manual de procedimientos. sistema dif guaymas. agosto de...

Manual de Procedimientos. Sistema DIF Guaymas. Agosto de 2015.

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ÍNDICE

1. Introducción2. Objetivo del manual3. Misión, visión, valores4. Procedimientos

Subprocuradora de la defensa al menor y la familiao Coordinación de psicologíao Casa hogar

Centro asistencial de desarrollo infantil (C.A.D.I) Unidad básica de rehabilitación (UBR) Dirección administrativa Dirección de ludotecas Programas alimentarios Desarrollo comunitario Centro de atención del adulto mayor Parque infantil

5. Simbología Utilizada6. Bibliografía


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INTRODUCCIÓN

El Presente Manual de Procedimientos tiene como objetivo que sirva como un

instrumento de consulta y apoyo en el funcionamiento Institucional de esta

Dependencia, ya que brinda en forma ordenada y detallada las operaciones que

realiza en cada uno de los programas de trabajo que se encuentran en funciones,

sirviendo de guía al personal de nuevo ingreso y/o al personal que requiera

consultar algún procedimiento establecido.

Contempla la descripción del procedimiento, el propósito del mismo, las normas y

políticas de operación y los diagramas de flujo. Es importante señalar que el

presente documento deberá actualizarse en la medida que se presenten

modificaciones en su contenido, en la normatividad establecida, en la estructura

orgánica de la unidad, ó en algún otro aspecto que influya en la operatividad del

mismo.


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OBJETIVO DEL MANUAL

El objetivo del presente Manual de Procedimientos, principalmente es que sirva de

apoyo y consulta, y facilite el entendimiento de los procedimientos que en forma

general se realizan en el Sistema Municipal para el Desarrollo Integral de la

Familia, presentando de manera ordenada y sintetizada la forma de ejecución de

un trabajo determinado, y a la vez, constituir una fuente de información

permanente y una orientación para el personal que labora en la Dependencia.


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MISIÓN

Proporcionar la asistencia social a las familias guaymenses, mejorando laeficiencia en servicio, protección y asesoría legal, que garanticen eldesarrollo social y humano.

VISIÓN

Promover una cultura de solidaridad, desarrollando una mejor condición ycalidad de vida en base a la ampliación de programas ayudando a laspersonas más vulnerables de Guaymas, en un marco de eficacia, calidad justa,equitativa y participativa, en la problemática social.

VALORES

Justicia: Actuar con imparcialidad.

Legalidad: Actuar de acuerdo al marco legal vigente.

Honestidad: Actuar con rectitud e integridad.

Respeto: Siempre dar un trato digno.

Bien Común: Buscar el bien para la mayoría.

Empatía: Ser conscientes y sensibles a la realidad del usuario.

Compromiso: Trabajar con entusiasmo, dedicación y responsabilidad,siendo congruentes con la filosofía de la organización.

Vocación de Servicio: Actitud de inclinación a ayudar a los demás.

Trascendencia: Participar e involucrarse para dejar un legado deimportancia.


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SUBPROCURADURÍA DE LA

DEFENSA DEL MENOR Y LA FAMILIA

1. Base jurídica

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Decreto de Creación de DIF. Ley para la Protección de los Derechos de las Niñas, los Niños y los

Adolescentes para el Estado de Sonora. Ley que Crea la Comisión Estatal de Derechos Humanos. Ley de Integración Social para Personas con Discapacidad. Ley de Prevención y Atención de la Violencia Intrafamiliar para el Estado de

Sonora. Ley de Prevención y Atención a Víctimas del Delito. Ley de Gobierno y Administración Municipal. Código Civil y de Procedimientos Civiles para el Estado de Sonora. Código Penal y de Procedimientos Penales para el Estado de Sonora. Código de familia para el estado de Sonora Código civil

Dependencia:

Sistema para el desarrollo integral de la

familiar en el municipio de Guaymas

Área:

Subprocuraduría de la defensa al menor y

la familia

Elaboró:

Lic. Alejandra Padilla Juárez

Aprobó:

H. Ayuntamiento de Guaymas


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisión de asesores jurídicos. SUB-01

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.

Unidadadministrativa

Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoRealizar acciones de orientación, asistencia protección, defensa,

vigilancia y prevención jurídica del menor y la familia en general, a

fin de preservar sus derechos.

Política deoperación

Cuando el caso corresponda a los servicios que brinda la

Subprocuraduría se informará a los usuarios sobre los trámites y

servicios que se otorgan y los requisitos que se requieren de

acuerdo a cada caso siendo estos los siguientes.

Responsable Actividad Formato Tantos

Subprocurador de

la defensa del

menor y la familia.

Coordinar y supervisar

el buen desempeño de

los asesores jurídicos

sobre los casos

asignados.


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Diagrama procedimiento SUB-01:


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Solicitud de valoraciones psicológicas. SUB-02












Responsable Actividad Formato TantosSubprocurador de

la defensa del

menor y la familia.

Solicitar valoracionesal área psicológica.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Canalización a trabajo social. SUB-03












Responsable Actividad Formato TantosSubprocurador de

la defensa del

menor y la familia.

Turnar asuntos atrabajo social para suverificación.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención al público en general. SUB-04




ObjetivoRealizar acciones de orientación, asistencia protección, defensa,vigilancia y prevención jurídica del menor y la familia en general, afin de preservar sus derechos.


Cuando el caso corresponda a los servicios que brinda laSubprocuraduría se informará a los usuarios sobre los trámites yservicios que se otorgan y los requisitos que se requieren deacuerdo a cada caso siendo estos los siguientes.

Responsable Actividad Formato TantosAsistente del

subprocurador de

la defensa del

menor y la familia.

Atención al público engeneral.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Mediar en materia familiar. SUB-05




ObjetivoApoyar las actividades de la Subprocuraduría de la defensa delmenor y la familia con los grupos vulnerables del municipio, a travésde la prestación de servicios jurídicos y trámites de carácteradministrativo ante las instancias competentes.


Atención a denuncias:o Exponer los hechos que quiere denunciar en materia de

violencia intrafamiliar.o Proporcionar datos generales de los generadores y

receptores de violencia intrafamiliar, (Nombre, edad,domicilio y colonia).

o Que la denuncia corresponda al municipio de Guaymas

Adopción:o Que el o los solicitantes sean mayores de 25 años de edad y

que sean mayor de 17 años que el adoptado.Consentimiento expreso de la persona que ejerce la patriapotestad.

o Copia certificada del acta de nacimiento del registro civil.o Copia certificada del acta de matrimonio del registro civil, en

su caso.o Constancia de trabajo, especificando puesto, antigüedad y

sueldoo Cuatro cartas de recomendación, con domicilio y teléfono de

las personas que los recomiendan.o Carta de no antecedentes penales o de antecedentes en su

caso, expedida por la Procuraduría General de Justicia delEstado de Sonora y también del estado donde residan, en sucaso.

o Certificado de buena salud expedido por una instituciónoficial.

o Identificación oficial de los solicitantes.o Certificado médico de buena salud de o los solicitantes

(biometría hepática completa, química sanguínea, grupo yRH, VIH, VDRL).

o Estudio socioeconómico y psicológico practicados por laSubprocuraduría.

o Constancia de Aptitud Psicológica para adoptar emitida porCAIF (DIF SONORA).

Pérdida de la patria potestado Acta de nacimiento del menor (copia certificada u original y

dos copias).


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o Nombre de dos testigos (domicilio y credencial de elector).o Verificación de Trabajo Social y Resultados.

Oral de alimentoso Acta de nacimiento del menor (copia certificada u original y

dos copias).o Recibo de gastos (ticket, notas, recibos, etc. Que pidan el

ticket de caja solicitar factura por el valor del mismo).o Nombre de dos testigos (domicilio y credencial de elector).o Relato de Hechos (desde que dejo de incumplir, tiempo y

lugar).

Nombramiento de tutor:o Carta de recomendacióno Acta de Nacimientoo Acta de matrimonio.o Copia de Identificación de ambos.o Nombre de dos testigos (nombre, domicilio, teléfono).

Acreditar hechos de nacimientoo Certificado de Inexistencia.o Dos testigoso Relato de hechoso Documentos oficiales donde aparezca su nombre.

Interdiccióno Acta de Nacimiento del incapaz.o Acta de los Hermanos.o Acta de nacimiento de los padres.o Acta de nacimiento del tutor.o Acta de Nacimiento del Curador (persona que no sea

familiar)o Certificado Médico en donde hablen de la Incapacidad.o Relato de Hechos.

Autorización para pasaporteo Desconocer el paradero del padre.o Acta de nacimiento del Menor.o Dos testigos.o Verificaciones de Trabajo Social y Resultados.o Relato de Hechos

Oral sobre cuestiones familiareso Acta de Nacimiento de los Hijos.o Relato de Hechos.o Verificaciones de Trabajo Social y Resultados.o Nombre de dos testigos (Nombre, domicilio y copia de

credencial).Incidente de ejecución forzosa

o Copia del Convenio.o Relato de Hechos.

Acreditar el concubinato:o Acta de Nacimiento de los concubinoso Que tengan más de 5 años de vivir juntos o bien si no tienen

los 5 años que tengan hijos.


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o Acta de Nacimiento de los hijos.o Nombre de 2 testigos

Providencias cautelares urgentes:o Presentar dos testigoso Acta de nacimiento de los menores.o Verificación de trabajo social y sus resultados.

Los Servicios de Denuncias de Violencia Intrafamiliar se brindapara proteger a:

o Menores hasta de 18 años de edado Personas adultas mayores de los 65 años en adelante.o Personas con discapacidad.o Mujeres.o La familia en general.

La denuncia NO PROCEDE cuando:o No corresponde al Municipio de Guaymas.o Hechos que por sus características deban canalizarse a otra

autoridad, institución o unidad administrativa.Divorcio voluntario

o Acta de matrimonioo Acta de nacimiento de los hijos. En caso de ser mayores de

edad constancia de estudioso Acta de nacimiento de los prominenteso copia del título de propiedado Comprobante de ingresos

Divorcio necesarioo Acta de matrimonioo Acta de nacimiento de los hijos. En caso de ser mayores de

edad constancia de estudioso Acta de nacimiento de los prominenteso Copia del título de propiedado Comprobante de ingresoso Dos testigoso Narración de los hechoso Domicilio del demandado


Asesor jurídico.

Mediar en materiafamiliar con el fin derealizar convenios deconvivencia yobligacionesfamiliares.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:

Promover juicios de carácter familiar. SUB-06




ObjetivoApoyar las actividades de la Subprocuraduría de la defensa delmenor y la familia con los grupos vulnerables del municipio, a travésde la prestación de servicios jurídicos y trámites de carácteradministrativo ante las instancias competentes.


Atención a denuncias:o Exponer los hechos que quiere denunciar en materia de

violencia intrafamiliar.o Proporcionar datos generales de los generadores y

receptores de violencia intrafamiliar, (Nombre, edad,domicilio y colonia).

o Que la denuncia corresponda al municipio de Guaymas

Adopción:o Que el o los solicitantes sean mayores de 25 años de edad y

que sean mayor de 17 años que el adoptado.Consentimiento expreso de la persona que ejerce la patriapotestad.

o Copia certificada del acta de nacimiento del registro civil.o Copia certificada del acta de matrimonio del registro civil, en

su caso.o Constancia de trabajo, especificando puesto, antigüedad y

sueldoo Cuatro cartas de recomendación, con domicilio y teléfono de

las personas que los recomiendan.o Carta de no antecedentes penales o de antecedentes en su

caso, expedida por la Procuraduría General de Justicia delEstado de Sonora y también del estado donde residan, en sucaso.

o Certificado de buena salud expedido por una instituciónoficial.

o Identificación oficial de los solicitantes.o Certificado médico de buena salud de o los solicitantes

(biometría hepática completa, química sanguínea, grupo yRH, VIH, VDRL).

o Estudio socioeconómico y psicológico practicados por laSubprocuraduría.

o Constancia de Aptitud Psicológica para adoptar emitida porCAIF (DIF SONORA).

Pérdida de la patria potestado Acta de nacimiento del menor (copia certificada u original y

dos copias).o Nombre de dos testigos (domicilio y credencial de elector).


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o Verificación de Trabajo Social y Resultados.

Oral de alimentoso Acta de nacimiento del menor (copia certificada u original y

dos copias).o Recibo de gastos (ticket, notas, recibos, etc. Que pidan el

ticket de caja solicitar factura por el valor del mismo).o Nombre de dos testigos (domicilio y credencial de elector).o Relato de Hechos (desde que dejo de incumplir, tiempo y

lugar).

Nombramiento de tutor:o Carta de recomendacióno Acta de Nacimientoo Acta de matrimonio.o Copia de Identificación de ambos.o Nombre de dos testigos (nombre, domicilio, teléfono).

Acreditar hechos de nacimientoo Certificado de Inexistencia.o Dos testigoso Relato de hechoso Documentos oficiales donde aparezca su nombre.

Interdiccióno Acta de Nacimiento del incapaz.o Acta de los Hermanos.o Acta de nacimiento de los padres.o Acta de nacimiento del tutor.o Acta de Nacimiento del Curador (persona que no sea

familiar)o Certificado Médico en donde hablen de la Incapacidad.o Relato de Hechos.

Autorización para pasaporteo Desconocer el paradero del padre.o Acta de nacimiento del Menor.o Dos testigos.o Verificaciones de Trabajo Social y Resultados.o Relato de Hechos

Oral sobre cuestiones familiareso Acta de Nacimiento de los Hijos.o Relato de Hechos.o Verificaciones de Trabajo Social y Resultados.o Nombre de dos testigos (Nombre, domicilio y copia de

credencial).Incidente de ejecución forzosa

o Copia del Convenio.o Relato de Hechos.

Acreditar el concubinato:o Acta de Nacimiento de los concubinoso Que tengan más de 5 años de vivir juntos o bien si no tienen

los 5 años que tengan hijos.o Acta de Nacimiento de los hijos.


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o Nombre de 2 testigosProvidencias cautelares urgentes:

o Presentar dos testigoso Acta de nacimiento de los menores.o Verificación de trabajo social y sus resultados.

Los Servicios de Denuncias de Violencia Intrafamiliar se brindapara proteger a:

o Menores hasta de 18 años de edado Personas adultas mayores de los 65 años en adelante.o Personas con discapacidad.o Mujeres.o La familia en general.

La denuncia NO PROCEDE cuando:o No corresponde al Municipio de Guaymas.o Hechos que por sus características deban canalizarse a otra

autoridad, institución o unidad administrativa.Divorcio voluntario

o Acta de matrimonioo Acta de nacimiento de los hijos. En caso de ser mayores de

edad constancia de estudioso Acta de nacimiento de los prominenteso copia del título de propiedado Comprobante de ingresos

Divorcio necesarioo Acta de matrimonioo Acta de nacimiento de los hijos. En caso de ser mayores de

edad constancia de estudioso Acta de nacimiento de los prominenteso Copia del título de propiedado Comprobante de ingresoso Dos testigoso Narración de los hechoso Domicilio del demandado


Asesor jurídico.Promover juicios decarácter familiar.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Recepción de denuncias en trabajo social SUB-07




Objetivo

Brindar apoyo en respuesta a las necesidades que la comunidadpresenta en su problemática socioeconómica, familiar, legal y desalud y todo lo que se genera en el medio social en el que sedesenvuelva; dando el soporte en situaciones difíciles a las familiasmás desprotegidas y en estado de vulnerabilidad social, para mejorarsu situación y condiciones de vida en los problemas que les afectan.


Las Trabajadoras Sociales verificarán si el servicio o trámiterequerido corresponde a la Subprocuraduría de la Defensa delMenor y la Familia o es para canalización a otra institución.


Trabajador social.

Recibir denunciaspor omisión decuidados,negligencia, abusosdeshonestos, abusosexual, violenciaintrafamiliar ocualquier tipo demaltrato físico,verbal, psicológico yeconómico.

Registro/solicitudo Denunciao Registro de

folioso Registro de

asesoríao Tarjeta de

informacióno Oficio


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Depósitos y cobros de pensión alimenticia. SUB-08




ObjetivoParticipar como enlace en la recepción y pago de pensionesalimenticias derivadas de los convenios extrajudiciales que se llevenen el área Jurídica del Centro.



Auxiliar de

ventanilla única de

pensiones.

Atender al usuario queacude al centro adepositar o cobrarefectivo por conceptode pensión alimenticia.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisión a responsable de ventanilla. SUB-09




Objetivo Organizar y realizar actividades relativas a la administración de lasubprocuraduría.


Responsable Actividad Formato TantosAdministrador de lasubprocuraduría dela defensa delmenor y la familia.

Orientar y supervisar ala persona encargadade ventanilla.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de checador. SUB-10Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo Organizar y realizar actividades relativas a la administración de lasubprocuraduría.



Administrador de lasubprocuraduría dela defensa delmenor y la familia.

Llevar control deasistencia yencargarse delchecador.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Administración de recursos de la coordinación depsicología. SUB-11

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Ejecutar en forma óptima y eficiente los procesos administrativostales como planeación, dirección, organización, control, análisis,orientación y evaluación de las actividades y acciones realizadas enel control para el logro de resultados oportunos y garantizar así laprestación efectiva de los servicios.



Coordinador depsicología

Administrar losrecursos humanos,financieros ymateriales de lacoordinación depsicología.


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Diagrama procedimiento SUB-11:.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Promover los servicios de la coordinación de psicología. SUB-12Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Ejecutar en forma óptima y eficiente los procesos administrativostales como planeación, dirección, organización, control, análisis,orientación y evaluación de las actividades y acciones realizadas enel control para el logro de resultados oportunos y garantizar así laprestación efectiva de los servicios.



Coordinador depsicología

Promover y difundir ala sociedad losservicios ofrecidos porla coordinación.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Aplicación de pruebas psicológicas. SUB-13Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Apoyar al usuario a través de los métodos y técnicas deintervención, para alcanzar su bienestar personal, logrando en éluna autorresponsabilidad y autorregulación en su relacióninterpersonal como intrapersonal, obteniendo como resultado unamejora en su calidad de vida.


Que correspondan al municipio de Guaymas Que presenten maltrato infantil en cualquiera de sus

modalidades, o presenten secuelas de maltrato. Que no se presenten en estado de ebriedad o bajo el influjo de

alguna droga. Cada Psicólogo tendrá su agenda de citas. Las evaluaciones de la satisfacción del ciudadano se aplicarán

en la segunda cita, en la novena y en la última sesión.Responsable Actividad Formato Tantos

PsicólogoAplicar pruebaspsicológicas parapsicodiagnósticos.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaboración de peritajes psicológicos. SUB-14Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Apoyar al usuario a través de los métodos y técnicas deintervención, para alcanzar su bienestar personal, logrando en éluna autorresponsabilidad y autorregulación en su relacióninterpersonal como intrapersonal, obteniendo como resultado unamejora en su calidad de vida.


Que correspondan al municipio de Guaymas Que presenten maltrato infantil en cualquiera de sus

modalidades, o presenten secuelas de maltrato. Que no se presenten en estado de ebriedad o bajo el influjo de

alguna droga. Cada Psicólogo tendrá su agenda de citas. Las evaluaciones de la satisfacción del ciudadano se aplicarán

en la segunda cita, en la novena y en la última sesión.Responsable Actividad Formato Tantos

Psicólogo Elaborar peritajespsicológicos.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Traslado de usuarios SUB-15Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoBrindar el servicio de transporte de personal de Centro con la mejordisponibilidad y atendiendo las necesidades de cada uno.


Se hace responsable de la unidad a su cargo Mantener la unidad en buen estado Revisar constantemente el estado mecánico de la única Avisar a su jefe inmediato si hay algún problema con la unidad

Responsable Actividad Formato TantosChofer de lacoordinación depsicología de lasubprocuraduría.

Trasladar fuera odentro de la localidada usuarios del centro,cuando se requiera.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Mantenimiento del vehículo. SUB-16Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoBrindar el servicio de transporte de personal de Centro con la mejordisponibilidad y atendiendo las necesidades de cada uno.


Se hace responsable de la unidad a su cargo Mantener la unidad en buen estado Revisar constantemente el estado mecánico de la única Avisar a su jefe inmediato si hay algún problema con la unidad

Responsable Actividad Formato TantosChofer de lacoordinación depsicología de lasubprocuraduría.

Estar al pendiente delmantenimiento delvehículo.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de la coordinación de psicología. SUB-17Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo Mantener las instalaciones internas y externas del Centro enoptimas condiciones de higiene y funcionamiento; cuidando de labuena presentación de cada una de las áreas que la conforman.


Mantener las instalaciones en buen estado de limpieza Atender al llamado de su jefe inmediato en caso de que sea

necesario su trabajo Tener un control en el inventario de limpieza Si hace falta producto de limpieza avisar a su jefe inmediato


Intendencia de lacoordinación depsicología de lasubprocuraduría.

Limpiar oficinas,consultorios,recepción, cubículos,banqueta, sanitarios ypatio.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Operatividad de la casa hogar. SUB-18Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoDirigir, supervisar, planear y coordinar las actividades de atención alos menores, programar y organizar las actividades del personal asu cargo. Asimismo, tendrá las siguientes atribuciones.



Coordinador deCasa Hogar

Tomar decisiones alinterior de la casa,respecto a losmenores albergados,en coordinación con laSubprocuraduría de laDefensa del Menor y laFamilia.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisión de los menores albergados. SUB-19Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoDirigir, supervisar, planear y coordinar las actividades de atención alos menores, programar y organizar las actividades del personal asu cargo. Asimismo, tendrá las siguientes atribuciones.



Coordinador deCasa Hogar

Supervisar que todoslos menoresalbergados obtenganlos serviciosnecesarios de acuerdoa su problemática,llevando unseguimiento individualen todo lo que serefiere a su aspectonutricional, educativo,psicológico, familiar,médico, jurídico, decapacitación devestido, etc. Así mismoproveer el materialnecesario para lahigiene de losmenores.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Lavado y planchado de ropa en casa hogar. SUB-20Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoEncargarse del lavado y planchado de ropa, ropa de camas,baberos y pecheras, manteniendo ordenada y limpia su área,llevando un control sobre los materiales a su cargo.


Reglamento interior de Casa hogar Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento Interior del Sistema DIF Guaymas


Encargado delavandería de casahogar.

Lavar y planchar laropa de los menores,así como ropa decamas, baberos ypercheras.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de lavandería en casa hogar. SUB-21Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoEncargarse del lavado y planchado de ropa, ropa de camas,baberos y pecheras, manteniendo ordenada y limpia su área,llevando un control sobre los materiales a su cargo.



Responsable Actividad Formato TantosEncargado delavandería de casahogar.

Mantener limpia lalavandería.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de ingresos de almacén. SUB-22Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoPreparar los alimentos tomando como base los menús existentes,manteniendo limpia y ordenada su área de trabajo, llevando uncontrol sobre los insumos a su cargo.




Cocinera de casahogar.

Registrar diariamentelos productos que se leabastecen al área dealmacén.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de cocina y comedor de casa hogar. SUB-23Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

ObjetivoPreparar los alimentos tomando como base los menús existentes,manteniendo limpia y ordenada su área de trabajo, llevando uncontrol sobre los insumos a su cargo.




Cocinera de casahogar.

Mantener limpia elárea de cocina ycomedor, lavardiariamente estufas,lavabos, cuarto frío ygabinetes.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de instalaciones de casa hogar. SUB-24Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Mantener limpias las instalaciones, equipo y muebles de lacasa hogar, optimizando los recursos materiales que tena a sucargo.




Intendencia decasa hogar.

Realizar labores delimpieza eninstalaciones, equipoy muebles de la casahogar, utilizando elmaterial de formaadecuada.


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60

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Traslado de menores a la escuela y de regreso acasa hogar. SUB-25


Objetivo

Realizar las tareas de transportación que le seanencomendadas para la mejor operación de la casa hogar ybeneficio de los menores.


Respetar:o Reglamento interior de Casa hogaro Ley de Gobierno y Administración Municipal.o Reglamento Interior del Sistema DIF Guaymaso Ley de transito municipal

Se hace responsable de la unidad a su cargo Mantener la unidad en buen estado Revisar constantemente el estado mecánico de la única Avisar a su jefe inmediato si hay algún problema con la

unidad


Chofer de casahogar.

Trasladar a los niñosde la casa hogar a laescuela y viceversa.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Mantenimiento de los vehículos. SUB-26Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Realizar las tareas de transportación que le seanencomendadas para la mejor operación de la casa hogar ybeneficio de los menores.


Respetar:o Reglamento interior de Casa hogaro Ley de Gobierno y Administración Municipal.o Reglamento Interior del Sistema DIF Guaymaso Ley de transito municipal

Se hace responsable de la unidad a su cargo Mantener la unidad en buen estado Revisar constantemente el estado mecánico de la única Avisar a su jefe inmediato si hay algún problema con la

unidad


Chofer de casahogar.

Vigilar lascondicionesmecánicas de launidad.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realización de rol de actividades en turno matutinode casa hogar. SUB-27


Objetivo

Estar al cuidado y a cargo del resguardo de los menores,promoviendo actividades educativas y culturales, siemprevigilando la seguridad y salud de los niños y niñas.


Respetar:o Reglamento interior de Casa hogaro Ley de Gobierno y Administración Municipal.o Reglamento Interior del Sistema DIF Guaymas


Asistente infantilturno matutino

Sujetarse a loshorariosestablecidos por laCoordinación de lacasa hogar, en elentendido de que losroles de trabajo nopodrán sermodificados, amenos que existauna justificaciónaceptable o cambiode área;


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Monitoreo de mantenimiento de casa hogar. SUB-28Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Subprocuraduría de la defensa del menor.

Objetivo

Coordinar la planificación, ejecución y seguimiento delmantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones dela Casa Hogar, elaborado en coordinación con su jefeinmediato.


Respetar: Reglamento interior de Casa hogar Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento Interior del Sistema DIF Guaymas


Encargado demantenimiento decasa hogar.

Realizar actividadesde mantenimiento enlas diferentes áreasde la Casa, eninstalacioneseléctricas, deplomería,conservación deldrenaje y cuidadodel equipamiento dela institución.


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CENTRO ASISTENCIAL DE DESARROLLO INFANTIL (C.A.D.I)

ZULMA V. DE LLANO

1. Base jurídica

Decreto de DIF Guaymas Ley de gobierno y administración municipal Reglamento interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia en

el municipio de Guaymas Reglamento de servicios del CADI

Dependencia:



Área:

Centro Asistencial de Desarrollo InfantilZulma V. de Llano.

Elaboró:


Aprobó:



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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de servicios de CADI. CADI-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Planear, dirigir, coordinar, controlar, orientar, analizar yevaluar las actividades educativas y administrativas que serealizan en el Centro Asistencial de Desarrollo Infantil, deacuerdo a los lineamientos y programas correspondientes dela Secretaria de Educación Cultura.


o Respetar: Decreto de DIF Guaymas Ley de gobierno y administración municipal Reglamento interior del Sistema para el Desarrollo

Integral de la Familia en el municipio de Guaymas Reglamento de servicios del CADI


Coordinador deCADI.

Promover ycoordinar el buenfuncionamiento decada una de lasáreas de serviciosdel CADI.


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Diagrama procedimiento CADI-01:


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Validación de informes administrativos. CADI-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Planear, dirigir, coordinar, controlar, orientar, analizar yevaluar las actividades educativas y administrativas que serealizan en el Centro Asistencial de Desarrollo Infantil, deacuerdo a los lineamientos y programas correspondientes dela Secretaria de Educación Cultura.





Coordinador deCADI.

Validar los informesde ingresos yegresos elaboradospor el áreaadministrativa.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención a solicitantes de información. CADI-03Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Atender al público en general que requiera informaciónrelacionado con CADI, así como brindar atenciónpersonalizada a cada padre de familia y ser un puente decomunicación entre los usuarios, personal administrativo yeducadoras, con el fin de que los menores inscritos tengan undesarrollo integral.





Recepcionista

Atender al públicoque soliciteinformación deCADI, dandoorientaciónrequerida.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Enlaces telefónicos a salas. CADI-04Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Atender al público en general que requiera informaciónrelacionado con CADI, así como brindar atenciónpersonalizada a cada padre de familia y ser un puente decomunicación entre los usuarios, personal administrativo yeducadoras, con el fin de que los menores inscritos tengan undesarrollo integral.





Recepcionista

Enlace vía telefónicacon cada una de lassalas cuando serequiera.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Recorridos por instalaciones para verificarpresencia de personal. CADI-05

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Contribuir a incrementar la eficiencia en la consecución de losobjetivos del CADI; así como apoyar al Coordinador en larealización de los programas de trabajo del CADI, mediante lainstrumentación eficiente de los sistemas administrativos deapoyo.





Administrador

Realizar recorridosen las instalacionespara verificar lapresencia delpersonal en lasáreas que lescorrespondan.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Inicio del proceso de lavado en CADI. CADI-06Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoApoyar con la limpieza e higiene de los materiales que serequieran





Encargado delavandería deCADI

Recoger sábanas,cobijas, manteles einiciar proceso delavado.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Mantenimiento de orden y limpieza en área delavado. CADI-07


ObjetivoApoyar con la limpieza e higiene de los materiales que serequieran




Responsable Actividad Formato TantosEncargado delavandería deCADI

Mantener limpia elárea de lavandería.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Verificar menú y detectar productos requeridos. CADI-08Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Elaborar las formulas y preparar los alimentos que lecorresponde a los niños de cuarenta y cinco días de nacidos aun año seis meses.





Encargado decocina delactantes enCADI

Verificar el contenidodel menú paraidentificarnecesidades deproductosperecederos y no,para toda la semana.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Preparación de alimentos y fórmulas a tiempo. CADI-09Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Elaborar las formulas y preparar los alimentos que lecorresponde a los niños de cuarenta y cinco días de nacidos aun año seis meses.





Encargado decocina delactantes enCADI

Prepararoportunamente losalimentos yfórmulas, llevarlos alárea de lactancia afin de no alterar loshorarios dealimentación.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Mantenimiento de limpieza de comedor y utensilios. CADI-10Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoMantener en estado de higiene el área de comedor y apoyar aservir los alimentos de los menores que asisten al Centro





Auxiliar decomedor

Mantener limpia elárea del comedor:mesas sillas, pisos,ventanas y puertas.Verificar la limpiezade platos, vasos ycubiertos.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Apoyo en la preparación de alimentos en CADI. CADI-11Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Apoyar a la encargada de cocina en la preparación de losalimentos y actividades de limpieza relacionadas al lavado dealimentos perecederos, utensilios y mantenimiento delinmueble, para que los usuarios reciban alimentos nutritivos yen buen estado, en un lugar adecuado e higienizado





Auxiliar de cocinaApoyar en lapreparación de losalimentos


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza del área de cocina en CADI. CADI-12Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Apoyar a la encargada de cocina en la preparación de losalimentos y actividades de limpieza relacionadas al lavado dealimentos perecederos, utensilios y mantenimiento delinmueble, para que los usuarios reciban alimentos nutritivos yen buen estado, en un lugar adecuado e higienizado





Auxiliar de cocina

Limpieza del área decocina (mesas,pisos, ventanas,puertas, refrigerado,estufa, etc.)


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93

MEDICO

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Asegurar que los menores cuenten con examenclínico completo y un historial clínico actualizado. CADI-13


Objetivo

Valorar y diagnosticar el estado de salud de los niños alingresar al CADI, para detectar cualquier enfermedad oanomalía en la salud del menor y poder evitar contagios através de acciones medicas preventivas.





Médico

Recibir al niño denuevo ingreso,practicar un examenclínico completosolicitando losanálisis delaboratoriocorrespondientes.Elaborar y manteneractualizado elhistorial clínico delmenor.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Suspensiones de menores enfermos y realizaciónde requerimientos a los padres. CADI-14


Objetivo

Valorar y diagnosticar el estado de salud de los niños alingresar al CADI, para detectar cualquier enfermedad oanomalía en la salud del menor y poder evitar contagios através de acciones medicas preventivas.





Médico

Determinar lasuspensión delmenor cuando estéenfermo y realizarlos requerimientos alos padres.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Administración de medicamentos. CADI-15Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Coadyuvar en la atención integral médica, para la prevenciónde enfermedades, la atención de los niños y la realización delos programas de salud instituidos para la pronta y cabalrecuperación del menor del área de medicina





Enfermera

Administrarmedicamentos querequieran losmenores, prescritospor el médico yautorizados porescritos por el padrede familia.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Verificación en salas de menores enfermos CADI-16Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Coadyuvar en la atención integral médica, para la prevenciónde enfermedades, la atención de los niños y la realización delos programas de salud instituidos para la pronta y cabalrecuperación del menor del área de medicina





Enfermera

Visitar diariamentelas salas, reportandopor escrito al médicolos casos de niñosque presentansíntomas deenfermedad.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención a menores por conducta o estadoemocional. CADI-17


Objetivo

Promover y propiciar el equilibrio emocional de los niñosusuarios, así como orientar a los padres de familia de CADI, afin de que coadyuven para el logro de dicho objetivo





Psicóloga

Atender a los niñosque presentan algúnproblemarelacionado conconducta o estadoemocional.


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103

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Pláticas y talleres para padres de familia. CADI-18Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Promover y propiciar el equilibrio emocional de los niñosusuarios, así como orientar a los padres de familia de CADI, afin de que coadyuven para el logro de dicho objetivo





Psicóloga

Brindar apoyo a laorganización de laescuela con talleresy pláticas de temasque promuevan elsano clima familiar.


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105

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Identificar necesidades para elaborar plan deacción. CADI-19


Objetivo

Organizar, coordinar y llevar a cabo la prestación de servicioeducativo de acuerdo a los programas vigentes, normas ylineamientos establecidos por la SEC y DIF Sonora,verificando que los menores tengan un óptimo desarrollo físicoy psicológico.





Pedagoga

Recopilar lasnecesidades de lasdiversas áreas, conlas cuales se apoyopara elaborar el plande acción mensual.


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107

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaborar plan anual de trabajo. CADI-20Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Organizar, coordinar y llevar a cabo la prestación de servicioeducativo de acuerdo a los programas vigentes, normas ylineamientos establecidos por la SEC y DIF Sonora,verificando que los menores tengan un óptimo desarrollo físicoy psicológico.





PedagogaDiseñar el plan anualde trabajo durante elmes de septiembre.


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109

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realización de actividades pedagógicas de acuerdoal plan de acción. CADI-21


Objetivo

Coordinar a asistentes para otorgar, calidad de atención de losniños y niñas desde los 45 días de nacidos hasta un año seismeses y veintinueve días cumplidos en base a planeaciónsemanal, vigilando en todo momento el desarrollo,Crecimiento y madurez del menor.





EducadoraLactantes (1, 2 y3)

Llevar a caboactividadespedagógicas con losmenores de losgrupos de acuerdo alplan de acción.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realizar actividades del rol para menores delactantes. CADI-22


Objetivo

Brindar una atención de calidad y calidez a los niños decuarenta y cinco días de nacido hasta un año seis meses yveintinueve días cumplidos, y vigilar el desarrollo, crecimientoy madurez del menor.




Responsable Actividad Formato TantosAsistente deEducadoraLactantes (1, 2 y3)

Seguir el rol deactividades para losmenores de losgrupos de lactantes.


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113

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realización de las actividades pedagógicas del plande acción. CADI-23


Objetivo

Coordinar la Atención al menor de 1 año 7 meses a 2 años 7meses de la manera más adecuada que coadyuve aldesarrollo, crecimiento , madurez , formación y educacióndel menor





EducadoraMaternal (1 y 2)

Realizar lasactividadespedagógicas con losmenores de losgrupos de acuerdo alplan de acción.


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115

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Recepción de los menores que ya pasaron por filtro. CADI-24Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoBrindar una atención de calidad y calidez a los niños de 1 año7 meses, a 2 años 7 meses vigilando el desarrollo,crecimiento madurez y formación educativa del menor .





Asistente deeducadoraMaternal (1 y 2)

Recibir al menor,una vez que hayasido revisado en elfiltro.


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117

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Acompañar a menores al comedor. CADI-25



Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoBrindar una atención de calidad y calidez a los niños de 1 año

7 meses, a 2 años 7 meses vigilando el desarrollo,

crecimiento madurez y formación educativa del menor .


o Respetar:

Decreto de DIF Guaymas

Ley de gobierno y administración municipal

Reglamento interior del Sistema para el Desarrollo

Integral de la Familia en el municipio de Guaymas

Reglamento de servicios del CADI


Asistente de

educadora

Maternal (1 y 2)

Acompañar a los

niños a ingerir sus

alimentos y

reforzarles las

normas de disciplina

en comedor.


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119

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realizar la planeación escolar con base enprogramas estipulados. CADI-26


Objetivo

Coordinar la Atención al menor de 2 años 8 meses a 3 años 7meses de la manera más adecuada que coadyuve aldesarrollo, crecimiento , madurez , formación y educacióndel menor.





EducadoraPreescolar 1

Planear lasactividadeseducativas yasistenciales que sellevan a cabo con losmenores de acuerdoal os programas dela SEC y el DIF.


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121

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Realizar actividades pedagógicas planeadas. CADI-27Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Coordinar la Atención al menor de 2 años 8 meses a 3 años 7meses de la manera más adecuada que coadyuve aldesarrollo, crecimiento , madurez , formación y educacióndel menor.





EducadoraPreescolar 1

Llevar a cabo lasactividadespedagógicas con losmenores de acuerdoa la planeación.


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123

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Recibir al menor a su llegada. CADI-28Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoApoyar a la Educadora a brindar una atención de calidad y calideza los niños de 2 años, a 2 años 7 meses vigilando el crecimientodesarrollo, madurez y formación educativa del menor




Responsable Actividad Formato TantosAsistenteEducadoraPreescolar 1

Recibir al menor asu llegada.


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125

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Acompañar a menores al comedor. CADI-29Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

Objetivo

Apoyar a la Educadora a brindar una atención de calidad ycalidez a los niños de 2 años, a 2 años 7 meses vigilando elcrecimiento desarrollo, madurez y formación educativa delmenor





AsistenteEducadoraPreescolar 1

Acompañar a ingeriralimentos y reforzarnormas de disciplinaen el comedor.


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127

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención a usuario sobre requisitos de ingreso yseguimiento al proceso. CADI-30


Objetivo

Procurar la interacción entre el CADI, el núcleo familiar y lacomunidad a través de acciones sociales programadas que logrenel desarrollo integral del niño; fomentando la comunicación entre lospadres de familia y el Centro, así mismo fomentar la comunicacióninterinstitucional.




Asegurarse de:o Realizar verificación domiciliaria sobre los resultados del estudio

socioeconómico cuando se detecte inconsistencias en los datosque proporcione el padre o tutor.

o Dar a conocer a cada padre de familia el Reglamento deServicios del CADI y se solicitará firme contrato de aceptación.

o El padre de familia deberá entregar al CADI en un tiempomáximo de 15 días el material que se le solicite.

o El estudio socioeconómico se actualiza una vez por año


TrabajadoraSocial

Atender al usuario ybrindarle informaciónsobre los requisitosde ingreso.Realización deentrevistas, entregade reportes yorientación engeneral.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de mantenimiento de CADI. CADI-31Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro Asistencial de Desarrollo Infantil Zulma V. de Llano.

ObjetivoCoordinar la planificación, ejecución y seguimiento delmantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones de laCasa Hogar, elaborado en coordinación con su jefe inmediato.




Asegurarse de: Estar al pendiente de los posibles problemas que puedan

darse en el interior del centro Dar mantenimiento preventivo y/o correctivo donde sea

necesario Recibir órdenes de su jefe inmediato Reportar problemas a su jefe inmediato


Encargado demantenimiento

Realizar actividadesde mantenimiento enlas diferentes áreasincluyendoinstalacioneseléctricas, plomería,drenaje y cuidadodel equipamiento.


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UNIDAD BÁSICA DE REHABILITACIÓN

1. Base jurídica

Ley de gobierno y administración municipal Ley de salud Ley de asistencia social Reglamento interior del sistema para el desarrollo integral de la familia en

el municipio de Guaymas

Dependencia:



Área:

Unidad Básica de Rehabilitaci´no

Elaboró:


Aprobó:



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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de cuotas de recuperación. UBR-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Unificar los criterios de procedimiento y control, así comoestablecer las secuencias de las actividades de UBR. Con elpropósito de garantizar su funcionamiento y sistematizar susacciones. Atendiendo con calidad a los usuarios del servicio.


Realizar las gestiones necesarias para proporcionar elmantenimiento que requiera la unidad, así como el material

Concentrar y depositar el monto total de las cuotas derecuperación de la Unidad en forma semanal y entregar laficha de depósito.


CoordinadorUnidad Básica deRehabilitación

Custodiar y controlarla cuota derecuperaciónestablecida.


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Diagrama procedimiento UBR-01


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Aseguramiento de atención al usuario y agenda. UBR-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Unificar los criterios de procedimiento y control, así comoestablecer las secuencias de las actividades de UBR. Con elpropósito de garantizar su funcionamiento y sistematizar susacciones. Atendiendo con calidad a los usuarios del servicio.


Realizar las gestiones necesarias para proporcionar elmantenimiento que requiera la unidad, así como el material

Concentrar y depositar el monto total de las cuotas derecuperación de la Unidad en forma semanal y entregar laficha de depósito.


CoordinadorUnidad Básica deRehabilitación

Verificar que losusuarios seanatendidos concalidad y calidez portodo el equipo,ajustándose a suhorario de consulta.


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136

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de recibos de pago por consulta o terapias. UBR-03Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Atender a toda persona que acuda a las oficinas de la UnidadBásica de Rehabilitación y canalizarla con la persona o áreacorrespondiente para satisfacer en lo posible susnecesidades.


Realizar el corte de caja diario y entregar el monto total delas cuotas de recuperación al coordinador de la UBR

Brindar apoyo secretarial en la elaboración y registro dedocumentos que le sean requeridos por el personal de laUBR

Brindar atención respetuosa y atenta a cada uno de losusuario de UBR como COMUDIS


RecepcionistaEntregar recibos depagos por consulta oterapia.


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138

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de citas al coordinador. UBR-04Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Atender a toda persona que acuda a las oficinas de la UnidadBásica de Rehabilitación y canalizarla con la persona o áreacorrespondiente para satisfacer en lo posible susnecesidades.


Realizar el corte de caja diario y entregar el monto total delas cuotas de recuperación al coordinador de la UBR

Brindar apoyo secretarial en la elaboración y registro dedocumentos que le sean requeridos por el personal de laUBR

Brindar atención respetuosa y atenta a cada uno de losusuario de UBR como COMUDIS


Recepcionista

Atender, informar yorientar al público ya las personas quesolicitan entrevistacon el coordinador.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Proporcionar terapias indicadas por el médico. UBR-05Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Atender a personas con distintas enfermedades brindándolesla atención o terapia física con el funcionamiento de la unidado a su vez canalizándolos con los médicos capacitados para lavaloración del mismo, dándole el seguimiento necesario parala elaboración del tratamiento y regresándolos a susactividades de la vida diaria.


Anotar en el expediente los cambios encontrados en elpaciente al inicio y al finalizar las terapias.

Avisar al médico en caso de notar algún cambiodesfavorable del paciente, con el tratamiento indicado.

Mantener toda el área limpia y ordenada por cuestiones dehigiene


Fisioterapista

Proporcionar terapiade rehabilitación alpaciente de acuerdoa las indicacionesprescritas por elmédico.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Aseguramiento de las buenas condiciones eidentificar necesidades de mantenimiento en áreade terapias.

UBR-06

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Atender a personas con distintas enfermedades brindándolesla atención o terapia física con el funcionamiento de la unidado a su vez canalizándolos con los médicos capacitados para lavaloración del mismo, dándole el seguimiento necesario parala elaboración del tratamiento y regresándolos a susactividades de la vida diaria.


Anotar en el expediente los cambios encontrados en elpaciente al inicio y al finalizar las terapias.

Avisar al médico en caso de notar algún cambiodesfavorable del paciente, con el tratamiento indicado.

Mantener toda el área limpia y ordenada por cuestiones dehigiene


Fisioterapista

Mantener el área detrabajo en buenascondiciones yreportar lasnecesidades dematenimiento, dandoun buen uso tanto alas herramientascomo al equipo.


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144

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Gestionar expedición de placas y permisos paravendedores ambulantes con tarjeta dediscapacidad.

UBR-07


Objetivo

Apoyar a las personas que padecen alguna discapacidad,entregándoles aparatos ortopédicos según sus necesidades;así mismo canalizándolos a Instituciones Medicascorrespondientes.


Los requisitos para solicitantes de credencial de discapacidad 2 copias del acta de nacimiento 2 copias de la cup 2 copias del comprobante de domicilio Dos fotografías a color tamaño credencial o infantil

Todo paciente deberá cumplir completamente con losrequisitos de ingreso

El paciente debe presentarse 10 minutos antes de suhora indicada

La sesión de terapia física tiene una duración máximade 45 minutos


Vocal del consejode discapacidad

Elaboración deoficios solicitandoexpedición de placascon logotipo dediscapacidad, asícomo cartas derecomendación paravendedoresambulantes quecuenten con tarjetade discapacidad.


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146

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaboración de informes de actividades a laDirección de DIF UBR-08


Objetivo

Apoyar a las personas que padecen alguna discapacidad,entregándoles aparatos ortopédicos según sus necesidades;así mismo canalizándolos a Instituciones Medicascorrespondientes.







Vocal del consejode discapacidad

Proporcionar uninforme detallado delas actividades a laDirección de DIF.


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148

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Afiliar a personas con discapacidad y otorgarcredenciales UBR-09


Objetivo

Informar a las personas discapacitadas para cualquier duda,petición y orientación con excelencia y calidad a través de lasacciones instrumentadas del consejo de DiscapacidadMunicipal.







Secretaria ocaldel consejo dediscapacidad

Afiliar a personascon discapacidadturnando al médicopara su respectivavaloración y asípoder otorgarle sucredencial.


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150

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Canalizar a las personas con discapacidad, pormedio de oficio a la autoridad que se requiera. UBR-10


Objetivo

Informar a las personas discapacitadas para cualquier duda,petición y orientación con excelencia y calidad a través de lasacciones instrumentadas del consejo de DiscapacidadMunicipal.







Secretaria ocaldel consejo dediscapacidad

Extender oficios a laautoridad quecompeta, para laatención deldiscapacitado que losolicite.


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152

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de la Unidad Básica de Rehabilitación. UBR-11Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Contribuir que las áreas que integran la unidad básica derehabilitación, cuenten con las condiciones máximas dehigiene y funcionalidad, así como el apoyar en los serviciosgenerales que se requieran.


- Ordenar cuidadosamente el equipo, utensilios, mobiliario ymateriales de trabajo a efecto de mantener su conservación- Recoger material, equipo de oficina y demás artículos que lesean requeridos


Intendencia deUnidad Básica deRehabilitación.

Realizar labores delimpieza de lasoficinas, área deterapias, baños ybanqueta.


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154

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Solicitar los materiales de limpieza. UBR-12Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Unidad Básica de Rehabilitación (UBR)

Objetivo

Contribuir que las áreas que integran la unidad básica derehabilitación, cuenten con las condiciones máximas dehigiene y funcionalidad, así como el apoyar en los serviciosgenerales que se requieran.


- Ordenar cuidadosamente el equipo, utensilios, mobiliario ymateriales de trabajo a efecto de mantener su conservación- Recoger material, equipo de oficina y demás artículos que lesean requeridos


Intendencia deUnidad Básica deRehabilitación.

Solicitar alcoordinador de laUBR los artículos ymaterialesnecesarios para eldesarrollo de susactividades.


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DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

1. Base jurídica

Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia en

el Municipio de Guaymas

Dependencia:



Área:

Dirección Administrativa

Elaboró:


Aprobó:



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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaboración de estados financieros. ADM-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

Objetivo

Suministrar información oportuna y real de la situaciónfinanciera, en base a las normas y procedimientos de losprincipios de contabilidad, esto con el fin de planear, organizary realizar una eficiente toma de decisiones

Política deoperaciónResponsable Actividad Formato Tantos

Encargado deingresos yegresos

Elaborar y analizarlos estadosfinancieros, tomandodecisiones queprocedan alrespecto.


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Diagrama procedimiento ADM-01


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaboración y distribución de recibos de nómina. ADM-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoCoordinar la adecuada administración de los recursos humanos, através de la aplicación de los procesos requeridos, para elcumplimiento eficaz de los programas y objetivos establecidos en elDIF Guaymas.


Encargado derecursoshumanos

Elaborar recibos depago quincenales,entregarlos a cadacoordinador paraque repartan a cadaempleado.


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161

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaboración de reportes para ISSSTESON ADM-03Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoCoordinar la adecuada administración de los recursos humanos, através de la aplicación de los procesos requeridos, para elcumplimiento eficaz de los programas y objetivos establecidos en elDIF Guaymas.


Encargado derecursoshumanos

Elaborar de reportesmensuales decuotas anteISSSTESON.


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163

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Programar y realizar las compras requeridas. ADM-04Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

Objetivo

Es establecer, coordinar, operar y verificar que las condiciones decosto, calidad y tiempo de entrega sean las adecuadas;proporcionando con oportunidad los requerimientos de las distintasáreas, por lo cual se contribuirá al buen funcionamiento de laInstitución.


El área de compras es la única área autorizada para los tratoscomerciales con los proveedores.

Las compras se realizarán de acuerdo a los lineamientosmunicipales, estatales y federales aplicables en la materia.

Los responsables de los Programas al elaborar las solicitudesde servicios y materiales deberán ser claros con la informacióndel bien o servicio deseado tales como: Cantidad y Unidades: delos materiales y servicios requerido


Encargado decompras

Programar y adquirirlos productos oservicios solicitadospor las distintasáreas de nuestrainstitución,registrando elproceso de compra,para llevarlas demanera ordenada.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Programar y realizar las compras requeridas. ADM-05Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoAdministrar, ejecutar, coordinar y supervisar todas las actividadesnecesarias para apoyar integralmente y administrar los recursosinformáticos del organismo, asegurando su correcto funcionamientocomo herramienta de trabajo


Informa al usuario con días de anticipación del mantenimientopreventivo o correctivo del equipo de cómputo, a fin de querealice un respaldo en su carpeta en el escritorio de lacomputadora.

El mantenimiento al equipo se realizará de las siguientesmaneras:

o Evaluación del estado del equipo de cómputoo Limpieza interior y exterior del equipo de cómputo

(teclado, mouse, CPU y monitor)Responsable Actividad Formato Tantos

Encargado deinformática

Dar mantenimientopreventivo y hacerinstalaciones decomponentes.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Administración de página Web. ADM-06Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoAdministrar, ejecutar, coordinar y supervisar todas las actividadesnecesarias para apoyar integralmente y administrar los recursosinformáticos del organismo, asegurando su correcto funcionamientocomo herramienta de trabajo


Informa al usuario con días de anticipación del mantenimientopreventivo o correctivo del equipo de cómputo, a fin de querealice un respaldo en su carpeta en el escritorio de lacomputadora.

El mantenimiento al equipo se realizará de las siguientesmaneras:

o Evaluación del estado del equipo de cómputoo Limpieza interior y exterior del equipo de cómputo

(teclado, mouse, CPU y monitor)Responsable Actividad Formato Tantos

Encargado deinformática

Administrar la páginaWeb en Contenido ynoticias.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de vehículos ADM-07Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

Objetivo

Satisfacer y garantizar las necesidades de transporte de losfuncionarios, el mantenimiento y reparación de los recursos físicoscomo medios de transporte, maquinaria, construcción, edificios,vigilancia, limpieza, mensajería y comunicación


Con objeto de controlar el uso adecuado de los vehículos deservicios generales los servidores públicos responsables deéstos, deberán requisitar un pase de autorización y/ocomisión oficial en el cual se especifique claramente elnombre del o los conductores autorizados, durante laoperación de los servicios.

La Dirección Administrativa será la responsable de laadministración del parque vehicular del Sistema DIFGuaymas, del pago de tenencias, derechos de alta, pólizasde seguro y del trámite de mantenimiento preventivo y/ocorrectivo.


Encargado deServiciosGenerales

Control de vehículosa través debitácoras,ajustándose arecursos disponibles.


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CHOFER

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Vigilar condiciones mecánicas de vehículos. ADM-08Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

Objetivo Brindar el servicio de transporte de personal con la mejordisponibilidad y atendiendo las necesidades de cada uno.


Ley de Gobierno y Administración Municipal. Reglamento Interior del Sistema para el Desarrollo Integral

de la Familia en el Municipio de Guaymas Ley de Tránsito del Estado de Sonora Los vehículos del Sistema para el Desarrollo Integral de la

Familia del Municipio de Guaymas serán utilizados única yexclusivamente para actividades propias del servicio.

Los servidores públicos y choferes que se les asigne unvehículo propiedad de DIF Guaymas, serán directamenteresponsables del mismo y deberán de contar con licenciavigente para conducir.



Chofer

Vigilar lascondicionesmecánicas de launidad.


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Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Traslados fuera de la ciudad. ADM-09Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

Objetivo Brindar el servicio de transporte de personal con la mejordisponibilidad y atendiendo las necesidades de cada uno.



de la Familia en el Municipio de Guaymas Ley de Tránsito del Estado de Sonora Los vehículos del Sistema para el Desarrollo Integral de la

Familia del Municipio de Guaymas serán utilizados única yexclusivamente para actividades propias del servicio.

Los servidores públicos y choferes que se les asigne unvehículo propiedad de DIF Guaymas, serán directamenteresponsables del mismo y deberán de contar con licenciavigente para conducir.



Chofer Traslados fuera de laciudad.


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175

INTENDENCIA

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de oficinas. ADM-10Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoContribuir a que las áreas que integran las oficinas generales,cuenten con las condiciones máximas de higiene y funcionalidad,así como el apoyar en los servicios generales que se requieran.



de la Familia en el Municipio de Guaymas


Intendencia deoficinas

Realizar labores delimpieza de lasoficinas, baños ybanqueta.


176



177

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Solicitar materiales para actividades de limpieza. ADM-11Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección Administrativa. Sistema DIF Guaymas.

ObjetivoContribuir a que las áreas que integran las oficinas generales,cuenten con las condiciones máximas de higiene y funcionalidad,así como el apoyar en los servicios generales que se requieran.





Intendencia deoficinas

Solicitar materialesal encargado decompras paraactividades delimpieza.


178



179

DIRECCIÓN DE LUDOTECAS

1. Base jurídica


el Municipio de Guaymas

Dependencia:



Área:

Dirección de Ludotecas

Elaboró:


Aprobó:



180

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Coordinación de las 3 ludotecas de Guaymas. LUD-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas

Objetivo

Responsable del funcionamiento óptimo de las ludotecas en ColoniaCentro, Colonia 23 de marzo y Colonia Fátima, siendo experto en laorganización de los recursos lúdicos, clasificándolos según la edad,temática y beneficios psicopedagógicos, llevando un controlfuncional de la colección de juegos y juguetes existentes.


El personal encargado de la ludoteca deberá tener formacióno experiencia en el campo de la educación.Mantener un registro actualizado de inventario, clasificacióny catalogación del material lúdico,


Directora deLudotecas(Ludotecaria)

Coordinar ysupervisar el buenfuncionamiento delas tres ludotecasactivas.


181

Diagrama procedimiento LUD-01


182

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Capacitación a asistentes de ludotecas. LUD-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas

Objetivo




Responsable Actividad Formato TantosDirectora deLudotecas(Ludotecaria)

Capacitar a las y losasistentes deludotecas.


183



184

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Administración de recursos de las ludotecas. LUD-03Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas

Objetivo





Directora deLudotecas(Ludotecaria)

Administración derecursos humanos,financieros ymateriales de lasludotecas.


185



186

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza de ludotecas. LUD-04Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas

ObjetivoApoyar a la ludotecaria (Dirección de Ludotecas) en lograr queéstas cumplan con sus objetivos, responsabilizándose del área quele corresponda.





Asistente deludoteca

Mantener ycoordinar la limpiezade las ludotecas.


187



188

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Cobro de cuotas de ludotecas. LUD-05Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas







Cobrar cuota ycustodiar el montosemanal paraposteriormenteentregarlo alcoordinador.


189



190

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Vigilar uso de los juegos y juguetes de lasludotecas. LUD-06

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Dirección de Ludotecas







Estar al pendientedel modo de uso delos juguetes y losjuegos de lasludotecas.


191



192

PROGRAMAS ALIMENTARIOS

1. Base jurídica


el Municipio de Guaymas Convenio de Colaboración y Apoyo DIF Sonora – DIF Guaymas

Dependencia:



Área:

Programas alimentarios

Elaboró:


Aprobó:



193

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Diseñar proceso de entrega de despensas. ALIM-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Programas Alimentarios

ObjetivoCoordinar, controlar y verificar el proceso de entrega de desayunosescolares y despensas, así como supervisar y canalizar recursospropios del programa. Responsable de las entradas y salidas decada uno de los almacenes de DIF.


Serán beneficiadas todas aquellas escuelas que se encuentrendentro del padrón del programa de desayunos escolares.


Coordinador deProgramasAlimentarios.

Establecer loslineamientos paraque el proceso deentrega dedespensas se lleve acabo.


194

Diagrama procedimiento ALIM-01


195

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisar funcionamiento de programasalimentarios. ALIM-02

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Programas Alimentarios

ObjetivoCoordinar, controlar y verificar el proceso de entrega de desayunosescolares y despensas, así como supervisar y canalizar recursospropios del programa. Responsable de las entradas y salidas decada uno de los almacenes de DIF.




Coordinador deProgramasAlimentarios.

Supervisar el buenfuncionamiento delos programasalimentarios,asegurando que secumplan en tiempo yforma, así como elpago del mismo.


196



197

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Recibir en almacén el producto de programasalimentarios. ALIM-03


ObjetivoControlar y administrar todas las entradas y salidas de productosque el Sistema DIF Guaymas recibe para apoyos asistenciales ypara la ejecución de sus programas alimentarios




Encargado dealmacén

Recibir en almacénlos productos deprogramasalimentarios.


198



199

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Distribución de los productos de programasalimentarios. ALIM-04


ObjetivoControlar y administrar todas las entradas y salidas de productosque el Sistema DIF Guaymas recibe para apoyos asistenciales ypara la ejecución de sus programas alimentarios




Encargado dealmacén

Distribución de losproductos deprogramasalimentarios.


200



201

CHOFER

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Entregar desayunos y despensas a beneficiarios. ALIM-05Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Programas Alimentarios

Objetivo Entregar los desayunos en tiempo y forma en las escuelascorrespondientes de acuerdo al programa de entrega mensual.




Chofer

Entregar desayunosa escuelasbeneficiadas con elprograma deDesayunosEscolares ydespensas a la basede datos del padrónde beneficiarios delprograma PAASV.


202



203

PROGRAMAS COMUNITARIOS

1. Base jurídica


el Municipio de Guaymas Ley de Asistencia Social. Ley de Salud Ley de Protección Civil.

Dependencia:



Área:

Programas comunitarios

Elaboró:


Aprobó:



204

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisar cursos de programas comunitarios. PROGCOM-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Programas Comunitarios

Objetivo Eficientar la operación de los programas de Desarrollo Comunitariopara apoyo de los grupos más vulnerables de la nuestra comunidad.


Coordinador deProgramasComunitarios

Supervisar el manejode los cursos: Cortey confección, culturade belleza ymanualidades.

Diagrama procedimiento PROGCOM-01


205

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Supervisar cursos de programas comunitarios.. PROGCOM-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Programas Comunitarios

Objetivo Eficientar la operación de los programas de Desarrollo Comunitariopara apoyo de los grupos más vulnerables de la nuestra comunidad.


Coordinador deProgramasComunitarios

Asegurar la correctaoperatividad de losprogramas tanto loscursos, como losespacios dealimentación.

Diagrama procedimiento PROGCOM-02


206

CENTRO DE ATENCIÓN AL ADULTO MAYOR

1. Base jurídica


el Municipio de Guaymas Ley de Asistencia Social. Ley de Salud

Dependencia:



Área:

Centro de atención al adulto mayor.

Elaboró:


Aprobó:



207

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Elaborar credenciales INAPAM ADUL-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro de atención al adulto mayor.

ObjetivoAyudar a las personas adultas mayores y brindarles una atenciónintegral a través de actividades artísticas, culturales y deportivas,atención médica y psicológica, que les permita continuardesarrollándose plenamente.


Requisitos para obtener la tarjeta INAPAM Tener 60 años cumplidos o mas ala fechas de la emisión de la

tarjeta inapam 2 fotografías tamaño infantil en blanco y negro o a color, de

frente, sin anteojos y recientes Para poder comprobar la edad, es necesario presentar en

original y copia cualquiera de los siguientes documentos:comprobante de domicilio, identificación oficial con fotografía,acta de nacimiento, CURP.

Vinculación laboral para personas adultas mayores Tener 60 años y más de edad Tarjeta de INAPAM Identificación oficial con fotografía Disponibilidad y ganas de trabajar

Responsable Actividad Formato TantosCoordinador delcentro deatención al adultomayor.

ElaborarcredencialesINAPAM.


208

Diagrama procedimiento ADUL-01


209

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Organización de actividades para el adulto mayor. ADUL-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Centro de atención al adulto mayor.

ObjetivoAyudar a las personas adultas mayores y brindarles una atenciónintegral a través de actividades artísticas, culturales y deportivas,atención médica y psicológica, que les permita continuardesarrollándose plenamente.


Requisitos para obtener la tarjeta INAPAM Tener 60 años cumplidos o mas ala fechas de la emisión de la

tarjeta inapam 2 fotografías tamaño infantil en blanco y negro o a color, de

frente, sin anteojos y recientes Para poder comprobar la edad, es necesario presentar en

original y copia cualquiera de los siguientes documentos:comprobante de domicilio, identificación oficial con fotografía,acta de nacimiento, CURP.

Vinculación laboral para personas adultas mayores Tener 60 años y más de edad Tarjeta de INAPAM Identificación oficial con fotografía Disponibilidad y ganas de trabajar


Coordinador delcentro deatención al adultomayor.

Organizaractividadesdeportivas yculturales para eladulto mayor.


210

Diagrama procedimiento ADUL-02


211

PARQUE INFANTIL

1. Base jurídica


el Municipio de Guaymas Reglamento interno de parque infantil

Dependencia:



Área:

Parque Infantil

Elaboró:


Aprobó:



212

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Calendario de actividades del parque infantil PARQUE-01Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

Objetivo Estructurar y dirigir las actividades administrativas y operativas,relativas a las distintas áreas funcionales del Parque Infantil


Coordinador delParque Infantil

Elaborar calendariomensual deactividades y tareasa realizar en tiempo,recursos yresponsablesasignados.


213

Diagrama procedimiento PARQUE-01


214

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Dirigir y supervisar operación del parque infantil. PARQUE-02Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

Objetivo Estructurar y dirigir las actividades administrativas y operativas,relativas a las distintas áreas funcionales del Parque Infantil


Coordinador delParque Infantil

Dirigir y supervisarlas funciones de lasáreas operativas yrecreativas delparque infantil


215



216

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención al público que solicita información delparque infantil. PARQUE-03

Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

Objetivo

Satisfacer las necesidades de comunicación del público en susrequerimientos de información y entrevistas con el personal,ejecutando y controlando la recepción y despacho de lacorrespondencia, para servir de apoyo a las actividadesadministrativas de la unidad


Recepcionista delParque Infantil

Atención al públicoque solicitainformación,proporcionandoorientaciónrequerida.


217



218

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Vigilancia del parque infantil. PARQUE-04Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

ObjetivoSalvaguardar las instalaciones y los bienes del parque, así como alpersonal que en él se encuentre laborando, y a los usuarios delmismo, previendo que se altere el orden en las mencionadasinstalaciones.

Política deoperaciónResponsable Actividad Formato TantosGuardia deseguridad delparque infantil

Mantener vigiladastodas las áreas delparque.


219



220

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Atención en caso de contingencia o accidente PARQUE-05Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil



Paramédico delparque infantil

Atender comoprimera respuesta auna persona en casode contingencia oaccidente.


221



222

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de medicamento. PARQUE-06Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil



Paramédico delparque infantil

Llevar control delinventario delmedicamentoutilizado.


223



224

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Asegurar estado óptimo de instalaciones, mobiliarioy equipo del parque infantil. PARQUE-07


Objetivo

Dirigir y coordinar la gestión y el funcionamiento general del Parque,manejo del personal y el buen uso de los recursos humanos ytecnológicos; trabajando en coordinación con las diferentes áreasque conforman el Parque Infantil, optimizando la distribución,aplicación y cuidado de los recursos mencionados.


Encargado deoperaciones

Asegurar el estadoóptimo y resguardode las instalaciones,mobiliario y equipodel parque infantil.


225



226

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Coordinación de acciones operativas del parqueinfantil. PARQUE-08


Objetivo

Dirigir y coordinar la gestión y el funcionamiento general del Parque,manejo del personal y el buen uso de los recursos humanos ytecnológicos; trabajando en coordinación con las diferentes áreasque conforman el Parque Infantil, optimizando la distribución,aplicación y cuidado de los recursos mencionados.


Encargado deoperaciones

Coordinar lasacciones operativasdel parque infantil.


227



228

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Lista de verificación de actividades generales. PARQUE-09Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

ObjetivoCoordinar la planificación, ejecución y seguimiento de losprogramas orientados al mantenimiento preventivo y correctivo delas instalaciones del Parque, elaborados en coordinación con su jefeinmediato.


Técnico enmantenimientodel parque infantil

Elaboración de unalista de verificaciónde cada una de lasactividadesgenerales.


229



230

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Vigilancia de la seguridad de los juegos mecánicos. PARQUE-10Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

ObjetivoSupervisar y operar el juego asignado, procurando que semantenga en las condiciones optimas de limpieza y operatividad.Siempre brindando un servicio con calidez, garantizando laseguridad del usuario


Operador delparque infantil

Vigilar elcumplimiento de lasnormas de seguridadcorrespondientepara cada juegomecánico.


231



232

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Limpieza del parque infantil. PARQUE-11Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

ObjetivoContribuir a que las áreas que integran las Instalaciones del Parquecuenten con las condiciones máximas de higiene y funcionalidad,así como el apoyar en los servicios generales que se requieran.


Intendencia delparque infantil

Realizar las laboresde limpieza de lasinstalaciones delparque infantil.


233



234

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Promoción de imagen y servicios del parque infantil. PARQUE-12Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

ObjetivoPlanificar, dirigir, controlar y organizar, las actividades demercadotecnia para el Parque, y elaborar estrategias para lapromoción y vinculación con la sociedad en general.


Encargado demercadotecnia.

Difundir y promoverla imagen y serviciosdel parque infantil enlos diferentessectores de lasociedad.


235



236

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Coordinación de la operación general de eventosdel parque infantil. PARQUE-13


ObjetivoCoordinar las actividades que se llevan a cabo en todas las áreasde eventos, brindando un servicio profesional a los contratantes delárea para realizar sus celebraciones con la mejor calidad.


Anfitrión deeventos

Coordinar laoperación generaldel área de eventos.


237



238

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de asistencia del personal del parqueinfantil. PARQUE-14


ObjetivoOrganizar y realizar actividades relativas a la administración de lasdistintas áreas funcionales del Parque Infantil

Política deoperaciónResponsable Actividad Formato TantosEncargado deadministracióndel parqueinfantil.

Llevar control delista de asistenciadel personal delparque infantil.


239



240

Nombre del procedimiento: Clave de procedimiento:Control de boletaje de la venta del día. PARQUE-15Dependencia Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia.Unidadadministrativa Parque infantil

Objetivo Vender y distribuir el boletaje de acceso a las instalaciones yjuegos, así como el resguardo provisional del producto del mismo.


Cajera del parqueinfantil

Solicitar alencargado deadministración elboletajecorrespondientepara la venta del día.


241



242

SIMBOLOGÍA UTILIZADA

Terminal: Indica inicio o terminación del flujo.

Operación: Representa la realización deuna operación o actividad relativas a un procedimiento

Decisión o Alternativa: Indica un puntodentro del flujo en que son posibles varios caminos alternativos

Documento: Representa cualquier tipo dedocumento que se utilice en el procedimiento.

Archivo: Representa un archivo común ycorriente de oficina donde se guarda un documento

en forma temporal ( t ), o permanente ( p ).


243

BIBLIOGRAFÍA

Lineamientos para la Elaboración de Manuales de Procedimientos emitidospor el Órgano de Control y Evaluación Gubernamental de Agosto del 2010

Manual de Organización de DIF Guaymas actualizado en Agosto del 2014 Información proporcionada y actualizada por personal del Sistema Para el

Desarrollo Integral de la Familia en el Municipio de Guaymas

manual de procedimientos. sistema dif guaymas. agosto de...

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