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Lotería

Nacional para la Asbtencia P(Lblic

Manual de Procedimientos de

la Gerencia de Mercadotecnia

DIRECCIÓN GENERAL

6222

Septiembre 2018

SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIALIZACIÓN Y DE SERVICIOS

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

GERENCIA DE MERCADOTECNIA

Lo,crfa��.· f��, · e· .. O M E R 1 Naclona!SJ¡._�'

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SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCI LIZACIÓN YóE�vWfosD1REcc1óN DE MERcADoTEc 1A v Pueu��ftBaAoo

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MER A

CONTENIDO

GENERALIDADES. CÓDIGO DESCRIPCIÓN

LN-6222-MP-GE-01 GENERALIDADES

PROCEDIMIENTOS. CODIGO DESCRIPCION

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN, LN-6222-MP-P0-01 INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN DE

MERCADOTECNIA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION

LN-6222-MP-P0-02 DEL CALENDARIO SEMESTRAL DE SORTEOS PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE ANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE

LN-6222-MP-P0-03 LOS SORTEOS DE LOTERÍA TRADICIONAL Y ZODIACO PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DEL PORTAFOLIO DE SORTEOS DE LA LOTERÍA

LN-6222-MP-P0-04 ELECTRÓNICA A

AUTOMÁTICOS TRAVÉS DE CAJEROS

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEL INFORME TRIMESTRAL DE ACTIVIDADES

LN-6222-MP-P0-05 DE LA DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y-PUBLICIDAD PROCEDIMIENTO PARA LA ACTUALIZACION Y MANTENIMI_ENTO DE LA PÁGINA WEB D

6 LN-6222-MP-P0-06 LA LOTERIA NACIONAL, EN L " RELACIONADO A LA DIRECCIÓN [{E MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD j

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REV. 08 LN-6222-M P-HC-01

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MTRA. REBECA PAULINA. SERGIO JORGE LIC. JUiNITA VIRIDIANg_, DNJIJc.!C. FRANCI COJAVIERNOMBRE DOMÍNGUEZ ASÍN LARRAÑAGA MENDIOLA MOR NO"ARAUJ:::: rARRILL b BRITO

GERENTE DE DIRECTOR DE SUBDIRECTORA GENERAL PUESTO MERCADOTECNIA MERCADOTECNIA Y DE COMERCIALIZACIÓN Y SUBGERENTE DE EMPLEO

PUBLICIDAD DE SERIVCIOS

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\ Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Pesarrollo de Personal, de conf rmidad con el oficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018, \

CÓDIGO

LN-5222-MP-P0-07

LN-6222-MP-P0-08

LN-6222-MP-P0-09

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LN-6222-MP-P0-11

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L. W.C..RIPCIÓNPROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTER� ELECTRÓNICA, A TRAVÉS DE CAJEROS AUTOMÁTICOS PROCEDIMIENTO PARA LA PRESTACION DE SERVICIOS DE ASESORIA TÉCNICA, ADMINISTRATIVA, Y APOYO PARA LA IMPRESIÓN, PREPARACIÓN Y CELEBRACIÓN DE SORTEOS DE TERCEROS CON FINES ALTRUISTAS, DE BENEFICIENCIA O DE ASISTENCIA SOCIAL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION, INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PLAN ANUAL DE MERCADOTECNIA DE LOTERÍA NACIONAL PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DEL CALENDARIO SEMESTRAL DE SORTEOS Y ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DE LAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE SORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA EN CAJEROS AUTOMÁTICOS PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA ELECTRÓNICA EN CAJEROS AUTOMÁTICOS PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DE LAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE SORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA EN CAJAS REGISTRADORAS PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA¡ ELECTÓNICA EN CAJAS REGISTRADORAS f PROCEDIMIENTO PARA LA PREPARACION 1 DEL LANZAMIENTO DEL SORTEO DE 1 LOTERÍA ELECTRÓNICA EN PUNTOS DE r VENTA ELECTRÓNICOS EN CAJAS¡ REGISTRADORAS 1

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ELABORÓ REVISÓ

NOMBRE

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FIRMA

MTRA. REBECA PAULINA DOMÍNGUEZ ABÍN

GERENTE DE MERCADOTECNIA

SERGIO JORGE LARRAÑAGA MENDIOLA

DIRECTOR DE MERCADOTECNIA Y

PUBLICIDAD

Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y De

oficio DA/1165/2018, del 14 de septiembre de 2018.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MERCADOTECNIA

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SUBGERENTE DE EMPLEO

CÓDIGO

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2 8 SEP 2018

APJlnDAnn

ns:��RIPCION

PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DE LAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE SORTEOS DE LA LOTERÍA ELECTRÓNICA EN PUNTOS DE VENTA ELECTRÓNICOS PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTER� ELECTRÓNICA EN PUNTOS DE VENTA ELECTRÓNICOS PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA. PROCEDIMIENTO PARA LA CREACION DE LAS ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE SORTEOS DE LA LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION, INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE ANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE DISEÑO DE MOTIVOS EN LOS BILLETES DE LOTERIA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE MATERIAL PROMOCIONAL PUNTO DE VENTA Y PÁGINA WEB INSTITUCIONAL, PARA LA PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA


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FIRMA

MTRA. REBECA PAULINA DOMÍNGUEZ ASÍN


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LIC. JUANITJl VIRIDIAf'ltAL. '-' '" L'H�'.Lt=-R;il!Netsco JÁVIER MORENO \RAUJO PI RSO�RILLO BRlfO

SUBDIRECTOf A°GENER1k DE COMfWCIALIZACIÓN Y SUBGERENTE DE EMPLEO

DE SERIVCIOS

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Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Desarrollo de Personal, de conformidad con el


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INSTRUCTIVOS. L.

28 SEP 20í8

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REV. 08 1 LN-6222-MP-HC-01

28/09/2018 1

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CÓDIGO DESCRIPCIÓN REV. FECHA ESTATUS

LN-6222-MP-IN-01

INSTRUCTIVO PARA LA ELABORACION DE ANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA TRADICIONAL Y ZODIACO

LN-6222-MP-IN-02

INSTRUCTIVO PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA ELECTRÓNICA INSTRUCTIVO DE CONSULTA PARA INGRESAR AL SISTEMA INFORMACIÓN

LN-6222-MP-IN-03

EJECUTIVA (SIE}, PARA EL SEGUIMIENTO DE VENTAS, ELABORACIÓN DE ANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA

NOMBRE

PUESTO

FIRMA

ELABORÓ

MTRA. REBECA PAULINA DOMÍNGUEZ ASÍN


REVISÓ



PUBLICIDAD

AUTORIZÓ

LIC. JUANITA VIRIDIANA MORENO ARAUJO

SUBDIRECTORA GENERAL DE COMERCIALIZACIÓN Y

DE SE IVCIOS

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CANCELADO

CANCELADO

CANCELADO

REGISTRÓ

LIC. FRANCISCO JAVIER CARRILLO BRITO

SUBGERENTE DE EMPLEO

Subgerente de Empleo, encargado del despacho de la Gerencia de Organización y Desarrollo de Personal, de conformidad con el


-

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SUBDIRECCION GENERAL DE COMERCIALl.1 CTO E DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA 'I PUBLICID4.(b SEP 2018

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE �ERCADOT�BAOO

REV. 06 LN-6222-MP-GE-01 GENERALIDADES

28/09/2018 Página 1 de 3

OBJETIVO:

Establecer en forma sistemática las operaciones que deben seguirse para la ejecución de las funciones de la Gerencia de Mercadotecnia, por medio de sus políticas, descripción de procedimientos y diagramas de flujo que delimitan el ámbito de competencia de la Gerencia y su interrelación con otras unidades administrativas de la Entidad.

ALCANCE:

Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Dirección de Informática, Gerencia de Nuevos Productos, Gerencia de Publicidad, Gerencia de Mercadotecnia y Departamento Apoyo Mercadotecnia.

DIRECTORIO:

6222 000 Gerencia de Mercadotecnia 6222 01 O Departamento de Apoyo Mercadotecnia

POLÍTICAS:

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, revisar por lo menos una vez al año,los proyectos normativos de modificación y/o actualización del presente Manual.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, el correcto manejo y administraciónde los procedimientos incluidos en el presente Manual.

3. Los servidores públicos adscritos a la Gerencia de Mercadotecnia y al Departamento ApoyoMercadotecnia, son responsables de observar los principios de legalidad, imparcialidad, nodiscriminación y rendición de cuentas; así como, de evitar intervenir en cualquier acto decorrupción y de posible conflicto de interés, en el desempeño de su empleo, cargo ocomisión.

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REV. 06 LN-6222-MP-GE-01

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Calendario de Sorteos: Es el programa semestral que detalla la fecha de celebración, el tipo y número de cada sorteo, la emisión, el número de series, el valor de la fracción, el importe del premio mayor por serie y el monto total de la emisión.

Dummy: Maqueta realizada con el objetivo de simular o mostrar lo más cercano posible a la realidad de cómo será un objeto de diseño terminado.

Estrategia de Mercadotecnia: Es la acción que se adecua a los recursos y capacidades, que han de permitir alcanzar la situación futura deseada de la institución, encaminada al posicionamiento de los productos en el mercado, en pro de su éxito deberá dirigirse, a ser realista, idónea para la proyección de ventas y recursos designados.

Investigación de Mercados: Es objetivo principal la obtención de información del mercado. Los procedimientos pueden ser muy variados, desde la consulta más sencilla (lectura de prensa, visitas a un establecimiento, etc.) a la aplicación más compleja de una sofisticada técnica estadística o psicológica (análisis multidimensional, test proyectivo, etc.). La información obtenida es utilizada principalmente para el desarrollo y control de acciones comerciales en el mercado.

Mercadotecnia: Es tanto una filosofía, es decir un modo de entender la relación de intercambio, como conjunto de actividades desarrolladas para que el intercambio beneficie a las partes que intervienen.

Plan de Mercadotecnia: Es la formulación de los objetivos, programas, políticas, procedimientos, estrategias y tácticas, como resultado del proceso de planificación de gestión del presupuesto de la Institución.

Publicidad: Es la divulgación de los productos de la Entidad, y esta puede ser tanto la que se transmite a través de los medios de comunicación masivos contratados específicamente para sú difusión a aquellos que son de manera gratuita , esta debe de ser persuasiva; la Entidad busca vender o crear una buena imagen, otras actividades de la publicidad son la propaganda, cuyo objetivo es la difusión de ideas , valores , y relaciones públicas dirigidas a crear una buena imagen de producto de la institución.

Promoción de Venta: Es el conjunto de actividades comerciales con el objetivo de dar a conocer los productos de la Entidad al público, destinada a incentivar y estimular la demanda de estos.

Proyecto de Nuevo Producto: El análisis y planeación que se realiza para determinar la factibilidad de la emisión de un nuevo billete o un nuevo producto.

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GERENCIA ) OkG/' '.-J ZACiON Y DESARROLLO DE PERSONAL

COM·ERll Comité de Mejora Regula�ria Interna

2 8 SEP 2018


REV. 06 1 LN-6222-MP-GE-01

28/09/2018 1 Página 3 de 3

APROBADO

Realidad Aumenta ercepción e interacción con el mundo real y permite al usuario estar en un entorno aumentado con información generada por una computadora, mediante la sobreposición de animaciones o material virtual sobre un objeto ( en este caso el billete de lotería).

Recursos Presupuestarios: Es el monto total anual disponible autorizado para la dependencia o entidad en el concepto 3600 (Servicios de Comunicación Social y Publicidad) del clasificadorpor Objeto del Gasto Pública Federal.

APP: Aplicación.

POA: Programa Operativo Anual.

POP (Point of Purchase): Se refiere al material promociona! que se coloca en el punto de venta.

SIE: Sistema Integral Ejecutivo.

SIL: Sistema Integral de Loterías.

El lenguaje empleado, en el presente Manual, no busca generar ninguna clase de discriminación, ni marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones hechas al género masculino representan siempre a todos/as, hombres y mujeres, abarcando claramente ambos sexos.

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APROBADO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA""rff!��l"lTTTC1""'1m-,r-----l-...J

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DEL CALENDARIO SEMESTRAL DE SORTEOS Y REV. 04 LN-6222-MP-P0-10 ESTRUCTURAS DE PREMIOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA 28/09/2018 Pá ina 1 de 12

OBJETIVO

Generar el proyecto de calendario de sorteos y estructuras de premios en forma semestral, para ser aprobado en primera instancia por el Comité Técnico Ejecutivo y posteriormente por laJunta Directiva de la Entidad, y así determinar la celebración de sorteos y el ProgramaOperativo Anual (POA).

ALCANCE

Junta Directiva, Comité Técnico Ejecutivo, Subdirección General de Comercialización y deServicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Direcciónde Programación y Presupuesto, Dirección de Informática, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Sistemas Sustantivos, Gerencia de Sorteos, Gerencia de Producción yDepartamento Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia salvaguardar la confidencialidad delos diferentes escenarios para los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos yEstructuras de Premios de LOTENAL.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia resguardar la información sobre los Calendarios Semestrales de Sorteos y Estructuras de Premios, autorizados por la Junta Directiva.

3. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, verificar que la información publicada en la página Web de la Entidad, respecto al Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios, sea la aprobada por la Junta Directiva.

· 4. La Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, revisa los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructura de Premios, elaborados por la Gerencia de Mercadotecnia, para Visto Bueno de la Subdirección General de Comercialización y de Servicios.

5. La Junta Directiva es la responsable de autorizar los proyectos semestrales deCalendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

6. Es responsabilidad de la Gerencia de Sistemas · S- �fah.,ti;�§ .. � �t)Jbli�a"i;;( e man�ra semestral en la página Web de la Entidad, el Calenda io' d� Sotféosn /ra"Estructura e Premios, aprobados por la Junta Directiva. j * MANJ.kL íJ L

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2 8 SEP 2018 REV. 04 LN-6222-MP-P0-1 O

APROBADO 28/09/2018 Página 2 de 12

7. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, remitir semestralmente elCalendario de Sorteos y la Estructura de Premios, aprobados por la Junta Directiva, asícomo informar oportunamente, cualquier modificación que se realice, a los diferentesorganismos de venta con los que la Entidad guarde relación comercial, para la correctaimpresión de la información de cada sorteo en el billete electrónico.

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Mercadotecnia

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2 8 SEP 2018

APROBADO

INICIO



REV. 04 LN-6222-MP-P0-1 O

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DESCRIPCIÓN

Solicita a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, para que elabore los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, tomando en cuenta lo siguiente:

• Análisis comparativos de ventas.• Calendarios anteriores.• Información comercial y condiciones del entorno económico.• Análisis de factibilidad de incremento de precios y/o series.• Propuestas por escrito de la fuerza de ventas de LOTENAL.

Instruye al Departamento Apoyo Mercadotecnia, para que elabore los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, tomando en cuenta lo solicitado por la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.

Elabora por medio de una hoja de Excel denominada "optimización del calendario de sorteos", los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, los cuales deben contener:

Calendario de Sorteos: • Fecha de celebración.

· • Día de celebración.• Tipo / Nombre del sorteo.• Número del sorteo.• Emisión en billetes.• Número de series.• Valor de la fracción.• Premio mayor por serie.• Monto total de la emisión. - ,r L rl; Nac10.nal • Estructuras de Premios por !iQ, eo. 11 A..,1r.t ,1cia Pú:Jhca

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Dirección de Comercialización


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2 8 SEP 2018 REV. 04

APROBADO 28/09/2018

DESCRIPCIÓN

Estructuras de Premios:

• Número de premios.• Valor de la emisión.• Precio.• Porcentaje de reparto.• Nombre del sorteo.• Premio principal.• Precio por fracción.

LN-6222-MP-P0-1 O

Página 4 de 12

Envía a la Gerencia de Mercadotecnia los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, y los remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad para su revisión.

Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, en el ámbito de su competencia.

A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 3.B. No requiere modificaciones. Remite a la Dirección de

Comercialización. Continúa en la operación 8.

Revisa, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, en el ámbito de su competencia.

A. Si tiene comentarios. Continúa en la operación 9.B. No tiene comentarios. Remite a la Dirección de Mercadotecnia

y Publicidad, con el Visto Bueno. Continúa en la operación11.

Recibe oficio con los comentarios emitidos por la Dirección de Comercialización e instruye a la Gerencia de Mercadotecnia atenderlos e incluirlos en los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestralesLde Calendarjo de Sorteos Y Estructuras de Premios de LOTENA'l. •

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DESCRIPCIÓN

Envía a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, modificados.

Remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, para su revisión y aprobación.

Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 9.B. No requiere modificaciones. Aprueba el Proyecto Semestral

de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios. Continúaen la operación 13.

Instruye a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, elaborar ficha e imprimir el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios, para su presentación ante el Comité Técnico Ejecutivo.

Elabora ficha e imprime el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios, para su presentación ante el Comité Técnico Ejecutivo y remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios

Presenta el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios, al Comité Técnico Ejecutivo, para su revisión y emisión del acuerdo correspondiente.

Recibe el acuerdo emitido por el Comité Técnico Ejecutivo y elabora ficha, para someter a aprobación de la Junta Directiva de LOTENAL, el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios.

Recibe acuerdo emitido por la-Junta Directiva de - LOTE�AL, mediante el cual se aprueba el ndarro Semésfral de Sorteos yEstructuras de Premios. � P " ,s ,., '

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Z 3 S'.:P 2018 REV. 04 LN-6222-MP-P0-1 O


DESCRIPCIÓN

Turna a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, e instruye para que lleve a cabo la difusión entre las áreas involucradas; del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobado·s por la Junta Directiva de LOTENAL; así como, la gestión para su publicación en la página Web de la Entidad.

Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, la elaboración de la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, así como, la gestión para su publicación en la página Web de la Entidad.

Elabora la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, para firma.

Firma la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite a la Gerencia de Mercadotecnia.

Remite circular a las áreas involucradas.

Envía a la Gerencia de Sistemas Sustantivos el Formato "Solicitud de publicación de información en página Web" (F.38-8,2), para la difusión del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios aprobado por la Junta Directiva, en la página Web de la Entidad.

Publica en la página Web de la Entidad, el Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL.

Verifica que la información publicada en la pagina Web de la Entidad, relativa al Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios aprobado por la Junta Directiva de LOTENAL, sea correcta, en caso contrario, solicita a la Gerencia de Sistemas Sustantivos, realice las modificaciones pertinente: 'i"j l -: al ,- 1

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APROBADO

Subdirección de Comercialización y de Servicios

INICIO

Solicita a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

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Dirección de Mercadotecnia

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2

Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, para que elabore los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, tomando en cuenta lo siguiente: • Análisis comparativos de ventas.• Calendarios anteriores.• Información comercial y condiciones

del entorno económico.• Análisis de factibilidad de incremento

de precios y/o series.• Propuestas por escrito de la fuerza de

ventas de LOTENAL.


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3

Instruye al Departamento Apoyo Mercadotecnia, para que elabore los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, tomando en cuenta lo solicitado por la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad

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2 8 SEP 2018

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DIAGRAMA DE FLUJO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MERCADOTECNIA REV.04 LN-6222-MP-P0-10

28/09/2018 Página 8 de 12

Departamei:i!o Apoyo Mercadtfflrcma-·-

... ·· · -..u. "Ger.,qcia de MercadotecniaDirección de Mercadotecnia

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Elabora por medio de una hoja de Excel denominada "optimización del calendario de sorteos", los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, los cuales deben contener:

Calendario de Sorteos:

• Fecha de celebración.• Dia de celebración.• Tipo/ Nombre del sorteo. • Número del sorteo.

Emisión en billetes.Número de series.Valor de la fracción.Premio mayor por serie.

� ,M�nto total de la emisión. :; � ructuras de Premios por sorteo. '--

Estruc)uras de Premios:

Nú,nero de premios. .Valor de la emisión.

• precio.• Porcentaje de reparto.

Nombre del sorteo. • Premio principal.• Precio por fracción.

6

Envía a la Gerencia de Mercadotecnia los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

y Publicidad

7

Revisa los diferentes escenarios para la_ formulación de

HRevisa l_os diferentes escenarios para la

los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y formulacion de los proyectos semestrales de Estructuras de Premios de LOTENAL, y los remite a la Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios Dirección de Mercadotecnia y Publicidad para su de LOTENAL, en el ámbito de su competencia. revisión.

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COMlERI MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA Comité de Mejora Regulatoria Interna GERENCIA DE MERCADOTECNIA

28 SEP 2018

APROBADO


8

Revisa, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, en el ámbito de su competencia.

51

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DIAGRAMA DE FLUJO

cp

Dirección de Mercadotecnia y Publicidad

9

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10

Recibe oficio con los comentarios emitidos por la Envía a la Dirección de Mercadotecnia y Dirección de Comercialización e instruye a la Publicidad, los diferentes escenarios para Gerencia de Mercadotecnia atenderlos e incluirlos la formulación de los proyectos en los diferentes escenarios para la formulación de semestrales de Calendario de Sorteos y los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos Estructuras de Premios de LOTENAL,

Estructuras de Premios de LOTENAL. i.:.m.:..:o:::.d:::.:ic..:.fi.:c:ca:::.:d::.:o::..::s:..:... --------------'

11

Remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos

"------------' semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL, para su revisión y aprobación.

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_ _ Vl E R 8 Comité de Mejora Regulatoria Interna

2 8 SEP 2018

APROBADO

DIA

Subdirección General de Comercialización y

de Servicios

12

Revisa los diferentes escenarios para la formulación de los proyectos semestrales de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios de LOTENAL.

SI

NO

13

Instruye a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, elaborar ficha e imprimir el Proyecto

.AMA DE FLUJO


REV.04 LN-6222-MP-P0-1 O

28/09/2018 Página 10 de 12


y Publicidad

14

Elabora ficha e imprime el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios,

�-----para su presentación ante el Comité TécnicoEjecutivo y remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios.

Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras 1-------'

de Premios, para su presentación ante el Comité Técnico Ejecutivo.

15

Presenta el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios, al Comité Técnico Ejecutivo, para su revisión y emisión del acuerdo -----------------------' correspondiente.

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2 8 SEP 2018

APROBADO



16

Recibe el acuerdo emitido por el Comité Técnico Ejecutivo y elabora ficha, para someter a aprobación de la Junta Directiva de LOTENAL, el Proyecto Semestral de Calendario de Sorteos y Estructuras de Premios.

r 17 Recibe acuerdo emitido por la Junta Directiva de LOf.ENAL, mediante el cual se aprueba el Q�(¡lario Semestral de Sorteos y Estr-1:1duras de Premios.,.-::, 1 7. '!"

J :> E' 18

Turna• a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, e instruye para que lleve a cabo la difJsión entre las áreas involucradas, del

DIAGRAMA DE FLUJO


y Publicidad

19

Instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, la elaboración de la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario

1 11>1 Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, así como, la gestión para su publicación en la página Web de la Entidad.

20 Elabora la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, para firma.

• 21

Calendario Semestral de Sorteos y 1------'Estruc!uras de Premios, aprobados por la

Firma la circular para difusión entre las áreas involucradas, del Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios, aprobados f-por la Junta Directiva de LOTENAL, y remite Junta Directiva de LOTENAL; así como, la

gestión para su publicación en la página a la Gerencia de Mercadotecnia. Web de la Entidad.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MERCADOTECNIA REV.04 LN-6222-MP-P0-10

28/09/2018 Página 11 de 12


22 rl Remite circular a las áreas involucradas. 1

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2 8 SEP 2018

APROBADO

Gerencia de Sistemas Sustantivos

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24

Envía a la Gerencia de Sistemas Sustantivos el Publica en la pagina Web de la Entidad, el Formato "Solicitud de publicación de información Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras en página Web" (F.38-8,2), para la difusión del de Premios, aprobados por la Junta Directiva de Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras LOTENAL. de Premios aprobado por la Junta Directiva, en '---------r---------

la página Web de la Entidad.

r 25

Verifica que la información publicada en la página Web de la Entidad, relativa al Calendario Semestral de Sorteos y Estructuras de Premios aprobado por la Junta Directiva de LOTENAL, sea correcta, en caso contrario, solicita a la Gerencia de Sistemas Sustantivos, realice las modificaciones pertinentes .

•

FIN

LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASIS SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIAL!

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA

PROCEDIMIENTO PARA EL SEGUIMIENTO DE

VENTAS DE LOS SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA

OBJETIVO

REV. 03

28/09/2018

LN-6222-MP-P0-18

Pá ina 1 de 3

Guiar las acciones y generar un reporte para el seguimiento de ventas de los Sorteos de LOTENAL.

ALCANCE

Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Ventas Área Metropolitana, Gerencia de Ventas Foráneas, Departamento Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, salvaguardar la información quese genere del análisis realizado a los reportes trimestrales de ventas, de los sorteos quecelebra LOTENAL.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, presentar el reporte deseguimiento de ventas, a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.

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RESPONSABLE


Departamento

Apoyo Mercadotecnia


No.de Op.

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28 REV. 03 LN-6222-MP-P0-18

APR ADO 28/09/2018 Página 2 de 3

DE SCRIPCIÓN

INICIO

Instruye al Departamento Apoyo Mercadotecnia, elaborar el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL.

Genera en base a la información contenida en el Sistema Integral Ejecutivo (SIE) de LOTENAL, los siguientes reportes:

• Estadísticas de Ventas Acumuladas (consecutivo).• Reporte de pago de premios, reintegros e impuestos (de los

sorteos que celebra la LOTENAL).• Comisiones, estímulos e incentivos.

Presenta a la Gerencia de Mercadotecnia el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL, para revisión; el cual remite mediante un archivo de Excel que contiene de cada tipo de sorteo, la siguiente información:

• Venta Acumulada.• Promedio de venta diaria de billetes.• Promedio de venta en pesos.• Comparativo de ventas por sorteo.• Gráfica de ventas.• Gráfica de venta comparativa por sorteo.

Revisa el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL.

A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 2.B. No requiere modificaciones. Aprueba el reporte de ventas de

los sorteos de LOTENAL.

Entrega resultados y recomendaciones a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, en base al reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL, para la correspondiente toma de decisiones.

FIN

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Comité de Mejora RegulatJria Interna

2 8 SEP 2018 DIAG

APROBADO


INICIO

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Instruye al Departamento Apoyo Mercadotecnia, elaborar el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL.

4

Revisa el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL.

r ¿Requiere

modificación?

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5

Entrega resultados y recomendaciones a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, en base al reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL, para la correspondiente toma de decisiones.

� FIN


AMA DE FLUJO REV.03 LN-6222-MP-P0-18

28/09/2018 Página 3 de 3

Departamento Apoyo Mercadotecnia

G)-. 2

Genera en base a la información contenida en el Sistema Integral Ejecutivo (SIE) de LOTENAL, los siguientes reportes:

•

•

•

Estadísticas de Ventas Acumuladas (consecutivo).

Reporte de pago de premios, reintegros e impuestos (de los sorteos que celebra la LOTENAL).

Comisiones, estímulos e incentivos .

• 3

Presenta a la Gerencia de Mercadotecnia el reporte de ventas de los sorteos de LOTENAL, para revisión; el cual remite mediante un archivo de Excel que contiene de cada tipo de sorteo, la siguiente información:

• Venta Acumulada.

•

•

•

•

•

Promedio de venta diaria de billetes .

Promedio de venta en pesos .

Comparativo de ventas por sorteo .

Gráfica de ventas.

Gráfica de venta comparativa porsorteo.

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EN�i·c"!.�t ,.;/ BLIC.'i!l1ité de Me¡'urd .(Etu!Jtoria InternaLOTERÍA NACIONAL PARA LA ASIS '"' 11-\ CA

SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIAL! CIÓN Y DE2�B!fC!.fiH8DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA PUBLICIDAD

APROBADO


PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN, INTEGRACIÓN Y DESARROLLO DEL PROGRAMA REV. 03 LN-6222-MP-P0-20

OPERATIVO ANUAL DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA 28/09/2018

OBJETIVO

Pá ina 1 de 5

Elaborar el proyecto del Programa Operativo Anual (POA) de la Entidad, con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos de la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.

ALCANCE

Dirección General, Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Comercialización, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Programación y Presupuesto, Dirección de Informática, Dirección Técnica Jurídica, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Ventas Área Metropolitana, Gerencia de Ventas Foráneas, Gerencia de Nuevos Productos, Gerencia de Publicidad y Departamento Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, mantener estricta confidencialidaden la elaboración del POA de la Entidad, conforme a los requerimientos de laSubdirección General de Comercialización y de Servicios, en apego a los objetivos deLOTENAL.

2. La Gerencia de Mercadotecnia, es la encargada de desarrollar la propuesta del POA dela Entidad, en el ámbito de competencia de la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad.

Lo .ería 1'-Jacional p..:i.a 13 t n P(Jb 1 •

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RESPONSABLE

Gerencia de

Mercadotecnia

Gerencia de

Publicidad

Gerencia de Nuevos Productos



Publicidad


Comercialización y

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) REV. 03 LN-6222-MP-P0-20

28/09/2018 Página 2 de 5

DE SCRIPCIÓN

Solicita a la Gerencia de Publicidad y a la Gerencia de Nuevos Productos, los planes y/o programas anuales preliminares, con el objeto de integrarlos a la propuesta del POA de la Entidad.

Envía a la Gerencia de Mercadotecnia, sus planes y/o programas anuales preliminares, con el objeto de que se integren a la propuesta del POA de la Entidad.

Envía a la Gerencia de Mercadotecnia, sus planes y/o programas anuales preliminares, en caso de que existan nuevos productos; con el objeto de que se integren a la propuesta del POA de la Entidad.

Recibe los planes y/o programas anuales preliminares, y los integra a la propuesta del POA de la Entidad.

Elabora propuesta del POA de la Entidad, la cual debe considerar la siguiente información:

• Calendario de Sorteos• Estructura de Premios• Programa de Nuevos Productos (en caso de aplicabilidad)• Estudios de Mercado (en caso de aplicabilidad)• Programa de Publicidad y Promoción

Envía a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, la propuesta del POA de la Entidad, para su revisión.

Revisa la propuesta del POA de la Entidad, y la remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios para su revisión y aprobación.

Revisa la propuesta del POA de la Entidad, en el ámbito de su competencia.

A. Si requiere modificaciones. Continúa en la operación 9.B. No requiere modificaciones. Continúa en la operación 13.

¡•MANUAL

RESPONSABLE


Publicidad



Publicidad



No. de

Op.

9

10

11

12

13

COMERI MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA

GERENCIA DE MERCADOTECNIA Comité de Mejora Regulatoria Interna

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2 8 SEP 2018

APROBADO

REV. 03

28/09/2018

DE SCRIPCIÓN

LN-6222-MP-P0-20

Página 3 de 5

Recibe los comentarios emitidos por la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, e instruye a la Gerencia de Mercadotecnia, atenderlos e incluirlos en la propuesta del POA de la

Entidad.

Realiza modificaciones y envía a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, la propuesta del POA de la Entidad.

Remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, la propuesta del POA de la Entidad modificada, para su revisión y aprobación.

Revisa la propuesta del POA de la Entidad.

A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 9.B. No requiere modificaciones. Aprueba la propuesta del POA de

la Entidad. Continúa en la operación 13.

Remite el POA de la Entidad, a la Subdirección General de Finanzas y Sistemas, a fin de que se realicen las gestiones correspondientes.

FIN

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2 8 SEP 20i8

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INICIO

Solicita a la Gerencia de Publicidad y a la Gerencia de Nuevos Productos, los planes y/o programas anuales preliminares, con el objeto de integrarlos a la propuesta del POA de la Entidad.

Recibe los planes y/o programas anuales preliminares, y los integra a la propuesta del

•1 poA de la Entidad.

4

Productos (en

" Es1tudios de Mercado (en caso de

§ �plicabilidad)• Programa de Publicidad y Promoción

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Gerencia de Publicidad

28/09/2018 Página 4 de 5

Gerencia Nuevos Productos

2 3 �-----------------, Envía a la Gerencia de Mercadotecnia, sus Envía a la Gerencia de Mercadotecnia, planes y/o programas anuales preliminares, sus planes y/o programas anuales con el objeto de que se integren a la ; preliminares, en caso de que existan propuesta del POA de la Entidad. nuevos productos; con el objeto de que

se integren a la propuesta del POA de la Entidad.

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APROBADO


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y Publicidad


REV.03 LN-6222-M P-P0-20

28/09/2018 Página 5 de 5

Subdirección General de Comercialización

y de Servicios

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Revisa la propuesta del POA de la Entidad, �-.i�1en el ámbito de su competencia.

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Envía a la Dirección de Mercadotecnia y Revisa la propuesta del POA de la Entidad, y la Publicidad, la propuesta del POA de la • remite a la Subdirección General de f----'Entidad, para su revisión. • Comercialización y de Servicios para su revisión

y aprobación.

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Realiza_ modificaciones _ y enví� . a la Servicios, e instruye a la. G�rencia de Revisa la propuesta del POA de la --.e Direcciori de Mercadotecnia y Publicidad, la Mercadotecnia, atenderlos e incluirlos en la Entidad. "' propú.e,s!a del POA de la Entidad. propuesta del POA de la Entidad. :t �-..z' ,,-L___.::.._:_ _____ --,-_______ __,

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del POA de la Entidad modificada, para su revisión y aprobación.

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Remite el POA de la Entidad, a la Subdirección General de Finanzas y Sistemas, a fin de que se realicen las

FIN

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LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTEN-ClA PÚBLICA SUBDIRECCIÓN GENERAL DE COMERCIAL;IZACIÓN Y DE SERVICIOS

DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE1VtERCADOTECNIA -.-¡.._

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE REV. 03 LN-6222-MP-P0-21 ANÁLISIS DE VENTAS Y RENTABILIDAD DE LOS

SORTEOS DE LOTERÍA NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA 28/09/2018 Página 1 de 3

OBJETIVO:

Realizar el análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, que le permitan a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, la toma de decisiones y establecimiento de estrategias

ALCANCE:

Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Gerencia de Mercadotecnia y Departamento de Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS:

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, evaluar el comportamiento de lasventas, rentabilidad y canales de distribución de los productos de LOTENAL, a efecto deproponer a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, las recomendaciones paraimpulsar las ventas.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, mantener confidencialidad alrealizar el análisis de ventas de los sorteos que celebra la Entidad.

3. Es responsabilidad de la Gerencia de la Mercadotecnia, obtener los datos duros de lafuente del Sistema de Información Ejecutiva (SIE), y mencionar si fuera el caso, quepueden existir diferencias numéricas por los periodos de cierre y devolución tardía.

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RESPONSABLE


Departamento Apoyo

Mercadotecnia


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1

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Comité de Mejora Rcgulatoria Interna GERENCIA DE MERCADOTECNIA

2 8 SEP 2018

APROBADO

INICIO

REV. 03

28/09/2018

DE SCRIPCIÓN

LN-6222-M P-P0-21

Página 2 de 3

Solicita al Departamento Apoyo Mercadotecnia, la elaboración del análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, para lo cual le instruye ingresar al SIE, para la obtención y vaciado de datos.

Genera de manera trimestral el análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, con base en la siguiente información obtenida del SIE:

• Emisión de pesos y billetes• Porcentaje de devolución• Venta posterior a la devolución• Comisiones• Premios entregados y premios al fondo• Ingreso de Operación• Comparativo contra sorteo inmediato anterior del año en curso• Comparativo contra el mismo sorteo del año anterior• Eficiencia de ventas por sorteo y acumulada• Devolución por sorteo y acumulada

Presenta a la Gerencia de Mercadotecnia, el análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, para revisión

Revisa el análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL.

A. Si requiere modificaciones. Regresa a la operación 2.B. No requiere modificaciones. Aprueba el análisis de ventas y

rentabilidad de los sorteos de LOTENAL. Continúa en lasiguiente operación 5.

Entrega resultados y recomendaciones a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, en base al análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, para la correspondiente toma de decisiones.

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APROBADO


INICIO

Solicita al Departamento Apoyo Mercadotecnia, la elaboración del análisis de ventas y rentabilidad de los 1-------------+sorteos de LOTENAL, para lo cual le instruye ingresar al SIE, para la obtención y vaciado de datos.

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REV.03 LN-6222-MP-P0-21

28/09/2018 Página 3 de 3

Departamento Apoyo Mercadotecnia

2

Genera de manera trimestral el análisis de ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, con base en la siguiente información obtenida del SIE:

• Emisión de pesos y billetes• Porcentaje de devolución• Venta posterior a la devolución• Comisiones• Premios entregados y premios al fondo• Ingreso de Operación• Comparativo contra sorteo inmediato anterior del año

• • •

en cursoComparativo contra el mismo sorteo del año anteriorEficiencia de ventas por sorteo y acumuladaDevolución por sorteo y acumulada

3

ntrega resultados y recomendaciones a la Dirección �,..

, pe Mercadotecnia y Publicidad, en base al análisis de

g :.> yentas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, ' � para la correspondiente toma de decisiones .

Presenta a la Gerencia de Mercadotecnia, el análisis de '-----------, ventas y rentabilidad de los sorteos de LOTENAL, para

revisión

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DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA PUBLICIOÁ[Sl ::>i:.P 28 3

PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACIÓN DE DISEÑO DE MOTIVOS EN LOS BILLETES DE LOTERÍA

REV. 01

APROB

LN-6222-MP-P0-22

NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA 1------+------------1 28/09/2018 Pá ina 1 de 6

OBJETIVO

Generar oportunamente las propuestas de motivos de billetes de la LOTENAL, para ser aprobados en primera instancia por la Subdirección General de Comercialización y de Servicios y, posteriormente, autorizados por los solicitantes (Particulares, Instituciones Públicas o Privadas); a fin de enviarlos a la Gerencia de Producción para su impresión y distribución.

ALCANCE

Dirección General, Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Publicidad, Gerencia de Sorteos, Gerencia de Producción, Gerencia de Ventas Área Metropolitana, Gerencia de Ventas Foráneas, Departamento Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, formular las propuestas demotivos de billetes de los sorteos de la Entidad, mediante las imágenes, logotipos y/oleyendas proporcionadas por los solicitantes, para revisión de la Subdirección Generalde Comercialización y de Servicios y autorización de los solicitantes.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, hacer correcto uso de lainformación y el material gráfico y/o audiovisual entregado por los solicitantes para laemisión de los billetes de lotería.

3. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, subir al Sistema Integral deLoterías (SIL), el archivo final digitalizado del motivo del billete.

4. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, elaborar infografías de los sorteosvinculados a los motivos de billete, para envío a la Gerencia de Ventas ÁreaMetropolitana y a la Gerencia de Ventas Foráneas, para su distribución electrónica a losorganismos de ventas.

5. Es responsabilidad de la Gerencia de Producción, remitir a la Gerencia deMercadotecnia los archivos digitales con las imágenes de los motivos de billeteautorizados.

6. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, it7ttegrar el reporte trimestral de lossondeos periódicos, acerca de los motivos de billetés aprobados, a través de redessociales de la Entidad. 1 * MA1'lv ·\L

Gf=:REI\IC 1DES R L

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RESPONSABLE

Dirección General






No.de

Op.

1

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! O�VIERIComité Je Mejora Regulatoria Interna

Lb St:P 2018

APROBADO



REV. 01 LN-6222-M P-P0-22

28/09/2018 Página 2 de 6

DESCRIPCIÓN

INICIO

Recibe y analiza escrito por parte de los solicitantes interesados en la emisión de billete, enviando instrucción por medio de turno a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios.

Registra el turno emitido por parte de Dirección General, e instruye a la Gerencia de Mercadotecnia para su atención.

Contacta a los solicitantes, a fin de dar respuesta a su petición:

A. Si es positiva. Se programa motivo en el calendario desorteos, se solicita la documentación requerida para laemisión del sorteo (carta compromiso, permiso de uso deimágenes, leyendas y/o logotipos, directorio de enlaces yautorización de acceso a billeteros) y se envía oficio conrespuesta al solicitante. Continúa en la operación 4.

B. No es negativa. Envía oficio al solicitante, dándole a conocerel motivo de la imposibilidad para programar su solicitud.Termina el procedimiento.

Recibe de los solicitantes de motivos de billete, la documentación requerida para la emisión del sorteo (carta compromiso, permiso de uso de imágenes, leyendas y/o logotipos, directorio de enlaces y autorización de acceso a billeteros); así como, los elementos gráficos (fotografías, logotipos, frases, etc.) para incluirlos en el diseño.

Elabora la propuesta de billete, misma que somete a revisión y aprobación de la Subdirección General de Comercialización y de Servicios.

Revisa la propuesta de billete

A. Si aprueba. Continúa en la operación 7.B. No aprueba. Regresa a la oper.aci.óJJ...L

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2 8 SEP 2018 REV. 01 LN-6222-M P-P0-22


DE SCRIPCIÓN

Envía la propuesta aprobada por la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, al solicitante, para obtener la aprobación del diseño de billete, o la solicitud de modificaciones al mismo.

A. Si aprueba. Continúa en la operación 8.B. No aprueba. Regresa a la operación 5.

Recibe por parte del solicitante la autorización del diseño de billete ysube el archivo final digitalizado al SIL, del cual obtiene notificación que contiene la información referente al tipo, número, fecha y motivo del Sorteo, misma que es enviada a la Gerencia de Producción.

Recibe la notificación del SIL para la descarga del archivo y genera la Hoja de Autorización para la impresión del billete, misma que remite a la Gerencia de Mercadotecnia para su validación, firma y

trámite de autorización.

Recibe la Hoja de Autorización, coteja y valida los elementos del Libro de Gobierno y Estructura de Premios, de acuerdo a las atribuciones que le corresponden, firma de conformidad y remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, para su validación, firma y

trámite de autorización.

Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Dirección de Comercialización, para su validación, firma y trámite de autorización.

Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, para su validación, firma y trámite de autorización.

Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Gerencia de Producción, para que realice las gestiones correspondientes.

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Registra el turno emitido por parte de

Dirección General, e instruye a la

Gerencia de Mercadotecnia para su

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Contacta a los solicitantes, a fin de dar respuesta a su petición:

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Recibe de los solicitantes de motivos de billete, la

documentación requerida para la emisión del sorteo

(carta compromiso, permiso de uso de imágenes,

leyendas y/o logotipos, directorio de enlaces y

autorización de acceso a billeteros); así como, los

elementos gráficos (fotografías, logotipos, frases,

etc.) para incluirlos en el diseño.

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Elabora la propuesta de billete, misma que somete a revisión y aprobación de la Subdirección General de Comercialización y de Servicios.

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Recibe por parte del solicitante la autorización del diseño de billete y sube el archivo final digitalizado al SIL, del cual obtiene notificación que contiene la información referente al tipo, número, fecha y motivo del Sorteo, misma que es enviada a la Gerencia de Producción.

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Gerencia de Producción

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Recibe la notificación del SIL para la descarga del archivo y genera la Hoja de Autorización para la impresión del billete, misma que remite a la Gerencia de Mercadotecnia para su validación, firma y trámite de autorización.

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Recibe la Hoja de Autorización, coteja y valida los elementos del Libro de Gobierno y Estructura de Premios, de 1 .. i acuerdo a las atribuciones que le corresponden, firma de conformidad y remite a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, para su validación, fir:ítt�ttrámite de autorización.

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Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Dirección de Comercialización, para su validación, firma y trámite de autorización.

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Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Subdirección General de Comercialización y de Servicios, para su validación, firma y trámite de autorización.

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Recibe la Hoja de Autorización, firma de conformidad y remite a la Gerencia de Producción, para que realice las gestiones correspondientes.

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SUBDIRECCIÓN G�NERAL DE COMERCIAL CIÓN Y Df �f:8l\(Jq_l�§DIRECCION DE MERCADOTECNI Y PUBLICIDAD

APROBADO

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE MERCADOTECNIA PROCEDIMIENTO PARA LA ELABORACION DE MATERIAL PROMOCIONAL PUNTO DE VENTA Y PÁGINA WEB INSTITUCIONAL, PARA LA PROMOCIÓN Y

REV. 00 LN-6222-MP-P0-23

DIFUSIÓN DE LOS PRODUCTOS DE LOTERÍA 1------+-----------1 NACIONAL PARA LA ASISTENCIA PÚBLICA 28/09/2018 Página 1 de 6

OBJETIVO

Difusión del portafolio de productos de LOTENAL, por medio de canales electrónicos y en los distintos puntos de venta con los que cuenta la Entidad.

ALCANCE

Subdirección General de Comercialización y de Servicios, Dirección de Mercadotecnia y Publicidad, Dirección de Comercialización, Gerencia de Mercadotecnia, Gerencia de Producción, Gerencia de Ventas Área Metropolitana, Gerencia de Ventas Foráneas, Gerencia de Nuevos Productos, Gerencia de Publicidad, Gerencia de Sorteos y Departamento Apoyo Mercadotecnia.

POLÍTICAS

1. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, elaborar las propuestas de diseñodel material promocional para los puntos de venta de la LOTENAL; así como, para lapágina Web de la Entidad.

2. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, presentar las propuestas dediseño del material promocional, a la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y a laDirección de Comercialización, para su revisión y autorización.

3. La Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y la Dirección de Comercialización, son lasunidades administrativas facultadas para autorizar la difusión y producción del materialpromocional, en el ámbito de sus respectivas competencias.

4. La Dirección de Comercialización, es responsable de autorizar la impresión ydistribución del material publicitario, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia deVentas Área Metropolitana y/o de la Gerencia de Ventas Foráneas.

5. Es responsabilidad de la Gerencia de Mercadotecnia, enviar el Formato "Solicitud depublicación de información en página Web" (F.38-8,2), a la Gerencia de SistemasSustantivos, con los archivos del material publicitario autorizado para su difusión en lapágina Web de la Entidad.

6. En caso de que los solicitantes proporcionen material1§1; �iov,isualJ

ies responsabilidad dela Gerencia de Mercadotecnia, revisarlo y remitirlo a farGé'renera-;de Producción, para sucarga en la app de realidad aumentada de losrü�� Etl8t�ría.

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DESCRIPCIÓN

Genera las propuestas de diseño para el material promociona!, electrónico y punto de venta (POP), respetando los lineamientos gráficos aplicables y en apego a los objetivos de la LOTENAL.

Elabora dummy de las propuestas del material promociona! y entrega para revisión, aprobación y, en su caso, emisión de observaciones por parte de la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad; así como, de la Dirección de Comercialización.

Recibe dummy de las propuestas del material promociona!.

A. Si aprueba. Remite a la Gerencia de Mercadotecnia.Continúa en la operación 5.

B. No aprueba. Emite observaciones, en el ámbito de sucompetencia. Regresa a la operación 1.

Recibe dummy de las propuestas del material promociona!.

A. Si aprueba. Remite a la Gerencia de Mercadotecnia.Continúa en la operación 5.

B. No aprueba. Emite observaciones, en el ámbito de sucompetencia. Regresa a la operación 1.

Recibe aprobación de la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y de la Dirección de Comercialización; y genera archivo electrónico con los diseños del material promociona! aprobado.

Envía por oficio a la Dirección de Comercialización, el archivo electrónico, con el material promociona! punto de venta, aprobado; con la finalidad de que instruya las gestiones correspondientes.

Envía a la Gerencia de Sistemas Sustantivos el Formato "Solicitud de publicación de información en página Web" (F.38-8,2), para la difusión del material promocional aprobado, en la página Web de la Entidad.

Publica en la pagina Web de la Entidad, el material promociona! aprobado por la Dirección de�ercadotecnia y ·Pub1icidad ,Y la D. . ' d C · 1· ·' "'1:"h[ � 1 :H,I rt 1recc1on e omerc1a 1zac1on. , � P -� i. ,_ .•. - .. . m"

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APROBADO

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28/09/2018

DE SCRIPCIÓN

LN-6222-MP-P0-23

Página 3 de 6

Verifica que la información publicada en la pagina Web de la Entidad, relativa al material promociona! aprobado por la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y la Dirección de Comercialización,

sea correcta; en caso contrario, solicita a la Gerencia de Sistemas Sustantivos, realice las modificaciones pertinentes.

Remite a ·la Gerencia de Producción, el material audiovisual proporcionado por los solicitantes, para su carga en la app de realidad aumentada de los billetes de lotería.

Carga el material audiovisual, proporcionado por los solicitantes, en la app de realidad aumentada de los billetes de lotería.

Archiva documentación para sus control y seguimiento.

FIN

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Elabora dummy de las propuestas del material promociona! y entrega para revisión, aprobación y, en su caso, emisión de observaciones por parte 1---�

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Recibe aprobación de la Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y de la

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REV.00 LN-6222-MP-P0-23

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de Sistemas Sustantivos Gerencia de Mercadotecnia

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Envía por oficio a la Dirección de Comercialización, el archivo electrónico, con el material promociona! punto de venta, aprobado; con la finalidad de que instruya las gestiones correspondientes.

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Env1a fa la Gerencia de Sistemas Su;tfntivos el Formato "Solicitud de., publicación de información en página Web" (F.38-8,2), para lai-difusión del material promociona! aprob�do, en la página Web de la Entidad.

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Dirección de Mercadotecnia y Publicidad y la Mercadotecnia y Publicidad y la Dirección de Dirección de Comercialización. Comercialización, sea correcta; en caso

contrario, solicita a la Gerencia de Sistemas

Sustantivos, realice las modificaciones

pertinentes.

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Remite a la Gerencia de Producción, el

material audiovisual proporcionado por los

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realidad aumentada de los billetes de lotería.

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Gerencia de Producción Gerencia de Mercadotecnia

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Carga el material audiovisual, proporcionado por los

solicitantes, en la app de realidad aumentada de los Archiva documentación para sus control y seguimiento.

billetes de lotería.

FIN

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