1. Manual de Identidad y

Manual de Fundamentos

Elementos esenciales para la construcción de la imagen organizacional.LCC Serena Lazcano

Manual de Identidad

Rodríguez Acevedo, J.L. (2006) Apuntes de la clase: Imagen Organizacional. ITESM, Campus Guadalajara.

Manual de Identidad

• El documento que integra toda la identidad visual de la empresa, y cómo utilizarla.

• Contiene los símbolos simples de identidad y los formatos secundarios de estructura, así como los criterios de combinación estrictamente definidos.

• El manual se organiza en áreas que abarcan de manera progresiva los elementos y la utilización que se hace de ellos hasta formas precisas de aplicación.

• Cualquier cambio o adición que se realice, se deberá documentar en el manual de identidad.

Factores a considerarLa imagen de la empresa es de tendencia permanente. Por lo tanto está dest inada a ampl ificarse, integrarse a una memoria colectiva y a persistir.

Implica anticiparse para imaginar como serán las cosas más adelante. (Cómo se comportará el mercado).

La empresa misma

El entorno

Supervisión Constante

Qué debe incluir

Signos de identidad y sus usos

La estructura visual de la identidad

Tipografía corporativa

Normas tipográficas

Formatos

Elementos gráficos

Aplicaciones

Impresos·de alta dirección·administrativos·comerciales

Qué debe incluir

Publicaciones Institucionales

Publicidad

Anuncios

Envases, etiquetas, embalajes

Material de punto de venta

Material de exposiciones

Señalización

Decoración publicitaria de vehículos

·carteles·cine·TV

Uniformes

Manual de Fundamentos

Gordoa, Victor (2007) El poder de la imagen pública. Ed Grijalbo, México

¿Cómo se elabora un programa de identidad?

Definición del auto-concepto de la empresa

(Filosofía, Objetivos).

Análisis de la imagen existente.

Estudio del sistema de comunicaciones actual y

de materiales.Implementación.

1 2

3 4

Manual de FundamentosSegún Victor Gordoa debe contener:

1. 123456

Visión

Misión

Principios

Filosofía

Lema

Normas

1.

1 Visión Fijar la visión es ubicarse en el futuro …

dónde nos gustaría estar … El objetivo de tener una visión es guiar las acciones en el transcurso del tiempo y evitar sufrir desviaciones.

Factores de una visión:

Corto plazo·Qué se desea ser·Propósito

Filosofía · Oportunidades · Fuerzas

1. Visión

En el año 2015, el Tecnológico de Monterrey será la institución educativa más reconocida de América Latina por el liderazgo de sus egresados en los sectores privado, público y social; y por la investigación y desarrollo tecnológico que realiza para impulsar la economía basada en el conocimiento, generar modelos de gestión e incubación de empresas, colaborar en el mejoramiento de la administración pública y las políticas públicas, y crear modelos y sistemas innovadores para el desarrollo sostenible de la comunidad.

1.

2 Misión Escribir una Misión significa dejar en claro qué es lo

que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.

-Ser específico -Hablar en tiempo presente -Ser inspiracional

Debe ser honesta y precisa Enfocada a las necesidades humanas

“La razón de ser de la compañía”

1. Misión

Ofrecer productos de excelente calidad basados en la investigación científica que contribuya a fomentar un estilo de vida saludable bajo los conceptos establecidos por el Shirota-ismo que son: ·Prevención. En vez de tratar las enfermedades cuando éstas ocurren, nosotros debemos tomar medidas preventivas para que la gente no llegue a adquirir esos males. ·Intestinos saludables. El ser humano absorbe los alimentos mediante los intestinos. Al mantener sus intestinos saludables, aseguran una vida sana y más larga.·Precio razonable. Queremos que la mayoría de la gente sea capaz de proteger sus intestinos y tener una vida saludable a través del consumo de Lactobacilus casei shirota. Por eso el precio debe ser accesible. Apoyado en un sistema de venta eficiente que asegure la calidad de nuestros productos.

1.

3 Principios Valores humanos, valores morales que deberán

guiar nuestra actuación empresarial. Una vez que se tienen los principios, se tiene la guía

para enfrentar y resolver con claridad los problemas de cada día hasta las grandes crisis corporativas.

La piedra angular para la construccióndel Manual de Fundamentos

1. Valores

Integridad: Ser auténticos.Calidad: Lo que hacemos, lo hacemos bien.Responsabilidad: Que suceda, depende de uno mismo.Liderazgo: El coraje de forjar un futuro mejor.Colaboración: Potenciar el talento colectivoDiversidad: Tan incluyente como nuestras marcas.Pasión: Comprometidos con el corazón y con la razón.

1.

4 Filosofía Es el extracto de la misión y los principios combinados.

En la filosofía se debe dejar claramente qué es lo que nos hace diferente a los demás.

¿Qué hacemos?¿Cómo lo hacemos diferente?

1. Filosofía

“El estilo Toyota”

El sistema de producción de vehículos de Toyota´s Motor Corporation es una “manera de hacer las cosas”, referido a veces como “Lean Manufacturing System” (“Sistema de Manufactura Esbelto”) o “Just in Time System (JIT)” (“Sistema justo a tiempo”), el cual ha sido bien conocido y estudiado en todo el mundo. Este sistema de control de producción se ha ido estableciendo basado en muchos años de mejoras continuas, con el objetivo de “Hacer vehículos solicitados por los clientes de la manera más rápida y eficiente posible, con el propósito de entregar estos vehículos lo más rápidamente posible”.

El Sistema de Producción Toyota fue establecido basado en dos conceptos: El primero “jidoka” (puede ser traducido como “automatización con un toque humano”) el cual se refiere a que cuando un problema ocurre, el equipo se detiene inmediatamente, previniendo que productos defectuosos sean producidos; el segundo es el concepto de “just in time” (justo a tiempo), en el cuál, cada proceso produce sólo lo que es necesario para el siguiente proceso en un flujo continuo.

Basados en la filosofía básica de jidoka y just-in-time, el SPT puede eficiente y rápidamente producir vehículos, uno a la vez, que satisfagan completamente los requerimientos del cliente.

1.

5 Lema

Debe ser la conclusión extraída del desarrollo y análisis de elementos del Manual de Fundamentos.

Es el máximo reto de síntesis

El “slogan” de la compañía

1.

“Nacidos fuertes, nacidos Ford”

“Soy Totalmente Palacio”

1.

6 NormasNormas de conducta y apariencia.

“Código de conducta y ética en la industria electrónica”

“Código de vestir: casual-formal”