manual de proceso - gob

CALIFICACIÓN DE PERSONAS NATURALES

SISTEMA DE SEGUROS PRIVADOS:

Agentes de seguros sin relación de dependencia

Ajustadores de siniestro Inspectores de riesgo

Manual de Usuario Externo Versión: 02

Fecha de aprobación: 11/12/2020

CALIFICACIÓN PERSONAS NATURALES DEL SISTEMA DE SEGUROS PRIVADOS

Versión 02

2

Prohibida su reproducción parcial o total

Dirección Nacional de Planificación, Procesos y Calidad

CONTROL DE CAMBIOS

Versión

Sección y/o página

Descripción de la modificación

Fecha de la Modificación

2

11 y 44 Se incorpora al documento la opción para

acceder al Sistema de Calificación desde el Portal Principal de la SCVS.

11/12/2020


Versión 02

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ÍNDICE

OBJETO ................................................................................................................................. 4

ALCANCE ............................................................................................................................... 4

REQUISITOS TÉCNICOS ...................................................................................................... 4

CONSIDERACIONES ............................................................................................................. 5

GLOSARIO ............................................................................................................................. 6

1. PROCEDIMIENTO CALIFICACIÓN PRIMERA VEZ ........................................................ 7

1.1. REGÍSTRESE EN LA SUPER ...................................................................................... 7

1.2. CALIFICACIÓN SEGUROS ......................................................................................... 8

1.3. ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES (GENERAL) ..................................................... 10

1.4. FORMULARIO: CREDENCIAL - AGENTES DE SEGUROS SIN RELACIÓN DE DEPENDENCIA .................................................................................................................... 14

1.5. FORMULARIO: CREDENCIAL - AJUSTADOR DE SINIESTRO ................................ 22

1.6. FORMULARIO: CREDENCIAL - INSPECTORES DE RIESGO.................................. 30

2. PROCEDIMIENTO CALIFICACIÓN NUEVO SEGURO ................................................. 38

2.1. CALIFICACIÓN SEGUROS ....................................................................................... 38

2.2. ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES (GENERAL) ..................................................... 40

2.4. FORMULARIO: NUEVO SEGURO - AGENTES DE SEGUROS SIN RELACIÓN DE DEPENDENCIA .................................................................................................................... 45

2.5. FORMULARIO: NUEVO SEGURO – AJUSTADOR DE SINIESTRO ......................... 49

2.6. FORMULARIO: NUEVO SEGURO - INSPECTORES DE RIESGO ........................... 54

2.7. PRESENTACIÓN DE DESCARGOS ......................................................................... 59

RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS ......................................................................................... 62


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OBJETO

El presente manual tiene por objeto facilitar a los asesores productores de seguros, y peritos de seguros, personas naturales, el procedimiento de calificación pertinente, a través del portal web de la Institución, mejorando la integridad, agilidad del proceso y confiabilidad de la información.

ALCANCE

El presente manual de usuario incluye la descripción funcional de todas las etapas del proceso de calificación, desde la actualización de la información, creación de la solicitud, carga y presentación de documentos habilitante, coordinación de pruebas (en los casos pertinentes), hasta la emisión de la credencial electrónica de calificación de los asesores productores de seguros y peritos de seguros, personas naturales.

El manual está dirigido para las siguientes personas naturales:


Ajustadores de siniestro

Inspectores de riesgo

REQUISITOS TÉCNICOS

Para poder acceder a la aplicación web se requiere cumplir con los siguientes requerimientos:

Una computadora con acceso a internet.

Un navegador de internet que puede ser:

o Mozilla Firefox Versión 40.0.3 o superior

o Google Chrome Versión 44.0.2403.157 o superior.

o Internet Explorer 10 o superior


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CONSIDERACIONES

Los asesores productores de seguros y peritos de seguros, personas naturales que deseen calificarse deberán estar registrados como usuarios en el portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros. Si no es un usuario registrado, deberá realizar su registro acorde a lo establecido en el manual de usuario externo “Registro de Usuario”.

El proceso de calificación desarrollado para los asesores productores de seguros y peritos de seguros, personas naturales cumplirá todas las disposiciones establecidas en las “Normas para el ejercicio de las actividades de los asesores productores de seguros, peritos de seguros e intermediarios de reaseguros” aprobadas mediante Resolución N° SCVS-INS-2019-0006.

Consideraciones para el procesamiento de las solicitudes: o Si una persona natural, ya se encuentra calificada como un tipo de actor

específico no puede calificarse como otro, sin cancelar voluntariamente sus credenciales.

o Toda persona previamente calificada que desee renovar, reactivar u

obtener una nueva credencial o seguro deberá obligatoriamente realizar la verificación, confirmación y/o actualización de los datos registrados en la SCVS.

o Toda persona que desee calificarse por primera vez, deberá estar

registrada en la SCVS:

Personas naturales: Registradas como usuarios de la SCVS.

o A partir de la implementación del nuevo sistema el número de credencial

será el NÚMERO DE CÉDULA de las personas naturales. o Los asesores productores de seguros y peritos de seguros, personas

naturales que al momento de rendir las pruebas pertinentes a cada ramo del que se desea calificar no aprueben en su primera oportunidad, deberán considerar lo siguiente:

El solicitante deberá esperar 30 días para solicitar su segunda

oportunidad para realizar la prueba.

En caso de no aprobar la prueba en su segunda oportunidad, el

solicitante deberá esperar seis meses para solicitar una nueva

oportunidad para ser evaluado.


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GLOSARIO

Portal web Institucional.- Sitio web creado para que la ciudadanía en general acceda a los servicios en línea que ofrece la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.


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1. PROCEDIMIENTO CALIFICACIÓN PRIMERA VEZ

Las personas naturales que requieran calificarse por primera vez como:


Ajustadores de siniestro

Inspectores de riesgo Deberán efectuar los siguientes pasos: 1.1. REGÍSTRESE EN LA SUPER

1.1.1. Ingrese al portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y

Seguros www.supercias.gob.ec.

1.1.2. Seleccionar la opción REGÍSTRESE EN LA SUPER. En esta opción

deberá realizar su registro acorde a las indicaciones del manual de

usuario Registro de Usuario.

1.1.3. Una vez registrado usted podrá acceder a la opción CALIFICACIÓN

SEGUROS.

Figura 1

http://www.supercias.gob.ec/


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1.2. CALIFICACIÓN SEGUROS

1.2.1. Seleccione la opción CALIFICACIÓN SEGUROS del portal web de la

Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

1.2.2. Al ingresar a la opción CALIFICACIÓN SEGUROS aparecerá la siguiente

pantalla:

1.2.3. En esta pantalla usted deberá ingresar su usuario (número de cédula con

el que se registró) y su contraseña (la contraseña que ingresó al

actualizar la clave).

Figura 2

Figura 3


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Figura 4

1.2.4. Al ingresar aparecerá la siguiente pantalla, en la que se le presentará su

información registrada.

1.2.4.1. En caso de requerir agregar contactos a la información

registrada, se podrá ingresar información mediante el botón

AGREGAR CONTACTOS.

1.2.4.2. En caso de requerir actualizar la información registrada, se

podrá ingresar los cambios mediante el botón ACTUALIZAR.


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Figura 5

1.2.5. En caso de estar la información actualizada, se podrá avanzar a la opción

IR AL MENÚ DE CALIFICACIÓN

1.2.6. Al ingresar a la opción MENÚ, se desplegarán las diversas opciones a

las que usted podrá acceder para realizar el proceso de calificación

pertinente:


Peritos Inspectores de riesgo

Peritos ajustadores de siniestro

En cada una de estas opciones aparecerá el botón OBTENCIÓN DE

CREDENCIAL.

1.2.7. Luego de seleccionar la opción de calificación se desplegará la opción de

ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES, esta sección aplica para todos los

formularios.

1.3. ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES (GENERAL)

1.3.1. Al seleccionar cualquiera de las opciones, el proceso iniciará con la

aceptación de las prohibiciones.

Figura 6


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1.3.2. La casilla de ACEPTO, se habilitará luego de ingresar al botón VER

PROHIBICIONES, en el cual se desplegará el siguiente listado de

prohibiciones que deberá leer:

DETALLE DE PROHIBICIONES ARTÍCULO 17 DE LA LEY GENERAL DE SEGUROS No podrán ser vocales de directorio, administradores, funcionarios ni empleados de quienes integran el sistema de seguro privado: Los que se hallen inhabilitados para ejercer el comercio; Los extranjeros no domiciliados ni autorizados a trabajar en el país; excepto

para el caso de directores principales o suplentes; Los funcionarios y empleados de la Superintendencia de Compañías,

Valores y Seguros; Quienes estuvieren en mora en el cumplimiento de sus obligaciones por

más de sesenta días con cualquiera de las instituciones del sistema financiero o de seguros o quienes en el transcurso de los últimos cinco años, hubiesen incurrido en el castigo de sus obligaciones por parte de cualquier institución financiera o de seguros;

Los que hayan sido sancionados con la separación por causas graves de una entidad del sistema de seguro privado o instituciones del sistema financiero; y,

Los representantes legales de las compañías asesoras productoras de seguros.

ARTÍCULO 10 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán actuar como agentes de seguros sin relación de dependencia ni representantes legales, funcionarios o empleados de agencias asesoras productoras de seguros:

1. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, peritos de seguros, otras agencias asesoras productoras de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;

2. Los auditores externos calificados por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros para empresas aseguradoras, reaseguradoras y compañías que financien servicios de atención integral de salud prepagada, así como sus administradores y dependientes;

3. Los profesionales calificados para prestar servicios actuariales en compañías de seguros y de financiamiento integral de salud prepagada, ni sus administradores o dependientes en caso de ser personas jurídicas;

4. Los servidores públicos; 5. Los miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional en servicio activo;

y,


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6. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal vigente.

ARTÍCULO 20 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán ser peritos de seguros ni actuar en tal calidad: 1. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados,

administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, agencias asesoras productoras de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;

2. Los directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de una persona jurídica calificada como perito de seguros;



5. Los servidores públicos; 6. Los miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional en servicio activo; 7. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal

vigente; 8. Los agentes de aduana y/u operadores de almacenes generales de

depósito o recintos privados aduaneros; y, 9. Las personas naturales o jurídicas que se dedican directa o indirectamente

al transporte de carga. ARTÍCULO 27 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán actuar como intermediarios de reaseguros, ni como sus representantes legales, administradores, funcionarios o empleados: 1. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados,

administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, agencias asesoras productoras de seguros, peritos de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;

2. Los directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de otro intermediario de reaseguros;

3. Los auditores externos calificados por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros para empresas aseguradoras y reaseguradoras y compañías que financien servicios de atención integral de salud prepagada, así como sus administradores y dependientes;


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y, 7. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal

vigente.

Una vez obtenida la calificación solicitada usted deberá revisar, de forma obligatoria, las prohibiciones que regulan su actividad dentro de la "Norma para el Ejercicio de las Actividades de los Asesores Productores de Seguros, Peritos de Seguros e Intermediarios de Reaseguros" emitida mediante resolución de la Superintendencia de Compañías No. 06, publicada en Registro Oficial 483 del 8 de Mayo del 2019, cuya última actualización fue el 17 de julio de 2020.

1.3.3. En la parte inferior de la pantalla se deberá marcar la casilla de

aceptación.

1.3.4. Al marcar esta casilla, se habilitará en la pantalla principal la opción para

aceptar las condiciones, luego de lo cual se presentará la pantalla del

formulario correspondiente.

A continuación se detallan los formularios para cada una de estas

opciones:

Formulario: Agentes de seguros sin relación de dependencia

Formulario: Ajustadores de siniestro

Formulario: Inspectores de riesgo

Figura 7

Figura 8


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Figura 9

1.4. FORMULARIO: CREDENCIAL - AGENTES DE SEGUROS SIN RELACIÓN DE DEPENDENCIA

1.4.1. Al seleccionar esta opción aparecerá en pantalla el siguiente formulario.


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1.4.2. Cada sección del formulario tendrá predefinida las reglas de validación

pertinentes a cada requisito, por lo que únicamente podrá enviarse el

formulario una vez que se cumplan con cada una de las reglas de cada

sección.

1.4.3. El sistema presentará los mensajes de advertencia pertinentes en caso

de haber omitido algún dato o información requerida con el carácter de

obligatorio.

1.4.4. Se debe recordar que al momento de solicitar la credencial se podrá

seleccionar uno o más seguros; pero se deberá tener presente que todos

los seguros seleccionados serán evaluados mediante prueba el mismo

día.

1.4.5. La sección correspondiente a DATOS GENERALES, DIRECCIÓN y

CONTACTOS, presentará la información registrada en las pantallas de

actualización.

1.4.5.1. Esta información únicamente podrá ser modificada mediante

el proceso de actualización descrito previamente.

Requisitos:

1.4.6. La sección requisitos deberá llenarse considerando los siguientes

aspectos.

Figura 10


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1.4.7. Se deberá seleccionar una de las dos opciones, marcando

la casilla pertinente.

1.4.8. Al marcar la casilla, se habilitarán las opciones de cargas

pertinentes.

1.4.9. En caso de marcar las dos casillas, ambos requisitos se

volverán obligatorios de cumplir.

Certificado de haber aprobado un programa de formación de seguros

En este campo deberá cargarse el documento que compruebe que el solicitante ha cursado un programa de formación, para lo cual contará con los siguientes botones de acción:

Botones de Acción: Cargar documentos:

Visualizar documentos:

Eliminar documento:

Acreditación de experiencia equivalente a 3 años

Botón VER ESPECIFICACIÓN: Este botón presentará las indicaciones pertinentes para la acreditación de experiencia.

Figura 11


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Botón AGREGAR OTRO DOCUMENTO: Este botón presentará una pantalla para registrar los documentos de respaldo requeridos para el proceso. Se deberá completar la siguiente información: Empresa: Nombre de la empresa

Cargo: Detalle de cargo dentro de la empresa

Funciones Desempeñadas: Detalle de las funciones

realizadas en la empresa mencionada

Fecha Inicio / Fecha Fin: Detalle de las fechas en las que se trabajó en dicha empresa.

Tipo de documento: En este campo se desplegará un listado predefinido con las siguientes opciones:

Historial de tiempo por empresa del IESS

Certificado Laboral En esta sección se deberán considerar las siguientes reglas:

Ambos documentos serán de carácter obligatorio.

Se deberá justificar un tiempo de trabajo de tres años como mínimo.

Figura 12


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Luego de completar la información requerida se deberá cargar el documento de respaldo pertinente, con los botones de acción:

Cargar documentos:


Eliminar documento:

Botón Adicionar:

Este botón permitirá adicionar el documento registrado al formulario, para confirmar que se haya adicionado exitosamente deberá visualizarse el documento adicionado en la parte inferior de la pantalla.

Selección de seguros que desea calificarse

Figura 13

Figura 14


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Figura 15

Al seleccionar el primer seguro aparecerá el siguiente mensaje recordatorio, en el que se indicará lo siguiente.

Se deberá dar clic al nombre del RAMO, para así desplegar los seguros pertinentes a cada ramo.

Los ramos en los que exista al menos un seguro

seleccionado quedarán resaltados de color rojo.

Figura 16

Figura 17


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Figura 19

Envío de formulario y creación del trámite

1.4.10. El botón ENVIAR FORMULARIO, únicamente se habilitará cuando todas

las secciones del formulario se hubiesen completado de forma adecuada,

acorde a las reglas especificadas en cada sección.

1.4.11. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema

presentará los mensajes de error en los cuales se indicará los puntos

pendientes de completar.

1.4.11.1. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de problema o

error identificado por el sistema en el formulario.

1.4.12. Una vez solucionado todos los problemas al dar clic al botón ENVIAR

FORMULARIO, procederá a aparecer el mensaje de confirmación

indicándole si desea enviar el formulario a revisión.

1.4.13. Al aceptar, aparecerá el siguiente mensaje de confirmación en pantalla.

Figura 18


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1.4.14. El número de trámite, le permitirá consultar el estado de su solicitud en

cualquier momento, en la opción CONSULTA DE TRÁMITES del portal

de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros

https://www.supercias.gob.ec/.

1.4.15. Luego de finalizar con la creación y envío del formulario de calificación,

recibirá de forma automática la notificación automática que detalla todas

las características de su trámite.

SISTEMA DE CALIFICACIÓN DE ACTORES SEGUROS

Señor(a)(ita): APELLIDOS Y NOMBRES DE USUARIO QUE REALIZÓ LA SOLICITUD Informamos que ha enviado la solicitud de calificación del trámite que se detalla a continuación:

INFORMACIÓN GENERAL

Fecha de Solicitud

Trámite N°

Tipo de Solicitud

DATOS DE LA PERSONA QUE SERÁ CALIFICADA

Tipo de Identificación

N° de Identificación

Apellidos y Nombres

Figura 20

https://www.supercias.gob.ec/


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1.5. FORMULARIO: CREDENCIAL - AJUSTADOR DE SINIESTRO 1.5.1. Al seleccionar esta opción aparecerá en pantalla el siguiente formulario.

Figura 21


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Figura 22




sección.



obligatorio.




día.



actualización.

1.5.6. Esta información únicamente podrá ser modificada

mediante el proceso de actualización descrito

previamente.

Requisitos:

1.5.7. La sección requisitos deberá llenarse considerando que todos los

campos solicitados son de carácter obligatorio.


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En este campo deberá cargarse el documento que compruebe que el solicitante ha cursado un programa de formación, para lo cual contará con los siguientes botones de acción:



Eliminar documento:

Certificados Laborales


Botón AGREGAR OTRO DOCUMENTO:

Este botón presentará una pantalla para registrar los documentos de respaldo requeridos para el proceso.

Figura 23

Figura 24


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Se deberá completar la siguiente información: Empresa: Nombre de la empresa





Tipo de documento: En este campo aparecerá predefinida la opción Certificado Laboral Luego de completar la información requerida se deberá cargar el documento de respaldo pertinente, con los botones de acción:

Cargar documentos:


Eliminar documento:

Botón Adicionar:

Este botón permitirá adicionar el documento registrado al formulario, para confirmar que se haya adicionado exitosamente deberá visualizarse el documento adicionado en la parte inferior de la pantalla.

Figura 25


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Figura 26

Figura 27

Historial de tiempo de trabajo en el IESS

En este campo deberá cargarse el documento proporcionado por el IESS en el que se detalla el historial de tiempo de trabajo en las diferentes empresas que hubiese trabajado, para lo cual contará con los siguientes botones de acción.



Eliminar documento:

Registro de título en el SENESCYT

La sección del formulario correspondiente al REGISTRO DE TÍTULO DE SENESCYT, únicamente será obligatoria en caso de que se seleccione el ramo vida.

Esta casilla únicamente se activará luego de seleccionar dicho ramo.

En caso de marcar la casilla VIDA y seleccionar un SEGURO; se deberá obligatoriamente completar los campos detallados a continuación: Título N° de Registro Fecha de Registro


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Figura 29


Al seleccionar el primer seguro aparecerá el siguiente mensaje

recordatorio, en el que se indicará lo siguiente.


Figura 28

Figura 30


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28



Los ramos en los que exista al menos un seguro seleccionado quedarán resaltados de color rojo.


1.5.8. El botón ENVIAR FORMULARIO, únicamente se habilitará cuando todas



1.5.9. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema



1.5.10. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de

problema o error identificado por el sistema en el

formulario.

1.5.11. Una vez solucionado todos los problemas al dar clic al botón ENVIAR



Figura 31

Figura 32


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Figura 33


1.5.13. El número de trámite, le permitirá consultar el estado de su solicitud en




1.5.14. Luego de finalizar con la creación y envío del formulario de calificación,



Figura 34



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Figura 35

1.6. FORMULARIO: CREDENCIAL - INSPECTORES DE RIESGO



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Figura 36




sección.



obligatorio.




día.



actualización.

1.6.6. Esta información únicamente podrá ser modificada mediante el

proceso de actualización descrito previamente.

Requisitos:

1.6.7. La sección requisitos deberá llenarse considerando que todos los

campos solicitados son de carácter obligatorio.


Versión 02

32




En este campo deberá cargarse el documento que compruebe que el solicitante ha cursado un programa de formación, para lo cual contará con los siguientes botones de acción.



Eliminar documento:

Certificados Laborales


Botón AGREGAR OTRO DOCUMENTO:

Este botón presentará una pantalla para registrar los documentos de respaldo requeridos para el proceso.

Figura 37

Figura 38


Versión 02

33



Se deberá completar la siguiente información: Empresa: Nombre de la empresa





Tipo de documento: En este campo aparecerá predefinida la opción Certificado Laboral Luego de completar la información requerida se deberá cargar el documento de respaldo pertinente, con los botones de acción:

Cargar documentos:


Eliminar documento:

Botón Adicionar:

Este botón permitirá adicionar el documento registrado al formulario, para confirmar que se haya adicionado exitosamente deberá visualizarse el documento adicionado en la parte inferior de la pantalla. .

Figura 39


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Figura 40

Figura 41

Historial de tiempo de trabajo en el IESS

En este campo deberá cargarse el documento proporcionado por el IESS en el que se detalla el historial de tiempo de trabajo en las diferentes empresas que hubiese trabajado, para lo cual contará con los siguientes botones de acción.



Eliminar documento:

Registro de título en el SENESCYT

La sección del formulario correspondiente al REGISTRO DE TÍTULO DE SENESCYT, únicamente será obligatoria en caso de que se seleccione el ramo vida.

Esta casilla únicamente se activará luego de seleccionar dicho ramo.

En caso de marcar la casilla VIDA y seleccionar un SEGURO; se deberá obligatoriamente completar los campos detallados a continuación: Título N° de Registro Fecha de Registro


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Figura 43


Al seleccionar el primer seguro aparecerá el siguiente mensaje

recordatorio, en el que se indicará lo siguiente.


Figura 42

Figura 44


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1.7. El botón ENVIAR FORMULARIO, únicamente se habilitará cuando todas



1.8. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema



1.8.1. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de problema o error

identificado por el sistema en el formulario.

1.9. Una vez solucionado todos los problemas al dar clic al botón ENVIAR



Figura 45

Figura 46


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Figura 47

1.10. Al aceptar, aparecerá el siguiente mensaje de confirmación en pantalla.

1.11. El número de trámite, le permitirá consultar el estado de su solicitud en




1.12. Luego de finalizar con la creación y envío del formulario de calificación,



Figura 48



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2. PROCEDIMIENTO CALIFICACIÓN NUEVO SEGURO La opción para obtener NUEVOS SEGUROS, únicamente estará activa para los agentes de seguros sin relación de dependencia, inspectores de riesgo y ajustadores de siniestro que ya se encuentren calificados y cuya credencial se encuentre vigente 2.1. CALIFICACIÓN SEGUROS

2.1.1. Seleccione la opción CALIFICACIÓN SEGUROS del portal web de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros.

2.1.2. Al ingresar a la opción CALIFICACIÓN SEGUROS aparecerá la siguiente pantalla:

Figura 49

Figura 50


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Figura 51

2.1.3. En esta pantalla usted deberá ingresar su usuario (número de cédula con el que se registró) y su contraseña (la contraseña que ingresó al actualizar la clave).

2.1.4. Al ingresar aparecerá la siguiente pantalla, en la que se le presentará su información registrada.

2.1.4.1. En caso de requerir agregar contactos a la información

registrada, se podrá ingresar información mediante el

botón AGREGAR CONTACTOS.


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Figura 52

2.1.4.2. En caso de requerir actualizar la información registrada,

se podrá ingresar los cambios mediante el botón

ACTUALIZAR.

2.1.5. En caso de estar la información actualizada, se podrá avanzar a la

opción IR AL MENÚ DE CALIFICACIÓN

2.1.6. Al ingresar a la opción MENÚ, se desplegarán las diversas opciones a las que usted podrá acceder para realizar el proceso de obtención de nuevo seguro:

Nuevo Seguro - Agente de Seguros sin relación de dependencia

Nuevo Seguro - Ajustador de Siniestro

Nuevo Seguro - Inspector de Riesgo

En cada una de estas opciones aparecerá el botón NUEVO SEGURO.

2.1.7. Luego de seleccionar la opción de calificación se desplegará la opción de ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES, esta sección aplica para todos los formularios.

2.2. ACEPTACIÓN DE PROHIBICIONES (GENERAL)

2.2.1. Al seleccionar cualquiera de las opciones, el proceso iniciará con la aceptación de las prohibiciones.

Figura 53


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2.2.2. La casilla de ACEPTO, se habilitará luego de ingresar al botón VER PROHIBICIONES, en el cual se desplegará el siguiente listado de prohibiciones que deberá leer:

DETALLE DE PROHIBICIONES ARTÍCULO 17 DE LA LEY GENERAL DE SEGUROS No podrán ser vocales de directorio, administradores, funcionarios ni empleados de quienes integran el sistema de seguro privado: Los que se hallen inhabilitados para ejercer el comercio; Los extranjeros no domiciliados ni autorizados a trabajar en el país; excepto

para el caso de directores principales o suplentes; Los funcionarios y empleados de la Superintendencia de Compañías,

Valores y Seguros; Quienes estuvieren en mora en el cumplimiento de sus obligaciones por

más de sesenta días con cualquiera de las instituciones del sistema financiero o de seguros o quienes en el transcurso de los últimos cinco años, hubiesen incurrido en el castigo de sus obligaciones por parte de cualquier institución financiera o de seguros;

Los que hayan sido sancionados con la separación por causas graves de una entidad del sistema de seguro privado o instituciones del sistema financiero; y,

Los representantes legales de las compañías asesoras productoras de seguros.

ARTÍCULO 10 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán actuar como agentes de seguros sin relación de dependencia ni representantes legales, funcionarios o empleados de agencias asesoras productoras de seguros:

1. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, peritos de seguros, otras agencias asesoras productoras de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;




y,


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6. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal vigente.

ARTÍCULO 20 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán ser peritos de seguros ni actuar en tal calidad: 10. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados,

administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, intermediarios de reaseguros, agencias asesoras productoras de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;

11. Los directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de una persona jurídica calificada como perito de seguros;



14. Los servidores públicos; 15. Los miembros de las Fuerzas Armadas y Policía Nacional en servicio activo; 16. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal

vigente; 17. Los agentes de aduana y/u operadores de almacenes generales de

depósito o recintos privados aduaneros; y, 18. Las personas naturales o jurídicas que se dedican directa o indirectamente

al transporte de carga. ARTÍCULO 27 DE LA RESOLUCIÓN SCVS-INS-2019-0006 No podrán actuar como intermediarios de reaseguros, ni como sus representantes legales, administradores, funcionarios o empleados: 8. Los accionistas, directores, representantes legales, apoderados,

administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de: instituciones financieras, empresas de seguros, compañías de reaseguros, agencias asesoras productoras de seguros, peritos de seguros y compañías de financiamiento integral de salud prepagada;

9. Los directores, representantes legales, apoderados, administradores, comisarios, auditores internos, contralores, funcionarios y empleados de otro intermediario de reaseguros;

10. Los auditores externos calificados por la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros para empresas aseguradoras y reaseguradoras y compañías que financien servicios de atención integral de salud prepagada, así como sus administradores y dependientes;


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y, 14. Las personas que estuvieren impedidas conforme a la normativa legal

vigente.

Una vez obtenida la calificación solicitada usted deberá revisar, de forma obligatoria, las prohibiciones que regulan su actividad dentro de la "Norma para el Ejercicio de las Actividades de los Asesores Productores de Seguros, Peritos de Seguros e Intermediarios de Reaseguros" emitida mediante resolución de la Superintendencia de Compañías No. 06, publicada en Registro Oficial 483 del 8 de Mayo del 2019, cuya última actualización fue el 17 de julio de 2020.

2.2.3. En la parte inferior de la pantalla se deberá marcar la casilla de aceptación.

2.2.4. Al marcar esta casilla, se habilitará en la pantalla principal la opción para aceptar las condiciones, luego de lo cual se presentará la pantalla del formulario correspondiente.

Figura 54

Figura 55


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2.3. FORMULARIOS PARA CALIFICACIÓN DE NUEVOS SEGUROS

2.3.1. Los formularios para la calificación de nuevos seguros serán exactamente iguales a los de la calificación por primera vez, únicamente se deberá considerar los siguientes aspectos:

En la sección “REQUISITOS”, los campos solicitados que detallan los requisitos a presentar ESTARÁN INACTIVOS, debido a que el solicitante ya se encuentra calificado. Es decir no deberá presentarlos nuevamente.

En la sección “SELECCIONE LOS SEGUROS QUE DESEA CALIFICARSE”, aparecerán inactivo, los seguros que presenten alguna de las siguientes condiciones:

Seguros que ya hayan sido obtenidos en calificaciones

anteriores.

Seguros que hubiesen sido solicitados, cuyas pruebas

hubiesen sido reprobadas y que aún no cumplan los plazos

definidos para realizar las nuevas pruebas.

Nota: Reglas para nuevas pruebas detalladas en la sección CONSIDERACIONES de este documento

2.3.2. A continuación se presenta el formato que deberá ser considerado para cada opción de calificación para obtener un nuevo seguro:

Nuevo Seguro - Agente de Seguros sin relación de dependencia

Nuevo Seguro - Ajustador de Siniestro

Nuevo Seguro - Inspector de Riesgo


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Figura 56

2.4. FORMULARIO: NUEVO SEGURO - AGENTES DE SEGUROS SIN

RELACIÓN DE DEPENDENCIA


2.4.2. Se debe recordar que se podrá seleccionar uno o más seguros adicionales; pero se deberá tener presente que todos los seguros seleccionados serán evaluados mediante prueba el mismo día.


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Figura 57

Figura 58

2.4.3. La sección correspondiente a DATOS GENERALES, DIRECCIÓN y CONTACTOS, presentará la información registrada en las pantallas de actualización. 2.4.3.1. Esta información únicamente podrá ser modificada mediante

el proceso de actualización descrito previamente.

Selección de seguros que desea calificarse 2.4.4. En esta pantalla aparecerán inactivos los seguros que ya se encuentran

calificados previamente.



Figura 59


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2.4.5. El botón ENVIAR FORMULARIO, únicamente se habilitará cuando todas las secciones del formulario se hubiesen completado de forma adecuada, acorde a las reglas especificadas en cada sección.

2.4.6. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema presentará los mensajes de error en los cuales se indicará los puntos pendientes de completar. 2.4.6.1. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de problema

o error identificado por el sistema en el formulario.

2.4.7. Una vez solucionado todos los problemas al dar clic al botón ENVIAR FORMULARIO, procederá a aparecer el mensaje de confirmación indicándole si desea enviar el formulario a revisión.

Figura 60

Figura 61


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Figura 62


2.4.9. El número de trámite, le permitirá consultar el estado de su solicitud en cualquier momento, en la opción CONSULTA DE TRÁMITES del portal de la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros https://www.supercias.gob.ec/.

2.4.10. Luego de finalizar con la creación y envío del formulario de calificación, recibirá de forma automática la notificación automática que detalla todas las características de su trámite.

Figura 63



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2.5. FORMULARIO: NUEVO SEGURO – AJUSTADOR DE SINIESTRO


2.5.2. Se debe recordar que al momento de solicitar la credencial se podrá seleccionar uno o más seguros; pero se deberá tener presente que todos los seguros seleccionados serán evaluados mediante prueba el mismo día.

Figura 64


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Figura 65

Figura 66

2.5.3. La sección correspondiente a DATOS GENERALES, DIRECCIÓN y CONTACTOS, presentará la información registrada en las pantallas de actualización. 2.5.3.1. Esta información únicamente podrá ser modificada

mediante el proceso de actualización descrito previamente.

Selección de seguros que desea calificarse 2.5.4. En esta pantalla aparecerán inactivos los seguros que ya se

encuentran calificados previamente.



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2.5.6. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema presentará los mensajes de error en los cuales se indicará los puntos pendientes de completar. 2.5.6.1. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de problema


Figura 67

Figura 68


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Figura 69



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Figura 71


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2.6. FORMULARIO: NUEVO SEGURO - INSPECTORES DE RIESGO


2.6.2. Se debe recordar que al momento de solicitar la credencial se podrá seleccionar uno o más seguros; pero se deberá tener presente que todos los seguros seleccionados serán evaluados mediante prueba el mismo día.

Figura 72


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Figura 73

Figura 74


CONTACTOS, presentará la información registrada en las pantallas de actualización. 2.6.3.1. Esta información únicamente podrá ser modificada

mediante el proceso de actualización descrito previamente.

Selección de seguros que desea calificarse 2.6.4. En esta pantalla aparecerán inactivos los seguros que ya se

encuentran calificados previamente.



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2.6.6. En caso de no completar las secciones de forma correcta, el sistema presentará los mensajes de error en los cuales se indicará los puntos pendientes de completar.

2.6.6.1. Los mensajes se alerta variarán acorde al tipo de problema


Figura 75

Figura 76


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Figura 78




Figura 77



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Figura 79


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2.7. PRESENTACIÓN DE DESCARGOS

2.7.1. La opción para presentar descargos únicamente estará activa en caso de que trámite de solicitud de calificación del usuario, hubiese sido observado en el proceso de revisión.

2.7.2. En caso de tener activa la opción para PRESENTAR DESCARGOS, deberá consultar en su correo electrónico las notificaciones recibidas del proceso de calificación, en las cuales se especificarán los documentos que se requieren que se carguen en el sistema mediante esta opción.

2.7.2.1. En caso de no encontrar en su correo la notificación,

contacte a los funcionarios de la Intendencia Nacional de Seguros, y consulte sobre el tema.

2.7.3. Luego de haber revisado la notificación con las observaciones del

proceso de calificación, usted deberá dar clic a la opción PRESENTAR DESCARGO.

Figura 80


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2.7.4. Al dar clic a la opción presentar descargos, aparecerá la pantalla que se muestra a continuación, mediante la cual se podrá realizar la presentación de los archivos solicitados en las observaciones del trámite.

2.7.5. La pantalla de descargos contará con un botón para AGREGAR DOCUMENTOS.

2.7.6. Al dar clic a este botón se abrirá la carpeta para seleccionar el archivo que se desea adjuntar.

2.7.7. Una vez añadido el documento el mismo deberá verse reflejado en el recuadro inferior de la pantalla.

2.7.8. Se podrá anexar uno o varios documentos, acorde a lo solicitado por el organismo de control.

Figura 81

Figura 82


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2.7.9. Una vez cargado los archivos que se requieren remitir se podrá dar clic al botón ENVIAR DESCARGO.

2.7.10. Una vez realizada la carga exitosa de descargos el sistema presentará el siguiente mensaje de confirmación.

Figura 83


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RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Si Usted tiene algún problema con el sistema, desea realizar una consulta o dar una sugerencia, puede contactarse con la Superintendencia de Compañías, Valores y Seguros, a través del botón NECESITA AYUDA.

1. El botón aparecerá en la esquina superior derecha de la pantalla, tal como se muestra a continuación:

2. En la ventana emergente, ingrese la siguiente información:

Identificación (Cédula o RUC)*

Razón social

Nombres*

Apellidos*

Email*

Teléfonos

Motivo (inquietud, problema o sugerencia)*

Descripción* Recuerde: Los campos señalados con asterisco (*) son obligatorios.

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3. Presione el botón ENVIAR. El sistema mostrará un mensaje indicando que los datos fueron enviados exitosamente.

4. Presione el botón OK. Usted recibirá un correo electrónico que confirma la recepción de su inquietud.

Figura 85

Figura 86

manual de proceso - gob

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