manual de funciones emsersopÓ e.s.p empresa de …

MANUAL DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS

LABORALES

GA MN-3 Vigencia: 26 de Junio de 2019

Versión: 12 Página 1 de 193

1

Este documento es una copia controlada

del SGC de EMSERSOPÓ E.S.P.

MANUAL DE FUNCIONES EMSERSOPÓ E.S.P

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE SOPÓ

“EMSERSOPÓ-E.S.P.”

DR. LUIS HERNANDO TARAZONA SOTO

Gerente EMSERSOPO-E.S.P

JUNIO 26 DE 2019


LABORALES



2



TABLA DE CONTENIDO

CAPITULO I. ............................................................................................ 5

1. INTRODUCCIÓN .................................................................................... 5

2. ALCANCE ............................................................................................. 5

3. OBJETIVOS .......................................................................................... 5 3.1 OBJETIVO GENERAL.............................................................................. 5

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS....................................................................... 6

4. DEFINICIONES...................................................................................... 6

4.1 SERVIDORES PÚBLICOS ........................................................................ 6

4.2 EMPLEADOS PÚBLICOS: ........................................................................ 7

4.3 Manual de Funciones ........................................................................... 11

4.4 Funciones específicas .......................................................................... 11 4.5 Identificación del cargo ........................................................................ 12

4.6 Denominación del Empleo .................................................................... 12

4.7 Requisitos. ....................................................................................... 12

4. 9 Dependencia .................................................................................... 12

4.10 Cargo del Superior Inmediato. ............................................................ 12

4.11 Tipo de vinculación .......................................................................... 12 4.12 Relación contractual ......................................................................... 12

4.13 Propósito principal ........................................................................... 12

4.14 Descripción de funciones esenciales. ..................................................... 12

4.15 Estudios. ........................................................................................ 12

4.16 Homologación. ................................................................................ 13

4.17 Formación. ..................................................................................... 13 4.19 Competencias comportamentales.......................................................... 13

4.20 Habilidades ..................................................................................... 13

4.21 Funciones generales. ......................................................................... 14

4.22 Funciones de nivel. ........................................................................... 14

4.23 Funciones específicas de cargo ............................................................. 14

4.24 Guía .............................................................................................. 14

4.25 Valores .......................................................................................... 14 5. DEBERES COMUNES PARA TODOS LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA DE SERVICIOS

PÚBLICOS DE EMSERSOPÓ. E.S.P ............................................................... 14

5.1 Valores empresariales ........................................................................ 15

5.2 Valores Organizacionales ................................................................... 19

6. ESTANDARIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS .... 22

CAPITULO II .......................................................................................... 27 7. CONTENIDO FUNCIONAL DE LOS EMPLEOS PUBLICOS Y TRABAJADORES DE

EMSERSOPO ...........................................................................................27 8. FUNCIONES COMUNES DE LOS DIFERENTES NIVELES JERARQUICOS ................ 27 9. COMPETENCIAS COMUNES PARA TODOS LOS EMPLEADOS DE LA EMPRESA DE

SERVICIOS PÚBLICOS DE EMSERSOPÓ. E.S.P ................................................ 28


LABORALES



3



10. DE LAS COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR NIVEL JERARQUICO DE

EMPLEOS. .................................................... ¡Error! Marcador no definido. 10.1 NIVEL DIRECTIVO. ................................... ¡Error! Marcador no definido.

10.2 NIVEL PROFESIONAL. .............................. ¡Error! Marcador no definido.

10.3 NIVEL TECNICO. .................................... ¡Error! Marcador no definido.

10.4 NIVEL ASISTENCIAL. ................................ ¡Error! Marcador no definido.

CAPITULO III. ........................................................................................ 54 11. COMPETENCIAS LABORALES Y REQUISITOS PARA EL EJERCICIO DE LOS

EMPLEOS .............................................................................................. 54

11.1. DE LOS FACTORES Y CERTIFICACIONES. ............................................... 54

11.1.1 DE LOS FACTORES PARA LA DETERMINACIÓN DE LOS REQUISITOS. ........... 54

11.1.2 DE LOS ESTUDIOS O FORMACIÓN ACADÉMICA. ..................................... 54

11.2 DE LAS CATEGORÍAS DE LA FORMACIÓN ACADÉMICA. ............................... 55

11.2.1 Educación Formal ........................................................................... 55 11.2.2 Educación para el trabajo y el Desarrollo humano ................................... 55

11.3 DE LA CERTIFICACIÓN DE ESTUDIOS O FORMACIÓN ACADÉMICA ................. 55

CAPITULO IV ......................................................................................... 56

DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS DE LOS EMPLEOS POR NIVELES .. 56

12. DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA EL NIVEL DIRECTIVO. .. 56

12.1 IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL EMPLEO DEL GERENTE. ....................... 56

12.2. DE LA SECRETARIA GENERAL ............................................................. 64 12.3 DE LA SUBGERENCIA DE TALENTO HUMANO Y ADMINISTRATIVA. ................. 70

12.4 DE LA SUBGERENCIA DE FINANZAS. ..................................................... 77

12.5. DE LA SUBGERENTE DE PLANEACION Y PROYECTOS ................................. 83

12.6 DE LA SUBGERENCIA COMERCIAL Y FACTURACION ................................... 88

13. DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA EL NIVEL ASESOR. ...... 95

13.1 DEL JEFE DE OFICINA DE CONTROL INTERNO .......................................... 95 13.2 DIRECTOR JURIDICO Y PROCESOS DE CALIDAD ..................................... 103 14. LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA LOS EMPLEOS DEL NIVEL

TÉCNICO. .................................................... ¡Error! Marcador no definido.

14.1 DEL TESORERO(A) Y COBRO COACTIVO. .............................................. 111

14.2 DEL TECNICO DE PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD. ................................ 116

14.3 DEL TECNICO EN GESTIÓN AMBIENTAL. ............................................... 122 14.4 DEL TECNICO OPERATIVO. ............................................................... 128

14.5 DE LA ASITENTE TECNICA Y SECRETARIA DE GERENCIA. ......................... 134 14.6 TECNICO OFICINA PARTICIPACION CIUDADANA DE PETICIONES, QUEJAS Y

RECLAMOS .......................................................................................... 138

14.7 DEL TÉCNICO ADMINISTRATIVO......................................................... 143

14.8. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES AUXILIAR DE ALMACEN E INVENTARIOS... ¡Error! Marcador no definido.

14.9. DEL CONDUCTOR DE GERENCIA. ........................................................ 152

14.10. DEL ELECTRICISTA ....................................................................... 153

14.11. SERVICIOS GENERALES................................................................. 157


LABORALES



4



14.12 DEL CONDUCTOR MECANICO. ......................................................... 161

15. DE LOS OPERARIOS. ......................................................................... 165

16. DE LA OPERACIÓN DE LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO ............................. 179 17. DE LA OPERACIÓN DEL SISTEMA DE ASEO ............................................. 174

CAPITULO V ........................................................................................ 190

18. DISPOSICIONES FINALES ................................................................... 190

18.1 DE LOS REQUISITOS Y ACREDITADOS. ................................................ 190


LABORALES



5



CAPITULO I.

1. INTRODUCCIÓN

La empresa de servicios Públicos domiciliarios EMSERSOPO-E.S.P en

cumplimiento de sus obligaciones constitucionales y legales a través de la

asesoría contratada para efectos de realizar los ajustes institucionales, al

entrar en vigencia los nuevos estatutos de la empresa, presenta a

consideración de la Junta Directiva para su aprobación los ajustes del nuevo

manual de funciones específicas y de competencias laborales con el fin de

establecer las responsabilidades y las funciones de sus servidores públicos,

para tal fin se procede a desarrollar el marco legal que contempla las funciones

y competencias laborales de los diferentes cargos, tanto de los diferentes

empleados públicos como de los trabajadores oficiales y niveles jerárquicos

que fueron constituidos en los nuevos estatutos de la empresa por la Junta

Directiva; por tal motivo se procede a detallar el manual especifico donde se

describen todas las funciones y actividades que deben desollar los diferentes

empleados y trabajadores, sus requisitos esenciales, sus estudios y

experiencia, para efectos de vincular el personal con la suficiente idoneidad

para ocupar los cargos, lo cual garantiza la calidad en la prestación de servicios

de EMSERSOPO-E.S.P a los ciudadanos del Municipio de Sopó.

2. ALCANCE

El presente manual aplica para todos los Empleados Públicos, Trabajadores

Oficiales y demás servidores públicos, que se vinculen en las diferentes

modalidades a la empresa de Servicios públicos de Sopó EMSERSOPO E.S.P.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Este Manual tiene por objeto establecer las responsabilidades y las funciones

de los empleados públicos y trabajadores oficiales, de la Empresa de Servicios

Públicos del municipio de Sopó EMSERSOPO-E.S.P, para el cabal cumplimiento

de las actividades misionales y administrativas, que contemplan, la


LABORALES



6



Constitución Política de Colombia, la ley 142 de 1994, las disposiciones

vigentes y los Estatutos de la Empresa, establecidos según la Decisión 020 de

2016. Por lo tanto se vinculan y se ajustan las funciones específicas y

competencias laborales, dentro del el marco normativo para su aplicación y su

cabal cumplimiento.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Desarrollar la Caracterización del Proceso de administración de talento

Humano que garantice su efectividad en la selección, vinculación y

aplicación de funciones y competencias del personal que labore en

EMSERSOPO-E.S.P.

2. Determinar las funciones encomendadas a cada cargo, para asignar

responsabilidades y evitar fallas en el desarrollo de los diferentes

servicios.

3. Organizar las competencias laborales para designar los responsables en

cada misión encomendada a EMSERSOPO-E.S.P.

4. Distribuir las cargas laborales en las diferentes dependencias para

permitir el mejoramiento del desempeño de los funcionarios.

5. Proporcionar una herramienta para facilitar el proceso de

reclutamiento, selección y de incorporación de personal a EMSERSOPO-

E.S.P.

6. Establecer como marco de referencia para efectos de implementar los

procedimientos para planificar la capacitación y desarrollo del personal.

7. Establecer un instrumento de base que sirva para efectos del desarrollo

del proceso de evaluaciones, que debe adelantar la dirección de la

empresa, para garantizar la calidad del recurso Humano.

4. DEFINICIONES

4.1 SERVIDORES PÚBLICOS

De acuerdo con lo prescrito en el artículo “123 de la Constitución Política, el

concepto de servidor público, se aplica a los miembros de las Corporaciones

Públicas, los empleados y trabajadores oficiales del Estado y de sus entidades

descentralizadas territorialmente y por servicios.


LABORALES



7



Los servidores públicos están al servicio del Estado y de la Comunidad;

ejercen sus funciones en la forma prevista por la Constitución, la Ley y el

reglamento.

Según la Constitución Política y disposiciones vigentes, a los servidores

públicos entre otros se les ha denominado, empleados de carrera, empleados

públicos y trabajadores oficiales.

Empleados Públicos:

Persona natural que ejerce las funciones correspondientes a un empleo

público, su vínculo se realiza a través de un acto administrativo unilateral de

nombramiento.

Trabajador Oficial:

Tienen este carácter quienes prestan sus servicios en actividades de

construcción y sostenimiento de obras públicas y su vinculación laboral se

realiza mediante un contrato de trabajo.

Además se consideran servidores públicos para efectos penales:

Los particulares que ejerzan funciones públicas en forma permanente o

transitiva.

Las personas que administran los recursos del artículo 338 de la

Constitución política; como las contribuciones fiscales o parafiscales,

tarifas, impuestos, tasas, valores etc.

De la misma forma se aplicará para efectos de la contratación estatal ley

80 de 1.993 y 11 50 de 2007, cuando se apliquen las clausulas

exorbitantes propias del estatuto de contratación estatal.

4.2 EMPLEADOS PÚBLICOS:

Noción de empleo: Según el decreto 785 de 2005, que aplica para las

Entidades Territoriales: “Se entiende por empleo el conjunto de funciones,

tareas y responsabilidades que se asignan a una persona y las competencias


LABORALES



8



requeridas para llevarlas a cabo, con el propósito de satisfacer el cumplimiento

de los planes de desarrollo y los fines del Estado.

Las competencias laborales: Funciones y requisitos específicos para su

ejercicio serán fijados por las autoridades competentes para crearlos, con

sujeción a lo previsto en el presente decreto-ley y a los que establezca el

Gobierno Nacional, salvo para aquellos empleos cuyas funciones y requisitos

estén señalados en la Constitución Política o en leyes especiales.

Niveles jerárquicos de los empleos: Según la naturaleza general de sus

funciones, las competencias y los requisitos exigidos para su desempeño, los

empleos de las entidades territoriales se clasifican en los siguientes niveles

jerárquicos: Nivel Directivo, Nivel Asesor, Nivel Profesional, Nivel Técnico y

Nivel Asistencial.

Naturaleza general de las funciones: A los empleos agrupados en los

niveles jerárquicos de que trata el artículo anterior, les corresponden las

siguientes funciones generales:

Nivel Directivo. Comprende los empleos a los cuales corresponden funciones

de Dirección General, de formulación de políticas institucionales y de adopción

de planes, programas y proyectos.

Nivel Asesor. Agrupa los empleos cuyas funciones consisten en asistir,

aconsejar y asesorar directamente a los empleados públicos de la alta

dirección territorial.

Nivel Profesional. Agrupa los empleos cuya naturaleza demanda la ejecución

y aplicación de los conocimientos propios de cualquier carrera profesional,

diferente a la técnica profesional y tecnológica, reconocida por la ley y que

según su complejidad y competencias exigidas les puedan corresponder

funciones de coordinación, supervisión y control de áreas internas encargadas

de ejecutar los planes, programas y proyectos institucionales.


LABORALES



9



Nivel Técnico: Comprende los empleos cuyas funciones exigen el desarrollo

de procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de apoyo, así

como las relacionadas con la aplicación de la ciencia y la tecnología.

Nivel Asistencial: Comprende los empleos cuyas funciones implican el

ejercicio de actividades de apoyo y complementarias de las tareas propias de

los niveles superiores o de labores que se caracterizan por el predominio de

actividades manuales o tareas de simple ejecución.

Parágrafo. Se entiende por alta dirección territorial, los Diputados,

Gobernadores, Concejales, Alcaldes Municipales o Distritales, Alcalde Local,

Contralor Departamental, Distrital o Municipal, Personero Distrital o Municipal,

Veedor Distrital, Secretarios de Despacho, Directores de Departamentos

Administrativos, Gerentes de Unidades Administrativas Especiales y

Directores, Gerentes o Presidentes de entidades descentralizadas”.

Empleados Públicos: Son los servidores cuya vinculación se formaliza a

través del acto de nombramiento y la posesión. Su relación laboral se

encuentra establecida por la ley o por reglamentos Los requisitos, funciones,

jornada laboral, remuneración y prestaciones, situaciones administrativas,

evaluación de desempeño, bienestar, estímulos, capacitación, causales de

retiro y responsabilidad disciplinaria se encuentran determinados por la ley,

en los estatutos y en el manual de funciones.

Trabajadores Oficiales: Son aquellos servidores vinculados mediante un

contrato de trabajo que regula el régimen del servicio que va a prestar,

permitiendo la posibilidad de discutir las condiciones aplicables en materia

salarial, prestacional, jornada laboral, entre otros aspectos. Los pactos y

convenciones colectivas, el reglamento interno de trabajo, los laudos

arbitrales, hacen parte del contrato de trabajo. Son la regla general en las

empresas industriales y comerciales del Estado, que prestan sus servicios en

los ministerios, departamentos administrativos y superintendencias en labores

o actividades de construcción y sostenimiento de obras públicas.

Las que prestan sus servicios en establecimientos públicos en actividades de


LABORALES



10



construcción y mantenimiento de obras públicas y en aquellas otras

actividades que los estatutos determinen como susceptibles de ser

desempeñadas por trabajadores oficiales.

Las que prestan sus servicios en Empresas Industriales y Comerciales del

Estado, salvo las que desarrollan actividades de dirección o confianza

determinadas en los estatutos. Según lo contemplado en inciso segundo del

artículo 3 del decreto 1950 de 1973, son trabajadores oficiales:” Las personas

que prestan sus servicios en las empresas industriales y comerciales del Estado

son trabajadores oficiales; sin embargo, los estatutos de dichas empresas

precisarán qué actividades de dirección o confianza deben ser desempeñadas

por personas que tengan calidad de empleados públicos”.

Empleos de Libre nombramiento y remoción: según la sentencia C-

540/98: “La Constitución prevé los empleos públicos de libre nombramiento y

remoción, cuya situación es completamente distinta a los de carrera, pues

para éstos la vinculación, permanencia y retiro de sus cargos depende de la

voluntad del empleador, quien goza de cierta discrecionalidad para decidir

libremente sobre estos asuntos, siempre que no incurra en arbitrariedad por

desviación de poder. A diferencia de los empleos de carrera, en los de libre

nombramiento y remoción el empleador tiene libertad para designar a

personas que considera idóneas para la realización de ciertas funciones.

Cuando no lo son, el Estado, que debe cumplir con sus fines de acuerdo con

los principios de igualdad, moralidad, eficacia, economía, celeridad,

imparcialidad y publicidad, autoriza al empleador para reemplazarlos por otras

personas cuya capacidad, idoneidad y eficiencia se adecuen a los

requerimientos institucionales

De acuerdo con Hernández (2004), “los empleos de libre nombramiento y

remoción son aquellos cuya provisión corresponde, de manera discrecional, a

la autoridad nominadora, es decir, sin estar sujeta a trámite o procedimiento

especial alguno. Es suficiente la manifestación expresa de la voluntad del

nominador a través del acto de nombramiento, y que el designado acepte

y cumpla los requisitos señalados para ejercer el correspondiente empleo.


LABORALES



11



Pero además de enumerar casos específicos, el constituyente otorgo facultad

al legislador para la fijación de criterios que permitan identificarlos, siendo

actualmente, los consagrados en la Ley 909 de 2004, así: Los empleos de

dirección, conducción y orientación institucionales. Aparte de ese

requisito, es indispensable analizar el grado de responsabilidad de los

funcionarios en el manejo de los bienes, que torna patente el elemento

esencial de la confianza que justifica el régimen de libre nombramiento y

remoción, con independencia de que los funcionarios hagan parte de la

administración.

Provisión de Empleos de Libre Nombramiento y Remoción Los empleos de libre

nombramiento, serán provistos por nombramiento ordinario previa verificación

del cumplimiento de los requisitos exigidos para su desempeño y de no

encontrarse incurso en alguna inhabilidad o incompatibilidad. Además están

sujetos al cumplimiento de la Ley 581 de 2000 o Ley de Cuotas la cual

establece la adecuada y efectiva participación de la mujer en los niveles

decisorios de la Administración. Cada ente territorial debe reportar a la Función

Pública, anualmente, el porcentaje de participación de las mujeres en estos

niveles.

4.3 Manual de Funciones:

Se define como la versión detallada de la descripción de los objetivos,

funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que

componen la estructura de la empresa donde, se describen en forma

secuencial y cronológica, las operaciones que deben seguirse para la

realización de las funciones de la empresa siendo un instrumento de

información para administrar y desarrollar los controles.

4.4 Funciones específicas:

Se determina como el procedimiento donde se detallan y se incluyen cada una

de las funciones y responsabilidades básicas, que debe cumplir cada persona

en cada cargo en el desarrollo de las actividades que debe cumplir cada

servidor público dentro de la empresa.


LABORALES



12



4.5 Identificación del cargo:

Es el procedimiento para establecer y describir el nombre, la naturaleza, el

nivel del cargo, la dependencia a la que pertenece, el número de cargos y el

cargo de su jefe inmediato.

4.6 Denominación del Empleo: Denominación asignada al interior de la

Empresa

4.7 Requisitos: Se define como la descripción de las exigencias de estudios,

títulos obtenidos, experiencias relacionadas y capacidad cualitativa y

cuantitativa que debe contar cada persona, para desempañar los cargos.

4.8 No. de Cargos: Corresponde a la cantidad de cargos existentes en la

Empresa del mismo nombre.

4. 9 Dependencia: Se refiere a la ubicación a la cual se encuentra adscrito el

cargo descrito. En el caso de las plantas globales señalar: “Donde se ubique el

cargo”.

4.10 Cargo del Superior Inmediato: Se denomina como el empleo del

superior inmediato y quien actúa como Jefe en la dependencia del subalterno.

4.11 Tipo de vinculación: Libre nombramiento o remoción, contrato a

término fijo o indefinido, supernumerarios y prestación de servicios, empleos

temporales

4.12 Relación contractual:

Trabajadores oficiales vinculados bajo la modalidad de contrato de trabajo.

4.13 Propósito principal: Es un enunciado que identifica la razón de ser del

empleo en términos de resultados.

4.14 Descripción de funciones esenciales: Son funciones específicas las

que se requieren para el cumplimiento del propósito principal del empleo; son

un conjunto de enunciados que indican qué hace o qué debe hacer el empleo

para lograr el propósito principal.

4.15 Estudios: Comprende los conocimientos académicos adquiridos en

instituciones públicas o privadas, debidamente reconocidas por el Gobierno


LABORALES



13



Nacional, correspondientes a la educación básica primaria, básica secundaria,

media vocacional, superior en los programas de pregrado, en las modalidades

de formación técnica profesional, tecnológica y profesional y en programas de

posgrado en las modalidades de especialización, maestría, doctorado y

posdoctorado.

4.16 Homologación: Comprende la discrecionalidad de la respectiva

autoridad competente para adoptar, fijar o modificar el manual, considera

conveniente, por necesidades del servicio, aplicarlas equivalencias de estudios

por experiencia y viceversa, éstas se determinarán entonces en el mismo acto

administrativo que fija o actualiza el manual específico de funciones y de

competencias laborales, o bien en acto administrativo separado, precisando

en cada caso el empleo al cual se aplica la equivalencia. Aplicar las

equivalencias implica señalar una alternativa en la que se describe de manera

diferente el requisito básico del empleo, esto es, reemplazar una condición del

empleo por otra que está dada en las normas legales vigentes sobre la materia.

4.17 Formación: Corresponde a los conocimientos académicos adquiridos en

las modalidades de seminarios, diplomados, cursos o talleres.

4.18 Experiencia: Se entiende por experiencia los conocimientos, las

habilidades y las destrezas adquiridas o desarrolladas mediante el ejercicio de

una profesión, arte u oficio. Se clasifica general y específica.

4.19 Competencias comportamentales: Conjunto de características de la

conducta que se exigen como estándares básicos para el desempeño del

empleo, atiende a la motivación, aptitudes, actitudes, habilidades y rasgos de

personalidad.

a) Genéricas o estratégicas: Se refieren a aquellas competencias que

todos los colaboradores deben poseer y evidenciar en su actuar.

b) De nivel jerárquico: son aquellas competencias que se deben evidenciar

en todos los colaboradores de acuerdo al nivel al cual pertenecen. Estas

competencias provienen del Decreto 2539 del 2.005.

4.20 Habilidades: Son las relacionadas al saber hacer o competencia técnica.


LABORALES



14



4.21 Funciones generales: Se relacionan las funciones comunes a todos los

funcionarios de la Empresa indiferente al nivel jerárquico que ocupen.

4.22 Funciones de nivel: Se relacionan las funciones comunes a los

funcionarios de un nivel jerárquico de la organización: Directivo, Asesor,

Profesional, Técnico o Asistencial.

4.23 Funciones específicas de cargo: Son el conjunto de enunciados que

indica qué hace o qué debe hacer el colaborador para lograr el propósito

principal.

4.24 Guía: son los lineamientos para establecer o modificar el manual de

funciones y de competencias laborales 2014 del Departamento Administrativo

de la Función Pública.

4.25 Valores: Según el diccionario de la lengua castellana, “La palabra

valores viene del latín “valere” lo que significa “ser fuerte”. Este vocablo alude

a todos aquellos principios que le permiten a los seres humanos mediante su

comportamiento realizarse como mejores personas; es decir son esas

cualidades y creencias que vienen anexadas a las características de cada

individuo y que ayudan al mismo a comportarse de una forma determinada.

Los valores posibilitan la determinación de nuestras prioridades, y ayudan a

encaminar la vida del ser humano a una autorrealización; estas creencias

permiten elegir al hombre entre una situación u otra, o entre una cosa u otra.

5. DEBERES COMUNES PARA TODOS LOS EMPLEADOS DE LA

EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE EMSERSOPÓ. E.S.P

Son deberes de obligatorio cumplimiento para todos los servidores públicos de

EMSERSOPO- E.S.P, la aplicación de la constitución Política de Colombia, leyes

y reglamentos, principios, valores, desarrollo permanente y dinámico de los

estándares de procesos y procedimientos, que establezca la empresa para el

cumplimiento efectivo de sus actividades misionales y administrativas, los

principios y códigos son los establecidos por la Constitución Política de

Colombia, las Leyes y Decretos aplicables a las Empresas de Servicios Públicos


LABORALES



15



y los siguientes valores y estándares que se relacionan a continuación se

establecen como principales para su cabal cumplimiento:

5.1 Valores empresariales

Los valores empresariales que se tendrán en cuenta en EMSERSOPO-E.S.P,

son un mapa de ruta que trazamos en nuestro comportamiento diario a nivel

institucional; estos valores están relacionados con la construcción de un

ambiente de trabajo sano que permite que el ser humano se desarrolle de una

manera profesional, donde los valores tienen el objetivo de dar razón o motivo

al personal, de tal manera que trazan desde un comienzo la cultura del buen

comportamiento, del buen gobierno y de las buenas prácticas para emprender

la aplicación de nuestro plan estratégico.

VALORES

ORGANIZACION

TRABAJO EN EQUIPO

EFECTIVIDAD EN LOS SERVICIOS

PRODUCTIVIDAD

COMUNICACION

APRENDIZAJE

PERSEVERANCIA

EMPRESARIALES

DISCIPLINA

TOLERANCIA

LEALTAD

SUPERACION

BUENAS PRACTICAS

DISPONIBILIDAD AL CAMBIO

CALIDAD

EQUIDAD

LIBERTAD

JUSTICIA


LABORALES



16



ORGANIZACION

Los servidores públicos de EMSERSOPO-ESP

trabajamos en un ambiente organizacional de manera

coordinada, aplicando un objetivo colectivo. Consiste en la

división de tareas y en la asignación de responsabilidades.

TRABAJO EN EQUIPO

Bajo el lema la unión hace la fuerza las actividades las

desarrollamos unificando conocimientos destrezas y

esfuerzos, para consolidarlos en un solo propósito, los

dones de cada uno tienden a suplir las carencias del otro, para lograr la misión y visión de nuestra empresa.

EFECTIVIDAD EN LOS SERVICIOS

Los métodos de la ciencia, la tecnología, el conocimiento y

destrezas de los servidores públicos de EMSERSOPO-ESP, logran prestar los mejores servicios en continuidad,

capacidad y calidad superando los retos y logrando la

satisfacción de los usuarios al 100%.

PRODUCTIVIDAD

El resultado de las actividades y acciones se consolidan en

el logro de una producción, que permite conseguir ingresos,

crecimiento y posicionamiento empresarial, cuyos resultados se transforman en capital social que aseguran la

continuidad de los servicios.

COMUNICACIÓN

Se establece como valor fundamental ya que al fluir la

comunicación se intenta que las relaciones y conexiones

dentro de los miembros de la empresa y con los usuarios

sea fluida, oportuna y eficaz.

APRENDIZAJE

La cultura de búsqueda del conocimiento, es la premisa de todo servidor público de EMSERSOPO-E.S.P, para poder

aplicar la ciencia y la tecnología en todos los procesos; por

lo tanto las metas se lograran con un recurso humano

altamente capacitado intelectualmente y avanzando en su superación intelectual.


LABORALES



17



PERSEVERANCIA

Es el valor que disponemos los servidores públicos de

EMSERSOPO-E.P.S, de persistir y que implica la constancia,

la firmeza y el tesón en la consecución de nuestros objetivos

propuestos.

DISCIPLINA

Este valor es la carta de presentación de cada servidor público de EMSERSOPO-EPS, ser disciplinado significa cosas

esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a

conciencia, ponerse objetivos y luchar alcanzarlos, separar

las cosas personales de los de la empresa, y en general,

tener la convicción de terminar y no dejar a medias las tareas propuestas.

TOLERANCIA

Es aplicar dentro de nuestras actividades el respeto por las demás personas, en su entorno, en su forma de pensar, de

ver las cosas, de sentir y es también saber discernir en

forma cordial en lo que uno no está de acuerdo o no, es el

respeto con igualdad sin distinciones posiciones de ningún tipo, es aceptarse unos a otros, comenzando por nosotros

mismos y luego aceptar y respetar a todos los demás.

LEALTAD

La regla de oro en nuestras relaciones será la Lealtad,

como virtud que se desenvuelve en nuestra conciencia, en

el compromiso de defender y de ser fieles a lo que creemos y en quien creemos; que consiste en la obediencia de las

normas de fidelidad, honor, gratitud y respeto por alguien

bien sea hacia las personas, gobierno o sociedad.

SUPERACIÓN

El sentido de buscar oportunidades, y saberlas aprovechar nos conducen a obtener frutos que nos desarrollan en ser

mejores seres humanos y se constituyen el centro de

nuestras aspiraciones al buscar el perfeccionamiento en lo

humano, espiritual, profesional y económico, venciendo los obstáculos y dificultades que se presenten, es el valor que

motiva a la persona a perfeccionarse a sí misma. BUENAS PRACTICAS

La cultura de las buenas practicas es la meta ideal de EMSERSOPO-E.P.S, este valor nos conduce a la realización

optima de un conjunto de acciones documentadas y

pactadas que, fruto de la identificación de una necesidad,

son sistemáticas, eficaces, eficientes, sostenibles, flexibles, y están pensadas y realizadas para satisfacer las

necesidades y expectativas de los usuarios, con ello se logra

ahorro en los procesos de prestación de los servicios y

superación en mejora evidente de la calidad de vida de todos los actores de los Servicios Públicos domiciliarios de

Sopó.


LABORALES



18



DISPONIBILIDAD AL CAMBIO

Llevar a cabo las ideas de negocios requiere de mucho

temple, y sobre todo tener por entendido que habrá la

necesidad siempre de estar dispuesto al cambio, cuando las

cosas no salen como se planean se requiere de pequeños o grandes ajustes que harán que nuestro camino tome un

nuevo rumbo; habrá que estar con la disponibilidad y la

capacidad de entender que las cosas no siempre salen como

las previmos. CALIDAD

Es el conjunto de realizaciones de satisfacción que logran

la excelencia en los resultados de prestación del servicio y

en las actividades que desarrolla EMSERSOPO-ESP, la calidad en los servicios es el objetivo primordial, para lo

cual todos los objetivos se dirigen a lograr este resultado.

EQUIDAD

Cualidad que se proyecta aplicar para aportar a todos en igualdad de condiciones los servicios y beneficios de las

labores y acciones, de los bienes proporcionados tanto a los

usuarios como a los servidores públicos, donde se optan la

reciprocidad que consiste en dar a cada uno lo que le corresponde.

LIBERTAD

En este caso se intenta que tanto los empleados y los usuarios puedan expresarse con total seguridad en caso de

tener creencias u opiniones distintas, siempre que sean

presentadas con respeto y cordialidad

JUSTICIA

Este concepto tiene una mayor orientación para sus

trabajadores. Se hace referencia a otorgar a cada uno lo

que le corresponde, no solo desde el punto de vista salarial sino que también en cuanto se refiere a las actividades que

a cada uno debe desempeñar

DIGNIDAD:

Dignidad: una persona digna es aquella que se hace

respetar y que actúa con decoro.

AUTOCRÍTICA

Este valor se adopta como línea gerencial para guardar la

coherencia de la Dirección de la empresa ya que en el

entorno dirigente, se considera o da por hecho que todas las acciones que toman dentro de su negocio son las más

correctas; ser autocrítico es aceptar que como seres

humanos tendemos a errar y que dichos errores

representan la adquisición de experiencias y conocimientos que serán esenciales para evolucionar como como personas

y empresa.


LABORALES



19



5.2 Valores Organizacionales

Los valores organizacionales es un elemento clave por los que se rigen las

personas que colaboran y los empleados que trabajan junto

para poder obtener el mismo objetivo puede ser para una empresa, compañía

o una institución donde los valores organizacionales sean efectivos y así los

miembros del grupo deben ejercerlos por las convicciones propias y no por

establecimientos donde cada persona tiene que estar seguro de que actúa bajo

las normas de conducta que le puede favorecer tanto a él como al resto del

grupo.

RESPONSABILIDAD

PUNTUALIDAD

HONESTIDAD

CUMPLIMIENTO

AMABILIDADRESPETO

EFICIENCIA

CREATIVIDAD

SEGURIDAD

VALORES ORGANIZACIONALES

EMSERSOPO –E.S.P


LABORALES



20



Estos valores organizacionales de EMSERSOPÓ-ESP se llevan a la práctica,

debido a que no se puede desconocer que sin un mapa de la organización no

se pueden cumplir los objetivos, por lo tanto deben ser la constante de todos

los servidores públicos, ya que se puede llegar a convertir en una empresa con

un nivel de tendencia a participar en cualquier rivalidad para conseguir un fin

o igualar o superar sus logros que están basados en principios sólidos y únicos.

Vemos su conceptualización.

RESPONSABILIDAD

El valor de la responsabilidad es el cumplimiento de

las obligaciones, o el cuidado al tomar decisiones o

realizar algo, es también el hecho de ser

responsable de alguien o de algo. Las obligaciones legales, éticas, y profesionales nos hacen

responsables ante los usuarios de prestar los

servicios con la calidad y oportunidad.

PUNTUALIDAD

Hace referencia este valor para exigir a los

empleados el respeto de los tiempos de llegada y

salida, pero sobre todo para con los usuarios, por ejemplo a la hora de presentar servicios o realizar

trámites.

HONESTIDAD

Si no existe honestidad no hay futuro, este valor

es fundamentado por la ley 1474 de 2011 en cuanto

a las obligatoriedades de los servidores públicos, de

la pulcritud en el manejo adecuado de los bienes

públicos, la honestidad es un valor o cualidad propia de los seres humanos que tiene una estrecha

relación con los principios de verdad y justicia y con

la integridad moral. Una persona honesta es aquella

que procura siempre anteponer la verdad en sus pensamientos, expresiones y acciones.

CUMPLIMIENTO

Es la regla que se adopta para ejecutar los planes, acciones y compromisos en su determinado tiempo

y lugar, que implica los esfuerzos y la ética de cada

servidor público de EMSERSOPO-ESP.

AMABILIDAD

Se tendrá en cuenta en las relaciones públicas de EMSERSOPO-ESP; la amabilidad es una virtud que

facilita de tal modo las relaciones interpersonales,

que cuando ella está presente todo se hace fácil,

grato. La amabilidad es fruto de una buena educación, que consigue con el tiempo moldear el

carácter haciéndolo sin aristas, capaz de conciliar lo

que se le presenta como hostil. Hay que apostar por

este valor, que no es propia de los débiles. La


LABORALES



21



amabilidad se va extendiendo indistintamente entre

los hombres y mujeres. No es fácil ser siempre

amable. La amabilidad exige un autocontrol que no

es fruto precisamente de una actitud débil, sino por el contrario de una decisión firme de no querer

dejarse dominar por los estados de ánimo.

RESPETO

El respeto es uno de los valores morales más

importantes del ser humano, pues es fundamental

para lograr una armoniosa interacción social. Una

de las premisas más importantes sobre el respeto

es que para ser respetado es necesario saber o aprender a respetar, a comprender al otro,

a valorar sus intereses y necesidades.

En este sentido EMSERSOPO-ESP debe aplicar

este valor a efectos de ser una de las reglas de oro, para también poderlo exigir en sus actuaciones

externas.

EFICIENCIA

Es la capacidad de hacer las cosas bien; la eficiencia

comprende un sistema de pasos e instrucciones con

los que se puede garantizar calidad en el producto

final de cualquier tarea y de ella depende la calidad de la prestación de los servicios en todos los niveles

en la Empresa.

CREATIVIDAD

La creatividad, también denominada como

inventiva, pensamiento original, imaginación

constructiva, pensamiento creativo, entre otras

maneras, es lisa y llanamente la facultad humana de crear y que como tal nos permitirá la generación

de nuevas ideas, conceptos o de nuevas

asociaciones entre ideas y conceptos ya conocidos,

que están orientados a producir soluciones

originales. La creatividad puede dar lugar a la creación de

cualquier cosa nueva, al hallazgo de soluciones

originales o a la modificación o transformación del

mundo.

SEGURIDAD

La seguridad es un valor primordial en la

organización de EMSERSOPO-ESP, es obligatoria, exigible y constante en todos los procesos, ya que

es la protección de la vida de las personas, por lo

tanto su aplicación garantiza la confianza a los

actores de la prestación de lo s servicios públicos, logrando así satisfacer la

gestión y resultados de la empresa.

http://www.tarea.org.pe/


LABORALES



22



6. ESTANDARIZACIÓN EN LOS PROCESOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS

Conceptualizando el significado de Estándar: Se identifica como “la definición

clara de un modelo, criterio, regla de medida o de los requisitos mínimos

aceptables para la operación de procesos específicos, con el fin asegurar la

calidad en la prestación de los servicios. Los estándares señalan claramente el

comportamiento esperado y deseado en los empleados y trabajadores, son

utilizados como guías para evaluar su funcionamiento y lograr el mejoramiento

continuo de los servicios.

Los estándares que se establecen a continuación en la prestación de los

servicios públicos de EMSERSOPO-ESP se caracterizan por su contenido de

vinculación en las actividades misionales de la empresa, al establecer estos

estándares se define la forma de la trazabilidad de los procesos que se van a

desarrollar, como estrategia de operatividad, estas actividades son complejas

y requieren de un conocimiento pleno y profesional, desarrollando sus

destrezas y aplicación de métodos en conjunto, lo que requiere que se

establezcan y se apliquen, para una mayor efectividad.

ESTANDAR DE PLANEACION

La planeación implica crear el futuro desde el

presente con una visión prospectiva, es decir

como una prolongación de éste y comprende por

lo tanto el establecimiento anticipado de objetivos, políticas, estrategias, reglas, procedimientos,

programas, presupuestos, pronósticos, etc.

Es el proceso que determina a donde debe ir

EMSERSOPO-E.S.P, y como se debe llegar, se

relaciona las limitaciones internas y externas para evaluar y proyectar los cambios, en él se

determina la formulación de objetivos para una

eficiente utilización

COORDINACIÓN

Para aplicar este estándar, debemos de trabajar

desarrollando las competencias laborales del

manual de funciones de EMSERSOPO-ESP en las diferentes actividades de la empresa, en búsqueda


LABORALES



23



de obtener un resultado específico para una acción

conjunta.

Los servidores públicos que cumplen el rol de

coordinar las funciones, tienen la responsabilidad de planificar, organizar y ordenar las diversas

tareas de quienes desarrollan un proceso, con el

fin de cumplir los resultados propuestos.

La coordinación se puede desarrollar de acuerdo a los mandos jerárquicos del orden Directivo y

debidamente concertados con el ejecutor de la

actividad respectiva, aplicando los indicadores de

gestión y resultados, para lo cual se deben medir

los resultados de los niveles de desempeño en forma periódica, cumpliendo así con este valor.

ESTANDAR DE PLANES PREVENTIVOS

Los planes preventivos son el conjunto de acciones organizadas que tienen como objetivo la

eliminación o reducción de los riesgos trazados en

el mapa respectivo, para garantizar la continuidad

en la protestación de los servicios evitando los deterioros en los sistemas de tratamiento y

equipos, cuenta con los planes de contingencia, en

caso de presentarse situaciones no previstas o de

emergencias. Este plan se traza periódicamente y cuenta con sus indicadores de gestión y

resultados, que deben ser medibles y evaluables.

ESTANDAR DE MANTENIMIENTO

ADECUADO

El mantenimiento adecuado es aquel que debe

darse a los diferentes sistemas de tratamiento y

equipos de las plantas para evitar la depreciación

acelerada, tanto de los equipos automotores como

del sistema de bombeo, cómputo y en general todo instrumento que lo requiera, artefactos,

equipos electrónicos, vehículos automotores,

maquinarias pesadas.

ESTANDAR DE TRATAMIENTO

ADECUADO

Este estándar se considera el más importante en

la prestación de los servicios, ya que de este

tratamiento depende la calidad del agua y por ende la salud y vida de las personas, esta

actividad cuenta con unos procedimientos técnicos

y científicos que se aplican para que los

procedimientos sean adecuados oportunos y de calidad. De igual forma sucede con el tratamiento

de residuos sólidos y residuales ya que ejercemos

la responsabilidad social de que los impactos de lo

servido, se trate, reduzcan los riesgos que

causamos y se traten adecuadamente para contar con un desarrollo sostenible.


LABORALES



24



ESTANDAR DE CONTROL DE RIESGOS

Los controles que ejercemos se identifican previamente se monitorean, se miden y se

establecen los procedimientos para controlar los

riesgos y minimizarlos, de tal manera que el mapa

de riesgos es el pan de cada día ejecutándolo a la perfección, por ello utilizamos la tecnología de

cámaras de vigilancia, equipos, software

estándares y procedimientos científicos que lo

garanticen.

ESTANDAR DE CONTROL DE

PLAGAS

Nuestra misión también esta encaminadas a la

protección del entorno del medio ambiente que

causa efectos si se permite la presencia de plagas o rodeadores como consecuencia de depósitos de

residuos sólidos o céspedes no controlados, lo cual

nos obliga a controlar las plagas con los medios

adecuados para que complementemos las acciones con las autoridades de salud pública y se

eviten enfermedades y riesgos en las personas.

ESTANDAR DE APLICACIÓN DE MÉTODOS

Los métodos científicos son el conjunto de procedimientos o series ordenados de

procedimientos de que se hace uso en la

investigación científica para obtener la extensión

de nuestros conocimientos, que le permiten a EMSERSOPO-E.S.P, prestar los servicios con

seguridad, aplicando y continuando la

investigación para descubrir y desarrollar estas

prácticas especialmente en el tratamiento del agua evitando químicos o cloros que produzcan

efectos negativos en la salud de los usuarios, o en

los desechos de aguas servidas o residuos sólidos,

por ello aplicamos los nuevos métodos modernos

y naturales que así lo eviten. Llamamos método científico a la serie ordenada de

procedimientos de que se hace uso en la

investigación científica para obtener la extensión

de nuestros conocimientos.

ESTANDAR EN MANEJOS ADECUADOS

Los procedimientos que desarrollamos, cuentan con un alto riesgo en sus manejos y

procedimientos, por ello se emprenden tareas de

concientización y culturización a los actores

primarios de los servicios públicos, estas acciones se deben exigir especialmente en la selección

lógica en la fuente, para el correcto y adecuado

reciclaje. Por ello nuestras acciones se priorizan en


LABORALES



25



la utilización de medios, elementos o herramientas

que permitan evitar riesgos en la salud de los

operarios o demás personas que reciben estos

impactos, por lo tanto son la constante para lograr un mejora continua en evitar estos efectos.

ESTANDAR EN SEGURIDAD INDUSTRIAL

La utilización de los elementos de seguridad industrial son la garantía para proteger la

integridad de los trabajadores y empleados de

EMSERSOPO.ESP, por ello son exigibles y

obligatorios en todos los procedimientos, son tarea primordial de directivos, control interno,

niveles técnicos y coordinadores de supervisar

incluso de sancionar cuando se detecte la no

utilización, por ello los trabajadores nos preparamos y adecuamos a la cultura permanente

de utilización de estos medios.

ESTANDAR DE LIMPIEZA ADECUDA

Nuestro compromiso con los usuarios es la

utilización de técnicas de buen barrido y limpieza

adecuada, lo cual se debe perfeccionar a futuro

con la adquisición y dotación de máquinas de barrido y limpieza que permitan la adecuada y

mejor prestación de los servicios, adicionalmente

debe emprenderse campañas y acciones de

educación ambiental en centros educativos para evitar las malas prácticas de arrojar basuras y

desechos en los espacios públicos.

ESTANDAR DE SOSTENIBILIDAD

DEL MEDIO AMBIENTE

El reto de conservar nuestro medio ambiente es

un obligación constitucional, legal y social que es

principio y valor de toda persona, por ello nuestros

objetivos comunes van dirigidos a generar todas las actividades que se requieran para la

sostenibilidad del medio ambiente, el agotamiento

del agua dulce y contaminación del sistema

hídrico, nos exigen actividades que implementamos y ajustamos permanentemente

para lógralo.

El plan de acción está relacionado a las acciones

ecológicas, económicas, sociales. Educación


LABORALES



26



ambiental, y convenios corporativos para lograr

esta meta a corto, mediano y largo plazo.

ESTANDAR DE BUENOS

RESULTADOS

Nuestros esfuerzos y metas están puestos en

lograr los mejores resultados, para tal objetivo

utilizamos una adecuada planeación, organización,

dirección, control y evaluación que son principios universales de la administración, por ello

emprendemos métodos, medios y procedimientos

adecuados en los procesos que permitan lograrlos

y ser la fortaleza principal de la empresa.

Este estándar es la constante de todo servidor público en la trazabilidad de sus procesos que le

permiten lograr este resultado.

ESTANDAR DE EVALUACION

Contamos con la premisa que lo que no se mide,

no se controla y no se evalúa, no produce los resultados que se esperan; las evaluaciones

periódicas de los indicadores de gestión y

resultados trazados en todos los procesos, se

concluyen en evaluar nuestra gestión, en estas

evaluaciones se determinan los correctivos y acciones para lograrlo, por ello todos los

servidores públicos estamos dispuestos a

aplicarlos y a estar sujetos a ello.

ESTANDAR DE CONFIANZA

La confianza se gana con nuestros resultados

éticos y de buen comportamiento, ya sea en

nuestra labor, como en nuestro vinculo personal, como con nuestros compañeros de equipo y

especialmente con nuestros usuarios, por lo tanto

en perfeccionar y mejorar nuestras relaciones

traerá como fruto lograr este valor.

ESTANDAR DE SEGURIDAD

La estandarización de los procesos van

intrínsecamente relacionados con la utilización de

la ciencia y la tecnología; las metas y procedimientos, no se logran si no adecuamos

estos métodos, por lo tanto EMSERSOPO–E.S.P,

establece como política empresarial en la

prestación de los servicios públicos, la utilización y procedimientos para obtener la seguridad. Tanto

en los controles de tratamiento, vigilancia de

plantas e infraestructura y procedimientos de

operación y administración, se adecuan sistemas de vigilancia para lograr la seguridad y confianza.


LABORALES



27



CAPITULO II

7. CONTENIDO FUNCIONAL DE LOS EMPLEOS PUBLICOS Y TRABAJADORES DE EMSERSOPO .E.S.P.

El contenido funcional de los todos los empleos, se establece a partir de las

Competencias Funcionales del empleo y de los Requisitos de Estudio y

Experiencia.

Las Competencias funcionales precisan y detallan lo que el servidor público

debe estar en capacidad de hacer cuando desempeñe su cargo.

Los requisitos de estudio y experiencia, se establecen conforme a lo

establecido en el Decreto 2772 de 2005, modificado por el Decreto 4476 de

2007.

8. FUNCIONES COMUNES DE LOS DIFERENTES NIVELES

JERARQUICOS

1. Cumplir con las normas establecidas por la Constitución Política de

Colombia, el bloque constitucional, los tratados internacionales, en

cuanto a la relación de las competencias y responsabilidades de

EMSERSOPO- E.S.P.

2. Cumplir las leyes, los Decretos, las resoluciones, los manuales de

funciones y procedimientos, el reglamento interno de trabajo y demás

reglamentos de la empresa.

3. Cumplir con las disposiciones de Los estatutos internos de EMSERSOPO-

E.S.P

4. Cumplir con el reglamento Interno de trabajo.


LABORALES



28



5. Aplicar con objetividad con los manuales de funciones y procedimientos

de EMSERSOPO- E.S.P

6. Cumplir con el modelo estándar de control interno de EMSERSOPO- E.S.P

7. Cumplir con las órdenes que les impartan los superiores jerárquicos de

EMSERSOPO-E.S.P

8. Aplicar los principios, valores organizacionales, empresariales, y código

de ética y estandarización de procesos y los demás reglamentos.

9. Las demás funciones que le asignen la Junta Directiva, el gerente o los

superiores jerárquicos de EMSERSOPO-E.S.P.

9. COMPETENCIAS COMUNES PARA TODOS LOS

EMPLEADOS DE LA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS DE

EMSERSOPÓ. E.S.P

COMPETENCIA DEFINICION DE LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Orientación a

resultados

Realizar las funciones

y cumplir los

compromisos

organizacionales con

eficacia, eficiencia y

calidad.

Asume la responsabilidad

por sus resultados.

Trabaja con base en

objetivos claramente

establecidos y realistas.

Diseña y utiliza indicadores

para medir y comprobar los

resultados obtenidos.

Adopta medidas para

minimizar riesgos

Plantea estrategias para

alcanzar o superar los

resultados esperados


LABORALES



29



Se fija metas y obtiene los

resultados institucionales

esperados.

Cumple con oportunidad las

funciones de acuerdo con

los estándares, objetivos y

tiempos establecidos por la

entidad.

Gestiona recursos para

mejorar la productividad y

toma medidas necesarias

para minimizar los riesgos.

Aporta elementos para la

consecución de resultados

enmarcando sus productos

y / o servicios dentro de las

normas que rigen a la

entidad.

Evalúa de forma regular el

grado de consecución de los

objetivos

Orientación al

usuario y al

ciudadano

Dirigir las decisiones

y acciones a la

satisfacción de las

necesidades e

intereses de los

usuarios internos y

externos, de

conformidad con las

responsabilidades

públicas asignadas a

Atender y valorar las

necesidades y peticiones de

los usuarios y de ciudadanos

de forma oportuna.

Incorpora las necesidades de

usuarios y ciudadanos en los

proyectos institucionales,

teniendo en cuenta la visión

de servicio a corto, mediano y

largo plazo


LABORALES



30



la entidad, en aras de

desplegar y dar cabal

cumplimiento a la

Función

Administrativa.

Establece mecanismos para

conocer las necesidades e

inquietudes de los usuarios y

ciudadanos.

Aplica los conceptos de no

estigmatización y no

discriminación y genera

espacios y lenguaje

incluyente.

Escucha activamente e

informa con veracidad al

usuario o ciudadano

Dar respuesta oportuna a las

necesidades de los usuarios

de conformidad con los

servicios que ofrece la

Empresa.

Establecer diferentes canales

de comunicación con el

usuario para conocer sus

necesidades y propuestas y

responder a las mismas.

Reconocer la

interdependencia entre el

trabajo y el de los demás.

Transparencia

Hacer uso

responsable y claro

de los recursos

públicos, eliminando

cualquier

discrecionalidad

indebida en su

Proporcionar información

veraz, objetiva y basada en

hechos.

Facilitar el acceso a la

información relacionada con

las responsabilidades y con el


LABORALES



31



utilización y

garantizar el acceso a

la información

gubernamental.

servicio a cargo de la

Empresa.

Demostrar imparcialidad en

las decisiones adoptar.

Ejecutar las funciones con

base en las normas y criterios

aplicables.

Utilizar los recursos de la

Empresa para el desarrollo de

las labores y la prestación del

Servicio.

Compromiso

con la

Organización

Alinear el propio

comportamiento a las

necesidades,

prioridades y metas

organizacionales.

Promover las metas de la

Empresa y el cumplimiento de

las normas.

Anteponer las necesidades de

la Empresa a sus propias

necesidades.

Apoyar a la Empresa en

situaciones difíciles.

Demostrar sentido de

pertenencia en todas las

actuaciones.

Toma la iniciativa de

colaborar con sus

compañeros y con otras áreas

cuando se requiere, sin

descuidar sus tareas.

Trabajo en

equipo

Trabajar con otros de

forma integrada y

armónica para la

consecución de metas

Cumple los compromisos que

adquiere con el equipo.

Respeta la diversidad de

criterios y opiniones de los

miembros del equipo.


LABORALES



32



institucionales

comunes

Asume su responsabilidad

como miembro de un equipo

de trabajo y se enfoca en

contribuir con el compromiso

y la motivación de sus

miembros.

Planifica las propias acciones

teniendo en cuenta su

repercusión en la consecución

de los objetivos grupales.

Establece una comunicación

directa con los miembros del

equipo que permite compartir

información e ideas en

condiciones de respeto y

cordialidad.

Integra a los nuevos

miembros y facilita su

proceso de reconocimiento y

apropiación de las actividades

a cargo del equipo.

Adaptación al

cambio

Enfrentar con

flexibilidad las

situaciones nuevas

asumiendo un

manejo positivo y

constructivo de los

cambios

Acepta y se adapta

fácilmente a las nuevas

situaciones

Responde al cambio con

flexibilidad

Apoya a la entidad en

nuevas decisiones y coopera

activamente en la

implementación de nuevos

objetivos, formas de trabajo

y procedimientos


LABORALES



33



Promueve al grupo para que

se adapten a las nuevas

condiciones

Aprendizaje

continuo

Identificar, incorporar

y aplicar nuevos

conocimientos sobre

regulaciones

vigentes, tecnologías

disponibles, métodos

y programas de

trabajo, para

mantener actualizada

la efectividad de sus

prácticas laborales y

su visión del contexto

Mantiene sus competencias

actualizadas en función de

los cambios que exige la

administración pública en la

prestación de un óptimo

servicio.

Gestiona sus propias

fuentes de información

confiable y/o participa de

espacios informativos y de

capacitación.

Comparte sus saberes y

habilidades con sus

compañeros de trabajo, y

aprende de sus colegas

habilidades diferenciales,

que le permiten nivelar sus

conocimientos en flujos

informales de inter-

aprendizaje.

Compromiso

con el sistema

de control

Interno

Fortalecer el Sistema

de Control Interno de

la Empresa.

Ejecutar las metodologías,

mecanismos y herramientas

institucionales adoptadas en

el marco del Sistema de

Control Interno para la

dependencia al cual se

encuentre asignado.

Garantizar que se formalicen

los procedimientos y procesos


LABORALES



34



mediante los cuales ejercen

las funciones asignadas a

cada cargo, así como los

riesgos inherentes a los

mismos y el plan para su

administración.

10. DE LAS COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES POR

NIVEL JERARQUICO DE EMPLEOS.

Las competencias comportamentales por nivel jerárquico de empleos que

como mínimo se requieren para desempeñar los empleos a que se refiere el

presente manual, serán las siguientes:

10.1 NIVEL DIRECTIVO.

COMPETENCIA

DEFINICION DE

LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Liderazgo

efectivo

Gerenciar equipos,

optimizando la

aplicación del

talento disponible

y creando un

entorno positivo y

de compromiso

para el logro de los

resultados.

Traduce la visión y logra que

cada miembro del equipo se

comprometa y aporte, en un

entorno participativo y de

toma de decisiones.

Forma equipos y les delega

responsabilidades y tareas en

función de las competencias,

el potencial y los intereses de

los miembros del equipo.

Crea compromiso y moviliza a

los miembros de su equipo a


LABORALES



35



gestionar, aceptar retos,

desafíos y directrices,

superando intereses

personales para alcanzar las

metas.

Brinda apoyo y motiva a su

equipo en momentos de

adversidad, a la vez que

comparte las mejores

prácticas y desempeños y

celebra el éxito con su gente,

incidiendo positivamente en la

calidad de vida laboral.

Propicia, favorece y acompaña

las condiciones para generar y

mantener un clima laboral

positivo en un entorno de

inclusión.

Fomenta la comunicación

clara, directa y concreta, en

un entorno de respeto.

Constituye y mantiene grupos

de trabajo con un desempeño

conforme a los estándares.

Promueve la eficacia del

equipo.

Fomenta la participación de

todos en los procesos de

reflexión y de toma de

decisiones.


LABORALES



36



Unifica esfuerzos hacia

objetivos y metas

institucionales.

Visión

estratégica

Anticipar

oportunidades y

riesgos en el

mediano y largo

plazo para el área

a cargo, la

organización y su

entorno, de modo

tal que la

estrategia

directiva

identifique la

alternativa más

adecuada frente a

cada situación

presente o

eventual,

comunicando al

equipo la lógica de

las decisiones

directivas que

contribuyan al

beneficio de la

entidad y del país

Articula objetivos, recursos y

metas de forma tal que los

resultados generen valor.

Adopta alternativas si el

contexto presenta

obstrucciones a la ejecución

de la planeación anual,

involucrando al equipo,

aliados y superiores para el

logro de los objetivos.

Vincula a los actores con

incidencia potencial en los

resultados del área a su cargo,

para articular acciones o

anticipar negociaciones

necesarias.

Monitorea periódicamente los

resultados alcanzados e

introduce cambios en la

planeación para alcanzarlos.

Presenta nuevas estrategias

ante aliados y superiores para

contribuir al logro de los

objetivos institucionales.

Comunica de manera asertiva,

clara y contundente el objetivo

o la meta, logrando la

motivación y compromiso de

los equipos de trabajo.


LABORALES



37



Planeación

Determinar

eficazmente las

metas y

prioridades

institucionales,

identificando las

acciones, los

responsables, los

plazos y los

recursos

requeridos para

alcanzarlas

Prevé situaciones y escenarios

futuros.

Establece los planes de acción

necesarios para el desarrollo

de los objetivos estratégicos,

teniendo en cuenta

actividades, responsables,

plazos y recursos requeridos;

promoviendo altos estándares

de desempeño.

Hace seguimiento a la

planeación institucional, con

base en los indicadores y

metas planeadas, verificando

que se realicen los ajustes y

retroalimentando el proceso.

Orienta la planeación

institucional con una visión

estratégica, que tiene en

cuenta las necesidades y

expectativas de los usuarios y

ciudadanos.

Optimiza el uso de los

recursos.

Concreta oportunidades que

generan valor a corto,

mediano y largo plazo.

Toma de

decisiones

Elegir entre una o

varias alternativas

para solucionar un

problema o

atender una

Elige con oportunidad, entre

muchas alternativas los

proyectos a realizar,

estableciendo

responsabilidades precisas


LABORALES



38



situación,

comprometiéndos

e con acciones

concretas y

consecuentes con

la decisión.

con base en las prioridades de

la entidad.

Efectúa cambios complejos y

comprometidos en sus

actividades o en las funciones

que tiene asignadas cuando

detecta problemas o

dificultades para su realización

y se hace responsable de la

decisión tomada.

Toma en cuenta la opinión

técnica de los miembros de su

equipo al analizar las

alternativas existentes para

tomar una decisión y

desarrollarla.

Decide en situaciones de alta

complejidad e incertidumbre

teniendo en consideración la

consecución de logros y

objetivos de la entidad.

Detecta amenazas y

oportunidades frente a

posibles decisiones y elige de

forma pertinente.

Asume los riesgos de las

decisiones tomadas

Decide bajo presión.

Decide en situaciones de alta

complejidad e incertidumbre.

Dirección,

gestión y

Favorecer el

aprendizaje y

Identifica necesidades de

formación y capacitación y


LABORALES



39



desarrollo de

personal

desarrollo de sus

colaboradores

articulando las

potencialidades y

necesidades

individuales con

las de la

organización para

optimizar la

calidad de las

contribuciones de

los equipos de

trabajo y de las

personas, forjando

un clima laboral en

el que los

intereses de los

equipos y de las

personas se

armonicen con los

objetivos y

resultados de la

organización,

generando

además incentivos

para reforzar el

alto rendimiento

propone acciones para

satisfacerlas.

Permite niveles de autonomía

con el fin de estimular el

desarrollo integral del

empleado.

Delega de manera efectiva

sabiendo cuando intervenir y

cuando no hacerlo.

Hace uso de las habilidades y

recursos de un grupo de

trabajo para alcanzar las

metas y los estándares de

productividad.

Establece espacios regulares

de retroalimentación y

reconocimiento del

desempeño y sabe manejar

hábilmente el bajo

desempeño.

Tiene en cuenta las opiniones

de sus colaboradores.

Mantiene con sus

colaboradores relaciones de

respeto

Identifica las competencias de

los miembros del equipo, las

evalúa y las impulsa

activamente para su

desarrollo y aplicación a las

tareas asignadas.


LABORALES



40



Promueve la formación de

equipos con

interdependencias positivas y

genera espacios de

aprendizaje colaborativo,

poniendo en común

experiencias, hallazgos y

problemas.

Organiza los entornos de

trabajo para fomentar la

polivalencia profesional de los

miembros del equipo,

facilitando la rotación de

puestos y de tareas.

Asume una función

orientadora para promover y

afianzar las mejores prácticas

y desempeños.

Empodera a los miembros del

equipo dándoles autonomía y

poder de decisión,

preservando la equidad

interna y generando

compromiso en su equipo de

trabajo.

Se capacita permanentemente

y actualiza sus competencias y

estrategias directivas.

Conocimiento

del entorno

Estar al tanto de

las circunstancias

y las relaciones de

poder que influyen

Es consciente de las

condiciones específicas del

entorno organizacional.


LABORALES



41



en el entorno

organizacional

Está al día en los

acontecimientos claves del

sector y del Estado.

Conoce y hace seguimiento de

las políticas gubernamentales.

Identifica las fuerzas políticas

que afectan la organización y

las posibles alianzas para

cumplir con los propósitos

organizacionales.

Resolución de

conflictos

Capacidad para

identificar situaciones

que generen conflicto,

prevenirlas o

afrontarlas ofreciendo

alternativas de

solución y evitando las

consecuencias

negativas

Establece estrategias que

permitan prevenir los

conflictos o detectarlos a

tiempo

Evalúa las causas del conflicto

de manera objetiva para

tomar decisions

Aporta opiniones, ideas o

sugerencias para solucionar

los conflictos en el equipo

Asume como propia la

solución acordada por el

equipo

Aplica soluciones de conflictos

anteriores para situaciones

similares

Pensamiento

Sistémico

Comprender y

afrontar la

realidad y sus

conexiones para

abordar el

funcionamiento

Integra varias áreas de

conocimiento para interpretar

las interacciones del entorno.

Comprende y gestiona las

interrelaciones entre las causas

y los efectos dentro de los


LABORALES



42



integral y

articulado de la

organización e

incidir en los

resultados

esperados

diferentes procesos en los que

participa.

Identifica la dinámica de los

sistemas en los que se ve

inmerso y sus conexiones para

afrontar los retos del entorno.

Participa activamente en el

equipo considerando su

complejidad e

interdependencia para

impactar en los resultados

esperados.

Influye positivamente al equipo

desde una perspectiva

sistémica, generando una

dinámica propia que integre

diversos enfoques para

interpretar el entorno.

10.2 NIVEL ASESOR.

COMPETENCIA DEFINICION DE

LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Confiabilidad

técnica

Contar con los

conocimientos

técnicos

requeridos y

aplicarlos a

Mantiene actualizados sus

conocimientos para apoyar la

gestión de la entidad


LABORALES



43



situaciones

concretas de

trabajo, con altos

estándares de

calidad

Conoce, maneja y sabe

aplicar los conocimientos para

el logro de resultados

Emite conceptos técnicos u

orientaciones claros, precisos,

pertinentes y ajustados a los

lineamientos normativos y

organizacionales

Genera conocimientos

técnicos de interés para la

entidad, los cuales son

aprehendidos y utilizados en

el actuar de la organización

Creatividad e

innovación

Generar y

desarrollar

nuevas ideas,

conceptos,

métodos y

soluciones

orientados a

mantener la

competitividad de

la entidad y el uso

eficiente de

recursos

Apoya la generación de

nuevas ideas y conceptos

para el mejoramiento de la

entidad

Prevé situaciones y

alternativas de solución que

orienten la toma de

decisiones de la alta dirección

Reconoce y hace viables las

oportunidades y las comparte

con sus jefes para contribuir

al logro de objetivos y metas

institucionales

Adelanta estudios o

investigaciones y los

documenta, para contribuir a

la dinámica de la entidad y su

competitividad


LABORALES



44



Iniciativa

Anticiparse a los

problemas

proponiendo

alternativas de

solución

Prevé situaciones y

alternativas de solución que

orientan la toma de

decisiones de la alta dirección.

Enfrenta los problemas y

propone acciones concretas

para solucionarlos.

Reconoce y hace viables las

oportunidades.

Construcción de

relaciones

Capacidad para

relacionarse en

diferentes

entornos con el fin

de cumplir los

objetivos

institucionales

Establece y mantiene

relaciones cordiales y

recíprocas con redes o grupos

de personas internas y

externas de la organización

que faciliten la consecución de

los objetivos institucionales.

Utiliza contactos para

conseguir objetivos.

Comparte información para

establecer lazos.

Interactúa con otros de un

modo efectivo y adecuado.

Conocimiento

del entorno

Conocer e

interpretar la

organización, su

funcionamiento y

sus relaciones con

el entorno.

Se informa permanentemente

sobre políticas

gubernamentales, problemas

y demandas del entorno

Comprende el entorno

organizacional que enmarca

las situaciones objeto de

asesoría y lo toma como

referente


LABORALES



45



10.3 NIVEL PROFESIONAL.

Identifica las fuerzas políticas

que afectan la organización y

las posibles alianzas y las

tiene en cuenta al emitir sus

conceptos técnicos

Orienta el desarrollo de

estrategias que concilien las

fuerzas políticas y las alianzas

en pro de la organización


LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Aprendizaje

continuo

Adquirir y

desarrollar

permanentement

e conocimientos,

destrezas y

habilidades, con

el fin de mantener

altos estándares

de eficiencia

organizacional.

Aprende de la experiencia de

otros y de la propia.

Se adapta y aplica nuevas

tecnologías que se implanten

en la organización.

Aplica los conocimientos

adquiridos a los desafíos que

se presentan en el desarrollo

del trabajo.

Investiga, indaga y

profundiza en los temas de su

entorno o área de

desempeño.

Reconoce las propias

limitaciones y las necesidades

de mejorarse preparación.


LABORALES



46



Asimila nueva información y

la aplica correctamente.

Experiencia

profesional

Aplicar el

conocimiento

profesional en la

resolución de

problemas y

transferirlo a su

entorno laboral

Analiza de un modo

sistemático y racional los

aspectos del trabajo,

basándose en la información

relevante.

Aplica reglas básicas y

conceptos complejos

aprendidos.

Identifica y reconoce con

facilidad las causas de los

problemas y sus posibles

soluciones.

Clarifica datos o situaciones

complejas.

Planea organiza y ejecuta

múltiples tareas tendientes a

alcanzar resultados

institucionales.

Trabajo en

equipo y

colaboración

Trabajar con otro

de forma conjunta

y de manera

participativa,

integrando

esfuerzos para la

consecución de

metas

Coopera en distintas

situaciones y comparte

información.

Aporta sugerencias ideas y

opiniones.

Expresa expectativas

positivas del equipo o de los

miembros del mismo.

Planifica las propias acciones

teniendo en cuenta la

repercusión de las mismas


LABORALES



47



institucionales

comunes.

para la consecución de los

objetivos grupales.

Establece dialogo directo con

los miembros del equipo que

permita compartir

información e ideas en

condiciones de respeto y

cordialidad.

Respeta criterios dispares y

distintas opiniones del equipo.

Creatividad e

innovación

Generar y

desarrollar

nuevas ideas,

conceptos,

métodos y

soluciones.

Ofrece respuestas

alternativas.

Aprovecha las oportunidades

y problemas para dar

soluciones novedosas.

Desarrolla nuevas

alternativas de solución y se

arriesga a romper esquemas

tradicionales.

Inicia acciones para superar

los obstáculos y alcanzar las

metas específicas.

Aporte técnico-

profesional

Poner a

disposición de la

Administración

sus saberes

profesionales

específicos y sus

experiencias

previas,

gestionando la

actualización de

Aporta soluciones alternativas

en lo que refiere a sus saberes

específicos

Informa su experiencia

específica en el proceso de

toma de decisiones que

involucran aspectos de su

especialidad


LABORALES



48



sus saberes

expertos.

Anticipa problemas

previsibles que advierte en su

carácter de especialista

Asume la interdisciplinariedad

aprendiendo puntos de vista

diversos y alternativos al

propio, para analizar y

ponderar soluciones posibles.

Comunicación

efectiva

Establecer

comunicación

efectiva y positiva

con superiores

jerárquicos, pares

y ciudadanos,

tanto en la

expresión escrita,

como verbal y

gestual.

Utiliza canales de

comunicación, en su diversa

expresión, con claridad,

precisión y tono agradable

para el receptor

Redacta textos, informes,

mensajes, cuadros o gráficas

con claridad en la expresión

para hacer efectiva y sencilla

la comprensión

Mantiene escucha y lectura

atenta a efectos de

comprender mejor los

mensajes o información

recibida

Da respuesta a cada

comunicación recibida de

modo inmediato.

Gestión de

procedimientos

Desarrollar las

tareas a cargo en

el marco de los

procedimientos

vigentes y

proponer e introducir

Ejecuta sus tareas con los

criterios de calidad

establecidos

Revisa procedimientos e

instrumentos para mejorar

tiempos y resultados y para


LABORALES



49



10.4 NIVEL TECNICO.

COMPETENCIA DEFINICION

DE LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Experticia

técnica

Entender y

aplicar los

Capta y asimila con facilidad

conceptos e información.

acciones para

acelerar la mejora

continua y la

productividad.

anticipar soluciones a

problemas

Desarrolla las actividades de

acuerdo con las pautas y

protocolos definidos

Instrumentación

de decisiones

Decidir sobre las cuestiones en las

que es

responsable con

criterios de

economía,

eficacia, eficiencia y transparencia

de la decisión.

Discrimina con efectividad

entre las decisiones que

deben ser elevadas a un

superior, socializadas al

equipo de trabajo o

pertenecen a la esfera

individual de trabajo

Adopta decisiones sobre ellas

con base en información

válida y rigurosa

Maneja criterios objetivos

para analizar la materia a

decidir con las personas

involucradas

Asume los efectos de sus

decisiones y también de las

adoptadas por el equipo de

trabajo al que pertenece


LABORALES



50



conocimientos

técnicos del área

de desempeño y

mantenerlos

actualizados

Aplica el conocimiento técnico a las

actividades cotidianas.

Analiza la información de acuerdo

con las necesidades de la

organización.

Comprende los aspectos técnicos y

los aplica al desarrollo de procesos y

procedimientos en los que está

involucrado

Resuelve problemas utilizando sus

conocimientos técnicos de su

especialidad y garantizando

indicadores y estándares

establecidos.

Trabajo en

equipo

Trabajar con

otros para

conseguir metas

comunes

Identifica claramente los objetivos

del grupo y orienta su trabajo a la

consecución de los mismos.

Colabora con otros para la

realización de actividades y metas

grupales.

Creatividad e

innovación

Presentar ideas y

métodos

novedosos y

concretarlos en

acciones

Propone y encuentra formas nuevas

y eficaces de hacer las cosas.

Es recursivo.

Es práctico.

Busca nuevas alternativas de

solución.

Revisa permanentemente los

procesos y procedimientos para

optimizar los resultados.

Disciplina

Adaptarse a las

políticas

institucionales y

Recibe instrucciones y desarrolla

actividades acorde con las mismas

Acepta la supervisión constante


LABORALES



51



generar

información

acorde con los

procesos

Revisa de manera permanente los

cambio en los procesos

Responsabilidad

Conoce la

magnitud de sus

acciones y la

forma de

afrontarlas

Utiliza el tiempo de manera

eficiente

Maneja adecuadamente los

implementos requeridos para la

ejecución de su tarea

Realiza sus tareas con criterios de

productividad, calidad, eficiencia y

efectividad

Cumple con eficiencia la tarea

encomendada

10.5 NIVEL ASISTENCIAL


LA

COMPETENCIA

CONDUCTAS ASOCIADAS

Manejo de la

información

Manejar con

respeto las

informaciones

personales e

institucionales de

que dispone

Evade temas que indagan sobre

información confidencial.

Recoge solo información

imprescindible para el desarrollo de

la tarea.

Organiza y guarda de forma

adecuada la información a su

cuidado, teniendo en cuenta las

normas legales y de la

organización.

No hace pública información laboral

o de las personas que pueda


LABORALES



52



afectar la organización o las

personas.

Es capaz de discernir que se puede

hacer público y qué no.

Transmite información oportuna y

objetiva.

Evade temas que indagan sobre

información confidencial

Adaptación al

cambio

Enfrentarse con

flexibilidad y

versatilidad a

situaciones nuevas

para aceptar los

cambios positiva y

constructivamente.

Acepta y se adapta fácilmente a los

cambios.

Responde al cambio con

flexibilidad.

Promueve el cambio

Disciplina

Adaptarse a las

políticas

institucionales y

buscar información

de los cambios en

la autoridad

competente

Acepta instrucciones aunque se

difiera de ellas.

Realiza los cometidos y tareas del

puesto de trabajo.

Acepta la supervisión constante.

Realiza funciones orientadas a

apoyar la acción de otros miembros

de la organización.

Relaciones

interpersonales

Establecer y

mantener

relaciones de

trabajo amistosas

y positivas,

basadas en la

comunicación

abierta y fluida y

en el respeto por

Escucha con interés a las personas

y capta las preocupaciones,

intereses y necesidades de los

demás.

Transmite eficazmente las ideas,

sentimientos e información

impidiendo con ellos malos

entendidos o situaciones confusas

que puedan generar conflictos.


LABORALES



53



los demás. Transmite la información de forma

fidedigna evitando situaciones que

puedan generar deterioro en el

ambiente laboral

Toma la iniciativa en el contacto

con usuarios para dar avisos, citas

o respuestas, utilizando un

lenguaje claro para los

destinatarios, especialmente con

las personas que integran minorías

con mayor vulnerabilidad social o

con diferencias funcionales

Colaboración

Cooperar con los

demás con el fin de

alcanzar los

objetivos

institucionales

Ayuda al logro de los objetivos

articulando sus actuaciones con los

demás.

Cumple los compromisos que

adquiere.

Facilita la labor de sus superiores y

compañeros de trabajo.

Articula sus actuaciones con las de

los demás.


LABORALES



54



CAPITULO III.

11. COMPETENCIAS LABORALES Y REQUISITOS PARA EL

EJERCICIO DE LOS EMPLEOS

Las competencias que se enuncian a continuación para cada uno de los cargos

que conforman la estructura orgánica de la Empresa de Servicios Públicos de

Sopó EMSERSOPÓ .E.S.P, así:

11.1. DE LOS FACTORES Y CERTIFICACIONES.

Para desempeñar los Empleos correspondientes a los niveles adoptados en la

estructura orgánica de la Planta de Personal DE EMSERSOPÓ-E.S.P se deberán

tener en cuenta los siguientes requisitos específicos que se establecen con

base en los parámetros generales, establecidos por el Decreto No. 785 de

2005, así como la determinación y verificación de los requisitos definidos para

experiencia laboral y formación académica.

11.1.1 DE LOS FACTORES PARA LA DETERMINACIÓN DE LOS

REQUISITOS.

Los factores que se tendrán en cuenta para la determinación de los requisitos

específicos serán la educación formal, la educación para el trabajo y el

desarrollo humano, y la experiencia de conformidad con lo previsto en el

Decreto No. 785 de 2005.

11.1.2 DE LOS ESTUDIOS O FORMACIÓN ACADÉMICA.

Se entiende por estudios los conocimientos académicos adquiridos en

instituciones públicas o privadas, debidamente reconocidas por el Gobierno

Nacional, correspondientes a la educación primaria, secundaria, media

vocacional, superior en los programas de pregrado, en las modalidades de

formación técnica profesional, tecnológica y profesional y en los programas de

post grado en las modalidades de especialización, maestría, doctorado y post

doctorado.


LABORALES



55



11.2 DE LAS CATEGORÍAS DE LA FORMACIÓN ACADÉMICA.

11.2.1 Educación Formal:

Aquella que se imparte en establecimientos educativos públicos o privados

aprobados y reconocidos por el Gobierno Nacional, en una secuencia regular

de ciclos lectivos, con sujeción a pautas curriculares progresivas y conducentes

de la básica primaria, básica secundaria, media vocacional y superior de

pregrado o de postgrado.

11.2.2 Educación para el trabajo y el Desarrollo humano:

Es la educación permanente, personal, social y cultural que se fundamenta en

la concepción integral de la persona, que una institución de carácter estatal o

privada organizada en un proyecto educativo institucional y que estructura en

currículos flexibles sin sujeción al sistema de niveles y grados propios de la

educación formal. Estas Instituciones de educación para el trabajo y el

desarrollo humano, debidamente registradas. Lo anterior de acuerdo a la Ley

1064 de 2006, Decreto 3870 de 2006, Decreto 2888 del 31 de Julio 2007

expedido por el Gobierno Nacional.

11.3 DE LA CERTIFICACIÓN DE ESTUDIOS O FORMACIÓN

ACADÉMICA:

Los estudios o formación académica se acreditarán mediante la presentación

de certificados, diplomas, grados o títulos otorgados por instituciones o

establecimientos educativos correspondientes y que estén debidamente

aprobados conforme lo establece la normatividad vigente.

La tarjeta profesional o matrícula correspondiente, según el caso, excluye la

presentación de los documentos enunciados anteriormente.

Los certificados de aptitud ocupacional, expedidos por las instituciones

acreditadas como de “Educación para el trabajo y el Desarrollo humano”, serán

reconocidos como requisitos idóneos de formación para acceder a un empleo

público en el nivel técnico.


LABORALES



56



CAPITULO IV

DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS DE LOS EMPLEOS POR NIVELES

12. DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA EL NIVEL DIRECTIVO.

12.1 IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL EMPLEO DEL GERENTE.

NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACION DEL EMPLEO GERENTE

CODIGO 050

GRADO 01

DEPENDENCIA GERENCIA

CARGO DEL SUPERIOR

INMEDIATO

ALCALDE MUNICIPAL

NATURALEZA DEL CARGO LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCION

I. PROPOSITO PRINCIPAL

1. Representar y dirigir la empresa EMSERSOPO-ESP en el cumplimiento de

su misión, visión política de calidad, finalidad y en las funciones

administrativas y la prestación de servicios públicos para el beneficio de los

ciudadanos.

2. Desarrollar la Gerencia de la empresa integralmente y potenciar las

distintas acciones que realiza la Empresa de Servicios Públicos Domiciliarios

EMSERSOPO-ESP, orientadas al cumplimiento eficiente de las competencias


LABORALES



57



y funciones y responsabilidades que la Constitución, las leyes, estatutos y

reglamentos le han asignado.

3. Responder por del desarrollo de los procesos de planeación, dirección,

organización.

4. Establece las políticas, estrategias, lineamientos, objetivos, metas y

acciones para la eficiente y adecuada prestación de los servicios públicos a

los usuarios de EMSERSOPO-E.S.P, de acuerdo a las normas vigentes en

materia de servicios públicos y entidades públicas del Estado.

5. Ejercer conjuntamente con la Junta directiva las gestiones más

convenientes para prestar eficiente y adecuadamente los servicios públicos

a sus usuarios, ejercer por mandato legal y estatutario la administración

directa, la representación legal y el uso exclusivo de la denominación social

de la empresa.

6. Dirigir la administración Institucional, ejercer la representación política,

administrativa, fiscal y legal y ejecutar los acuerdos de la Junta Directiva.

II. DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Planear, organizar, dirigir, coordinar, controlar, evaluar y ajustar las

políticas, planes, proyectos y programas relacionados con la

administración general de la Empresa. Formular la política, objetivos,

planes y estrategias tendientes a la simplificación de métodos,

procedimientos y racionalización de la gestión administrativa.

2. Dirigir, coordinar, evaluar y controlar el diseño, implementación y

actualización del sistema de control interno integral, para la Empresa,

implementar el sistema de autocontrol en cada área de gestión a través de cada uno de los empleados de la Empresa.

3. Dirigir, coordinar, evaluar y controlar el diseño e implementación y

ejecución del plan indicativo y/o de acción anual para la gerencia,

subgerencia y áreas.

4. Atender los asuntos que el Alcalde o la Junta Directiva le asigne o

delegue.

5. Representará al Alcalde en los asuntos, eventos y actividades oficiales

que éste le señale de su competencia.

6. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar planes y


LABORALES



58



programas de apoyo logístico relacionados con las adquisiciones y

suministros para la provisión de bienes y servicios que requiera la

Empresa.

7. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar planes,

proyectos y programas relacionados con la producción, administración,

operación y comercialización de los servicios públicos de Acueducto,

Alcantarillado y Aseo.

8. Presentar documentos, actos administrativos, informes relacionados

con el régimen de competencias, funciones y responsabilidades de la

Empresa a las diferentes entidades de control.

9. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar planes, proyectos y programas relacionados con el sistema de información

geográfica, censo de usuarios, tarifas.

10. Planear, dirigir, organizar, coordinar, controlar y evaluar planes,

proyectos, programas y procesos relacionados con la construcción,

ampliación y mantenimiento en la infraestructura de servicios públicos.

11. Ejercer la representación legal de la Empresa.

12. Celebrar contratos, convenios y empréstitos de competencia de la

Empresa, dentro de los límites que le señale la Junta Directiva.

13. Ordenar el gasto y el pago, así como ejecutar las operaciones

necesarias para asegurar el normal funcionamiento de la Empresa.

14. Dirigir, gestionar y responder por la administración del personal de la

Empresa, en ejercicio de tal facultad podrá contratar, nombrar y remover personal de conformidad a las normas vigentes.

15. Suscribir los arreglos directos o convenciones colectivas conforme

autorización de la Junta Directiva.

16. Adoptar manuales de funciones, requisitos y procedimientos conforme

a los parámetros de Ley.

17. Formular, coordinar, evaluar y controlar los planes y programas

relacionados con la planeación y gestión administrativa, desarrollo

institucional y organizacional, de acuerdo a las políticas y estrategias


LABORALES



59



de modernización de la entidad, que aseguren el mejoramiento

continuo y eficiente de la Empresa.

18. Planear, organizar, coordinar y evaluar los planes, programas y

procesos relacionados con el sistema general de administración y

gestión del talento humano.

19. Planear, organizar, coordinar y evaluar los planes, programas y

procesos relacionados con la vigilancia, control interno y régimen

disciplinario de los empleados de la Empresa, de acuerdo con las

competencias e instancias establecidas en el Código General

Disciplinario.

20. Ejercer la representación legal, judicial y extrajudicial de la Empresa, para lo cual deberá observar las políticas que en materia de defensa

judicial y prevención del daño antijurídico hayan sido adoptadas.

21. Presentar informes sobre su gestión a la Junta Directiva, cuando ésta

lo exija y por lo menos una vez al año.

22. Informar a la Junta Directiva sobre el cumplimiento de las políticas del

Buen Gobierno Corporativo y presentar a ésta para su aprobación, las

modificaciones al Código de Buen Gobierno.

23. Presentar, para aprobación de la Junta Directiva, los Planes

Estratégicos, el Plan Operativo Anual de Inversiones y el proyecto de

presupuesto y someter a su consideración las modificaciones a los

mismos.

24. Proponer a la Junta Directiva las reformas que, en su concepto, demande la organización de la Empresa.

25. Presentar a la Junta los estudios tarifarios, para la fijación de tarifas

de los servicios de Acueducto y Alcantarillado y Aseo.

26. Constituir apoderados judiciales y extrajudiciales y conferirle las

atribuciones necesarias en los términos y con las limitaciones legales

y estatutarias.

27. Las demás funciones inherentes al cargo que le asigne la Junta

Directiva, normas, leyes, Acuerdos o el Alcalde Municipal


LABORALES



60



III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE

GESTION-SST

1. Suministrar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades

del SG-SST.

2. Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en seguridad y

salud en el trabajo dentro del marco de sus funciones.

3. Garantizar la consulta y participación de los trabajadores en la

identificación de los peligros y control de los riesgos, así como la

participación a través del comité de Seguridad y Salud en el trabajo.

4. Garantizar la supervisión de la seguridad y salud en el trabajo

5. Evaluar por lo menos una vez al año la gestión de la seguridad y salud

en el trabajo.

6. Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y controlar el desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo.

7. Garantizar un programa de capacitación acorde con las necesidades

específicas detectadas en la identificación de peligros, evaluación y

valoración de riesgos.

8. Garantizar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y salud

en el trabajo y canales de comunicación que permitan recolectar

información manifestada por los trabajadores.

IV. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Dirigir el cumplimiento de la misión institucional, visión, la política de calidad y las directrices impartidas por la Junta Directiva.

2. Dirigir el cumplimiento a lo establecido en la Ley 142 de 1994, para

servicios públicos domiciliarios.

3. Dirigir la ejecución de los Planes, Programas y Proyectos presentados a

la Junta Directiva para sus estudios y aprobación.

4. Dirigir los procesos administrativos, de talento humano, financiero y

operativo para el cumplimiento de los objetivos institucionales de la

empresa.

5. Ordenar los gastos, para el adecuado funcionamiento de la EMSERSOPO-

E.S.P.


LABORALES



61



6. Contratar temporalmente por prestación de servicios, al personal que se

requiera de acuerdo a los recursos disponibles que existan, para suplir

necesidades del servicio o realizar estudios técnicos o profesionales.

7. Establece los procedimientos para la adecuada representación de los

servicios a cargo de EMSERSOPO- E.S.P.

8. Establece las acciones para proteger los intereses patrimoniales de la

Empresa.

9. Ejercer las funciones de Control Disciplinario en segunda instancia de

conformidad con el Código Único Disciplinario, o la ley o normas que lo

modifiquen o sustituyan, siguiendo los parámetros del manual

disciplinario de EMSERSOPO- E.S.P, con el apoyo la asesoría de la Dirección Jurídica.

10. Dirigir la elaboración de estudios y/o análisis y/o evaluaciones de base

para la estructuración de la estrategia y los planes institucionales y

sectoriales.

11. Traza el plan institucional y/o sectorial de acuerdo con metodología

establecida, y estrategia y procesos definidos.

12. Dirigir y ordenar la Estructurar del anteproyecto de presupuesto

institucional y/o sectorial de acuerdo con criterios establecidos, acorde con

el proceso de planeación y programación presupuestal de acuerdo a las

normas vigentes.

13. Dirige los lineamientos y acciones para trabajar bajo sistemas de gestión

integrados acorde con análisis y directrices de la Súper Intendencia de Servicios públicos domiciliarios.

14. Dirigir los lineamientos del sistema de gestión de calidad institucional

según criterios establecidos.

15. Controla los avances de los planes y proyectos según procedimientos.

16. Dirigir a la empresa EMSERSOPO- E.S.P, en el suministro de agua potable

direcciona los parámetros de control de calidad del agua potable, servicio

de Alcantarillado y Aseo con calidad, continuidad, cantidad y cobertura.

17. Ordena y dirige los estudios y proyectos especiales que por su naturaleza

requieren atención especial para estar acordes con las políticas, planes y

programas adoptados por EMSERSOPO- E.S.P.

18. Dirige en coordinación con la asesoría de la Oficina de Control Interno, el

Modelo Estándar de Control Interno de la empresa.

19. Dirige los procesos de rendición de cuentas y gestión a las entidades de control correspondientes, en los plazos métodos y procedimientos

establecidos.


LABORALES



62



IV. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

1. Constitución Política de Colombia.

2. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios

3. Decretos 785, 1227 y 2539 de 2005, Decreto 3135/1968, decreto

1848/1969, decreto 1042/2001, Decreto 1228/2005, 4. Leyes, Ordenanzas, Estatutos de la Junta Directiva y Acuerdos

5. Normatividad y Políticas Públicas en administración de personal.

6. Normas legales o Actos Administrativos internos

7. Normatividad vigente en contratación

8. Metodologías de investigación y diseños de proyectos.

9. Administración y Desarrollo del Talento Humano.

10. Gestión documental

11. Gestión pública.

12. Plan de Actividades de la Empresa.

13. Circulares, Resoluciones.

14. Manuales de funciones, procedimientos, reglamento interno de trabajo,

código de Integridad. 15. Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

16. Norma Técnica de la Calidad en la Gestión Pública y sus normas

reglamentarias.

17. Conocimientos profesionales y específicos Gerenciales y Administrativos

públicos y privados.

18. Otros conocimientos relacionados con la función que desempeña.

V. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS:

Título Universitario en el área de Ingeniería, Administración, Finanzas y/o

Derecho

Tarjeta Profesional en los casos reglamentados por la Ley.

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia profesional relacionada, en cargos del Nivel

Directivo en el sector público o privado.

HABILIDADES:

Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público, comunicación fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad

de análisis y planificación en detalle de los recursos de la Empresa, buenas

relaciones interpersonales con orientación hacia la dirección y solución de


LABORALES



63



problemas, eficiente, con espíritu de colaboración y empatía para trabajar en

equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la Empresa

EQUIVALENCIA:

Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o el que lo

modifique o adicione.

VI. NATURALEZA DEL CARGO.

Es un empleo del nivel Directivo de libre nombramiento y remoción del

despacho del señor Alcalde, al cual le corresponden las funciones de planeación, dirección, asesoría, coordinación y control en la administración de

la Empresa de Servicios Públicos de Sopó EMSERSOPÓ.

VII.RESPONSABILIDADES.

RESPONSABILIDADES. El Gerente de EMSERSOPO- E.S.P, es

responsable de la planeación, dirección, organización y evaluación de la

política, estrategias, planes y programas de desarrollo, mantenimiento y

prestación de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo;

responde por resultados de gestión, coordinación administrativa de las

dependencias o áreas de la empresa, relaciones de trabajo y manejo de

información integral. Es el único ordenador del gasto al igual que es la única

persona que firma los cheques y . Es el único responsable de establecer

sanciones disciplinarias, de acuerdo al Reglamento Interno de la Empresa.


LABORALES



64



12.2. DE LA SECRETARIA GENERAL

IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL EMPLEO

NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACIONDEL CARGO SECRETARIO GENERAL

CODIGO 054

GRADO 02


JEFE INMEDIATO GERENTE

NATURALEZA DEL CARGO LIBRE NOMBRAMIENTO Y

REMOCION


Asesorar, coordinar, y vigilar el cumplimiento de las políticas, acciones y

procedimientos jurídicos, administrativos en todas las actuaciones de la

Empresa de Servicios Públicos EMSERSOPO-E.S.P, dentro del contexto legal,

técnico y normativo vigente, para minimizar los riesgos jurídicos en los que

pueda incurrir la empresa.

Ejerce funciones de Dirección de los procesos de calidad.

Se constituye en una unidad orgánica de carácter directivo, como soporte legal

para toda la organización empresarial y a cuyo cargo está la responsabilidad de propiciar las condiciones empresariales de juridicidad que deben garantizar

que todos los proyectos, procesos y acciones se conciban y ejecuten con apego

a las disposiciones legales vigentes en el país.


III FUNCIONES DEL SECRETARIO EN RELACIÓN CON LA JUNTA DIRECTIVA

Son funciones del Secretario (a) de la Junta Directiva:

1. Convocar a los miembros de la Junta Directiva a las Reuniones que ordene

el Presidente, Elaborar y enviar las citaciones, incluyendo en cada caso

portafolio de asuntos a tratar y el orden del día.

2. Comunicar a la Empresa, usuarios y publicar a la ciudadanía los Acuerdos

de la Junta Directiva en lo pertinente.

3. Elaborar las actas y acuerdos de la Junta Directiva, las cuales refrendará

conjuntamente con el Presidente.


LABORALES



65



4. Proyectar las respuestas de la correspondencia a cargo del Presidente de

la Junta para su firma.

5. Mantener al día, administrar, archivar y custodiar los acuerdos y actas que

expida la Junta Directiva.

6. Verificar el quórum de asistencia, dejando constancia escrita.

7. Tramitar la correspondencia interna y externa de la Junta Directiva.

8. Firmar junto con el Presidente las actas de las reuniones o sesiones y los

Acuerdos aprobados por la Junta Directiva.

9. Las demás que le asigne la Junta Directiva.

IV.EN RELACION CON LA DIRECCION DE LA EMPRESA

1. Responsable de asesorar, coordinar y vigilar el cumplimiento de las

políticas, acciones y procedimientos jurídicos, administrativos y operativos

en todas las actuaciones de la Empresa, dentro del contexto legal, técnico

y normativo vigente, para minimizar los riesgos que pueda incurrir la

empresa.

2. Planear, distribuir y dirigir las funciones y tareas del personal asignado a

la Secretaría. 3. Asesorar a la Junta Directiva, a la Gerencia y a los demás niveles de la

organización en cuanto al análisis y trámite de todo asunto que revista

carácter jurídico, legal administrativo.

4. Conceptuar sobre los actos administrativos que expidan las demás

dependencias de la Empresa y que sean sometidos a su consideración.

5. Revisar los procedimientos jurídicos previos a la firma del Gerente, que

sean proyectados por el personal directivo, ejecutivo, asesor y operativo

de EMSERSOPO- E.S.P.

6. Elaborar y sustentar los conceptos jurídicos, a fin de dar solución oportuna

y legal al proceso de presentación de quejas, peticiones y reclamos por

parte de los usuarios de los servicios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y

los demás servicios públicos que desee prestar a futuro la empresa. 7. Representar judicial y extrajudicialmente a la Empresa, previo poder

otorgado por la Gerencia, en los procesos que instaure o le promuevan.

8. Velar y garantizar el cumplimiento de la Constitución, la Ley y demás

normas vigentes en materia de servicios públicos domiciliarios.

9. Proyectar los recursos que por vía gubernativa se instauren frente a los

actos que expida la Empresa.

10. Notificar o comunicar a los interesados de las providencias emanadas de

la Empresa.

11. Dirigir los procesos de contratación administrativa, de conformidad con el


LABORALES



66



manual de contratación, para asegurar las labores concernientes a la

prestación de los servicios públicos a cargo de la EMSERSOPO-E.S.P.

12. Coordinar, revisar y velar porque el proceso de contratación se ajuste a la

normatividad vigente para EMSERSOPO-E.S.P.

13. Elaborar informes y estadísticas sobre el estado de la contratación

administrativa y remitirlos a la Gerencia y demás organismos de control y

vigilancia.

14. Participar y coordinar para que los responsables, asistan oportunamente

en los diferentes comités administrativos y operativos de la Gerencia y la

Empresa.

15. Formar parte del Comité Coordinador de Control Interno y ser responsable del mismo en la dependencia a su cargo.

16. Promover las condiciones favorables para la asimilación de la cultura del

auto control, autogestión y autorregulación en la empresa.

17. Intervenir en las relaciones laborales procurando siempre el justo equilibrio

y la defensa de los intereses de la Empresa.

18. Realizar la gestión para conocer y dirigir los procesos de compilación y

actualización de toda la normatividad legal y regulatoria que constituya el

marco jurídico dentro del cual se desarrolle la actividad de la empresa en

todas sus formas de aplicación y ejecución.

19. Asesorar al Gerente en todos los aspectos que este lo requiera.

20. Representar a la Empresa por delegación del Gerente en los asuntos que

este le delegue. 21. Realizar las acciones pertinentes, para garantizar la efectividad en las

respuestas a los requerimientos de los usuarios de los servicios públicos

domiciliarios que presta EMSERSOPO-E.S.P.

22. Organizar la implementación, de la línea estratégica de buenas prácticas

de los actores de los servicios públicos, que presta la empresa y

verificación y mejora continua en los sistemas de integrados de gestión y

resultados.

23. Consolidar los informes de Rendición de Cuentas, y velar por su estricta

aplicación de las diferentes dependencias y áreas, para ser presentados en

los términos y oportunidades de acuerdo a las directrices de la Gerencia,

para que la empresa guarde los principios de moralidad y transparencia de

acuerdo a las exigencias de los organismos de control y control social de

la comunidad de Sopó. 24. Representar al Gerente en sus faltas temporales previo acto de delegación.

25. Garantizar la asesoría y ser cuerpo consultivo de las demás dependencias

y áreas de la Empresa.


LABORALES



67



26. Supervisar el cumplimiento de las actividades tendientes a garantizar el

desempeño idóneo y eficaz del personal con cada uno de los procesos y

procedimientos adoptados al interior de la Entidad.

27. Dirigir los planes y programas que se deban implementar en materia del

sistema de Gestión de Calidad.

28. Coordinar y controlar los trámites relacionados con registros, marcas,

patentes y licencias que se requieran para el normal funcionamiento de la

Empresa.

29. Las demás funciones que le corresponden estatutariamente o le delegue

el Gerente.

V. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE GESTION-

SST

1. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo.

2. Procurar el cuidado integral de su salud.

3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.

4. Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa.

5. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades

que se realicen en la empresa.

6. Informar las condiciones de riesgo detectadas al jefe inmediato.

7. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente.

8. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo.

9. Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le

suministran.

VI.CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Desarrolla la ejecución de las actividades con eficiencia y eficacia para

lograr le efectividad en los procesos integrales de la empresa.

2. Actúa y hace que se actué bajo los principios de igualdad, moralidad,

eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad, ética y valores,

estatutos y normas establecidas se cumplan, y velar para que se cumplan

los intereses generales en el desarrollo de las actividades.

3. Dirige las actuaciones para que la misión, visión, planes de acción, planes operativos de la empresa se cumplan en todas sus formas.

4. Ejercer las funciones de Control Disciplinario en primera instancia de

conformidad con el Código Único Disciplinario, o la ley o normas que lo


LABORALES



68



modifiquen o sustituyan, siguiendo los parámetros del manual disciplinario

de EMSERSOPO- E.S.P.

5. Asesora al Gerente General en su gestión y administración de los recursos

y representaciones que este deba ejercer.

6. Coordina las actuaciones para que los diferentes informes se presenten en

la debida forma y oportunamente.

7. Asesora para que se cumplan legalmente los procesos de evaluación de

personal, control interno y aplicación de indicadores de gestión y

resultados.

Participa en los comités de la empresa para salvaguardar el cumplimiento del

ordenamiento legal y de procedimientos, en las decisiones que se tomen.

VII. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES


2. Bloque constitucional y tratados internacionales.

3. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios, leyes relacionadas con

Empresas de Servicios Públicos.

4. Leyes, Decretos Ordenanzas

5. Estatutos de la Empresa y Acuerdos de la Junta Directiva



8. Normatividad vigente en contratación

9. Metodologías de investigación y diseños de proyectos. 10. Administración y Desarrollo del Talento Humano.

11. Derecho administrativo y privado





16. Conocimiento en inventarios de bienes muebles, inmuebles y devolutivos.


código de integridad.

18. Modelo Integrado de Planeación y Gestión.


reglamentarias.

20. Conocimientos profesionales y específicos Gerenciales y Administrativos Públicos y privados.

21. Otros conocimientos relacionados con la función que desempeña


LABORALES



69



VIII. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

Estudios:

Título Universitario en el área de Derecho.

Tarjeta profesional en derecho y antecedentes disciplinarios de la profesión.

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada con el cargo.

HABILIDADES:

Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,

comunicación fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad de

análisis y planificación en detalle de los recursos de la Empresa, buenas




EQUIVALENCIA:

Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o el que lo modifique

o adicione.

VII.NATURALEZA DEL CARGO.

Es un cargo de confianza, de libre nombramiento y remoción del Gerente, del

nivel Directivo, en el nivel jerárquico es la primera persona de confianza del

Gerente, es el responsable de monitorear todos los procesos jurídicos,

administrativos y operativos y de coordinar el cumplimiento de las políticas,

acciones, procesos y las actuaciones de la Empresa de Servicios Públicos de

Sopó EMSERSOPO-E.S.P.

VIII. RESPONSABILIDADES.

La Secretaría General de la Empresa de Servicios Públicos de Sopó

EMSERSOPO, será responsable de materializar los lineamientos expedidos por

la Gerencia, con total apego de la normatividad legal vigente. Es responsable

de llevar avante los procesos contractuales de la Empresa de conformidad con

el Manual de Contratación, mantener una supervisión constante de todas las

áreas de la Empresa en aras de garantizar una eficiente función Administrativa


LABORALES



70



12.3 DE LA SUBGERENCIA DE TALENTO HUMANO Y ADMINISTRATIVA.

IDENTIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL EMPLEO.

NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACION DEL EMPLEO SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO

CODIGO 084

GRADO 03


CARGO DEL SUPERIOR

INMEDIATO

GERENTE

NATURALEZA DEL CARGO LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCION


Responsable de asesorar, coordinar, y vigilar el cumplimiento de las políticas,

acciones y procedimientos de Talento Humano y Administrativo en todas las

actuaciones de la Empresa, dentro del contexto legal, técnico y normativo

vigente, para lograr el cumplimiento de las actividades misionales e integrales

de EMSERSOPO-ESP.

Se constituye en una unidad orgánica de carácter Directivo, como soporte

legal para toda la organización empresarial y a cuyo cargo está la responsabilidad de propiciar las condiciones empresariales de administración

del talento humano y administrativo, que debe garantizar que todas las

actividades se ejecuten de conformidad con las disposiciones vigentes.

Establecer implementar el proceso de profesionalización de los servidores

públicos de EMSERSOPO-E.S.P, para escalar progresivamente en mejorar la

idoneidad de las servidores públicos a su cargo. Para prestar con calidad los

servicios a los usuarios.


1. Dirigir el proceso de gestión del talento humano, de acuerdo a la

normatividad vigente y directrices de los órganos rectores las políticas y las

necesidades y expectativas de los diferentes actores del modelo.


LABORALES



71



2. Dirigir y definir el plan de acción, los programas, proyectos y las

estrategias de la dependencia, que se adecuen con las políticas y la misión

y visión de EMSERSOPO-E.S.P.

3. Realizar los estudios necesarios para la actualización, creación o supresión

de cargos, escala salarial de la empresa, de acuerdo a Los estatutos y

legislación laboral vigente.

4. Aplicar los métodos de selección del personal estructurando las distintas

áreas de la empresa, las pruebas correspondientes para la selección y

vinculación.

5. Tramitar y responder por las autoliquidaciones de seguridad social en

cuanto a salud, pensión, riesgos laborales y parafiscales de los empleados y trabajadores de EMSERSOP- E.S.P.

6. Planear y aplicar los cronogramas de vacaciones.

7. Coordinar el comité paritario de salud ocupacional.

8. Supervisar el cumplimiento del reglamento de higiene y seguridad

industrial.

9. Elaborar el cronograma de dotación del personal y cumplir con las

disposiciones sobre esta obligación laboral.

10. Aplicar el manejo adecuado control y disciplina del recurso humano de la

empresa.

11. Realizar los trámites necesarios para la elaboración de proyectos de actos

administrativos sobre permisos, licencias, incapacidades, vacaciones,

vinculaciones, retiros, traslados, etc., así como de las diferentes situaciones administrativas del personal.

12. Administrar y dirigir el reglamento interno de trabajo y demás normas que

regulan a los funcionarios públicos y oficiales para que sean aplicadas por los

servidores públicos de la empresa.

13. Coordinar las acciones de suministro de materiales al personal a cargo.

14. Controlar el cumplimiento de horarios y hacer los llamados de atención,

iniciar el proceso sancionatorio por el incumplimiento a los horarios de trabajo.

15. Dirigir y coordinar la ejecución de los planes y programas que se deban

implementar e en materia de Bienestar Social, Incentivos, Plan Institucional

de Capacitación PIC, Salud Ocupacional, Evaluación del Desempeño, Inducción

y Re inducción, Clima Organizacional y Plan Anual de Vacantes.

16. Diseñar y administrar la línea estratégica de implementación,

administración y gestión de los recursos tecnológicos e informáticos de acuerdo con el plan estratégico que se adopte para EMSERSOPO- E.S.P.

17. Dirigir y controlar el proceso y establecer los lineamientos para el

adecuado manejo y mantenimiento del archivo de gestión, almacén,


LABORALES



72



correspondencia, seguros, equipos, bienes y servicios, para asegurar la normal

prestación de los servicios.

18. Mantener actualizado el manual de funciones de la empresa, en

coordinación con las demás áreas de la empresa.

19. Coordinar los eventos culturales, deportivos y recreativos para los

funcionarios de EMSERSOPO-E.S.P.

20. Dirigir el proceso para reconocimiento y pago oportuno de las obligaciones

de carácter salarial, nómina y prestaciones de personal de la Empresa.

21. Planeación y dirección de la función administrativa en la gestión, desarrollo

y administración del Talento Humano y de los Servidores Públicos de la

Empresa. 22. Adopción y fijación de políticas de modernización de la empresa; de

servicios y de procesos administrativos y de la administración empresarial

para el mejoramiento continuo y eficiente función administrativa de la

Empresa.

23. Elaborar documentos tales como: Resoluciones por prestaciones o

vacaciones, actas, certificaciones laborales, oficios de EPS, Pensión, Caja de

compensación, ARL, contratos de trabajo ordenados por Gerencia.

24. Diligenciar los actos administrativos que corresponda los ingresos y retiros

de los funcionarios de EMSERSOPO-E.S.P.

25. Adelantar la etapa precontractual de los contratos y/u órdenes requeridos

en su proceso.

26. Elaboración de estudios previos. 27. Solicitud de propuestas y documentación de contratistas.

28. Elaboración de acta de inicio de los contratos u órdenes.

29.Supervisar la correcta ejecución de los contratos u órdenes

correspondientes al proceso de Gestión Administrativa, buscando la

optimización de los recursos de la Empresa.

30. Recepción y seguimiento de requerimientos administrativos a nivel interno

y externo para el correcto funcionamiento de la Empresa.

31. Liquidar en el sistema HAS, ingresar las novedades de nómina, horas

extras, descuentos, libranzas; posteriormente verificar y reportar a la

Coordinación Financiera, generando los diferentes informes.

32. Revisión y generación de planilla de parafiscales reporte a la Coordinación

Financiera para el respectivo pago.

33. Dirigir el proceso de liquidación y actos administrativos con el visto bueno del área Jurídica de los retiros de funcionarios, vacaciones, pagos retroactivos,

cesantías y todas las obligaciones existentes de carácter salarial y prestacional,


LABORALES



73



realizar la validación con la Coordinación Financiera para la materialización

dichas obligaciones.

34. Coordinación y ejecución del proceso de reclutamiento, selección,

inducción y contratación de personal y aprendices Sena.

35. Reportar información solicitada para el Sistema de Gestión de Calidad.

36. Elaborar con base en el informe de almacén, el programa anual de compras

y presentarlo ante la Gerencia para su aprobación.

37. Denunciar ante el inmediato superior o las entidades competentes sobre

las irregularidades o anomalías relacionadas con los asuntos, elementos o

documentos encomendados y que atenten contra la buena marcha de

EMSERSOPO-E.S.P. 38. Diseñar, adoptar, sensibilizar y capacitar en un sistema de evaluación del

desempeño a partir de los lineamientos normativos y técnicos existentes que

aplica para EMSERSOPO-E.S.P.


GESTION-SST

1. Asignar y comunicar responsabilidades a los trabajadores en seguridad

y salud en el trabajo dentro del marco de sus funciones.

2. Garantizar la supervisión de la seguridad y salud en el trabajo

3. Implementar los correctivos necesarios para el cumplimiento de metas

y objetivos. 4. Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y

controlar el desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo.

5. Garantizar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y

salud en el trabajo y canales de comunicación que permitan recolectar

información manifestada por los trabajadores.

6. Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación

y valoración de riesgos.

7. Participar en la construcción y ejecución de planes de acción.

8. Promover la comprensión de la política en los trabajadores.

9. Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en

Seguridad y Salud en el Trabajo.

10. Informar a la alta dirección sobre el funcionamiento y los

resultados del SG-SST. 11. Promover la participación de todos los miembros de la empresa

en la implementación del SG-SST


LABORALES



74



12. Coordinar con los jefes de las áreas, la elaboración y actualización

de la matriz de identificación de peligros, evaluación y valoración de

riesgos y hacer la priorización para focalizar la intervención.

13. Promover la comprensión de la política en todos los niveles de la

organización.

14. Gestionar los recursos para cumplir con las actividades del

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y hacer

seguimiento a los indicadores.

15. Coordinar las necesidades de capacitación en materia de

prevención según los riesgos prioritarios y los niveles de la

organización. 16. Seguimiento del SG-SST.


1. Suministra asesoría en los aspectos requeridos por el Gerente

2. Contribuye para el efectivo cumplimiento de las acciones propuestas en el plan de mejoramiento institucional.

3. Las irregularidades en los documentos encomendados y que atentan contra

la buena marcha de la dependencia se denuncian ante el jefe inmediato o

ante las autoridades o entes competentes.

4. Los Sistemas de Control Interno y Gestión de la Calidad se implementan y

se les hace seguimiento para su mejoramiento continuo.

5. Elaborar planes, programas y Proyectos de gestión de talento humano y

administrativo periódicamente y según procedimientos.

6. Identificar las necesidades y requerimientos del servicio según

procedimientos y normas establecidos. 7. Recluta y evalúa a los aspirantes a los cargos, de acuerdo con requisitos

establecidos y según especificaciones del cargo.

8. Vincula a los funcionarios según los procedimientos internos y la

normatividad vigente

9 Realizar los programas de inducción y re inducción de acuerdo con los

lineamientos institucionales y los plazos establecidos.

10. Evaluar y hacer seguimiento al plan estratégico de desarrollo del talento

humano de acuerdo con criterios establecidos.

11. Establecer y Ejecutar el plan estratégico de desarrollo del talento humano

de acuerdo con políticas y parámetros de capacitación, estímulos,

programación y disponibilidad de recursos.


LABORALES



75



12. Implementar, adoptar, sensibilizar y capacitar en un sistema de evaluación

del desempeño a partir de los lineamientos normativos y técnicos

existentes.

13. Evaluar el desempeño e incorporar los resultados a los procesos de

gestión humana de acuerdo con la normatividad vigente y políticas

institucionales.

14. Manejar el sistema de información de talento humano de acuerdo con los

procedimientos establecidos y las necesidades de la entidad. 15. Elaborar la nómina de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales resolver situaciones administrativas y legales de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales.

16. Manejar el sistema de información de talento humano de acuerdo con los

procedimientos establecidos y las necesidades de la entidad. 17. Elaborar la nómina de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales resolver situaciones administrativas y legales de acuerdo con la normatividad vigente y las políticas institucionales

18. Monitorear la gestión del talento humano según procedimientos y metas

establecidas realizar mejoras en la gestión del talento humano de acuerdo

con los resultados del seguimiento y los parámetros institucionales.

19. Las inquietudes y los requerimientos verbales o escritos consultados que

formulan las autoridades, organismos de control y el público son atendidas

dentro de los términos y límites legales.

20. Las irregularidades en los documentos encomendados y que atentan

contra la buena marcha de la dependencia se denuncian ante el Gerente o

ante las autoridades o entes competentes. 22.Los Sistemas de Control Interno y Gestión de la Calidad se implementan y

se l hacen los seguimientos para su mejoramiento continuo.

V. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES


2. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios, leyes relacionadas con

Empresas de servicios públicos.

3. Leyes, Ordenanzas.

4. Estatutos de la Empresa y Acuerdos de la Junta Directiva.


6. Normas legales o Actos Administrativos internos 7. Normatividad vigente en contratación


LABORALES



76




9. Administración y Desarrollo del Talento Humano.



12. Plan operativo y de Actividades de la Empresa.


14. Conocimiento en inventarios de bienes muebles, inmuebles y

devolutivos.

15. Conocimiento en la Normatividad de Salud Ocupacional.


código de integridad. 17. Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

18. Norma Técnica de Calidad y sus decretos reglamentarios.


públicos y privados. 20.Otros conocimientos relacionados con la función que desempeña.

VI. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS:

Título Universitario en el área de, Administración, Finanzas, Ingeniería

Industrial, o afines, con conocimientos en temas relacionados con la

Administración de personal y salud Ocupacional.

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada con el cargo

HABILIDADES:

Capacidades Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, Líder, con alto nivel de

responsabilidad y compromiso, habilidad en el manejo de personal, manejo

de sistemas, fluidez en comunicación, capacidad de análisis y planificación en

sus funciones diarias, buenas relaciones interpersonales con orientación hacia

el bienestar organizacional, con facilidad para resolver problemas, eficiente, con habilidades para trabajar en equipo, con gran iniciativa para alcanzar

logros, trabajar en equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la

Empresa.

EQUIVALENCIA:

Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005 o el que lo modifique

o adicione.


LABORALES



77



VII. NATURALEZA DEL CARGO.


nivel Directivo, en el nivel jerárquico es la persona de confianza del Gerente, es responsable de dirigir, coordinar el cumplimiento de las políticas, acciones,

procesos de talento humano y administrativo de la Empresa de Servicios

Públicos de Sopó EMSERSOPO-E.S.P.


Es la persona responsable de administrar las políticas de talento humano,

dentro del marco constitucional y legal de la función pública, en cumplimiento

de los objetivos institucionales de los fines del estado y procurando el

desarrollo integral de los funcionarios públicos, en cuanto a la gestión

administrativa, responde por el proceso de asuntos administrativos que

garanticen la funcionalidad de la empresa.

12.4 DE LA SUBGERENCIA DE FINANZAS.


NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACIONDEL CARGO SUBGERENTE DE FINANZAS

CODIGO 084

GRADO 03




REMOCION


Garantizar la administración oportuna de los recursos financieros asignados en

el presupuesto de EMSERSOPO-E.S.P, de acuerdo con las políticas y normas

vigentes para cumplir con los fines del Estado.


LABORALES



78



Contribuir con la adecuada organización financiera de la empresa para la

eficiente administración de los servicios que presta a los usuarios, realizando

las gestiones pertinentes para la generación y uso adecuado de los recursos,

así como el correcto manejo y administración de las finanzas, en competencias

de planeación, presupuesto y contabilidad de la empresa, buscando siempre

optimizar la prestación de los servicios y la generación de excedentes

financieros.

II.DESCRIPCION DE FUNCIONES ESENCIALES

1. Realizar el reporte de la información financiera requerida por las entidades

del sector, en especial al sistema único de información SUI de la SSPD, así

como atender los requerimientos de las entidades de regulación y vigilancia.

2. Dirigir, coordinar y controlar los recursos y actividades financieras de la

empresa relacionadas con: presupuesto, tesorería, contabilidad y costos,

dando cumplimiento de las normas presupuestales, contables y tributarias.

3. Elaborar los Estados Financieros Básicos y Notas a los Estados Financieros.

Al igual que preparar Estados Financieros bajo normas internacionales con

sus respectivas notas.

4. Supervisar y evaluar las funciones asignadas al personal a su cargo, efectuar las correcciones necesarias, analizar y solucionar las inconsistencias en los

movimientos contables

5. Elaborar y enviar el informe trimestral del CHIP contable por la página Web

de la contaduría.gov.co.

6. Elaborar y enviar el informe trimestral del CHIP bajo normas internacionales

por la página Web de la contaduría.gov.co.

7. Revisar el informe CGR presupuestal.

8. Revisar y enviar a la Superintendencia de Servicios públicos de informe PUC

por los servicios de Acueducto y Alcantarillado, Aseo y consolidado con corte

semestral. Por la página Web sui.gov.co.

9. Elaborar y enviar el informe Balance General proyectado por cada servicio

Acueducto, Alcantarillado y Aseo a la página de la Superintendencia de Servicios Públicos www.sui.gov.co.

10. Elaborar y enviar el informe Estado de Resultados Proyectado por cada

servicio Acueducto, Alcantarillado y Aseo a la página de la Superintendencia

de Servicios Públicos, www.sui.gov.co.

11. Revisar el informe Flujo de Caja proyectado por cada servicio Acueducto,

Alcantarillado y Aseo. www.sui.gov.co.

12. Revisar la información financiera complementaria por la página

www.sui.gov.co.


LABORALES



79



13. Realizar la interface presupuesto a contabilidad de recaudo a diario o cada

10 días.

14. Realizar la interface presupuesto a contabilidad de facturación en los

periodos correspondientes al igual que las modificaciones de la misma.

15. Revisar el informe de deuda pública previo al envió a la Contraloría y

Ministerio de Hacienda.

16. Revisar el presupuesto anual.

17. Revisar que se esté dando cumplimiento a la aplicación del P.A.C.

18. Dirigir, ejecutar y hacer seguimiento al plan de mejoramiento en el área

financiera.

19. Dirigir, ejecutar y hacer seguimiento al mapa de riesgos en el área financiera.

20. Elaborar y presentar la declaración de Renta y Complementarios, y la

declaración de Impuesto a la riqueza y Declaración de Ica.

21. Elaborar y evaluar los resultados económicos financieros, a través de los

indicadores de gestión del área.

22. Revisar los Estados Financieros con los registros realizados por quienes

conforman el área financiera.

23. Dirigir y supervisar la labor presupuestal con base en las normas legales

vigentes establecidas para las Empresas de servicios públicos en el régimen

industrial y comercial del estado.

24. Revisar todos los demás informes tributarios exigidos por la ley.

25. Responder por los libros y demás documentos de contabilidad. 26. Dirigir y supervisar, verificar y ejercer control sobre cuentas bancarias.

27. Supervisar los soportes de recursos financieros y monetarios de la

empresa.

28. Proyectar los actos administrativos (manuales, reglamentos e

instrucciones) que sean necesarios para el cabal cumplimiento de la

contabilidad de la entidad.

29. Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que fije la Contaduría General de

la Nación para que la contabilidad de la organización sea llevada de acuerdo

a los parámetros de ley.

30. Presentar para aprobación Estados Financieros a la Junta Directiva de la

Empresa.

31. Establecer los controles internos contables necesarios que garanticen los

Estados Financieros razonables. 32. Responder por los elementos asignados.

33. Dirigir y coordinar las actividades que permitan garantizar el sistema de

calidad en su área de acuerdo a las normas legales vigentes.


LABORALES



80



34. Atender los requerimientos de información inherentes a las dependencias

a su cargo, tales como: Sistema único de Información de la

Superintendencia de SPD, Contaduría General de la Nación, Contraloría y

demás entidades de Vigilancia y Control.

35. Generar indicadores, informes y estadísticas del área.

36. Cumplir las normas, leyes y manuales que rigen a los empleados públicos,

reglamento de higiene y seguridad industrial, manuales de funciones,

procedimientos, reglamento interno de trabajo y código de ética.

37. Asistir a las reuniones de los consejos, juntas, comités y demás cuerpos en

que tenga asiento la entidad o efectuar las delegaciones pertinentes.

38. Evaluar periódicamente el comportamiento financiero de las ejecuciones

presupuestales de ingresos y Gastos con relación a la actividad propia de la

empresa.

39. Coordinar y programar el pago oportuno de las obligaciones contraídas.

40. Atender y contestar los requerimientos de la Contraloría en asuntos

relacionados con su competencia.

41. Constitución de cuentas por pagar, y déficit fiscal.

42. Las demás que sean asignadas por su jefe inmediato de acuerdo a la

naturaleza de su cargo.

III. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE GESTION-

SST





5. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que

se realicen en la empresa.





suministran.


LABORALES



81




1. Vela por el alcance de objetivos y evaluación de tareas y Elaborar

Presupuesto general sujetos a lineamientos legales.

2. Coordina el manejo de recursos y dar directrices con base en las

políticas de la Empresa.

3. Evalúa Comportamiento financiero ejecuciones presupuestales.

4. Presupuestar, los planes programas y proyectos de acuerdo con los

lineamientos generales de la entidad y los planes de actividades de

la institución.

5. Apoyar la elaboración del proyecto de presupuesto, de conformidad con los planes, programas y proyectos de acuerdo con las políticas

establecidas.

6. Definir políticas de operación financiera de acuerdo con el plan

estratégico establecido.

7. Registrar las operaciones financieras soportadas en la normatividad

fiscal, presupuestal, contable y tributaria vigente.

8. Registrar los documentos que soportan la cadena presupuestal

según procedimientos y requerimientos establecidos.

9. Realizar la consolidación de la ejecución presupuestal de acuerdo

con procedimientos establecidos.

10. Valorar las operaciones financieras presupuestales según reporte

del sistema de información financiera 11. Determinar la disponibilidad de flujo de caja de la entidad teniendo

en cuenta procedimientos y normatividad vigente.

12. Realizar actividades de soporte para el pago de obligaciones de la

entidad según procedimientos y normatividad vigente.

13. Llevar a cabo las actividades de cobro y recuperación de cartera de

acuerdo con procedimientos y normatividad vigente

14. Administrar el Programa anual de Caja (P.A.C) según

procedimientos

15. Monitorea y evalúa las operaciones financieras según reporte del

sistema de información financiera.

V.CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES


2. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios-

3. Leyes, Decretos, Resoluciones relacionadas con normas financieras y

presupuestales.


LABORALES



82



4. Estatutos de la Empresa y Acuerdos de la junta Directiva.

5. Normas legales o Actos Administrativos internos.

6. Normatividad vigente en contabilidad pública.

7. Gestión documental.

8. Conocimientos en gestión pública.




devolutivos.


Código de integridad. 13. Modelo Integrado de Planeación y Gestión.

14. Norma Técnica de la Calidad y sus normas reglamentarias.

15. Conocimientos profesionales y específicos Gerenciales y

Administrativos Públicos y privados.


VI.REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS:

Título Universitario: Contador Público, con conocimientos en Finanzas Públicas

y manejo de módulo contable y financiero.

EXPERIENCIA:

(3) años de experiencia relacionada.

HABILIDADES:

Capacidades Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de

público, comunicación fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad de análisis y planificación en detalle de los recursos de la Empresa,

buenas relaciones interpersonales con orientación hacia la dirección y solución

de problemas, eficiente, con espíritu de colaboración y empatía para trabajar

en equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la Empresa.

EQUIVALENCIA:


o adicione.


LABORALES



83





nivel Directivo, en el nivel jerárquico es la persona de confianza del Gerente,

desarrollará un conjunto de actividades y funciones que van desde registros

contables hasta análisis financiero e informes que requieren la aplicación de

conocimientos propios para el buen funcionamiento de la Empresa de Servicios

Públicos de Sopó EMSERSOPO-E.S.P.

VIII.RESPONSABILIDADES.

Es el responsable de la ejecución y desarrollo financiero, del sistema contable,

presupuestal y de tesorería de la Empresa y del reporte oportuno de la información a los diferentes entes de control.

12.5. DE LA SUBGERENTE DE PLANEACION Y PROYECTOS

DE LA DENOMINACION DEL EMPLEO.

NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

SUBGERENTE DE PLANEACION Y PROYECTOS

CODIGO 084

GRADO 03



NATURALEZA DEL

CARGO

LIBRE NOMBRAMIENTO Y REMOCION DEL

GERENTE


Formular y ejecutar proyectos, a través de los cuales sea posible planificar el

desarrollo de la infraestructura de acueducto. Alcantarillado Y Aseo, dentro del

Perímetro Urbano y rural de acuerdo con la misión de la Empresa en cuanto a

estándares de calidad y continuidad en la prestación del servicio.


1. Dirigir el funcionamiento del sistema operativo de Acueducto, Alcantarillado

y Aseo y las nuevas obras, ampliaciones y/o modificaciones a las existentes


LABORALES



84



utilizando las tecnologías apropiadas, con sus respetivos estudios de

facilidad, técnico, económico y administrativo, memorias, especificaciones,

pianos, diseño, cálculos y presupuesto.

2. Realizar la coordinación, supervisión y seguimiento al proceso de

mantenimiento de los servicios de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y los

procesos relacionados con el Medio Ambiente.

3. Dirigir, supervisar y evaluar las funciones asignadas al personal a su cargo,

efectuar las correcciones necesarias, analizar y solucionar las

inconsistencias y ordenar los correctivos

4. Realizar supervisión y seguimiento a los proyectos de ampliación de redes

de acueducto y alcantarillado. 5. Supervisa y aprueba los planos, diseños y cálculos de las obras de redes de

Acueductos. Alcantarillado y aplicación de coberturas de Aseo y limpieza.

6. Recopilar toda la información en campo, debidamente analizada y depurada,

para conocimiento del nivel Gerencial.

7. Preparar los informes técnicos que sean requeridos por la Gerencia.

8. Realizar las visitas de campo requeridas.

9. Aplica los controles a los proyectos de mantenimiento y ampliación de redes

de acueducto y alcantarillado.

10. Informa a la Gerencia sobre el desarrollo de los proyectos.

11. Adelantar los estudios para la etapa precontractual de los contratos y/

convenios y órdenes requeridos en la Sub Gerencia.

12. 11. Elaboración de estudios previos de los proyectos a realizar. 12. Estudio de mercado para etapas precontractuales y Solicitud de propuestas

y documentación de contratistas.

13. Elaboración de acta de inicio de los contratos u órdenes, cuando no exista

interventoría externa.

13. Supervisar la correcta ejecución de los contratos y órdenes

correspondientes al proceso de Mantenimiento y ampliación de redes, buscando

la optimización de los recursos de la Empresa.


15. Inspección de proyectos relacionados con obras de construcción de

Acueducto y Alcantarillado y Aseo.

16. Dirige la aplicación de cronogramas de ejecución de obras de Acueducto,

Alcantarillado y Aseo, disposición de materiales y personal operativo.

17. Organiza La documentación e información técnica para la gestión de recursos de financiación de obras.

18. Suministra la información técnica Para la suscripción de contratos y

convenios.


LABORALES



85



19. Supervisa Los conceptos técnicos de los asesores para la expedición de

disponibilidades de servicios.

20. Dirigir al personal de los sistemas operativos de Acueducto, Alcantarillado,

Aseo y Medio Ambiente y lo relacionado con la programación de proyectos

misionales, de acuerdo con planes y programas reglamentados, para el

cumplimiento de metas establecidas

21. Cumplir Las directrices dadas por el Gerente dentro de la competencia del

cargo.

III FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE

GESTION-SST









8. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en el

trabajo.

9. Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le suministran.


1. Aplica las políticas de la empresa relacionadas con los diseños de proyectos

a través de los cuales se planifica el desarrollo de la infraestructura de

Acueducto, Alcantarillado y Aseo dentro del Perímetro Urbano y rural de acuerdo

con el Reglamento de Agua y Saneamiento RAS, la Ley 142 de 1993 y los

lineamientos misionales de la empresa.

2. Dirige los trabajos de reparaciones de las redes, equipos, para normalizar

los servicios cuando se produzcan fallas en el servicio.


LABORALES



86



3. Dirige La programación de proyectos de acuerdo con planes y programas

reglamentados, para el cumplimiento de metas establecidas.

4. Organiza La implementación del Plan de actividades de acuerdo con las metas

aprobadas.

5. Diseña y coordina la aplicación de los planes de contingencia de Acueducto y

Alcantarillado y Aseo, para la disminución de riesgos en las situaciones no

previstas.

6. Responde por la documentación que se tramita en su área.

7. Dirige los trabajos que provienen de las peticiones, quejas y reclamos y/o

diferentes solicitudes de los usuarios.

8. Rinde los informes respectivos de su área, de conformidad con los

procedimientos requeridos.

9. Aplica los procedimientos establecidos para la ejecución de sus actividades

en los procesos que dirige.

10. Cumple Las directrices dadas por el Jefe Inmediato dentro de la

competencia del cargo.



2. Leyes. Decretos. Resoluciones 3. Estatutos de LA Empresa y Acuerdos de la Junta Directiva

4. Planes de Desarrollo Nacional, Departamental, Municipal.

5. Normas del Régimen Departamental y Municipal.

6. Normas de participación ciudadana, contratación, planeación y régimen del

empleado oficial.

7. Manuales de funciones, de procesos y procedimientos, código de

integridad.

8. Plan de Saneamiento y Manejo de Vertidos PSMV

9. Plan de Uso Eficiente y Ahorro del Agua PUEAA

10. Plan de actividades de la Empresa


LABORALES



87



11. Reglamento de Agua Potable y Saneamiento Básico RAS2000

12. Norma Técnica de la Calidad en la Gestión Pública y sus reglamentarios.



públicos y privados.


VI.REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS: Título Universitario: Ingeniería civil, mecánica, ambiental o sanitaria, industrial y afines, preferiblemente con conocimientos en Autocad.

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada.

HABILIDADES:

Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,






EQUIVALENCIA:

Se aplicará lo contemplado en el decreto 785 del de 2005, o el que lo



Cargo de libre nombramiento y remoción del gerente, del nivel Directivo,

responsable de La Dirección del Sistema Operativo, Ingeniería y Operación de

la empresa, implica el desarrollo de actividades tendientes a la supervisión y

seguimiento de actividades y proyectos relacionados con la ingeniería y

operación de los diferentes sistemas que componen los servicios Públicos que

presta EMSERSOPO- E.S. P.

VIII.RESPONSABILIDADES.

El Profesional Universitario es responsable de la Dirección, Coordinación del

Sistema Operativo y ejecución del desarrollo de los programas, proyectos y


LABORALES



88



procesos relacionados con el mantenimiento de los servicios de Acueducto,

Alcantarillado y Aseo; y ampliación de redes de Acueducto y Alcantarillado, una

vez aprobados por Gerencia.

12.6 DE LA SUBGERENCIA COMERCIAL Y FACTURACION

DE LA DENOMINACION DEL EMPLEO.

NIVEL DIRECTIVO

DENOMINACION SUBGERENCIA

COMERCIAL Y FACTURACIÓN

CODIGO 084

GRADO 03




REMOCION DEL GERENTE


Dirigir y responder por la ejecución de las actividades relacionadas dentro del

proceso de la Subgerencia Comercial y Facturación, de los servicios de

Acueducto, Alcantarillado y Aseo, mercadeo, publicidad y aplicación tarifaría,

asimismo del mejoramiento de la calidad en la atención al cliente, fijando

políticas, planes, programas y proyectos orientados hacia el logro de una

eficiente y oportuna atención a las reclamaciones presentadas por los

usuarios de EMSERSOPO-E.S.P.



LABORALES



89



1. Planear, dirigir, controlar, coordinar y evaluar todas las actividades del área

comercial, facturación y atención al cliente.

2. Dirigir, aplicar y controlar el sistema tarifario de los servicios de:

Acueducto Alcantarillado y Aseo de los servicios públicos que presta

EMSERSOPO-E.S.P.

3. Dirigir, aplicar y controlar el sistema tarifario de los servicios de:

Acueducto Alcantarillado y Aseo de los servicios públicos que presta

EMSERSOPO-E.S.P.

4. Coordinar el proceso de labores de lectura de medidores y facturas.

5. Mantener actualizada y aplicar la normatividad expedida por los diferentes

órganos de regulación y control de los servicios públicos domiciliarios en

materia tarifaría.

6. Coordinar con las demás dependencias de la empresa el flujo de la

información de insumos que deban procesarse en la facturación, cobranzas

y actividades de recaudo.

7. Desarrollar procedimientos y cronogramas de facturación.

8. Diseñar y adoptar tecnologías que sirvan de apoyo al proceso de

comercialización y mercadeo de los servicios que presta la empresa, a fin

de elevar los niveles de competitividad de la empresa y mejorar su

posicionamiento en el mercado.

9. Diseñar el plan de actividades de la Subgerencia y determinar los planes,

programas y proyectos a desarrollar.

10. Participar en la planeación, la organización, la ejecución y el control de las

actividades propias del cargo, en coordinación con las demás áreas de la

empresa.

11. Evaluar en forma permanente la tecnología requerida en la actualización de

la base de datos del área de Comercial.

12. Realizar actividades de mercadeo y servicio al cliente, con los usuarios de

la empresa, generando sistemas de contacto directo con clientes

potenciales y actuales.


LABORALES



90



13. Diseñar y aplicar planes de publicidad y mercadeo que le permitan a la

empresa mejorar su sistema de comercialización de los servicios públicos

domiciliarios que ofrece la entidad.

14. Implementar planes de mejoramiento continuo para la calidad en el

servicio de atención al usuario.

15. Consolidar, organizar y analizar toda la información que se genere en la

subgerencia comercial, para facilitar la toma de decisiones a nivel

Gerencial.

16. Velar por la aplicación del debido proceso en las actuaciones que realice la subgerencia comercial.

17. Direccionar los procesos de control y seguimiento a todas a las actividades

desarrolladas por la subgerencia comercial

18. Velar por el perfecto funcionamiento de equipos y programas de

facturación.

19. Solucionar las reclamaciones, con el apoyo del técnico de oficina de

participación ciudadana, peticiones, quejas y reclamos.

20. Elaborar, presentar y suministrar ante la gerencia los diferentes planes y

proyectos de sistematización.

21. Buscar en forma continua nuevas oportunidades de negocio que lleven a

la entidad a crecer y fortalecerse estructural y financieramente.

22. Dirigir, aplicar y controlar el sistema tarifario de los servicios de: Acueducto

Alcantarillado y Aseo de los servicios públicos que presta EMSERSOPO-

E.S.P.

23. Elaborar los informes de resultados y estadísticas del área comercial para

la dependencia que lo requiera.

24. Coordinar con las demás dependencias de la empresa el flujo de la

información contenedora de insumos que deban procesarse en la

facturación, cobranzas y actividades de recaudo y sistema contable,

relacionas con el área comercial de la empresa.

25. Implementar estrategias para mantener actualizado el catastro de

suscriptores de los servicios que presta la Empresa.


LABORALES



91



26. Asegurar la remisión de la información de la Subgerencia Comercial

requerida a los distintos entes de control en los tiempos y fechas

establecidos.

27. Mantener permanentemente actualizado el número de usuarios según su

uso y estado.

28. Supervisar la actualización de la base de datos de los usuarios que utilizan

los servicios de la empresa que se encuentren en mora en cumplimiento

del decreto 3361 de 2004 del Ministerio de Hacienda y Crédito Público.

29. Direccionar el diseño y supervisar los programas y estrategias de

recuperación de cartera morosa de los usuarios.

30. Direccionar y supervisar la ejecución de programas de incentivos con el fin

de motivar a los usuarios que se encuentren al día en el pago de los servicios, y aumentar la eficiencia de recaudo.

31. Diseñar e implementar políticas de financiación y descuentos por pronto

pago o venta de servicios.

32. Elaborar informes y evaluaciones de la Subgerencia con el propósito de

presentar programas de trabajo de acuerdo con las políticas de la Gerencia.

33. Elaborar estudios tendientes a la racionalización de los trámites de atención

a los usuarios de los servicios de Acueducto, Aseo y Alcantarillado de

acuerdo con la normatividad y políticas propias.

34. Propiciar buenas relaciones entre la Empresa, usuarios y demás entidades

con las que se interactúe y se mantengan en forma justa y cordial, con el

fin de afianzar la buena imagen de la empresa.

35. Implementar planes de mejoramiento continuo para la calidad en el servicio

de atención al usuario.

36. Dirigir y coordinar la oportuna y diligente atención de las reclamaciones,

quejas, peticiones y recursos presentados por los usuarios y por el traslado

de los mismos a quien corresponda para que se emitan los conceptos

técnicos y se efectúen las visitas a que haya lugar o a quienes corresponda

la solución.


LABORALES



92



37. Realizar el seguimiento a las acciones que se desprendan de las peticiones,

quejas y reclamos y/o diferentes solicitudes de los usuarios.

38. Solicitar el Apoyo de la Secretaria General y Dirección Jurídica para tramitar

las respuestas de las Peticiones, Quejas y reclamos que presentan los

usuarios de EMSERSOPO-E.S.P.

39. Generar estadísticas de reclamos donde se determine el número peticiones,

quejas y reclamos totales, igualmente verificar de estos cuales han sido

tramitados y efectivamente solucionados.

40. Mantener permanente y correctamente informados sobre los servicios que presta la empresa, la calidad de éstos, los recursos disponibles, los

proyectos de ampliación y optimización de los servicios, las tarifas, las

condiciones del cobro y financiación de las cuentas, las disposiciones legales

y en general de toda documentación y situación que sirva para responder

ante los usuarios y público en general, las inquietudes y reclamos que se

presenten.


GESTION-SST


2. Procurar el cuidado integral de su salud. 3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.







trabajo.


suministran.


1. Dirigir las acciones de la Subgerencia Comercial y Facturación de

EMSERSOPO-E.S.P.

2. Coordinar el correcto y efectivo proceso de facturación y atención al

Usuario


LABORALES



93




EMSERSOPO-E.S.P.


Usuario.


EMSERSOPO-E.S.P.


EMSERSOPO-E.S.P.


Usuario.

8. Dirigir y velar por la eficiencia en el recaudo



2. Leyes, Decretos, Resoluciones, Estatutos de la Junta Directiva y sus

Acuerdos. 3. Ley 142 de 1994 y demás normas relacionadas.

4. Planes de Desarrollo Nacional, Departamental, Municipal.

5. Normas del Régimen Departamental y Municipal.

6. Normas de participación ciudadana, contratación, planeación y régimen

del empleado oficial.

7. Manual de funciones y de procesos y procedimientos


9. Plan de Uso Eficiente y Ahorro del Agua PUEA



12. Resoluciones y circulares.

13. Norma Técnica de la Calidad en la Gestión Pública y sus Normas

reglamentarias. 14. Modelo Integrado de Planeación y Gestión.


ESTUDIOS:

Título profesional en el área de, ingeniería, o tecnólogo en Administración,

Finanza, Sistemas, o afines. Preferiblemente con conocimientos en Sistemas

y servicio al Cliente.


LABORALES



94



EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada, Preferiblemente con

conocimientos en sistemas y servicio al Cliente.

HABILIDADES:

Capacidad para innovar, diseñar estrategias y buscar el mejoramiento de los

procesos comerciales de la Empresa, en aras de lograr una eficiencia

administrativa en relación con los suscriptores y usuarios de la Empresa, debe

desarrollar altas técnicas profesionales de conocimientos intelectuales y

Sicomotoras, habilidad en el manejo de público, comunicación fluida, alto

nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad de análisis y planificación en detalle de los recursos de la Empresa, buenas relaciones interpersonales

con orientación hacia la dirección y solución de problemas, eficiente, con

espíritu de colaboración y empatía para trabajar en equipo, con todos y cada

uno de los Procesos de la Empresa

EQUIVALENCIA: Se aplicará la contemplado en el decreto 785 de 2005, o

el que lo modifique o adicione.


Es un cargo de confianza de libre nombramiento y remoción del Gerente, es

un empleo de alta responsabilidad y destreza en los procesos que desarrolla la Subdirección Comercial, Facturación y Atención al Usuario, que implica la

ejecución de las actividades de Dirección y Confianza, relacionadas con las

funciones misionales propias de la de la Empresa.


Este cargo cuenta con un alto grado de responsabilidad que requiere de

bastante destreza y aplicación de conocimientos profesionales y técnicos en

el manejo de sistematización y aplicaciones programas de facturación, en el

recae la responsabilidad de toda el área comercial de la Empresa y su puntual

facturación para el recaudo oportuno y efectivo, y así poder funcionar la

empresa, en la aplicación concreta de los programas, proyectos y procesos

previos relacionados con las funciones propias de la Subgerencia Comercial, de facturación y atención al Usuario.


LABORALES



95



13. DE LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA EL NIVEL

ASESOR.

13.1 DEL JEFE DE OFICINA DE CONTROL INTERNO


NIVEL ASESOR

DENOMINACION DEL

CARGO

JEFE DE OFICINA DE CONTROL INTERNO

CODIGO 105

GRADO 04

DEPENEDENCIA GERENCIA


NATURALEZA DEL CARGO LIBRE NOMBRAMIENTO DEL ALCALDE

PERIODO FIJO


Asesorar , aconsejar y ejercer integralmente el control interno en la empresa

EMSERSOPO- E.S.P. de conformidad con las competencias que provienen del

índole Constitucional y Legal que le impone actividades de dirección de todos

los procesos y procedimientos de administración, control contable, financieros,

de gestión y de resultados adoptados por la empresa, en cumplimiento de las

políticas trazadas, dentro del marco legal vigente, el uso adecuado de los

recursos y ajustando procedimientos para que mejoren el desarrollo operativo

y funcional de acuerdo al Modelo estándar MECI que se aplica a las entidades

del estado.


1. Consolidar las propuestas de políticas, normas y procedimientos de control

interno, referidas a los diferentes procesos de la Empresa.


LABORALES



96



2. Asesorar, dirigir y organizar la verificación y evaluación del sistema de

control interno de la EMSERSOPO - E.S.P.

3. Aplicar el control de gestión e interpretar sus resultados con el objetivo de

presentar y recomendar las medidas correctivas correspondientes, al

Gerente de la empresa.

4. Analizar y adoptar los sistemas, Normas y procedimientos de control para

garantizar y verificar el cumplimiento de las políticas administrativas y

fiscales.

5. Asesorar a las diferentes dependencias y áreas para aplicación de acciones

de prevención y administración del riesgo, diseño y aplicación de mapas de

riesgos en los diferentes procesos y dependencias.

6. Verificar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y

sistemas de información de la entidad y recomendar los correctivos que sean

necesarios.

7. Fomentar en toda la organización una cultura de autocontrol, que

contribuya al mejoramiento continuo y al cumplimiento de la misión

institucional.

8. Verificar la efectividad de los sistemas de control interno para procurar el

cumplimiento de la misión y visión, los planes, metas y objetivos previstos.

9. Supervisar para que el control esté asociado a todas las actividades de

EMSERSOPO-E.S.P, en aplicación de los mecanismos de participación

ciudadana.

10. Presentar el informe anual del sistema de control interno al Departamento

Administrativo de la Función Pública, Gerente y Junta Directiva de

conformidad con las normas establecidas para tal fin.

11. Controlar y evaluar los procesos de planeación en toda su extensión para la

formulación de recomendaciones, ajustes o mejoramiento, para que estos se realicen con criterios válidos y visibles y se fortalezca la función asesora

de dicha oficina.


LABORALES



97



12. Asesorar y acompañar a las dependencias en la definición y establecimiento

de mecanismos de control en los procesos y procedimientos, para garantizar

la adecuada protección de los recursos, la eficacia y eficiencia en las

actividades, la oportunidad y confiabilidad de la información y sus registros y

el cumplimiento de las funciones y objetivos institucionales.

13. Evaluar el sistema de control interno con énfasis en la existencia,

funcionamiento y coherencia de los componentes y elementos que lo

conforman y presentar informes a la Gerencia, con el propósito de que allí

se evalúen, decidan y adopten oportunamente las propuestas de

mejoramiento en los diferentes procesos.

14. Efectuar el control de las normas de orden técnico, legal y los

procedimientos administrativos, presupuestales, contables, estadísticos,

de personal y demás normas aplicadas por la empresa.

15. Preparar los programas y planes anuales de auditorías, documentos, oficios

e informes.

16. Desarrollar actividades para la prevención de fraudes y si esto sucediere,

establecer montos, determinar responsabilidades y proponer los

correctivos del caso.


SST











suministran.


LABORALES



98



IV.CONTRIBUCIONES EN EL PROCESO AUDITOR

1. Formular el plan de auditoría, con el fin de evaluar los controles en todas

las dependencias de la empresa.

2. Realiza los trámites para la elaboración de estudios, para establecer el

manual y la metodología de auditoría interna, de conformidad con las

normas establecidas y relacionadas para garantizar el Control Interno en

la empresa.

3. Adelantar la comprobación de la veracidad de los estados financieros, ejecución presupuestal y demás informes suministrados por las diferentes

dependencias de la empresa.

4. Comunicar oportunamente a la gerencia de la empresa los casos de

conductas impropias o irregularidades que puedan conocer en el

desarrollo de las actividades de auditoría interna

5. Efectúa el control de procedimiento en la auditoria, de facturación del

servicio a los usuarios y la atención a los mismos, además de todas las

novedades en el archivo maestro, recaudos, abonos, reclamos, corrección

de facturas, canceladas, convenios de pago y atención al usuario.

6. Presenta los informes periódicos ante Gerencia de las auditorias que

realice.

7. En el proceso auditor vela por controlar el cumplimiento de las leyes,

normas, políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos, y metas

de la Empresa de Servicios Públicos de Sopó, recomienda los ajustes que

sean necesarios.

8. En el desarrollo del plan de auditoria efectúa el seguimiento para verificar

el cumplimiento de la aplicación del manejo del riesgo, administración de

los mapas de riesgos y sus acciones de eliminación o disminución, y

aplicación de planes de mejoramiento.


LABORALES



99



9. Establece el plan anual de auditorías de la Oficina de Control Interno de

la Empresa.

10. En el plan de auditorías establece la metodología para controlar que el

Sistema de Control Interno esté formalmente establecido y funcione

correctamente en todas los procesos de la Empresa.

11. Verifica para que los procesos relacionados con el adecuado manejo de

los recursos, los sistemas de información de la empresa se cumpla a

satisfacción y recomienda en los resultados de auditoria los correctivos

que sean necesarios.

V. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Establece el plan anual de actividades de la Oficina de Control Interno de la Empresa.

2. Establece métodos y coherencia entre los objetivos y resultados comunes

e inherentes a la misión institucional, evaluando los procesos misionales

y de apoyo utilizados por la EMSERSOPO-E.S.P.

3. Acompaña a los Directivos de la Empresa en la definición y

establecimiento de mecanismos de control en los procesos y

procedimientos, para garantizar la adecuada protección de los recursos,

la eficacia y eficiencia en las actividades, la oportunidad y confiabilidad de

la información y sus registros y el cumplimiento de las funciones y

objetivos institucionales.

4. Apoya y controla el proceso del sistema de gestión de la calidad,

incluyendo los planes de la mejora continua, para interrelacionar el

control interno con esta actividad.

5. Realiza evaluación y seguimiento teniendo en cuenta las metodologías

establecidas.


LABORALES



100



6. Define el plan de actividades de la oficina de control interno en

concordancia con los roles establecidos en los procedimientos y normas

vigentes.

7. Atiende los requerimientos que tienen relación con el Control Interno, de

los Organismos de Control, Superintendencia de Servicios Públicos,

Comisiones de Regulación, Organizaciones de Control Social, Vocales de

Control Social de Servicios Públicos.

8. Realiza el control para el manejo adecuado de la gestión documental y la

preservación del mismo.

9. Controla la estandarización de procesos y procedimientos, métodos

administrativos y operativos de la empresa para agilizar la gestión.

10. Orienta a las diferentes instancias institucionales sobre buenas prácticas

referentes al control interno según disposiciones legales vigentes y

políticas institucionales.

11. Asegura la mejora continua de las acciones realizadas por la oficina de

control interno teniendo en cuenta los criterios de medición establecidos.

12. Sirve de apoyo a la gerencia en el proceso de toma de decisiones con el

fin de que se obtengan los mejores resultados.

13. Asiste cuando sea convocado a reuniones de comités y comisiones y

cumplir con las funciones y actividades que le sean asignadas por su

intermedio a la oficina de control interno.

14. Revisa periódicamente los comunicados y requerimientos de la página

del DAFP y los reportes anuales del comportamiento del MECI dentro de

la Empresa.

15. Aplica la encuesta MECI a todos los Empleados de la Empresa y elabora

el respectivo informe.

16. Ejerce Las demás funciones fijadas por la ley 1474 de 2011 y los reglamentos.


LABORALES



101



VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES


2. Leyes 87 de 1993, 1474 de 2011, ley 142 de 1994 y demás leyes

relacionadas

3. Planes de Desarrollo Nacional, Departamental, Municipal. 4. Normas del Régimen y Municipal de las empresas de servicios públicos.

5. Estatutos de la Junta Directiva y sus Acuerdos.






11. Circulares, Resoluciones internas y externas


devolutivos.


14. Manuales de funciones, procedimientos, reglamento interno de trabajo, Código de Integridad.




17. Normas de participación ciudadana, contratación, planeación y régimen

del Empleado oficial y público.

18. Manual de funciones, de procesos y procedimientos, del Sistema de

Gestión de Calidad.


20. Plan de Uso Eficiente y Ahorro del Agua PUEAA


22. Acuerdos, Decretos, Resoluciones circulares.

23. Norma Técnica de Calidad.

VII.REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS: Título Universitario en cualquier área, deberá tener como mínimo tres (3)

años relacionados con experiencia de Control Interno.

EXPERIENCIA:

Tres (3) años relacionados con experiencia de Control Interno.


LABORALES



102



HABILIDADES: Directivas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,






EQUIVALENCIA: Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o el

que lo modifique o adicione.

VIII.NATURALEZA DEL CARGO.

Cargo de libre Nombramiento periodo fijo, discrecionalidad del Alcalde, como

Jefe de Oficina de Control Interno, desarrollando el conjunto de actividades y

funciones que implican la verificación y evaluación permanente del Sistema de Control Interno para el cabal cumplimiento de los objetivos institucionales.

IX.RESPONSABILIDADES.

Es responsable de ejecutar, asesorar las acciones y políticas de Control Interno

en toda la empresa EMSERSOPO-E.S.P, desarrollando las actividades y

funciones que implican la verificación y evaluación permanente del Sistema de

Control Interno, y del sistema de gestión, formulando las estrategias

organizacionales y técnicas para el establecimiento formal y real del sistema,

buscando el cabal cumplimiento de los objetivos institucional, responde por

realizar las auditorías internas de control interno, apoya y controla el proceso

del sistema de gestión de la calidad, controla la estandarización de procesos y

procedimientos, métodos administrativos y operativos de la empresa para agilizar la gestión y optimizar los recursos, nivel documental y la preservación

del mismo.


LABORALES



103



14. LAS FUNCIONES Y REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA LOS

EMPLEOS DEL NIVEL TECNICO, ASISTENCIAL Y OPERATIVO.

14.1 TECNICO AUXILIAR SECRETARIA GENERAL


NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL CARGO TECNICO AUXILIAR OFICINA JURIDICA

Y PROCESOS DE CALIDAD

CODIGO 367

GRADO 07

DEPENEDENCIA SECRETARIA GENERAL

JEFE INMEDIATO SECRETARIO GENERAL

NATURALEZA DEL CARGO TRABAJADOR OFICIAL


Apoyar al Secretario General en los procesos jurídicos, que se presenten, en

la ejecución y desarrollo de los trámites y proyectos previos, relacionados

con sus funciones en coordinación con la Secretaria General de la Empresa, y

el apoyo en la implementación y mantenimiento del sistema de Gestión de

Calidad.


1. Apoyar al Secretario General y a las diferentes dependencias de la

Empresa, en los asuntos judiciales y extrajudiciales relacionados con

las actividades propias de cada una de ellas, con el fin de evitar

conflictos jurídicos internos o externos.

2. Prestar apoyo jurídico y proyectar los respectivos conceptos que se

coloquen a su consideración por parte del Secretario General y los

funcionarios de las respectivas dependencias.

3. Apoyar a los funcionarios de la Administración para brindar una

respuesta oportuna a las solicitudes presentadas por los ciudadanos ante EMSERSOPO- E.S.P.


LABORALES



104



4. Apoyar la proyección de respuesta a las tutelas, acciones de

cumplimiento, conciliaciones y cumplimiento de sentencias en

coordinación con los funcionarios responsables y comprometidos para

su adecuada resolución y respuesta.

5. Apoyar a las dependencias que lo soliciten, en el desarrollo del proceso

contractual en sus diferentes etapas.

6. Proyectar los contratos y/o convenios que requiera EMSERSOPO-E.S.P.

de acuerdo a los estudios previos presentados por las dependencias encargadas.

7. Elaborar y/o los proyectos de resoluciones, acuerdos y demás actos

administrativos que requiere la empresa y que sean delegados por el

Secretario General.

8. Sustanciar los recursos de la vía gubernativa que correspondan por

competencia funcional, desconcentrada.

9. Apoyar a la Gerencia en la recolección de documentación y proyección

ante los diferentes requerimientos que se realizaren por las entidades

públicas, privadas y/o particulares.

10. Aplicar los principios constitucionales, en especial los del debido

proceso, derecho de defensa, publicidad en las actuaciones que se

adelanten en la Oficina Jurídica.

11. Organización del archivo a su cargo de acuerdo a las normas

establecidas en la Ley 594 de 2000 y demás normas que la

complementen y/o modifiquen.

12. Apoyar en la elaboración del plan anual de compras de la

Empresa.

13. Aplicar, el plan de acción de la dependencia a su cargo y presentar los

informes que sean solicitados.


LABORALES



105



14. Vigilar y mantener actualizado el estado y desarrollo de los litigios

instaurados contra la Empresa EMSERSOPO E. S. P. y organizar la

revisión y seguimiento de los procesos que en forma activa o pasiva se

relacionen con esta y defender los intereses de la Empresa en todos los

procesos donde sea demandante o demandada, para informes a la

Secretaria General.

15. Proyectar la sustanciación y control de las decisiones de segunda

instancia que en materia disciplinaria deba conocer y resolver la

Gerencia.

16. Velar por el cumplimiento de las normas procesos y procedimientos

contractuales y de interventoría de contratos suscritos por la Empresa

y controlar su correcta ejecución y su liquidación oportuna.

17. Apoyar en el cumplimiento de los términos y condiciones para dar

respuesta en el término legal a los derechos de petición y tutelas.

18. Apoyar las actuaciones encaminadas al cobro judicial efectivo de las

acreencias que se adeuden a la Empresa por todo concepto.

19. Apoyar a la Secretaria General y Subgerencia de finanzas en lo

necesario para adelantar los procesos ejecutivos por jurisdicción coactiva.

20. Hacer el registro de proveedores de la empresa, controlar,

coordinar y mantener actualizada su información para la contratación

de suministro de bienes y servicios, estudios, consultoría, obras civiles

emprendidos por la empresa.

III. FUNCIONES DEL AREA DE GESTIÓN DE CALIDAD.

1. Mantener el Sistema de Gestión de Calidad, hacer seguimientos y

tomar las medidas correctivas y preventivas mediante la

elaboración de planes de mejoramiento institucional conforme a


LABORALES



106



los resultados de las auditorías del Sistema de Gestión de la

Calidad, en coordinación con la Oficina de Control Interno.

2. Realizar los trámites para la actualización y mejora continua del

Sistema de Gestión de la Calidad, la aprobación de las

actualizaciones, creaciones, eliminaciones y versiones de

documentos y formatos gestionados por la dependencia.

3. Cumplir las delegaciones y demás funciones que le sean asignadas

por el Gerente.

4. Estar en constante verificación y actualización de los

procedimientos, instructivos y formatos establecidos en lo que

respecta al Sistema de Gestión de la Calidad.

5. Verificar el conocimiento y cumplimiento de la política de Calidad

de la empresa.

6. Evaluar, actualizar y/o diseñar procedimientos y métodos

sistematizados en cumplimiento con las normas de Gestión de la

Calidad.

7. Elaborar y/o mejorar manuales, indicadores de gestión,

dependiendo de las necesidades y la gestión de la empresa. 8. Evaluar, revisar, comparar y clasificar documentos, datos y

registros.

9. Diseñar Instrumentos (formatos, cuestionarios etc.) para

recolección de información.

10. Recibir, revisar, clasificar, radicar y distribuir los documentos

relacionados con los asuntos de su competencia, brindar atención

apropiada a los usuarios internos y externos de los archivos de

gestión de la Empresa, además vigilar los factores que puedan

ocasionar daños a la documentación patrimonio de la empresa, con

el fin de garantizar que los archivos de gestión sean una

herramienta óptima para los procesos administrativos y del mantenimiento preventivo de los documentos que se convertirán

en históricos.


LABORALES



107



11. Comprometerse solidariamente con su equipo de trabajo en

el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas para cumplir

con la política en materia de seguridad establecida por la empresa.

12. Desarrollar otras actividades y tareas para colaborar en la

ejecución de los procesos de la empresa y en los cuales se

involucra su responsabilidad.

13. Informar a la Gerencia General sobre los resultados del

sistema de Gestión de la Calidad incluyendo indicadores, auditorías

internas, acciones de mejora.

14. Promocionar la toma de conciencia de los requisitos del

cliente, cumpliendo las disposiciones necesarias para la Gestión de

Calidad, política y objetivos de la calidad, pertinencia e importancia

de los cargos en la Gestión de Calidad y la mejora continua.

15. Verificar el cumplimiento de compromisos derivados de la

gestión de calidad, tales como auditorías internas y externas,

acciones correctivas, preventivas y de mejora, política y objetivos

de calidad, resultados de la revisión de la Gerencia General.

16. Ejecutar proyectos y actividades relacionadas con la Gestión de Calidad y la Gerencia de la Empresa.

17. Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los

requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

18. Promover, controlar, fomentar y aplicar los programas de

Gestión de la Calidad encaminados al mejoramiento y

competitividad de la empresa.

19. Mantener actualizada a la Empresa en las normas de

Sistema de calidad, Gestión y resultados.

IV. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE GESTION-

SST



LABORALES



108




3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de

salud.






8. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en

el trabajo.


V. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. La proyección de conceptos jurídicos suministrados para la elaboración

de normas y actos administrativos responden a las necesidades de la entidad y a la instrucciones de su Jefe Inmediato.

2. Los registros y controles adelantados contribuyen a realizar el

seguimiento de los asuntos jurídicos puestos a consideración del área

jurídica.

3. Los informes presentados son entregados con la oportunidad y

periodicidad requeridos y soportan la atención de requerimientos y el

seguimiento a la gestión.

4. Los requerimientos que realicen las diferentes entidades son atendidas

en la mayor brevedad posible, se respeta los términos judiciales y se

otorgan de acuerdo a la normatividad vigente.

5. Las consultas, peticiones, las resoluciones, acuerdos y demás actos

administrativos que se colocan en consideración del área jurídica son

expedidos conforme al ordenamiento jurídico.

6. Las consultas, peticiones o requerimientos se absuelven de

conformidad con normatividad, términos y procedimientos

establecidos.


LABORALES



109



7. El actuar procesal y extraprocesalmente se sujeta a los términos

establecidos por la Ley y según procedimientos.

8. Los asuntos jurídicos que son de competencia del área jurídica se

estudian y tramitan conforme a su naturaleza y de acuerdo con los

reglamentos internos, las disposiciones y procedimientos legales.

VI. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES

1. Constitución Política de Colombia

2. Ley 142 de 1994.

3. Ley 1437 de 2011. 4. Ley 1564 de 2012.

5. Ley 734 de 2002.

6. Ley 80 de 1993

7. Ley 909 de 2004


9. Estructura administrativa y funcional del estado

10. Derecho Administrativo.

11. Derecho Laboral

12. Contratación Administrativa

13. Derecho Civil.

14. Derecho Comercial

15. Ordenanzas, Acuerdos, Circulares emitidas por las entidades estatales. 16. Leyes, Ordenanzas, Estatutos de la Junta Directiva y sus Acuerdos


18. Normatividad vigente en contratación pública y privada.







devolutivos.


26. Código de integridad.

27. Modelo Integrado de Planeación y Gestión. 28. Norma Técnica de la Calidad y sus normas reglamentarias.


LABORALES



110





VII. REQUISITOS DE ESTUDIOS Y EXPERIENCIA

ESTUDIOS: Título Universitario en el área de Derecho, deberá contar como mínimo con

un (1) año de experiencia en actividades del Derecho, con conocimientos en

gestión de calidad, preferiblemente con formación como auditor interno en

sistemas de gestión.

EXPERIENCIA: Un (1) año de experiencia relacionada.

HABILIDADES: Alto nivel de responsabilidad y compromiso, habilidad en el manejo de la

normatividad legal vigente, fluidez en comunicación, capacidad de análisis y

redacción jurídica, intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,





equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la Empresa.

EQUIVALENCIA: Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o

el que lo modifique o adicione.

VIII. NATURALEZA DEL CARGO.

Es un cargo Técnico, que implica actividades de apoyo a la Secretaria General,

y procesos de calidad, y aplicación de conocimientos para la ejecución de las

actividades tendientes a materializar los proyectos de contratación, proyectos

de Actos Administrativos, proyectos de agotamiento de la etapa persuasiva y

coactiva de la Empresa y en general la revisión previa de todos los

procedimientos adelantados por la Gerencia y Secretaría General de la

Empresa.

IX. RESPONSABILIDADES.


LABORALES



111



El Técnico Auxiliar de la Secretaría General de EMSERSOPO- E.S.P, es

responsable de la ejecución y sustanciación de los procesos jurídicos

relacionados con las funciones de la Empresa, incluido el reporte de

información a los Entes de Control y coordinación de los procesos de calidad.

14.2 TECNICO DE CONTABILIDAD.


NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL CARGO TECNICO DE CONTABILIDAD

CODIGO 367

GRADO 08

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE FINANZAS

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE FINANZAS



Aplicar conocimientos propios de su formación, correspondiéndole desplegar

funciones de apoyo, en el área de Finanzas de la Empresa.

Apoyar el funcionamiento de la Tesorería General. Apoyar, programar,

controlar y ejecutar los procesos de recaudos y pagos.


1. Gestionar los extractos bancarios, notas crédito y notas débito de la

empresa.


LABORALES



112



2. Registra las cuentas nuevas de empleados y proveedores en la plataforma

del banco.

3. Registrar la información correspondiente para que ejecute conciliaciones

bancarias. Hacer seguimiento a partidas no identificadas con el fin de evitar

impases futuros.

4. Realizar la relación de cuentas por pagar presentarlos a la Subgerencia

Financiera o Gerencia según el caso, para trámite de elaboración de

cheques.

5. Elaborar informe diario de saldos de bancos y enviarlo al jefe inmediato y

a la gerencia.

6. Realizar los registros relacionados con la apertura, movimiento y

cancelación de cuentas corrientes, en especial las cuentas de convenios.

7. Realizar los registros de tesorería relacionados con las operaciones

presupuestales de ingresos y egresos financieros de la Empresa.

8. Custodiar y mantener actualizados los libros auxiliares de tesorería y

llevar soportes y archivos físicos y digitales correspondientes.

9. Apoyar el proceso de pago de nómina de empleados de la empresa y

elaborar la relación y pagos a contratistas.

10. Apoyar el proceso de pago de aportes por afiliación de empleados de la

empresa al sistema de seguridad social, pensión y riesgos y verificar su

registro contable.

11. Realizar cualquier tipo de pago autorizado por el ordenador del gasto

siempre que este soportado y justificado

12. Preparar informes y oficios económicos requeridos por la Subgerencia

de Finanzas y el Gerente de la empresa.

13. Elaborar una carpeta con los cheques anulados de acuerdo a lo

estipulado.


LABORALES



113



14. Elaborar y enviar la información exógena por la página de la DIAN

página www.dian.gov.co.

15. Colaborar en el recaudo de información con las demás áreas de la

empresa, para consolidar los informes anuales recibir la información de

cada área cargarla en el aplicativo SIA y enviarlo electrónicamente.

16. Elaborar los formatos necesarios DEL AREA FINANCIERA y su envió a

la contraloría de Cundinamarca, y SIA observa, mensuales, semestral

etc.

17. Causación cuentas por pagar

18. Cumplir las normas, leyes y manuales que rigen a los trabajadores

oficiales, reglamento de higiene y seguridad industrial, manual de

procedimientos, Reglamento interno de trabajo y código de ética.

19. Elaborar el reporte de la información financiera requerida por las

entidades del sector respecto de su actividad en particular, así como

atender los requerimientos de las entidades de regulación y vigilancia que

hayan sido asignados por su jefe inmediato.

20. Colaborar en la elaboración y actualización el Mapa de Riesgos en la dirección Financiera.

21. Apoyar las actividades que permitan garantizar el sistema de calidad en

el área de acuerdo a las normas legales vigentes.

22. Velar porque todos los registros contables estén con los soportes

correspondientes.

23. Responder por los elementos asignados para la realización de sus

labores.

24. Las demás asignadas por su Jefe inmediato.


LABORALES



114




SST








7. Reportar inmediatamente todo accidente de trabajo o incidente. 8. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en el

trabajo.


suministran.


1. Conocimiento legal y técnico de la Tesorería que permita que los

procesos y

Procedimientos establecidos en la dependencia se realicen con eficiencia

y eficacia, generando seguridad y transparencia para la entidad.

2. El Proyecto de Presupuesto Anual de Ingresos y Gastos, se prepara en colaboración con las demás dependencias y en forma especial con

Planeación, atendiendo el presupuesto por planes y programas y el plan

de desarrollo del municipio.

3. Los pagos salarios, prestaciones, reportes, beneficios, pensiones,

indemnizaciones etc., son realizados y verificados con los respectivos

soportes de acuerdo los procedimientos internos y las normas de

tesorería.

4. Los fondos financieros disponibles se administran de manera eficiente y

oportuna y conforme a las proyecciones del Programa Anual de Caja

(P.A.C.).


LABORALES



115



5. Pagar Oportunamente las obligaciones adquiridas, por servicios,

suministros, obra pública, etc. Cuentas por pagar no mayores a 60 días.

6. Consultar saldo en bancos El Proceso se debe realizar a diario.

7. La presentación de los informes requeridos por la Contaduría, Contraloría

General de la Nación y demás instituciones de control se coordina con el

contador y se presentan con oportunidad y atienden los criterios de

veracidad, exactitud, transparencia y probidad exigidos.



2. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios.


presupuestales.

4. Estatutos de la Junta Directiva y sus Acuerdos.





9. Plan de Actividades de la Empresa. 10. Circulares, Resoluciones.


devolutivos.


13. Código de Integridad.





ESTUDIOS:

Título formación técnica o tecnológica o aprobación del pensum académico de

educación superior en formación profesional, en Contaduría Administración,

o profesiones afines.

EXPERIENCIA:


LABORALES



116



Un (1) año de experiencia relacionada.

HABILIDADES:

Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público, comunicación

fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad de análisis y planificación en detalle de los recursos de la Empresa, buenas relaciones

interpersonales con orientación hacia la dirección y solución de problemas,

eficiente, con espíritu de colaboración y empatía para trabajar en equipo, con

todos y cada uno de los Procesos de la Empresa

EQUIVALENCIA: Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o el

que lo modifique o adicione.


Es un cargo Técnico como Trabajador Oficial, que implica el apoyo a la Subgerencia Financiera en cuanto al manejo contable y de Tesorería General

de EMSERSOPO-E.S.P.


Es un empleo que implica una alta responsabilidad en la ejecución de las

actividades de Apoyo a la Subgerencia de Finanzas en las actividades del área

contable y de tesorería, cuyo manejo de recursos públicos, requiere las

idoneidades del funcionario, tendientes y relacionadas con las funciones

propias de la Subgerencia de Finanzas de la Empresa.

14.3 DEL TECNICO DE PRESUPUESTO.



LABORALES



117



NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL

CARGO

TECNICO DE PRESUPUESTO

CODIGO 367

GRADO 08

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE FINANZAS

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE FINANZAS


I PROPOSITO PRINCIPAL

Aplicar los conocimientos de contabilidad y presupuesto para el apoyo en el

área financiera, en el manejo de los recursos presupuestados, aplicando los

principios y normas sobre el manejo de estos, y aplicar los procesos

presupuestales y contables de los recursos financieros asignados en el

presupuesto de EMSERSOPO-E.S.P, de acuerdo con las políticas y normas

vigentes para cumplir con los fines del Estado.


1. Expedir los certificados de disponibilidad presupuestal, y registro

presupuestal necesarios para el normal funcionamiento de la entidad.

2. En los casos que se requiera expedir los registros de obligación

presupuestal.

3. Verificar el Registro contable de todas las operaciones realizadas por el

sistema.

4. Formulación, y apoyo en la ejecución del PAC, presupuesto general, plan

financiero, plan de inversiones de la Empresa.

5. Actualización del RUT de acuerdo a las normas legales vigentes.


LABORALES



118



6. Elaborar y enviar el informe CGR presupuestal por la página

www.chip.gov.co.

7. Elaborar en forma mensual la homologación de costos

8. Apoyar la depuración de la información contable.

9. Causación cuentas por pagar.

10. Colaborar porque todos los registros contables estén con los soportes

correspondientes.

11. Registrar la nómina presupuestalmente causarla y realizar las provisiones

de la misma

12. Verificar la ejecución presupuestal y preparar los informes a los entes de

control.

13. Proyectar las modificaciones al presupuesto (traslados, reducciones,

adiciones) bajo la supervisión del jefe inmediato y presentarlos a junta en

el caso de ser necesario.

14. Llevar y mantener actualizados los libros y programas de presupuesto de

acuerdo a las normas legales establecidas.

15. Dar respuesta a las glosas y requerimientos sobre la ejecución del

presupuesto a solicitud de los organismos de control y vigilancia.

16. Preparar en coordinación con la Subgerencia Financiera el Decreto de

liquidación del presupuesto.

17. Elaborar anualmente el cierre y liquidación del presupuesto.

18. Archivar la información del área de presupuesto.

19. Colaborar con la elaboración y actualización el Mapa de Riesgos en el área

financiera.

http://www.chip.gov.co/


LABORALES



119



20. Elaborar la afectación presupuestal de las notas bancarias.

21. Efectuar y registrar traslados presupuestales, adiciones, reducciones con

previa autorización de la Junta Directiva de la entidad.

22. Responder por los elementos asignados para la realización de sus labores.

23. Apoyar las actividades que permitan garantizar el sistema de calidad en el

área financiera de acuerdo a las normas legales vigentes.

24. Producir indicadores de gestión e informes y estadísticas que le competan.

25. Cumplir las normas, leyes y manuales que rigen a los empleados públicos,

reglamento de higiene y seguridad industrial, manual de procedimientos,

Reglamento interno de trabajo y código de ética.

26. Colaborar con el envío de informes a los diferentes entes de control.

27. Las demás asignadas por su Jefe inmediato


SST










trabajo. 9. Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le

suministran.


LABORALES



120




1. Responde por el adecuado registró y procesamiento de la información

financiera y contable, permite obtener información confiable y veraz de suerte

que revele la realidad financiera de entidad para una acertada toma de

decisiones por parte de la dirección.

2. Elabora el Proyecto de Presupuesto Anual de Ingresos y Gastos, se prepara

en colaboración con las demás dependencias y en forma especial con

Planeación, atendiendo el presupuesto por planes y programas y el plan de

desarrollo del municipio.

3. Aplica Los procesos de registro y procedimientos contables, permite producir

información financiera acorde a los lineamientos exigidos por la Contaduría General de la Nación y los organismos de control.

4. Prepara La información oportuna a la Contaduría General de la Nación y

entes de control, garantiza el cumplimiento de las obligaciones del municipio

y sus entidades descentralizadas en este tipo de requerimientos.

5. Aplica los procesos de consolidación contable, que contribuyen al

fortalecimiento del Sistema Nacional de Contabilidad Pública, para lograr la

revelación de la realidad financiera de la entidad territorial y su ente

descentralizado.

6. Soporta y registrar contablemente los hechos económicos efectuados por la

empresa de acuerdo a las disposiciones de las herramientas para planeación y

toma de decisiones

7. Revisa la documentación correspondiente, elaborar y generarlos informes

financieros

8. Cumplir los requerimientos emitidos por la Contraloría General de

Cundinamarca Superintendencia de Servicios Públicos y Dirección de

Impuestos Nacionales DIAN entre otras.


LABORALES



121





2. Ley 142 de 1994 y Decretos reglamentarios.


presupuestales.



6. Manuales de funciones, procedimientos, reglamento interno de trabajo.












ESTUDIOS:

Título de formación técnica o tecnológica o aprobación del pensum académico

de educación superior en formación profesional, en Contaduría, o profesiones

afines.

EXPERIENCIA:

un (1) año de experiencia relacionada

HABILIDADES:

Organizativa, intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,





LABORALES



122





EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un cargo técnico como Trabajador Oficial que implica el manejo de

presupuesto de la Empresa EMSERSOPO-E.S.P.


Es un empleo que implica una alta responsabilidad en la ejecución de las

actividades de presupuesto, cuyo manejo de recursos públicos, requiere la

idoneidad del funcionario, tendientes y relacionadas con las funciones propias

de la Subgerencia Financiera de la Empresa.

14.4 DEL TECNICO DE MEDIO AMBIENTE.



LABORALES



123



NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL

CARGO

TECNICO DE MEDIO AMBIENTE Y

DESARROLLO DE PROYECTOS

CODIGO 367

GRADO 08

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE PLANEACION Y

PROYECTOS

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE PLANEACION Y

PROYECTOS



Incorporar la dimensión ambiental en el desarrollo y las actuaciones

administrativas para favorecer de manera sostenida la calidad de vida de los

habitantes del Municipio y de EMSERSOPO-E.S.P, desarrollar y ejecutar

planes proyectos y programas ambientales según normatividad vigente,

apoyando a la Subgerencia de Planeación y Proyectos.


1. Controlar el estado de aéreas de influencia de las cuencas hidrográficas y

formular proyectos para la conservación de las mismas, para sostener el

ecosistema de las áreas de influencia del Acueducto.

2. Recibir, tramitar y archivar los documentos y correspondencia de

competencia de la Subgerencia de Planeación y proyectos.

3. Coordinar la formulación de planes de ingeniería o de manejo ambiental en

concordancia con la autoridad ambiental cuando esta lo requiera.

4. Diseñar y ejecutar el programa de educación ambiental que comprenda

actividades en la que se involucre a la comunidad y se aplique en las

instituciones Educativas, Industrias y Comercio) en PSMV, PGIRS Y PUEAA.


LABORALES



124



5. Tramitar los recursos necesarios para la ejecución de los programas de

educación ambiental y para garantizar su efectividad

6. Hacer seguimiento a las actividades ejecutadas en cumplimiento del PGIRS

7. Prestar apoyo a la Subgerencia de Planeación y Proyectos.

8. Coordinar conjuntamente con la Autoridad Ambiental las actividades

propias de la Empresa relacionadas con el monitoreo y seguimiento de

establecimientos que generan vertimientos que requieran de planes de

manejo y/o sistema de tratamiento.

9. Organizar, coordinar con las demás áreas, consolidar y distribuir a los

diferentes Entes de Control la información relacionada con el tema

ambiental.

10. Atención y orientación a los usuarios en los temas concernientes a al

manejo y educación ambiental, aplicación de buenas prácticas, norma de

vertimientos y residuos sólidos.

11. Aplicar la normatividad vigente relacionada con la prestación de

servicios públicos.

12. Cumplir con el reglamento interno de trabajo y demás normas de la

empresa, lo mismo que realizar las funciones relacionadas con el cargo y

asignadas por el jefe inmediato.

13. Supervisar o realizar interventoría de proyectos de gestión ambiental

desarrollados por la Empresa.

14. Trabajar con las otras dependencias de forma conjunta, de manera

integral y participativa en los temas ambientales.


LABORALES



125




SST









trabajo.


suministran.


1. Manejo de sistemas tecnológicos informáticos relacionados con el medio

ambiente.

2. Supervisar los programas ambientales establecidos en el plan de acción.

3. Ejecución de las directrices para la gestión ambiental es coordinada y

supervisada en todas las dependencias y actuaciones de la empresa.

4. Formula y ejecuta las políticas ambientales se pactan con entidades

públicas y privadas del ámbito nacional, regional y local.

5. Proporciona las estrategias para la defensa del medio ambiente.

6. Coordina las políticas públicas de buenas prácticas, investigación y cultura

ambiental, es promovida en procura del cambio de actitudes de los

ciudadanos.


LABORALES



126



7. Vela por La aplicación de la normatividad ambiental que es difundida

buscando la preservación y recuperación del ambiente.

8. Controla para que los proyectos ambientales sean desarrollados y dar

cumplimiento a lo establecido en la Ley 99 de 1993, la Ley 715 del 2001 y

demás normas vigentes que regulen lo relativo al medio ambiente.

9. Aplica Los procedimientos del Sistemas de Control Interno y Gestión de la

Calidad en su área.



2. Ley 99 de 1993, la Ley 715 del 2001 y demás normas vigentes que

Regulen lo relativo al Medio Ambiente.


4. Normatividad vigente en saneamiento y desarrollo ambiental.

5. Planeación y control de programas y proyectos.

6. Metodologías de investigación y diseño de proyectos.

7. Normatividad sobre contratación estatal.

8. Manuales de funciones y procedimientos, reglamento interno de trabajo.



11. Norma Técnica de la Calidad en la Gestión Pública.


ESTUDIOS:

Título de formación Tecnológica o técnica o aprobación del pensum académico

de educación superior en formación profesional, en gestión ambiental,

mecánico industrial, ingeniería industrial o afines

EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia relacionada.


LABORALES



127



HABILIDADES:

Organizativas, intelectuales y sicomotoras, habilidad en el manejo de público,






EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un cargo técnico, como trabajador oficial, que implica los manejos

conocimientos y destrezas en medio ambiente y desarrollo sostenible de

EMSERSOPO-E.S.P


Cargo que requiere actitud y vocación de servicio, y adaptable al trabajo en

equipo, con compromiso, demostrando habilidades y destrezas en la solución

de conflictos, dando un trato digno a las demás personas, capaz de encontrar

errores y corregirlos de manera responsable y eficiente, con facilidad de

expresión verbal y excelente fluidez al hablar, con experiencia en atención del

cliente en recepción de quejas y reclamos, conocimientos en el área

administrativa, manejo de sistemas informáticos y gestión ambiental.


LABORALES



128



14.5 SUPERVISOR Y TECNICO OPERATIVO.


NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL

CARGO

SUPERVISOR Y TECNICO OPERATIVO

CODIGO 314

GRADO 07

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE PLANEACION Y

PROYECTOS

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE PLANEACION Y

PROYECTOS


I.PROPOSITO PRINCIPAL

Aplicar conocimientos propios y de experiencia, correspondiéndole desplegar

funciones de supervisión y control de áreas internas operativas encargadas

de ejecutar los planes, programas y proyectos misionales de la empresa.

Desarrollar las actividades necesarias y aplicar conocimientos para mejorar

la prestación de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de

EMSERSOPO-E.S.P.


1. Ejecuta y coordina la aplicación de, planes programas y proyectos

relacionados con la operación y mantenimiento de los servicios públicos

de Acueducto, Alcantarillado y Aseo de EMSERSOPO-E.S.P

2. Coordinar las actividades del personal a su cargo

3. Supervisar el uso adecuado de las instalaciones, equipos y materiales

4. Control de los planes, programas y procesos relacionados con la demanda

de cobertura de los servicios.


LABORALES



129



5. Coordinar las reparaciones de las redes, equipos, para normalizar los

servicios cuando se produzcan daños.

6. Control de programas relacionados con el mantenimiento preventivo de

redes, equipos, elementos de prueba de medidores y componentes de los

sistemas, que garanticen la calidad de los servicios.

7. Ejecutar, coordinar y hacer cumplir los planes de contingencia de:

Acueducto, Alcantarillado y Aseo de EMSERSOPO-E.S.P, coordina la

capacitación sobre la ejecución de estos planes.

8. Apoyo para la realización de estudios técnicos y proyectos relacionados

con infraestructura para servicios públicos.

9. Coordinación de programas tendientes a establecer el estado sanitario de

los componentes de acueducto y alcantarillado existentes para la eficiente

operación de estos servicios.

10. Ejecución y control de planes, programas y proyectos relacionados con

la administración, operación del servicio de acueducto tales como

conexiones, reparaciones, mantenimientos y detección de usuarios

clandestinos.

11. Coordinación, ejecución y control de políticas, planes programas y

proyectos relacionados con la prestación del servicio de aseo,

mantenimiento y recolección de basuras en áreas y zonas de uso público.

12. Control de programas relacionados con el traslado y disposición final de

Residuos Sólidos.

13. Control de los resultados de la potabilización del agua, índices de agua

no contabilizada, lectura del macro medidor del proveedor.


LABORALES



130



14. Coordinar y controlar el mantenimiento de los vehículos compactadores

y maquinaria destinados a la recolección de residuos sólidos, propiedad de

la Empresa.

15. Coordinar y controlar el mantenimiento de vehículos propiedad de la

Empresa.

16. Velar por el uso correcto de motos, bicicletas, equipos, herramientas, e

instalaciones de propiedad de EMSERSOPÓ. E.S.P.

17. Mantiene al día la información y las carpetas de cada uno de los

vehículos, motos, maquinaria y equipos utilizados en el área operativa.

18. Dirige los controles sobre los procedimientos de vigencia y actualización

de Seguros de los vehículos, SOAT, revisión tecno mecánica y demás

requisitos que permitan la movilidad y tránsito de vehículos y maquinaria

de la Empresa.

19. Reportes mensualizados de horas extras a la Subgerencia de Talento

Humano y Administrativa, en el formato correspondiente y debidamente

diligenciado y firmado por el personal operativo de la empresa.

20. Reporte de las Novedades del personal operativo, como accidentes, incidentes, permisos, incapacidades, disciplinarios y demás que afecten la

liquidación de la nómina y el normal funcionamiento de la empresa.

21. Coordinación para la aplicación de indicadores de gestión, manuales de

funciones y de buenas prácticas en todos los procesos que se desarrollen

en el área operativa.


SST




LABORALES



131










trabajo.


suministran.


1. Cumplimiento de las normas legales y de seguridad en el tratamiento de

agua potable

2. Optimo mantenimiento de la bocatoma, estación de bombeo y plantas de

tratamiento.

3. Información permanente a la gerencia sobre las suspensiones o daños

presentados en las redes

4. Responde por el buen funcionamiento de todos los sistemas de Acueducto

Alcantarillado y Aseo de la empresa.

5. Registro de agua tratada y de la calidad.

6. Coordinación para la reparación inmediata de daños ocurridos en el sistema

de acueducto y alcantarillado.

7. Coordinación y control en las actividades del sistema de aseo de la empresa.

8. Permanente coordinación en la recolección, transporte y tratamiento y disposición de residuos sólidos.


LABORALES



132



12. Control permanente sobre los trabajadores oficiales de la empresa en la

aplicación de estándares, métodos procedimientos y demás normas en todas

las actividades.

13. Información oportuna a los superiores inmediatos y Gerente sobre el

correcto funcionamiento de los servicios públicos.

14. Coordinación para la aplicación de indicadores de gestión, manuales de

funciones y de gestión operativa.

15. Verificar que el Plan Operativo sea elaborado de acuerdo a la

metodología establecida.

16. Verificar que las labores de mantenimiento de los sistemas de aducción

y conducción se efectúan oportunamente.

17. Comprobar que el aspecto general de la planta de tratamiento es

agradable y permanece en óptimas condiciones.

18. Aplicar conocimientos y destrezas en la realización de procesos técnicos

altamente confiables y oportunos.

19. Practicar los conocimientos y experiencia para proponer y desarrollar acciones óptimas en el área de desempeño.

20. Verificar que el Sistema de Tratamiento sea ejecutado de acuerdo al Plan

Operativo.

21. Realizar los reportes de acuerdo a lo formatos establecidos.

22. Vigilar la operatividad del sistema de Tratamiento evaluada de acuerdo

a los procedimientos establecidos.

23. Realizar los correctivos de acuerdo a los procedimientos establecidos


LABORALES



133





2. Estatutos de la Empresa y Acuerdos de la Junta Directiva

3. Plan de desarrollo Municipal

4. Plan de saneamiento y manejo de vertimientos

5. Plan Operativo anual de la empresa

6. Ley 842 de 2003

7. Reglamento de Agua Potable y Saneamiento Básico RAS 2000

8. Norma Colombiana de Sismo Resistencia NSR 2010

9. Normas relacionadas con manejo de vehículos y maquinaria

10. Manual de funciones y procedimientos, reglamento interno de trabajo,

Código de Integridad.



Reglamentarias



ESTUDIOS:

Título de técnico o tecnólogo en profesiones relacionadas, o técnico en

mecánica automotriz, ingeniería, o actividades administrativas

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada en servicios públicos domiciliarios

HABILIDADES:

Organizativas, Intelectuales y Sicomotoras, habilidad en el manejo de público,





LABORALES



134





EQUIVALENCIA:


o adicione.

VIII. NATURALEZA DEL CARGO.

Es un cargo Técnico, como trabajador Oficial, que implica la Coordinación y

ejecución de Operación de los servicios que presta la empresa, supervisión y

ejecución de actividades de cierta complejidad que demandan los conocimientos

de normas, métodos y procedimientos técnicos administrativos, preestablecidos

y de necesaria aplicación en el desarrollo de procesos y atención de servicio a

cargo de una dependencia.


El Técnico Operativo debe responder por la correcta operación de los servicios

misionales de Acueducto, Alcantarillado y Aseo y control general de procesos

y personal, relacionado con el áreas técnica de la empresa.

14.6 DEL AUXILIAR ADMINISTRATIVO


NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL CARGO AUXILIAR ADMINISTRATIVO

CODIGO 367

GRADO 09

DEPENEDENCIA TALENTO HUMANO Y ADMINISTRATIVO

JEFE INMEDIATO SUBGERENCIA DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVA



LABORALES



135




Responder por el buen uso, la seguridad y la confidencialidad de la información,

registros, archivo general aplicando las tablas de retención documental

aprobadas, correspondencia, documentos y programas de la Empresa, así como

de la adecuada atención en recepción prestando la orientación veraz y oportuna

al cliente interno y externo.


1. Atender y orientar al público, funcionarios y usuarios suministrando la

información general que requieran de acuerdo con las actividades y

servicios propios de la Entidad.

2. Concertar entrevistas y reuniones de acuerdo a la agenda gerencial.

3. Recibir, revisar, radicar, clasificar, tramitar internamente y controlar los

documentos, datos, elementos y la correspondencia que se lleguen o salgan

de la Empresa.

4. Llevar, digitalizar y actualizar la correspondencia de la Empresa y los

archivos que se le asignen, conforme a las reglas fijadas por la entidad.

5. Atender, registrar, tramitar las necesidades de comunicación interna y

externa a través de teléfono, fax, radio, internet, video o cualquier otro

medio de comunicación.

6. Refrendar con su firma aquellos documentos de competencia de la oficina

que requieran por norma, de la firma, en calidad de secretaria.

7. Participar, elaborar y transcribir información, actas, cuadros, formatos,

certificaciones, documentos, mensajes, correspondencia que se le

encomienden conforme a instrucciones que reciba o los que deba expedir

la dependencia.

8. Ejecutar las políticas y aplicar los procesos administrativos de archivo

indicados por la Subgerencia de Talento Humano y Administrativo,


LABORALES



136



llevando el control del inventario documental, y las transferencias entre

los archivos de gestión, central y fondo acumulado de todos los procesos

de la empresa.


SST

1. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. 2. Procurar el cuidado integral de su salud.








trabajo.


suministran.

III. CONTRIBUCIONES INDIVIDUALES

1. Planes de acción, estrategias, programas y proyectos diseñados están

de acuerdo con las políticas y lineamientos de la Entidad.

2. Apoyo incondicional a la jefatura de la dependencia

3. Envió de oficios y elaboración de documentos con oportunidad y

eficiencia.

4. Organizar y archivar los documentos aplicando normas vigentes.

5. Eficiente desarrollo de las funciones de la dependencia.

6. Solicitar, colaborar notificar toda información en los términos establecido

por la ley, manual de funciones y Gerencia.

7. Brindar apoyo incondicional a la jefatura de la dependencia


LABORALES



137



8. Recibir enviar oficios elaborar documentos

9. Organizar archivar foliar atender

10. Comunicar asistir informar, disponer

11. Solicitar, colaborar, notificar en los términos establecido por la ley,

manual de funciones y mandato del superior jerárquico y de la Gerencia

General






4. Plan de Actividades de la Empresa

5. Decretos, Acuerdos, Circulares, Resoluciones.

6. Normas legales a actos administrativos internos


8. Norma Técnica de la Calidad y normas Reglamentarias


ESTUDIOS:

Bachiller con curso de mínimo 60 horas en áreas relacionadas con el cargo.

EXPERIENCIA:


HABILIDADES

Organizativas, intelectuales y sicomotoras, habilidad en el manejo de público,





LABORALES



138





EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un cargo como Trabajador Oficial, que debe responder por la correcta

operación de los servicios de auxiliar administrativo, e las funciones de

recepción, archivo y manejo de correspondencia de EMSERSOPO E.S.P.

VII. RESPONSABILIDADES.


registros, archivo general aplicando las tablas de retención documental

aprobadas, documentos y programas de la Empresa, así como de la adecuada

atención y orientación al cliente interno y externo.

14.7 TECNICO DE ATENCION AL CIUDADANO, PETICIONES, QUEJAS Y

RECLAMOS

NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL

CARGO

TECNICO OFICINA PARTICIPACION

CIUDADANA DE PETICIONES, QUEJAS Y

RECLAMOS

CODIGO 367

GRADO 08

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA COMERCIAL Y

FACTURACION

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE COMERCIAL Y

FACTURACION



LABORALES



139




Desarrollar procesos y procedimientos en labores técnicas misionales y de

apoyo, y aplicar las herramientas propias de su formación académica

requeridas en el área de trabajo a la cual sea asignado, para el eficaz

desarrollo de la misión y funciones de la Subgerencia de Comercialización y

Facturación, atención al usuario, en lo relacionado a los Derechos de

Petición, Quejas y Reclamos y Participación Ciudadana cumpliendo los

preceptos y lineamientos legales.


1. Atender las peticiones, quejas y reclamos presentadas por los usuarios

2. Radicar las peticiones, quejas y reclamos procediendo a su revisión

3. Analizar y clasificar las peticiones, quejas y reclamos para su clasificación

conforme a la Normatividad vigente.

4. Tramitar y dar respuesta a las peticiones, quejas y reclamos basados en

la normatividad y con respecto a la situación presentada por el usuario

5. Recibir llamadas telefónicas registrando en el sistema las solicitudes

recibidas y dando solución oportuna e inmediata a lo solicitado.

6. Registrar en la base de datos las solicitudes presentadas por los usuarios

del servicio de acueducto, aseo y alcantarillado, cumpliendo con los

términos de ley para su respuesta oportuna

7. Elaborar cierre diario de las solicitudes, quejas, peticiones y reclamos y

consolidarlas para su presentación ante el jefe inmediato

8. Consolidar las operaciones diarias de recepción y atención al cliente, y

enviar vía interface a las demás dependencias vinculadas en el proceso de

solución a lo solicitado.

9. Determinar las causas reales de no solución a los reclamos, quejas, y

peticiones presentadas por los usuarios de los servicios de acueducto,

alcantarillado y aseo.

10. Responder por la información que le ha sido confiada y mantener reserva sobre ésta.


LABORALES



140



11. Ejecutar programas de mercadeo y publicidad en pro del mejoramiento de

las relaciones cliente empresa y satisfacción de los suscriptores de los

servicios que presta la empresa.

12. Atender y orientar en forma cordial al público que solicita los servicios de

la empresa.

13. Presentar un informe mensual de los reclamos efectuados, detallando los

que fueron fallados a favor y en contra de la empresa

14. Direccionar las solicitudes de instalaciones domiciliarias, reconexiones,

atención de daños y trabajos de fontanería en general

15. Realizar informe mensual de peticiones, quejas y reclamos a la oficina de

Planeación en archivo Excel para su respectivo descargue en el SUI.

16. Llevar el archivo correspondiente al área de gestión comercial y atención

al usuario conforme a la normatividad vigente.

17. Asistir a los usuarios en el trámite de sus peticiones, quejas y reclamos

interpuestos ante la oficina de atención al usuario

18. Resolver las inquietudes y problemas de los usuarios en cuanto a

problemas de acueducto, alcantarillado, aseo y lo relacionado con la

facturación de los consumos.

19. Apoyar a la Subgerencia Comercial en las actividades que se requieran

relacionadas con las actividades comerciales y de facturación.


SST










LABORALES



141




trabajo.


suministran.


1. Asistir a los usuarios en el trámite de sus peticiones, quejas y reclamos

interpuestos ante EMSERSOPO-E.S.P.

2. Resolver las inquietudes y problemas de los usuarios en cuanto a los

servicios de Acueducto y Alcantarillado y Aseo, en lo relacionado con la

facturación de los consumos

3. Brindar apoyo incondicional a la Subgerencia.

4. Recibir enviar oficios elaborar documentos


6. Comunicar asistir informar, disponer.

7. Solicitar, colaborar, notificar en los términos establecido por la ley.



2. Decretos, Leyes, Ordenanzas

3. Estatutos de la Empresa, Acuerdos de la Junta Directiva

4. Resoluciones, Circulares.

5. Normas técnicas.





9. Normas Técnicas de Calidad y sus normas

Reglamentarias.


LABORALES



142




ESTUDIOS:

Título académico en el área de técnico o tecnólogo en estudios relacionados

con el área administrativa, gestión ambiental, ingeniería industrial, servicios

públicos o afines.

EXPERIENCIA:

Un (1) año de experiencia relacionada con las actividades a cumplir

HABILIDADES:







EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un cargo Técnico, como Trabajador Oficial, responsable del apoyo a la

Subgerencia Comercial y la atención de las peticiones quejas y reclamos de la

empresa.



registros, archivo general aplicando los conocimientos sobre atención de

peticiones quejas y reclamos y documentos y programas de la Empresa, así como

de la adecuada atención y orientación al cliente interno y externo.


LABORALES



143



14.8 DEL TÉCNICO ADMINISTRATIVO.

IDETIFICACIÓN Y DEFINICIÓN DEL EMPLEO.

NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL CARGO TECNICO(A) ADMINISTRATIVO

CODIGO 367

GRADO 08

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO



Resguardar todo el conjunto documental producido y recibido en la

Subgerencia de Talento Humano y Administrativo, en el cumplimiento de sus

funciones.

Proteger, conservar y Organizar el patrimonio documental del Archivo de

Gestión de la Subgerencia de Talento Humano y Administrativo.

Manejar y realizar la consolidación de los inventarios documentales y demás

labores afines sobre la administración del archivo de gestión documental y

demás actividades administrativas que le delegue la Subgerente de Talento

Humano Administrativo.


1. Organización y archivo de soportes documentales según las tablas de

retención documental.

2. Proyectar y entregar a las respectivas áreas las tres (3) copias de los

diferentes actos administrativos: Resoluciones y/o comunicaciones

(Jurídica, Financiera y/o a quien corresponda).

3. Apoyar el proceso de liquidación de nómina y pago de parafiscales

ejecutando las tareas operativas que ello implique.


LABORALES



144



4. Solicitud de documentos de ingreso a los aspirantes según formato de

calidad.

5. Organiza y archiva las hojas de vida de acuerdo a los procedimientos

establecidos.

6. Organización y archivo de soportes documentales de la Sub Gerencia.

7. Proyectar las respuestas a las comunicaciones internas y externas y de la

subgerencia de Talento Humano y Administrativa.

8. Realizar registro documental de las actividades de bienestar y salud ocupacional.

9. Tramitar la entrega de comunicaciones al COPASO.

10. Organización, clasificación y archivo de todos los documentos internos y externos generados por el área.

11. Apoyo en la proyección, revisión y administración documental dirigida a

la ejecución de los procesos contractuales y administrativos de la

Subgerencia de Talento Humano y Administrativa.

12. Remitir al área de secretaría los comunicados emitidos por la

coordinación.

13. Aplicación y apoyo en la elaboración de instrumentos de evaluación y

análisis de resultados.

14. Apoyar las actividades programadas por la Subgerencia de Talento

Humano y Administrativo, dentro de los programas de Bienestar Social,

capacitación, Seguridad y Salud en el Trabajo, entrega de dotaciones y

las demás correspondientes al área.

15. Las demás actividades que le asigne la Sugerente de Talento Humano y Administrativo.


SST




LABORALES



145










trabajo.


suministran.


1. Organizar y manejar eficientemente el sistema de archivo, gestión documental y correspondencia de la administración.

2. Administrar los archivos y la memoria institucional de la Empresa,

conservada y custodiada.

3. Certificar la autenticidad, veracidad y fidelidad de la información que

reposa en todos los documentos del archivo general. 4. Aplicar las tablas de valoración y retención documental según disposición

legal.

5. Contribuir con la aplicación del sistema de Control Interno y Gestión de la

Calidad, en la Sub Gerencia y hacer seguimiento para su mejoramiento

continuo.

6. Brindar apoyo incondicional a la Subgerencia de talento humano y

Administrativa. 7. Recibir enviar oficios elaborar documentos


9. Comunicar asistir informar, disponer


LABORALES



146



10. Solicitar, colaborar, notificar en los términos establecido por la ley, el

manual de funciones y mandato del superior jerárquico y de Gerencia.



2. Normatividad y técnicas sobre el manejo de archivo y gestión

documental.

3. Decretos, Leyes, Ordenanzas



6. Normas técnicas





10. Norma Técnica de Calidad y sus normas reglamentarias.


ESTUDIOS:

Título académico en el área de técnico en estudios relacionados con el área

administrativa, contable, o afines.

EXPERIENCIA:

un (1) año de experiencia relacionada con las actividades a cumplir

HABILIDADES:





LABORALES



147





equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la Empresa.

EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un Técnico, como Trabajador Oficial, y su superior jerárquico es la

Subgerente de Talento Humano y Administrativo, empleo que implica la

ejecución de actividades de asistencia administrativa, que demandan los

conocimientos básicos administrativos y/o de Talento Humano con métodos,

procedimientos asistenciales, técnicos y relacionados del área, ajustados con los

lineamientos normativos vigentes.


Debe contar con habilidad para investigar, diseñar, ejecutar estrategias

creativas, coordinar, planear, organizar, liderar procesos y actividades

administrativas, capacidad de liderazgo, buen trabajo en equipo, excelentes

relaciones interpersonales, capacidad de análisis y planificación en detalle de

sus tareas, responsable, con fácil adaptación al cambio, facilidad para resolver

problemas, eficiente.


LABORALES



148



14.9 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES TECNICO AUXILIAR DE

ALMACEN.


NIVEL TECNICO

DENOMINACION DEL CARGO TECNICO AUXILIAR DE ALMACEN

CODIGO 367

GRADO 10

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA DE TALENTO HUMANO

Y ADMINISTRATIVO

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE DE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO


I.. PROPOSITO PRINCIPAL

Apoyo en el adecuado manejo de los bienes de la empresa y de los

insumos necesarios para la prestación del servicio, controlando e

informando de la existencia de materiales, elementos de consumo y

devolutivos, necesarios para las operaciones diarias de la empresa y

asegurar su despacho oportuno velando por su conservación y custodia

para garantizar un alto nivel en la prestación del servicio.


1. Ejecución de las existencias en inventarios a su cargo; y orientar al

proceso contable del almacén.

2. Contribuir en el apoyo a la práctica de inventarios periódicos y

anuales adelantando las acciones pertinentes en caso de diferencias.

3. Aportar en la identificación de necesidades, adquisición y entrega de

elementos indispensables para el normal funcionamiento de las

diferentes dependencias.


LABORALES



149



4. Llevar la información necesaria para elaborar las estadísticas

detalladas sobre movimientos de elementos y entregas.

5. Determinar periódicamente el stock máximos y mínimos de las

existencias de los elementos.

6. Hacer entrega de los elementos, útiles, materiales, herramientas,

insumos químicos, entre otros a los empleados y trabajadores que

los soliciten.

7. Velar por el estricto cumplimiento de las normas y procedimientos

establecidos en el manual de compras y suministros.

8. Aplicar técnicas apropiadas para el almacenamiento, control, identificación

y cualificación de materiales, suministros y bienes de la Empresa.

9. Recopilar y organizar el inventario del Almacén.

10. Ubicar los insumos, elementos, entre otros, recibidos en las áreas

demarcadas en la bodega.

11. Mantener la dependencia en condiciones óptimas de aseo y seguridad.

12. Inspeccionar las distintas áreas del Almacén, verificando que los elementos

estén ubicados y organizados de acuerdo con las normas y lineamientos

establecidos por la Empresa.

13. Recepcionar, registrar, clasificar, administrar, distribuir y hacer entrega de

los bienes para atender las necesidades de EMSERSOPO-E.S.P, con destino

a la ejecución de proyectos de la Empresa, de acuerdo a los procedimientos

internos.

14. Realizar inventarios bimensuales del Almacén el cual deberá ser reportado a


LABORALES



150



la Sub Gerencia de talento Humano y Administrativo, así como velar para

que las existencias del stock de los elementos, insumos estén disponibles a

las necesidades de la empresa.

15. Actualizar semanalmente el módulo de inventarios del sotfware HAS, a

través de la información registrada en el kardex de inventarios.


17. Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo y que le sean asignadas

por el Gerente y la Sub Gerencia de Talento Humano y Administrativa.


SST





5. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa.




trabajo.


suministran.


1. Planear Autorregulación Inventarios periódicos

2. Recibir Bienes según condiciones de Contrato

3. Presentar Informes según normatividad legal y solicitud directa

4. Suministrar Bienes según ordenes de pedido


LABORALES



151



5. Supervisar movimientos de acuerdo a comprobantes de entrada y salida

6. Mantener la comunicación permanente con sus superiores y

compañeros de Trabajo.

7. Responder Fiscalmente por los Bienes dados a su cargo.

8. Reportar los movimientos de Almacén oportunamente ante quien

corresponda para consolidar los formatos de la rendición de cuentas a

los organismos de Control.





4. Manejo de inventarios


6. Normas técnicas.


8. Manual de funciones y procedimientos, reglamento interno de trabajo.



11. Norma Técnica de Calidad y sus normas reglamentarias


ESTUDIOS:

Título de Bachiller, con estudios relacionados con inventarios de almacén y

archivos, y un (1) año de experiencia relacionada

EXPERIENCIA:



LABORALES



152



HABILIDADES:


comunicación fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad





EQUIVALENCIA:

Se aplicará la contemplada en el Decreto 785 de 2005, o el que lo



Es un cargo Técnico, como Trabajador Oficial y su superior jerárquico es el

Subgerente de Talento Humano y Administrativo, empleo que implica el apoyo

en la ejecución de actividades de almacén, que demandan los conocimientos

básicos de almacén e inventarios con métodos, procedimientos técnicos y

relacionados del área, ajustados con los lineamientos normativos vigentes


Apoyo para el adecuado manejo de los bienes de la empresa y de los insumos

necesarios para la prestación del servicio, garantizando la existencia de

materiales, elementos de consumo y devolutivos, necesarios para las

operaciones diarias de la empresa y asegurar su despacho oportuno velando

por su conservación y custodia para garantizar un alto nivel en la prestación

del servicio.


LABORALES



153



14.10. DEL ELECTRICISTA


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

ELECTRICISTA

CODIGO 487

GRADO 20

DEPENEDENCIA OFICINA TECNICA OPERATIVA

JEFE INMEDIATO SUPERVISOR Y TECNICO OPERATIVO



Aplicar los conocimientos de electricidad, mantenimiento de Redes y manejo

seguro de instalaciones eléctricas, avalados por el SENA, mediante el

Certificado de Competencia Laborales correspondientes, conocimientos

adicionales de mecánica y motores relacionados con electricidad, y tener la

idoneidad para realizar todas las labores de mantenimiento de electricidad en

los equipos y las instalaciones de EMSERSOPO-E.S.P.


1. Mantenimiento de los equipos de las estaciones de bombeos.

2. Mantenimiento de redes eléctricas que pertenezcan a la Empresa de

Servicios Públicos de Sopó.

3. Mantenimiento de equipos que tengan relación con instalaciones

eléctricas de EMSERSOPÓ- E.S. P.

4. Revisión de redes en las plantas que cuenten con instalaciones eléctricas.


LABORALES



154



5. Ejecución de proyectos respecto a alumbrados o disposiciones eléctricas

de diferentes eventos de servicios públicos de la Empresa.

6. Reparación correctiva de redes eléctricas en los sistemas de Acueducto y

Alcantarillado.

7. Ejecutar órdenes de trabajo de acuerdo a las órdenes recibidas.

8. Realizar labores de prevención de altos voltajes que puedan afectar los

equipos de la empresa y en las instalaciones eléctricas.

9. Responder por el buen uso de las herramientas y equipos maquinaria, y

elementos que le sean asignados, e informar oportunamente sobre

anomalías presentadas.

10. Las demás que le sean asignadas de acuerdo a la naturaleza del cargo.


SST










trabajo.



LABORALES



155




1. Cumplir las normas de seguridad en el mantenimiento y operatividad

de la maquinaria y equipo.

2. Mantener las instalaciones eléctricas internas y equipos de acuerdo a

las normas técnicas y procedimientos establecidos

3. Atender las emergencias de las instalaciones eléctricas internas y

equipos relacionados con deficiencias en las diferentes actividades de la

empresa

4. Revisar y evaluar periódicamente los equipos de la empresa 5. Elaborar el programa anual de mantenimiento preventivo del sistema

eléctrico de la maquinaria y equipo necesarios para el óptimo

funcionamiento de las actividades de Empresa

6. Coordinar la consecución de los suministros necesarios para la

operatividad del programa y mantenimiento.

7. Ejecuta el plan de seguridad industrial de acuerdo a las normas

técnicas, utilizando los equipos, dotaciones y equipos para mantener su

seguridad personal integral.



2. Conocimientos técnicos de electricista y normas afines

3. Acuerdos, Resoluciones, Circulares.





LABORALES



156




8. Normas técnicas de manejo de sistemas de electricidad




12. Todas las normas técnicas de seguridad Industrial.


ESTUDIOS:

Título de técnico electricista o dos (2) años de experiencia relacionada.

EXPERIENCIA:

Dos (2) años de experiencia relacionada

HABILIDADES:

Receptividad, disposición y facilidad de adaptación, organización, atención,

control y pulcritud en todo momento, habilidad en el manejo de público,



relaciones interpersonales y solución de problemas, eficiente, con espíritu de

colaboración y empatía para trabajar en equipo, con todos y cada uno de los

Procesos de la Empresa.

EQUIVALENCIA:


o adicione.


Es un trabajador oficial vinculado mediante contrato de trabajo bajo el régimen

de trabajador oficial


Es un empleo que implica la aplicación de conocimientos especializados para el

mantenimiento adecuado de las redes de acueducto y alcantarillado del

Municipio. De igual manera el cubrimiento de los remplazos de conductores que


LABORALES



157



implica la correcta operación y mantenimiento de los vehículos, maquinaria y

herramientas de la Empresa, de acuerdo con las necesidades del servicio, en el

momento que la empresa lo solicite.

Requiere un alto grado de responsabilidad estar siempre alerta a las posibles

acciones a tomar, para evitar accidentes.

14.11. SERVICIOS GENERALES


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

AUXILIAR DE MANTENIMIENTO

CODIGO 487

GRADO 22

DEPENEDENCIA SUBGERENCIA TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVA

JEFE INMEDIATO SUBGERENTE TALENTO HUMANO Y

ADMINISTRATIVO

NATURALEZA DEL CARGO CONTRATO DE TRABAJO A TERMINO FIJO

O TERMINO INDEFINIDO


Responder por mantenimiento y aseo de las oficinas y exteriores de las mismas

áreas asignadas por el Empleador y vigilar que se mantenga en limpias durante

las jornadas laborales.


LABORALES



158




1. Realizar el aseo de las oficinas y exteriores de las mismas áreas asignadas

por el Empleador y vigilar que se mantenga en limpias durante la jornada.

2. Mantener los baños en perfectas condiciones de aseo y limpieza y con los

insumos necesarios para su adecuado funcionamiento.

3. Clasificar los residuos sólidos ordinarios y material de reciclaje y

disponerlos para su recolección en los días que correspondan.

4. Responder por los elementos e insumos de cafetería y aseo a su cargo e

informar oportunamente, sobre cualquier irregularidad o deterioro que ellos

presenten y solicitar su reposición o compra de los mismos.

5. Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, persianas, sillas, canecas y

todo elemento, accesorio de las áreas de las oficinas.

6. Brindar el servicio de cafetería a los funcionarios en las oficinas y visitantes en

las diferentes áreas.

7. Desempeñar las demás funciones inherentes al cargo y que le sean asignadas

por su jefe inmediato.

8. Mantener en buen estado y responder por el cuidado de los equipos, materiales

y útiles de trabajo de su área.

9. Verificar y reportar oportunamente el stock de los elementos e insumos de

cafetería y aseo.

10. Realizar las labores de almacenamiento adecuado, clasificación de los insumos y

elementos de cafetería y aseo en los respectivos espacios de almacenamiento

asignados.

11. Mantener limpios los muebles, enseres, ventanas, persianas, sillas, canecas y

todo elemento, accesorio de las áreas de las oficinas.


SST




LABORALES



159










trabajo.


suministran.


1. Cumplir con los horarios y las normas de seguridad en el

mantenimiento de la infraestructura a su cargo.

2. Revisa y evalúa periódicamente los equipos y utensilios que se le

asignen, para estar en buenas condiciones para realizar sus tareas.

3. Elaborar el programa mensual de mantenimiento de las áreas para

realizar la limpieza y mantenimiento de estos lugares, para el

óptimo funcionamiento de la Empresa.

4. Coordina con su superior inmediato y establece los correctivos para

superar las falencias y aplicar los métodos que garanticen el buen

servicio.

5. Aplica las buenas relaciones personales, empresariales y respeto

con sus superiores y usuarios en la ejecución de sus actividades.

6. Coordina la consecución de los suministros necesarios para la

operatividad del programa de mantenimiento.



2. Decretos, Leyes, relacionadas con sanidad y manipulación de alimentos


4. Estatutos de la Empresa

5. Manejo de inventarios.

6. Normas técnicas de Aseo y de cafetería.


LABORALES



160





código de Integridad.

9. Normas de seguridad industrial y presentación personal.


Estudios:

Título de bachiller o dos (2) años de experiencia relacionada

Experiencia:

dos (2) años de experiencia relacionada

Habilidades:








Equivalencia:


o adicione.





Velar por el mantenimiento y conservación de las instalaciones del edificio

público donde funciona EMSERSOPO-E.S.P, los equipos, elementos de aseo


LABORALES



161



suministrados para el desempeño de su cargo y servicio de cafetería para los

empleados de la Empresa.

14.12 DEL CONDUCTOR MECANICO.


DENOMINACION DEL

CARGO

CONDUCTOR MECANICO

CODIGO 482

GRADO 21






Aplicar la correcta operación y mantenimiento de los vehículos de la Empresa,

siguiendo las rutas y zonas establecidas de acuerdo con las necesidades del

servicio.


1. Conducir el vehículo a su cargo, efectuando y cumpliendo con las rutas,

traslados y horarios establecidos.

2. Atender oportunamente los servicios solicitados, conforme a las instrucciones

e indicaciones del superior inmediato.


LABORALES



162



3. Operar y responder por el buen uso del vehículo, herramientas y elementos

anexos que le sean asignados e informar oportunamente sobre anomalías

presentadas.

4. Realizar las funciones de mantenimiento mecánico preventivo de vehículos

de acuerdo a la capacidad de herramientas y equipos conque cuente la

Empresa.

5. Colaborar en la ejecución de oficios manuales varios, cuando se requiera de

sus servicios y en la organización de eventos públicos que adelante la

Empresa.

6. Informar y solicitar al Técnico Operativo, la atención oportuna de los servicios

de mantenimiento preventivo ó correctivo del vehículo.

7. Velar por el buen estado del vehículo y efectuar labores de mantenimiento

general de acuerdo al cronograma establecido por el Técnico Operativo.

8. Almacenar adecuadamente y custodiar los repuestos, partes, herramientas

y elementos de trabajo a su cuidado.

9. Cuidar la buena presentación del vehículo que le ha sido asignado, guardarlo

en los lugares y a las horas indicadas por el Técnico Operativo.


SST





5. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades que se realicen en la empresa.




LABORALES



163




trabajo.


suministran.


1. Mantener en orden el vehículo asignado, velando por su mantenimiento

oportuno y porque la documentación se encuentre en regla y al día. 2. Informar oportunamente sobre las anomalías que se puedan presentar

dentro del desarrollo de su función.

3. Preparar el plan semestral de mantenimiento de los vehículos y

maquinaria al jefe de la Oficina Técnica, Operativa. 4. Atender las solicitudes de su jefe inmediato en los casos que sea necesario.

5. Tener disponibilidad de servicio para los días que se requiera dentro o fuera

de la Empresa.



2. Decretos, Leyes, relacionadas con el Código de Transporte


4. Estatutos de la Empresa.



7. Normas técnicas de conducción




11. Demás Normas de Transito vigentes y seguridad industrial.


LABORALES



164




Estudios:

Terminación y aprobación de educación básica primaria o dos (2) años de

experiencia relacionada, competencias laborales, mecánica automotriz y

licencia de conducción Categoría B2 o su equivalente.

Experiencia:

Dos (2) años de experiencia relacionada, y licencia de conducción

Categoría B2 o su equivalente. competencias laborales o mecánica

automotriz

Habilidades:


control y pulcritud en todo momento, concentración, manejo de emociones,

anticipación, sicomotoras, habilidad en el manejo de público, comunicación

fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad de análisis y

planificación en detalle de los recursos de la Empresa, buenas relaciones

interpersonales y solución de problemas, eficiente, con espíritu de colaboración

y empatía para trabajar en equipo, con todos y cada uno de los Procesos de la

Empresa

Equivalencia:


o adicione.





LABORALES



165




Es un empleo que implica la correcta operación y mantenimiento de los vehículos

de la Empresa, siguiendo las rutas y zonas establecidas de acuerdo con las

necesidades del servicio.

15. DE LOS OPERARIOS.

15.1 EQUIPO OPERATIVO DE ACUEDUCTO


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

EQUIPO OPERATIVO DE ACUEDUCTO

CODIGO 487

GRADO 23





Son trabajadores que implica la ejecución de labores o trabajos manuales,

acciones necesarias para el buen funcionamiento y operación de los servicios

Públicos de Acueducto de EMSERSOPO-E.S.P.


1. Operar, y manejar el estado de los caudales de acuerdo a los parámetros

técnicos de operación del sistema de acueducto.

2. Velar porque los tanques mantengan su reserva normal y sus filtros de

lavado se mantengan en óptimas condiciones.


LABORALES



166



3. Revisar permanentemente y coordinar para su reparación los equipos de

bombeo cuando se dañen.

4. Operar equipos de bombeo y reportar cualquier falla.

5. Llenar los diferentes formatos de calidad y enviarlos a la Subgerencia de

Planeación y Proyectos.

6. Realizar conforme a su especialidad y área de trabajo, labores y

procedimientos de carácter operativo, para el cumplimiento de las

funciones del área o dependencia.

7. Ejecutar integralmente los planes de contingencia de Acueducto, de

EMSERSOPO-E.S.P y capacitarse adecuadamente para la ejecución de

estos planes.

8. Mantener aseado su sitio de trabajo.

9. Colaborar con el mantenimiento de los equipos y limpieza

10. Responder por las herramientas y elementos de trabajo.

11. Revisar e informar de inmediato sobre el estado de las fuentes

hidrográficas.

12. Solicitar oportunamente los elementos necesarios para el cuidado,

limpieza de las estaciones de bombeo y mantenimiento del sistema de

acueducto.

13. Diligenciar correctamente los formatos y planillas que se dispongan para

control y registro operativo e inventarios.

14. Realizar trabajos de reparación, instalación, sustitución y limpieza de

redes de acueducto.

15. Buscar y repara fallas en las tuberías instaladas.

16. Retirar, instalar y reparar válvulas de todos los tipos y todos los

diámetros. en la planta de tratamiento y en todo el sistema de acueducto

del municipio

17. Revisar y probar todo tipo de tubería, accesorios, válvulas instaladas en

las redes e informar sobre los daños que encuentre.

18. Efectuar limpieza de colectores, pozos de inspección, cámaras

sumideros, canales, interceptores, emisarios y en general la red.

19. Participar de los programas de bienestar que establezca la empresa

20. La demás que le sean asignadas de acuerdo a la naturaleza del cargo.


LABORALES



167




SST









trabajo.


suministran.


1. Brinda La calidad de agua en el casco urbano del municipio con

confiabilidad y certeza al estar dentro de margen requerido en la

normatividad vigente para agua potable

2. Resultados aceptables en las pruebas físico – químicas y

bacteriológicas que se realizan a las muestras de agua potable

3. Control permanente al comportamiento de los parámetros físico –

químicos y bacteriológicos del agua tratada

4. Cumplimiento de la normatividad vigente del Ministerio de Salud y de

todo el sector de agua potable.



2. Decretos, Leyes, relacionadas con el servicio de acueducto


4. Estatutos de la Empresa.



7. Normas técnicas de acueducto



LABORALES



168





10. Demás Normas de seguridad industrial.

VI. CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS LABORALES

1. Conocimientos en tuberías y accesorios de conducción de aguas tratadas.

2. Conocimiento sobre manejo de químicos cloro residual, flujos,

dosificaciones en el tratamiento de aguas.

3. Conocimiento en Plomería y fontanería.

4. Conocimientos en reparación de equipos de bombeo, válvulas y registros

de todo tipo de material y diámetros.

5. Aptitud mecánica.

6. Manejo y conocimiento de todo tipo de herramientas acordes a las tareas

a desarrollar

7. Plan de Acción de la Entidad

8. Manual de funciones.

9. Manual de Procesos, Procedimientos o Reglamentos que deban conocer

y manejar Normas legales o Actos Administrativos internos.


ESTUDIOS:

Título de bachiller o dos (2) años de experiencia relacionada.

EXPERIENCIA:


HABILIDADES:





LABORALES



169







EQUIVALENCIA:


o adicione.

VII. NATURALEZA DEL CARGO

Son trabajadores oficiales vinculados mediante contrato de trabajo bajo el

régimen de trabajador oficial


1. Distribución de agua potable para consumo humano de conformidad con la

Legislación vigente, para los usuarios de la Empresa de Servicios Públicos

de Sopó “EMSERSOPÓ-E.S.P.”.

2. Velar por el mantenimiento y conservación de las herramientas, equipos y

elementos suministrados para el desempeño de su cargo.

3. Portar los equipos e implementos de protección y seguridad industrial en el

desempeño de sus funciones y cumplir las normas de higiene y seguridad,

así como los reglamentos establecidos.


LABORALES



170



15.2 EQUIPO OPERATIVO DE ALCANTARILLADO.


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

EQUIPO OPERATIVO DE

ALCANTARILLADO

CODIGO 487

GRADO 23






Son trabajadores cuyas funciones implican la ejecución de labores o trabajos

manuales, acciones necesarias para el buen funcionamiento y operación de los

servicios Públicos de Alcantarillado de EMSERSOPO-E.S.P.


1. Inspeccionar las redes de alcantarillado donde se detectan fugas y fallas

del sistema.

2. Proyectar las disponibilidad de redes para nuevos servicios, acorde a las

redes existentes

3. Ejecutar integralmente los planes de contingencia de Alcantarillado, de


estos planes.

4. Revisar los paquetes técnicos presentados para evaluación de redes de

alcantarillado en los proyectos de urbanizaciones y edificios.

5. Atender los requerimientos técnicos a las solicitudes de disponibilidad de

servicios


LABORALES



171



6. Rendir informes acerca de las inspecciones realizadas con objeto de las

solicitudes presentadas por los usuarios

7. Formular estudios de evaluación de las redes de acueducto y alcantarillado

8. Elaborar proyectos de reposición, ensanche y/o ampliación de redes o

sistemas de alcantarillado bajo la dirección de la subgerencia de proyectos

9. Proyectar la mejora del servicio y el tratamiento de aguas servidas

10. Atender los requerimientos técnicos, se proyectan de acuerdo a la ley

142, el RAS 2000 y NSR 2010 y lineamientos misionales de la empresa.


SST




4. Cumplir las normas de seguridad e higiene propias de la empresa. 5. Participar en la prevención de riesgos laborales mediante las actividades





trabajo.

Utilizar cuidar y reponer los elementos de protección personal que se le

suministran


1. El aspecto general de aseo, la planta de tratamiento permanece en

óptimas condiciones.

2. Aplican conocimientos y destrezas en la realización de procesos

técnicos altamente confiables y oportunos.

3. Practican los conocimientos y experiencia para proponer y desarrollar

acciones optimas en el área de desempeño

4. Sistema de Tratamiento Ejecutado de acuerdo al Plan Operativo.


LABORALES



172



5. Se aplican los recursos gestionados de acuerdo al Plan

6. Reportes trimestrales de avance presentados de acuerdo a lo formatos

establecidos

7. Viabilidad operativa del sistema de Tratamiento evaluada de acuerdo

a los procedimientos establecidos.

8. Correctivos Efectuados de acuerdo a los procedimientos establecidos







6. Normas técnicas


8. Manual de funciones y procedimientos, reglamento interno de

trabajo, código de integridad


10. Normas Técnicas de Calidad y sus normas reglamentarias


1. Competencias laborales sobre manejo de servicios de

alcantarillados.

2. Conocimiento sobre aguas crudas y potables.

3. Conocimientos en tuberías y accesorios de conducción de aguas

residuales y tratadas.


5. Conocimientos en reparación de equipos de bombeo, válvulas y

registros de todo tipo de material y diámetros.


7. Manejo y conocimiento de todo tipo de herramientas acordes a las

tareas a desarrollar.


LABORALES



173



8. Aplicación sobre equipos, dotación y medidas de seguridad

industrial.

9. Plan de Actividades operativos.


11. Manual de Procesos, Procedimientos o Reglamentos que deban

conocer y manejar Normas legales o Actos Administrativos

internos.


ESTUDIOS:

Título de bachiller o un (1) año de experiencia relacionada

EXPERIENCIA :

Un (1) año de experiencia relacionada

HABILIDADES:








VIII. NATURALEZA DEL CARGO


régimen de trabajador oficial.

EQUIVALENCIA:


o adicione.


LABORALES



174




Tratamiento de alcantarillado de conformidad con la Legislación vigente, para los

usuarios de la Empresa de Servicios Públicos de Sopó “EMSERSOPÓ”.

Velar por el mantenimiento y conservación de las herramientas, equipos y


Portar los equipos e implementos de protección y seguridad industrial en el

desempeño de sus funciones y cumplir las normas de higiene y seguridad, así

como los reglamentos establecidos.

15.3. EQUIPO OPERATIVO DE ASEO


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

EQUIPO OPERATIVO DE ASEO

CODIGO 487

GRADO 23



NATURALEZA DEL

CARGO

CONTRATO DE TRABAJO A TERMINO FIJO



Son trabajadores que implica la ejecución de labores o trabajos manuales,

acciones necesarias para el buen funcionamiento y operación de los servicios

Públicos de aseo de EMSERSOPO-E.S.P.


LABORALES



175




1. Ejecutar labores de limpieza, barrido y aseo de las vías públicas del

Municipio de Sopó, escenarios y espacios públicos.

2. Efectuar la recolección de basuras en el municipio, colaborar con la

conducción y disposición final de las mismas, cumpliendo las rutas zonas y

horarios asignados.

3. Ejecutar oficios manuales varios, cuando se requiera. 4. Elaborar los informes, cuadros y planillas de trabajo, así como de las

actividades, labores y tareas ejecutadas, dentro de los plazos que

determinen con el superior inmediato.

5. Las demás que se ajusten a la naturaleza de la operación del PGIRS

6. Recolectar basuras en el casco urbano en el horario y los días establecidos

por la gerencia.

7. Realizar ornato y aseo en los sitios más estratégicos y de mayor afluencia

de público como son: La plaza de mercado, el matadero, los monumentos,

los parques, la plaza de ferias, escenarios deportivos entre otros.

8. Efectuar el barrido de las vías del municipio o la localidad, recoger estos

desechos en bolsas plásticas y ponerlas al interior del vehículo recolector.

9. Informar a su superior inmediato sobre cualquier anomalía presentada para el cumplimiento de sus funciones.

10. Brindar un servicio adecuado en el proceso de recolección dando un buen

trato a los recipientes en los que los usuarios depositan la basura.

11. No aceptar cambios en las rutas de recolección mientras no hayan sido

autorizados por la gerencia.

12. No aceptar y no participar en labores distintas a las de recolección de

basuras, no permitiendo el uso de los vehículos para acarreos de otro tipo

de material sin que haya sido autorizado por escrito.

13. Vincularse a los programas de divulgación y promoción ciudadanas en

torno al aseo y embellecimiento de los parques, zonas verdes y calles del

municipio, explicando a los ciudadanos la necesidad que todos

colaboremos con estas actividades.

14. Ejecutar integralmente los planes de contingencia de Aseo, de EMSERSOPO-E.S.P y capacitarse adecuadamente para la ejecución de

estos planes.


LABORALES



176



15. Recoger periódicamente las basuras y residuos que la ciudadanía deposite

en los recipientes que están colocados en algunos lugares del municipio

para el aseo público.

16. Los operarios de aseo tomarán las medidas necesarias para que el

proceso de descargue de la basura del vehículo al sitio de disposición final

no queden residuos que alteren el aseo ya realizado.

17. La prestación del servicio será más intensiva en eventos especiales y los

espectáculos como es el caso de eventos como las ferias y fiestas, semana

santa, 25 de diciembre y 1° de enero.

18. Debe efectuar la recolección, retiro y disposición de los animales muertos

de acuerdo con los medios y normas vigentes. 19. También se incluye dentro de las funciones los servicios especiales de

limpieza para la atención de la emergencia ocasionada por el terremoto,

accidentes como incendios, etc., que implican diseño de rutas especiales

de recolección, transporte de escombros y basura en horarios mucho más

intensivos y una disposición total de tiempo por parte del trabajador.

20. Las demás que se ajusten a la naturaleza de la operación del PGIRS


SST


2. Procurar el cuidado integral de su salud. 3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.







trabajo.


suministran


1. Plan Operativo de aseo es elaborado de acuerdo a la metodología

establecida.


LABORALES



177



2. Las labores de recolección y conducción se efectúan oportunamente.

3. El aspecto general de las calles y vías públicas permanece en óptimas

condiciones.

4. Aplicar conocimientos y destrezas en la realización de procesos técnicos

altamente Confiables y oportunos.

5. Practicar los conocimientos y experiencia para proponer y desarrollar

acciones óptimas en el área de trabajo.

6. Los equipos y elementos de trabajo son utilizados adecuadamente.

7. El mantenimiento de equipos recolectores y demás vehículos se realiza

de acuerdo al plan de mantenimiento preventivo y cuidado de los

bienes bajo su custodia.

8. Reportes trimestrales de avance presentados de acuerdo a lo formatos establecidos.

9. Correctivos Efectuados de acuerdo a los procedimientos establecidos.







6. Normas técnicas


8. Manual de funciones y procedimientos, reglamento interno de

trabajo.





1. Competencias laborales sobre sistemas de Aseo

2. Conocimiento sobre el PGIRS

3. Conocimientos barridos y limpieza de residuos sólidos.


LABORALES



178



4. Conocimiento de herramientas tecnológicas de equipos de Aseo.

5. Conocimientos en reparación de equipos de equipos de recolección y

tratamiento de residuos solidos



a desarrollar.

8. Plan Operativo de la Empresa

9. Manuales de operaciones.


y manejar Normas legales o Actos Administrativos internos que se deben

efectuar oportunamente.


ESTUDIOS :

Título de bachiller o un (1) año de experiencia relacionada

EXPERIENCIA:


HABILIDADES:



comunicación fluida, alto nivel de responsabilidad y compromiso, capacidad









LABORALES



179



EQUIVALENCIA:


o adicione.

IX. RESPONSABILIDADES

Este equipo de trabajo tiene la responsabilidad de ejecutar labores de limpieza,

barrido y aseo de las vías públicas del Municipio de Sopó, escenarios y espacios

públicos.

Efectuar la recolección de basuras en el municipio, colaborar con la conducción

y disposición final de las mismas, cumpliendo las rutas zonas y horarios

asignados.

16. DE LA OPERACIÓN DE LAS PLANTAS DE TRATAMIENTO

16.1 EQUIPO OPERATIVO PTAP


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL CARGO EQUIPO OPERATIVO PTAP

CODIGO 487

GRADO 23




II. PROPOSITO PRINCIPAL

Son trabajadores oficiales cuyas funciones implican la ejecución de labores o

trabajos especializados necesarios para la operación y mantenimiento de las

Plantas de Tratamiento de Agua Potable, con aprobación de competencias

laborales en las normas técnicas de Potabilización y operación de plantas de

potabilización, para el buen funcionamiento y operación de las plantas de

potabilización de la Empresa de Servicios Públicos de Sopó EMSERSOPO-E.S.P.


LABORALES



180




1. Operar y manejar los equipos de la planta de tratamiento de aguas.

2. Operar, y manejar el estado de los caudales de acuerdo a los parámetros

técnicos de operación del sistema de acueducto.

3. Velar porque los tanques mantengan su reserva normal y sus filtros de

lavado se mantengan en óptimas condiciones.



5. Efectuar el lavado de los floculadores, sedimentado res, dosificadores y

filtros.

6. Recolectar muestras de agua según sitio de muestreo en la planta, y prestar

acompañamiento al Laboratorio externo en los sitios de muestreo.

7. Realizar análisis fisicoquímico de agua cruda y tratada, en la planta de Agua

Potable.

8. Realizar análisis microbiológico de agua cruda y tratada.

9. Realizar diferentes labores de operación de la Planta de tratamiento de agua

potable.

10. Preparar soluciones en diferentes porcentajes.

11. Operar equipos de bombeo y dosificadoras.

12. Velar por la calidad del agua.

13. Llenar los diferentes formatos de calidad y enviarlos al Coordinador de

Ingeniería y Operaciones.

14. Elaborar y enviar los reportes diarios, semanales y mensuales del IRCA y

SUI.

15. Realizar las diferentes actividades y operaciones que requiera la planta,

tales como cambio de coque, lavado de la planta, mantenimiento preventivo

de equipos, análisis con los diferentes reactivos, lavado de filtros, entre

otros.

16. Solicitar y mantener stocks de insumos que se requieran para los análisis.

17. Llenar los reportes, formatos y libros de control que se lleven en Planta.


procedimientos de carácter operativo, para el cumplimiento de las

funciones del área o dependencia.


LABORALES



181



19. Ejecutar integralmente los planes de contingencia de Acueducto, de


estos planes.

20. Mantener aseado su sitio de trabajo y la planta en general

21. Colaborar con el mantenimiento de los equipos, limpieza


23. Reportar y registrar el estado del sistema de la planta de tratamiento.

24. Llevar correctamente los cuadros sobre el tiempo de operación de cada

una de las partes de la planta.

25. Revisar e informar de inmediato sobre el estado de las fuentes

hidrográficas.

26. Solicitar oportunamente los elementos necesarios para el cuidado,

limpieza de las instalaciones de la planta y mantenimiento del sistema de

acueducto.



28. Buscar y reparar o solicitar la reparación de las fallas en las tuberías

instaladas.

29. Retirar, instalar y reparar válvulas de todos los tipos y todos los

diámetros. en la planta de tratamiento.






SST

1. Conocer y tener clara la política de Seguridad y Salud en el Trabajo. 2. Procurar el cuidado integral de su salud.







LABORALES



182





trabajo.


suministran.


1. Cumplen Los análisis del agua potable con lo requerido en la

normatividad vigente en aspectos de calidad y sanidad para el

consumo humano.










v. CONOCIMIENTOS BASICOS O ESENCIALES






6. Normas técnicas





10. Normas Técnicas de Calidad y sus normas reglamentarias.


LABORALES



183




1. Competencias laborales sobre manejo de agua potable y sus tratamientos

2. Conocimiento sobre calidad del agua y tratamiento de agua potable.









a desarrollar




y manejar Normas legales o Actos Administrativos internos.


ESTUDIOS:

Título de bachiller y certificación de competencias laborales y en normas

aplicables a potabilización, o dos (2) años de experiencia relacionada y

certificación de competencias laborales y en normas aplicables a

potabilización.

EXPERIENCIA:


HABILIDADES:





LABORALES



184







EQUIVALENCIA:


o adicione.

IX. NATURALEZA DEL CARGO

Son trabajadores oficiales vinculado mediante contrato de trabajo bajo el


X. RESPONSABILIDADES.

1. Potabilización, tratamiento y distribución de agua potable para consumo

humano de conformidad con la Legislación vigente, para los usuarios de la

Empresa de Servicios Públicos de Sopó “EMSERSOPÓ-E.S.P.”.







LABORALES



185



16.2 EQUIPO OPERATIVO PTAR


NIVEL OPERATIVO

DENOMINACION DEL

CARGO

EQUIPO OPERATIVO PTAR

CODIGO 487

GRADO 23





Son trabajadores oficiales cuyas funciones implican la ejecución de labores o

trabajos especializados necesarios para la operación y mantenimiento de las

Plantas de Tratamiento de Agua Residual, con aprobación de competencias

laborales en las normas técnicas de Tratamiento de Aguas Residuales, para el

buen funcionamiento y operación de las plantas de Tratamiento de Aguas

Residuales, dando cumplimiento a las normas de tratamiento, vertimiento y

manejo ambiental que rigen a la Empresa de Servicios Públicos de Sopó

EMSERSOPO-E.S.P.


1. Seguimiento y registro de caudales de agua residual que recibe las PTAR.

2. Limpieza diaria de la estructura.

3. Vigilar y cuidar los equipos y herramientas a disposición de la PTAR.

4. Conservar en la PTAR los registros de caudales de ingreso a la PTAR.

5. Garantizar la optimización de la Laguna de Oxidación

6. Realizar limpieza con la frecuencia debida de las lagunas de oxidación

7. Hacer mantenimiento a las Plantas de Tratamiento de aguas residuales de

Briceño y Trinidad, así mismo como a la Estación de bombeo Japón.

8. Organizar el mantenimiento y velar por el cuidado de la maquinaria

9. Operar y manejar los equipos de la planta de tratamiento de aguas

residuales.


LABORALES



186





11. Recolectar muestras de agua según sitio de muestreo en la planta, y prestar

acompañamiento al Laboratorio externo en los sitios de muestreo.

12. Realizar análisis fisicoquímico de agua tratada, en la planta de Agua Residual.

13. Realizar análisis microbiológico de residual.

14. Realizar diferentes labores de operación de la Planta de tratamiento de agua

residual.

15. Preparar soluciones en diferentes porcentajes.

16. Operar equipos de bombeo y dosificadoras.

17. Velar por el cumplimiento de las normas sobre parámetros de vertimientos.

18. Llenar los diferentes formatos de calidad y enviarlos al Subgerente de

Planeación y Proyectos.

19. Elaborar y enviar los reportes diarios, semanales y mensuales de los reportes

requeridos en cuanto a DBO y DQO.

20. Realizar las diferentes actividades y operaciones que requiera la planta,

lavado de la planta, mantenimiento preventivo de equipos, análisis con los

diferentes reactivos, lavado de filtros, entre otros.

21. Solicitar y mantener stocks de insumos que se requieran para los análisis.

22. Llenar los reportes, formatos y libros de control que se lleven en Planta.


procedimientos de carácter operativo, para el cumplimiento de las funciones

del área o dependencia.

24. Capacitarse adecuadamente para la ejecución de labores.

25. Mantener aseado su sitio de trabajo y la planta en general

26. Colaborar con el mantenimiento de los equipos y limpieza


28. Reportar y registrar el estado del sistema de la planta de tratamiento.

29. Llevar correctamente los cuadros sobre el tiempo de operación de cada una

de las partes de la planta.

30. Solicitar oportunamente los elementos necesarios para el cuidado, limpieza

de las instalaciones de la planta y mantenimiento del sistema de acueducto.




LABORALES



187



32. Buscar y reparar o solicitar la reparación de las fallas en las tuberías

instaladas.

33. Retirar, instalar y reparar válvulas de todos los tipos y todos los diámetros.

en la planta de tratamiento.





III.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES CON EL SISTEMA DE GESTION-SST



3. Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de

salud.






8. Participar efectivamente en las capacitaciones de seguridad y salud en

el trabajo.


suministran


1. Cumplen Los análisis del agua potable con lo requerido en la

normatividad vigente en aspectos de calidad y sanidad para el

consumo humano.









LABORALES



188











6. Normas técnicas







1. Competencias laborales sobre manejo de agua potable y sus tratamientos

2. Conocimiento sobre calidad del agua y tratamiento de agua potable.









a desarrollar



11. Manual de Procesos, Procedimientos o Reglamentos que deban conocer y

manejar Normas legales o Actos Administrativos internos.


LABORALES



189




ESTUDIOS:

Título de bachiller y certificación de competencias laborales y en normas

aplicables a tratamiento de aguas residuales, o dos (2) años de experiencia

relacionada y competencias laborales y en normas aplicables a tratamiento de

aguas residuales.

EXPERIENCIA:


HABILIDADES:








EQUIVALENCIA:


o adicione.


Son trabajadores oficiales vinculado mediante contrato de trabajo bajo el



1. Potabilización, tratamiento y distribución de agua potable para consumo

humano de conformidad con la Legislación vigente, para los usuarios de la

Empresa de Servicios Públicos de Sopó “EMSERSOPÓ-E.S.P.”.


LABORALES



190








CAPITULO V

1. DISPOSICIONES FINALES

17.1.DE LOS REQUISITOS Y ACREDITADOS. A los empleados que al

momento del ajuste de las plantas de personal y a la entrada en vigencia del

acuerdo No. 07 de 2019, que se encuentren prestando sus servicios y

desempeñando empleos de conformidad con normas anteriores, no se les

exigirán requisitos distintos a los ya acreditados.

Quienes ingresen con posterioridad o cambien de empleo deberán cumplir los

requisitos señalados en este Manual.

Corresponde al gerente de la Empresa, a la Subgerencia de Talento Humano o

a quienes hagan sus veces, velar por el cumplimiento de lo establecido en el

Acuerdo No. 07 de 2019.

17.2.Ámbito de aplicación: Este manual de funciones y competencias

laborales, aplica a todos los servidores públicos de las diferentes áreas y

dependencias de la Empresa de Servicios Públicos de Sopó, EMSERSOPO-

E.S.P, a partir de la fecha de su aprobación, al personal de contratistas que

tienen relación legal vigente, de forma vinculante con la empresa y deroga

las disipaciones que le sean contrarias, en materia de manuales de

funciones y competencias.


LABORALES



191



17.3. VALIDES JURIDICA: Según la competencia establecida por los

Estatutos de la Empresa y el acuerdo No. 07 de 2019, la Gerencia de la

Empresa de Servicios Públicos de Sopó E.S.P., adopta el presente manual.

En constancia se firma, en las oficinas de EMSERSOPO E.S.P., a los veintiséis

(26) días de Junio de 2019.

DR. LUIS HERNANDO TARAZONA SOTO

Gerente EMSERSOPO E.S.P

DR. MARIO RANGEL OBREGON Secretario General


LABORALES



192



CONTROL DE CAMBIOS

Cada vez que se efectúe un cambio o modificación a un procedimiento se debe consignar en el siguiente cuadro para asegurar que se identifican los cambios

en las versiones de un documento.

Código Versión Vigencia Identificación de

los cambios Responsable

GA MN-1 4 15/11/2011

Inclusión de

Funciones de los

cargos de

Coordinador de Control Interno y

Calidad, y Celador

mediante decisión

No. 15 de

15/11/2011.

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/

Gestión Jurídica

GA MN -1 5 24/08/2012

Modificación de perfil

de la Coordinación de

Planes Maestros; en

Educación.

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/

Gestión Jurídica

GA MN-1 6 31/10/2013

* Incorporación de

dos (2) áreas de

gestión:

Administrativa y Operativa.

* Determinación de

la estructura del área

de Gestión

Administrativa y

Gestión Operativa. * Adoptar el sistema

de nomenclatura y

clasificación de los

empleos.

* Suprimir el cargo

de operario vigilante.

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/

Gestión Jurídica

GA MN-3

7 11/09/2014

* Incluir y asignar a

la Coordinación

Comercial la función

y el manejo de

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/

Gestión Jurídica


LABORALES



193



personal operativo.

* Se modifica el

código por calidad

GA MN-3 8 05/06/2015

* Legalizar las

actividades que

vienen

desempeñando

algunos trabajadores

oficiales. * Establecer las

nuevas funciones

para el cargo de

Auxiliar de Servicios

Generales.

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/ Gestión Jurídica

GA MN-3 9 8/01/2016

Ajustar los perfiles

de los cargos en

cuanto a la

experiencia y

formación, según lo dispuesto por el

Decreto N° 785 de

2005.

Gerencia/

Coordinación

Administrativa/

Gestión Jurídica

GA MN-3 10 25/02/2016

Cambio de imagen

corporativa e

institucional

Gerencia

GA MN-3 11 25/11/2016

* Cambio de imagen

corporativa e

institucional.

* Actualización de la

estructura general

del Manual de conformidad con el

nuevo marco

estatutario.

Gerencia

GA MN -3 12 26/06/2019

Actualización de la estructura general

del Manual de

conformidad con el

acuerdo No. 07 de

2019.

Gerencia/

Subgerencia de

Talento Humano y

Administrativa

manual de funciones emsersopÓ e.s.p empresa de …

Documents