manual del sistema de garantía de calidad

Julio de 2013

Manual del Sistema de

Garantía de Calidad

Facultad de Economía, Empresa y

Turismo

SGC Índice R04 de 20/06/2013 Página 1 de 3

CAPÍTULOS SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

MSGC 01 Capítulo 1. Presentación del Sistema de Garantía de Calidad del Centro.

MSGC 02 Capítulo 2. Presentación de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo.

MSGC 03 Capítulo 3. Estructura organizativa para la gestión de la calidad.

MSGC 04 Capítulo 4. Gestión de los programas formativos.

MSGC 05 Capítulo 5. Gestión del personal académico y de apoyo.

MSGC 06 Capítulo 6. Gestión de los recursos materiales y servicios.

MSGC 07 Capítulo 7. Gestión de la información.

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO

PROCEDIMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL CENTRO

PEC 01 Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la política del Centro.

PROCEDIMIENTOS CLAVES DEL CENTRO

PCC 01 Procedimiento clave para la actualización del perfil de ingreso.

PCC 02 Procedimiento clave para la planificación de las enseñanzas.

PCC 03 Procedimiento clave de orientación al estudiante.

PCC 04 Procedimiento clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes.

PCC 05 Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación de

estudiantes.

PCC 06 Procedimiento clave para la gestión de los trabajos fin de título.

PCC 07 Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas.

PCC 08 Procedimiento clave de información pública.

PROCEDIMIENTOS DE APOYO DEL CENTRO

PAC 01 Procedimiento de apoyo para la gestión de los documentos del Sistema de

Garantía de Calidad.

PAC 02 Procedimiento de apoyo para la gestión de los recursos materiales.

PAC 03 Procedimiento de apoyo para la gestión de los servicios.

PAC 04 Procedimiento de apoyo para la gestión de la extinción de las enseñanzas.

PAC 05 Procedimiento de apoyo para la selección y admisión de estudiantes.

PAC 06 Procedimiento de apoyo para la gestión de incidencias académicas.


PAC 07 Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y

necesidades.

PAC 08 Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.

PAC 09 Procedimiento de apoyo para gestión de no conformidades.

PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

PI 01 Procedimiento institucional para la definición de la política de personal docente

e investigador.

PI 02 Procedimiento institucional para la definición de la política de personal de

administración y servicios.

PI 03 Procedimiento institucional para la captación y selección del personal docente e

investigador.

PI 04 Procedimiento institucional para la captación y selección del personal de


PI 05 Procedimiento institucional para la formación del personal docente e

investigador.

PI 06 Procedimiento institucional para la formación del personal de administración y

servicios.

PI 07 Procedimiento institucional para la valoración del personal docente e

investigador.

PI 08 Procedimiento institucional para la gestión de los recursos materiales.

PI 09 Procedimiento institucional para la gestión de los servicios.

PI 10 Procedimiento institucional para la selección, admisión y matriculación de

estudiantes.

PI 11 Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de

títulos.

PI 12 Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y

felicitaciones.

PI 13 Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral de los

egresados.

PI 14 Procedimiento institucional para la gestión del entorno virtual de enseñanzas no

presenciales.


PI 15 Procedimiento institucional para la selección y contratación de profesores

tutores.

PI 16 Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.

PI 17 Procedimiento institucional de auditorías de calidad.

PI 18 Procedimiento institucional para el diseño o modificación de la oferta formativa

oficial.

PI 19 Procedimiento institucional para el diseño de títulos propios.

MANUAL DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE

CALIDAD

CAPÍTULO 1. PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE

GARANTÍA DE CALIDAD

FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO

MSGC01 R04 de 20/06/2013 Página 1 de 11

PRESENTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FEET

1.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 2

1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN .............................................................................................................. 2

1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA ........................................................................................... 2

1.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 3

1.4.1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 3 1.4.2. OBJETIVOS DEL SGC ................................................................................................................... 4 1.4.3. ALCANCE DEL SGC ...................................................................................................................... 5 1.4.4. DOCUMENTOS DEL SGC .............................................................................................................. 5 1.4.5. EL MANUAL DEL SGC DE LA FEET ............................................................................................... 6

RESUMEN DE REVISIONES – MSGC01

Número Fecha Justificación

00 15/01/2009 Edición inicial a partir del modelo proporcionado por el VCIE

01 15/03/2009 Incorporación recomendaciones de Informe Técnico del GEI

02 20/07/2009 Adaptación a circular informativa 2009-01 (BOULPGC 5 mayo 2009) Inclusión indicaciones de Informe Técnico AUDIT 2 del GEI

03 19/07/2010 Incorporación PAC09 (Selección y admisión de estudiantes), reestructuración CGC y modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010)

04 20/06/2013

Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la eliminación de los capítulos 0, 4, 6 y 9 de la edición anterior del MSGC y, por tanto, la reordenación de los mismos (MSGC00 y MSGC01 anterior pasa a MSGC01 actual)

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Implantado a partir de: Vicedecana de Calidad Fdo.: Silvia Sosa Cabrera Fecha: 21/05/2013

Comisión de Garantía de Calidad de la Facultad Fdo.: Silvia Sosa Cabrera Fecha: 20/06/2013

Junta de Facultad Fdo.: Mª Magdalena Castaño Trujillo Fecha: 18/07/2013

Decano de la Facultad Fdo.: Juan Manuel Benítez del Rosario Fecha: 01/09/2013


CALIDAD





1.1. OBJETO

El objeto de este capítulo del Manual del Sistema de Garantía de Calidad (MSGC) de la

Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) es exponer los fundamentos y el alcance

del Sistema de Garantía de Calidad (SGC) implantado con el propósito de presentar cómo la

propia Facultad y la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) garantizan la

calidad de sus actividades atendiendo a los requerimientos de calidad establecidos.

1.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

El ámbito de aplicación del SGC de la FEET de la ULPGC incluye todas las titulaciones que

se imparten en el Centro y de las que este es responsable, tanto de grado como de

posgrado.

1.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

Externa

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU).

ENQUA (2005): Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio

Europeo de Educación Superior.

Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica 6/2001,

de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU).

Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de

las enseñanzas universitarias oficiales.

ANECA (2007): Programa de Reconocimiento de Sistemas de Garantía Interna de

Calidad de la formación universitaria (AUDIT).

Decreto 168/2008, de 22 de julio, Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se

regula el procedimiento, requisitos y criterios de evaluación para la autorización de la

implantación de las enseñanzas universitarias conducentes a la obtención de los

títulos oficiales de Grado, Máster y Doctorado de la Comunidad Autónoma de

Canarias.

Real Decreto 861/2010, de 2 de julio, por el que se modifica el Real Decreto

1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las

enseñanzas universitarias oficiales.

De la ULPGC


CALIDAD





Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

Reglamento para el Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los

Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de

2012.

De la FEET

Reglamento de Régimen Interno de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo,

aprobado en Consejo de Gobierno el 21 de julio de 2003.

1.4. DESARROLLO

1.4.1. INTRODUCCIÓN

Los requisitos de calidad en el ámbito de la educación superior en España se basan en los

“Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación

Superior” determinados por la European Association for Quality Assurance in Higher

Education (ENQUA). Por ello, la legislación nacional, a través de la LOMLOU y los decretos

que la desarrollan, ha establecido la integración de procesos de revisión y mejora en la

gestión de las universidades, procesos que tienen que ver tanto con el personal como con

las titulaciones. En consecuencia, la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y

Acreditación (ANECA) desarrolla varios programas que tienen como objeto regular la gestión

de la calidad y en los que la ULPGC participa. En concreto, la FEET participa en el

programa AUDIT para el reconocimiento de SGC de la formación universitaria, y por el cual

ha obtenido la verificación de su diseño el 25 de octubre de 2010.

La ULPGC, para organizar la gestión de la calidad en los centros universitarios, y con el

objetivo de desarrollar las normativas y requerimientos de la ANECA, elabora un

Reglamento por el cual cada Centro debe confeccionar un SGC a partir de un modelo marco

elaborado por el vicerrectorado con competencias en Calidad. El SGC de la FEET responde,

entre otros, a los requisitos de la ANECA para la acreditación de las enseñanzas oficiales,

articulándose sobre la base de 9 criterios de calidad y 46 directrices. La estructura de

relaciones que sustenta el modelo se ha construido sobre cinco ejes, cada uno de los cuales

hace referencia a uno o varios criterios de calidad, tal y como se presenta en la Figura 1.


CALIDAD





1. Objetivos

2. Admisión de estudiantes

3. Planificación de la enseñanza

4. Desarrollo de la enseñanza

5. Orientación al estudiante

6. Personal Académico y de Servicios

7. Recursos y Servicios

8. Resultados

9.

Ga

ran

tía

de

Calid

ad

1. Objetivos







8. Resultados

1. Objetivos







8. Resultados

9.

Ga

ran

tía

de

Calid

ad

Figura 1. Esquema del modelo de acreditación

El criterio 9 -Garantía de Calidad-, que constituye en sí mismo un eje en el que se apoyan el

resto de los criterios y ejes, pone de manifiesto que los responsables de un plan de estudios

que se pretende acreditar han establecido un SGC que les permite analizar las desviaciones

de lo planificado y las áreas susceptibles de mejora, así como definir e implantar propuestas

para la mejora continua del mismo.

1.4.2. OBJETIVOS DEL SGC

El objetivo básico del SGC de la FEET es garantizar la calidad de todas las titulaciones de

las que es responsable, revisando y mejorando, siempre que se considere necesario, sus

programas formativos, basados en las necesidades y expectativas de sus grupos de interés,

a los que se tiene puntualmente informados, y manteniendo permanentemente actualizado

el propio SGC. Con ello se espera:

Responder al compromiso de satisfacción de las necesidades y expectativas

generadas por la sociedad.

Ofrecer la transparencia exigida en el marco del EEES.

Incorporar estrategias de mejora continua.

Ordenar las iniciativas docentes de un modo sistemático para que contribuyan de

modo eficaz a la garantía de la calidad.

Facilitar el proceso de acreditación de las titulaciones implantadas en la FEET.


CALIDAD





1.4.3. ALCANCE DEL SGC

Como se ha indicado, el alcance del SGC de la FEET incluye a todas las titulaciones de las

que es responsable, tanto de grado como de posgrado. En conjunto, contempla la

planificación de la oferta formativa, la evaluación y revisión de su desarrollo, así como la

toma de decisiones para la mejora de la formación, tal y como se resume en la Figura 2 que

representa el ciclo de mejora continua de los programas formativos universitarios.

1.4.4. DOCUMENTOS DEL SGC

La documentación del SGC de la FEET comprende, de forma general, los documentos del

diseño y los documentos de la implantación, tal y como a continuación se definen.

Figura 2 . Ciclo de mejora de la formación universitaria

Establecimiento de políticas y

procesos formativos

Toma de

decisiones

Mejora de:

La formación universitaria

El personal

Los recursos

Implantación de procesos formativos orientados a los estudiantes

Seguimiento y medición

de procesos formativos

Resultados de:

Aprendizaje

Inserción laboral

Satisfacción

Gestión

Estudiantes y sociedad

Satisfacción de los colectivos implicados

Información pública


CALIDAD





Los documentos del diseño son todos aquellos integrados en el MSGC de la FEET y

está constituido, por un lado, por una serie de capítulos donde se definen las

características generales del sistema, los requisitos que atiende, el alcance y, de

forma general, las referencias a la documentación necesaria para su desarrollo. Y,

por otro lado, los procedimientos que especifican las actuaciones para garantizar la

calidad. A su vez, estos procedimientos se diferencian según los agentes

responsables de su realización, por ello se distinguen los procedimientos de la FEET,

cuya responsabilidad recaen en el personal del Centro y los procedimientos

Institucionales, cuya responsabilidad recae en los distintos vicerrectorados o en los

servicios generales de la ULPGC.

Los documentos de la implantación son todos aquellos que se originan como

consecuencia de la aplicación del Manual y que constituyen las evidencias de su

implantación. Entre dichos documentos, es fundamental la política y objetivos de la

FEET y, por ello, su definición constituye un procedimiento estratégico del centro.

El Decano de la FEET velará para que los miembros relacionados con el Centro -personal

docente e investigador, de administración y servicios y estudiantes- tengan acceso a los

documentos del SGC, particularmente a los relativos al diseño, para lo dispone en la página

web de la FEET de un lugar específico en el que figura su versión actualizada.

1.4.5. EL MANUAL DEL SGC DE LA FEET

A continuación, se presentan con mayor detalle los distintos documentos que integran el

Manual.

Capítulos: Los capítulos que introducen las generalidades del SGC, comprenden la

presentación tanto del SGC (capítulo 1) y de la FEET (capítulo 2), la estructura

organizativa de la FEET para la gestión de la calidad (capítulo 3), la gestión de los

programas formativos (capítulo 4), del personal docente y de apoyo (capítulo 5), de

recursos materiales y servicios (capítulo 6) y de la información (capítulo 7). En todos

ellos, se recogen los requerimientos establecidos en el programa AUDIT, en el que

se establece que la FEET debe integrar en su SGC, como mínimo, los elementos

que afectan a la formación universitaria (Tabla 1).


CALIDAD





Tabla 1. Elementos que afectan a la formación universitaria

Ámbito Elemento

1. Diseño de la oferta formativa

‐ Definición de política y objetivos de calidad

‐ Definición y aprobación de programas formativos

‐ Criterios de admisión de estudiantes

‐ Planificación de la oferta formativa (metodología de enseñanza-aprendizaje y evaluación del aprendizaje)

‐ Criterios para la eventual suspensión del título

2. Desarrollo de la enseñanza y otras actuaciones orientadas a los estudiantes

‐ Actividades de acogida y apoyo al aprendizaje

‐ Prácticas externas y movilidad de estudiantes

‐ Orientación profesional

‐ Evaluación y mejora de la oferta formativa (despliegue de las acciones de mejora detectadas)

‐ Gestión de las quejas y reclamaciones

‐ Gestión de expedientes y tramitación de títulos

3. Personal académico y de apoyo a la docencia

‐ Acceso, evaluación, promoción, formación, reconocimiento y apoyo a la docencia

4. Recursos materiales y servicios

‐ Diseño, gestión y mejora de aulas, espacios de trabajo, laboratorios y espacios experimentales, bibliotecas y fondos bibliográficos

‐ Recursos y servicios de aprendizaje y apoyo a los estudiantes

5. Resultados de la formación

‐ Medición, análisis y utilización de resultados (académicos, satisfacción de los diferentes grupos de interés y de inserción laboral)

6. Información pública ‐ Difusión de información actualizada sobre la formación universitaria.

Procedimientos de Centro: Estos procedimientos hacen referencia a la actividad

realizada en la FEET para implantar las titulaciones y garantizar su calidad. Se

clasifican en: procedimientos estratégicos -aquellos que vienen definidos por el

equipo directivo de la FEET-, procedimientos clave -aquellos que hacen referencia a

cualquiera de las tareas fundamentales de la FEET para desarrollar la enseñanza-, y

procedimientos de apoyo -aquellos que sirven de soporte para llevar a cabo los

procedimientos clave-.

Procedimientos Institucionales: Estos procedimientos hacen referencia a la

actividad realizada por los vicerrectorados y Servicios generales de la ULPGC, tanto

para apoyar el desarrollo de las titulaciones de la FEET, como para garantizar el

cumplimiento de los requerimientos sobre calidad en educación superior,

establecidos por las agencias de calidad.


CALIDAD





Con el fin de facilitar la visualización de las vinculaciones entre los diferentes

procedimientos, ya sean institucionales, estratégicos, claves o de apoyo, con las distintas

directrices del Sistema de Garantía de Calidad se presenta en la Figura 3 el mapa de

procesos en el que se detalla el ciclo de mejora continua atendiendo a los procesos del SGC

de la FEET.

PROCESOS ESTRATÉGICOS PROCESOS CLAVE

PROCESOS DE APOYO

PROCESOS INSTITUCIONALES

POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD

MED

ICIÓ

N Y

RESU

LTAD

OS

PEC01

Elaboración, Revisión y actualización

política y objetivos de calidad

PAC06

Resolución de Incidencias

Académicas

PAC07

Satisfacción, expectativas y

necesidades

OFERTA FORMATIVA

PI19

Diseño de Títulos

Propios

PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA

ACCESO Y ADMISIÓN

PCC01

Perfil de ingreso

PCC03

Orientación al estudiante

PCC04

Movilidad estudiantes

PCC06

Trabajos Fin de Título

PCC05

Desarrollo de la enseñanza y

evaluación de estudiantes

PCC02

Planificación de la Enseñanza

PCC07

Prácticas Externas

PAC08

Análisis de resultados y

rendición de cuentas

PAC09

No conformidades

GESTIÓN DE RECURSOS Y SERVICIOS

PAC01

Documentos del SGC

PAC02

Recursos Materiales

PAC03

Servicios

POLÍTICA DE PERSONAL

PI01

Política PDI

PI02

Política PAS

CAPTACIÓN Y SELECCIÓN

PI03

Captación y

Selección PDI

PI10

Selección, Admisión y

matriculación estudiantes

PI04

Captación y

Selección PAS

FORMACIÓN

PI05

Formación PDI

PI06

Formación PAS

GESTIÓN DE RECURSOS Y SERVICIOS

PI08

Recursos

Materiales

PI09

Servicios

PI11

Expedientes y

Tramitación

Títulos

INFORMACIÓN PÚBLICA

PCC08

Información Pública

RENDICIÓN DE CUENTAS

ESTUDIANTES Y

SOCIEDAD

SATISFACCIÓN GRUPOS

DE INTERÉS

MA

PA

DE

PR

OC

ESO

S D

EL M

OD

ELO

MA

RC

O D

EL S

GC

DE

LOS

CEN

TRO

S D

E LA

ULP

GC

MEDICIÓN Y RESULTADOS

PI12

Quejas, sugerencias y

felicitaciones

PI13

Inserción Laboral

PI07

Valoración PDI PI18

Diseño o modificación

de la oferta formativa

oficial

PI16

Medición de la

satisfacción PI15

Selección y contratación

de profesores tutores

PI14

Entorno virtual

enseñanzas no

presenciales

PI17

Auditorías de Calidad

OFERTA FORMATIVA

PAC04

Extinción de las enseñanzas

ACCESO Y ADMISIÓN

PAC05

Selección y admisión de

estudiantes

Figura 3. Mapa de procesos del Sistema de Garantía de Calidad de la FEET

Por último, en la tabla 2 se presenta la relación existente entre el SGC de la FEET y los

diferentes apartados de la memoria de los títulos.


CALIDAD





Tabla 2. Relación entre la memoria del título o programa de doctorado y los diferentes documentos del Sistema de Garantía de calidad

Documentos del Sistema de Garantía de Calidad

Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado1

Descri

pc

ión

*

Ju

sti

ficació

n

Co

mp

ete

nc

ias*

Acceso

y a

dm

isió

n e

stu

dia

nte

s*

Pla

nif

icació

n e

ns

eñ

an

zas

Acti

vid

ad

es f

orm

ati

vas

Org

an

izació

n p

rog

ram

a

Pers

on

al*

RR

MM

y s

erv

icio

s*

Resu

ltad

os

*

Cale

nd

ari

o

Capítulo 1. Presentación del Sistema de Garantía de Calidad de la FEET

X

Capítulo 2. Presentación de la FEET X X

Capítulo 3. Estructura organizativa para la gestión de la calidad X X

Capítulo 4. Gestión de los programas formativos X X X X X

Capítulo 5. Gestión del personal académico y de apoyo X

Capítulo 6. Gestión de los recursos materiales y servicios X

Capítulo 7. Gestión de la información X X X X X X X X X X X

Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la política de la FEET

X X X X X X X X X X

Procedimiento clave para la definición del perfil de ingreso y captación de estudiantes

X X

Procedimiento clave para la planificación de las enseñanzas X X X

Procedimiento clave de orientación al estudiante X X X X

Procedimiento clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes

X X

Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación de estudiantes

X X X X X

Procedimiento clave para la gestión de los trabajos fin de título X X

Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas X X X

Procedimiento clave de información pública X X X X X X X X X X X

Procedimiento de apoyo para la gestión de los recursos materiales

X

Procedimiento de apoyo para la gestión de los servicios X

Procedimiento de apoyo para la gestión de la extinción de las enseñanzas

X X X X X X X

Procedimiento de apoyo para la selección, admisión y matriculación de estudiantes

X

Procedimiento de apoyo para la gestión de incidencias académicas

X X X X X

Procedimiento de apoyo para la medición de satisfacción, expectativas y necesidades

X X X X X X X X X

Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas

X

Procedimiento de apoyo para gestión de no conformidades X X X X X X X X X

Procedimiento institucional para la definición de política personal docente e investigador

X

1 Los ámbitos específicos de la memoria del programa de doctorado se identifican con subrayado y los ámbitos

comunes entre los Títulos y programas de doctorado es identifican con un asterisco (*)


CALIDAD





Documentos del Sistema de Garantía de Calidad

Apartados de la memoria de los Títulos y programas de Doctorado1

Descri

pc

ión

*

Ju

sti

ficació

n

Co

mp

ete

nc

ias*

Acceso

y a

dm

isió

n e

stu

dia

nte

s*

Pla

nif

icació

n e

ns

eñ

an

zas

Acti

vid

ad

es f

orm

ati

vas

Org

an

izació

n p

rog

ram

a

Pers

on

al*

RR

MM

y s

erv

icio

s*

Resu

ltad

os

*

Cale

nd

ari

o

Procedimiento institucional para la definición de política personal de administración y servicios

X X

Procedimiento institucional para la captación y selección del personal docente e investigador

X

Procedimiento institucional para la captación y selección del personal de administración y servicios

X X

Procedimiento institucional para la formación del personal docente e investigador

X

Procedimiento institucional para la formación del personal de administración y servicios

X X

Procedimiento institucional para la valoración del personal docente e investigador

X

Procedimiento institucional para la gestión de los recursos materiales

X

Procedimiento institucional para la gestión de los servicios X

Procedimiento institucional para la selección, admisión y matriculación de estudiantes

X

Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de títulos

X X X

Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones

X X X X X X X

Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral de los egresados

X X X

Procedimiento institucional para la gestión del entorno virtual de enseñanzas no presenciales

X

Procedimiento institucional para la selección y contratación de profesores tutores

X

Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción X X X X X X X X X

Procedimiento institucional de auditorías de calidad X

Procedimiento institucional para el diseño o modificación de la oferta formativa oficial

X X X X X X X X X X X


CALIDAD CAPÍTULO 2. PRESENTACIÓN DE LA FACULTAD DE

ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO



PRESENTACIÓN DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO

2.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 1



2.4. DESARROLLO ................................................................................................................................. 3

2.4.1. TRAYECTORIA DEL CENTRO .......................................................................................................... 3 2.4.2. ORGANIGRAMA ............................................................................................................................. 4 2.4.3. ÓRGANOS DE GOBIERNO COLEGIADOS. COMISIONES ...................................................................... 4 2.4.4. PROGRAMAS FORMATIVOS ............................................................................................................ 4 2.4.5. PERSONAL ACADÉMICO Y PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS ......................................... 13 2.4.6. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS ............................................................................................... 14 2.4.7. REGLAMENTOS Y NORMAS .......................................................................................................... 14

2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN ....................................................................................................... 15





02 20/11/2009 Adaptación a circular informativa 2009-01 (BOULPGC 5 mayo 2009), actualización organigrama y cargos del equipo decanal por toma de posesión en septiembre de 2009

03 19/07/2010

Adaptación y reestructuración de la CGC, modificación denominación del Centro (BOC 6 de agosto 2010) y actualización de los apartados referidos a trayectoria de la FEET, datos de identificación y órganos de gobierno de la FEET

04 20/06/2013 Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01










2.1. OBJETO

Este documento tiene por objeto la presentación de la Facultad de Economía, Empresa y

Turismo (FEET) de la ULPGC que plantea la aplicación de su SGC. La FEET expone a

continuación aspectos tales como los estudios que atiende, su situación dentro de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, su estructura organizativa, su personal

académico y de apoyo, sus Reglamentos y normas y otros aspectos que resultan de

interés para su identificación así como para la implantación de su SGC.


Este capítulo no contiene requisitos que aconsejen la definición de un ámbito de

aplicación, dado que el ámbito de aplicación del SGC de la FEET de la ULPGC, como ya

se ha indicado en el capítulo 1, abarca todas las titulaciones que se imparten en este

Centro y que son de su competencia, sean de grado o posgrado.


Externa




De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los nuevos Estatutos de

la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.


Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de

2012.

De la FEET








2.4. DESARROLLO

2.4.1. TRAYECTORIA DEL CENTRO

Los orígenes de la actual FEET se encuentran en el Decreto 2498/1971, de 17 de

septiembre de 1971, por el que la denominada Escuela Profesional de Comercio

adquiere la condición de Centro Experimental de conformidad con la Ley General de

Educación de 1970. Posteriormente, tales Escuelas Profesionales de Comercio se

integran en la Universidad bajo la denominación de Escuela Universitaria de Estudios

Empresariales (BOE 7 de junio de 1972).

En el curso 1976-77 se implanta el Segundo Ciclo de la Licenciatura en Ciencias

Económicas y Empresariales, Sección de Empresariales (4º y 5º), hecho que se

complementa en el curso 1981-82 con el establecimiento del Primer Ciclo de la

Licenciatura en Ciencias Económicas y Empresariales, Sección de Empresariales.

En septiembre de 1989 se crea la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales por

transformación en Facultad de la antigua Sección de Ciencias Empresariales existente

en Las Palmas de Gran Canaria (BOC de 15 de septiembre de 1989).

En marzo de 1995 se dispone la fusión de la Facultad de Ciencias Económicas y

Empresariales y la Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de la Universidad de

Las Palmas de Gran Canaria en un solo Centro denominado Facultad de Ciencias

Económicas y Empresariales (BOC de 13 de marzo de 1995) que en agosto de 2010,

motivado por la adaptación de las enseñanzas al Espacio Europeo de Educación

Superior, toma la denominación de Facultad de Economía, Empresa y Turismo (BOC de

6 de agosto de 2010).

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/Decreto-2498_1971.pdf

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/BOE-7_06_1972.pdf

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/boc-1989-124-003.pdf

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/boc-1995-031.pdf

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/boc-a-2010-154-4583.pdf

http://www.feet.ulpgc.es/wp-content/uploads/2011/03/boc-a-2010-154-4583.pdf






2.4.2. ORGANIGRAMA

2.4.3. ÓRGANOS DE GOBIERNO COLEGIADOS. COMISIONES

Siguiendo los preceptos contenidos en los Estatutos de la ULPGC y en el Reglamento de

Régimen Interno de esta Facultad, se presentan, a continuación, los diferentes órganos de

gobierno y comisiones que funcionan en la FEET:

Junta de Facultad (JF)

Sus principales responsabilidades son:

a) Organizar las enseñanzas y los procesos académicos, administrativos y de gestión

conducentes a la obtención de títulos de carácter oficial y validez en todo el

territorio nacional que le sean propios.

b) Establecer los objetivos generales de cada una de las titulaciones que tenga

adscritas, así como el perfil de formación que deben adquirir sus estudiantes.

c) Proponer, elaborar, actualizar y reformar los planes de estudios de las titulaciones

que tenga adscritas.

JUNTA DE FACULTAD

VICEDECANO DE PLANIFICACIÓN

ACADÉMICA Y EEES

VICEDECANO DE ORDENACIÓN

ACADÉMICA

DECANO

VIDECECANO DE INVESTIGACIÓN,

INNOVACIÓN DOCENTE Y NUEVAS

TECNOLOGÍAS

VICEDECANO DE ESTUDIANTES,

EXTENSIÓN UNIVERSITARIA Y

PARTICIPACIÓN

VICEDECANO

DE CALIDAD

SECRETARIO

VIDECECANO DE POSGRADO Y

FORMACIÓN CONTINUA

VIDECECANO DE PROGRAMAS DE

MOVILIDAD Y RELACIONES

INTERNACIONALES

VIDECECANO DE PRÁCTICAS

EXTERNAS Y RELACIONES CON

EMPRESAS

ADMINISTRADOR

DEL EDIFICIO

ADMINISTRACIÓN

CONSERJERÍA

SERVICIOS

EXTERNOS






d) Elaborar, publicar y ejecutar el plan de organización docente de cada una de las

titulaciones y velar por su cumplimiento.

e) Aprobar y coordinar los proyectos docentes remitidos por cada departamento.

f) Promover, realizar y coordinar todas aquellas actividades complementarias que

contribuyan a una formación integral de sus estudiantes. Organizar, desarrollar y

controlar las especialidades de posgrado que sean de su competencia. Velar por la

formación continua de los titulados dentro del ámbito de su competencia científica.

g) Conocer e informar las propuestas de contratación y promoción del profesorado que

los departamentos realicen en relación con la actividad docente del Centro, así

como la asignación de este a las distintas asignaturas.

h) Aprobar y gestionar sus recursos financieros de acuerdo con las limitaciones

legales que se establezcan.

i) Elaborar y modificar su propio Reglamento interno, que deberá ser aprobado por el

Consejo de Gobierno.

j) Elaborar, aprobar y hacer pública la memoria anual de sus actividades.

k) Mantener actualizado el inventario de sus bienes de equipo, aparatos e

instalaciones, incluyéndose dicha actualización en la memoria anual.

l) Cualesquiera otras funciones y tareas que específicamente le atribuyan los

Estatutos de la ULPGC y demás normativa de pertinente aplicación.

Comisiones de Asesoramiento Docente (CADs)

Las Comisiones de Asesoramiento Docente serán de consulta obligada en todo problema

de carácter docente que se suscite en el Centro o sea de tratamiento obligado por la Junta

de Facultad y, en particular, tendrá como responsabilidades:

a) Informar preceptivamente sobre los planes de estudios y sus modificaciones.

b) Proponer el Plan de Ordenación Docente.

c) Definir el perfil de ingreso de los estudiantes a la titulación y su actualización, así

como proponer, cuando sea necesario, criterios generales de admisión de

estudiantes, respetando en todos los casos las normas generales de la ULPGC y lo

establecido en la memoria Verifica de la titulación.

d) Elaborar las solicitudes a los departamentos de las asignaturas y el perfil del

profesor para impartir estas, así como elaborar la propuesta de optativas de la

Titulación.






e) Informar sobre los proyectos docentes de las asignaturas de su titulación, enviados

por los departamentos, en la fecha indicada en el Reglamento de Planificación

Académica. La Comisión velará por una correcta coordinación vertical y horizontal

de las asignaturas.

f) Velar para que el perfil, categoría y dedicación de los profesores de la titulación

mantengan los parámetros establecidos en la Memoria Verifica de la titulación.

g) Impulsar las líneas de actuación de la FEET en lo que afecta a la docencia de la

titulación.

h) Informar sobre la propuesta de calendario y horario de evaluaciones finales

correspondientes a las convocatorias ordinarias y extraordinarias de cada curso

académico, ajustándose al calendario general de la ULPGC.

i) Proponer criterios generales para el reconocimiento académico, en especial, para

las asignaturas que se han cursado y aprobado en otras universidades.

j) Informar sobre las propuestas de contratación del profesorado que los

departamentos realicen en relación con la actividad docente de la FEET y que

afecten a esta titulación.

k) Informar sobre la unificación y/o el desdoblamiento de grupos en los supuestos de

masificación del alumnado en las aulas, o de otras circunstancias que así lo

requieran, teniendo en cuenta la disponibilidad de medios materiales y humanos.

l) Informar sobre las repercusiones en la docencia que los permisos y sustituciones

del profesorado originan.

m) Elaborar un Informe de resultados de la titulación y, posteriormente, un documento

con propuesta de mejoras que hará llegar a la Comisión de Garantía de Calidad del

Centro.

n) Establecer los elementos correctores necesarios para hacer un seguimiento de los

indicadores de la titulación y proponer indicadores de Calidad de la Titulación

adicionales a los que sean establecidos por la normativa estatal o regional para el

seguimiento y acreditación de la titulación.

o) Informar sobre el informe de autoevaluación de la Titulación.

p) Ejercer cualquier otra función que le confiera la normativa vigente.






Comisión de Evaluación Compensatoria (CEC)

La responsabilidad de la Comisión de Evaluación Compensatoria se centra en el estudio y

análisis de las solicitudes de compensación y en la decisión, en aplicación del Reglamento

vigente, sobre si se procede a la aprobación o no de la solicitud planteada, de forma

individualizada.

Comisión de Programas de Intercambio y Reconocimiento Académico (CPIRA)

Sus principales responsabilidades son:

a) La elaboración la normativa de reconocimiento de estudios propia del Centro.

b) La selección, preparación y elaboración del contrato de estudios de los estudiantes

que salen.

c) Llevar a cabo las medidas de acogida, atención y asesoramiento académico de los

estudiantes que se reciben.

d) El reconocimiento académico correspondiente de los estudiantes.

e) La elaboración de la Guía ECTS (Sistema Europeo de Transferencia de Créditos)

de la Facultad para su aprobación por la Junta de Facultad.

f) Proponer a la Junta de Facultad, en su caso, el establecimiento de tablas de

equivalencias de sus diferentes titulaciones.

g) Todas aquellas otras que tengan incidencia en programas o convenios de

intercambio.

Comisión de Prácticas en Entidades Externas

La Comisión de Prácticas Externas asumirá las funciones académicas relativas a las

asignaturas de prácticas externas curriculares y extracurriculares, y sus principales

responsabilidades se centran en:

a) Velar por la información contenida en las Guías docentes y en los Proyectos

docentes de la/s asignatura/s de Prácticas Externas de cada titulación adscrita al

Centro, instando a mantenerlas actualizadas al Departamento o Departamentos

que tenga/n asignado/s el encargo docente de esta/s asignatura/s.

b) Servir de intermediaria entre las entidades, los organismos, las empresas o los

centros de trabajo en que se realicen las prácticas curriculares externas y los

estudiantes matriculados en esta/s asignatura/s.






c) Mantener la comunicación constante y fluida con los tutores de los centros

externos para la adecuada planificación y realización de las prácticas externas.

d) Supervisar que la realización de las prácticas externas curriculares de las

titulaciones del Centro se ajuste a lo establecido en las Guías docentes

correspondientes y que la evaluación se efectúa conforme a lo dispuesto en ellas.

e) Resolver cualquier incidencia relacionada con el desarrollo de las prácticas

externas curriculares de los estudiantes del Centro.

f) Elaborar y aplicar los criterios para la asignación de estudiantes a las entidades en

las que realizarán las prácticas externas curriculares, siendo dichos criterios

objetivos y garantizando, en todo caso, los principios de transparencia, mérito,

publicidad e igualdad de oportunidades, y habrán de constar en lo/s Proyecto/s

docente/s de esta/s asignatura/s.

g) La asignación a cada Departamento de los estudiantes que le corresponda

tutorizar, en función de los créditos ECTS de la/s asignatura/s de prácticas externas

que figuren bajo su responsabilidad en el plan de estudios correspondiente.

h) Evaluar las solicitudes de prácticas externas de alumnos de intercambio.

i) Informar a la Comisión de Garantía de Calidad del Centro sobre los aspectos de

calidad relacionados con la/s asignatura/s de Prácticas externas así como con el

procedimiento del Sistema de Garantía de Calidad del centro vinculado a dichas

PE.

j) Prestar asistencia a la Comisión de Reconocimiento de Créditos del Centro en la

emisión del informe sobre las solicitudes de reconocimiento de prácticas externas

extracurriculares realizadas por el alumnado del Centro, así como sobre el

reconocimiento de la experiencia laboral como créditos de prácticas externas

curriculares, a los efectos de lo dispuesto en el Reglamento de Reconocimiento,

adaptación y transferencia de créditos de la ULPGC.

k) Supervisar o coordinar las ofertas de prácticas externas extracurriculares que

organice el Centro responsable de la titulación. Debiendo tener en cuenta que, en

ningún caso, la oferta de prácticas extracurriculares puede suponer una merma en

la oferta y desarrollo de prácticas curriculares.

l) Remitir, en caso de ser solicitado por la Comisión General de la ULPGC, informe

sobre el desarrollo de las prácticas externas.






Comisión de Trabajo Fin de Título

Las funciones básicas de las Comisiones de TFT son las siguientes:

a) Cumplir y hacer cumplir las disposiciones del Reglamento General TFT de la

ULPGC, así como las de las Directrices de la FEET.

b) Promocionar el desarrollo de actividades que auxilien al estudiante en la realización

de su Trabajo Fin de Título. A tal fin, y en colaboración con los Departamentos

universitarios u otras entidades públicas o privadas, podrá organizar cursos,

seminarios, jornadas, etc.

c) Establecer las normas sobre contenidos de TFT de acuerdo con las competencias

de la titulación y fijar los criterios de evaluación que garanticen el desarrollo efectivo

de dichas competencias. Estas normas y criterios constituirán, en su caso, el

proyecto docente de la asignatura de TFT.

d) Establecer el calendario de periodos hábiles e inhábiles para la presentación de

propuestas de trabajos y tutores, y para la defensa de los TFT acorde con el

calendario académico de la ULPGC, desde que este sea publicado en el

BOULPGC.

e) Definir el método, más adecuado a la titulación, para determinar la distribución por

áreas de conocimiento del número potencial de TFT en cada curso académico,

atendiendo a los criterios propuestos a tal efecto en las correspondientes

Comisiones de Asesoramiento Docente y aprobados por la Junta de Facultad.

f) Aceptar las propuestas y tutores de TFT presentados por el estudiante, una vez que

el Coordinador las eleve a la Comisión, y siempre después de haber recibido el

visto bueno de los profesores que tutelarán los TFT propuestos. De forma motivada,

podrá autorizar que un TFT sea tutelado por más de un tutor académico y, en caso

de realización de TFT en entidades externas, su desarrollo en régimen de cotutoría

con personal ajeno a la ULPGC.

g) Nombrar los tribunales evaluadores de cada TFT, tanto titulares como suplentes.

h) Asegurar que todos los estudiantes tengan acceso a un TFT y a un tutor,

asignándolo de oficio, cuando sea necesario.






i) Difundir y promocionar los TFT que se han desarrollado en la FEET en el ámbito

profesional que le es propio, contribuyendo de esta manera a la inserción laboral de

sus titulados.

j) Dictaminar con carácter preceptivo cualquier propuesta de modificación de las

Directrices TFT de la FEET.

Además, la Comisión de TFT deberá:

Velar para que las propuestas de Trabajos incluyan una temporización realista que se

pueda cumplir y que se ajuste a la memoria de verificación del título.

Velar para que se disponga de los medios materiales necesarios para la realización del

TFT.

Velar para que se realice un seguimiento a todos las propuestas de trabajos

aprobados.

Establecer la posibilidad de entregar memorias intermedias durante la realización de un

TFT, con el fin de que se realice un correcto seguimiento del trabajo. Esta memoria

intermedia no será tenida en cuenta en la valoración final del trabajo.

Potenciar que el estudiante empiece el TFT antes de tener terminadas todas las

asignaturas.

Orientar debidamente a los estudiantes de forma que no sea necesario rechazar

Trabajos que excedan del nivel de trabajo atribuido según el título o solicitar

ampliaciones de este cuando se detecte que no llega a cubrir la totalidad de horas de

trabajo del alumno.

Coordinarse, en el caso de que el título se imparta en distintas modalidades o en

distintas sedes o en centros adscritos, con las otras comisiones de TFT de la titulación

al objeto de unificar criterios en lo referente al TFT.

Comisión de Garantía de Calidad

Sus principales responsabilidades y los miembros que la forman se desarrollan en el

capítulo 3 del MSGC (estructura de la FEET para el desarrollo del SGC, MSGC03).






2.4.4. PROGRAMAS FORMATIVOS

En la actualidad, curso académico 2012/13, se imparten en la FEET las siguientes

titulaciones, de las que se realiza una breve exposición:

Grado en Economía. La enseñanza universitaria de Grado en Economía proporciona una

formación con base científica y orientación profesional que capacita para el análisis e

interpretación del funcionamiento de la economía en sus vertientes individual y agregada,

con el propósito de mejorar el bienestar de la sociedad y, en general, abordando con rigor

el análisis y solución de los problemas económicos y sociales más relevantes.

Grado en Administración y Dirección de Empresas. El objetivo central del título de

Grado en Administración y Dirección de Empresas es formar profesionales capaces de

desempeñar labores de gestión, asesoramiento y evaluación en las organizaciones

productivas. Estas labores se pueden desarrollar en el ámbito global de la organización o

en cualquiera de sus áreas funcionales: producción, recursos humanos, finanzas,

comercialización, inversión, administración o contabilidad.

Grado en Turismo. El objetivo fundamental del título de Grado en Turismo es formar

profesionales de perfil especializado en materia turística que contemplen las necesidades

de la gestión empresarial y el aprovechamiento turístico de los recursos naturales y

culturales, con un conocimiento global de todas las áreas relacionadas con el turismo, y

con capacidad de liderar el desarrollo de proyectos y adaptarse de manera eficiente a un

entorno de rápida evolución.

Grado en Administración y Dirección de Empresas y Grado en Derecho. El programa

curricular único para la doble titulación del Grado en Administración y Dirección de

Empresas y del Grado en Derecho es una oferta educativa destinada a aquellos

estudiantes que deseen obtener una formación integral en las dos titulaciones de grado

que ofrecen la Facultad de Economía, Empresa y Turismo y la Facultad de Ciencias

Jurídicas. Este programa curricular único ofrece la posibilidad de cursar ambas titulaciones

y obtener los títulos correspondientes.

Grado en Ingeniería Informática y Grado en Administración y Dirección de Empresas.

El programa curricular único para la doble titulación del Grado en Ingeniería Informática y

del Grado en Administración y Dirección de Empresas es una oferta educativa destinada a






aquellos estudiantes que deseen obtener una formación integral en las dos titulaciones de

grado que ofrecen la Escuela de Ingeniería Informática y la Facultad de Economía,

Empresa y Turismo. Este programa curricular único ofrece la posibilidad de cursar ambas

titulaciones y obtener los títulos correspondientes.

Máster Universitario en Dirección y Planificación del Turismo. La importancia y el nivel

de competitividad internacional que actualmente tiene Canarias como destino turístico se

fundamentan esencialmente en las ventajas comparativas que suponen las condiciones

climáticas y las playas. Sin embargo, las empresas canarias no se encuentran entre las

más competitivas en el ámbito nacional e internacional. De ahí que se haya incluido en el

posgrado contenidos sobre Dirección de Empresas Turísticas. Por otra parte, los destinos

turísticos deben acometer actuaciones en los países de origen de los turistas, que

contribuyan a la mejora de la calidad, competitividad y sostenibilidad de la oferta. Es por

ello, por lo que se han incluido materias relativas a la planificación del turismo, con la

finalidad de formar a los responsables y técnicos que operan en infraestructuras turísticas

o marketing turístico, entre otras áreas.

Máster Universitario en Banca y Finanzas. Los objetivos específicos de aprendizaje se

centran en formar las capacidades y habilidades de los alumnos en el planteamiento y

resolución de problemas relacionados con las finanzas, ya sea en el ámbito de las

entidades bancarias como de las empresas no financieras. En particular, se trata de

aumentar el grado de autonomía en el manejo de las herramientas y métodos de análisis,

así como su capacidad de interpretar la información económica y financiera, así como de

valorar las consecuencias de la misma.

Máster Universitario en Desarrollo Integral de Destinos Turísticos. El desarrollo de un

destino turístico debe ser integral, adaptado a los cambios, equilibrado y sostenible, que

contribuya a optimizar el desarrollo económico y social de los residentes, preservando el

patrimonio cultural y natural y satisfaciendo tanto las necesidades del visitante como las de

la población local. La formación de los profesionales del turismo, tanto continua como

inicial, es sin duda un elemento estratégico para afrontar los cambios que está

aconteciendo en el sector.

Doctorado en Perspectivas Científicas sobre el Turismo y la Dirección de Empresas

Turísticas. Este Programa de Doctorado tiene como objetivo general la adquisición de






formación avanzada en investigación en el área de la dirección y análisis del turismo y de

las empresas turísticas y el desarrollo de competencias orientadas a la investigación en

esta área. El título de Doctor muestra que su poseedor es capaz de afrontar retos de

investigación y manejar y analizar datos, técnicas y conceptos para solucionar problemas,

aparte de que cada vez más se convierte en un elemento imprescindible en el desarrollo

de una carrera académica en las instituciones de educación superior en el mundo y con un

creciente reconocimiento en el sector empresarial y de la administración pública.

Doctorado en Desarrollo Integral en Destinos Turísticos. Este Programa de Doctorado

tiene una orientación investigadora que facilitará al estudiante una visión integral del

desarrollo turístico, aportando conceptos más plurales e integradores. Además, el análisis

territorial aporta conocimientos claves para la comprensión de la complejidad y dinámica

de la actividad turística; todo ello justifica la imprescindible cooperación entre los distintos

sectores sociales, productivos y educativos para dar respuesta a los retos del nuevo

escenario y enfrentar, entre otros aspectos, la nueva dimensión humanística y de

conciencia medioambiental que se plantea en la actualidad.

2.4.5. PERSONAL ACADÉMICO Y PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SERVICIOS

Los edificios en los que se ubica la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (módulos A,

C y D, Edificio Antiguo y Bunker) constituyen una unidad administrativa que cuenta con un

administrador que, actuando por delegación del Gerente, es el responsable de:

a) Coordinar, supervisar y ejecutar la gestión administrativa y económica en

coordinación con el Decano y Secretario de la FEET.

b) Asumir la jefatura funcional de todo el personal de administración y servicios

adscrito a la unidad administrativa.

c) Proveer al Decano del centro del soporte administrativo adecuado.

El Secretario de la FEET es el fedatario de los actos de los órganos de gobierno,

representación y administración del centro. Tendrá a su cargo la custodia del libro de actas

y expedirá las certificaciones de cuantos acuerdos y actos consten en los documentos

oficiales del Centro. Así mismo, es el responsable de toda la actividad burocrática y

administrativa del Centro relacionada con la actividad académica.






2.4.6. INFRAESTRUCTURAS Y SERVICIOS

Arquitectónicamente el Edificio de Ciencias Económicas y Empresariales se compone de

cinco módulos:

Aulario: En él se ubican 11 aulas, con capacidad global para 965 alumnos, la

Delegación de Alumnos de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo,

conserjería, servicio de reprografía y cafetería.

Módulo C: En este módulo está la Administración del Edificio, Conserjería principal,

Decanato de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo, Dirección del

Departamento de Economía y Dirección de Empresas, despachos de sus

profesores y 2 aulas de informática del mismo dotadas con 40 y 15 puestos, Sala

de Grados (con capacidad para 108 personas), Servicio de Reprografía interno,

cafetería y los despachos de profesores de Sociología y de Filología. Además en

este módulo existen 7 aulas con capacidad global para 600 alumnos y 1 laboratorio

de Idiomas con 32 puestos.

Módulo D: Alberga las sedes de los Departamentos de Análisis Económico

Aplicado, de Economía Financiera y Contabilidad y de Métodos Cuantitativos en

Economía y Gestión y los despachos de sus profesores. En él también se

encuentran 3 aulas de informática con capacidad para 38, 40 y 55 puestos y 8

aulas con capacidad global para 560 alumnos.

Edificio Antiguo (Módulo E): En este módulo se ubican actualmente diversas

unidades y servicios ajenos a la Facultad de Economía, Empresa y Turismo como

son: Aula de Idiomas, Oficina del Banco Santander, Servicio Médico, Servicio de

Prevención en Riesgos Laborales, Asociación Gran Canaria Campus y Secciones

Sindicales. Además, se encuentran los despachos de profesores de Historia y de

Filología, así como 8 aulas con capacidad global para 1.000 alumnos y 2 aulas de

informática para clases prácticas, dotadas con 40 puestos cada una.

El Bunker: En este edificio, anexo del Edificio Antiguo, se encuentra el Salón de

Actos, con capacidad para 312 personas, Sala de Informática de libre acceso y

Sala de Estudio para alumnos de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo.






2.4.7. REGLAMENTOS Y NORMAS



Reglamento de las Comisiones de Asesoramiento Docente del Centro.

Reglamento de Prácticas en Entidades Externas, aprobado por Junta de Facultad el

19 de febrero de 2002.

Reglamento de Programas de Intercambio y Reconocimiento Académico, aprobado

por Junta de Facultad el 12 de marzo de 2001.

Reglamento de Evaluación Compensatoria del Centro, aprobado por Junta de

Gobierno el 2 de febrero de 1999.

Directrices Generales para la Realización y Evaluación de Trabajos de Fin de

Título, aprobadas por la Comisión de Títulos Oficiales el 29 de noviembre de 2012.

2.5. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

Decano: Juan Manuel Benítez del Rosario

Razón social: Facultad de Economía, Empresa y Turismo

Domicilio Social: Saulo Torón, s/n Campus de Tafira E-35017- Las Palmas de Gran Canaria Las Palmas

C. I. F. (de la ULPGC): Q35180001G

Teléfono: 928 45 18 00

Telefax: 928 45 18 29

Correo electrónico: [email protected] [email protected]


CALIDAD CAPÍTULO 3. ESTRUCTURA PARA LA GESTIÓN DE

LA CALIDAD



ESTRUCTURA ORGANIZATIVA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

3.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 1



3.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 3

3.4.1. GENERALIDADES .......................................................................................................................... 3 3.4.2. ÓRGANOS VINCULADOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FEET ................................................ 4 3.4.3. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS .................................................................................................... 8






03 19/07/2010 Adaptación y reestructuración de la CGC, modificación denominación del Centro (BOC 6 de agosto 2010)








LA CALIDAD



3.1. OBJETO

El objeto de este documento es indicar la estructura organizativa que la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

(ULPGC) ha establecido para lograr el desarrollo y el cumplimiento de los objetivos

marcados en su Sistema de Garantía de Calidad.


La estructura organizativa para la gestión de la calidad actúa sobre todas las titulaciones

impartidas y de las que es responsable la FEET, y sobre los grupos de interés implicados

en su gestión (docentes, personal de apoyo, estudiantes).


Externa


Norma ISO 19011:2002. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la

calidad y/o ambiental.



Norma ISO 9000:2005 Conceptos y vocabularios.







Norma ISO 9001:2008 Requisitos.

De la ULPGC





LA CALIDAD




Centros de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de

2012.

De la FEET



3.4. DESARROLLO

3.4.1. GENERALIDADES

El Equipo Directivo es consciente de que ha de consolidar una cultura de la calidad en todos

los grupos de interés de la FEET, basada en una política y unos objetivos conocidos y

accesibles públicamente, disponiendo de los recursos y actuaciones necesarias para su

despliegue, midiendo los resultados, rindiendo cuentas sobre el cumplimiento o nivel de

logro, planteando las acciones necesarias para la mejora y aplicándolas. El Sistema de

Garantía de Calidad de la FEET asegura todos estos procesos en el Centro, orientándolos a

los grupos de interés, por ello, es fundamental precisar quiénes son los diferentes grupos de

interés de la FEET y los principales aspectos que son objeto de atención en el Sistema de

Garantía de Calidad tal y como se recoge en la Tabla 3.

Tabla 3. Grupos de interés del Centro

Grupo de interés Procesos en los que participan directamente

Estudiantes Selección y admisión de estudiantes, perfil de formación, organización y desarrollo de la enseñanza, sistemas de apoyo al aprendizaje, resultados de la formación e inserción laboral...

Profesores y personal de apoyo del Centro

Selección y admisión de estudiantes, perfil de formación, organización y desarrollo de la enseñanza, sistemas de apoyo al aprendizaje, profesorado y personal de apoyo, recursos, progreso y rendimiento académico, resultados de la formación e inserción laboral, sistemas de información...

Equipo de Dirección de la ULPGC

Oferta formativa, profesorado y personal de apoyo, recursos, análisis de resultados, aporte de información,…

Empleadores y Egresados

Oferta formativa, perfil de formación, calidad de la formación e inserción laboral de egresados ...

Administraciones públicas

Oferta formativa, perfil de formación, personal académico y de apoyo, progreso y rendimiento académico, calidad de la formación e inserción laboral de egresados, costes ...

Sociedad en general Oferta y demanda educativa, progreso y resultados académicos, inserción laboral...



LA CALIDAD



Para aumentar la toma de conciencia, motivación y la participación, los grupos de interés

son informados, sistemáticamente, de la implantación de los procedimientos,

especificándose en cada procedimiento los documentos y los grupos a los que hay que

informar. Cabe destacar la necesidad de difusión de los siguientes documentos:

Política y objetivos de calidad.

Oferta formativa.

Perfil de ingreso.

Proyectos docentes.

Horarios e instalaciones para el desarrollo de la enseñanza.

Plan de Orientación y Acción Tutorial.

Programas de movilidad.

Servicios de apoyo a la formación.

Informe Anual de la FEET con los resultados de la implantación del Sistema de

Garantía de Calidad y de las Titulaciones.

El mecanismo y cauce de comunicación utilizado por la FEET para la difusión a los grupos

de interés internos es, fundamentalmente, la Junta de la FEET, la cual es el órgano principal

de representación de los grupos de interés internos del Centro y, para los grupos externos,

la página Web de la Facultad.

La FEET y la ULPGC integran en su estructura organizativa las diferentes responsabilidades

que implica la implantación del Sistema de Garantía de Calidad, sin embargo, existen figuras

y órganos específicos directamente vinculados a la gestión de la calidad, que en la FEET se

concretan en:

3.4.2. ÓRGANOS VINCULADOS A LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA FEET

EQUIPO DIRECTIVO

El Equipo Directivo de la FEET, y en particular, su Decano, como principal responsable,

actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización comprometida con el

establecimiento, desarrollo, revisión y mejora de un Sistema de Garantía de Calidad. En

este sentido, el Equipo Directivo asume las responsabilidades que el Reglamento para el

Modelo Marco del Sistema de Garantía de Calidad de los Centros de la Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria y los diferentes documentos del Sistema de Garantía de Calidad

indican, entre ellos, se destacan los siguientes:

Establecer la propuesta de política y objetivos de la FEET.



LA CALIDAD



Integrar en su equipo a un vicedecano con competencias en calidad.

Proponer a la Junta de la FEET la revisión de la composición y de las funciones de la

Comisión de Garantía de Calidad.

Promover la participación de los distintos grupos de interés.

Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía de Calidad.

Rendir cuentas a los grupos de interés.

VICEDECANO CON COMPETENCIAS EN CALIDAD

Para ayudar al Decano en las tareas correspondientes al diseño, implantación,

mantenimiento y mejora del SGC de la FEET, este nombra un vicedecano con competencias

en Calidad. Con independencia de las responsabilidades que se le indiquen en el

correspondiente nombramiento o que le sean asignadas, posteriormente, por la Comisión de

Garantía de Calidad, tiene la responsabilidad y la autoridad suficiente para llevar a cabo las

siguientes funciones:

Favorecer el acceso y conocimiento de todos los grupos de interés al SGC y sus

responsables.

Asegurarse de que se atienden a los requisitos de los grupos de interés en todos los

niveles de la FEET.

Verificar que se implantan y mantienen los procedimientos.

Detectar, favorecer y difundir las buenas prácticas desarrolladas en la FEET.

Informar al Equipo Directivo sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad

de mejora.

Coordinar las actuaciones de la FEET con las actuaciones institucionales para la

gestión de la calidad.

COMISIÓN DE GARANTÍA DE CALIDAD

La Comisión de Garantía de la Calidad (CGC) de la FEET es un órgano que participa en las

tareas de planificación y seguimiento del SGC, actuando, además, como uno de los

vehículos de comunicación interna de la política, objetivos, planes, programas,

responsabilidades y logros de este sistema. Una enumeración no exhaustiva de sus

funciones es la siguiente:

Verificar la planificación del SGC de la FEET, con el fin de asegurar el cumplimiento

de los requisitos generales, la política y los objetivos del Centro y de los



LA CALIDAD



requerimientos contemplados en las guías de verificación y certificación

correspondientes.

Revisar la política y objetivos anuales de la FEET.

Decidir los métodos de investigación o medición para recabar la satisfacción y

análisis de necesidades de los grupos de interés.

Realizar la revisión de los resultados y proponer mejoras tanto para los resultados

como para la eficacia de los procesos y procedimientos del SGC.

Estudiar y, en su caso, promover la implantación de las propuestas de mejora del

SGC sugeridas por los restantes miembros de la FEET, tras su elevación a la Junta

de la FEET.

Controlar la ejecución de las acciones correctivas o preventivas de las actuaciones

derivadas de la revisión del sistema y, en general, de cualquier proyecto o proceso

que no tenga asignado, específicamente, un responsable para su seguimiento.

Tal y como se especifica en el Reglamento, la CGC de la FEET se constituye a propuesta

del Decano y debe ser ratificada, tanto la composición como sus miembros, por la Junta de

la FEET. Los miembros de esta comisión son designados por un periodo de 5 años, y

aquellos que causan baja son sustituidos por nuevos representantes del colectivo al que

pertenecen, tras ser elevada a la Junta de Facultad para su aprobación. La ausencia

injustificada a más de tres convocatorias de reunión de esta Comisión supondrá la pérdida

de la condición de miembro de la misma. Todos los miembros tienen voz y voto. La CGC en

la FEET está constituida por los siguientes miembros:

El Decano de la FEET, o persona en quien delegue, que actúa como presidente.

El vicedecano con competencias en Calidad, que actúa como secretario.

El vicedecano con competencias en Ordenación Académica en titulaciones de

Grado.

El vicedecano con competencias en Ordenación Académica en Posgrado.

Un docente por cada titulación de Grado.

Un docente que actúa en representación de los Posgrados.

Un representante del personal de administración y servicios.

Dos representantes de los estudiantes.

La CGC se reúne, al menos, con una periodicidad semestral, tras ser convocada por su

Secretario para el seguimiento del SGC. De las sesiones, el Secretario levanta acta que



LA CALIDAD



envía a todos los componentes de la CGC y los acuerdos adoptados son archivados por el

Secretario de la FEET.

GRUPOS DE MEJORA

La CGC, bien por propia iniciativa, o bien a propuesta del Equipo de Gobierno de la FEET,

propondrá la creación de grupos o equipos de mejora, para atender a la resolución de áreas

de debilidad susceptibles de mejora previamente identificadas como consecuencia de

alguno de los procesos de evaluación al que obliga el propio SGC; como consecuencia de la

acreditación de las titulaciones que son responsabilidad de la FEET; o como consecuencia

de las sugerencias, quejas o reclamaciones planteadas por alguno de los grupos de interés.

GRUPOS DE INTERÉS

Los estudiantes, profesores y personal de apoyo de la FEET están representados -o forman

parte de ellos en su totalidad- en los diferentes órganos colegiados, como Comisiones de

Asesoramiento Docente y Junta de la FEET, así como de las diferentes comisiones que

emanan de las anteriores, todo ello, sin perjuicio de su participación en los Consejos de

Departamento o en los órganos de entidad superior, como Consejo Social, Claustro o

Consejo de Gobierno y sus respectivas comisiones. Además, de acuerdo con la estructura

de la ULPGC, empleadores, Administraciones Públicas y sociedad en general constituyen

estamentos representados en el Consejo Social y son consultados por la FEET ante

decisiones en las que su opinión se considere fundamental, por medio de encuestas o de

reuniones mantenidas por su Equipo de Gobierno. Los grupos de interés se implican,

especialmente, en determinados procesos del SGC, tal y como se recoge en la Tabla 3.

EQUIPO RECTORAL

El Equipo Rectoral de la ULPGC apoya firmemente la implantación y desarrollo del SGC de

la FEET, en tanto que supone un refuerzo de la garantía de la calidad y mejora continua de

las titulaciones que ofrece, facilita el proceso de acreditación de las mismas y coloca a la

ULPGC en una situación favorable de cara a la competitividad con otras Universidades de

su entorno. Este apoyo se ve plasmado con la dotación de recursos a la FEET por parte del

vicerrectorado con competencias en Calidad, el cual coordina las funciones de los distintos

órganos y de la unidades vinculadas al SGC de la FEET, concretamente de los distintos

vicerrectorados, la Comisión de Calidad Institucional, el Gabinete de Evaluación

Institucional, el Observatorio de Empleo de la ULPGC y el Servicio de Informática y

Comunicación. Entre las funciones que desarrollan estos órganos, cabe destacar:



LA CALIDAD



Aportación del modelo marco del SGC para los Centros de la ULPGC.

Definición de los indicadores necesarios para la medición del SGC de la FEET.

Aportación de los resultados de los indicadores institucionales.

Asesoramiento para la implantación de los distintos procedimientos de la FEET.

Diseño y elaboración de encuestas institucionales para la medición de la satisfacción

de los distintos grupos de interés.

Medición de la inserción laboral de los titulados.

Revisión y mejora de los Procedimientos Institucionales.

Seguimiento institucional de los SGC de la FEET.

3.4.3. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS

Para llevar a cabo las funciones relacionadas con la gestión de la calidad, el SGC de la

FEET cuenta con los siguientes procedimientos documentados:

Procedimiento estratégico para la elaboración y actualización de la política de la

FEET.

Procedimiento de apoyo para la gestión de no conformidades.

Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y

necesidades.

Procedimiento de apoyo para el análisis de resultados y rendición de cuentas.

Procedimiento institucional para la formación del personal docente e investigador.

Procedimiento institucional para la formación del personal de administración y

servicios.

Procedimiento institucional para la valoración del personal docente e investigador.

Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.

Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral.

Procedimiento institucional para la medición de la satisfacción.

Procedimiento institucional de auditoría de calidad.


CALIDAD

CAPÍTULO 4. GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS

FORMATIVOS



GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

4.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 2



4.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 4

4.4.1. LA GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS ............................................................................. 4 4.4.2. LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS ......................................................... 4 4.4.3. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS .................................................................................................... 5






03 19/07/2010 Modificación denominación del Centro (BOC 6 de agosto 2010)

04 20/06/2013

Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la eliminación de los capítulos 0, 4, 6 y 9 de la edición anterior del MSGC y, por tanto, la reordenación de los mismos (MSGC05 anterior pasa a MSGC04 actual)






CALIDAD


FORMATIVOS



4.1. OBJETO

El objeto del presente documento es presentar los mecanismos que permiten a la Facultad

de Economía, Empresa y Turismo (FEET) garantizar la calidad de sus programas

formativos, mantener y renovar adecuadamente su oferta formativa, así como aprobar,

controlar y revisar dichos programas formativos.


El ámbito de aplicación lo constituyen todos los programas formativos que se imparten en la

FEET y que son de su competencia, sean de grado o posgrado.


Externa














Decreto 168/2008, de 22 de julio, Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se

regula el procedimiento, requisitos y criterios de evaluación para la autorización de la

implantación de las enseñanzas universitarias conducentes a la obtención de los

títulos oficiales de Grado, Máster y Doctorado de la Comunidad Autónoma de

Canarias.





CALIDAD


FORMATIVOS



Real Decreto 1791/2010, de 30 de diciembre, por el que se aprueba el Estatuto del

Estudiante.

De la ULPGC

Reglamento de Estudios Oficiales de Postgrado de la Universidad de Las Palmas de

Gran Canaria (ULPGC) de 10 de julio de 2006.

Reglamento para la Elaboración de Títulos Oficiales de la ULPGC, de 4 de junio de

2008.

Reglamento de los programas de movilidad de estudiantes de primer y segundo ciclo

con reconocimiento académico de la ULPGC, aprobado en Consejo de Gobierno de

la ULPGC el 13 octubre 2008.

Reglamento para el diseño y asignación de asignaturas a ámbitos del conocimiento

en los títulos oficiales adaptados al EEES, del 4 de febrero de 2010.

Reglamento de Planificación Académica, de 02 de julio de 2010, modificado por

acuerdo del Consejo de Gobierno de la ULPGC de 19 de marzo de 2013.

Reglamento por el que se regulan los cursos de adaptación para títulos de grado

desde los títulos oficiales de diplomado, arquitecto técnico e ingeniero técnico

correspondiente a la anterior ordenación universitaria, de 4 de marzo de 2011.

Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje y de las Competencias

Adquiridas por el Alumnado en los Títulos Oficiales, Títulos Propios y de Formación

Continua de da ULPGC. Aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 24 de mayo de 2011.

Reglamento General para la realización y evaluación de Trabajos Fin de Título de 29

de junio de 2011.

Reglamento de prácticas externas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno el 29 de julio de 2011.


Centros de La Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22 de febrero de

2012.

De la FEET

Reglamento de Régimen Interno, aprobado por Consejo de Gobierno el 21 de julio

de 2003.



CALIDAD


FORMATIVOS









Directrices Generales para la Realización y Evaluación de Trabajos de Fin de Título,

aprobadas por la Comisión de Títulos Oficiales el 29 de noviembre de 2012.

4.4. DESARROLLO

4.4.1. LA GESTIÓN DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

La FEET es consciente de que los estudiantes constituyen el principal grupo de interés en lo

relacionado con las tareas de enseñanza y aprendizaje, por ello, enfoca sus acciones

principales a ellos y, específicamente, garantiza el desarrollo de los programas formativos a

través de los mecanismos para:

La definición y aprobación de programas formativos.

El establecimiento de criterios de admisión de estudiantes.

La realización de acciones de captación de estudiantes.

La planificación y ejecución de actividades de acogida y orientación al estudiante

durante el aprendizaje.

La planificación de la oferta formativa.

El desarrollo de la oferta formativa.

La evaluación del aprendizaje.

La gestión de las prácticas externas y movilidad de estudiantes.

La orientación profesional.

La gestión de expedientes y tramitación de títulos.

El establecimiento de los criterios para la eventual suspensión del Título.

4.4.2. LA GARANTÍA DE CALIDAD DE LOS PROGRAMAS FORMATIVOS

Para garantizar la calidad de los programas formativos atendiendo a las directrices

establecidas por las agencias de calidad para la verificación y acreditación de los Títulos, se

cuenta con procesos y mecanismos para:


CALIDAD


FORMATIVOS



La definición de los objetivos anuales por cada programa formativo y los indicadores

para su medición.

La medición del rendimiento del programa formativo.

La medición de la satisfacción de los grupos de interés del programa formativo.

La medición de la inserción laboral de los titulados.

El análisis periódico de los resultados del programa formativo.

La rendición de cuentas de los resultados a todos los grupos de interés.

La aplicación de las propuestas de mejora de la titulación.


Para llevar adelante las anteriores funciones, el SGC de la FEET cuenta con los siguientes

procedimientos documentados para la gestión de los programas formativos:

Procedimiento clave para la definición del perfil de ingreso y captación de

estudiantes.

Procedimiento clave para la planificación de la enseñanza.

Procedimiento clave de orientación del estudiante.

Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación del estudiante.

Procedimiento clave para la gestión de las prácticas externas.

Procedimientos clave para la gestión de la movilidad de los estudiantes.

Procedimiento de apoyo para la selección y admisión de estudiantes.

Procedimiento de apoyo para la gestión de la extinción de las enseñanzas.

Procedimiento institucional para la selección, admisión y matriculación de los

estudiantes.

Procedimiento institucional para la gestión de expedientes y tramitación de títulos.

Procedimiento Institucional para el diseño o modificación de la oferta formativa

oficial.

Procedimiento Institucional para el diseño de los Títulos propios.

Y, con los siguientes procedimientos documentados para asegurar la calidad de los

programas formativos:

Procedimiento estratégico para la elaboración, revisión y actualización de la política

de calidad.

Procedimiento clave de información pública.



CALIDAD


FORMATIVOS




Procedimiento institucional para el seguimiento de la inserción laboral.



Procedimiento institucional de auditorías de calidad.


CALIDAD

CAPÍTULO 5. GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO

Y DE APOYO



GESTIÓN DEL PERSONAL ACADÉMICO Y DE APOYO

5.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 2



5.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 3

5.4.1. LA GESTIÓN DEL PERSONAL ......................................................................................................... 3 5.4.2. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS .................................................................................................... 4






03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) y Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la eliminación de los capítulos 0, 4, 6 y 9 de la edición anterior del MSGC y, por tanto, la reordenación de los mismos (MSGC07 anterior pasa a MSGC05 actual)






CALIDAD


Y DE APOYO



5.1. OBJETO

El objeto del presente capítulo es mostrar cómo se garantiza y mejora la calidad del

personal académico y del personal de apoyo que presta sus servicios en la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET), asegurando que su acceso, su gestión y su

formación se realizan con las garantías suficientes para poder cumplir con las funciones que

les son propias.


Este capítulo se aplica tanto al personal académico como al personal de administración y

servicios que presta servicio en la FEET.


Externa

Ley 2/1987, de 30 de marzo, de la Función Pública Canaria.

Real Decreto Legislativo 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores.






Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público.



Convenio colectivo para el personal laboral de las universidades públicas canarias.

ANECA (2006): DOCENTIA. Programa de apoyo para la evaluación de la actividad

docente del profesorado universitario. Modelo de evaluación.

De la ULPGC



Protocolo de sustituciones para el personal laboral de administración y servicios de la

Universidad de las Palmas de Gran Canaria (13 de marzo de 2007).


CALIDAD


Y DE APOYO



Reglamento de procedimiento para la asignación de ayudas con cargo al plan de

formación del personal docente e investigador (13 de julio de 2009).

Acuerdo entre la Gerencia y el Comité de Empresa del personal de administración y

servicios para facilitar el acceso a la jubilación parcial, vinculada a la formalización de

contratos de relevo temporales, por parte del personal laboral de administración y

servicios de la Universidad de las Palmas de Gran Canaria (2009).

Baremo de selección de personal acordado con el Comité de Empresa.

Reglamento de procedimiento para la creación y provisión de plazas de profesorado

de los cuerpos docentes universitarios de 12 de diciembre de 2008.

Manual de procedimiento del Programa DOCENTIA-ULPGC de 25 de julio de 2011.


Centros de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 22 de febrero de 2012.

5.4. DESARROLLO

5.4.1. LA GESTIÓN DEL PERSONAL

El Equipo de Gobierno de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) es el

responsable de la gestión del personal que presta servicio en la FEET, para lo cual se dota

de los mecanismos necesarios para:

Analizar las necesidades de personal docente e investigador, así como de

administración y servicios, en relación al perfil del puesto, competencias requeridas,

etc. y de acuerdo con su política de personal.

Regular y garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con el acceso

y funciones del personal docente e investigador así como de administración y

servicios.

Seleccionar y admitir al personal adecuado docente e investigador, así como de


Para garantizar la calidad del personal que presta servicio en la FEET, la ULPGC

atendiendo a las directrices de calidad de las agencias de calidad, cuenta con procesos y

mecanismos para:

La participación de los grupos de interés (en especial profesores y personal de apoyo

a la docencia) en la definición de la política de personal y en su desarrollo.

El diseño y aplicación de procesos de valoración del personal docente.


CALIDAD


Y DE APOYO



El diseño y aplicación de procesos de formación del personal.

La rendición de cuentas, tanto de los resultados del personal en particular, como de

la política de personal en general.

Además, aunque la toma de decisiones y desarrollo de procesos relativos al personal

académico y de apoyo a la docencia no es competencia de la FEET, esta es consciente de

que debe velar por la calidad del personal que presta servicios en la misma y, para ello,

dispone de mecanismos que le permiten medir, valorar y proponer mejoras al respecto.


La organización de todos estos mecanismos se contempla en el SGC, a través de diferentes

procedimientos documentados. Así, en relación con la gestión básica para la gestión del

personal se cuenta con los siguientes procedimientos:

Procedimiento institucional de definición de la política de personal docente e

investigador.

Procedimiento institucional de definición de la política de personal de administración

y servicios.

Procedimiento institucional de captación y selección de personal docente e

investigador.

Procedimiento institucional de captación y selección de personal y de administración

y servicios.

Y, especialmente, se cuenta con los siguientes procedimientos documentados para asegurar

la calidad del personal:


necesidades.

Procedimiento de apoyo para el análisis de necesidades y rendición de cuentas.

Procedimiento institucional de formación del personal docente e investigador.

Procedimiento institucional de formación del personal de administración y servicios.

Procedimiento institucional de valoración del personal docente e investigador.



CALIDAD

CAPÍTULO 6. GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES

Y SERVICIOS



GESTIÓN DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS

6.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 2



6.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 3

6.4.1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS ................................................................................................... 3 6.4.2. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS .................................................................................................... 4






03 20/06/2013


Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Implantado en: Vicedecana de Calidad Fdo.: Silvia Sosa Cabrera Fecha: 21/05/2013





CALIDAD


Y SERVICIOS



6.1. OBJETO

El objeto del presente capítulo es mostrar cómo se garantiza la gestión adecuada de los

servicios y de los recursos materiales que afecten a la Facultad de Economía, Empresa y

Turismo (FEET), así como el análisis de los resultados de su gestión y la aplicación de la

mejora continua de forma habitual y sistemática.


El ámbito de aplicación de este documento lo constituyen todos los servicios y los recursos

materiales necesarios para garantizar el adecuado desarrollo de la actividad docente en la

FEET.


Externa





Ley 11/2006, de 11 de diciembre, de la Hacienda Pública Canaria.



Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, y Real Decreto

Legislativo 1098/2001 de 5 de julio Reglamento General de la Ley de Contratos de

las Administraciones Públicas.


Ley General Presupuestaria.

Legislación en materia de Prevención de Riesgos Laborales.

Legislación aplicable en materia de contratación-adquisición de productos y servicios

por los organismos públicos.


De la ULPGC

Circular 2/2005 del servicio de patrimonio y contratación de la Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria.


CALIDAD


Y SERVICIOS





Contrato – Programa firmado con la Administración de la Comunidad Autónoma de

Canarias.

Relación de Puestos de Trabajo del Personal de Administración y Servicios

Reglamento del Sistema de quejas, sugerencias y felicitaciones de la ULPGC de 17

de octubre de 2011.

Reglamento del Defensor Universitario.



De la FEET












6.4. DESARROLLO

6.4.1. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS

La FEET dispone de los recursos materiales, infraestructuras y servicios de apoyo

necesarios para el desarrollo de los programas formativos, tal y como se ha expuesto en el

capítulo dos de este manual. La gestión de estos recursos se distribuye en varias unidades

administrativas con distintos responsables según la estructura organizativa de la Universidad

de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC). Todas estas unidades enfocan sus actividades a

los distintos grupos de interés de la FEET, tanto estudiantes como profesorado y personal


CALIDAD


Y SERVICIOS



de administración y servicios para la correcta coordinación y desarrollo de los programas

formativos y de la vida universitaria.

En general, respecto a la gestión de los recursos materiales y servicios, la FEET cuenta con

mecanismos para:

Analizar las necesidades de estudiantes, personal docente e investigador y de

administración y servicios, en relación a los recursos materiales y servicios

requeridos para el desarrollo de los programas formativos.

Regular y garantizar los procesos de toma de decisiones relacionados con los

recursos materiales y servicios que se adquieren, mantienen o prescinden para el

desarrollo de los programas formativos

Facilitar información sobre los recursos materiales y servicios ofrecidos.

Planificar y controlar la ejecución y mantenimiento de los recursos materiales y

servicios.

Y, en particular, para garantizar la calidad de los recursos materiales y servicios atendiendo

a las directrices de calidad de las agencias de calidad, se cuentan con procesos y

mecanismos para:

Obtener y valorar la información sobre los requisitos para el diseño, dotación,

mantenimiento y gestión de los recursos materiales y servicios, incluyendo los

aspectos relacionados con la seguridad y el medio ambiente.

Canalizar las distintas vías de participación de los grupos de interés en la gestión de

los recursos materiales y en la prestación de los servicios.

Controlar, revisar periódicamente y mejorar los recursos materiales y los servicios.

Rendir cuentas sobre la adecuación de los recursos materiales y servicios al

aprendizaje de los estudiantes y su nivel de uso.


La organización de todos estos mecanismos se contempla en el SGC a través de diferentes

procedimientos documentados. Así, en relación con la gestión básica:

Los servicios relacionados con la administración del decanato de la FEET se integran

en los procedimientos estratégico para la elaboración y actualización de la política

del Centro y en el de apoyo para el análisis de los resultados y rendición de cuentas.

La gestión de los servicios relacionados con la administración del Edificio se define

en el procedimiento de apoyo para la gestión de servicios.


CALIDAD


Y SERVICIOS



La gestión de los servicios centrales de la ULPGC se define en el procedimiento

institucional para la gestión de los servicios.

La gestión de los recursos materiales de la FEET se define en el procedimiento de

apoyo para la gestión de los recursos materiales.

La gestión de los recursos materiales generales de la ULPGC se define en el

procedimiento institucional para la gestión de recursos materiales.

Y, especialmente, para garantizar la calidad de recursos materiales y servicios se cuenta

con los siguientes procedimientos:


de calidad.


necesidades.






CALIDAD

CAPÍTULO 7. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN



GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

7.1. OBJETO ........................................................................................................................................... 2



7.4. DESARROLLO ................................................................................................................................ 3

7.4.1. LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN .................................................................................................. 3 7.4.2. PROCEDIMIENTOS VINCULADOS .................................................................................................... 4






03 20/06/2013







CALIDAD




7.1. OBJETO

El objeto del presente documento es indicar cómo la Facultad de Economía, Empresa y

Turismo (FEET) garantiza la publicación periódica de información actualizada relativa a sus

titulaciones y programas.


La gestión de la información se aplica a toda la gestión de la FEET y, en particular, a toda la

gestión de las titulaciones impartidas y de las que es responsable la FEET.


Externa

Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD).






R.D. 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las







De la ULPGC



Identidad corporativa de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.


Centros de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria del 22 de febrero de

2012.


CALIDAD




De la FEET


aprobado por Consejo de Gobierno el 21 de julio de 2003.










7.4. DESARROLLO

7.4.1. LA GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

Para que la actividad de la FEET en general y el desarrollo de los proyectos formativos, en

particular, sean eficaces y estén bien coordinados, la FEET cuenta con información precisa,

apropiada y actualizada. Una gestión adecuada de la información requiere de una

planificación rigurosa basada en las necesidades reales de la FEET, además del

intercambio y la difusión de la información, a través de canales apropiados, para que todos

los grupos de interés trabajen con la misma información. Para ello, la FEET bajo su

responsabilidad directa o a través del Servicio de Informática cuenta con los mecanismos

para:

Obtener la información necesaria sobre la gestión de la FEET y el desarrollo de los

programas formativos, entre ellos cabe destacar la información de los procesos que

implican una relación directa con el estudiante, como por ejemplo:

- La política y objetivos de la FEET y de los programas formativos.

- La oferta formativa.

- Los mecanismos de acceso y matriculación de estudiantes.

- Los programas de orientación de los estudiantes.

- Los programas de movilidad de estudiantes.

- Los planes de organización docente.

- Los servicios de apoyo al aprendizaje.


CALIDAD




- Los resultados del aprendizaje.

- Las necesidades y expectativas de los distintos grupos de interés.

- La satisfacción de los grupos de interés.

- Los mecanismos de certificación de estudiantes.

- Los resultados de inserción laboral.

- Las quejas, sugerencias y felicitaciones relacionadas con la gestión de la

FEET.

Conservar la información en los formatos, dispositivos e instalaciones adecuadas

para disponer de ella en el momento requerido.

Preparar materiales para la difusión bajo los criterios de identidad corporativa.

Distribuir y transferir la información a través de los canales de comunicación

apropiados según el grupo de interés al que va dirigido. Entre ellos cabe destacar la

Junta de la FEET como el principal canal de comunicación con los representantes de

los grupos de interés internos, y la página Web de la FEET como medio preferente

para informar a los grupos de interés externos.

Definir cómo se realiza el control, la revisión periódica y la mejora continua de la

información que se facilita a los grupos de interés.

Garantizar que la información privada se maneje sobre la base de los principios de

confidencialidad y seguridad para salvaguardar en todo momento la protección de los

datos de los estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios.

Definir criterios para el archivo y conservación de la información.

Mantener e integrar los sistemas de información de modo que permitan informes

para los procesos de toma de decisiones.

Gestionar los aplicativos informáticos de gestión, de los servidores corporativos y de

la red corporativa.


La organización de todos estos mecanismos se contempla en el SGC a través de diferentes

procedimientos documentados.

Procedimiento clave de información pública.

Procedimiento de apoyo para la gestión documental del SGC.

Y, especialmente, para garantizar la calidad de la gestión de la información se cuenta con

los siguientes procedimientos:


CALIDAD





de calidad.



necesidades.





PROCEDIMIENTO ESTRATÉGICO PARA LA

ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA

POLÍTICA DE LA FEET

FACULTAD DE ECONOMÍA, EMPRESA Y TURISMO RESPONSABLE: DECANO DE LA FEET

PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO ESTRATÉGICO PARA LA ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE

LA POLÍTICA DEL CENTRO

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA .............................................................................................. 2

4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3

5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO ............................................................................................ 3

6. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y MEJORA ........................................................................................... 5

7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5

8. RESPONSABILIDADES ..................................................................................................................... 5

9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO ESTRATÉGICO DE

ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DEL CENTRO .................................................................. 7

RESUMEN DE REVISIONES – PEC01





03 20/06/2013 Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Implantado a partir de: Comisión de Garantía de Calidad de la Facultad Fdo.: Silvia Sosa Cabrera Fecha: 21/05/2013








PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es documentar y establecer los procesos por los que

se elaboran, actualizan, aprueban y difunden la política y los objetivos de la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET), incluidos los de calidad, con el propósito de

garantizar que la gestión de la FEET se dirija hacia el logro de una formación óptima y de

calidad.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, como máximo, cada dos años y afecta a todo el personal que

presta servicio en la FEET, a los estudiantes y a las titulaciones de la FEET.

3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA

Externa






Decreto 168/2008, de 22 de julio, por el que se regula el procedimiento, requisitos y

criterios de evaluación para la autorización de la implantación de las enseñanzas

universitarias conducentes a la obtención de los títulos oficiales de Grado, Máster y

Doctorado de la Comunidad Autónoma de Canarias.




De la ULPGC









PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7

De la FEET



Capítulo 3 del Manual del Sistema de Garantía de Calidad de la FEET relativo a la

estructura organizativa para la gestión de la calidad.


gestión de los programas formativos.


gestión del personal académico y de apoyo.


gestión de recursos materiales y servicios.


gestión de la información.

4. DEFINICIONES

Política del Centro: Intenciones globales y orientación de una organización relativas a su

compromiso con el personal, estudiantes y sociedad en general.

Objetivo: Concreción de la política general de la FEET en un aspecto en particular que se

pretende alcanzar. Los objetivos pueden plantearse de forma extensa, correspondiéndose

con una directriz del Centro u objetivo general, que precisaría de una mayor concreción en

objetivos específicos.

Objetivo de Calidad: Concreción de la política general de la FEET en un aspecto en

particular que se pretende alcanzar relacionado con la mejora continua del Centro o con el

mantenimiento del estado óptimo del mismo.

Meta: Valor específico que se pretende alcanzar y que permite el análisis del logro del

objetivo.

5. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

El protocolo a seguir en este procedimiento consiste en las siguientes fases.





PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

El vicedecano con competencias en Calidad realiza un diagnóstico de necesidades

en relación a la Política y Objetivos de la FEET, incluidos los servicios de apoyo al

decanato relacionados con la cultura y el deporte. Atendiendo a los requisitos

externos (normativas internacionales, nacionales y autonómicas en relación con la

educación superior y la calidad), a los requerimientos institucionales (Plan

Estratégico de la Universidad vigente, requisitos del vicerrectorado con competencias

en Calidad, etc.), al Informe Anual del Centro del curso académico anterior, y a

cualquier otro documento que se considere relevante, el vicedecano con

competencias en Calidad justifica la recomendación de definir o reformular la Política

del Centro.

En el caso de que se recomiende la definición o actualización de la Política del

Centro, el Equipo Directivo de la FEET (ED) elabora una propuesta atendiendo a las

recomendaciones y documentos anteriormente citados.

En todo caso, para desplegar la Política del Centro en un curso académico, tanto si

es nueva como si se continúa con la del año anterior, el ED debe proponer los

objetivos específicos del Centro, tomando también como referencia el Informe Anual

de la FEET del curso académico anterior. Los objetivos específicos responden tanto

a objetivos de dirección como a objetivos de procesos y se plantean de forma que

sean medibles, lo que implica que se detalle la batería de indicadores necesarios

para su revisión, utilizando como los propuestos por el vicerrectorado con

competencias en Calidad. Para ayudar a definir y planificar los objetivos específicos,

el Gabinete de Evaluación Institucional (GEI) elabora un documento guía en esta

fase.

Los documentos generados por el ED son revisados por la Comisión de Garantía de

Calidad (CGC) y esta vela por la correspondencia de la Política del Centro a las

normativas externas e internas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

(ULPGC) así como porque los objetivos anuales sean específicos y medibles.

La propuesta de Política y/u Objetivos de Calidad del Centro se presenta a la Junta

de Facultad para su aprobación.

Tras su aprobación, el Decano firma los documentos y los difunde a los grupos de

interés internos y externos al Centro (estudiantes, profesorado, personal de





PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

administración y servicios, comunidad universitaria de la ULPGC y sociedad en

general) atendiendo al Procedimiento Clave de Información Pública.

6. SEGUIMIENTO, MEDICIÓN Y MEJORA

El Equipo Directivo del Centro procede, anualmente, al control y seguimiento de este

procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe que detalla los puntos fuertes,

débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es

entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la Política del Centro se

desarrolla siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los Resultados y

Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas son aplicadas según

se determina en el apartado 5 de este procedimiento.

7. ARCHIVO

Tabla 4. Archivo de evidencias

Identificación del registro Soporte de

archivo Responsable custodia

Tiempo de conservación

Política del Centro Informático Secretario de Facultad 6 años

Objetivos específicos del Centro Informático Secretario de Facultad 6 años

Acta de Aprobación de la Política del Centro y/u objetivos específicos

Informático Secretario de Facultad 6 años

Informe de revisión del procedimiento Informático Vicedecano con

competencias en Calidad 6 años

8. RESPONSABILIDADES

Tabla 5. Responsabilidades de los grupos de interés

Responsables

Grupos de interés representados

PDI PAS Estudiantes Agentes externos

Junta de Facultad x x x Equipo Directivo x Comisión de Garantía de Calidad x x x Vicedecano con competencias en Calidad x





PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA





PEC01 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO ESTRATÉGICO

PARA LA ELABORACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DEL CENTRO

1. Puntos débiles del procedimiento

2. Puntos fuertes del procedimiento

3. Propuestas de mejora del procedimiento

Fecha y firma:

El Decano

UNIVERSIDAD DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA ACTUALIZACIÓN

DEL PERFIL DE INGRESO

FACULTAD DE ECONOMÍA,

EMPRESA Y TURISMO

RESPONSABLE: VICEDECANO CON COMPETENCIAS

EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 6

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA ACTUALIZACIÓN DEL PERFIL DE INGRESO

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 4


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 5

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 6

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA

ACTUALIZACIÓN DEL PERFIL DE INGRESO ................................................................................................. 6

RESUMEN DE REVISIONES – PCC01







Vicedecano de Estudiantes, Extensión Universitaria y Participación Fdo.: Leonardo Romero Quintero Fecha: 20/06/2013







EMPRESA Y TURISMO


EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 6

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer las actuaciones para definir el perfil de

ingreso en cada una de las titulaciones que oferta la Facultad de Economía, Empresa y

Turismo (FEET), con el propósito general de llevar a cabo un plan de captación de

estudiantes acorde con el perfil definido y la oferta de plazas de cada titulación.

2. ALCANCE

El procedimiento se aplica, anualmente, a todas las titulaciones que se imparten en la FEET,

tanto de grado como de posgrado.


Externa











Estudiante.

De la ULPGC

Reglamento para la Elaboración de Títulos Oficiales de la ULPGC, de 4 de junio de

2008.

De la FEET

Perfil de ingreso previamente establecido, si procede.







EMPRESA Y TURISMO


EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 6

Capítulo 4 del Manual del SGC de la FEET relativo a la gestión de los programas

formativos.

Capítulo 7 del Manual del SGC de la FEET relativo a la gestión de la información.

4. DEFINICIONES

Perfil de ingreso: Descripción conceptual de las características deseables en el estudiante

de nuevo ingreso en términos de conocimientos, habilidades y actitudes favorables para

cursar y terminar con mayores posibilidades de éxito los estudios que inicia. Da cuenta,

además, de las opciones académicas cursadas, notas académicas obtenidas y datos de

carácter sociológico de interés.

Plan de captación de estudiantes: Conjunto de actividades planificadas y destinadas a

estudiantes potenciales para informales sobre la oferta formativa de la FEET.


El protocolo a seguir para la actualización del perfil de ingreso consiste en las siguientes

fases:

El perfil de ingreso de la titulación se define atendiendo al procedimiento institucional

para el diseño o modificación de la oferta formativa oficial. La actualización de dicho

perfil es responsabilidad de la Comisión de Asesoramiento Docente (CAD), previo

análisis de los marcos de referencia relativos a los perfiles de ingreso y al estudio de la

situación actual del sistema universitario más próximo, del entorno social y del entorno

profesional. Es importante reflexionar sobre si el alumnado que accede a la titulación

está motivado y tiene una buena formación académica previa y, por tanto, sobre cuál es

el perfil de estudiante que mejor se adecua a la titulación. En esta reflexión se

considerarán tanto los datos de demanda de plazas como del perfil de ingreso de los

estudiantes de años anteriores.

Posteriormente, el perfil de ingreso es revisado por el equipo directivo y elevado a Junta

de Facultad para su aprobación.

Una vez aprobado el perfil de ingreso de una titulación, este se difunde a la sociedad en

general y a los posibles interesados a través de las acciones de captación contempladas

en el Procedimiento Clave de Orientación a Estudiantes.





EMPRESA Y TURISMO


EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 6


El vicedecano con competencias en Estudiantes procede, anualmente, al control y

seguimiento de este procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe que detalla

los puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento.

Este documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y

custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la definición o

actualización del perfil de ingreso de los estudiantes y del plan de captación de estudiantes

se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los Resultados y


se determina en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de la

Política de la FEET.

7. ARCHIVO





Actas que acrediten la actualización o no del perfil idóneo de ingreso

Papel / informático Secretario de Facultad 6 años

Documentos que acrediten la aprobación del perfil idóneo de ingreso


Perfil de ingreso Papel /

informático Secretario de Facultad Hasta nueva propuesta





Responsables



Junta de Facultad x x x

Equipo Directivo x

Vicedecano con competencias en Estudiantes x

Comisión de Asesoramiento Docente x x





EMPRESA Y TURISMO


EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 6

9. FLUJOGRAMA

Inicio

Actualización de los perfiles

de ingreso de las titulaciónes

CAD

¿Se aprueba?

Revisión y aprobación de los

perfiles de ingreso

Equipo Directivo y Junta de

Facultad

Sí

No

Procedimiento clave para la actualización del perfil de ingreso

- Reglamento para la Elaboración

de Títulos Oficiales de la ULPGC

del 4 de junio de 2008.

Perfil de ingreso

actualizado

Información

pública

Objetivos anuales

del Centro

Análisis de necesidades

Comisión de Asesoramiento

Docente (CAD)

¿El perfil de ingreso requiere

actualización?

Sí

No

Fin

Revisión del procedimiento

Vicedecano con competencias en

Estudiantes

Análisis de

resultados y

rendición de

cuentas





EMPRESA Y TURISMO


EN ESTUDIANTES

PCC01 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 6

10. ANEXOS


ACTUALIZACIÓN DEL PERFIL DE INGRESO




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Estudiantes


PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA PLANIFICACIÓN DE

LAS ENSEÑANZAS


RESPONSABLE: VICEDECANOS CON COMPETENCIAS

EN PLANIFICACIÓN ACADÉMICA Y EN ORDENACIÓN

ACADÉMICA EN GRADO Y POSGRADO

PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 9

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 9


PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS ....................................................................................................... 9







Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Implantado a partir de:


Vicedecana de Planificación Académica y EEES

Vicedecana de Ordenación Académica y Vicedecana de Posgrado y Formación Continua



Fdo.: Alicia Déniz Tadeo

Fdo.: Esther Falcón Pérez

Fdo.: Rosa Mª Batista Canino

Fecha: 20/06/2013



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 9

1. OBJETO

El objeto de este procedimiento es establecer las actuaciones por las que la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) garantiza la planificación de las enseñanzas, con el

propósito de que los programas formativos que se ofertan se implanten de acuerdo con las

previsiones realizadas.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, anualmente, a todas las titulaciones oficiales que oferta la

FEET.


Externa




Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de







1393/2007, de 29 de octubre.


Estudiante.

De la ULPGC



De la FEET



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 9




formativos.


4. DEFINICIONES

Plan de Organización Docente del Centro: Resultado de la organización, por parte de los

centros, de las enseñanzas y los procesos académicos, administrativos y de gestión

conducentes a la obtención de títulos de carácter oficial y validez en todo el territorio

nacional.


El procedimiento se inicia con el establecimiento de la oferta de asignaturas optativas por

parte de la FEET, a través del vicedecanato con competencias en Ordenación Académica,

en coordinación con los departamentos y con la aprobación por Junta de Facultad de dicha

oferta. Esta se envía al vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica y al

vicerrectorado con competencias en Profesorado antes del 31 de enero de cada año.

Respecto a las titulaciones no adaptadas al EEES, la FEET, a través de la Comisión de

Asesoramiento Docente (CAD) y antes del 15 de marzo, establece la relación de asignaturas

de sus planes de estudios que se ofertan para el curso siguiente como materias de libre

configuración. Para ello, antes del 1 de marzo, los departamentos realizan sus propuestas e

indican el centro o centros docentes a los que dichas asignaturas van dirigidas.

El vicedecanato con competencias en Ordenación Académica de la FEET, antes del 15 de

marzo de cada año, remite al vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica y

a los departamentos afectados la propuesta del Plan de Organización Docente inicial, una

vez haya sido aprobado por la CAD de las titulaciones correspondientes. Tal propuesta

incluye la asignación de asignaturas a ámbitos de conocimiento, los grupos docentes y los

horarios y las fechas de exámenes.



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 9

Aprobado el Plan de Organización Docente inicial por el vicerrectorado con competencias en

Ordenación Académica, los departamentos asignan profesores a las asignaturas, nombran

coordinadores y responsables, establecen horarios de tutorías y aprueban el proyecto

docente de cada una de las asignaturas, en una sesión del Consejo de Departamento

celebrada antes del 30 de abril de cada año.

Una vez conocida la oferta global de libre configuración que hace la Universidad, la FEET

determina, antes del 30 de abril de cada año, la relación de asignaturas ofertadas que son

incompatibles para sus estudiantes. Este listado de incompatibilidades es aprobado por la

CAD. La oferta institucional de las asignaturas de libre configuración y las optativas las

establece el vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica antes del 15 de

marzo de cada año. El vicedecanato con competencias de Planificación Académica en la

FEET, antes del 10 de junio, informa sobre aquellas asignaturas de libre opción que

considera incompatibles con cada una de sus titulaciones no adaptadas al EEES.

Los proyectos docentes aprobados y la asignación de profesores realizada por los

departamentos son informados por la CAD. En el caso de que una Comisión no ratifique

algún proyecto docente o la asignación de profesor en una determinada asignatura, se

remite al departamento afectado un informe razonado con las sugerencias que estime

oportunas antes del 20 de mayo, donde se detalla la circunstancia que sea necesario

corregir.

Si el Consejo de Departamento no acepta el informe de la CAD, se remite toda la

documentación al vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica, quien

resuelve en el plazo de un mes (a contar desde su recepción). Para ello cuenta con el

asesoramiento de expertos del ámbito de conocimiento y de la titulación, estos últimos

propuestos por los órganos de gobierno del centro docente y del departamento implicados.

El Plan de Organización Docente definitivo de cada titulación, que incorpora toda la

documentación anteriormente detallada, es aprobado por la Junta de Facultad y remitido al

vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica antes del 10 de junio y

publicado antes del 15 de junio. Para ello, se utilizan las aplicaciones telemáticas de las que

la ULPGC dispone (programa ULPGes).



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 9

El Equipo Directivo difunde los proyectos docentes, calendarios, etc. a todos los grupos de

interés internos y externos a la FEET y a la ULPGC (miembros de la comunidad universitaria

y sociedad en general) a través del Procedimiento Clave de Información Pública.


El vicedecanato con competencias en Ordenación Académica procede, anualmente, al

control y seguimiento de este procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe

donde se detallan los puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del

procedimiento. Este documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad

para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la planificación de las

enseñanzas se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los

Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas son

aplicadas según se determine en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y

Actualización de la Política de la FEET.

7. ARCHIVO Tabla 8. Archivo de evidencias

Identificación de las evidencias Soporte de



Plan de Organización Docente y proyectos docentes de la titulación


Documentos acreditativos de la aprobación del Plan de Organización Docente por los diferentes órganos responsables

Papel / informático

Secretario de Facultad 6 años

Proyectos Docentes de la titulación Informático Secretario de Facultad 6 años



8. RESPONSABILIDADES Tabla 9. Responsabilidades de los grupos de interés

Responsables



Vicerrectorado con competencias en Ordenación Académica x x

Consejos de Departamentos x x x



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 9

Responsables




Equipo Directivo x

Vicedecanato con competencias en Ordenación Académica x


9. FLUJOGRAMA



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 9

Aprobación de la propuesta de oferta de asignaturas optativas

Junta de Facultad

Inicio

Envío de optativas a Vicerrectorado con competencias en Ordenación Acdémica y al Vicerrectorado con

competencias en Profesorado(antes del 31 de Enero)

Vicedecanato con competencias en Ordenación Académica en el Centro

Relación de asignaturas de

Libre Configuración

Oferta de asignaturas

optativas del CentroSí

- Reglamento de Planificación

Académica (2 de julio de 2010)

¿Se aprueba?

No

Establecimiento de relación de asignaturas de Libre Configuración

(antes del 15 de marzo)

Comisión de Asesoramiento Docente (CAD)

Elaboración de Propuesta de Plan de Organización Docente inicial


¿Se aprueba?No

1

Revisión y aprobación de la propuesta del Plan de Organización Docente inicial

CAD

Envío del Plan de Organización Docente inicial al Vicerrectorado con competencias en Ordenación

Académica y departamentos


Aprobación del Plan de Organización Docente inicial


¿Se aprueba?No

Si

Si

Procedimiento clave para la planificación de las enseñanzas

Establecimiento de la relación de asignaturas optativas


Objetivos anuales del Centro



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 8 de 9

Fin

Aprobación del Plan de Organización Docente definitivo

Junta de Facultad

Remisión del Plan de Organización Docente definitivo al Vicerrectorado con competencias

en Ordenación Académica(antes del 10 de junio)

Junta de Facultad



Vicedecano con competencias en Ordenación Académica en la Facultad

¿Se aprueba?

Si

Aprobación de los Proyectos Docentes y envío al Centro

(antes del 30 de abril)

Consejo de Departamento

Ratificación de los Proyectos Docentes

CAD

¿Se ratifica?

Asignación de profesores, coordinadores y responsables, tutorías y elaboración de

Proyectos Docentes

Departamentos

1

¿Se aprueba?

Procedimiento clave para la planificación de las enseñanzas

Plan de Organización Docente

No

Elaboración y remisión al Departamento del informe de sugerencias(antes del 20 de mayo)

CAD

No

Análisis de los

resultados y rendición de

cuentas

No

Sí



LAS ENSEÑANZAS





PCC02 R03 de 20/06/2013 Página 9 de 9

10. ANEXOS


PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Planificación Académica


PROCEDIMIENTO CLAVE DE ORIENTACIÓN AL

ESTUDIANTE


RESPONSABLE: VICEDECANO CON

COMPETENCIAS EN ESTUDIANTES

PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO CLAVE DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE DE

ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE ................................................................................................................ 7






03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la reunificación del PCC03 y PCC06 de la edición anterior en el PCC03 actual







ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es sistematizar la definición y aplicación del Plan de

Orientación al Estudiante de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET), con el

propósito, por un lado, de llevar a cabo un plan de captación de estudiantes acorde con el

perfil de ingreso definido en cada titulación y, por otro lado, desarrollar acciones de

orientación para que los estudiantes logren un exitoso aprendizaje y obtengan su máximo

beneficio.

2. ALCANCE

El procedimiento se aplica, anualmente, a todas las titulaciones que se imparten en la FEET,

tanto de grado como de posgrado.


Externa







Estudiante.

De la ULPGC



Continua de la ULPGC. Aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 24 de mayo de 2011. Publicado en

el BOULPGC nº 6 de 2011, de 6 de junio.

De la FEET





ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7


formativos.


4. DEFINICIONES

Plan de captación de estudiantes: Conjunto de actividades planificadas y destinadas a

estudiantes potenciales para informales sobre la oferta formativa de la FEET.

Perfil de ingreso: Descripción conceptual de las características deseables en el estudiante

de nuevo ingreso en términos de conocimientos, habilidades y actitudes favorables para

cursar y terminar con mayores posibilidades de éxito los estudios que inicia. Da cuenta,

además, de las opciones académicas cursadas, notas académicas obtenidas y datos de

carácter sociológico de interés.


El protocolo a seguir para la orientación al estudiante consiste en las siguientes fases:

A partir de los perfiles de ingreso y egreso de las titulaciones y de los objetivos de

Centro respecto a la orientación al estudiante, el Equipo Directivo define o actualiza,

según el caso, el Plan de Orientación al Estudiante (POE).

El POE es remitido a la Junta de Facultad para su aprobación, y al vicerrectorado

con competencias en Ordenación Académica, quien también debe aprobarlo.

El POE definitivo será difundido a todos los grupos de interés internos y externos

(miembros de la comunidad universitaria y la sociedad en general) a través del

Procedimiento Clave de Información Pública.

Atendiendo a la periodicidad de cada actividad, se planifican y ejecutan los

programas específicos del POE, relacionados con las actuaciones de captación de

estudiantes, acogida a estudiantes de nuevo ingreso, orientación sobre los estudios,

asesoramiento psicopedagógico y orientación profesional. La captación de

estudiantes cualificados, tanto desde el punto de vista académico como vocacional,

debe desarrollarse atendiendo al marco de la política de la ULPGC (conferencias,

jornadas de puertas abiertas, mecanismos de difusión y publicidad, etc.). Es

importante desarrollar acciones que proporcionen al alumnado, especialmente al de

primer ingreso, la información necesaria para su integración en la vida universitaria



ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

(normativa universitaria, horarios…), así como servicios, actividades y apoyos para

atender a sus necesidades académicas (técnicas de estudio, cursos de formación

básica, cursos de armonización de conocimientos, asesoramiento sobre itinerarios

académicos…), y personales (alojamiento, becas…).

Las actuaciones relativas a la captación de estudiantes potenciales son asumidas

por el vicedecano con competencias en Estudiantes. La acogida a estudiantes de

nuevo ingreso es responsabilidad del Equipo Directivo, mientras que las

orientaciones relativas a los estudios y a las salidas profesionales corresponden a los

vicedecanos con competencias en grado y posgrado, así como a los coordinadores

de los programas de cada máster cuando se trate de dichas titulaciones. La atención

a la diversidad se centraliza en el vicedecano con competencias en Innovación

Educativa. En cualquier caso, la FEET puede contar, a su vez, con profesores que

deseen participar, estudiantes de cursos superiores, profesionales en los ámbitos

laborales específicos de las titulaciones, etc. para implantar el POE.

Todas las actuaciones de los programas específicos son coordinadas por el

vicedecano con competencias en Estudiantes, verificando si se ajustan al POE.




puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este

documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y

custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la orientación al estudiante



se determine en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de la




ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

7. ARCHIVO


Identificación de la evidencia Soporte de



Plan de Orientación al Estudiante Papel / informático Secretario de Facultad 6 años

Documentos acreditativos de la implantación de las acciones de orientación a estudiantes






Responsables



Junta de Facultad x x x Equipo Directivo x



ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA

No

Inicio

Plan de Orientación al

Estudiante

Sí

¿Se aprueba?

Planificación y ejecución de las acciones

de orientación al estudiante

Responsables de los programas

Procedimiento clave de orientación al estudiante


Fin

Análisis de

resultados y


Definición / Actualización del Plan de

Orientación al Estudiante

Equipo Directivo

No Aprobación del Plan de Orientación al

Estudiante

Junta de Facultad

Coordinación de las acciones de

orientación al estudiante

Equipo Directivo



Estudiantes

Revisión y Aprobación del Plan de

Orientación al Estudiante

Vicerrectorado con competencias en

Ordenación Académica

Documentos

acreditativos de la

implantación de las

acciones

Objetivos del Centro

Programas Formativos

y perfiles de ingreso y

egreso

- Reglamento de Evaluación de

Resultados de Aprendizaje y de

las Competencias Adquiridas

por el Alumnado en los Títulos

Oficiales, Títulos Propios y de

Formación Continua de la

ULPGC (24-05-2011)

Sí

¿Se aprueba?



ESTUDIANTE




PCC03 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE

DE ORIENTACIÓN AL ESTUDIANTE




Fecha y firma:


PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LA

MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES



EN PROGRAMAS DE MOVILIDAD

PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 9

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS

ESTUDIANTES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3


5.1. GENERALIDADES ............................................................................................................................. 3 5.2. DE APLICACIÓN A LA GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS ................................ 4 5.3. DE APLICACIÓN A LA GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS .............................. 5


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 6


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 8

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 8

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN

DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ................................................................................................... 9


Vicedecano de Programas de Movilidad, Intercambios Académicos y RRII Fdo.: Juan Carlos Martín Hernández Fecha: 20/06/2013








03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la reunificación de PCC04 y PCC05 de la edición anterior en el PCC04 actual






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 9

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática que se ha de aplicar en la

gestión de la movilidad de los estudiantes con el propósito de garantizar la calidad de las

estancias de los estudiantes y la adquisición de los conocimientos y capacidades acorde con

los objetivos de las titulaciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, anualmente, tanto a los estudiantes de la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) que cumplen con los criterios para la movilidad del

estudiante como a los estudiantes procedentes de otras universidades y recibidos en la

FEET.


Externa




Decisión nº 1720/206/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 15 de noviembre

de 2006, por la que se establece un programa de acción en el ámbito del aprendizaje

permanente (Diario Oficial de la Unión Europea).

De la ULPGC

Reglamento de los Programas de Movilidad de Estudiantes de primer y segundo

ciclo con reconocimiento académico de la Universidad de Las Palmas de Gran

Canaria, aprobado en Consejo de Gobierno de la ULPGC el 13 octubre 2008 y

modificado por acuerdo del Consejo de Gobierno de 7 de febrero de 2013.

Normativa de reconocimiento de estudios para estudiantes de la Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria que realicen estancias en otras universidades en el marco

del programa Sócrates/Erasmus, otros programas de intercambio o en el marco de

convenios bilaterales y de procedimiento general de inscripción de estudiantes de

intercambio en los centros de la ULPGC.






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 9

De la FEET

Reglamento de Régimen Interno de la FEET.

Normativa de reconocimiento de estudios propia de la FEET.


formativos.


4. DEFINICIONES

Movilidad del estudiante: Posibilidad o acción de pasar cierto periodo de tiempo

estudiando o investigando en otra institución de educación superior del propio país o del

extranjero. La movilidad debe estar asociada a un programa o convenio específico que

regule el reconocimiento académico de las materias cursadas durante la estancia.

Reconocimiento académico: Validación del programa de estudios cursado por un

estudiante en su periodo de movilidad como equivalente a estudios de la universidad de

origen.

Contrato de estudios, acuerdo académico, o learning agreement: Documento en el que

se recoge el programa de estudios a cursar por el estudiante en la universidad de destino

durante su periodo de movilidad. Recoge los correspondientes reconocimientos académicos

en la universidad de origen, si se supera con éxito el programa establecido.

Certificado de notas o transcript of records: Documento en el que se recoge el

rendimiento académico alcanzado por el estudiante en su periodo de movilidad.


5.1. GENERALIDADES

El procedimiento comienza con la organización y planificación del programa de movilidad.

Para ello, es necesario el establecimiento de acuerdos o convenios con las universidades u

otras instituciones, cuya responsabilidad corresponde al servicio con competencias en el

programa de movilidad de la ULPGC. Dicho servicio establece los convenios con el apoyo y

la aprobación del vicedecano con competencias en Relaciones Internacionales en el centro,

una vez oída la opinión de la Comisión de Programas de Intercambio y Reconocimiento






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 9

Académico (CPIRA). Anualmente, la CPIRA, junto al vicedecanato con competencias en

relaciones internacionales, organiza y planifica el programa de movilidad en el centro. En

dicha organización anual, se tiene en cuenta si se mantienen los convenios o acuerdos ya

existentes o si se requieren nuevos convenios.

La CPIRA, el vicedecanato con competencias en Relaciones Internacionales de la FEET y el

Gabinete de Relaciones Internacionales de la ULPGC, preparan el material para informar y

difundir el funcionamiento y la organización de dicho programa. La información que prepara

el Gabinete de Relaciones Internacionales de la ULPGC es más genérica y la del centro

refleja las peculiaridades concretas de su programa. A partir de este punto, es necesario

distinguir dos subprocesos, según se trate de estudiantes enviados (outgoing) o recibidos

(incoming).

5.2. DE APLICACIÓN A LA GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES ENVIADOS

El protocolo a seguir para la gestión de la movilidad de los estudiantes de la ULPGC

enviados consiste en las siguientes fases:

Publicación de la convocatoria y solicitud de plazas. El Gabinete de Relaciones

Internacionales de la ULPGC difunde a todos los grupos de interés de la institución

la convocatoria de la movilidad en el centro para la selección de estudiantes. En

dicha publicación, se establecen las fechas, plazos y criterios de selección.

Selección de los estudiantes y asignación de plazas. La CPIRA y el vicedecanato

con competencias en Relaciones Internacionales en la FEET seleccionan, entre los

solicitantes, a los estudiantes que participarán en el programa, teniendo en cuenta

los criterios y procedimientos claramente establecidos en la convocatoria.

Gestión de los trámites de los estudiantes enviados. Dependiendo del Programa de

movilidad de que se trate, las responsabilidades recaen en diferentes unidades o

personas:

o La gestión de los trámites administrativos relacionados con los aspectos

financieros corresponde al Gabinete de Relaciones Internacionales de la

ULPGC, al Coordinador de Programas de Intercambio y Reconocimiento

Académico y a la CPIRA.






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 9

o La gestión de los trámites académicos (aprobación del learning agreement o

contrato de estudios, reconocimiento académico y calificaciones)

corresponde al Coordinador de Programas de Intercambio y Reconocimiento

Académico.

o La Administración del Edificio de la FEET se encarga de incorporar, en los

grupos de actas correspondientes, a los estudiantes que participan en los

diferentes programas de movilidad, una vez definidos por la CPIRA los

programas académicos que cursarán los estudiantes, previa comprobación y

regularización, si procede, de la matrícula de las asignaturas incluidas en el

contrato de estudios. Asimismo, se encarga de los trámites administrativos de

envío de la documentación a las universidades de destino.

Incorporación de los estudiantes a la universidad de destino.

Fin de la estancia del estudiante y reincorporación a la ULPGC. Gestión de los

trámites necesarios para el reconocimiento académico de los créditos cursados por

los estudiantes enviados; para ello, la CPIRA, el Coordinador de Programas de

Intercambio y Reconocimiento Académico y la Administración del Edificio de la FEET

se encargan de la incorporación al expediente del estudiante de las calificaciones

recogidas en los certificados de notas o transcript of records, con las

correspondientes conversiones de calificación cuando el programa así lo requiera.

5.3. DE APLICACIÓN A LA GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES RECIBIDOS

El protocolo a seguir para la gestión de la movilidad de los estudiantes de la ULPGC

recibidos consiste en las siguientes fases:

Acogida de los estudiantes e información y orientación general sobre el programa. La

primera información general de los estudiantes la lleva a cabo el vicerrectorado con

competencias en Relaciones Internacionales y el Gabinete de Relaciones

Internacionales de la ULPGC. En la FEET, el estudiante es recibido por el

vicedecanato con competencias en Relaciones Internacionales y por la CPIRA.

Matriculación, información y orientación a los estudiantes. Este procedimiento se

lleva a cabo cuando el estudiante llega a la FEET y lo desarrolla el Coordinador de

Programas de Intercambio de la FEET, que le proporciona los impresos de matrícula






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 9

y los tramita con la Administración del Edificio, para que se lleve a cabo el proceso

de matrícula del estudiante.

El proceso de enseñanza y aprendizaje de estos estudiantes. Este proceso se realiza

tal y como se indica en el Procedimiento Clave para el Desarrollo de la Enseñanza y

Evaluación de los Estudiantes.

Fin de la estancia. Los trámites administrativos de cierre de la estancia del estudiante

(certificados de estancia y envío de transcript of records) se gestionan a través del

vicedecanato con competencias en Programas de Movilidad, tras la emisión del

transcript of records por parte de la Administración del Edificio.


El vicedecano con competencias en Programas de Movilidad procede, anualmente, al

control y seguimiento de este procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe

donde se detallan los puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del

procedimiento. Este documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad


La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de movilidad de

los estudiantes se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los


aplicadas según se determina en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y


7. ARCHIVO


Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Relación de convenios movilidad con

otras universidades o instituciones Papel/ informático Secretaría General ULPGC 6 años

Convocatoria anual de los programas

de movilidad Papel/ informático Administración del Edificio 6 años

Documento de reconocimiento

académico Papel/ informático Secretario de Facultad 6 años








PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 9



Responsables



Servicio con competencias en Relaciones Internacionales de la ULPGC

x x


Vicedecano con competencias en Relaciones Internacionales en el Centro

x

Comisión de Programas de Intercambio y Reconocimiento Académico (CPIRA)

x x x

Coordinador de Programas de Intercambio y Reconocimiento Académico

x

Administración del Edificio x






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 8 de 9

9. FLUJOGRAMA

Inicio

Establecimiento de acuerdos o convenios con

universidades u otras instituciones

Servicio responsable de la Universidad

¿Se precisan nuevos convenios?

Relación de

convenios de

movilidad con otras

universidades/

instituciones

Preparación de material para informar a los

estudiantes sobre la movilidad y su difusión

Vicedecanato, CPIRA y servicio responsable de

la Universidad

Documento informativo

de los programas de

movilidad y sus

condiciones

Gestión de los trámites para el envío

de los estudiantes

Servicio de la ULPGC, CPIRA y

Administrador del Edificio

Selección de los estudiantes

Vicedecanato con competencias en

Relaciones Internacionales y CPIRA

Organización del programa de movilidad

Servicio responsable de la Universidad y del

Centro

Sí

Publicación de la convocatoria

Servicio responsable de la

Universidad

Procedimiento para la Gestión de la Movilidad de los Estudiantes

- Reglamento de los Programas de

Movilidad de Estudiantes de primer y

segundo ciclo con reconocimiento

académico de la ULPGC ( 13 de

Octubre de 2008)

Convocatoria de

movilidad del

curso académico

Objetivos anuales

del Centro

No

Gestión Estudiantes

Enviados

Fin de la estancia e incorporación a la

universidad de origen

Estudiantes

Incorporación de los estudiantes a la

universidad de destino

Estudiantes

Gestión de trámites para reconocimiento

académico de créditos


Acogida de los estudiantes

Servicio responsable de la

Universidad

Acogida en el Centro y orientación

específica a los estudiantes


Relaciones Internacionales,

CPIRA

Matriculación de los estudios

Equipo Directivo, CPIRA y

Secretaría del Centro

Gestión Estudiantes

Recibidos

Desarrollo de la enseñanza y

evaluación de los estudiantes



Programas de Movilidad de estudiantes

Fin



Documento de

reconocimiento

académico






PCC04 R03 de 20/06/2013 Página 9 de 9

10. ANEXOS


GESTIÓN DE LA MOVILIDAD DE LOS ESTUDIANTES




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Programas de Movilidad

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA EL DESARROLLO DE

LA ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN DE LOS

ESTUDIANTES



EN ORDENACIÓN ACADÉMICA Y VICEDECANO CON

COMPETENCIAS EN POSGRADO

PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA EL DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Y

EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL DESARROLLO DE

LA ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES............................................................................... 7






03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la reordenación de los procedimientos de Centro, por lo que el PCC09 de la edición anterior corresponde al PCC05 actual






Fdo.: Carmen Esther Falcón Pérez


Fecha: 20/06/2013



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática general para la impartición

de las asignaturas y la evaluación de los estudiantes, con el propósito de garantizar el

aprendizaje de los estudiantes.

2. ALCANCE

La sistemática de impartición de las asignaturas y evaluación de estudiantes se aplica, a lo

largo del curso académico, a las titulaciones oficiales de la Facultad de Economía, Empresa

y Turismo (FEET).


Externa

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).


de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).







Estudiante.

De la ULPGC

Decreto 30/2003, de 10 de marzo, por el que se aprueban los Estatutos de la




Continua de la ULPGC. Aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 24 de mayo de 2011. Publicado en

el BOULPGC nº 6 de 2011, de 6 de junio.



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7

De la FEET




formativos.


4. DEFINICIONES

Evaluación: Valoración del aprendizaje que se realiza a un estudiante en un nivel cualitativo

y cuantitativo según unos objetivos conceptuales, procedimentales y actitudinales.


El profesor o profesores asignados a la asignatura imparten las materias tal y como se

especifica en el proyecto docente de la asignatura y en las instalaciones y horarios

determinados para ello, por parte de la FEET, en el Plan de Organización Docente.

Al inicio del semestre, el profesor presenta el proyecto docente a los estudiantes y detalla,

por un lado, las características curriculares: objetivos, competencias, relación con la malla

curricular de la carrera, temario, etc. Por otro lado, las características didácticas:

metodología, sistema de tutorización, evaluación y recursos de los que dispone el estudiante

para el aprendizaje, los recursos relacionados con infraestructuras y que son

responsabilidad de la FEET (aulas presenciales, aulas virtuales, laboratorios, biblioteca,

instalaciones de empresas u otras instituciones educativas, etc.), además de los recursos

relacionados con los materiales de aprendizaje y que son responsabilidad del profesor

(guías, apuntes, presentaciones multimedia, etc.).

En el transcurso del semestre el profesor organiza y ejecuta la docencia de las materias

(diseño y aplicación de actividades y materiales de enseñanza) y los estudiantes estudian,

participan activamente en las actividades académicas diseñadas por el profesor para

completar su formación y, en el caso de los estudios presenciales con estudiantes a tiempo

completo, acuden regularmente a las clases teóricas y prácticas. Conjuntamente, la FEET



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

dispone de mecanismos para la coordinación sistemática de las asignaturas en los que el

profesorado participa a lo largo del curso académico.

El proceso de evaluación de los estudiantes se realiza, como norma general, de forma

continua a lo largo del periodo lectivo a través de las pruebas pertinentes (exámenes,

trabajos, exposiciones, ensayos, casos prácticos, etc.), pudiéndose completar con la

realización de pruebas específicas en el periodo de exámenes. Sin embargo, la evaluación

de los estudiantes a tiempo parcial debe adaptarse a sus circunstancias, en estos casos, se

lleva a cabo una prueba global de la asignatura en el periodo de exámenes. El profesorado

califica las pruebas, las comunica y establece un periodo de revisión y consulta en el que los

estudiantes pueden analizar los resultados junto con el profesor. La custodia de las pruebas

es responsabilidad del profesorado hasta la finalización del curso académico siguiente. Las

calificaciones definitivas se notifican en las actas académicas al estudiante. En el caso de

que el estudiante no estuviese de acuerdo con la calificación final, puede presentar una

reclamación por escrito dirigida al Decano de la FEET, la cual se tramita tal y como se

establece en el artículo 43 del Reglamento de Evaluación de los Resultados de Aprendizaje

y de las Competencias Adquiridas por el Alumnado en los Títulos Oficiales, Títulos Propios y

de Formación Continua de la ULPGC.


Los Vicedecanos con competencias en ordenación académica, tanto de grado como de

posgrado, proceden, anualmente, al control y seguimiento de este procedimiento,

obteniéndose como evidencia un informe donde se detallan puntos fuertes, débiles y

propuestas de mejora sobre la ejecución del mismo. Este documento es entregado al

vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados del desarrollo de la

enseñanza y evaluación de estudiantes se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo

para el Análisis de los Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de

mejora derivadas serán aplicadas según se determine en el Procedimiento Estratégico para

la Elaboración y Actualización de la Política de la FEET.



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

7. ARCHIVO


Identificación de la evidencia

Soporte de archivo

Responsable custodia


Modelos de pruebas de evaluación académicas

Papel / informático Profesor 6 años

Pruebas de evaluación académicas de los estudiantes

Papel / informático Profesor 1 año

Actas Académicas Papel / informático Administración del

Edificio Permanente





Responsables



Decano x Vicedecanos con competencias en ordenación académica x Profesorado x Estudiantes x Administración x



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA

Procedimiento clave para el desarrollo de la enseñanza y evaluación de estudiantes

Inicio

Actas académicas

Fin

Información

pública

Análisis de

resultados y

rendición de

cuentas

-Reglamento de Evaluación

de los Resultados de

Aprendizaje y de las

Competencias Adquiridas por

el Alumnado en los Títulos

Oficiales, Títulos Propios y de

Formación Continua de la

ULPGC.

Evaluación por

tribunal

Proyecto docente

Plan de Organización

Docente

Presentación curricular y didáctica de

la asignatura

Profesor

Coordinación de las asignaturas

Profesorado

Diseño mecanismos de

coordinación docente


ordenación académica

Diseño y aplicación de actividades de

enseñanza en periodo lectivo

(formativas y evaluativas)

Profesor

¿Reclamación de la

calificación?Sí

Docencia Coordinación docente

No

Estudio y participación en las

actividades de enseñanza en periodo

lectivo

Estudiante

Elaboración de actas académicas

Participación en las pruebas de

evaluación en periodo de exámenes

Estudiante


Vicedecanos con competencias en

Ordenación Académica de grados y

posgrados

Profesor

Diseño y aplicación de pruebas

específicas y globales en periodo de

exámenes

Profesor

Calificación del estudiante y

establecimiento del periodo de

revisión

Profesor/Estudiante

Comunicación de calificaciones,

revisión y consulta de las pruebas



ESTUDIANTES





PCC05 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA EL

DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA Y EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Ordenación Académica y el vicedecano con

competencias en Posgrado

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LOS TRABAJOS FIN

DE TÍTULO



EN PLANIFICACIÓN ACADÉMICA

PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 1 de 9

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LOS TRABAJOS FIN DE TÍTULO

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 7


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 8

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 9

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LOS

TRABAJOS FIN DE TÍTULO ........................................................................................................................ 9



00 20/06/2013

Edición inicial a partir del modelo proporcionado por el VCIE para la modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la incorporación de este nuevo procedimiento y se le asigna la numeración PCC06 al quedar esta vacante por la unificación del PCC03 y PCC06 de la edición anterior en el actual PCC03


Vicedecana de Planificación Académica y EEES



Fdo.: Alicia Déniz Tadeo Fecha: 20/06/2013


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 2 de 9

1. OBJETO


gestión de los trabajos fin de título, con el propósito de que los estudiantes consigan

desarrollar las competencias y los conocimientos adquiridos como culminación de sus

estudios y preparación para el desempeño futuro de actividades profesionales en el ámbito

correspondiente a la titulación obtenida.

2. ALCANCE

Este procedimiento afecta a la gestión de los Trabajos Fin de Título (TFT) que realizan los

estudiantes de cualquiera de las titulaciones oficiales impartidas en la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET).


Externa




Real Decreto 1393/2007 de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de







1393/2007, de 29 de octubre.


Estudiante.

De la ULPGC

Reglamento, de 4 de junio de 2008, para la Elaboración de Títulos Oficiales de la



acuerdo de Consejo de Gobierno de la ULPGC de 19 de marzo de 2013.


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 3 de 9

Reglamento General para la Realización y Evaluación de Trabajos Fin de Título de

29 de junio de 2011.

De la FEET



Directrices Generales para la realización y evaluación de Trabajos Fin de Título de la

FEET.


formativos.


4. DEFINICIONES

Trabajo Fin de Título: Asignatura que consiste en el desarrollo de un trabajo en un ámbito

de conocimiento de la titulación, realizado por el estudiante, bajo tutela académica, en el que

se aplica la experiencia y los conocimientos, tanto teóricos como prácticos, adquiridos en el

desarrollo de su currículo académico.

Tutor académico: Persona responsable de acometer la dirección académica, supervisando

y orientando la labor del estudiante en la realización y presentación del TFT.


El protocolo a seguir para la gestión de los Trabajos Fin de Título (TFT) consiste en las

siguientes fases:

El vicedecano con competencias en Planificación Académica, una vez publicado el

calendario académico de la ULPGC para cada curso académico, establece el calendario

específico de TFT con los plazos en los cuales el estudiante puede presentar las

solicitudes normalizadas de propuesta y defensa del TFT. Estos plazos, junto a las

normas de elaboración y presentación del TFT establecidas por las correspondientes

comisiones TFT, son difundidos a todos los estudiantes de la FEET por la Administración

del Edificio.


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 4 de 9

Finalizado el periodo de matrícula, la Administración del Edificio procede a la elaboración

de un listado de estudiantes, ordenado de mayor a menor calificación, que debe facilitar

a las correspondientes Comisiones TFT, atendiendo a los siguientes criterios:

o Nota media y créditos superados para estudiantes de titulaciones de grado

o Nota media en la titulación que da acceso a los estudiantes de másteres.

La asignación de título y tutor de los TFT responderá a las siguientes pautas,

diferenciando por grado y máster:

Titulaciones de Grado

o Los estudiantes presentan en la Administración del Edificio el formulario normalizado

correspondiente relativo a las preferencias respecto a los ámbitos de conocimiento

para la realización del TFT de entre los designados en las respectivas Comisiones de

Asesoramiento Docente (CAD).

o La Comisión TFT de Grados realiza la distribución de los estudiantes solicitantes en

cada periodo según los criterios aprobados en Junta de Facultad para los mismos y

relacionados con el peso de cada ámbito de conocimiento en la titulación,

comenzando por el estudiante que ocupa la primera posición en el listado y atendiendo

a las preferencias enumeradas por el mismo. Esta distribución se comunica a los

departamentos correspondientes, al tiempo que se publica en los tablones de anuncio

y web de la Administración del Edificio.

o El estudiante se dirige al departamento del ámbito asignado para la designación de

tutor académico y trabajo. Si el estudiante asignado no se presenta en el

departamento correspondiente, se entiende que renuncia al ámbito asignado y deberá

presentar nuevamente la solicitud de preferencias en los plazos establecidos en el

calendario TFT.

Titulaciones de Máster

o El Coordinador de la asignatura TFT de cada máster, al inicio del curso académico y

tras solicitud a los docentes de la titulación, realiza la propuesta de temas con su

correspondiente tutor, enviando dicha relación al Presidente de la Comisión TFT.

o Los estudiantes presentan en la Administración del Edificio el formulario normalizado

correspondiente relativo a las alternativas de elección del tema y/o tutor según los

criterios adoptados por las correspondientes comisiones TFT de los posgrados. Los


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 5 de 9

criterios aprobados por las comisiones TFT de máster contemplan la elección del tema

atendiendo al siguiente orden:

1. El estudiante propone un tema y solicita directamente a un profesor la tutorización.

2. El estudiante realiza una elección de cinco temas entre el listado de temas para

tutorización de la propuesta recabada por el Coordinador de la asignatura. La

asignación a cada estudiante será realizada por la comisión TFT con base en su

expediente académico obtenido en la titulación que da acceso al máster.

o La Administración del Edificio envía al Coordinador TFT de cada máster los

formularios presentados para que aquellos estudiantes acogidos a la segunda

alternativa puedan concretar su elección.

El estudiante de grado y de máster debe cumplimentar y presentar en la Administración

del Edificio el formulario normalizado de solicitud de TFT (TFT01). Solo se admitirán

formularios correcta y completamente cumplimentados.

En un plazo máximo de un mes, contado a partir de la fecha final de presentación de la

propuesta de TFT por parte del estudiante, las correspondientes comisiones TFT

resuelven las propuestas de título y tutor presentadas por estudiantes de grado y de

posgrado y difunden a toda la comunidad de la FEET la resolución adoptada.

Corresponde a los coordinadores TFT de cada titulación comunicar las normas de

elaboración y presentación del TFT a los estudiantes matriculados en la asignatura TFT

y a los tutores asignados a los trabajos.

Las comisiones TFT aprueban, rechazan o solicitan modificaciones o información

complementaria de las propuestas de realización del TFT. En este último caso, se otorga

un plazo de quince días hábiles para que aquellas circunstancias que sean subsanables,

se corrijan, remitiendo la solicitud modificada a la correspondiente Comisión de Trabajos

Fin de Título para su aprobación definitiva. Ante la resolución denegatoria de la

aceptación de un TFT se puede recurrir en alzada al vicerrectorado con competencias en

Ordenación Académica de la ULPGC.

Tras la aceptación de la propuesta del TFT, el estudiante realiza el TFT con la tutoría

académica que se determine.

Una vez finalizado el TFT, el estudiante procede a la presentación del mismo en la

Administración del Edificio, siguiendo lo establecido por las Directrices vigentes en la

FEET en cuanto a formatos y copias, y solicita la defensa y evaluación del TFT en


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 6 de 9

formulario normalizado (TFT02). Dicha Administración comprueba si el estudiante

cumple con todos los requisitos administrativos y formales exigidos para la defensa del

TFT.

La Comisión de Trabajo Fin de Título correspondiente asigna un tribunal evaluador y sus

suplentes, basándose en el listado proporcionado por la Administración del Edificio en el

que se relacionan los profesores de la titulación atendiendo a los criterios de categoría y

antigüedad solicitados por tal Comisión.

Tras la solicitud de la evaluación del TFT, el Secretario de la FEET, a través de la

Administración del Edificio, comunica al estudiante, al tutor o tutores y a los miembros

del tribunal que se va a proceder a la defensa de un TFT y las condiciones en las que se

puede acceder a la documentación referente al Trabajo. El Presidente del tribunal de

TFT señala día, hora y lugar para la celebración del acto de exposición y defensa del

TFT por parte del estudiante. La defensa se realizará en las fechas establecidas a tal

efecto en el calendario académico de la ULPGC.

El estudiante defiende el TFT ante el Tribunal Evaluador, el cual, previa deliberación,

comunicará, la calificación obtenida. La calificación de Apto permite al estudiante solicitar

la expedición del título oficial, atendiendo al procedimiento institucional para la gestión de

expedientes y tramitación de títulos. Si la calificación del TFT es No apto, el estudiante

realiza las modificaciones que el Tribunal Evaluador considere oportunas, y vuelve a

presentar el TFT en una próxima convocatoria oficial.

Finalizado el acto de defensa, el Secretario del Tribunal evaluador entrega en la

Administración del Edificio el acta oficial de lectura del TFT. En caso de que el Trabajo

resulte Apto, el ejemplar de la memoria depositado en la Administración del Edificio en

formato papel es enviado a las dependencias del Edificio establecidas al efecto (Aula

TFT).

La Administración del Edificio hará el seguimiento de los trabajos defendidos en la FEET

y mantendrá actualizado el mismo para cuando las respectivas comisiones de Trabajo

Fin de Título lo requieran.


Cada curso académico, el vicedecano con competencias en Planificación Académica, tanto

de grado como de posgrado, proceden al control y seguimiento de este procedimiento,


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 7 de 9

obteniéndose como evidencia un informe que detalla puntos fuertes, débiles y propuestas de

mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado al vicedecano

con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de los trabajos

fin de título se desarrolla siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los




7. ARCHIVO


Identificación del registro Soporte del



Solicitud y resolución de realización de TFT Papel/ informático Administración del Edificio 6 años

Solicitud de evaluación del TFT Papel/ informático Administración del Edificio 6 años

Acta oficial de defensa del TFT Papel/ informático Administración del Edificio 6 años

Memoria de TFT Papel/ informático Aula TFT Permanente





Responsables



Vicedecanos con competencias en Ordenación Académica x

Comisión TFT x x

Miembros Tribunal del TFT x

Tutor/tutores del TFT x x

Estudiante x



DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 8 de 9

9. FLUJOGRAMA

Inicio

Estudiante interesado

Presentación de preferencias

de ámbito de conocimiento

para realización del TFT

Resolución solicitudes y nombramiento

tribunal evaluador

Comisión de Trabajos Fin de Título

¿Resolución favorable?

Sí

No

Procedimiento clave de Gestión de los Trabajos Fin de Título

- Reglamento General para la

realización y evaluación de Trabajos

Fin de Título (29 de junio de 2011)

Corrección deficiencias

Estudiante InteresadoResolución de

propuestas de título y

tutor

¿Resultado

evaluación?

Apto

Fin

No Apto

Estudiante/ Tutor-es

Aula TFT

Publicación de memoria de TFT


Planificación Académica


Realización del TFT

Establecimiento plazos para la solicitud de

realización y defensa de los TFT


Planificación Académica

Acta de

resultados

Memoria de

TFT

Análisis de resultados

y rendición de

cuentas

Objetivos anuales del

Centro


Elaboración de listados de estudiantes

Administración del Edificio

Grado

Distribución de estudiantes a

ámbito de conocimiento

Comisión de TFT Grados Presentación solicitud tutor y título

Estudiante-Administración Edificio

Designación tutor y trabajo

Estudiante-Departamento del

ámbito asignado

Estudiante interesado

Presentación de opciones para

realización del TFT

Propuesta de temas y

tutor TFT Máster

¿Recurre a listado de

temas?

Máster

Designación tutor y trabajo

Estudiante-Coordinador TFT

Sí

No

Solicitud de presentación de PFC

Estudiante - Administración Edificio

Solicitud de defensa y evaluación del TFT

Nombramiento tribunal evaluador

Comisión de Trabajos Fin de Título

Evaluación PFC

Tribunal evaluador

Evaluación TFT

Tribunal Evaluador


DE TÍTULO




PCC06 R00 de 20/06/2013 Página 9 de 9

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE

LOS TRABAJOS FIN DE TÍTULO




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Planificación Académica

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN DE

LAS PRÁCTICAS EXTERNAS



COMPETENCIAS EN PRÁCTICAS EXTERNAS

PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE PARA LA GESTIÓN

DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS ................................................................................................................. 7








Vicedecana de Prácticas Externas y Relaciones con Empresas Fdo.: Margarita Tejera Gil Fecha: 20/06/2013








PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO


gestión de las prácticas externas curriculares que oferta la Facultad de Economía, Empresa

y Turismo (FEET), con el propósito de garantizar que los estudiantes adquieran

conocimientos y capacidades acorde con los objetivos de las titulaciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica cada vez que se impartan asignaturas que impliquen el

desarrollo de prácticas externas, es decir, la realización de prácticas externas curriculares

de las titulaciones impartidas en la FEET.


Externa











1393/2007, de 29 de octubre.

De la ULPGC

Reglamento de Estudios Oficiales de Postgrado de la Universidad de Las Palmas de

Gran Canaria (ULPGC) de 10 de julio de 2006.

Reglamento, de 4 de junio de 2008, para la Elaboración de Títulos Oficiales de la


Reglamento de Prácticas Externas de la Universidad de Las Palmas de Gran

Canaria, aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno el 29 de julio de 2011.






PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7

De la FEET



Proyecto Formativo de Prácticas Externas de la FEET, aprobado en Consejo de

Gobierno el 11 de julio de 2013.


formativos.


4. DEFINICIONES

Prácticas externas: Actividad de naturaleza formativa supervisada por la institución

universitaria, cuyo objetivo es permitir a los estudiantes aplicar y complementar los

conocimientos adquiridos en su formación académica, favoreciendo la adquisición de

competencias que le preparen para el ejercicio de actividades profesionales y faciliten su

empleabilidad. Las prácticas externas se realizan en empresas, entidades e instituciones,

incluida la propia Universidad, según la modalidad prevista.

Prácticas curriculares: Prácticas externas que tienen su origen en los diversos planes de

estudios, tanto oficiales como propios de la ULPGC, así como el practicum contemplado en

las órdenes ministeriales por las que se publican las fichas sobre las que han de basarse

titulaciones con atribuciones profesionales reconocidas. Estas prácticas se deben establecer

como asignaturas del plan de estudios.

Prácticas extracurriculares: Prácticas externas que los estudiantes realizan con carácter

voluntario, durante su periodo de formación y que, aun teniendo los mismos fines, no están

incluidas en los planes de estudios, sin perjuicio de su mención posterior en el Suplemento

Europeo al Título.


El protocolo a seguir para la gestión de las prácticas externas consiste en las siguientes

fases:






PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

Organización y planificación de las prácticas externas. La Comisión General de

Prácticas Externas (CGPE) y las Comisiones Específicas de Prácticas Externas

(CEPE) de cada una de las titulaciones son las responsables de organizar y

planificar las prácticas. En la organización de las prácticas se tiene en cuenta el Plan

de Organización Docente y el Plan de Estudios, atendiendo a los objetivos del Centro

que hacen referencia a las mismas. Para la planificación de las prácticas, la CGPE

cuenta con la bolsa de prácticas externas de los estudiantes que formaliza la

Universidad a través de la firma de convenios con empresas, entidades,

asociaciones o instituciones para la formación práctica de sus estudiantes. El

responsable de establecer dichos convenios es la ULPGC y son formalizado, en

nombre de la institución, por el Rector de la ULPGC.

Oferta y difusión de las prácticas externas. Establecidos los convenios y organizado

el programa de prácticas, la CGPE, apoyada por la información de las distintas

CEPE, formaliza la oferta de prácticas en los plazos previstos por la normativa de la

Universidad y, con el apoyo del vicedecano con competencias en Prácticas Externas

de la FEET, prepara el material para informar y difundir el funcionamiento y

organización de dichas prácticas a los estudiantes de la titulación.

Nombramiento de los tutores, asignación de los estudiantes. La CGPE y las CEPE

de la FEET intervienen en el nombramiento de los tutores académicos y en la

asignación de los estudiantes a cada una de las entidades colaboradoras. Para la

asignación de estudiantes, la CEPE, previamente, determina los plazos y modelos

para que se formalice la solicitud. Respecto al nombramiento de los tutores

académicos y coordinadores se realiza de igual manera que para el resto de

asignaturas de la titulación, a través del Procedimiento Clave para la Planificación de

las Enseñanzas. Los tutores de empresa, entidad o institución son designados por el

organismo donde se van a desarrollar las prácticas y se coordina con el tutor de la

Universidad para el desarrollo de las actividades establecidas en el programa de

prácticas externas.

Puesta en marcha de las prácticas. Las prácticas las llevan a cabo los estudiantes

con el apoyo de los tutores (académicos y de empresa, entidad o institución),

atendiendo al proyecto de la asignatura y al Procedimiento Clave para el Desarrollo

de las Enseñanzas y Evaluación de los Estudiantes, teniendo en cuenta que la






PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

calificación final se apoyará en el informe del tutor de la entidad colaboradora y la

memoria sobre las prácticas elaborada por el estudiante.


El vicedecano con competencias en Prácticas Externas de la FEET procede al control y

seguimiento de este procedimiento, cada año académico que se oferten las prácticas

externas, obteniéndose como evidencia un informe que detalla puntos fuertes, débiles y

propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado al


La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de las prácticas

externas se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los




7. ARCHIVO


Identificación del registro Soporte del archivo Responsable custodia Tiempo de

conservación

Organización de las prácticas externas Papel / informático Secretario de Facultad 6 años

Programación de las prácticas Papel / informático Secretario de Facultad 6 años

Listado de entidades que participan en el programa de prácticas


Relación de tutores del curso Papel / informático Secretario de Facultad 6 años





Responsables



Comisión General de Prácticas Externas de la ULPGC x Vicedecano con competencias en Prácticas Externas x Comisión General de Prácticas Externas de la FEET x Comisión Específica de Prácticas Externas de cada titulación de la FEET

X

Tutor/tutores del Programa de Prácticas x x Estudiante x






PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9.FLUJOGRAMA

Inicio

Búsqueda y selección de empresas o

instituciones

Equipo Directivo y Comisión de

Prácticas Externas (CPE)

Establecimiento de convenios

haciendo constar si hay aportación

económica de la entidad colaboradora

Comisión General de Prácticas

Externas de la ULPGC

Preparación de material para informar

a los estudiantes

CGPE, CEPE y Vicedecano con

competencias en Prácticas Externas

Procedimiento para la Gestión de las Prácticas Externas

- Reglamento de Prácticas en

Entidades Externas

Listado de entidades

que participan en el

programa de prácticas

Relación de tutores del

curso

Desarrollo de la

enseñanza y evaluación

de los estudiantes

Fin



Prácticas Externas



Objetivos

anuales del

Centro

Plan de Estudios

de la Titulación

Plan de

Organización

Docente

Tutores-estudiantes

Puesta en marcha de las prácticas en

Entidades colaboradorasProyecto

formativo


Organización de las prácticas en

entidades colaboradoras

CGPE y CEPE

Asignación de los estudiantes a

entidades y nombramiento de tutores

académicos y externos

CGPE y CPE






PCC07 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS


GESTIÓN DE LAS PRÁCTICAS EXTERNAS




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Prácticas Externas

PROCEDIMIENTO CLAVE DE INFORMACIÓN

PÚBLICA



COMPETENCIAS EN CALIDAD

PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO CLAVE DE INFORMACIÓN PÚBLICA

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3


5.1. GENERALIDADES ............................................................................................................................. 3 5.2. PLANIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN ................................................................................................. 4 5.3. RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE CONTENIDOS INFORMATIVOS ............................................................... 4 5.4. DIFUSIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN ............................................................................... 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE DE INFORMACIÓN

PÚBLICA. ............................................................................................................................................... 7


Vicedecana de Calidad Fdo.: Silvia Sosa Cabrera Fecha: 20/06/2013








03 15/10/2010 Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010)



PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en que la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) difunde la información relativa a las titulaciones que

imparte y los procesos que desarrolla, con el propósito de garantizar que los grupos de

interés estén informados de la actividad del Centro.

2. ALCANCE

La gestión de la información que se difunde en la FEET se aplica, a lo largo del curso

académico, a toda la información relativa a la divulgación de actuaciones, titulaciones y

resultados que se genera de la implantación de procesos necesarios para el funcionamiento

de la FEET.


Externa

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter

Personal (LOPD).
















PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 3 de 7

De la ULPGC


Centros de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, de 15 de enero de 2012.

Identidad Corporativa de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria.

De la FEET




4. DEFINICIONES

Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en la FEET,

en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. Estos podrían incluir a los estudiantes,

docentes, personal de administración y servicios, administraciones públicas, empleadores y

sociedad en general.


5.1. GENERALIDADES

La Comisión de Garantía de Calidad (CGC) puede establecer criterios por cada uno de los

medios de comunicación a emplear (formatos, estilos, etc.) atendiendo, en todo caso, a la

Identidad Corporativa establecida por el Gabinete de Comunicación de la Universidad de

Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC). Con el visto bueno del Equipo Directivo, estos

criterios se difunden a los miembros de la FEET, como el resto de comunicaciones oficiales,

tal y como se indica en los apartados 5.2, 5.3 y 5.4 de este procedimiento.

La planificación, validación y difusión de la información relativa a la gestión de la

Administración del Edificio (carta de servicios de la Administración, horarios específicos del

personal de administración y servicios, etc.) la realiza el Administrador del Edificio y, en los

casos que proceda, en colaboración con los responsables especificados en los apartados

5.2, 5.3 y 5.4 de este procedimiento.


PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 4 de 7

5.2. PLANIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

En los distintos procedimientos de la FEET se especifican los contenidos oficiales que se

deben difundir de forma sistemática; por ello, la CGC, atendiendo a estos y a los objetivos

anuales de la FEET, realiza una planificación de la difusión de estos documentos y

establece los recursos necesarios, los medios de comunicación que van a ser empleados,

los responsables de su realización, los grupos de interés a los que van dirigidos y los

periodos de difusión y actualización. La planificación es revisada y aprobada por el Equipo

Directivo de la FEET, tras lo cual el vicedecano con competencias en Calidad informará de

la misma a los responsables de la elaboración de los diferentes documentos y

comunicaciones.

5.3. RECEPCIÓN Y VALIDACIÓN DE CONTENIDOS INFORMATIVOS

Los contenidos y documentos de las comunicaciones oficiales que se deben difundir por la

FEET, tanto los planificados como los que surjan de forma imprevista, son enviados al

vicedecano con competencias en Calidad por los responsables de su elaboración.

Posteriormente, la CGC revisa la adecuación de los contenidos, estructura, formatos, etc., y

vela para que se atienda a la Identidad Corporativa de la ULPGC.

5.4. DIFUSIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Una vez validada la información, el Equipo Directivo de la FEET o los responsables de cada

comunicación, según proceda, difunden la información y se encargan de su actualización

cuando así se requiera. El vicedecano con competencias en Calidad asume la

responsabilidad de comprobar la actualización de la información publicada por la FEET,

haciendo llegar cualquier observación al respecto a los responsables para que sea atendida.


La CGC procede, anualmente, al control y seguimiento de este procedimiento, obteniéndose

como evidencia un informe que detalla puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre

la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado al vicedecano con

competencias en Calidad para su análisis y custodia.


PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 5 de 7

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la información pública se

desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los Resultados y

Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas serán aplicadas

según se determine en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de

la Política de la FEET.

7. ARCHIVO





Planificación Anual de la difusión Informático Secretario de Facultad 6 años

Documentos acreditativos de la difusión de la información






Responsables



Equipo Directivo x Comisión de Garantía de Calidad x x x Vicedecano con competencias en Calidad x Responsables de las comunicaciones x x x x


PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA

Planificación de la información

a difundir

Comisión de Garantía de

Calidad

Aprobación de la planificación

Equipo Directivo

Validación de la

documentación e Información


Calidad

¿Adecuada? No

Difusión

Equipo Directivo/

Responsables de la

comunicación

¿Se aprueba?

No

Procedimiento clave de Información Pública

Inicio

Planificación anual de la

difusión

¿Está actualizada la

información

publicada?

Fin

Relación de documentos

acreditativos de la difusión

de la información

Elaboración de la política

del Centro

Actualización del perfil de

ingreso y captación de

estudiantes

Planificación de las

enseñanzas

Orientación al estudiante

Gestión de la movilidad

de estudiantes

Desarrollo de la

enseñanza y evaluación

de estudiantes

Gestión del Trabajo Fin

de Título

Gestión de las prácticas

externas

Gestión de documentos y

evidencias

Gestión de recursos

materiales

Gestión de servicios

Gestión de la suspensión

de las enseñanzas

Gestión de la selección y

admisión de estudiantes

Medición de la

satisfacción



Gestión de no

conformidades



Sí


Otros

documentos no

planificados

Sí

No

Sí

Solicitar nuevos documentos a

responsables

Vicedecano con competencias

en Calidad

- Identidad

Corporativa de la

ULPGC

Recepción de documentos a

difundir


en Calidad



Calidad

Comunicación de la

planificación a comunidad del

Centro


en Calidad


PÚBLICA




PCC08 R04 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA ELABORAR EL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO CLAVE DE

INFORMACIÓN PÚBLICA




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Calidad

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS

DOCUMENTOS DEL SGC


RESPONSABLE: VICEDECANO CON COMPETENCIAS EN

CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 14

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS DOCUMENTOS DEL SGC

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 2


5.1. DOCUMENTOS RELATIVOS AL DISEÑO DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FEET ................ 3 5.2. DOCUMENTOS RELATIVOS A LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD DE LA FEET .. 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 6


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 8

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 9

10.1. ESTRUCTURA DEL MANUAL ............................................................................................................ 9 10.2. ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO ............................................................................................. 10 10.3. CODIFICACIÓN DE DOCUMENTOS .................................................................................................. 12 10.4. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA

GESTIÓN DE LOS DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS ................................................................................. 14





RESUMEN DE REVISIONES – PAC01







DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 14

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la forma de elaborar, conservar y

registrar los documentos relativos al diseño e implantación del Sistema de Garantía de

Calidad (SGC) de la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET), con el propósito de

garantizar la oficialidad y accesibilidad a la documentación vigente del SGC de la FEET.

2. ALCANCE

La gestión documental se aplica a todos los documentos del SGC de la FEET, por lo tanto,

este procedimiento se aplica cada vez que se requiere el diseño del Manual del SGC y el

registro de documentos relacionados con la implantación del SGC de la FEET.


Externa

ANECA (2007): Programa AUDIT. Guía para el diseño de Sistemas de Garantía

Interna de la Calidad de la formación universitaria (Documento 01)

ANECA (2007): Programa AUDIT. Directrices para el diseño de los Sistemas de

Garantía Interna de Calidad de la formación universitaria (Documento 02).

De la ULPGC



De la FEET



Capítulo 1 del Manual del SGC de la FEET relativo a la presentación del SGC.


4. DEFINICIONES

Manual de la calidad: Documento que especifica el SGC de la FEET (capítulos y

procedimientos).


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 14

Procedimiento: Forma especificada y documentada para llevar a cabo una actividad o un

proceso.

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales

transforman elementos de entrada en resultados.

Documento de Evidencia: Documento que presenta testimonio de la realización de la

actividad o actividades de los procedimientos.


5.1. DOCUMENTOS RELATIVOS AL DISEÑO DEL SGC DE LA FEET

5.1.1. Elaboración

Los documentos del Sistema de Garantía de Calidad (SGC) de la FEET se generan a partir

del Modelo Marco para los SGC de los Centros de la ULPGC establecido por el

vicerrectorado con competencias en Calidad, este vicerrectorado informa a la FEET de la

documentación del Modelo Marco a través del Reglamento que normaliza dicho Modelo y

respectivas circulares informativas en el Boletín Oficial de la Universidad de Las Palmas de

Gran Canaria (BOULPGC).

La CGC de la FEET es la responsable de adaptar la documentación del Modelo Marco para

que se ajuste a las características de la FEET y de su actualización, motivada por los

objetivos anuales de la FEET, la actualización del Modelo Marco, cambios de normativas,

etc. Esta documentación cumple con los requisitos del diseño establecidos por el

vicerrectorado con competencias en Calidad y que la FEET recoge y amplía en los anexos

1, 2 y 3 (Estructura del manual; Estructura del procedimiento; Codificación de documentos).

Una vez elaborada la documentación, esta es revisada por el Decano de la FEET y, si fuera

el caso, por el responsable del procedimiento afectado. En cuanto a su oficialidad cualquier

documento del SGC entra en vigor en el momento de su ratificación por Junta de Facultad,

no considerándose válido ningún documento hasta que el aprobado no haya sido firmado y

fechado.


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 14

5.1.2. Conservación

Los documentos son archivados por el vicedecano con competencias en Calidad. Para ello,

se dispone de un lugar físico en el despacho del mismo y un espacio virtual en la intranet de

la ULPGC. Preferentemente, los documentos son archivados en formato digital, por lo que

los miembros del equipo directivo de la FEET disponen de firma digital. A estos espacios

tienen acceso tanto el Decano de la FEET como el vicedecano con competencias en

Calidad y los miembros de la CGC.

Cuando un documento deje de estar en vigor, el vicedecano con competencias en Calidad lo

da a conocer a toda la comunidad universitaria del Centro y procede a eliminarlo de los

archivos oficiales, por último, guarda una copia reconocida bajo el epígrafe de documentos

obsoletos, al menos, hasta la siguiente certificación del SGC y de sus Títulos.

5.1.3. Difusión

Los documentos oficiales son difundidos públicamente en la web de Calidad de la FEET

(http://www.feet.ulpgc.es/calidad/sistema-de-garantia-de-calidad/), donde se encuentra la

versión actualizada de los mismos en formato pdf, con uso restringido (modificación, copia e

impresión), o identificada claramente como copias no controladas. Además el vicedecano

con competencias en Calidad realiza todas las actuaciones necesarias para fomentar el

conocimiento de la documentación por parte de la comunidad de la FEET y, especialmente,

a los responsables de los procedimientos y de las acciones especificadas en ellos.

5.2. DOCUMENTOS RELATIVOS A LA IMPLANTACIÓN DEL SGC DE LA FEET

5.2.1. Elaboración

Durante la implantación del SGC de la FEET se utilizan y se generan variedad de

documentos, los cuales clasificamos como documentos aplicables al SGC y documentos de

evidencias.

a. Los documentos aplicables al SGC son aquellos que se generan en la dinámica de

trabajo de gestión administrativa y cuya estructura documental y oficialidad responde a

las normativas internas o instrucciones que especifica cada entidad o unidad

responsable de su elaboración. Entre estos documentos se encuentran:


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 14

‐ Documentos de apoyo, que se crean para especificar los procesos y sistematizar

actividades no detalladas en los procedimientos del SGC tales como manuales,

guías, instrucciones, etc.

‐ Documentos que acreditan acuerdos adoptados y la toma de decisiones en relación

al SGC tales como actas de la CGC, del Equipo Directivo, de reuniones con las

unidades institucionales, acuerdos del Equipo de Gobierno de la Universidad, etc.

‐ Documentos de origen externo que se aplican en la gestión de la FEET, tales como

normativa legal, requisitos de programas de calidad, etc.

b. Los documentos de evidencias del SGC son aquello que se generan por la implantación

del mismo y cuya estructura documental y oficialidad responde a lo especificado en cada

procedimiento tanto del SGC como del programa de calidad en el que se participe. Entre

estos documentos se encuentran:

‐ Documentos que verifican la realización de los procesos especificados en el SGC,

tales como planificaciones, memoria de actividades, informes, etc.

‐ Documentos de participación en programas de calidad, tales como certificaciones,

informes externos, etc.

5.2.2. Conservación

La conservación y archivo de esta documentación, depende, en particular, de lo establecido

en las diferentes normativas y en los propios procedimientos del SGC. No obstante de forma

general, se establece que, además del archivo que le corresponda a cada unidad

responsable, el vicedecano con competencias en Calidad archiva, en los espacios de

calidad, una copia del documento original, o al menos, un documento con su identificación,

responsable y localización.

5.2.3. Difusión

La difusión de esta documentación la realiza cada entidad o unidad responsable de su

elaboración a los grupos de interés a los que va destinado y, la difusión de cada evidencia

se especifica en los procedimientos del SGC o en el programa de calidad en que se

participe. Aun así, y al menos en relación a los documentos que son responsabilidad de la


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 14

FEET, el vicedecano con competencias en Calidad elabora y difunde en la web de calidad

de la FEET:

Un listado de documentos aplicables, por curso académico, en el que se identifique el

contenido de cada documento, localización y la fecha de su obtención. Este listado es

difundido, anualmente, en la web de calidad del SGC de la FEET.

Un listado de evidencias, por curso académico, en el que se identifique el contenido

de cada evidencia, localización y la fecha de su obtención. Este listado es difundido,

anualmente, en la web de calidad del SGC de la FEET.


El vicedecano con competencias en Calidad procede, anualmente, al control y seguimiento

de este procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe que detalla los puntos

fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento.

La medición, análisis y rendición de cuentas de la gestión documental, se desarrolla

siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los Resultados y Rendición de

Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas son aplicadas según se determine

en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de la Política de la

FEET.

7. ARCHIVO



archivo Responsable custodia Tiempo de conservación

Documentos oficiales del diseño del SGC vigente

Papel/ informático

Vicedecano con competencias en Calidad

Permanentemente actualizado

Documentos oficiales del diseño del SGC obsoletos

Papel/ informático


6 años

Listado anual de documentos aplicables al SGC

Informático Vicedecano con


Listado anual de evidencias de la implantación del SGC



Informe de revisión del procedimiento informático Vicedecano con



DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 14



Responsables




Equipo Directivo x

Comisión de Garantía de Calidad x x x

Vicedecano con competencias en Calidad x

Responsables procedimientos del Centro x x


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 8 de 14

9. FLUJOGRAMA

Procedimiento de Apoyo del Centro para la gestión de documentos del Sistema de Garantía de Calidad

Inicio

Diseño del SGC del

Centro

Elaboración/actualización de los

documentos relativos al Diseño del

SGC


Revisión del SGC

Equipo Directivo /Responsables de

los procedimientos

Aprobación del SGC

Junta de Centro

- Reglamento del Modelo

Marco del sistema de Garantía

de Calidad de los Centros de

la ULPGC

Archivo de la documentación del

diseño


calidad

¿Aprobación?No

Archivo de documentos de

implantación


calidad/Responsables de los

procedimientos

Instrucciones

Institucionales para la

estructura y codificación

documental del SGC


Centro

Elaboración de listados anuales de

documentos aplicables y evidencias

de la implantación


calidad



calidad

Fin

Listados de

documentos

aplicables y

evidencias de la

implantación



Sí

Firma de los documentos

Decano del Centro


y rendición de cuentas


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 9 de 14

10. ANEXOS

10.1. ESTRUCTURA DEL MANUAL

El Manual del Sistema de Garantía de Calidad (MSGC) incluye una descripción general del

SGC de la FEET de acuerdo con las directrices del programa AUDIT elaborado por ANECA.

A continuación, se especifica la estructura de cada capítulo del Manual, tal y como establece

el vicerrectorado con competencias en calidad.

Encabezado: constituido por el logotipo de la Universidad, el nombre del capítulo y

el logotipo o nombre de la FEET

Pie de página: constituido por el código del capítulo, número y fecha de revisión,

número de página y número total de páginas del documento.

Portada: constituida por el nombre del manual y, a continuación, el índice del

documento.

Apartado de revisiones: constituido por dos tablas. Una contiene la fecha de

elaboración inicial y el número, fecha y justificación de las sucesivas revisiones y

modificaciones del documento, y otra con los nombres y firmas de las personas que

han elaborado y aprobado la última versión del documento. A la edición inicial de

cualquier documento elaborado se le asigna la revisión “00”, y una vez aprobado,

cada vez que sea modificado se le asigna un nuevo estado de revisión.

Apartado objeto: se describe el contenido y propósito fundamental del documento.

Apartado ámbito de aplicación: designa la delimitación de validez del documento y

su contenido, indicando cuando, donde y sobre quien se aplica su contenido.

Apartado documentación de referencia: se relacionan los Reglamentos o normas

y documentos aplicables que regulan o complementan el contenido del documento.

Apartado desarrollo: se describe de forma clara y concreta los contenidos

necesarios para el logro del propósito del documento.

Apartado anexos: incluye documentos complementarios para la comprensión o

despliegue del objeto del documento.


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 10 de 14

10.2. ESTRUCTURA DEL PROCEDIMIENTO

Los procedimientos del SGC especifican la realización de las diferentes actividades

necesarias para la gestión de la FEET de acuerdo con las directrices del MSGC. A

continuación, se especifica la estructura de cada procedimiento, tal y como establece el

vicerrectorado con competencias en calidad.

Encabezado: constituido por el logotipo de la Universidad, el nombre del

procedimiento y el logotipo o nombre de la FEET

Pie de página: constituido por el código del procedimiento, número y fecha de

revisión, número de página y número total de páginas del documento.

Portada: constituida por el nombre del procedimiento y a continuación el índice del

documento.

Apartado de revisiones: constituido por dos tablas. Una contiene la fecha de

elaboración inicial y el número, fecha y justificación de las sucesivas revisiones y

modificaciones del documento, y otra con los nombres y firmas de las personas que

han elaborado y aprobado la última versión del documento. A la edición inicial de

cualquier documento elaborado se le asigna la revisión “00”, y una vez aprobado,

cada vez que sea modificado se le asigna un nuevo estado de revisión.

Apartado objeto: se describe el contenido y propósito fundamental del documento.

Apartado alcance: se indica cuándo se aplica el procedimiento y sobre qué o

quiénes se aplica su contenido.

Apartado documentación de referencia: se relacionan los Reglamentos o normas

y documentos aplicables que regulan o complementan el contenido del documento.

Apartado definiciones: Se incluye, si procede, un vocabulario de las palabras o

conceptos que precisen una definición para su correcto uso o interpretación. En caso

de no figurar en este apartado algún término que se considere de interés, se

entiende que queda definido por la norma ISO 9000:2005 o por el Glosario incluido

en el Documento 02 del Programa AUDIT (Directrices, definición y documentación...).

Apartado desarrollo: se describen de forma clara y detallada las acciones

necesarias para el logro del propósito del documento.

Apartado seguimiento, medición y mejora: se describe la sistemática para la

revisión de los resultados de las acciones del procedimiento, para la revisión del


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 11 de 14

cumplimiento de las fases el procedimiento, para la rendición de cuentas a los

grupos de interés y para la mejora de los resultados obtenidos.

Apartado archivo: incluye un listado de los documentos derivados de la

implantación del procedimiento que se deben archivar y custodiar como evidencias.

Apartado responsabilidades: se indican los grupos de interés que tienen funciones

en el desarrollo del procedimiento.

Apartado flujograma: representación gráfica que resume el desarrollo y revisión del

procedimiento (imagen 1).

Apartado anexos: Cualquier documento adicional que integre especificaciones

necesarias para la implantación del procedimiento.

Imagen 1. Símbolos del flujograma

SignificadoSímbolo

Símbolos utilizados para elaborar los Flujogramas

Inicio y fin de procedimiento

Etapa del procedimiento

(actividad a desarrollar). Arriba

proceso, abajo responsable.

Entrada al procedimiento de la

mejora procedente,

directamente, de la revisión del

mismo

Producto de un

procedimiento

Decisión

Procedimiento

preestablecido

Elementos del entorno

(normativas) a considerar para

el desarrollo de una actividad

Conector con otra etapa del

procedimiento


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 12 de 14

10.3. CODIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

Queda establecido por parte del vicerrectorado con competencias en calidad la codificación

de los documentos relativos a los capítulos del manual, procedimientos e indicadores, tal

como sigue:

Procedimientos que son competencia directa del Centro se codifican como

PXCZZ:

P = Procedimiento

X = E (estratégico), C (clave) A (de apoyo)

C/I = del Centro o del Instituto, según el caso

ZZ = Ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).

Procedimientos Institucionales, que son desarrollados por órganos de gobierno y

servicios generales de la ULPGC, se codifican como PIZZ:

PI = Procedimiento Institucional.

ZZ = Ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).

Indicadores para la medición del Sistema de Garantía de Calidad se codifican como

R-INDZZCAT- N:

R= Revela la unidad responsable del cálculo, puede ser la Universidad (U) o el

Centro (C).

IN= Indicador.

ZZ= Número ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).

CAT= Revela la categoría del indicador que puede ser de rendimiento (REN), de

satisfacción (SAT) o de cumplimiento del procedimiento (CUM).

N= Revela el nivel del indicador que puede ser principal (P) o secundario (S).

La FEET, por su parte, establece la codificación de los documentos relativos a los modelos

de documentos, instrucciones y evidencias tal y como sigue:

Modelos de documentos se codifican como FZZ - código del documento del que

emana:

F= Formato.


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 13 de 14

ZZ= Ordinal simple; indica el número de orden del documento (del 01 al 99).

Instrucciones se codifican como ITZZ - código del documento del que emana:

IT= Instrucción.


Las evidencias se codifican como E- curso académico – ZZ- nombre del

documento- código del procedimiento del que emana:

E= Evidencia


Nombre del documento= Describe resumidamente, en una o dos palabras, el

contenido. En el caso de que la evidencia se derive de un modelo de documento

establecido en los procedimientos se sustituye este nombre por el código del modelo.

Tabla 24. Ejemplos de codificación

Documento Código Significado

Procedimiento PEC01 Procedimiento Estratégico del Centro número 1.

Procedimiento PI01 Procedimiento Institucional número 1.

Indicador U-IN01REN-P Indicador principal de rendimiento, número 1, cuyo responsable del cálculo es la Universidad.

Indicador C-IND03SAT-P Indicador principal de satisfacción, número 3, cuyo responsable del cálculo es el Centro.

Indicador C-CUMPCC03-P Indicador principal de cumplimiento del procedimiento PCC03, cuyo responsable del cálculo es el Centro.

Formato F01-PCC01 Formato número 1 del Procedimiento clave del Centro número 1

Instrucción IT02-PI01 Instrucción número 2 necesaria para el Procedimiento Institucional número 1

Evidencia E-0910-01-Acta-PCC03 Evidencia del curso 2009-2010, número 1, derivada del Acta de aprobación en el procedimiento clave del Centro número 3


DOCUMENTOS DEL SGC



CALIDAD

PAC01 R03 de 20/06/2013 Página 14 de 14

10.4. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE

APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS DOCUMENTOS Y LAS EVIDENCIAS




Fecha y firma:


PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA

GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES


RESPONSABILIDAD: ADMINISTRADOR DEL

EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS

MATERIALES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3


5.1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES ........................................................... 3 5.3. PLANIFICACIÓN DE LA ADQUISICIÓN .................................................................................................. 3 5.4. RECEPCIÓN, REVISIÓN E INVENTARIADO ........................................................................................... 4 5.5. MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS .................................................................................... 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXO .............................................................................................................................................. 7

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA

GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES ................................................................................................ 7








Administrador del Edificio Fdo.: José Manuel Hernández Cárdenes Fecha: 20/06/2013







EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto de este procedimiento es establecer la sistemática que se ha de aplicar en la

gestión de los recursos materiales destinados a la docencia en la FEET con el propósito de

estar adaptados, permanentemente, a las necesidades y expectativas de sus grupos de

interés.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, anualmente, a todos los recursos materiales de la FEET.


Externa





Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público, y Real Decreto



Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.





De la ULPGC



Circular 2/2005 del servicio de patrimonio y contratación de la Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria (ULPGC)

Contrato – Programa firmado con la Administración de la Comunidad Autónoma de

Canarias.





EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7

De la FEET



Capítulo 6 del Manual del SGC de la FEET relativo a la gestión de recursos

materiales y servicios.


4. DEFINICIONES

Recursos materiales: Instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas de informática,

laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca, despachos de

tutorías) y equipamiento (material científico, técnico, asistencial y artístico) con los que se

desarrolla el procedimiento de enseñanza-aprendizaje.


5.1. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DE RECURSOS MATERIALES

Tanto los estudiantes y los profesores como el personal de administración y servicios del

Centro pueden solicitar, en cualquier momento, la adquisición de recursos para la FEET a

través del formulario dispuesto para ello en la Administración del Edificio.

Anualmente, el Decano de la FEET, en coordinación con el Administrador del Edificio,

identifica las necesidades de recursos materiales que tiene el Centro, para lo cual se tendrá

en cuenta tanto los objetivos establecidos a través del procedimiento de elaboración y

actualización de la Política de la FEET como las peticiones que se hayan recibido de los

distintos grupos de interés. Una vez identificadas las necesidades, se proponen los recursos

que se van a adquirir por parte de la administración del Edificio y por parte del Decanato.

5.3. PLANIFICACIÓN DE LA ADQUISICIÓN

La planificación de las adquisiciones de recursos materiales la realiza el Administrador del

Edificio, atendiendo a la siguiente clasificación en función del carácter de la misma:

Adquisiciones de bienes corrientes y servicios: aquellos necesarios para el

funcionamiento ordinario de la FEET (material de oficina, pagos de

conferenciantes, gastos protocolarios, etc.)

Inversiones: aquellas que, en función de su importe y su durabilidad, incrementan

el patrimonio.





EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

Para cada compra se realiza un expediente de gasto, con los documentos contables y

memorias necesarias en todo caso, y siguiendo las normas de ejecución presupuestaria y

de la selección de proveedores de la ULPGC, y dependiendo de las características

económicas del gasto, se aplica la normativa que corresponda.

5.4. RECEPCIÓN, REVISIÓN E INVENTARIADO

El Personal de Administración y Servicios (PAS) con competencias en la gestión de compras

verifica la compra, cualitativa y cuantitativamente, contrastando el material recibido con la

petición realizada. Cuando los recursos adquiridos necesitan ser inventariados de acuerdo

con las normas de ejecución presupuestaria de la ULPGC, este proceso se realiza en la

Administración, generando un certificado de inventario que es firmado por el Secretario de la

FEET.

5.5. MANTENIMIENTO Y GESTIÓN DE INCIDENCIAS

De manera periódica, el funcionamiento de las instalaciones es comprobado por el personal

de la Conserjería. Cualquier usuario de las instalaciones puede dar parte de las anomalías o

averías detectadas en las mismas a través de un impreso que se encuentra en la

Conserjería del Edificio y en la web de la Administración, o bien a través de un correo

electrónico dirigido a la Administración. Los partes de averías se gestionan desde la

Administración a través de una aplicación informática y corresponde a la Administración del

Edificio establecer la prioridad de ejecución.

Dependiendo de la naturaleza de los recursos materiales, el mantenimiento de los mismos

se asigna a diferentes servicios:

El mantenimiento de los recursos y locales se lleva a cabo, tanto en el terreno

preventivo como en el correctivo, por empresas contratadas por la ULPGC de

manera centralizada y, además, los Edificios cuentan con un trabajador para realizar

el mantenimiento correctivo. Existe, por otro lado, una serie de supuestos en los que

el mantenimiento de las instalaciones requiere la intervención del Servicio de Obras

e Instalaciones de la ULPGC, que es el responsable de gestionar las obras menores,

las reparaciones que afectan a cuadros eléctricos, etc. En estos casos, se genera un

expediente administrativo gestionado desde la Administración del Edificio.

En cuanto al mantenimiento de los recursos informáticos, las incidencias que surjan

en los mismos se pueden gestionar a través de la web institucional o del teléfono de





EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

asistencia técnica informática al usuario del Servicio de Informática (SI) de la

ULPGC.

El mantenimiento de los recursos audiovisuales se realiza, en primera instancia, por

el personal auxiliar de servicio y, en caso de no poder solventar la avería, se

contacta desde la Administración del Edificio con el servicio técnico correspondiente.


El Administrador del Edificio procede, anualmente, al control y seguimiento de este

procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe que detalla puntos fuertes, débiles

y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado

al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de los recursos

materiales se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los




7. ARCHIVO




Tiempo de

conservación

Solicitud para la dotación de recursos Papel/informático Administración del Edificio 6 años

Planificación de las adquisiciones Papel/informático Administración del Edificio 6 años

Expedientes de gasto Papel/informático Administración del Edificio 6 años

Certificado de inventariado Papel/informático Administración del Edificio 6 años

Partes de averías Papel/informático Administración del Edificio 6 años







EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7



Responsables



Equipo Directivo x


Personal de los servicios prestados en la FEET x x x

9. FLUJOGRAMA

Identificar necesidades asociadas a recursos

Decano del Centro y Administrador Edificio

Planificar la adquisición y selección de

proveedores

Decano y Administrador del Edificio

Puesta en explotación de los recursos

Comunidad del Centro/ Edificio

Mantenimiento y gestión de partes de averías

y otra información de recursos materiales

PAS

Recepción, revisión e Inventariado (si

procede)

PAS

Procedimiento de apoyo para la gestión de los recursos materiales

Inicio- Circular 2/2005 del servicio de

patrimonio y contratación de la

ULPGC

Definición de actuaciones y criterios de

selección

Decano y Administrador del Edificio

Fin




y rendición de

cuentas

Objetivos

anuales del

Centro

Necesidades

de los grupos

de interésPlan de la

adquisición

Certificación del

inventariado





EDIFICIO

PAC02 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXO


APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS MATERIALES




Fecha y firma:

El Administrador del Edificio


GESTIÓN DE LOS SERVICIOS



EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 6

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3


5.1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ............................................................................................................... 3 5.2. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES .............................................................................................. 3 5.3. EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS ......................................................................................................... 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 4


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 5

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 6


GESTIÓN DE LOS SERVICIOS .................................................................................................................... 6


Administrador del Edificio Fdo.: José Manuel Hernández Cárdenes Fecha: 20/06/2013













EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 6

1. OBJETO


gestión de los servicios que ofrece la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET)

con el propósito de estar adaptados, permanentemente, a las necesidades y expectativas de

sus grupos de interés.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, anualmente, a todos los servicios que la Administración del

Edificio presta a la FEET.


Externa





Ley 30/2007 de 30 de octubre, de Contratos del Sector Público y Real Decreto



Real Decreto Legislativo 3/2011, de 14 de noviembre, por el que se aprueba el texto

refundido de la Ley de Contratos del Sector Público.





De la ULPGC



De la FEET







EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 6




4. DEFINICIONES

Servicios: Actividad llevada a cabo por una organización especializada y destinada a

satisfacer las necesidades del proceso enseñanza-aprendizaje.


Los servicios de apoyo a la FEET para el desarrollo de la formación que se regulan en este

procedimiento son los que se corresponden con la Administración del Edificio tales como la

conserjería, restauración (cafetería, máquinas expendedoras, etc.), mantenimiento,

instalaciones, limpieza, control de plagas, etc.

5.1. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

Los objetivos o compromisos de los servicios relacionados con la Administración del Edificio

son definidos por el Gerente y el Administrador del Edificio, atendiendo a las necesidades

que manifieste el Equipo Decanal de la FEET y las unidades (departamentos, servicios

generales, etc.), que sean de su competencia y, en general, a las manifestadas por los

estudiantes, profesorado y personal de administración y Servicios que realicen las

actividades en sus dependencias y a sus derechos.

5.2. PLANIFICACIÓN DE LAS ACTUACIONES

El Administrador del Edificio planifica las actividades de los servicios en colaboración con las

personas asignadas para su ejecución y atendiendo a las condiciones laborales del

personal. En ella se especifica los recursos necesarios, los indicadores para su medición y

las medidas para subsanar los incumplimientos. La planificación se comunica al personal del

servicio.

Los objetivos y compromisos, los indicadores y los mecanismos para subsanar

incumplimientos se difunden tanto a toda la comunidad educativa de la ULPGC (estudiantes,

personal docente e investigador y personal de administración y servicios) como a la

sociedad en general, por los canales establecidos para ello.





EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 6

5.3. EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS

La ejecución de las actividades corresponde al personal asignado, tal y como se especifica

en la planificación, mientras que la supervisión y coordinación de las actividades

corresponde al Administrador del Edificio. Cuando proceda, cualquier usuario de los

servicios puede dar parte de anomalías en su ejecución comunicándolo directamente al

Administrador del Edificio para su rápida subsanación, en el caso de que el usuario estime

conveniente realizar una queja, sugerencia o felicitación formal, se procede tal y como se

establece en el Procedimiento Institucional para la gestión de quejas, sugerencias y

felicitaciones.


El Administrador del Edificio procede, anualmente, al control y seguimiento de este

procedimiento, elaborando un informe que detalla puntos fuertes, débiles y propuestas de

mejora sobre la ejecución del procedimiento. Estos documentos son entregados al


La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de los servicios


Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas, son aplicadas por el

Gerente y el Administrador del Edificio en la definición y planificación de los objetivos

anuales.

7. ARCHIVO





Documento acreditativo de la aprobación de los Objetivos de los servicios prestados

Papel/ informático

Administrador del Edificio 6 años

Documento acreditativo de la planificación de las actuaciones de los servicios prestados

Papel/ informático Administrador del Edificio 6 años

Documentos acreditativos de la implantación de las actuaciones de los servicios prestados


Documentos acreditativos de la difusión de la planificación y mecanismos y de las actuaciones de los servicios prestados


Informe de revisión de resultados Informático Vicedecano con competencias en Calidad

6 años





EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 6



Responsables



Gerente x

Administrador del Edificio x

Personal de los servicios prestados en la FEET x x x

9. FLUJOGRAMA

Definir los

objetivos de los servicios del centro

Gerente y Administrador del Edificio

Definición y planificación de las actuaciones de los

servicios

prestados en el centro


Procedimiento de apoyo para la Gestión de los Servicios

Inicio

- Legislación aplicable en materia de

contratación-adquisición de productos

y servicios por los organismos

públicos

Fin



Ejecución y control de los servicios de apoyo

Gerente, Administrador del Edificio, Personal de

los Servicios

Objetivos

anuales del

Centro



Planificación de

las actuaciones

Documentos

acreditativos con

la ejecución de

las acciones

Necesidades de

los grupos de

interésCarta de

servicios

Difusión de los objetivos y compromisos, de la

planificación y mecanismos de subsanación






EDIFICIO

PAC03 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 6

10. ANEXOS


APOYO PARA LA GESTIÓN DE LOS SERVICIOS




Fecha y firma:

El Administrador del Edificio

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE

LA EXTINCIÓN DE LAS ENSEÑANZAS


RESPONSABILIDAD: VICEDECANO CON

COMPETENCIAS EN ORDENACIÓN ACADÉMICA Y

VICEDECANO CON COMPETENCIAS EN POSGRADO

PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE LA EXTINCIÓN DE LAS

ENSEÑANZAS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7


SUSPENSIÓN DE ENSEÑANZAS................................................................................................................. 7






Fdo.: Carmen Esther Falcón Pérez


Fecha: 20/06/2013













PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO


extinción y supresión de los títulos oficiales que hayan sido implantadas de acuerdo con las

directrices definidas según el nuevo modelo de la Enseñanza Superior con el propósito de

garantizar el adecuado desarrollo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes

hasta su finalización.

2. ALCANCE

La extinción de una enseñanza se aplica a cualquier título de Grado, Máster y Doctorado, de

validez en todo el territorio nacional, y cuando así lo determine el Equipo de Gobierno de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC).


Externa

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU)


de 21 de diciembre de Universidades (LOMLOU)

Real Decreto 1393/2007 del 29 de octubre por el que se establece la ordenación de

las Enseñanzas Universitarias Oficiales.









Estudiante.

De la ULPGC

Acuerdo del Consejo de Gobierno de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria,

de 27 de abril de 2009, por el que se aprueba el Reglamento de extinción de títulos







PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7

creados al amparo del RD 1393/2007, por el que se establece las Enseñanzas

Universitarias Oficiales.

Reglamento para la elaboración de Títulos Oficiales de la Universidad de Las Palmas

de Gran Canaria (ULPGC) del 4 de junio de 2008.

De la FEET


aprobado en Consejo de Gobierno el 21 de julio de 2003 del Centro.


formativos.


4. DEFINICIONES

Suspensión de la Enseñanza/Título: Proceso por el cual una titulación deja de ser

impartida en la Universidad. En el desarrollo del mismo es prioritario suprimir la

matriculación de nuevos estudiantes así como garantizar los derechos de los estudiantes ya

matriculados, posibilitando la terminación de sus estudios o la adaptación a otras

titulaciones.


El procedimiento se inicia con la decisión del Consejo de Gobierno de la ULPGC de

suspender el Título. Los criterios de suspensión de un título son los siguientes:

- Informe negativo de acreditación por parte del Consejo de Coordinación

Universitario.

- Incumplimiento de la normativa de la Comunidad Autónoma en lo referente al

número de alumnos matriculados.

- Porque se considere que el título ha sufrido una amplia serie de modificaciones de

modo que se produzca un cambio apreciable en su naturaleza y objetivos.

- Incumplimiento de la normativa y Reglamentos internos de la ULPGC referente a la

planificación, desarrollo y revisión de titulaciones oficiales.

La fase inicial del proceso es responsabilidad del Consejo de Gobierno, que, a través de su

Comisión de Títulos Oficiales y Propios, vela por el adecuado desarrollo de la suspensión de

las enseñanzas. Para ello, dicha Comisión elabora una Memoria, que es aprobada en







PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

Consejo de Gobierno, en la que se regulan aspectos como el calendario y plan de extinción,

el plan de adaptación a otras titulaciones, siempre que sea posible, etc.

Tras la aprobación de la Memoria en Consejo de Gobierno y comunicación al Centro

correspondiente y a los grupos de interés (estudiantes, profesores y personal de

administración y servicios), el Equipo Directivo del Centro, a través de los vicedecanos con

competencias en Ordenación Académica, según sea de grado o posgrado, propone a la

Junta de Facultad, para su aprobación, los mecanismos que garanticen el adecuado

desarrollo efectivo de las enseñanzas que hubieran iniciado sus estudiantes hasta su

finalización, que contemplan, entre otros, los siguientes puntos:

- No admitir matrículas de nuevo ingreso en la titulación.

- La supresión gradual de la impartición de la docencia.

- La impartición de acciones tutoriales y de orientación específicas a los estudiantes

repetidores.

- El derecho a evaluación hasta consumir las convocatorias reguladas por los

Estatutos de la ULPGC a estos efectos.

Estos mecanismos se comunican a los estudiantes y profesorado de la titulación para,

posteriormente, irlos implantando de forma gradual.


Los Vicedecanos con competencias en Ordenación Académica en grado y posgrado de la

Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) proceden al control y seguimiento de

este procedimiento cada vez que se aplica, es decir, anualmente mientras exista un título de

la FEET en proceso de extinción, obteniéndose como evidencia un informe donde se

detallan los puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del

procedimiento. Este documento será entregado al vicedecano con competencias en Calidad


La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la gestión de la extinción

de las enseñanzas se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de

los Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas

serán aplicadas según se determina en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y








PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

7. ARCHIVO





Documentos acreditativos de las causas

de la Suspensión del Título Papel/

informático CTOP de la ULPGC Permanente

Memoria de suspensión Papel/

informático CTOP de la ULPGC Permanente

Documento que acredite la planificación

de las acciones para llevar a cabo la

suspensión del Título en la FEET

Papel/ informático

Vicedecanos con competencias

en Ordenación Académica de

grados y posgrado

Permanente

Informe de revisión del procedimiento Informático Vicedecano con competencias

en Calidad 6 años



Responsables



Consejo de Gobierno x x x

Comisión de Títulos Oficiales y Propios x x


Equipo Directivo x







PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA

Elaboración de la Memoria de suspensión de

enseñanza

Comisión de Títulos Oficiales y Propios

Elaboración de los mecanismos y acciones

que garanticen la supresión gradual del Título

Equipo Directivo

Ejecución de la acciones programadas para

la extinción paulatina de la titulación curso a

curso

Centro

Procedimiento de apoyo para la Gestión de la extinción de las Enseñanzas

Inicio- Acuerdo del Consejo de Gobierno de

la Universidad de Las Palmas de Gran

Canaria, de 27 de abril de 2009, por el

que se aprueba el reglamento de

extinción de títulos creados al amparo

del RD 1393/2007 Acuerdo de suspensión del título atendiendo

a los criterios nacionales, regionales y de la

ULPGC

Consejo de Gobierno de la ULPGC

Fin


Vicedecanos con competencias en Ordenación

Académica en grado y posgrado



¿La memoria es aprobada en Consejo

de Gobierno?

No

Sí

Comunicación al Centro respecto a la

suspensión del Título

Consejo de Gobierno de la ULPGC

¿Aprobación en Junta de Centro?

Sí

No

Objetivos del

Centro

Planificación de las

acciones para

llevar a cabo la

suspensión


Informe que

acredite el

incumplimiento

de los criterios







PAC04 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS


APOYO PARA LA SUSPENSIÓN DE ENSEÑANZAS




Fecha y firma:

El vicedecano con competencias en Ordenación Académica y el vicedecano con

competencias en Posgrado


SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES




PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA SELECCIÓN Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7


SELECCIÓN, ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES. ..................................................................... 7






03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que supone la reordenación de los procedimientos, por lo que el PAC09 de la versión anterior del SGC de la FEET pasa al PAC05 actual para homogeneizar la denominación con los procedimientos marco para los Centros de la ULPGC










PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemática por la cual la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) gestiona la selección y admisión de estudiantes a las

Titulaciones con criterios de admisión que precisen la realización de pruebas específicas a

las establecidas de forma institucional, con el propósito de garantizar el acceso idóneo a los

estudios universitarios.

2. ALCANCE

La selección y admisión de estudiantes en la FEET afecta, anualmente, a todas las

titulaciones oficiales impartidas en la FEET que precisan la realización de pruebas

específicas de admisión.


Externa


Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema

europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de

carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.

Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios

universitarios oficiales de Posgrado.

Reglamento para la elaboración, tribunal, defensa y evaluación de tesis doctorales

de 7 de julio de 2005.

Modificaciones al Real Decreto 56/2005, por el que se regulan los estudios

universitarios oficiales de Posgrado.









https://www.ulpgc.es/descargadirecta.php?codigo_archivo=7050436











PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 7


1393/2007, de 29 de octubre.


Estudiante.

De la ULPGC

Reglamento de Acceso y Admisión en La Universidad de Las Palmas de Gran

Canaria para las Titulaciones Oficiales creadas en aplicación del Real Decreto

1393/2007 de 29 de octubre (BOE Del 30) por el que se establece la ordenación de

Las Enseñanzas Universitarias Oficiales (Consejo de Gobierno de 27 de abril de

2010)

De la FEET


aprobado en Consejo de Gobierno el 21 de julio de 2003 del Centro.

Capítulo 4 del Manual del Sistema de Garantía de Calidad del Centro relativo a la

gestión de los programas formativos.

Capítulo 7 del Manual del Sistema de Garantía de Calidad del Centro relativo a la

gestión de la información.

4. DEFINICIONES

No se considera necesario establecer definiciones en este procedimiento.


Para el acceso a los estudios oficiales, la selección se hace de acuerdo a la normativa

vigente y se recoge en los Reglamentos específicos que se desarrollan en la Universidad de

Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC). Los criterios y acciones necesarias para desarrollar

la selección, admisión general y posterior matrícula de estudiantes se desarrollan en el

Procedimiento Institucional para la Selección, admisión y matriculación de Estudiantes. Sin

embargo, la FEET podrá establecer una serie de mecanismos para determinar la admisión

de los estudiantes a la formación especializada que ofrece. Para ello se realizarán las

siguientes acciones:

La Comisión de Asesoramiento Docente, atendiendo al perfil de ingreso,

establece los objetivos y tipología de pruebas de admisión.






PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 7

Estas pruebas son aprobadas por la Junta del Centro.

El Equipo Directivo de la FEET planifica las pruebas de admisión y elabora la

convocatoria. En la planificación se diseñan los horarios y calendarios, se prepara

el material, las instalaciones y las personas necesarias para el desarrollo de las

pruebas, etc.

A través del Procedimiento Clave de Información Pública del Centro se difunde la

convocatoria a los grupos de interés internos y externos al Centro, futuros

estudiantes según el perfil de ingreso de cada titulación, profesorado implicado y


Se desarrollan las pruebas de admisión en el Centro.

Los responsables de la evaluación valoran a los candidatos y elaboran las actas

correspondientes.

Los resultados son enviados a gestión académica para la tramitación de la

matrícula oficial a través de los cauces establecidos para ello según el

Procedimiento Institucional para la selección, admisión y matriculación de

estudiantes.




puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este

documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y

custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de las pruebas de admisión

de estudiantes se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los

Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas serán








PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 7

7. ARCHIVO





Definición de las pruebas específicas de admisión



Planificación de las pruebas específicas de admisión



Actas académicas de las pruebas específicas de admisión.







Responsables




Equipo Directivo x


Responsables académicos x






PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 7

9. FLUJOGRAMA

Procedimiento clave para la selección y admisión de estudiantes

Inicio

Fin



Actas de las pruebas

de admisión

Selección, admisión y

matriculación


Desarrollo de las pruebas de admisión

Alumno/Centro

Evaluación de los aspirantes

Responsables académicos



estudiantes


Centro

- Reglamento de Acceso y

Admisión en La

Universidad de Las

Palmas de Gran Canaria

para las Titulaciones

Oficiales creadas en

aplicación del Real

Decreto 1393/2007

(2010)

Planificación de las pruebas de admisión

Equipo Directivo del Centro

Perfil de ingreso de la

Titulación

¿Se aprueban?

Aprobación de las pruebas de admisión

Junta de Centro

Sí

No

Definir pruebas de admisión

Comisión de Asesoramiento Docente






PAC05 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS


APOYO PARA LA SELECCIÓN, ADMISIÓN Y MATRICULACIÓN DE ESTUDIANTES




Fecha y firma:



RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS ACADÉMICAS


RESPONSABLE: DECANO DE LA FEET

PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 8

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS

ACADÉMICAS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3



7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 7

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 8

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA

RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS ACADÉMICAS. ............................................................................................ 8


Decano de la FEET Fdo.: Juan Manuel Benítez del Rosario Fecha: 20/06/2013








03 20/06/2013






PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 8

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer un sistema para gestionar correctamente

las incidencias, exclusivamente las académicas, con el propósito de mejorar el desarrollo de

los programas formativos.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica, anualmente, a las incidencias de carácter académico que se

plantean relativas a cualquiera de las titulaciones oficiales que imparte la Facultad de

Economía, Empresa y Turismo (FEET) y que son de su responsabilidad.


Externa




De la ULPGC







Continua de da ULPGC. Aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno de la

Universidad de Las Palmas de Gran Canaria de 24 de mayo de 2011.

Reglamento General para la realización y evaluación de Trabajos Fin de Título de 29

de junio de 2011.

Reglamento de prácticas externas de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

aprobado por acuerdo del Consejo de Gobierno el 29 de julio de 2011.







PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 8

De la FEET


aprobado en Consejo de Gobierno el 21 de julio de 2003 de la FEET.


formativos.


4. DEFINICIONES

Incidencia: Acontecimiento, en el ámbito de los servicios universitarios, tanto académicos

como administrativos, que interfiere en el adecuado desarrollo del servicio.

Incidencia académica: Acontecimiento exclusivamente académico que interfiere en el

adecuado desarrollo de la docencia.

Resolución de una incidencia no académica: La solución de incidencias es una

prestación de todo servicio o unidad universitaria. En consecuencia, los medios para ello

dependen del propio servicio/unidad y la forma de trámite requiere una comunicación de la

incidencia al servicio responsable (biblioteca, administración del edificio, servicio de

informática, etc.) a través de los mecanismos establecidos para ello por dicho

servicio/unidad.

Queja: Manifestación, en el ámbito de los servicios universitarios, tanto académicos como

administrativos, oficialmente documentada del desacuerdo de un usuario del servicio con el

funcionamiento del mismo. Su tramitación se realiza a través del Procedimiento institucional

para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.

Sugerencia: Manifestación, en el ámbito de los servicios universitarios, tanto académicos

como administrativos, oficialmente documentada de un punto de vista diferente de un

usuario del servicio de cómo debe funcionar un servicio. Su tramitación se realiza a través

del Procedimiento institucional para la gestión de quejas, sugerencias y felicitaciones.

Felicitación: Manifestación, en el ámbito de los servicios universitarios, tanto académicos

como administrativos, oficialmente documentada del reconocimiento del usuario por el buen

funcionamiento y el trato o atención recibida por las personas que trabajan en un servicio.





PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 8

Su tramitación se realiza a través del Procedimiento institucional para la gestión de quejas,

sugerencias y felicitaciones.


El Decano de la FEET precisa y delimita documentalmente qué acontecimientos se

consideran incidencias académicas, así como los canales disponibles para que los usuarios

de los servicios académicos de la FEET manifiesten tales incidencias. Se dará difusión a

todos los grupos de interés internos de la FEET (estudiantes, profesorado y personal de

administración y servicios) a través del Procedimiento Clave de Información Pública.

A estos efectos, se consideran incidencias académicas las relacionadas con:

Disponibilidad y correspondencia del proyecto docente de la asignatura con la

docencia impartida.

Claridad y utilización de los criterios y procedimientos de evaluación reflejados en el

proyecto docente.

Exigencia, dedicación y realización en las actividades de aprendizaje.

Disponibilidad y accesibilidad de recursos materiales y tecnológicos necesarios para

la actividad docente.

Atención a la actividad docente (horario de clases, tutorías, sustituciones, exámenes,

revisión y publicación de notas, etc.)

Mantenimiento de una actitud adecuada de respeto entre profesores, estudiantes y

personal de administración y servicios.

Cumplimiento de las normas básicas de comportamiento para el desarrollo de la

actividad docente.

La manifestación de incidencias académicas la realizan los usuarios de los servicios

académicos, es decir, los estudiantes y el profesorado de las titulaciones que se imparten en

la FEET. Esta manifestación se realiza a través del canal establecido por el Decano de la

FEET y en ella se incluye la descripción del problema y la persona o personas que lo

declaran. A tal fin, se consideran incidencias académicas las presentadas de forma

documentada en el registro de la Administración del Edificio, así como las derivadas tanto

del registro de asistencia a clase como de las actas de las diferentes comisiones con

competencias académicas (Junta de Facultad, CAD, Coordinación de Nivel, etc.). Los





PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 8

estudiantes, si así lo desean, podrán presentar la incidencia académica a través de la

Delegación de Alumnos de la FEET, que actuará como representante a la hora de dar

registro de la misma en la Administración del Edificio.

La Administración del Edificio, una vez registrada la incidencia, trasladará una copia de la

misma al personal administrativo de apoyo al Decano de la FEET, quien llevará el

seguimiento administrativo de la incidencia. El Decano de la FEET, una vez conocida la

incidencia por cualquiera de los canales descritos, procede a considerar la pertinencia y

viabilidad de su resolución, tomando en consideración la opinión de los afectados y de los

responsables de las actuaciones académicas objeto de incidencia. Si procede, realiza las

actuaciones necesarias para la solución de la incidencia académica, informando al usuario

de las medidas adoptadas para lo que utilizará los medios telemáticos institucionales

disponibles.

Las manifestaciones de incidencias son comunicadas al vicedecano con competencias en

Calidad para su registro, así como la resolución de la misma para su archivo.


El Decano, o persona en quien delegue, procede, anualmente, al control y seguimiento de

este procedimiento, obteniéndose como evidencia un informe que detalla los puntos fuertes,

débiles y las propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es

entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la resolución de

incidencias académicas se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis

de los Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas

son aplicadas según se determina en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y


7. ARCHIVO





PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 8

Tabla 32. Archivos de evidencias

Identificación de la evidencia Soporte del



Documentos acreditativos de manifestación de incidencias

Papel/ informático


1 año

Documentos acreditativos de resolución de incidencias

Papel/ informático


1 año

Informe de revisión del procedimiento Informático Vicedecano con competencias

en Calidad 6 años



Responsables



Decano x Vicedecanos con competencias académicas y en estudiantes

x

Vicedecano con competencias en Calidad x Comisiones con competencias académicas x x x Administración del Edificio x Administrativo de Apoyo al Decano x Delegación de Alumnos x





PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 8

9. FLUJOGRAMA

Inicio

Análisis de viabilidad de resolución

Decano y personas afectados

Procedimiento de apoyo para la resolución de incidencias académicas

Análisis de

resultados y


Manifestación de

incidencia

académica

Fin

¿Se toman medidas para

la resolución?

Ejecución de las medidas

Responsables asignados por Decano

Archivo de demanda y resolución


calidad

Sí

No

Documentos

acreditativos de

demandas de incidencias

y resolución


Decano

Toma de decisión sobre resolución

Decano

Presentación de incidencias

académicas

Interesado - Administración del

Edificio

- Reglamento de Régimen

Interno del Centro

- Reglamentos vigentes

relativos a actividad

académica

Traslado de incidencia y seguimiento

administrativo

Administración – Auxiliar Decano

Medidas adoptadas





PAC06 R03 de 20/06/2013 Página 8 de 8

10. ANEXOS






Fecha y firma:

Decano de la FEET


MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES




PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 6

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 2


5.1. GENERALIDADES ............................................................................................................................. 3 5.2. DISEÑO DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN .......................................................................................... 3 5.3. OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS ............................................................................................. 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 4


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 5

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 6

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN

DE LA SATISFACCIÓN, EXPECTATIVAS Y NECESIDADES. ............................................................................. 6










03 20/06/2013







PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 6

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es documentar y establecer los procesos por los que la

Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) planifica y despliega la realización de

encuestas propias para la medición de la satisfacción de sus grupos de interés con el

propósito de garantizar el conocimiento de la opinión de los mismos.

2. ALCANCE

La medición de la satisfacción se aplica a cualquiera de los grupos de interés de la FEET y

cuando así lo determine el Equipo Directivo del Centro en su planificación anual.


Externa

Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre de Universidades (LOU)


de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU)






De la ULPGC



2012.

De la FEET




formativos.

Capítulo 5 del Manual del SGC de la FEET relativo a la gestión del personal

académico y de apoyo.






PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 6




4. DEFINICIONES

Grupo de interés: Toda aquella persona, grupo o institución que tiene interés en la FEET,

en las enseñanzas o en los resultados obtenidos. Estos podrían incluir estudiantes,

profesores, personal de administración y servicio, administraciones públicas, empleadores y



5.1. GENERALIDADES

La ULPGC a través del vicerrectorado con competencias en Calidad, y en concreto, del

Gabinete de Evaluación Institucional (GEI), pone a disposición de los Centros los resultados

de las encuestas institucionales para la medición de la satisfacción de los grupos de interés

internos de la ULPGC y, por lo tanto, de los Centros. Asimismo, cuando el Centro decide

realizar una encuesta propia para el estudio de la satisfacción de sus grupos de interés

internos (estudiantes, profesorado y personal de administración y servicios), dicho Centro

puede solicitar el apoyo el GEI para la planificación, diseño y análisis de resultados

estadísticos de la encuesta.

5.2. DISEÑO DEL ESTUDIO DE SATISFACCIÓN

Cuando el Equipo Directivo decide realizar un estudio de satisfacción específico para la

FEET, la Comisión de Garantía de Calidad (CGC) asesora sobre el objetivo del mismo, la

población objeto de estudio, el método de investigación a utilizar (encuestas, grupos de

discusión, entrevistas, etc.) y los recursos para el desarrollo del estudio. Posteriormente, la

CGC asigna a un responsable técnico que diseña el estudio, eligiéndose preferiblemente a

la persona o entidad con conocimientos y experiencia en diseño y aplicación de estudios de

satisfacción. El responsable técnico determina la muestra a la que aplicar el estudio y diseña

el instrumento de medición así como su aplicación, teniendo en cuenta los informes de

revisión y mejora de este procedimiento de años anteriores. Este diseño es revisado por la

CGC antes de su aplicación.






PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 6

5.3. OBTENCIÓN Y ANÁLISIS DE LOS DATOS

Tal y como se especifica en el diseño del estudio:

La FEET desarrolla acciones informativas, atendiendo al Procedimiento Clave de

Información Pública, para fomentar la participación en el estudio de los grupos de

interés objeto de estudio.

Las personas o entidad involucradas aplican el instrumento de medición en los

plazos previstos.

El responsable técnico realiza el análisis estadístico de los datos obtenidos y,

posteriormente, presenta al vicedecano con competencias en Calidad un informe

técnico de resultados que será traslado al Equipo Directivo y a la CGC.


La CGC procede al control y seguimiento de este procedimiento cada vez que se aplica,

obteniéndose como evidencia un informe que detalla los puntos fuertes, débiles y las

propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado al


La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la medición de la

satisfacción se desarrollan siguiendo el Procedimiento de Apoyo para el Análisis de los




7. ARCHIVO Tabla 34. Archivo de evidencias


archivo Responsable de la

custodia Tiempo de

conservación

Acta de la CGC con la aprobación del estudio de satisfacción a realizar



Diseño del estudio de satisfacción Informático Vicedecano con


Instrumento de medición Informático Vicedecano con competencias en Calidad

6 años

Informes técnicos de resultados Informático Vicedecano con competencias en Calidad

6 años

Informe de revisión del procedimiento Informático Vicedecano con competencias en Calidad

6 años






PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 6



Responsables



Comisión de Garantía de Calidad x x x Vicedecano con competencias en Calidad x Responsable técnico x x x

9. FLUJOGRAMA

Procedimiento de apoyo para la medición de la satisfacción, expectativas y necesidades

Inicio

Informe técnico de

resultados



Fin

Establecimiento de la población

objeto de estudio, método de

investigación, recursos y asignación

de responsable técnico

Comisión de Calidad del Centro



Responsable técnico

Elaboración del instrumento de

medición


Análisis de datos y elaboración de

informes técnicos

Diseño del estudio de satisfacción:

determinación de la muestra,

instrumento, temporalización y

planificación de la aplicación del

instrumento


Aprobación del diseño




¿Se aprueba?

No

Sí

Centro/ Responsable técnico

Aplicación del instrumento de

medición






PAC07 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 6

10. ANEXOS






Fecha y firma:


PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA EL

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS Y RENDICIÓN

DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 1 de 10

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA EL ANÁLISIS DE RESULTADOS Y RENDICIÓN DE

CUENTAS

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 3


5.1 REGISTRO DE RESULTADOS .............................................................................................................. 3 5.2 EVALUACIÓN INTERNA DEL CENTRO .................................................................................................. 4 5.3 EVALUACIONES EXTERNAS................................................................................................................ 5


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 7


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 8

10. ANEXOS ......................................................................................................................................... 10

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN,

ANÁLISIS Y MEJORA DE RESULTADOS. ................................................................................................... 10


Decano de la FEET Fdo.: Juan Manuel Benítez del Rosario Fecha: 20/06/2013








03 20/06/2013

Modificación denominación del Centro (BOC 5 de agosto 2010) Modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que supone la reordenación de los procedimientos, por lo que el PAC07 y PAC08 de la versión anterior del SGC de la FEET se reunifican en el PAC08 actual



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 2 de 10

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es documentar y establecer los procesos por los que la

Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) revisa sus resultados y propone

mejoras, con el propósito de garantizar que la gestión del Centro se dirija hacia el

cumplimiento de su política y objetivos.

2. ALCANCE

Los procesos de análisis y valoración afectan a los resultados generales de la FEET así

como a los resultados de las Titulaciones Oficiales de las que es responsable, y se aplican

anualmente.


Externa










Comisión para la Regulación del Seguimiento y Acreditación de los Títulos

Universitarios Oficiales –CURSA- (2010): Protocolo para el Seguimiento y la

Renovación de la Acreditación de los Títulos Universitarios Oficiales

ACECAU (2011). Protocolo para el Seguimiento de los Títulos Oficiales de Grado y

Máster.

De la ULPGC





DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 3 de 10

De la FEET



Capítulo 3 del Manual del SGC de la FEET relativo a la estructura organizativa para

la gestión de la calidad.


formativos.

Capítulo 5 del Manual del SGC de la FEET relativo a la gestión del personal

académico y de apoyo.




4. DEFINICIONES

Indicador: Expresión valorativa que sirve para comprender, interpretar y explicar la realidad

de la gestión de la institución universitaria. El cálculo de un indicador da un valor que

informa en qué grado se están consiguiendo objetivos previamente fijados en relación a

cada una de las dimensiones de la gestión universitaria. La clasificación de los indicadores

en el Sistema de Garantía de Calidad (SGC) de los Centros de la ULPGC distingue entre

indicadores Institucionales e indicadores de Centro, y a partir de esta se diversifican en

indicadores de rendimiento, de satisfacción y de cumplimiento de procedimientos.


5.1 REGISTRO DE RESULTADOS

El procedimiento comienza con el registro de los resultados obtenidos por cada uno de los

indicadores determinados para el curso académico objeto de valoración2 y para ello:

El vicedecano con competencias en Calidad de la FEET, atendiendo a los diferentes

tipos de indicadores, recurre a la consulta de bases de datos institucionales, informes

institucionales, memorias académicas anuales e informes internos de la FEET

2 La Batería de Indicadores por cada curso académico se determina, de forma general, a través del

procedimiento institucional para el establecimiento de indicadores para el SGC de los Centros de la ULPGC y, de forma particular, a través del Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de la Política de la FEET.



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 4 de 10

(informes de revisión del procedimiento, informes de resolución de no

conformidades, etc.)

Los datos consultados son anotados en un documento organizado según los

resultados relativos a: objetivos generales de la FEET, rendimiento general de la

FEET, de las Titulaciones y grado de implantación de los procesos de la FEET. Para

facilitar la comprensión del documento, este incluye información relativa a la forma

de cálculo de cada indicador así como la justificación de los resultados no obtenidos.

Para ayudar en este proceso, el Gabinete de Evaluación Institucional (GEI) elabora

un documento que guía en la consulta de los indicadores institucionales y en la forma

de proceder para un registro uniforme de la información de cada Centro.

5.2 EVALUACIÓN INTERNA DE LA FEET

Una vez registrados los resultados, el análisis de los mismos corresponde a diferentes

responsables según su implicación en la gestión de la FEET.

1. La Comisión de Asesoramiento Docente (CAD) es la responsable de analizar los

resultados del Título que le corresponda coordinar y, para ello:

El vicedecano con competencias en Calidad facilita el registro de los resultados

correspondientes a la Titulación.

La CAD asume el análisis, o delega en otras personas, y posteriormente revisa y

da el visto bueno. El resultado de este análisis es un documento en el que se

comenta y justifica los resultados obtenidos así como las recomendaciones para

el futuro. Este documento formará parte del Informe Anual de la FEET.

Para ayudar en este proceso, el GEI elabora un documento que guía en la forma

de proceder para la elaboración de este apartado del Informe Anual de la FEET.

2. El Equipo Directivo (ED) de la FEET es el responsable de analizar los resultados

generales de la gestión de calidad de la FEET que incluye los resultados académicos

y de la administración y, para ello:

El vicedecano con competencias en Calidad facilita el registro de los resultados

académicos generales y los de la implantación de los procesos incluidos en el

SGC de la FEET.

El ED analiza los resultados y elabora un documento en el que se comenten y

justifiquen los resultados obtenidos así como las recomendaciones para el futuro.



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 5 de 10

Las conclusiones de este documento formarán parte del Informe Anual de la

FEET.

Para ayudar en este proceso, el GEI elabora un modelo adaptado de Evaluación

Directiva basada en la guía para la evaluación del sistema de gestión de la

calidad según la UNE 66174:2010.

3. La Comisión de Garantía de Calidad (CGC) es la responsable de elaborar el Informe

Anual de la FEET y, para ello:

El vicedecano con competencias en Calidad, las correspondientes CAD y el ED

facilitan los documentos necesarios relativos a los resultados de la FEET.

La CGC unifica la información en un solo documento denominado Informe Anual

de la FEET en el que se comenten y justifiquen los resultados obtenidos así

como las recomendaciones para el futuro. Este documento es elevado a Junta de

Facultad para su aprobación.

Para ayudar en este proceso, el GEI elabora un documento que guía la forma de

proceder para elaborar el Informe Anual de la FEET.

El Informe Anual de la FEET es difundido a todos los grupos de interés internos y

externos (estudiantes, profesorado, personal de administración y servicios,

comunidad universitaria de la ULPGC y sociedad en general) atendiendo al

Procedimiento Clave de Información Pública.

Asimismo, las propuestas de mejora de este informe son la fuente de información

básica para, por un lado, planificar anualmente la política y los objetivos de la

FEET, atendiendo al Procedimiento Estratégico para la Elaboración y

Actualización de la Política de la FEET y, por otro lado, la actualización de los

documentos del SGC atendiendo al Procedimiento de Apoyo para la Gestión de

los Documentos y Evidencias.

5.3 EVALUACIONES EXTERNAS

Si a la FEET se le requiere un informe para rendir cuentas en una evaluación externa, a

propósito de un programa de calidad o de reconocimiento nacional o internacional, de

forma general se procede como se indica a continuación:

La CGC, con los criterios determinados por el programa en cuestión y la información

recogida en el Informe Anual de la FEET, elabora el informe requerido.

El ED le da el visto bueno antes de su envío.



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 6 de 10

Si el programa es avalado por algún órgano institucional de la ULPGC, el informe

debe obtener su visto bueno antes de su envío externo.

En el caso de los informes de seguimiento del Título para rendir cuentas de su

implantación a las agencias de calidad autonómica y nacional, específicamente se actúa

como sigue:

La CGC elabora el Informe Anual de Seguimiento del Título atendiendo a las

indicaciones del GEI, las cuales se rigen por los criterios determinados por las

agencias de calidad.

El informe es revisado por la CAD y por el ED quienes dan el visto bueno.

El informe es revisado por el vicerrectorado con competencias en Calidad quien es el

responsable del envío del mismo a la agencia de calidad externa.

Los documentos institucionales que sirven de guía se encuentran a disposición del

vicedecano con competencias en Calidad en el Espacio Virtual de Trabajo denominado

Sistema de Garantía de Calidad, específicamente en el apartado Guías e Instrucciones

Institucionales para la gestión de la Calidad


El Decano procede, anualmente, al control y seguimiento de este procedimiento,

obteniéndose como evidencia un informe que detalla puntos fuertes, débiles y propuestas de

mejora sobre la ejecución del procedimiento. Este documento es entregado al vicedecano

con competencias en Calidad para su análisis y custodia.

La medición, análisis y rendición de cuentas se desarrolla según se indica en el apartado 5

de este procedimiento. Asimismo, las propuestas de mejora derivadas son aplicadas según

se determine en el Procedimiento Estratégico para la Elaboración y Actualización de la




DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 7 de 10

7. ARCHIVO


Identificación del registro Soporte

de archivo Responsable custodia


Registro de indicadores Informático Vicedecano con


Informe anual de Resultados de la FEET



Acta de aprobación del Informe anual de resultados de la FEET



Informes de rendición de resultados externos



Informe de revisión y mejora del procedimiento





Responsables



Junta de Facultad x x x Equipo Directivo x Comisión de Garantía de Calidad x x x Comisión de Asesoramiento Docente x x Vicedecano con competencias en Calidad x Vicerrectorados x x



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 8 de 10

9. FLUJOGRAMA

Inicio

Informe de resultados

del Centro

Procedimiento de Apoyo para el Análisis y Rendición de Cuentas de Resultados

Fin

Análisis de los resultados

de la Titulación

Comisión de

Asesoramiento Docente

Difusión del Informe

Equipo Directivo

Evaluación Directiva del

SGC

Equipo Directivo

Sí


Resultados de Bases

de Datos

Institucionales

Resultados de

Estudios de

Satisfacción

Resultados de

Implantación de

Objetivos de Dirección

- Instrucción para la consulta y

registro de indicadores

Registro de indicadores


TITULACIÓN CENTRO

Elaboración del informe del Centro


Revisión del informe del Centro

Equipo Directivo

Aprobación del Informe del Centro

Junta de Centro

- Instrucción para la elaboración

del informe con resultados del

Centro y de la Titulación

- Instrucción

para el

desarrollo de la

evaluación

directiva

Informe de

Evaluación

Directiva

1Si¿Se requiere un informe para

evaluación externa?

¿Se aprueba?


Equipo de Dirección

No

2

Informes de revisión

de los procedimientos

Informes de resolución

de no conformidades



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 9 de 10

Informe

Procedimiento de Apoyo para el Análisis y Rendición de Cuentas de Resultados

- Instrucción para la

elaboración del Informe

de Seguimiento del Título

Elaboración de Informe de

Seguimiento del Título

para la evaluación externa


Calidad

Revisión del informe del

Título

CAD

Informe de

Seguimiento

del Título

2

1

TITULACIÓN

Elaboración de Informe

para la evaluación externa


Calidad

OTROS

- Directrices

externas


Título

Equipo Directivo


Título

Vicerrrectorado con

competencias en Calidad

¿Visto bueno?

Si

¿Visto bueno?

¿Visto bueno?

Si

Si

Envío del informe a

agencia externa

Vicerrrectorado con


¿Visto bueno?

Si


Título

Equipo Directivo


Título

Vicerrrectorado con

competencias en el

programa de evaluación

externa

¿Visto bueno?

Si

¿Visto bueno?

¿Se requiere

revisión

Institucional?

Si

Si

Envío del informe a

entidad externa

ED/ Vicerrectorado con

competencias en el

programa de evaluación

externa

¿Visto bueno?

No

No

Si

No



DE CUENTAS



PAC08 R03 de 20/06/2013 Página 10 de 10

10. ANEXOS

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME REVISIÓN DEL PROCEDIMIENTO PARA LA

MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA DE RESULTADOS




Fecha y firma:

El Decano de la FEET

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN

DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 1 de 7

PROCEDIMIENTO DE APOYO PARA LA GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES

1. OBJETO .............................................................................................................................................. 2

2. ALCANCE ........................................................................................................................................... 2


4. DEFINICIONES ................................................................................................................................... 2


5.1. PRESENTACIÓN DE NO CONFORMIDAD O NO CONFORMIDAD POTENCIAL ............................................ 3 5.2. RESOLUCIÓN .................................................................................................................................. 4 5.3. REGISTRO DE LA DOCUMENTACIÓN .................................................................................................. 4 5.4. RESPUESTA .................................................................................................................................... 4


7. ARCHIVO ............................................................................................................................................ 5


9. FLUJOGRAMA ................................................................................................................................... 6

10. ANEXOS ........................................................................................................................................... 7

10.1. FORMATO PARA LA ELABORACIÓN DEL INFORME DE REVISIÓN Y MEJORA DEL PROCEDIMIENTO PARA LA

GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES .......................................................................................................... 7



00 20/06/2013

Edición inicial a partir del modelo proporcionado por el VCIE para la modificación del SGC atendiendo a la actualización de normativas y programas de calidad según circular informativa 2012/01, que incluye la incorporación de este nuevo procedimiento y se le asigna la numeración PAC09 al quedar esta vacante por la reordenación de procedimientos (PAC09 de la edición anterior pasa al PAC05 actual)






DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 2 de 7

1. OBJETO

El objeto del presente procedimiento es documentar y establecer los mecanismos por los

que la Facultad de Economía, Empresa y Turismo (FEET) corrige los incumplimientos de

requisitos detectados por los agentes externos a la Facultad, con el propósito de garantizar

que la gestión de la FEET y sus titulaciones mejoran atendiendo a los estándares de calidad

determinados por las normativas europeas de Educación Superior.

2. ALCANCE

La subsanación de no conformidades afecta a la gestión de la FEET en general y, en

particular, a las Titulaciones Oficiales de las que es responsable y se aplica cada vez que se

comuniquen oficialmente a la FEET algún tipo de “no conformidad” o “no conformidad

potencial”.


Externa


Real Decreto 1125/2003, de 5 de septiembre, por el que se establece el sistema

europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de

carácter oficial y validez en todo el territorio nacional.

UNE EN ISO 9000-2005. Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y

vocabulario.

UNE EN ISO 9001-2008. Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.

De la ULPGC



2012.

De la FEET




formativos.


DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 3 de 7


4. DEFINICIONES

Requisito: Requerimiento determinado en los documentos normativos a nivel europeo,

nacional, autonómico y propio de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria que rige la

Educación Superior, así como los especificados en programas de gestión y de calidad en los

que participe la FEET, o unidad de gestión, para su evaluación y mejora.

No Conformidad: Especificación documentada y argumentada del incumplimiento de un

requisito por parte de un evaluador externo competente en la gestión de la FEET en sus

diferentes actuaciones (administración, calidad, docencia, etc.). Se incluyen en esta

definición las enmiendas realizadas a los proyectos y seguimiento de los Títulos, Centros,

etc.

No Conformidad potencial: Detección y comunicación documentada de una posible No-

Conformidad, por parte tanto de un evaluador externo a la FEET como de cualquier miembro

de la comunidad universitaria. Se incluyen en esta definición las propuestas de mejora

realizadas a los proyectos y seguimiento de los Títulos, Centros, etc.

Corrección de una no conformidad: Acción encaminada a eliminar una no conformidad.

Acción correctiva: Acción llevada a cabo para eliminar la causa de una no conformidad.

Acción preventiva: Acción llevada a cabo para eliminar la causa de una no conformidad

potencial.


5.1. PRESENTACIÓN DE NO CONFORMIDAD O NO CONFORMIDAD POTENCIAL

Todos los documentos que constituyen No Conformidades (NC) o No conformidades

potenciales (NCP) son notificados al Decano de la FEET, quien asigna a un responsable y

un periodo para su resolución. Además, remite al vicedecano con competencias en Calidad


DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 4 de 7

tanto el documento constitutivo de la NC/NCP como el nombre del responsable y periodo de

la resolución, para su registro.

5.2. RESOLUCIÓN

El responsable asignado analiza la NC/NCP y emite un informe sobre la valoración de la

misma, en el que se incluyen las medidas que se estima oportuno adoptar (corrección de la

no conformidad, acción correctiva o acción preventiva) y el plazo previsto. Este informe es

presentado al Equipo Directivo y, si fuera necesario, a la Junta de Facultad para su

aprobación. El documento aprobado se remite al vicedecano con competencias en Calidad

para su registro. Una vez aprobadas las medidas, a lo largo del plazo previsto, el

responsable asignado vela por el cumplimiento de las medidas adoptadas, y una vez

terminado el plazo, emite un informe de conclusión con las acciones realizadas y lo enviará

al vicedecano con competencias en Calidad para su registro.

5.3. REGISTRO DE LA DOCUMENTACIÓN

Con la información remitida por el Decano, el vicedecano con competencias en Calidad

elabora un expediente de NC/NCP en el que incluye una descripción de la misma (autor de

la NC/NCP, resumen de la NC/NCP, responsable de la resolución y el plazo previsto), anexa

a este expediente el documento original y, a medida que se vayan elaborando, el informe

valorativo de la NC/NCP aprobado y el informe de conclusión de la NC/NCP.

5.4. RESPUESTA

A través de los mecanismos dispuestos para ello por el evaluador, el Decano, o persona en

quien delegue, contesta la NC/NCP utilizando la información disponible en el expediente de

la NC/NCP.


El vicedecano con competencias en Calidad procede al control y seguimiento de este

procedimiento cada vez que se aplique, obteniéndose como evidencia un informe que

detalla puntos fuertes, débiles y propuestas de mejora sobre la ejecución del procedimiento.

Este documento es entregado al vicedecano con competencias en Calidad para su análisis y

custodia.


DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 5 de 7

La medición, análisis y rendición de cuentas de los resultados de la corrección de NC y

NCP, acciones correctivas y preventivas, se desarrolla siguiendo el Procedimiento de Apoyo

para el Análisis de los Resultados y Rendición de Cuentas. Asimismo, las propuestas de

mejora derivadas serán aplicadas según se determine en el Procedimiento Estratégico para

la Elaboración y Actualización de la Política de la FEET.

7. ARCHIVO


Identificación de la evidencia Soporte del



Expedientes de NC/NCP Informático Vicedecano con


Respuesta a la NC/NCP Informático Secretario de Facultad 6 años





Responsables



Junta de Facultad x x x Equipo Directivo x Decano x Vicedecano con competencias en Calidad x

Responsables de la resolución x x x


DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 6 de 7

Inicio

Asignación de responsable y periodo

de resolución. Comunicación al

responsable y Vicedecano con


Decano

Elaboración del expediente con

descripción de la NC/NCP anexando

los diferentes documentos e informes

al respecto


Calidad

Análisis de la NC/NCP

Responsable de la resolución

¿VB?

Procedimiento de apoyo para la Gestión de No-Conformidades

No-Conformidad

Análisis de

resultados y


No-Conformidad

potencial

Informe valorativo

Expediente de la NC/

NCP

Revisión de las medidas a tomar

Equipo de dirección

Fin

¿Requiere aprobación?

Aprobación de las medidas a tomar

Junta de Centro

¿Se aprueba?

Velar por la ejecución de las medidas

a tomar

Responsable

Documento oficial con

las medidas a tomar

(corrección de NC/

acción correctiva/

acción preventiva)

Sí

Sí

No

Sí

Informe de conclusión

Elaboración y envío de la respuesta

Decano

¿Se requiere respuesta?

Sí



Calidad

No

No

No

Respuesta a la NC/

NCP

9. FLUJOGRAMA


DE NO CONFORMIDADES




PAC09 R00 de 20/06/2013 Página 7 de 7

10. ANEXOS


GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES




Fecha y firma:


manual del sistema de garantía de calidad

Documents