PROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS

Equipo Decanal

Junta de Facultad



Sociedad

Alumnado de la ZTF-FCT


Personal de Administración y Servicios (PAS)

Departamentos y Secciones departamentalescon sede en la FacultadCentros de la UPV/EHU

Equipo Rectoral

RECURSOS MATERIALES RECURSOS ECONÓMICOSRECURSOS HUMANOS

Informes Anuales de Gestión

Tabla de Indicadores

Plan Estratégico vigente

Encuesta de satisfacción(resultados)Plan Estratégico vigente UPV/EHU

Grupos de trabajo

NORMATIVA Y DOCUMENTACIÓN APLICABLE

INDICADORES

1.0a Participantes en la elaboración del Plan Estratégico y del Plan de Gestión Anual

1.0b Colectivos representados en la elaboración del Plan Estratégico (%)

PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS ANEXOS


1.0.F1.Plan_Estrategico

1.0.F2.Plan_Anual

Plan Estratégico 2011-15 - Castellano




Plan Estratégico 2011-15 - Euskera

REGISTROS

1.0.R1 Plan Estratégico vigente de la ZTF-FCT (publicado en la web de la Facultad)

1.0.R2 Informes de Gestión Anual de la ZTF-FCT (publicados en la web de la Facultad)

1.0.R4 Actas de las reuniones de la Comisión de Calidad del Centro

1.0.R5 Miembros de la Facultad que forman parte de los órganos de gobierno y las comisiones de la ZTF-FCT y la UPV/EHU1.0.R3 Manuel del Sistema de Garantía Interna de Calidad de la ZTF-FCT (publicados en la web de laFacultad)




Procedimiento: 1.0, Plan Estratégico y Plan Anual Versión:9



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.01 50

Planificación y Seguimiento de las Titulaciones



Definir, aprobar y revisar los perfiles de Ingreso y de Egreso de una titulación así como los criterios deadmisión y matriculación del alumnado y recoger y analizar la información relativa a las titulacionespara detectar e implantar acciones de mejora o proceder a la extinción del título.

v1.0 (Febrero de 2010), Versión Inicial. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.2.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal









Sociedad

Futuro Alumnado y/o sus familiares




Departamentos y Secciones departamentalescon sede en la FacultadConsejo de Estudiantes

Centros de la UPV/EHU

Familias de nuestro alumnado

Servicios Centrales

Gerencia

Equipo Rectoral

Egresados/as

Entidades empleadoras y/o que demandanserviciosAsociaciones y Colegios Profesionales

Centros de Educación Secundaria

Centros Tecnológicos

Agentes sociales del ámbito de influencia delCentroFacultades de Ciencias de otras universidades

Organismos e Instituciones Autonómicas,Nacionales e InternacionalesMedios de comunicación


Encuesta de satisfacción(resultados)Buzones de quejas y sugerencias

Bases de datos (ARTUS, Lanbide,

Alumnado

Personal Docente e Investigador(PDI)Personal de Administración y



2.- Grado

Egailan)

Acuerdo de Consejo de Gobiernode la UPV/EHUGAUR (fichas de las asignaturas)

Informe del Equipo de MejoraKoordina sobre las funciones de losCoordinadores de TitulaciónInforme del Equipo de MejoraKoordina2 sobre las funciones delos Coordinadores decurso/móduloInformes de las Titulaciones

Acuerdo de la Agencia Evaluadora

Encuesta de satisfacción SED(resultados)Informes de las CEG

Acuerdo de Junta de Facultad

Programa DOCENTIAZ (resultados)

Tabla de Indicadores

Servicios (PAS)


Real Decreto 1393/2007, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficiales

INDICADORES

2.01a Guía Docente no publicada en plazo (Nº)

2.01b Informes de seguimiento en plazo (Días de retraso)

2.01d Alumnas y alumnos designados en la Comisión de Calidad y en las Comisiones de estudios de Grado(EHUndu2)2.01e Acciones para el fomento de la coordinación en el grado (Nº) (EHUndu2 EHUndu3 EHUndu5)

2.01f Guías docentes publicadas en la web siguiendo los criterios establecidos por la UPV/EHU (%)(EHUndu6)


2.01, Planificación y Seguimiento de lasTitulaciones4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo

2.01.F1 Definición de los Perfiles deIngreso y Egreso y de los Criterios deAdmisión y Matriculación2.01.F2 Recogida y Análisis de laInformación de las Titulaciones2.01.F3 Definición y Coordinación deAcciones de Mejora2.01.F4 Modificación de Planes de Estudios

2.01.F5 Elaboración del Informe Anual dela Titulaciones

REGISTROS

2.01.R4 Documentos originales de las modificaciones de planes de estudios (Archivador)

2.01.R5 Documentación de las modificaciones del plan de estudios (archivo pdf asociado a cada acción demodificación del título)2.01.R3 Relación de las modificaciones de planes de estudios realizadas



2.- Grado

2.01.R2 Informes de Seguimiento de las Titulaciones

2.01.R1 Informes de Acreditación de las Titulaciones

2.01.R6 Informes, actas y evidencias de Coordinación de los Grados

2.01.R7 Informes y evidencias de innovación educativa en los grados

2.01.R9 Resultados de los indicadores del Grado

2.01.R8 Resultados de las asignaturas del Grado

2.01.R10 Página web institucional del grado



2.- Grado

Procedimiento: 2.01, Planificación y Seguimiento de las Titulaciones Versión:50



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.02 12

Captación

Decano/a


Dar a conocer la oferta formativa de la ZTF-FCT de la UPV/EHU entre el alumnado de EnseñanzaSecundaria y otras personas interesadas, tanto antes de su preinscripción como una vez realizada lamisma, con el fin de facilitarles la elección de su carrera universitaria dentro de las titulacionesimpartidas por la Facultad.Incluye: Ciencia en Acción, JPA, Presentaciones en CES, Olimpiadas Científicas, FOU.

v. 1.0 (Junio de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv. 1.5 (Marzo de 2009), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanal.v. 2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Decano/a



Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocial






Aulas, Aulas de Informática y/oLaboratorios Docentes

Servicio de OrientaciónUniversitaria de la UPV/EHUPersonal de Administración yServicios (PAS)Vicerrectorado de Alumnado

Personal Docente e Investigador(PDI)


INDICADORES

2.02a Acciones de captación (Nº) (EHUndu6)

2.02b Contactos útiles establecidos con los orientadores de centros de enseñanza preuniversitaria (Nº)



Modelo de encuesta

Relación de Centros de EnseñanzaSecundaria de la CAV2.02.F1 Ferias de Orientación Universitaria

2.02.F2 Ciencia en Acción

2.02.F3 Jornadas de Puertas Abiertas

2.02.F4 Presentación en Centros deSecundaria2.02.F5 Olimpiadas Científicas

Carta de bienvenida de la Decana a los



2.- Grado

alumnos preinscritos

Relación de Berritzegunes

Relación de los Centros de EnseñanzaSecundaria Estratégicos de la CAV

REGISTROS

2.02.R1 Relación de actividades de captación en las que se ha participado



2.- Grado

Procedimiento: 2.02, Captación Versión:12



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.03 19

Admisión y Matriculación



Dar servicio al alumnado que desea matricularse en las titulaciones que se imparten en la Facultad,llevando a cabo las convalidaciones correspondientes y realizando la acogida del nuevo alumnado.

v.1.0 (Junio de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2009), Revisión del MP, V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Traslado del Procedimiento P2.2.1 Elaboración de la Guía Docente al SubprocesoP1.3 Planificación de Titulaciones. Se le asigna el código P1.3.3 Elaboración de la Guía Docente. Revisiónde los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal






Alumnado de Nuevo Ingreso





Locales de la ZTF-FCT


Alumnado

Personal Docente e Investigador(PDI)Personal de Administración yServicios (PAS)


Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo, curso 2015-2016


Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesNormativa sobre tipos de docencia y dimensionamiento de grupos en el marco de créditos europeos ECTS

Normativas académicas de la ZTF-FCT

Normativa de trasferencia y reconocimiento de crédiros

Normativa de Permanencia Estudiantes de Grado

INDICADORES

2.03b Satisfacción del nuevo alumnado con el programa de acogida (EHUndu2)

2.03c Nota media de acceso (EHUndu2)

Adecuación de la titulación

Admitidos de nuevo ingreso por preinscripción

Estudiantes matriculados a tiempo completo



2.- Grado

Matrícula de nuevo ingreso en el estudio

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (cas)

Matrícula de nuevo ingreso en primer curso (eus)

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción en su primera opción

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía > 25 años

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía FP

Matrícula de nuevo ingreso por preinscripción: Vía PAU

Nota mínima de acceso por FP

Nota mínima de acceso por Mayores de 25

Nota mínima de acceso por PAU

Nota mínima de admisión

Ocupación de la titulación

Oferta de plazas

Preferencia de la titulación

Preinscritos en primera opción

Preinscritos en segunda y sucesivas opciones

Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU


Tasa de cambio de estudio en la UPV/EHU en el 2º año




2.03.F1 Admisión y Matriculación

2.03.F2 Matriculación Alumnado Primero

2.03.F3 Matriculación Cursos Superiores

2.03.F4 Traslados

2.03.F5 Convalidaciones

2.03.F6 Amortizacion de Creditos porTrabajos Dirigidos y Practicas2.03.F7 Matriculacion Alumnado sin Cita

2.03.F8 Acogida Alumnado Nuevo Ingreso

2.03.F9 Modificación de asignaturas dematrículaDocumentación asociada a la ActividadActo de AcogidaModelo carta admisión Simultaneidad

Modelo carta admisión por Traslado

Modelo carta denegación Traslado

Modelo fichero gestión solicitudes



2.- Grado

Traslado y Simultaneidad

Modelo impreso de modificación deasignaturas de matrículaProcedimiento de modificación deasignaturas de matrículaProcedimiento de resolución de lassolicitudes de Traslado y SimultaneidadTabla de convalidaciones para elalumnado proveniente de gradossuperiores de Formación Profesional

REGISTROS

2.03.R1 Informes sobre el perfil de ingreso del alumnado

2.03.R2 Análisis de la matrícula de primer curso (nuevo ingreso)

2.03.R3 Listado de alumnado con reconocimiento de créditos



2.- Grado

Procedimiento: 2.03, Admisión y Matriculación Versión:19

2.- Grado


Nombre

Gestor

2.04 11

Programación



Definir y comunicar la actividad docente en cada asignatura (incluyendo Trabajo Fin de Grado) ydescribir las etapas de planificación, de impartición y de evaluación de las competencias adquiridas y losresultados del aprendizaje, incluyendo los procedimientos administrativos para la incorporación de losresultados al expediente del estudiante. Incluye la puesta a disposición de alumnado y PDI del Plan deActividades Docentes v.1.0 (Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanal v.1.5(Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanal v.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de losindicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTF v.3.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de laTabla de Indicadores. V.B. Equipo Decanal



Junta de Facultad

Alumnado


Coordinadores de Curso


Departamentos y Secciones Departamentalescon sede en la FacultadSecretario/a Académico/a









Normativas Trabajo Fin de Grado

Normativa de elaboración de horarios de la ZTF-FCT

Normativa de Gestión para las enseñanzas de Grado y de primer y segundo ciclo de la UPV/EHU

INDICADORES

2.04b Satisfacción del PDI con la gestión de horarios

2.04c Nº de quejas recibidas



2.04.F1 Elaboración de la Guía Docente

2.04.F2 Planificación Oferta Docente

2.04.F3 Elaboración Calendario Escolar

2.04.F4 Gestión Horarios Aulas

2.04.F5 Calendario Exámenes

2.04.F6 Gestión Aulas Informática



2.- Grado

2.04.F7 Gestión Programas AulasInformática2.04.F8 Plan de Acción Tutorial

2.04.F9 Tutorización Académica

Charla TFG marzo-abril

Charla TFG octubre

Instrucciones diversas programa IKPro

REGISTROS

2.04.R1 Síntesis de la propuesta docente por curso y titulación



2.- Grado

Procedimiento: 2.04, Programación Versión:11



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.05 18

Impartición



Dar el servicio de enseñanza-aprendizaje a los estudiantes matriculados conducentes a la obtención dela titulación correspondiente. Incluye la Tutorización y la Orientación al alumnado sobre el desarrollo dela enseñanza, alternativas de contenido curricular y cualquier otra información que pueda ser de suinterés a lo largo de su carrera.

v.1.0 (Julio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal







INDICADORES

2.05c Visitas externas y/o internas relacionadas con el aprendizaje por titulación (Nº) (EHUndu2, EHUndu3,EHUndu5, EHUndu6)2.05d Equipos docentes completos de asignatura que trabajan con Metodologías Activas (MA) (Nº)(EHUndu3 EHUndu5)2.05e Estudiantes participantes en el Plan de Tutoría entre Iguales como alumnado tutor y alumnadotutorizado. (Nº) (EHUndu6)Grado de Satisfacción con la docencia

Ratio estudiante/profesor



2.05.F1 Desarrollo de la Enseñanza

Rúbrica de Evaluación del Tutor (Plan deAcción Tutorial). Ingeniería Química

REGISTROS

2.05.R2 Portal WEB del alumnado de la UPV/EHU

2.05.R3 Servicio de Apoyo y Orientación Académica de la UPV/EHU (SOU)

2.05.R1 Informes Plan de Acción Tutorial de las Titulaciones



2.- Grado



2.- Grado

Procedimiento: 2.05, Impartición Versión:18



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.06 17

Evaluación y Graduación



Evaluar las competencias del alumnado y los resultados del aprendizaje, concediendo la titulacióncorrespondiente a los nuevos graduados. Incluye el Trabajo de Fin de Grado y la expedición decertificados y títulos.

v.1.0 (Octubre de 2008), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores.V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de EstudiosDecano/a

Tribunal de Evaluación Compensatoria






Unikude

GAUR

Artus

PAS


Normativa de la ZTF-FCT sobre Trabajos Fin de Grado

Normativa sobre la elaboración y defensa del trabajo de fin de grado en la UPV/EHU

Estatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

Normativa de Permanencia Estudiantes de Grado

Normativa de adelanto de convocatoria de la ZF-FCT para estudios de Grado


INDICADORES

Duración media de los estudios

Estudiantes egresados

Nº medio de créditos reconocidos

Tasa de Abandono del Estudio (RD 1393)

Tasa de Abandono en el primer año (CURSA)

Tasa de Abandono en el segundo año (CURSA)

Tasa de Abandono en el tercer año (CURSA)

Tasa de Evaluación (CURSA)




2.- Grado




Tasa de Graduación

Tasa de Rendimiento (CURSA)





Tasa de eficiencia (Tasa de rendimiento de los egresados universitarios)

Tasa de Éxito (CURSA)







2.06.F1 Reclamación de Evaluación alCentro2.06.F2 Tribunal de EvaluaciónCompensatoria2.06.F3 Trabajo Fin de Grado

2.06.F4 Certificación Académica Personal

2.06.F5 Expedición del Título

2.06.F6 Expedición del SuplementoEuropeo al Título (SET)2.06.F7 Acto Alberto Magno

Manual grabación Tribunales TFG

Manual seguimiento matrícula TFG (Gaurazul)Procedimiento recogida del título ytramitación de duplicado por extravío

REGISTROS

2.06.R4 Expedientes del alumnado

2.06.R3 Trabajos Fin de Grado originales

2.06.R2 Actas de evaluación originales

2.06.R1 Informes de rendimiento académico de las Titulaciones



2.- Grado

Procedimiento: 2.06, Evaluación y Graduación Versión:17

2.- Grado


Nombre

Gestor

2.07 21

Intercambio Académico



Posibilitar la participación del alumnado, profesorado y PAS de la ZTF-FCT en los programas deintercambio académico (alumnado) y de movilidad (profesorado y PAS) con aprovechamiento. Incluye larecogida y análisis de información para conocer las necesidades en este ámbito. v.1.0 (Mayo de2006), Versión inicial. V.B. Equipo Decanal v.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. EquipoDecanal v.2.0 (Febrero de 2010). Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTF v.3.0 (Juliode 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. Equipo Decanal


Vicedecanato de Euskera y RelacionesInternacionales¬ Externo -Universidades asociadas

Coordinadores de Intercambio Académico porTitulaciónSAECYT

Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios¬ Externo -Dirección de Movilidad Internacional





GAUR

Acuerdos académicos

PAS (Secretaría del Centro)

PAS (SAECYT)


América Latina (AL)

ERASMUS +

SICUE

Otros destinos (OD)

INDICADORES

2.07a Plazas ocupadas por los outgoing de las aignadas a la Facultad (%)

2.07b Plazas ocupadas por los incoming de las aignadas a la Facultad (%)

2.07c Movilidad alumnado (%)

2.07d Movilidad PDI y PAS (%)

2.07e Satisfacción del alumnado con la gestión de los Programas de móvilidad

2.07f Estudiantes enviados a Erasmus (Nº) (EHUndu6)

2.07g Estudiantes recibidos de Erasmus (Nº) (EHUndu6)

2.07h Estudiantes enviados a América Latina (Nº) (EHUndu6)

2.07i Estudiantes recibidos de América Latina (Nº) (EHUndu6)

2.07j Estudiantes enviados a Otros Destinos (Nº) (EHUndu6)

2.07k Estudiantes recibidos de Otros Destinos (Nº) (EHUndu6)



2.- Grado

2.07l Estudiantes enviados a SICUE (Nº) (EHUndu6)

2.07m Estudiantes recibidos de SICUE (Nº) (EHUndu6)

2.07n Universidades socias en convenios de movilidad (Nº) (EHUndu6)

Movilidad estudiantes enviados ERASMUS

Movilidad estudiantes enviados OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes enviados SICUE-SENECA

Movilidad estudiantes recibidos ERASMUS

Movilidad estudiantes recibidos OTROS PROGRAMAS

Movilidad estudiantes recibidos SICUE-SENECA



Modelo de Acuerdo Académico (SICUE)

2.07.F1 Firma de Convenios deIntercambio Académico2.07.F2 Selección y Participación deAlumnado para Intercambio Académico2.07.F3 Recepción del Alumnado de otrasUniversidades2.07.F4 Intercambio de PDI y PAS

2.07.F5 Reconocimiento Académico

Acta de calificaciones SICUE Visitante

Acuerdos Erasmus+

Ficha datos estudiantes ZTF deintercambioGestion intercambio

Instrucciones para el Alumnado Visitante

Modelo de Acuerdo Académico ERASMUS+Presentacion reunión informativaintercambio académicoReunión informativa procedimientointercambio académicoReunión informativa sobre el intercambioacadémicoTranscript of Records AL[es] paraAlumnado VisitanteTranscript of Records[en] para AlumnadoVisitante

REGISTROS

2.07.R3 Servicios de apoyo y orientación para la movilidad de los estudiantes (RRII, UPV/EHU)

2.07.R2 Programas de movilidad para el alumnado (Web de la ZTF-FCT)

2.07.R1 Relación de participaciones es programas de intercambio



2.- Grado

Procedimiento: 2.07, Intercambio Académico Versión:21



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.08 24

Prácticas Externas

SAECYT


Facilitar al alumnado de la ZTF-FCT las prácticas en empresas con el fin de completar su formaciónacadémica y facilitar su inserción laboral.Incluye la recogida y análisis de información para conocer las necesidades en este ámbito.

v.1.0 (Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


¬ Externo -Responsables de la Empresa

Coordinador/a de Trabajos Fin de Grado

Coordinador de practicas curriculares del Gradode Ingenieria QuímicaProfesorado tutor


Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocial



Entidades empleadoras y/o que demandanservicios


GAUR

Listado de empresas colaboradoras

PAS (SAECYT)


Normativa reguladora de las prácticas externas

INDICADORES

2.08a Alumnos en prácticas curriculares y extracurriculares (Nº)

2.08b Empresas que han acogido estudiantes en practicas, curriculares o no curriculares (Nº)

2.08c Contactos con las organizaciones con las que se mantienen convenios (Nº)

2.08d Empresas visitadas con las que no se mantienen convenios (Nº)

2.08e Satisfacción de las empresas con el alumnado

2.08f Estudiantes que realizan prácticas (obligatorias/voluntarias) y/o TFG en organismos externos a laFacultad (Centros de Innovación Tecnológica, Empresas, etc.) (Nº) (EHUNdu3 EHUndu5 EHUndu6)




Anexo I. Prácticas Obligatorias

Anexo II (Convenio con empresas).Prácticas ObligatoriasAnexo TFG en empresa

Anexo XI. Prácticas Obligatorias

Anexo XII. Prácticas Obligatorias

Convenio con empresas TFG



2.- Grado

Información de la UPV/EHU sobre lagestión de las prácticas en empresaInformación de la ZTF sobre PrácticaEmpresa en WebInforme CEG autorización amortizacióncréditosModelo Convenio de CooperaciónEducativa. P. VoluntariasModelo de cuestionario sobre satisfaccióndel alumnado, profesorado, tutor einstructor de las prácticas externas

REGISTROS

2.08.R2 Portal Temático del Empleo UPV/EHU, Gestión de prácticas.

2.08.R1 Relación de prácticas externas, curriculares y extracurriculares, realizadas por estudiantes deGrado



2.- Grado

Procedimiento: 2.08, Prácticas Externas Versión:24



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.09 14

Formación Complementaria



Facilitar al alumnado y a los titulados y tituladas de la ZTF-FCT cursos de interés académico, científico ytecnológico para que complementen su curriculum vitae.

v.1.0 (Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Formadores/as




SAECYT


Personal Investigador en Formación (PIF)

Egresados/as



Listas distribución

Empresas homologadas(formación)PDI

PAS (SAECYT)

Colegios Profesionales

Convocatorias Campus yVicerrectoradosEHUNDU


Normativa unificada sobre enseñanzas propias

INDICADORES

2.09a Oferta de formación complementaria (Horas)

2.09b Alumnado inscrito en formación complementaria sobre plazas ofertadas (%)

2.09c Estudiantes del Centro que acreditan formación en calidad, innovación, responsabilidad social yotros... (Nº) (EHUndu3 EHUndu5)2.09d Alumnado que participando en comisiones institucionales acredita formación en calidad,innovación, responsabilidad social y otros. (Nº) (EHUndu6)



4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo9.1, Medición de la Satisfacción de losGrupos de Interés

Encuesta satisfacción

REGISTROS

2.09.R2 Laboratorio de idiomas de la UPV/EHU (Inglés)

2.09.R1 Relación de actividades de formación complementaria realizadas



2.- Grado



2.- Grado

Procedimiento: 2.09, Formación Complementaria Versión:14



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.10 9

Orientación Profesional



Facilitar a los estudiantes información útil para orientar o encauzar su vida profesional. Incluye lasJornadas de Presentación de Empresas y Jornadas de Inserción Laboral

v.1.0 (Octubre de 2008), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


SAECYT



Egresados/as


Informes sobre la inserción laboralde los egresados/asLocales de la ZTF-FCT

Página web

Web Lanbide

Perfiles de egreso de los diferentesestudios de grado y de postgradoListas distribución

Empresas colaboradoras

PAS (SAECYT)

Centro de Empleo (EHU/UPV)


INDICADORES

% de Empleo encajado

% de Empleo encajado HOMBRES

% de Empleo encajado MUJERES

2.10a Asistencia a las Jornadas de Presentación de Empresas (Nº)

Tasa de Empleo

Tasa de Empleo HOMBRES

Tasa de Empleo MUJERES

Tasa de Paro

Tasa de Paro HOMBRES

Tasa de Paro MUJERES




4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo9.1, Medición de la Satisfacción de los

2.10.F1 Organización de una Jornada

Modelo de Programa de las Jornadas

Modelo de cartas

Modelo de certificado de participación deempresas



2.- Grado

Grupos de Interés Modelo de encuesta de satisfacción delalumnadoPlano de la localización de la Facultad

REGISTROS

2.10.R6 Web de Lanbide - Inserción laboral universitaria

2.10.R1 Relación de actividades para la inserción laboral del alumnado

2.10.R2 Listado de convenios de la Facultad con entidades externas

2.10.R4 Servicio de apoyo y orientación profesional (Portal Empleo. UPV/EHU)

2.10.R3 Servicio de Atención al Estudiante de la Facultad de Ciencia y Tecnología (SAECyT, ZTF-FCT)

2.10.R5 Centro de empleo (UPV/EHU)



2.- Grado

Procedimiento: 2.10, Orientación Profesional Versión:9



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.11 15

Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias



Recoger, analizar y responder satisfactoriamente las incidencias, reclamaciones o sugerenciasrealizadas por el alumnado.

v.1.0 (Diciembre de 2008), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal




Equipo Decanal


Sociedad




Egresados/as

Entidades empleadoras y/o que demandanserviciosOrganismos e Instituciones Autonómicas,Nacionales e Internacionales


Buzones de quejas y sugerencias

Intranet (formulario)

Página Web (formulario)


Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento AdministrativoComúnLey Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

Normativa Universitaria

INDICADORES

2.11a Sugerencias, quejas y consultas recibidas (Nº)



Impreso de Sugerencia, Quejas oReclamación

REGISTROS

2.11.R2 Buzón de sugerencias de la página web de la ZTF

2.11.R1 Registro en papel quejas/sugerencias



2.- Grado

Procedimiento: 2.11, Incidencias, Reclamaciones y Sugerencias Versión:15



2.- Grado


Nombre

Gestor

2.12 11

Extinción del Título



Realizar los pasos necesarios para abordar la extinción de alguna de las titulaciones de grado que seimparten en la Facultad. Incluye los criterios utilizados y establece los mecanismos previstos parasalvaguardar los derechos y compromisos adquiridos con el alumnado que se encuentre cursando lascorrespondientes enseñanzas.

v.1.0 (Octubre de 2008), Versión Inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores e Incorporación del procedimiento al subprocesoP1.3. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.2.1 (Septiembre de 2010), Adecuación a los requerimientos AUDIT. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.2.2 (Octubre de 2013), Renovación del Sistema de Procesos y de la tabla de indicadores. V.B. EquipoDecanal



¬ Externo -Organos evaluadores de la UPV/EHU



¬ Externo -Organos evaluadores externos

Junta de Facultad


Decano/a

Comisión de Ordenación Académica yConvalidación de Estudios

Sociedad


Departamentos y Secciones departamentalescon sede en la FacultadCentros de la UPV/EHU

Equipo Rectoral


Acuerdo de la Agencia Evaluadora

Acuerdo del Consejo de Gobiernode la UPV/EHUAcuerdo de Junta de Facultad




Ley Orgánica 6/2001, de Universidades

Real Decreto 861/2010, por el que se modifica el Real Decreto 1393/2007, por el que se establece laordenación de las enseñanzas universitarias oficialesLey Orgánica 4/2007, por la que se modifica la LOU 6/2001



INDICADORES

2.12a Titulaciones de grado extinguidas (Nº)





2.- Grado

REGISTROS



2.- Grado

Procedimiento: 2.12, Extinción del Título Versión:11





Nombre

Gestor

3.0 24

Posgrado e Investigación



Apoyar los másteres, los programas de doctorado y la investigación que se lleva a cabo en la Facultad,difundiendo o dando a conocer la oferta formativa, facilitando medios para desarrollar estas actividadesy divulgando los resultados de la labor investigadora

Incluye las Jornadas de Investigación, información sobre los Grupos de Investigación y la elaboración dela guía de Recursos Científico-Técnicos

v.1.0 (Septiembre de 2008), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Equipo Decanal



Sociedad




Grupos de investigación

Servicios Generales de Investigación, SGIker

Entidades empleadoras y/o que demandanserviciosCentros Tecnológicos

Escuela de Master y Doctorado UPV/EHU



Listas distribución

Informes de las precedentesJornadas de InvestigaciónListado actualizado de empresas einstitucionesPágina Web de la ZTF-FCT

Información sobre los Másteres

Guía Científico-Técnica

PAS

Servicio Multimedia

Grupos de Investigación

Departamentos y SeccionesDepartamentales con sede en laFacultadAlumnos Prácticas Comunicación


INDICADORES

3.0a Recursos de apoyo a másteres, doctorado e investigación: por año natural (€)

3.0c Número de Programas de Doctorado con mención de calidad

3.0d Ratio de publicaciones ISI por PDI

3.0e Índice de impacto medio

3.0f Número de patentes




3.0g Índice de proyectos de investigación por PDI

3.0h Índice de contratos con empresas por PDI

3.0i Número de Tesis Defendidas

3.0k Satisfacción de los Departamentos con el apoyo recibido

3.0l Satisfacción de los Grupos de Investigación con el apoyo recibido



3.0.F1 Difusion de los Programas dePostgrado y Captacion de Alumnado3.0.F2 Jornadas de Investigación

3.0.F3 Elaboración de la Guía de RecursosCientífico - TécnicosModelo programa jornadas investigación

REGISTROS

3.0.R5 Relación de Másteres oficiales y Programas de Doctorado que se imparten en el Centro

3.0.R2 Evolución interanual de las Tesis Doctorales defendidas en el Centro

3.0.R4 Informes sobre las Jornadas de Investigación de la ZTF-FCT

3.0.R3 Relación de actividades científicas en las que ha participado la Facultad

3.0.R1 Datos anuales suministrados por el Vicerrectorado de Investigación relativos a la Investigaciónrealizada en la ZTF-FCT




Procedimiento: 3.0, Posgrado e Investigación Versión:24





Nombre

Gestor

4.1 25

PDI y PAS



Gestionar la solicitud de personal para la Facultad, a partir de las necesidades manifestadas por losDepartamentosy la Facultad; y gestionar la acogida de las nuevas personas que se incorporan a laFacultad para su correcta integración en el Centro.

v.1.0 (Abril de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Actualización del flujograma P4.1.1 e incorporación de flujogramas P4.1.1a yP4.1.1b, Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013), Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



¬ Externo -Gerente/a


Departamentos y Secciones Departamentalescon sede en la FacultadJefe/a de Administración

¬ Externo -Vicerrector/a de Profesorado

Junta de Facultad

Coordinador/a

¬ Externo -Rector de la UPV/EHU




Resoluciones de la CPU

Solicitudes presentadas por losdepartamentosOferta docente grabada en GAUR


Normativa Comisiones de Servicio PAS

Normativa Gestión Bolsas PAS

Ley 6/1989, de la Función Pública Vasca

Acuerdo Regulador Funcionarios; Convenios del Personal Laboral; Jornadas Especiales.

Reglamento de Gestión de Profesorado

Plantilla de referencia del PAS

Circular de Gestión de Profesorado

INDICADORES

% PDI doctor que imparte docencia en grado

4.1a Cobertura de la plantilla de referencia del PAS(%)

4.1b Dotación de nuevas plazas PDI (Nº)

4.1c Relación personas PAS / PDI




4.1d Porcentaje PDI doctor en el grado (EHUndu2, EHUndu3, EHUndu6)

4.1e Satisfacción global del PDI y el PAS

4.1f PDI permanente a tiempo completo en el centro (Nº) (EHUndu6)



4.1.F1 Gestión de Plantilla PAS

4.1.F2 Gestión de Plantilla PDI

4.1.F3 Acogida del PAS

Programa de la Jornada de Recepción delProfesorado Novel

REGISTROS

4.1.R1 Relación de solicitudes de plazas de PDI tramitadas por el Centro

4.1.R2 Distribución del personal del Centro (PDI, PAS, Ikerbaske, etc. )




Procedimiento: 4.1, PDI y PAS Versión:25





Nombre

Gestor

4.2 43

Formación



Informar de toda la oferta formativa que la UPV/EHU pone a disposición del PAS/PDI de la Facultad,facilitar el acceso a la misma y gestionar la oferta formativa propia de la ZTF-FCT, en su ámbito decompetencia, dirigida a satisfacer las necesidades y mejorar las capacidades del personal del Centro

v.1.0 (Octubre de 2008), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



Formadores/as


¬ Externo -Vicerrector/a de Estudios de Grado eInnovaciónJefe/a de Administración

Coordinador/a




Portal del empleado (link)

Aulas, Aulas de Informática y/oLaboratorios Docentes,Videoconferencia

Empresas homologadas(formación)Formadores/as

Gabinete de Formación delpersonal de Administración yServicios

Financiación UPV/EHU


Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalII Plan Formación PAS, Reglamento

INDICADORES

4.2a Cursos ofertados (Nº)

4.2b PDI en cursos de formación (Nº asistentes)

4.2c PAS en cursos de formación (Nº asistentes)

4.2d Profesores y profesoras que finalizan ERAGIN (Nº) (EHUndu2)

4.2e Profesores y profesoras que acredita formación en metodologías activas e innovación (Nº) (EHUndu2EHUndu3 EHUndu5)4.2f Nº de comunicaciones y/o artículos sobre experiencias innovadoras de la docencia en las áreasespecificas. (EHUndu3 EHUndu5)4.2i Profesores y profesoras que participan en actividades de formación y para la coordinaciónorganizados por la Facultad (Nº) (EHUndu3, EHUndu5, EHUndu6)4.2j Nº de coordinadores acreditados en la formación del programa ehundu (EHUndu2)

4.2k PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar laactividad investigadora. (%) (EHUndu6)4.2l PDI del centro participante en actividades de formación realizadas en el centro para facilitar la




implicación en la gestión y el liderazgo (%) (EHUndu6)


4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo9.1, Medición de la Satisfacción de losGrupos de Interés

4.2.F1 Gestión de un Curso de Formacióndel PersonalModelo de control de asistencia

REGISTROS

4.2.R2 Participación del PDI en programas de formación y actualización (UPV/EHU y ZTF-FCT)

4.2.R1 Participación del PAS en programas de formación y actualización (UPV/EHU y ZTF-FCT)

4.2.R3 Informes de las acciones de formación realizadas por el Centro




Procedimiento: 4.2, Formación Versión:43





Nombre

Gestor

4.3 18

Implicación, Promoción y Reconocimiento

Decano/a


Facilitar e incentivar la implicación del PDI, PAS y/o Alumnado en las actividades y proyectos de laFacultad, ayudar a su promoción profesional y reconocer su labor, en base a las acciones reconociblesestablecidas

v.1.0 (Septiembre de 2008), Versión inicial. V.B.Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Incorporación de los flujogramas P4.1.4a y P4.1.4b, Revisión de los indicadores.V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Secretario/a del Decanato

Departamentos y Secciones Departamentalescon sede en la Facultad¬ Externo -Agencia de Evaluación: CNEAI


¬ Externo -Agencia de Evaluación: UNIBASQ




¬ Externo -Agencia de Evaluación: ANECA

Profesorado interesado en ser evaluado

Equipo Decanal





Informes de vida laboral delpersonal (PDI y PAS)Listas de distribución por correoelectrónico

Presupuesto FCT/ZTF



Programa DOCENTIAZ: evaluación de la actividad docente del profesorado de la UPV/EHU

INDICADORES

4.3a Personas reconocidas (Nº)

4.3b Actos de reconocimiento (Nº)



4.3.F.1 Promoción del PDI

4.3.F.2 Reconocimiento del PDI y PAS

REGISTROS

4.3.R1 Informes sobre los Actos de Reconocimiento




Procedimiento: 4.3, Implicación, Promoción y Reconocimiento Versión:18





Nombre

Gestor

4.4 5

Procedimiento de cambio de Equipo Directivo

Decano/a


Definir la sistemática a seguir por el Equipo Directivo saliente para explicar al nuevo Equipo Directivo ladelegación de funciones y responsabilidades en el Sistema de Garantía Interna de Calidad y la gestióndel Centro.




Equipo Decanal


Coordinador/a de la Titulación



Equipo Decanal

Coordinador/a de Titulación


Aplicación UNIKUDE Servicio de Calidad y EvaluaciónInstitucional


Reglamento de Centro ZTF-FCT

Reglamento marco de Centros

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU. Incorporación de disposición adicional

Reglamento de Junta de Campus de Bizkaia

Reglamento del Alumnado de la UPV/EHU

Reglamento marco de los Departamentos de la UPV/EHU

INDICADORES



2.01, Planificación y Seguimiento de lasTitulaciones2.02, Captación


2.04, Programación

2.05, Impartición









2.11, Incidencias, Reclamaciones ySugerencias2.12, Extinción del Título

3.0, Posgrado e Investigación

4.1, PDI y PAS

4.2, Formación

4.3, Implicación, Promoción yReconocimiento5.0, Economía y Administración


6.2, Seguridad, Prevención y MedioAmbiente.7.1, Euskara

7.2, Otras Lenguas No Oficiales

8.1, Comunicación de la Información


8.3, Responsabilidad Social

8.4, Red Social de la Facultad

8.5, Prácticas en la ZTF-FCT

9.1, Medición de la Satisfacción de losGrupos de Interés9.2, Medición de la Calidad de la Docenciadel Profesorado9.3, Revisión y Mejora

REGISTROS




Procedimiento: 4.4, Procedimiento de cambio de Equipo Directivo Versión:5

Nombre

Gestor

5.0 20

Economía y Administración



Gestionar de manera eficiente los recursos financieros que se obtengan por la vía ordinaria y mediantela captación de fondos complementarios, para la óptima realización de las tareas docentes einvestigadoras en la Facultad. v.1.0 (Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. EquipoDecanal v.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decana v.2.0 (Febrero de 2010),Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTF v.3.0 (Junio de 2003), Renoivación del Sistema deProcesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. Equipo Decanal


Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridadPAS de Centro



¬ Externo -Vicerrector/a de Estudiantes, Empleo yResponsabilidad SocialVicedecanato de Alumnado

Comisión de Asuntos Económicos

¬ Externo -Servicio de Contratación y Compras dela UPV/EHUCoordinador/a



¬ Externo -Unidad de Estudios de Postgrado yFormación Continua¬ Externo -Vicegerencia de las Tecnologías de laInformación y de las Comunicaciones (TIC)




Proveedores


Web Contratación

Informe económico semestral

Web Contabilidad

GAUR Económico

Informe económico anual

Aplicativo UXXI

PAS

PDI miembros Comisión AsuntosEconómicos

Financiación Externa



Normativa Gestión Enseñanzas Doctorado

Normativa de ejecución presupuestaria de la UPV/EHU (Tomos I y III del Presupuesto)

Perfil del Contratante

Convocatoria de Equipamiento de Aulas y Laboratorios Docentes del Vicerrectorado del Campus deBizkaia




Normativa de Contabilidad y Patrimonio

INDICADORES

5.0a Presupuesto ordinario ejecutado a 30 de Junio (%)

5.0b Presupuesto ordinario destinado a actividades docentes (%)

5.0c Presupuesto extraordinario logrado mediante convocatorias, subvenciones y utilización de locales (%)

5.0d Presupuesto extraordinario logrado mediante alquileres (%)

5.0e Satisfacción del Personal con la gestión económica del Centro



Ficha de Inventario

5.0.F1 Gestión de Compras

5.0.F2 Convocatoria de Equipamiento deAulas y Laboratorios Docentes5.0.F3 Gestion de Tribunales

5.0.F3 Gestion de Tribunales

5.0.F4 Gestión de Actividades delAlumnadoCertificado de asistencia de tribunales

Convocatoria de Ayudas delVicerrectorado de AlumnadoCálculo dietas tribunales

Hojas de dieta. Tribunales Plazas Docentes

Impreso de solicitud para viajes de estudio

Impreso dietas (cast). Tribunales Tesis

Impreso dietas (eusk). Tribunales tesis

Impreso dietas (inglés). Tribunales tesis

Información Certificado Residencia FiscalextranjerosProcedimiento resumido

Propuesta resolución viajes estudios

Relación alumnos para viajes estudio

Trámites económicos TribunalesTesis/Plazas

REGISTROS

5.0.R2 Facturas abonadas

5.0.R1 Informes Económicos (publicados en la intranet de la Facultad)

5.0.R3 Gestión de ingresos por facturación a Departamentos y uso locales

5.0.R4 Inventario anual




Procedimiento: 5.0, Economía y Administración Versión:20





Nombre

Gestor

6.1 21

Locales y Servicios



Gestionar de manera eficiente las infraestructuras que existen en la Facultad y mejorarlas parafavorecer el desarrollo de las tareas docentes e investigadoras que se desarrollan en ella.Incluye los programas 5S

v.1.0 (Marzo de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanav.1.5 (Octubre de 2008) , Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridadComisión de Investigación

Conserjería

Comisión de Laboratorios Docentes




¬ Externo -Servicios Generales UPV/EHU

Servicio Multimedia

Sociedad

Personal externo





Inventario de locales


Servicio Multimedia

PAS (Técnico/a de Centro)

Servicio de Arquitectura y Obras dela UPV/EHUServicio de ComunicacionesTelefónicas de la UPV/EHUPAS (Coordinadora)


Tomo III - Presupuesto UPV/EHU : Normativa de Ejecución Presupuestaria: Alquileres

INDICADORES

6.1a Ratio de incidencias tramitadas (por persona)

6.1b Aulas/espacios de trabajo cooperativo con mobiliario móvil (Nº) (EHUndu2, EHUndu3 EHUndu5)

6.1c Grado de ocupación de las aulas (%)

6.1d Servicios con 5S implantado (%)



6.1.F1 Reserva de Locales

6.1.F2 Gestión de la Nave Industrial

6.1.F3 Gestión de Incidencias y




Mantenimiento Preventivo

6.1.F4 Gestion de voz y datos

Acceso al formulario Web al vale paraMantenimientoAcuerdo de Utilización de la NaveIndustrialAforo Aulas Docentes

Aforo Aulas y Salas Especiales

Ficha de mantenimiento preventivo

Impreso datos para facturación alquiler

Laboratorios docentes

Planos de la Nave Industrial

Protocolo Reserva Locales

Relación de Almacenes

Solicitud de alquiler de la Nave Industrial

REGISTROS

6.1.R3 Espacio en la INTRANET dedicado a la gestión de diversos trámites (mobiliario, señalización,siniestros, comunicaciones, etc.)6.1.R1 Relación de actuaciones realizadas en el ámbito de la gestión de locales y servicios

6.1.R2 Espacio WEB dedicado a la gestión de servicios y locales (ZTF-FCT)




Procedimiento: 6.1, Locales y Servicios Versión:21





Nombre

Gestor

6.2 23

Seguridad, Prevención y Medio Ambiente.

Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención y Seguridad


Gestionar la seguridad y salud en el trabajo de las personas que desarrollan su actividad en la ZTF-FCT(PDI/PAS, Alumnado, etc.) y el impacto de las actividades de la Facultad en el medio ambiente.Incluye la gestión de la certificación Ekoscan.

v.1.0 (Octubre de 2006), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.0 (Diciembre de 2008), Revisión del MP. V,.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013), Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Coordinador/a

Portero/a Mayor

Departamentos y Secciones Departamentalescon sede en la Facultad¬ Externo -Servicios Generales UPV/EHU

¬ Externo -Servicio de Prevención


¬ Externo -Servicio de Seguridad

¬ Externo -Vicegerencia de Campus

Director/a de emergencia

Técnicos/as de Laboratorio de Facultad

¬ Externo -Vicegerencia de las Tecnologías de laInformación y de las Comunicaciones (TIC)Equipo de autoprotección


Equipo de primera intervención

Vicedecanato de Infraestructuras, Prevención ySeguridad

Personal UPV/EHU

Alumnado UPV/EHU

Sociedad





Sistema antiincendios

Sistema de Climatización

Hombre muerto

Almacenes de Residuos yProductos QuímicosSistemas de prevención enlaboratoriosSistema de Control de Accesos

Técnicos de Campus

Servicio de Seguridad de laUPV/EHUPAS (Conserjería)

Técnicos de Residuos y GestiónMedioambientalPAS (Técnico/a de Centro)

Servicio de Prevención de laUPV/EHUServicio de Arquitectura y Obras dela UPV/EHUPAS (Coordinador/a de Centro)





Manual de bioseguridad en el laboratorio

Procedimientos del Sistema de Gestión de la Prevención

Manual de gestión interna de residuos tóxicos y peligrosos

Recomendaciones de Seguridad en los Laboratorios

Ley 31/1995, de Prevención de Riesgos Laborales

Plan de Emergencia ZTF-FCT

INDICADORES

6.2a Residuos peligrosos gestionados por año natural (kg)

6.2b Número de Incidentes y accidentes (por persona)

6.2c Acciones de mejora realizadas en prevención

6.2d Número de acciones de mejora ambiental desarrolladas y difundidas en el Centro (Ekoscan)(EHUndu2)



6.2.F1 Gestión de Residuos

6.2.F2 Gestión de Accidentes Personales

6.2.F3 Gestión de Incidencias de SaludLaboral6.2.F4 Gestión del Sistema de Alarma deIncendio6.2.F5 Gestión del Sistema de Renovaciónde aire del Edificio CD6.2.F6 Control de Acceso

Actuación en caso de accidenteDiagramaActuación en caso de accidenteTripticoActuación en caso de alarma acústica enla central de Incendios: DiagramaActuación en caso de derrames o vertidosaccidentalesControl de acceso a la azotea del edoficioCDGestión de residuos químicos

Instrucciones para la retirada de residuostóxicosLocalización de centrales de incendios

Mantenimiento de la Central de Incendios:DiagramaPlan de EmergenciaProtocolo de EvacuaciónProtocolo de intervención en ordenadorcentral del Centro de Control de IncendiosSimulacro Evacuación (preparacióndetallada)Simulacro Evacuación (preparación)

Ubicación Diphoterine




REGISTROS

6.2.R1 Relación de actuaciones realizadas en el ámbito de seguridad, prevención y medio ambiente

6.2.R3 Espacio WEB dedicado a la gestión del medio ambiente (ZTF-FCT)

6.2.R2 Espacio WEB dedicado a la gestión de la seguridad y prevención (ZTF-FCT)




Procedimiento: 6.2, Seguridad, Prevención y Medio Ambiente. Versión:23

Nombre

Gestor

7.1 18

Euskara



Promover el cumplimiento del Plan Director de Euskara y de lo acordado en las Memorias Verificadas deGrado en relación a la docencia en Euskara; además de promover iniciativas para aumentar el usocorrecto del euskara en los diferentes ámbitos de actuación de la Facultad, garantizando el bilingüismoen sus comunicaciones internas y externas v.1.0 (Octubre de 2008), Versión inicial. V.B.

Equipo Decanal v.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTF v.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B.Equipo Decanal




¬ Externo -Vicerrector/a de Euskara yPlurilingüismoVicedecanato de Euskera y RelacionesInternacionalesSecretario/a Académico/a








Página Web

Euskararen txokoa

Servicio de Euskara UPV/EHU

Empresas homologadas(traducción)Alumnado en prácticas detraducción


Plan Director del Euskara en la UPV/EHU

INDICADORES

% de asignaturas impartidas en euskera

7.1a Actividades culturales en Euskara (%)

7.1b Tesis Doctorales defendidas en Euskera (%)

7.1c Trabajos fin de grado en Euskara (%) (EHUndu6)



7.1.F1 Actividades en euskara

REGISTROS

7.1.R1 Relación de actividades realizadas para el impulso del Euskera




Procedimiento: 7.1, Euskara Versión:18





Nombre

Gestor

7.2 13

Otras Lenguas No Oficiales



Promover el uso de lenguas no oficiales en el ámbito académico y extraacadémico de la Facultadv.1.0 (Junio de 2013) Renoivación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal




Departamentos y Secciones Departamentalescon sede en la FacultadJefe/a de Negociado de Secretaría




¬ Externo -Vicerrector/a de Euskara yPlurilingüismo





Aulas, Aulas de Informática y/oLaboratorios DocentesLocales de la ZTF-FCT

Página Web

Personal Docente eInvestigador (PDI)Personal de Administración yServicios (PAS)


INDICADORES

% PDI acreditado en idiomas no oficiales

7.2a Actividades culturales en lenguas no oficiales (%)

7.2b Créditos ofertados en lenguas no oficiales (%)

7.2c Asignaturas impartidas en inglés (Nº) (EHUndu2)

7.2e PDI de plantilla acreditado para impartir docencia en idiomas no oficiales (Nº) (EHUndu3)

7.2f PDI acreditado en idiomas no oficiales (que imparte sus clases en idiomas no oficiales) (Nº) (EHUndu6)



REGISTROS

7.2.R1 Relación de asignaturas impartidas en idiomas no oficiales

7.2.R2 Relación de actividades realizadas en idiomas no oficiales




7.2.R3 Evolución de las acreditaciones para impartir en idiomas no oficiales




Procedimiento: 7.2, Otras Lenguas No Oficiales Versión:13





Nombre

Gestor

8.1 23

Comunicación de la Información



Gestionar la comunicación, la información y el diálogo entre la Facultad y los grupos de interés internos yexternos, en base a sus necesidades y expectativas, utilizando los canales e instrumentos adecuadospara ello. Incluye la gestión de listas de distribución, la relación con los medios de comunicación y la web

v.1.0 (Junio de 2006), Versión inicial. V.B. Equipo Decanav.1.5 (Junio de 2006), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanav.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocialVicedecanato de Calidad e Innovación

Equipo Decanal

Sociedad




Departamentos y Secciones departamentalescon sede en la FacultadEgresados/as

Agentes sociales del ámbito de influencia delCentro


Listas de distribución de la Facultad(email)www.ztf-fct.org

www.ehu.es/listas

Intranet

Blog: ZTF news

Página Web : www.ehu.eus/ztf-fct

Paneles y tablones

Twitter

Televisiones

Alumnado prácticas Comunicación

Gabinete Prensa UPV/EHU

PAS (Servicio Multimedia)


Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalGuía para el uso no sexista de la lengua castellana y de imágenes en la UPV/EHU

Manual Identidad Corporativa ZTF-FCT

Pautas y criterios que regulan el uso de las dos lengua/EHU

Identidad corporativa de la UPV/EHU

Plan de comunicación 2012-2015

Reglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal




INDICADORES

8.1a Notas de prensa emitidas (Nº)

8.1b Apariciones en medios de comunicación (Nª)

8.1c Presencia en Twitter (Nº de seguidores)

8.1d Visitas al blog ZTFNews.org (Nº)

8.1e Listas de distribución internas (Nº)

8.1f Personas suscritas en las listas internas (Nº)

8.1g Mensajes transmitidos a través de las listas internas (Nº)

8.1h Satisfacción global del PDI con la comunicación

8.1i Satisfacción global del PAS con la comunicación



8.1.F1 Comunicación Interna

8.1.F2 Comunicación Externa

8.1.F3 Gestión de Listas de Distribución

8.1.F4 Gestión de la Web y de la Intranet

Impreso de solicitud reserva de paneles

Impreso para el anuncio de TesisDoctoralesPropuesta de procedimiento paracomunicación de información desde losDepartamentosProtocolo para el anuncio de eventos y lacolocación de carteles en la Facultad deCiencia y TecnologíaProtocolo para la reserva de paneles

REGISTROS

8.1.R4 Sección de la web de la ZTF-FCT dedicada a las Titulaciones

8.1.R1 Página web del Centro (ZTF-FCT)

8.1.R2 Intranet del Centro (ZTF-FCT)

8.1.R3 Relación de listas de distribución por correo electrónico del Centro




Procedimiento: 8.1, Comunicación de la Información Versión:23





Nombre

Gestor

8.2 29

Interacción con la Sociedad



Impulsar la proyección social de la ZTF-FCT y gestionar las relaciones que mantiene con otrasorganizaciones y agentes sociales con los que interactúa. Incluye el Certamen literario Alberto Magno.

v.1.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal.


Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocialJefe/a de Administración

Decano/a


Jurado del Certamen Alberto Magno de CienciaFicción

Sociedad





Egresados/as

Entidades empleadoras y/o que demandanservicios


Blog: ZTF news

Página web: www.ehu.eus/ztf-fct

Twitter

Personal de Administración yServicios (PAS)Servicio Multimedia

Vicerrectorado de ResponsabilidadSocial y Proyección UniversitariaGabinete de Prensa de la UPV-EHU

Vicerrectorado de Campus deBizkaia


Reglamento de la UPV/EHU de Protección de Datos de Carácter Personal

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter Personal

INDICADORES

8.2a Invitaciones a actos públicos o institucionales cursados a la Facultad (Nº)

8.2b Invitaciones cursadas por la Facultad a entidades con las que se desea colaborar (Nº)

8.2c Convenios y colaboraciones con entidades externas e instituciones (Nº)

8.2d Reconocimientos y logros de la Facultad en innovación y gestión (Nº)

8.2e Invitaciones recibidas por la Facultad para presentar proyectos de innovación, buenas prácticas omejora (Nº)8.2g Satisfacción de la Sociedad con la ZTF-FCT

8.2h Relatos recibidos al Certamen Literario Alberto Magno (Nº)

8.2i Países de procedencia de los relatos al Certamen literario Alberto Magno (Nº)





4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo8.4, Red Social de la Facultad

8.2.F1 Certamen Alberto Magno de CienciaFicciónCartel informativo del Certamen AlbertoMagnoEjemplo de diploma acreditativo delganador/aTríptico informativo del Certamen AlbertoMagno

REGISTROS

8.2.R5 Originales de los Convenios Marco establecidos por la Facultad con otras entidades uorganizaciones8.2.R2 Relación de actividades culturales y/o de divulgación científica en las que ha participado la Facultad

8.2.R4 Relación de Convenios Marco firmados por el centro con otras entidades u organizaciones

8.2.R1 Relación de notas de prensa emitidas

8.2.R3 Informe anual Certamen Literario Alberto Magno

8.2.R6 Espacio web del Certamen Literario Alberto Magno




Procedimiento: 8.2, Interacción con la Sociedad Versión:29





Nombre

Gestor

8.3 16

Responsabilidad Social



Gestionar los impactos sociales de la Facultad para responder a las necesidades y expectativas de susgrupos de interés en este ámbito.

v.1.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



Comisión de Igualdad

Equipo Decanal

Sociedad





Vicerrectorado de Estudiantes,Empleo y Responsabilidad Social

Convocatoria del Vicerrectorado deEstudiantes, Empleo yResponsabilidad Social yVicerrectorado de Campus


Ley Orgánica 3/2007, para la Igualdad efectiva de mujeres y hombres

INDICADORES

8.3a Certificaciones en RS (Nº)

8.3b Programas del Vicerrectorado de RS de la UPV/EHU en los que se participa (Nº)

8.3c Acciones de RS en las que se participa (Nº)



REGISTROS

8.3.R1 Informes de actividades de Responsabilidad Social

8.3.R2 Espacio web de la Comisión de Igualdad del Centro




Procedimiento: 8.3, Responsabilidad Social Versión:16





Nombre

Gestor

8.4 19

Red Social de la Facultad

Secretario/a del Decanato


Crear y mantener activa una red social en la ZTF-FCT integrada por todas aquellas personas que formano han formado parte de la Facultad y a las que les une el orgullo de pertenencia a la misma.

v.1.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal



Equipo Decanal

Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocialVicedecanato de Economía y Recursos Humanos

Decano/a

Sociedad




Egresados/as

Entidades empleadoras y/o que demandanserviciosAsociaciones y Colegios Profesionales


Centros Tecnológicos

Agentes sociales del ámbito de influencia delCentro


Listas de distribución

Página web

Personal de Administración yServicios (PAS)



INDICADORES

8.4a Asociaciones estudiantiles (Nº)

8.4b Estudiantes que pertenecen a asociaciones estudiantiles (Nº)

8.4c Miembros registrados en la Red Social de la Facultad (Nº)

8.4d Satisfacción de la Red Social de la Facultad


4.4, Procedimiento de cambio de EquipoDirectivo8.2, Interacción con la Sociedad

REGISTROS

8.4.R1 Miembros de la Red Social de la Facultad




Procedimiento: 8.4, Red Social de la Facultad Versión:19





Nombre

Gestor

8.5 12

Prácticas en la ZTF-FCT



Facilitar a los y las estudiantes de Centros de Formación Profesional (CFP) la realización de prácticas en laFacultad de Ciencia y Tecnología con el fin de completar su formación académica y facilitar su inserciónlaboral.

v.1.0 (Febrero de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Marzo de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Vicedecanato de Comunicación y ProyecciónSocialProfesorado tutor

¬ Externo -Responsables de los Centros de F.P.


Centros de Formación Profesional y su Alumnado


Departamentos y Secciones departamentalescon sede en la Facultad


PAS (SAECYT)

Departamentos y SeccionesDepartamentales con sede en laFacultad


INDICADORES

8.5a Centros de FP con los que se establecen convenios (Nº)

8.5b Convenios firmados (Nº)



Modelo específico de encuesta desatisfacción de los CFP

REGISTROS

8.5.R1 Relación de convenios de prácticas con Centros de Formación Profesional (CFP)




Procedimiento: 8.5, Prácticas en la ZTF-FCT Versión:12





Nombre

Gestor

9.1 7

Medición de la Satisfacción de los Grupos de Interés



Llevar a cabo las mediciones necesarias para recabar la opinión del alumnado, de la Red Social, de lasempresas de prácticas, de las universidades conveniadas, y de otros grupos de interés

v.1.0 (Septiembre de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Julio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal


Vicedecanato de Calidad e Innovación Alumnado de la ZTF-FCT



Egresados/as

Entidades empleadoras y/o que demandanserviciosOrganismos e Instituciones Autonómicas,Nacionales e Internacionales


Informes LANBIDE (InserciónLaboral)Informes LANBIDE (encuesta aempresas)Encuesta de satisfacción SED(resultados)Encuesta de satisfacción(resultados)Encuesta de satisfacción delpersonal (RCGI)Encuesta de satisfacción alumnado

Encuesta de satisfacción empresascolaboradorasPrograma DOCENTIAZ

Web de "encuestafacil" :www.encuestafacil.comEncuesta de satisfacción PAS

Alumnado (CCE)

Personal de Administración yServicios (PAS)Personal Docente e Investigador(PDI)Encuesta de satisfacción PDI


Plan estratégico de la ZTF-FCT (2011-2015)

Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)

Ley Orgánica 15/1999,de Protección de Datos de Carácter PersonalEstatutos de la UPV/EHU (Decreto 17/2011)

INDICADORES

9.1a Grupos de interés con la medición de la satisfacción realizada (%)




9.1b Respuesta a la encuesta de satisfacción (%)




4.2, Formación


REGISTROS

9.1.R1 Informes de las encuestas periódicas realizadas a los grupos de interés




Procedimiento: 9.1, Medición de la Satisfacción de los Grupos de Interés Versión:7





Nombre

Gestor

9.2 21

Medición de la Calidad de la Docencia del Profesorado



Medir la opinión que el alumnado tiene sobre la docencia que recibe del profesorado de la FCT ygestionar el programa DOCENTIAZ

v.1.0 (Septiembre de 2005), Versión inicial. V.B. Equipo Decanalv.1.5 (Octubre de 2008), Revisión del MP. V.B. Equipo Decanalv.2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFv.3.0 (Junio de 2013) Renovación del Sistema de Procesos y de la Tabla de Indicadores. V.B. EquipoDecanal









Encuesta de satisfacción SED

Programa DOCENTIAZ



Programa DOCENTIAZ: evaluación de la actividad docente del profesorado de la UPV/EHU


Plan Estratégico de la UPV/EHU (2012-2017)


INDICADORES

%PDI evaluado con DOCENTIAZ

9.2a Nº de incidencias identificadas por el SED tras el proceso de realización de la encuesta

9.2b Situaciones docentes en las que se ha pasado la encuesta de opinión (por titulación) (%) (EHUndu6)



9.2.F1 Medición de la Opinión delAlumnado sobre la docencia recibidaDocumento elaborados por el SED(modelo de encuesta al alumnado sobre ladocencia del profesorado)Documentos elaborados por el SED (sobrede la encuesta al alumnado sobre ladocencia del profesorado)

REGISTROS

9.2.R2 Informes de los procesos de evaluación del personal académico. Programa DOCENTIAZ.

9.2.R1 Informes de las encuestas al alumnado sobre la docencia de su profesorado




Procedimiento: 9.2, Medición de la Calidad de la Docencia del Profesorado Versión:21





Nombre

Gestor

9.3 7

Revisión y Mejora



Definir la metodología por la cual la Facultad de Ciencia y Tecnología revisa y mejora los procedimientos

de su Mapa de Procesos.

v.1.0 (Septiembre de 2005), Versión inicial. V.B.Equipo Decanal

v.1.5 ( Diciembre de 2008), Revisión del MP. V.B.Equipo Decanal

v. 2.0 (Febrero de 2010), Revisión de los indicadores. V.B. Comité AUDIT-ZTFPROPIETARIOS DESTINATARIOS/GRUPOS DE INTERÉS


Gestores de los Procesos y Subprocesos





Informes de los Gestores de losProcedimientosUNIKUDE

PAS (Técnico/a de Centro)


INDICADORES

9.3a Equipos de mejora (Nº)

9.3b Acciones propuestas generadas en UNIKUDE (Nº)



Ficha para la revisión de losprocedimientos.

REGISTROS

9.3.R2 Informes y Certificaciones de implantación de sistemas de calidad

9.3.R1 Informes de los Equipos de Mejora realizados en el Centro




Procedimiento: 9.3, Revisión y Mejora Versión:7

manual del sistema de garantÍa interna de … · manual del sistema de garantía interna de...

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