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Manual Usuario Versión: 1
MANUAL DE USUARIO
Servicio : SUMA (Solución Única Multi Agente)
Dispositivo : POS
Versión : 1.0
Fecha de Creación : 14/08/2018
Operaciones : Recargas (Bitel, Entel y Claro) Pago de Servicios (Movistar, Claro, Bitel, Entel y Luz del Sur)
Lima –Perú
2018
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 2
Índice
1. DATOS GENERALES_______________________________________________________ 3
1.1 Características del Servicio ________________________________________________ 3
2. INGRESO _________________________________________________________________ 3
2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA? ________________________________ 3
2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA? _________________________________________ 8
3. RECARGAS ______________________________________________________________ 11
3.1. Recargas CLARO _______________________________________________________ 11
3.2. Recargas BITEL ________________________________________________________ 19
3.3. Recargas ENTEL ________________________________________________________ 26
4. PAGO DE SERVICIOS _____________________________________________________ 33
4.1. CLARO FIJO – Número de DNI ___________________________________________ 33
4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono ______________________________________ 41
4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA _____________________________________________ 49
4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM ________________________________________ 58
4.5. MOVISTAR – Movistar TV ________________________________________________ 67
4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL ____________________________________________ 76
4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL ____________________________________________ 85
4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur _____________________________________ 94
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 3
1. DATOS GENERALES
1.1 Características del Servicio
SUMA es una opción del POS que encontrará en el Menú Operaciones. SUMA no tiene costo de instalación. SUMA crecerá mes a mes y le darán nuevos servicios que podrá ofrecer a sus clientes. SUMA ofrece una comisión que dependerá del Servicio que ejecute. SUMA cuenta con una sola cuenta bancaria SUMA para todos los servicios, usted solo tiene que depositar un monto que le permita realizar sus operaciones.
2. INGRESO
2.1 ¿Ingresas por primera vez al Servicio SUMA?
Por única y primera vez debes ingresar de la siguiente forma:
1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 1)
Ilustración 1
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 4
2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 2)
Ilustración 2
3. Elegir “Nuevo Usuario” con el botón Central. (Ilustración 3)
Ilustración 3
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 5
4. Ingresar el “Usuario y Contraseña” brindados por VisaNet. (Ilustración 4)
Ilustración 4
5. Ingresar el Número de Usuario y luego presionar la tecla verde para ir al siguiente
campo. (Ilustración 5)
Ilustración 5
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 6
6. Ingresar la Contraseña y presionar la tecla verde para “Confirmar”. (Ilustración 6)
Ilustración 6
7. Se mostrará el mensaje “Conectando”. (Ilustración 7)
Ilustración 7
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 7
8. Se mostrará el logo de SUMA con las opciones: (Ilustración 8)
a. Saldo Disponible.
b. Recargas
c. Pago de Servicios
Ilustración 8
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 8
2.2 ¿Cómo ingresar al Servicio SUMA?
1. Seleccionar la opción “Operaciones” presionando el botón F1 del POS. (Ilustración 9)
Ilustración 9
2. Elegir la Opción 8 (SUMA) ayudándonos con los botones direccionales. (Ilustración 10)
Ilustración 10
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 9
3. Elegir Tu Comercio (ejemplo. 72383450) con el botón Central. (Ilustración 11)
Ilustración 11
4. Luego de Ingresar tu Contraseña dar clic en el Botón Verde. (Ilustración 12)
Ilustración 12
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 10
5. Se mostrará el mensaje “Conectando…”. (Ilustración 13)
Ilustración 13
6. Se mostrará el icono de SUMA con las opciones a realizar. (Ilustración 14)
Ilustración 14
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 11
3. RECARGAS
3.1. Recargas CLARO
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción
RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar. (Ilustración 15)
Ilustración 15
2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “1. Recargas Claro” e ingresamos
al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 16)
Ilustración 16
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 12
3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico
presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 17)
Ilustración 17
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 13
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto
presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 18)
Nota:
- En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.
Ilustración 18
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 14
- Si deseas corregir el monto presiona el botón Amarillo. (Ilustración 19)
Ilustración 19
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 15
5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 20)
a. Teléfono
b. Operador
c. Monto
Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.
Ilustración 20
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 16
6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 21)
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 21
7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 22)
Ilustración 22
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 17
Ilustración 23
Ilustración 24
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 18
8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 25) y retornaremos
a la pantalla SUMA. (Ilustración 26)
Ilustración 25
Ilustración 26
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 19
3.2. Recargas BITEL
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción
RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar. (Ilustración 27)
Ilustración 27
Ilustración 38
2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “2. Recargas Bitel” e ingresamos al
mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 28)
Ilustración 28
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 20
3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico
presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 29)
Ilustración 29
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 21
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto
presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 30)
Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.
Ilustración 30
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 22
5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 31)
a. Teléfono
b. Operador
c. Monto
Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.
Ilustración 31
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 23
6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 32)
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 32
7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 33)
Ilustración 33
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 24
Ilustración 34
Ilustración 35
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 25
8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 36) y retornaremos
a la pantalla SUMA. (Ilustración 37)
Ilustración 36
Ilustración 37
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 26
3.3. Recargas ENTEL
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción
RECARGAS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar. (Ilustración 38)
Ilustración 38
2. Con el botón Inferior nos posicionamos en la opción “3. Recargas Entel” e ingresamos
al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para continuar. (Ilustración 39)
Ilustración 39
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 27
3. Se mostrará la pantalla “INGRESE NÚMERO”, en luego de ingresar el número telefónico
presionamos el botón Verde para continuar. (Ilustración 40)
Ilustración 40
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 28
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE MONTO”, en donde luego de ingresar el monto
presionamos el botón Verde para Confirmar. (Ilustración 41)
Nota: En la parte inferior se mostrará el monto mínimo y máximo permitido.
Ilustración 41
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 29
5. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN” con los siguientes datos: (Ilustración 42)
a. Teléfono
b. Operador
c. Monto
Presionamos el botón Verde para concluir la confirmación.
Ilustración 42
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 30
6. La confirmación se mostrará en el siguiente orden. (Ilustración 43)
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 43
7. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde) (Ilustración 44)
Ilustración 44
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 31
Ilustración 45
Ilustración 46
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 32
8. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo (Ilustración 47) y retornaremos a
la pantalla SUMA. (Ilustración 48)
Ilustración 47
Ilustración 48
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 33
4. PAGO DE SERVICIOS
4.1. CLARO FIJO – Número de DNI
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 49
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 34
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.
CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 50
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 35
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
CLARO (1. CLRO NUMERO DE DNI) presionamos el botón Central o Verde para continuar.
Ilustración 51
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE DNI”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 52
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 36
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Ilustración 53
6. Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 54
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 37
7. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de DNI
- Total a Pagar
Ilustración 55
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 38
8. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 56
9. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 57
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SUMA (Solución Única Multi Agente) 39
Ilustración 58
Ilustración 59
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 40
10. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 60
Ilustración 61
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 41
4.2. CLARO FIJO – Número de Teléfono
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 62
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 42
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.
CLARO e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 63
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 43
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
CLARO (2. CLARO NUMERO DE TELEFONO) presionamos el botón Central o Verde para
continuar.
Ilustración 64
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 65
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 44
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Ilustración 66
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 67
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 45
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Teléfono
- Total a Pagar
Ilustración 68
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 46
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 69
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 70
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 47
Ilustración 71
Ilustración 72
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 48
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 73
Ilustración 74
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 49
4.3. MOVISTAR – Telefónica FIJA
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 75
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 50
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “1.
MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 76
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 51
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar
de MOVISTAR (1. Telefónica Fija) presionamos el botón Central o Verde para continuar.
Ilustración 77
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 52
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 78
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 53
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 79
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 54
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Teléfono
- Total a Pagar
Ilustración 80
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 55
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 81
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 82
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 56
Ilustración 83
Ilustración 84
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 57
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 85
Ilustración 86
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 58
4.4. MOVISTAR – Cel. Postpago /RPM
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 87
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 59
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “2.
MOVISTAR e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 88
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 60
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
MOVISTAR (2. Cel. Postpago /RPM) presionamos el botón Central o Verde para
continuar.
Ilustración 89
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 61
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE FIJO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 90
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 62
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 91
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 63
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Teléfono
- Total a Pagar
Ilustración 92
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 64
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 93
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 94
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 65
Ilustración 95
Ilustración 96
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 66
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 97
Ilustración 98
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 67
4.5. MOVISTAR – Movistar TV
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 99
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 68
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “2.
MOVISTAR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 100
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 69
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
MOVISTAR (3. MOVISTAR TV) presionamos el botón Central o Verde para continuar.
Ilustración 101
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 70
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE ABONADO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 102
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 71
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 103
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 72
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Abonado
- Total a Pagar
Ilustración 104
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 73
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 105
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 106
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 74
Ilustración 107
Ilustración 108
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 75
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 109
Ilustración 110
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 76
4.6. BITEL – Bitel Postpago MOVIL
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 111
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 77
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “3.
BITEL” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 112
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 78
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
BITEL (1. BITEL POSTPAGO MOVIL) presionamos el botón Central o Verde para
continuar.
Ilustración 113
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 79
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELÉFONO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 114
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 80
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 115
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 81
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Teléfono
- Total a Pagar
Ilustración 116
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 82
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 117
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 118
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 83
Ilustración 119
Ilustración 120
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 84
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 121
Ilustración 122
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 85
4.7. ENTEL – Recaudación ENTEL
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 123
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 86
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “4.
ENTEL e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 124
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 87
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
ENTEL (1. RECAUDACION ENTEL) presionamos el botón Central o Verde para continuar.
Ilustración 125
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 88
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE TELEFONO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 126
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 89
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 127
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Teléfono
- Total a Pagar
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 90
Ilustración 128
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 129
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 91
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 130
Ilustración 131
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 92
Ilustración 132
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 93
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 133
Ilustración 134
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 94
4.8. LUZ DEL SUR – Empresa: Luz del Sur
1. Encontrándonos dentro de la sesión iniciada de SUMA, seleccionamos la opción PAGO
DE SERVICIOS e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde
para continuar. Ilustración 38
Ilustración 135
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 95
2. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE ENTIDAD”, nos posicionamos en la opción “5. LUZ
DEL SUR” e ingresamos al mismo presionando el Botón Central o el Botón Verde para
continuar.
Ilustración 136
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 96
3. Se mostrará la pantalla “SELECCIONE”, en el cual seleccionaremos el servicio a pagar de
LUZ DEL SUR (1. EMPRESA: LUZ DEL SUR) presionamos el botón Central o Verde para
continuar.
}
Ilustración 137
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 97
4. Se mostrará la pantalla “INGRESE SUMINISTRO”, en donde luego de ingresar el número
presionamos el botón Verde para Confirmar.
Ilustración 138
5. Se mostrará la pantalla de “SELECCIONE LA FACTURA” con los siguientes datos, en
donde se listará todos los pagos pendientes asociados al número ingresado.
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 98
- Luego de seleccionar la factura presionamos el botón Verde para continuar.
Ilustración 139
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 99
6. Se mostrará la pantalla de “CONFIRMACIÓN”, presionamos el botón Verde para
continuar.
- Número de Suministro
- Total a Pagar
Ilustración 140
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 100
7. La confirmación se mostrará en el siguiente orden.
- Confirmando
- Recibiendo
- Aprobada
Ilustración 141
8. Presionamos el botón Verde para imprimir el voucher. (Puedes imprimir copias del
voucher cuantas veces se presione el botón Verde)
Ilustración 142
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 101
Ilustración 143
Ilustración 144
Manual de Usuario Versión: 1
SUMA (Solución Única Multi Agente) 102
9. Para SALIR o RETROCEDER presionamos el Botón Rojo y retornaremos a la pantalla
SUMA.
Ilustración 145
Ilustración 146