revisión del sistema de garantía interna de calidad (sgic)

1

KALITATE ETA EBALUAZIO INSTITUZIONALERAKO ZERBITZUA SERVICIO DE CALIDAD Y EVALUACIÓN INSTITUCIONAL

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad

(SGIC)

REVISIÓN Y MEJORA CONTINUA

Tutorial

Junio 2013 UPV-EHU

Servicio de Calidad y Evaluación Institucional Kalitate eta Ebaluazio Instituzionalerako Zerbitzua

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de Procedimientos

2

INDICE

1. Cronograma para la revisión del SGIC ……………………… 3

2. Flujograma del procedimiento de evaluación,

revisión y mejora …………………………………..……………….. 4

3. Revisión de procedimientos…………………………………….. 5

4. Revisión de la titulación…………………..……………………… 9

5. INFORME DE SEGUIMIENTO…………………………………… 11

6. Revisión del centro…………………………………………………. 14

7. INFORME DE GESTIÓN ANUAL……………….………………. 19

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 1.- Cronograma

3

1.- CRONOGRAMA PARA LA REVISIÓN DEL SISTEMA DE DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD

CRONOGRAMA REVISIÓN RESPONSABLE APROBACIÓN

1º Julio Revisión de procedimientos (1) Gestor de procedimiento Gestor de procedimiento

2º 1ª Quincena de Noviembre Revisión de la Titulación Coordinador de la titulación Equipo Directivo/Comisión de

Calidad

3º 2ª Quincena de Noviembre Informe de seguimiento Comisión de Calidad Junta de Centro

4º 1ª Quincena de Diciembre Revisión de procedimientos(2) y

Revisión del Centro

Gestores de procedimientos, procesos, Equipo

Directivo/Comisión de Calidad Equipo Directivo

5º 2ª Quincena de Diciembre Informe de Gestión Anual Equipo Directivo Junta de Centro

(1) Revisión de procedimientos : previamente a la Revisión de la titulación se deben revisar los procedimientos que están vinculados con los aspectos a

valorar por los evaluadores de UNIBASQ tal y como consta en su documento “Plantilla para la evaluación del seguimiento de los títulos

universitarios oficiales del Sistema Universitario Vasco”.

(2) Revisión de procedimientos: previamente a la Revisión del Centro se deben revisar los restantes procedimientos y procesos que quedaron sin

revisar en el mes de Julio.

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 2.- Flujograma del Procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora

4

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 3.- Revisión de procedimientos

5

3. REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTOS

Durante el mes de julio los gestores de procedimientos han de realizar la revisión de los

procedimientos vinculados con los aspectos a valorar por los evaluadores de Unibasq en la “Plantilla

para la evaluación del seguimiento de los títulos universitarios oficiales del Sistema Universitario

Vasco”. Estos procedimientos son los relacionados con la evaluación y mejora de:

• Desarrollo de la Enseñanza

• Organización docente

• Evaluación de profesorado

• Formación de profesorado

• Prácticas

• Movilidad

• Satisfacción del alumnado con la formación e inserción laboral

• Satisfacción de los grupos de interés

• Atención a las sugerencias, quejas y reclamaciones

• Procedimiento de suspensión del título

Para iniciar la revisión de un procedimiento se accede a través del icono de revisión y se

selecciona el Periodo, Año y Procedimiento. Una vez en el mismo se inicia la revisión en orden en que

aparecen las pestañas: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados de Indicadores

y Acciones a realizar.

3.1 Revisión formal

En la pantalla aparece una tabla con los diferentes apartados que definen el procedimiento; la

finalidad es indicar mediante un clic en cada apartado si se han realizado modificaciones en la versión

vigente del procedimiento, que es la que aparece en la aplicación VER PROCESOS. Por defecto se

registra que no ha habido cambios, por ello en caso en que proceda registrar los cambios se clica en SI,

automáticamente se genera una incidencia que podrá verse en la pestaña con dicho nombre. Si el

cambio indicado ya se ha efectuado en el procedimiento a través del icono editar , y se ha

aprobado posteriormente el procedimiento se debe cerrar la incidencia automática generada. Si por el

contrario todavía no se ha realizado dicho cambio, la incidencia se mantendrá abierta y aparecerá

como recordatorio en el mismo procedimiento y su pestaña correspondiente de incidencias para que

el cambio realmente se realice.

En la parte inferior de la pantalla aparece un cuadro de texto con el indicativo de Observaciones, el

cual no es obligatorio cumplimentar si no se considera necesario, pero en su caso, tiene la finalidad de

describir las modificaciones realizas en el procedimiento.


6

Las acciones no tienen versiones, y por tanto cualquier cambio que se haga en ellas pasa a la revisión

de la titulación, informe de seguimiento, revisión de procesos y revisión del centro.

3.2 Acciones programadas

En esta pestaña la pantalla está dividida en dos apartados: Acciones Programadas Pendientes Y

Acciones Programadas Cerradas.

• Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún

momento dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas

aparecerán en el apartado de Acciones a Realizar 3.5. y serán las que posteriormente

aparecen en el Plan de Acciones de Mejora del Informe de Seguimiento (página 13). Si alguna

de ellas se ha cerrado fuera del periodo de revisión aparecerá en este apartado pero en la

columna de Estado figurará que está cerrada.

• Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún

momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En

el caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificaciones Introducidas

(página 11, apartado 5.2.)

En la parte superior derecha de la pantalla aparece un link para crear acciones desde la propia

revisión del procedimiento Añadir Acción. Al clicar en él nos permite crearla y nos lleva a una pantalla

con unos campos para rellenar: Título, Descripción, Tipo de acción, Puesto Responsable, Fecha de

inicio, Estado, Próxima revisión, Observaciones, Resultados y Prioridad.

Título: es el enunciado descriptivo y resumido de la acción que se crea.

Descripción: explicación detallada de la acción que se quiere crear.

Tipo de Acción: pueden ser de 4 tipos, de mejora, de mejora de la titulación, de modificación de

la titulación y estratégica. En el informe de seguimiento solo aparecerán las acciones de mejora

de la titulación y las de modificación.

• Acción de mejora: son las acciones que tienen como finalidad mejorar la gestión e

implementación del procedimiento en sí mismo. Ejemplos: “cambiar la fecha en que se pasa

la encuesta al alumnado”, ”elaborar un modelo de cuestionario más actualizado que

responda a las necesidades de información actuales”.

• Acción de mejora de la titulación: son las acciones que tienen como finalidad mejorar los

resultados de la titulación en todos sus ámbitos (tasas, movilidad, satisfacción,

coordinación) Ejemplos: “fomentar los convenios con empresas”, “formar al profesorado en

nuevas metodologías”.

• Acción de modificación de la titulación: toda acción que por su contenido y alcance implique

introducir alguna variación en la memoria del título que fue verificada, por tanto ha de ser


7

introducida en la aplicación, generar su pdf, ser aprobada en Junta de Centro, y con estos

dos documentos ser enviada para su aprobación por la COAD.

Estado: una acción puede estar propuesta, denegada, abierta o cerrada. Una acción esta

propuesta en el momento que se crea. Una vez creada el gestor de nivel superior (gestor del

proceso, Coordinador de titulación, Comisión de Calidad o Equipo Directivo) al hacer la

priorización puede decidir denegarla o abrirla. La acción está cerrada cuando el puesto

responsable de liderar la implementación de la acción puede evidenciar que se ha llevado a

cabo.

¿Cuándo se abre una acción? Cuando se crea una acción su estado es propuesta, y por tanto al

no estar validada o priorizada por el gestor de nivel superior, no aparecerá en ningún pdf hasta

que dicha acción sea abierta. Las acciones de modificación se abren cuando se recibe la

aprobación de la COAD, las de mejora de la titulación deben abrirse cuando el gestor del

proceso hace la priorización de acciones propuestas por los gestores de todos los

procedimientos que definen el proceso (aunque en la aplicación el propio gestor del

procedimiento tenga posibilidad de editarlas para corregir posibles erratas). Las estratégicas se

cierran cuando se hace la revisión anual de Plan Estratégico.

Puesto responsable: es la persona responsable de liderar el desarrollo de la acción,

frecuentemente suele ser el gestor del procedimiento al que se vincula la acción (siempre ha de

ser una persona y no un grupo de ellas).

Fecha de inicio: Es la fecha en que se decide que dicha acción se va a implementar y comienza su

desarrollo (puede coincidir con la fecha en la que se propuso).

Próxima revisión: No es un campo obligado, en cualquier caso, es para indicar la fecha en que el

puesto responsable de la acción comprueba el proceso de implementación de la misma.

Observaciones: No es un campo obligado, la finalidad es incluir información que se considere

relevante para la adecuada implementación de la acción. Ejemplo: “colgar 15 días antes en el

tablón de anuncios y en las pantallas los carteles sobre las charlas de orientación”

Resultados: Descripción de los resultados que el centro espera obtener con la acción, el output,

es decir, cuál es la evidencia de que la acción ya ha sido efectiva.

Prioridad: La prioridad puede ser baja, media o alta, en función de la urgencia e importancia de

la implementación de la acción.

3.3 Incidencias

En este apartado aparecen en una tabla la

formal del procedimiento si ésta se ha realizado,

procede cuando analiza y revisa los resultados del mismo

para incluir Observaciones con el fin de

incidencia.

3.4 Indicadores

En esta pestaña aparece una tabla con los indicadores que se han d

valores del periodo del que se está hacien

parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos que permiten hacer la valoración de los resultados

de los indicadores e incluir los Puntos Fuertes y Áreas de Mejora; este análisis facilitará al gestor del

procedimiento proponer las acciones de mejor

3.5 Acciones a realizar

Son aquellas acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir, aparecen tanto las acciones

programadas pendientes del apartado

el curso siguiente. Todas ellas aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del

Informe de Seguimiento.

Al igual que en los apartados anteriores en la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos cuya

finalidad es incluir las Observaciones y Reflexiones que el gest

a la revisión general del procedimiento del que es responsable.

Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar

la barra de la parte superior derecha de la pantalla

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad3.- Revisión de procedimientos

8

artado aparecen en una tabla las Incidencias automáticas creada

sta se ha realizado, y las que haya creado el gestor del procedimiento si

los resultados del mismo. En esta pestaña aparece un cuadro de texto

ir Observaciones con el fin de incluir información de interés para la gestión y resolución de la

En esta pestaña aparece una tabla con los indicadores que se han definido en el procedimiento,

valores del periodo del que se está haciendo la revisión y los de los seis periodos precedentes. En l



procedimiento proponer las acciones de mejora.


amadas pendientes del apartado Acciones programadas, como aquellas que se

aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del


finalidad es incluir las Observaciones y Reflexiones que el gestor del procedimiento hace con respecto

a la revisión general del procedimiento del que es responsable.

Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece en

la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión.

Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de procedimientos

creadas a partir de la revisión

y las que haya creado el gestor del procedimiento si

. En esta pestaña aparece un cuadro de texto

la gestión y resolución de la

efinido en el procedimiento, los

periodos precedentes. En la




como aquellas que se establezcan para

aparecerán posteriormente en el Plan de Acciones de Mejora del


or del procedimiento hace con respecto

último recuadro que aparece en

poder finalizar la revisión.

4. REVISIÓN DE LA TITULACIÓN

Una vez finalizada la Revisión de

quincena de noviembre, el Coordinador de la

Se seleccionará el Año y Titulación

Disponible, Acciones Programadas, Resultados Indicadores, Acciones a realizar. La Revisión de la

Titulación ha de ser aprobada por el Equipo Directivo y/o la Comisión de Calidad.

NOTA: En todos los apartados de la Revisión de la Titulación

pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone

página 6).

Al igual que en la revisión de los procedimientos

en el mismo se inicia la revisión en orden en que aparecen las

disponible, Acciones programadas, Resultados indicadores y Acciones a realizar.

4.1 Información pública disponible

En la pantalla aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes

aspectos de la titulación que deb

parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisi

información publicada en web requiera alguna modificación para dar cumplimiento a los

diferentes requerimientos que los evaluadores tendrán en

funciona como se ha descrito en la página

La tabla sobre la información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en

letras mayúsculas y negritas; estas dimensi

de cada fila de los elementos aparece un icono

cada uno de ellos. Al clicar encima del icono se accede a una pantalla en la que se ha de indicar el

nivel de consecución (Insuficiente, Suficiente, Satisfactorio)

sobre el análisis realizado en este apartad

botón de Aceptar para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción

incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo

Informe de Seguimiento, una vez que se haya

parece en aparece en la barra de

Hay que tener en cuenta que en el Informe de S

aparecen tres campos nuevos (Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,

páginas web, guía docente, etc.,

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad4.- Revisión de la Titulación

9

TITULACIÓN

vez finalizada la Revisión de los procedimientos indicados en la página 5

oordinador de la Titulación debe realizar la Revisión de la Titulación.

Titulación y una vez dentro aparecerán 5 apartados:



tados de la Revisión de la Titulación se pueden añadir acciones nuevas

pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir

Al igual que en la revisión de los procedimientos se selecciona el Periodo, Año y Titulación

en el mismo se inicia la revisión en orden en que aparecen las pestañas: Información pública


Información pública disponible

aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes

aspectos de la titulación que deben aparecer en la página web. Así mismo hay un

parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisi


diferentes requerimientos que los evaluadores tendrán en cuenta. El campo de

o se ha descrito en la página 6.

información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en

letras mayúsculas y negritas; estas dimensiones se subdividen en elementos

de cada fila de los elementos aparece un icono que permite editar e incluir la c


(Insuficiente, Suficiente, Satisfactorio), y se pueden incluir observaciones

sobre el análisis realizado en este apartado. Una vez cumplimentado es necesario

para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción

incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo

una vez que se haya clicado el botón de Finalizar revisión

de la parte superior derecha de la pantalla.

que tener en cuenta que en el Informe de Seguimiento, además de la tabla antes mencionada

(Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,

páginas web, guía docente, etc., Modificación web y Dirección web URL)

Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de la Titulación

5, y durante la primera

debe realizar la Revisión de la Titulación.

y una vez dentro aparecerán 5 apartados: Información Pública



se pueden añadir acciones nuevas

Añadir acción (descrito en la

odo, Año y Titulación. Una vez

pestañas: Información pública


aparece una tabla, para cumplimentar la información relativa a los diferentes

en aparecer en la página web. Así mismo hay un recuadro en la

parte superior derecha, para añadir y generar una acción, en caso de que el análisis de la


cuenta. El campo de Añadir acción

información web está organizada por dimensiones que aparecen remarcadas en

ones se subdividen en elementos. En la parte izquierda

que permite editar e incluir la consecución de


y se pueden incluir observaciones

o. Una vez cumplimentado es necesario clicar en el

para que quede registrada la información incluida. El análisis y descripción

incluidos en esta tabla se volcará automáticamente en el apartado con el mismo nombre del

clicado el botón de Finalizar revisión que

además de la tabla antes mencionada

(Descripción de la información publicada: guía impresa, folletos,

Dirección web URL) que habrá que

cumplimentar; pero solo se pod

únicamente si se ha finalizado la revisión de la titulación.

4.2 Acciones programadas

Al igual que en la revisión de los procedimientos la pantalla está dividida en dos apartados:

Acciones Programadas Pendientes Y Acciones Programadas Cerradas.

Las acciones programadas pendientes son aquellas que han estado abiertas en algún momento

dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Todas ellas aparecerán en el

apartado de Acciones a Realizar y serán las que posteriormente apa

de Mejora del Informe de Seguimiento

revisión aparecerá en este apartado

Las acciones programadas cerradas son aque

momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo. En el

caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificacione

página 11, apartado 5.2. En la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado

Observaciones para hacer el análisis sobre el desarrollo e implementación de las acciones.

4.3 Resultados de indicadores

Esta pestaña permite ver los resultados de

para el seguimiento en el periodo seleccionado

la titulación. Se ven asimismo las tendencias

En la parte inferior de la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de

Mejora. Estos apartados son para incluir una valoración sobre los resultados de los indicadores

respecto a su consideración como

proponer una acción.

4.4 Acciones a realizar

En esta pantalla aparecen las acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,

aparecen tanto las acciones programadas pendientes del apartado Acciones programadas como

aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.

aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de

se ha explicado en la página 6.


en la barra de la parte superior derec

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad4.- Revisión de la Titulación

10

cumplimentar; pero solo se podrá acceder a ellos a través de Informe de S

finalizado la revisión de la titulación.

Acciones programadas


Acciones Programadas Pendientes Y Acciones Programadas Cerradas.



apartado de Acciones a Realizar y serán las que posteriormente aparecen en el Plan de Acciones

Seguimiento. Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de

revisión aparecerá en este apartado, pero en la columna de Estado figurará que está cerrada.

Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún


caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificacione

n la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado


Resultados de indicadores

Esta pestaña permite ver los resultados de titulación, tanto los indicadores requeridos por Unibasq

el periodo seleccionado como aquellos que el propio centro ha creado para

las tendencias y los valores históricos de cinco cursos anteriores.

la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de


respecto a su consideración como punto fuerte o área de mejora, a la que habría, en s

s acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,


aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que en las pantallas anteriores

e, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción, el cual funciona tal y como

Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece

en la barra de la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión.

Sistema de Garantía Interna de Calidad: Revisión de la Titulación

rá acceder a ellos a través de Informe de Seguimiento, y




recen en el Plan de Acciones

. Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de

pero en la columna de Estado figurará que está cerrada.

llas acciones que han estado abiertas en algún


caso de las acciones de modificación aparecerán en la pestaña Modificaciones Introducidas,

n la parte inferior de la pantalla se incluye un campo denominado


equeridos por Unibasq

como aquellos que el propio centro ha creado para

de cinco cursos anteriores.

la pantalla se incluyen dos campos denominados Puntos fuertes y Aéreas de


, a la que habría, en su caso, que

s acciones que se programan para el curso siguiente. Es decir,


Al igual que en las pantallas anteriores

, el cual funciona tal y como

el último recuadro que aparece

, para poder finalizar la revisión.

5. INFORME DE SEGUIMIENTO

Una vez finalizada la Revisión de la Titulación y durante la segunda quincena de noviembre, se

puede acceder al Informe de Seguimiento. Se seleccionará el

aparecerán 5 apartados: Información Pública Disponible, Modificacio

para el Seguimiento, Resultados del SGIC y Plan de Acciones de Mejora.

NOTA: En todos los apartados del Informe de Seguimiento se pueden añadir acciones nuevas


página 6).

5.1 Información pública disponible

En la pantalla aparece la misma tabla que previamente se ha cumplimentado en la Revisión de la

Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer al

se puede hacer desde esta pantalla pinchando en el icono de editar

dimensión/elemento.

Además de esta información, en la parte inferior de la pantalla

necesario rellenar:

Descripción de la información publicada

web, guía docente, etc.)

Modificación web: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la

información pública respecto al curso anterior

Dirección web (URL): dirección web de la titulación

relativa al título. Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en

cuenta que la del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU

homogeneizada la información de todas las titulaciones). Y a su

universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la

web del centro donde esté la información de la titulación.

Una vez rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede

registrada la información incluida. Si se requiere cambiar algo de lo ya escrito, se reescribe en

el cuadro correspondiente y se vuelve a pinchar el botón de Aceptar.

5.2 Modificaciones introducidas

Aparecerán todas aquellas acciones que se hayan creado

recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén

el periodo para el cual se esté haciendo el Informe; es decir, se listarán las acciones de

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad5.- INFORME DE SEGUIMIENTO

11

INFORME DE SEGUIMIENTO


puede acceder al Informe de Seguimiento. Se seleccionará el Año y Titulación

aparecerán 5 apartados: Información Pública Disponible, Modificaciones Introducidas, Indicadores

para el Seguimiento, Resultados del SGIC y Plan de Acciones de Mejora.


pinchando en la parte superior derecha de la pantalla donde pone Añadir acción

Información pública disponible


Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer al

se puede hacer desde esta pantalla pinchando en el icono de editar

Además de esta información, en la parte inferior de la pantalla hay tres campos que también es

información publicada para el alumnado (guía impresa, folletos, páginas

: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la

información pública respecto al curso anterior

cción web de la titulación donde se puede encontrar la información

Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en

del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU

ación de todas las titulaciones). Y a su vez, desde

universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la

web del centro donde esté la información de la titulación.

rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede


el cuadro correspondiente y se vuelve a pinchar el botón de Aceptar.

ficaciones introducidas

Aparecerán todas aquellas acciones que se hayan creado como acciones de m

recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén


Garantía Interna de Calidad: INFORME DE SEGUIMIENTO


Titulación y una vez dentro

nes Introducidas, Indicadores




Titulación y se volcará exactamente aquello que allí se escribió. Si se requiere hacer algún cambio

en la columna de

tres campos que también es

para el alumnado (guía impresa, folletos, páginas

: descripción de las aquellas modificaciones que se han incluido en la

donde se puede encontrar la información

Puede ser la del centro o la principal de la universidad, pero hay que tener en

del centro ha de redirigir a la página principal de la UPV/EHU (donde está

esde la principal de la

universidad en la pestaña de “información adicional” es necesario que aparezca la dirección

rellenados estos tres recuadros es necesario pinchar el botón Aceptar para que quede


acciones de modificación (por

recomendación de la verificación o derivadas del plan de acciones de mejora) y estén cerradas en


modificación que aparecen en el apartado de Acciones Programadas Cerradas de la Revisión

(página 6).

Estas acciones se pueden editar en esta misma pantalla pinch

Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono

5.3 Indicadores para el Seguimiento

En este apartado aparecen únicamente aquellos indicadores que UNIBASQ solicita para el

seguimiento de la titulación. Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha

introducido en la Revisión.

Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar

aparece a la izquierda de cada grupo

puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que

en la Revisión (página 8). Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de

los indicadores de oferta-demanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción

laboral, por lo que si es necesario modificar el texto se reescribe en el cuadro correspondiente y se

pincha el botón de Aceptar para que se registren los cambios.

5.4 Resultados del SGIC: Responsable de Calidad

Este apartado no aparece en la Revisión por lo que es necesario rellenarlo en esta pantalla.

Se ha de hacer una valoración de

procedimientos del SGIC relacionados con la

se hará un análisis de aquellos procedimientos que se revisaron antes de iniciar la Revisión.

Como referencia para dicho análisis los aspectos a valorar serán los siguientes:

a) Si se han puesto en marcha lo

Calidad respecto a:

o Los responsables del sistema de garantía de calidad,

o la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,

o la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,

o el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la

inserción laboral.

o el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la

sugerencias y reclamaciones,

o el cumplimiento, en su caso, de los criterios de extinción del título.

b) Si el sistema de garantía de calidad permite realizar una valoración académica del desarrollo del

título, por lo que la universidad di

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad5.- INFORME DE SEGUIMIENTO

12


Estas acciones se pueden editar en esta misma pantalla pinchando el icono

Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono

Indicadores para el Seguimiento


Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha

Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar

aparece a la izquierda de cada grupo. Asimismo, al final de la pantalla aparecen los apartados de

puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que

Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de

emanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción


pincha el botón de Aceptar para que se registren los cambios.

Responsable de Calidad


de puntos fuertes y áreas de mejora de la puesta en marcha de los

relacionados con la titulación, los mencionados en la página 5



rcha los procedimientos previstos del Sistema de Garantía Interna de

Los responsables del sistema de garantía de calidad,

la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,

la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,

el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la

el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la

sugerencias y reclamaciones,

el cumplimiento, en su caso, de los criterios de extinción del título.


título, por lo que la universidad dispone de información sobre la planificación docente, el

Sistema de Garantía Interna de Calidad: INFORME DE SEGUIMIENTO


.

Si se requiere adjuntar documentación a la acción se puede hacer pinchando el icono .


Se listarán los indicadores y se volcará la información que se ha

Para hacer una valoración por grupos de indicadores hay que pinchar el icono de editar que

lla aparecen los apartados de

puntos fuertes y áreas de mejora que aparecerán rellenos con las conclusiones que se han incluido

Habría que tener en cuenta que aquí solo sería necesaria la valoración de

emanda, acceso, resultados de aprendizaje, movilidad e inserción



y áreas de mejora de la puesta en marcha de los

los mencionados en la página 5. Por tanto,



s procedimientos previstos del Sistema de Garantía Interna de

la evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el profesorado,

la calidad de las prácticas externas y de los programas de movilidad,

el análisis de la satisfacción de los estudiantes con la formación recibida, así como de la

el análisis de la satisfacción de los otros colectivos implicados y de la atención a las


spone de información sobre la planificación docente, el

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 5.- INFORME DE SEGUIMIENTO

13

desempeño del profesorado, el desarrollo de las actividades académicas previstas y la adecuación

de las infraestructuras y de los medios a los objetivos planteados.

c) Si se han calculado los indicadores cuantitativos establecidos en el sistema interno de garantía

de calidad, entre ellos, los citados en protocolo CURSA (tasa de rendimiento, tasa de abandono,

tasa de eficiencia, tasa de graduación).

d) Si la toma de decisiones y las modificaciones relativas a diferentes aspectos del título se basan

en información proveniente del sistema de garantía de calidad.

Referentes: Se han realizado las actuaciones previstas en el apartado sistema de garantía de

calidad de la memoria de verificación.

Existen evidencias de que se analizan los principales resultados y de que dicho análisis se tiene en

cuenta para la propuesta de modificaciones y de acciones de mejora del título.

Una vez incluida la información en los recuadros de la pantalla es necesario pinchar el botón de

Aceptar para que quede registrado.

5.5 Plan de acciones de mejora

Aquí se listarán todas aquellas acciones (tanto de mejora de titulación, como de modificación de la

titulación) que se programan para el curso siguiente. Por lo tanto aparecerán las Acciones a

Realizar de la Revisión.

NOTA: Aunque en la aplicación se listen TODAS las acciones a realizar (propuestas y abiertas), al

pdf únicamente se volcarán las acciones ABIERTAS.

Una vez finalizado el Informe habrá que aprobarlo en Junta de Centro antes de poder validarlo en

la aplicación. En el momento de la validación se solicita fecha de aprobación por la Junta.

Tras la validación por parte del Centro, el Servicio de Calidad y Evaluación Institucional revisará

dicho Informe y si se considera conforme a lo solicitado, se pasará a la COAD para su aprobación

definitiva y posterior envío a UNIBASQ.

Una vez que la COAD lo apruebe, cualquier persona que pueda acceder a la aplicación podrá ver el

pdf del Informe de Seguimiento en la aplicación, desde el Informe de Seguimiento dentro del

icono de Revisión y Mejora Continua.

6. REVISIÓN DEL CENTRO

Durante la primera quincena de Diciembre los

revisión de los procedimientos que no se han revisado en el

sistemática que se ha indicado en el punto 1 de este tutorial (pág.

Al igual que en la revisión de los procedimientos

mismo, se inicia la revisión en

procedimientos y titulaciones, Revisión plan estratégico

de acciones de mejora.

NOTA: En todos los apartados de la Revisión del Centro


página 6).

6.1 Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones

En este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del

sistema con el fin de indicar a los responsables que

La pantalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda

procesos, procedimientos y titulación

finalizar revisión); y en la parte derecha

correspondientes gestores.

La aplicación nos permite acceder a la revisión realizada en los procesos, procedimientos y

titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.

6.1.1 Procesos Revisados: Si clicamos en el símbolo

los siguientes apartados: Revisión procedimientos,

Acciones estratégicas y Conclusiones. En su primer apartado Revisión de procedimientos

vemos una pantalla dividida en dos par

aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados

Ya una vez en esta pantalla si clicamos en

6.1.1.1 Revisión de procedimientos

partes. En la parte superior aparecen los procedimientos ya revisados que definen y por

tanto están incluidos dentro del proceso que estamos analizando, y en la parte inferior

quedan registrados aquellos pr

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad6.-

14

mera quincena de Diciembre los gestores de procedimientos han de realizar la

revisión de los procedimientos que no se han revisado en el mes de julio siguiendo la misma

sistemática que se ha indicado en el punto 1 de este tutorial (pág.3).

Al igual que en la revisión de los procedimientos se selecciona el Periodo y Año

se inicia la revisión en el orden que aparecen las pestañas: Revisión de procesos,

Revisión plan estratégico, Tabla de resultados de

ados de la Revisión del Centro se pueden añadir acciones nuevas


Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones

n este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del

sistema con el fin de indicar a los responsables que no la han realizado la necesidad de

ntalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda

y titulación/es revisados (es decir, que se ha pinchado en el botón de

y en la parte derecha, los que en ese momento no han sido revisados por sus


titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.

: Si clicamos en el símbolo de un proceso ya revisado accedemos a

los siguientes apartados: Revisión procedimientos, Resultados,


vemos una pantalla dividida en dos partes en sentido horizontal, en la parte superior

aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados

Ya una vez en esta pantalla si clicamos en un proceso ya revisado vemos:

Revisión de procedimientos. Vemos una pantalla dividida horizontalmente en dos



quedan registrados aquellos procedimientos de los que todavía no se ha hecho la revisión.

Sistema de Garantía Interna de Calidad: - Revisión del Centro

gestores de procedimientos han de realizar la

mes de julio siguiendo la misma

Periodo y Año. Una vez en el

que aparecen las pestañas: Revisión de procesos,

, Tabla de resultados de indicadores y Plan



n este apartado el Equipo Directivo puede comprobar el nivel de realización de la revisión del

la necesidad de finalizarla.

ntalla aparece dividida verticalmente en dos partes: en la parte izquierda, se ven los

(es decir, que se ha pinchado en el botón de

sido revisados por sus


de un proceso ya revisado accedemos a

, Acciones a realizar,


tes en sentido horizontal, en la parte superior

aparecen los procedimientos revisados y en la inferior los no revisados.

emos una pantalla dividida horizontalmente en dos



ocedimientos de los que todavía no se ha hecho la revisión.

Asimismo, se ve un recuadro de

hacer un análisis de conclusiones sobre la revisión de todo el proceso y los procedimientos

que lo definen. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de

acciones realizadas. Si clicamos en el símbolo

los siguientes apartados: Revisión formal, Acciones programadas, Incidencias, Resultados

indicadores y Acciones a realizar y vemos lo que se ha descrito en

Esta comprobación del estado

proceso, y por tanto responsable de su revisión, conocer qué responsables de procedimiento

todavía no han realizado su revisión para poder informarles de la necesidad de finalizarla

como condición necesaria para continuar con la revisión del sistema.

6.1.1.2 Resultados de Indicadores

indicadores clave incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los

límites inferior y superior, así como de los resultados del mismo en el periodo actual y en los

seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos:

Fuertes y Áreas de Mejora

que se consideran ventajosos para la obtención de buenos resultados y aquellos otros en los

que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de me

6.1.1.3 Acciones a realizar

la tabla de todas las acciones propuestas por los

momento cuando ha de priorizar según los criterios de importanci

entre todas las acciones propuestas. De cada una de ellas podrá ver

Título: denominación de la acción

Descripción: resumen de la forma de ejecutar dicha acción

Resultados: cómo se espera dar respuesta a la acción.

Tipo: se indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la

titulación.

Estado: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde

el gestor del proceso decide si la deniega o la abres).

Procedimiento: se indica el procedimiento al que est

6.1.1.4 Acciones estratégicas

Estratégico definido.

6.1.1.5 Conclusiones: en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,

para incluir las conclusiones derivadas del análisis del proceso.

procesos (que no de los subprocesos) se volcarán directamente al Informe de Gestión Anual.


15

se ve un recuadro de Observaciones en el cual el responsable del proceso ha de


. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de

Si clicamos en el símbolo de un procedimiento revisado accedemos a


indicadores y Acciones a realizar y vemos lo que se ha descrito en las páginas de la 3 a la 8

Esta comprobación del estado de revisión de cada procedimiento permite al gestor del



esaria para continuar con la revisión del sistema.

Resultados de Indicadores: Si clicamos en este apartado accedemos a la tabla de los

incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los


seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos:

Fuertes y Áreas de Mejora en los que el gestor del proceso ha de incluir aquellos aspectos


que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de me

Acciones a realizar: Al acceder a la pestaña el gestor del proceso vera en la pantalla

la tabla de todas las acciones propuestas por los gestores de cada procedimiento. E

momento cuando ha de priorizar según los criterios de importancia, urgencia y alcance de

entre todas las acciones propuestas. De cada una de ellas podrá ver:

: denominación de la acción.

: resumen de la forma de ejecutar dicha acción.

cómo se espera dar respuesta a la acción.

indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la

: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde

ecide si la deniega o la abres).

: se indica el procedimiento al que está asociada dicha acción.

Acciones estratégicas: Estas acciones son las que están derivadas del Plan

en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,

incluir las conclusiones derivadas del análisis del proceso. Las conclusiones de los



en el cual el responsable del proceso ha de


. Igualmente se pueden incluir aquí los motivos o razones de la priorización de

de un procedimiento revisado accedemos a


las páginas de la 3 a la 8.

de revisión de cada procedimiento permite al gestor del



: Si clicamos en este apartado accedemos a la tabla de los

incluidos en ese proceso. De cada indicador la aplicación informa de los


seis años precedentes. En la parte inferior de la pantalla aparecen dos campos: Puntos

en los que el gestor del proceso ha de incluir aquellos aspectos


que sería conveniente programar e implementar una acción con el fin de mejorarlos.

: Al acceder a la pestaña el gestor del proceso vera en la pantalla

gestores de cada procedimiento. Es en este

a, urgencia y alcance de

indica si es de mejora, de mejora de la titulación, estratégica o de modificación de la

: en esta columna se puede comprobar si la acción está solo propuesta (es aquí donde

á asociada dicha acción.

: Estas acciones son las que están derivadas del Plan

en este apartado aparece un cuadro, que permite editar el texto,

Las conclusiones de los


6.1.2 Titulaciones revisadas: Al clicar en el icono

la misma información descrita en


6.2 Revisión plan estratégico

Para hacer la revisión sobre el cumplimiento del Plan E

cada uno de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver

en los ejes, se despliega en la pantalla una tabla en la que aparecen las diferentes acciones

estratégicas programadas para su cumplimiento, así como los indicado

Asociado a cada indicador está registrado el valor del mismo y sus límites superior e inferior, que

son los referentes entre los cuales se debe de mover el resultado obtenido.

Al final de dicha tabla se incluyen unos campos denominad

Observaciones. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan

estratégico hace el equipo Directivo del centro.

6.3 Tabla de resultados de indicadores

En la tabla que aparece en pantalla se registran los indicadores que en el sistema se han

considerado como Indicadores Clave

su gestión, y cuyos valores son necesarios para la toma de decisiones d

definen el Plan de Acciones de Mejora y hagan la revisión del Plan Estratégico.

Se consideran indicadores clave:

o los indicadores IKD (la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a

otro):

• Nº de Equipos Docentes completos de asignatura que trabajan con MA

• % de asignaturas impartidas en euskera

• Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN

• % de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación

• % de PDI acreditado en idiomas no oficiales

• % de PDI evaluado con DOCENTIAZ

• Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia

• Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el

aprendizaje

• Fomento de la coordinac

• Nº de espacios de trabajo cooperativo


16

Al clicar en el icono de una titulación ya revisada

misma información descrita en las páginas 9 y 10 (Revisión de la Titulación):


Revisión plan estratégico

sobre el cumplimiento del Plan Estratégico vigente se inicia ac

de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver


estratégicas programadas para su cumplimiento, así como los indicadores asociados a ellas.


son los referentes entre los cuales se debe de mover el resultado obtenido.

Al final de dicha tabla se incluyen unos campos denominados Puntos fuertes, Áreas de mejora y

. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan

estratégico hace el equipo Directivo del centro.

Tabla de resultados de indicadores


Indicadores Clave. Estos son los que el centro considera imprescindibles para

su gestión, y cuyos valores son necesarios para la toma de decisiones del Equipo Directivo cuando


la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a

Docentes completos de asignatura que trabajan con MA

% de asignaturas impartidas en euskera

Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN

% de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación

PDI acreditado en idiomas no oficiales

% de PDI evaluado con DOCENTIAZ

Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia

Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el

Fomento de la coordinación

Nº de espacios de trabajo cooperativo


de una titulación ya revisada accedemos a

las páginas 9 y 10 (Revisión de la Titulación): Información pública


vigente se inicia accediendo a

de los ejes estratégicos que lo definen. Una vez que entramos, a través del botón de ver


res asociados a ellas.


Puntos fuertes, Áreas de mejora y

. En estos apartados se ha de incluir la reflexión que sobre el cumplimiento del Plan


stos son los que el centro considera imprescindibles para

el Equipo Directivo cuando


la redacción de alguno de estos indicadores puede variar de un centro a

Docentes completos de asignatura que trabajan con MA

Nº de profesores/as que aplican MA tras haber sido formados por profesorado ERAGIN

% de profesorado que acredita formación en metodologías activas e innovación

Nº de comunicaciones sobre experiencias innovadoras de la docencia

Nº de visitas externas y/o internas de o para los estudiantes relacionadas con el

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 6.- Revisión del Centro

17

• % de PDI doctor que imparte docencia en el grado

• Nº de estudiantes que realizan prácticas y/o TFG en responsabilidad social

• Nº de estudiantes que acredita formación en calidad, innovación, responsabilidad social

y otros.

o los indicadores de seguimiento que se listan a continuación:

• Ocupación de la titulación

• Adecuación de la titulación

• Tasa de Rendimiento

• Tasa de Rendimiento 1er curso

• Tasa de Éxito

• Tasa de Éxito 1er curso

• Tasa de Abandono (primer año)

• Tasa de Graduación

• Tasa de Eficiencia

• Movilidad Enviados ERASMUS

• Tasa de empleo

• Grado de satisfacción con la docencia recibida (satisfacción general)

o todos aquellos que el centro considera fundamentales para su gestión

En la tabla de indicadores aparecen los valores obtenidos en ellos en el periodo revisado así como

los de los seis años precedentes. En el lado derecho de cada casilla donde se registra el valor del

indicador aparece una banda de color rojo, verde o azul el cual variará en función de los límites

superior e inferior establecidos y de la forma de cálculo del indicador. Así, como norma general, el

color rojo indica que no se ha llegado al límite establecido como mínimo del indicador, el color

verde señala que el dato está entre los límites establecidos y el azul que se ha superado el límite

máximo que se ha asignado al indicador. De esta forma en una visión rápida el Equipo Directivo

puede detectar aquellos indicadores respecto de los cuales ha de tomar decisiones y valorar la

necesidad de implementar acciones de mejora.

Al final de la tabla de indicadores hay dos campos Puntos Fuertes y Áreas de Mejora en los que se

ha de hacer un análisis e interpretación de los valores de indicadores obtenidos, intentando

contextualizar los datos de resultados para facilitar el proceso de toma de decisiones.

6.4 Revisión directrices AUDIT

En este apartado encontramos la tabla de directrices y elementos de AUDIT con su

correspondencia a los procedimientos del SGIC del Centro.

revisión de la matriz y hacer una valoración de cómo lo

directrices del programa. Supone una Evaluación I

valoración de los ítems objeto de evaluación es la siguiente:

• Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de

acciones ligadas al sentido del elemento, y además, que éstas se desarrollan de una

manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente defini

la documentación del SGIC.

• Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al

elemento, que permiten afirmar que al menos e

de manera recurrente y ordenada, aunque existan aspectos secundarios no contemplados.

• Insuficiente (IN): Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la

documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión plant

elemento, pero no se ajustan en su totalidad a los criterios establecidos en el documento

02 (Directrices, definición y documentación de Sistemas de Garantía Interna de Calidad de

la formación universitaria), no están correctamente definidos, o

sistemática.

Asimismo, asociadas a cada elemento hay

se expliquen por ejemplo, los cambios que se hayan introducido en los procedimientos, el porqué

no se considera que se cumple suficientemente el elemento (por

procedimiento, etc.).

6.5 Plan de Acciones de Mejora

En esta pantalla aparecen todas

titulación, de mejora y en su caso, estratégicas

pendientes, que aparecen en los

procesos y de la titulación, como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.

en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de

el cual funciona tal y como se ha explicado en la página 6.


en la barra de la parte superior derecha de la pantalla


18

AUDIT


correspondencia a los procedimientos del SGIC del Centro. La finalidad de este ap

revisión de la matriz y hacer una valoración de cómo los procedimientos indicados

. Supone una Evaluación Interna de la implantación del SGIC

valoración de los ítems objeto de evaluación es la siguiente:

Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de


manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente defini

la documentación del SGIC.

Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al

elemento, que permiten afirmar que al menos en sus aspectos básicos éstas se


Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la

documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión plant



la formación universitaria), no están correctamente definidos, o no se ejecutan de manera

asociadas a cada elemento hay una casilla, para escribir comentarios al respecto


no se considera que se cumple suficientemente el elemento (por la no completa implantación del

Plan de Acciones de Mejora

todas las acciones que se programan para el curso siguiente

y en su caso, estratégicas. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas

que aparecen en los apartados Acciones Programadas de las revisiones de los

como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente.

en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de

como se ha explicado en la página 6.

Una vez cumplimentados todos los campos se ha de clicar en el último recuadro que aparece

en la barra de la parte superior derecha de la pantalla, para poder finalizar la revisión



La finalidad de este apartado es la

s procedimientos indicados responden a las

nterna de la implantación del SGIC. La escala de

Satisfactorio (SA): Existen evidencias que apoyan la realización ordenada y sistemática de


manera eficaz, medible y de acuerdo a unas responsabilidades perfectamente definidas en

Suficiente (SF): Existen evidencias acerca de la realización de actividades ligadas al

n sus aspectos básicos éstas se desarrollan


Se aportan evidencias puntuales de la existencia de contenidos en la

documentación y en el uso del SGIC relacionados con la cuestión planteada por el



no se ejecutan de manera

escribir comentarios al respecto, donde


no completa implantación del

s acciones que se programan para el curso siguiente, ya sean de

. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas

de las revisiones de los

como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que

en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción,

el último recuadro que aparece

, para poder finalizar la revisión

7. INFORME DE GESTIÓN ANUAL

Una vez finalizada la Revisión del centro y durante la

acceder al Informe de Gestión Anual. Se seleccionará el

apartados: Tabla de responsabilidades, Ejes Estratégicos, Revisión de procesos, Acciones

programadas y Plan de Acciones de Mejora.

NOTA: En todos los apartados del Informe de

pinchando en la parte superior der

página 6).

7.1. Tabla de responsabilidades

Al acceder a este apartado se puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los

procedimientos de Sistema de Garantía Interna de Calidad, así como sus correspondientes

gestores y propietarios. Es la misma tabla que aparece en el apartado 1.1

7.2. Revisión de procesos, procedimientos y titulaciones

En este apartado encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es

revisadas que aparece en la Revisión del centro

realizada en los procesos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.

7.3. Ejes estratégicos

Si el centro tiene definido e introducido en la aplicación el Plan Estratégico vigente mediante esta

pestaña puede acceder a comprobar el nivel de cumplimiento de los diferentes ejes estratégicos

que lo componen. En este apartado del Informe de Gestión Anu

que anteriormente se ha introducido en el punto

Accediendo a través del icono

los objetivos estratégicos programados para desplegar los ejes,

en las que se articula cada uno de los objetivos. Vinculada a cada acción se puede ver los

indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos

7.4. Revisión de resultados clave

La aplicación en esta pestaña da acceso a una tabla con los resultados de los Indicadores Clave del

SGIC, es la tabla que se ha mencionado en al apartado

Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad7.- INFORME DE GESTIÓN ANUAL

19

INFORME DE GESTIÓN ANUAL

Una vez finalizada la Revisión del centro y durante la segunda quincena de

acceder al Informe de Gestión Anual. Se seleccionará el Año y una vez dentro aparecerán 5


programadas y Plan de Acciones de Mejora.

NOTA: En todos los apartados del Informe de Gestión Anual se pueden añadir acciones nuevas


Tabla de responsabilidades

puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los


gestores y propietarios. Es la misma tabla que aparece en el apartado 1.1 del Manual de A

sión de procesos, procedimientos y titulaciones

encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es

revisadas que aparece en la Revisión del centro La aplicación nos permite acceder a la revisión

sos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.



En este apartado del Informe de Gestión Anual se vuelca toda la información

que anteriormente se ha introducido en el punto 6.2 del tutorial.

de cada uno de los ejes el Equipo Directivo puede comprobar

s objetivos estratégicos programados para desplegar los ejes, así como las acciones estratégicas


indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos

resultados clave


SGIC, es la tabla que se ha mencionado en al apartado 6.3.

Sistema de Garantía Interna de Calidad: INFORME DE GESTIÓN ANUAL

segunda quincena de diciembre, se puede

y una vez dentro aparecerán 5




puede ver una tabla en la que están registrados en tres columnas los


del Manual de AUDIT.

encontramos el mismo listado de procesos, procedimientos y titulación/es

La aplicación nos permite acceder a la revisión

sos, procedimientos y titulaciones que aparecen a la derecha de la pantalla.



al se vuelca toda la información

de cada uno de los ejes el Equipo Directivo puede comprobar

así como las acciones estratégicas


indicadores estratégicos que evidencian el nivel de consecución de los objetivos.


Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad: 7.- INFORME DE GESTIÓN ANUAL

20

7.5. Acciones programadas

La pantalla está dividida en dos apartados: Acciones Programadas Pendientes Y Acciones

Programadas Cerradas.


dentro del periodo que se está revisando y todavía no se han cerrado. Estas aparecerán en el Plan

de Acciones de Mejora (punto 6.5.). Si alguna de ellas se ha cerrado fuera del periodo de revisión

aparecerá en este apartado en el grupo de las pendientes, pero en la columna de Estado figurará

que está cerrada.

Las acciones programadas cerradas son aquellas acciones que han estado abiertas en algún

momento dentro del periodo que se está revisando y que han sido cerradas en el mismo.

7.6. Revisión directrices AUDIT

Al igual que en el punto 6.4 de la Revisión del Centro en este apartado aparece la tabla de

directrices y elementos de AUDIT. Se volcará la información incluida en dicho apartado de la

revisión, pudiendo hacer los cambios que se consideren necesarios en los comentarios.

7.7. Plan de Acciones de Mejora

En esta pantalla aparecen todas las acciones que se programan para el curso siguiente, ya sean de

titulación, de mejora y en su caso estratégicas. Es decir, aparecen tanto las acciones programadas

pendientes, que aparecen en los apartados Acciones Programadas de las revisiones de los

procesos y de la titulación, como aquellas que se creen para realizar el curso siguiente. Al igual que

en las pantallas anteriores aparece, en la parte de arriba a la derecha, el botón de Añadir acción,

el cual funciona tal y como se ha explicado en la página 6. Es la misma tabla que aparece en el

apartado 6.5. de la Revisión del Centro.

revisión del sistema de garantía interna de calidad (sgic)

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