¿Cómo solucionar los problemas de mi PC?

Éste manual fue creado con la finalidad de brindar información sobre las posibles faltas de los componentes de su ordenador y la

forma detallada de solucionarlos.

ADVERTENCIA:Si usted no es un técnico capacitado, alumno en capacitación o no tiene conocimientos sobre la reparación de computadores no es

recomendado que intente los siguientes pasos, en caso de problemas consulte su técnico.

Disco Duro: 1.- Falla: Solución: Dejar enfriar para que los platos regresen a su forma original y extraer información importante para sustituir el

disco.

2.- Falla: Error al cargar S.O Solución: Realizar un diagnóstico general del disco

3.- Falla: Los cables están sueltos o mal conectados.Solución: Conectar correctamente o remplazar

4.- Falla: Ruido continuo internoSolución: Deberá ser remplazado

5.- Falla: Errores en el cabezal del LectorSolución: Remplazarlo

6.- Falla: El disco no arrancaSolución: Remplazarlo

7.- Falla: Lee muy lento por desgaste o golpe.Solución: Remplazarlo

8.- Falla: se oye un tap-tap seguido. La sustancia magnética que retiene los datos se está degradando.

Solución: Se puede formatear el disco y se solucionara pero si no, lo más probable es que todo el disco este dañado y deberá

remplazarlo.9.- Falla: El circuito electrónico ha estado en corto cuando huele a

quemado por una colocación del cable plano de señales invertido.Solución: Colocar debidamente los cables o cambiar la plana del

disco duro.

10.- Falla: el disco duro no arranca.Solución: Verificar si la fuente manda los voltajes correctos, si es así,

verificar si el disco gira. Si no lo hace probablemente es una falla mecánica. Existen pocas formas de recuperación. Lo mejor sería

Cambiar el disco.

Fuente de Poder

1.-Falla: El CPU enciende sin señal de videoSolución: Cambiar el voltaje

2.- Falla: La fuente desprende un olor a humoSolución: Remplazar

3.- Falla: La PC se apaga solaSolución: Revisar el switch de la fuente

4.- Falla: Se corta por completo el suministro de energía por un fusible quemado

Solución: Remplazar el fusible

5.- Falla: La parte trasera de la fuente se calienta Solución: darle mantenimiento a la fuente limpiando las tomas de

aire obstruidas.

6.- Falla: El CPU no enciendeSolución: Los cables pueden estar sueltos, reacomodarlos

7.- Falla: Corrimiento de los voltajes de salidaSolución: Si el fusible esta quemado, medir los diodos.

8.- Falla: El equipo comienza a reiniciarse o a apagarse en forma inesperada. Es muy probable que también se "bloquee" en medio de

un trabajo o notemos que algunas unidades dejan de operar sin

Motivo aparente.Solución: En este caso, no hay solución aplicable a la fuente en sí, ya

que su capacidad de trabajo se observa totalmente desbordada. Recomendamos, entonces reemplazarla de inmediato por una

fuente con una capacidad no menor a 400 W.

9.- Falla: Tono continuo, error en el suministro eléctricoSolución: Remplazar completamente

10.-Falla: No sale aire de la fuente, el ventilador dejo de funcionarSolución: Remplazar completamente o la fuente se quemara.

Memoria RAM

1.-Falla: Desgaste de la memoriaSolución: Reemplazar

2.- Falla: Mensaje de error, Memoria insuficienteSolución: Vacunar equipo

3.- Falla: Cortes en las pistas de contactoSolución: Tomar tinta de plata y pasarla por las pistas

4.- Falla: La computadora lanza pitidosSolución: Cambiar de ranura

5.- Falla: Mensaje de errorSolución: Limpiar partes físicas

6.- Falla: Falla del sistema inesperadoSolución: optimización del sistema y disco duro

7.- Falla: Ruidos en el reinicio de la PCSolución: Memoria mal conectada, reacomodar en la ranura

correctamente

8.- Falla: Dos tonos cortos, error de la paridad de la memoria.

Solución: uno de los módulos falla, o no disponemos de un número par de módulos de memoria.

9.- Falla: Tres tonos cortosSolución: error en los primeros 64Kb de la memoria RAM.

10.- Falla: Un tono largo y otro corto: Error en la tarjeta madre o en ROM Basic.

Solución: Tarjeta madre antigua, la ranura no funciona. Cambiar la tarjeta madre completamente.

Tarjeta de Red

1.-Falla: No deja conectar a internetSolución: Verifica si está bien conectada o instalada. Si no, instalar

correctamente

2.- Falla: Fallo físicoSolución: Reemplazar

3.- Falla: No detecta la red InalámbricaSolución: Verificar instalación

4.- Falla: No enciende la “luz amarilla”Solución: Verificar el cable de red

5.- Falla: Perdida de actividadSolución: Reinstalar drivers de red nuevamente

6.- Falla: SobrecalentamientoSolución: Realizar un Testeo

7.- Falla: No tiene señal o manda pitidos de errorSolución: Darle mantenimiento eliminando toda la suciedad.

8.- Falla: la computadora tiene acceso a la red local y a Internet, sin embargo hay momentos frecuentes en que el sistema operativo,

indica que se encuentra desconectado, luego que está conectado y así sucesivamente

Solución: puedes revisar que el puerto de red muestre correctamente actividad, por lo tanto, mueve el conector y el cable

en distintas direcciones sin aplicar mucha fuerza para no dañar ninguno de los dos y si en algún punto observas que el indicador se apaga, corta el cable unos 5 cm colocando un conector RJ45 con la

crimpeadora.

9.- Falla: al encender la computadora, envía un mensaje indicando que hay un “Nombre duplicado en la red” o “Conflicto con una IP”,

por lo que no permite que sea correcta la conexión a carpetas compartidas o a Internet.

Solución: buscar una IP que no se encuentre utilizada en la red y asígnala al equipo y en caso de nombre de equipo duplicado, solo

hay que cambiarlo y documentar tales procesos

10.- Falla: El equipo pierde la conexión transcurrido un lapso de tiempo, sobre todo después de entrar en estado de reposo, por lo que reiniciarla es la única forma de que vuelva a tener conexión.Solución: algunas tarjetas de red, al tener la opción habilitada de

“Permitir al equipo que la tarjeta ahorre energía”, se quedan es ese estatus, incluso al momento de regresar del estado de suspensión. Se recomienda que en cualquier equipo que no sea portátil, esta

opción se encuentre deshabilitada.

Microprocesador1.- Falla: Sobrecalentamiento

Solución: aplicar grasa disipadora de calor sobre el procesador

2.- Falla: SobrecalentamientoSolución: Utilizar un radiador

3.- Falla: Incorrecta aplicación del overclockingSolución: Cambiar el disipador por uno más fuerte y potente.

4.-Falla: Falla del disipadorSolución: Utilizar software como hardware

5.- Falla: Se reinicia o apaga la computadoraSolución: Instalar software que proporcione información sobre el

procesador

6.- Falla: Mala manipulaciónSolución: Reemplazar

7.- Falla: Se reinicia el equipo Solución: instalar correctamente el disipador

8.- Falla: PC no enciendeSolución: Verificar que el cable de alimentación no esté cortado, un

punto a tener en cuenta es que el Led SB_ PWR (Stand By Power) situado en el Motherboard este encendido.

Es conveniente desconectar los periféricos Ópticos, Discos, ETC. Para descartarlos directamente, en el caso cuando surge este tipo de falla

trato de iniciar la PC con lo mínimo indispensable. Comprobar que la fuente está en perfecto estado.

9.- Falla: error Disk Boot FailureSolución: comprobar que la alimentación del disco rígido +12v GND

+5V esté presente y su conector bien enchufado, verificar que el cable de datos SATA o IDE este correctamente insertado y no tenga

daños, en muchos casos los cables de datos deja de funcionar causando este tipo de fallas.

10.- Falla: al apagar el PC se desconfigura el BIOSSolución: o puede deberse a que la Batería este agotada, de ser así reemplazarla y configurar BIOS o bien el jumper CLRTC fue retirado

causando una interrupción en el RTC (Reloj de tiempo real), proceder a insertar el jumper en la prisión Default, en el caso de

ponerlo en Clear RTC la PC no encenderá.

Tarjeta Madre1.- Falla: averiada por daño físico

Solución: evaluar el componente y ponerlo a prueba

2.-Falla: PC no enciendeSolución: Reemplazar

3.- Falla: Falla en los integradosSolución: Reprogramar o sustituir la BIOS Flash

4.- Falla: cortos circuitosSolución: reponer circuitos

5.- Falla: Condensadores abultadosSolución: reemplazar

6.- Falla: la pila del BIOS se agotaSolución: Cambiar la pila

7.- Falla: Fallo del suministroSolución: Revise el cable de la conexión

8.-Falla: Descarga electrostáticaSolución: actualizar la placa base

9.- Falla: Tono continuo: Error en el suministro eléctrico.Solución: La solución sería testear todos los cables que van a la

Motherboard o placa base, revisar que la conexión AC de la fuente este bien, si esto no funciona la única solución sería reparar la

fuente o cambiarla por una nueva

10.- Falla: Siete pitidos. No se ha podido detectar el procesador o no funciona.

Solución: Lo cambiamos o revisamos la configuración.

Unidad Óptica1.- Falla: No abre la unidad

Solución: dar mantenimiento

2.- Falla: Funcionamiento erráticoSolución: Limpieza general y engrasar

3.- Falla: la bandeja se atora al salir y no leeSolución: dar mantenimiento

4.- Falla: falla de lenteSolución: Limpieza con CD especial

5.- Falla: Cambios de tensiónSolución: Limpieza general a la unidad

6.- Falla: La puerta de la unidad no abreSolución: abrir con un clip en ranura y dar mantenimiento

7.- Falla: El equipo no funciona. Cables dañados.Solución: Reemplazar los cables

8.- Falla: Funciona pero no se ilumina el displaySolución: Reemplazar el foco del display

9.- Falla: El lector daña los CDsSolución: Cambiar la pieza rota que rompe los disco

10.- Falla: plato flojo o pegado al soporteSolución: ajustar los tornillos que soportan el plato.

Monitor:1.- Falla: El monitor se enciende pero no aparece la imagen.

Solución: En la mayoría de los casos, este problema es generado por que se mueven físicamente los botones de ajuste de contraste y de brillo. Otra posible causa es que se soltó o está flojo el cable en el

conector de la tarjeta de video.

2.- Falla: La pantalla se apaga después de un rato de trabajo. Solución: en las nuevas computadoras, el programa de ROM BIOS (Setup) presenta la posibilidad de apagar el monitor con el fin de economizar el consumo de energía. Para determinar si su equipo

tiene activada esta opción, cuando se apague el monitor, mueva el mouse o presione una tecla cualquiera; la imagen debe regresar, si

no ocurre, reporte el daño al personal calificado.

3.- Falla: La imagen en pantalla, oscila o se mueva. Solución: La alimentación de energía es baja y esto genera una

fluctuación en la imagen.

4.-Falla: Las imágenes del monitor no tienen todos los colores.Solución: Verifique que los controladores de video del adaptador de

video estén bien instalados.

5.- Falla: Al encender el equipo no te da video y se escucha una serie de bips (1 pausa 3 continuos pausa 1).

Solución: los sims de memoria RAM está en falso contacto o se dañaron por otros motivos. Limpiar con aerosol antiestático.

6.- Falla: Monitor con mucho brillo o a veces muestra las letras borrosas

Solución: se debe al desajuste en el alto voltaje y foco del fly back.

7.- Falla: El monitor produce zumbidos o ruidosSolución: cambia el monitor

8.- Falla: imagen distorsionadaSolución: interferencia de otro aparato electrónico. Aleja el monitor

de lo que este causando la interferencia.

9.- Falla: La imagen esta borrosa.Solución: ajustar la frecuencia de actualización

10.- Falla: El monitor se apaga cuando es configurado a una resolución de trabajo de trabajo de 800x600.

Solución: se reemplaza la memoria EEPROM ya que se puede encontrar dañada.

Mouses:1.- Falla: El puntero se atasca en la pantalla

Solución: retirar la bolita y limpiar los ejes de plástico, luego de esto

es recomendable usar una alfombrilla o pad de mouse.

2.- Falla: Perdida de sensibilidad del mouseSolución: abrir el mouse y colocarle laminitas de papel encima de los

pulsadores, pero es recomendable reemplazarlos por otros pulsadores.

3.- Falla: La luz del mouse óptico se prende y se apaga con el movimiento

Solución: cambiar el conector por uno nuevo y así no perder el mouse.

4.-Falla: el conector está rotoSolución: solo se corta el cable cerca al mouse y se empata a la placa

del mouse, y no requiere comprar un cable nuevo.

5.- Falla: Puntero de mouse óptico se atasca en la pantallaSolución: usa una alfombrilla o un pad de mouse

6.- Falla: El ratón no responde.Solución: si el mouse no aparece en la pantalla o tiene problemas de

desplazamiento se tiene que ir a inicio < configuración <panel de control <mouse.

7.- Falla: En un mouse óptico la velocidad del puntero es increíblemente lenta.

Solución: Revisar que la superficie en la que se encuentra el mouse óptico no sea brillante.

8.- Falla: La computadora ya no detecta el mouse.

Solución: Verifique que el ratón este bien conectado y reinicie la computadora para ver si esto resuelve el problema.

Actualiza el mouse o si ya definitivamente no se puede arreglar remplazarlo.

9.- Falla: El puntero no se mueveSolución: Checar el puerto COOM1

10.- Falla: el puntero se cambia de apariencia Solución: deshabilitar “restaurar sistema”

Impresora:1.- Falla: La impresora de puerto paralelo no imprime

Solución: Verificar si la impresión no está interrumpida debido a

algún error. Para esto, ingresar al Panel de Control, Impresoras, hacer clic derecho sobre la impresora que tiene problemas y

asegurarse de que no esté con una tilde la opción llamada Pausar impresión, Interrumpir impresión o Usar la impresora sin conexión.

2.-Falla: La impresora USB no imprimeSolución: Probar reinstalando el controlador de la impresora.

3.- Falla: La impresora láser emana humo de color blanco al imprimirSolución: La solución es reemplazar el papel por hojas secas. Para evitar que esto se repita, se recomienda colocar poco papel en la

bandeja, a modo de evitar que el mismo se impregne de humedad.

4.- Falla: El papel se atasca en el interior de la impresoraSolución: Utilizar papel de buena calidad y del gramaje

recomendado por el manual de la impresora.

5.- Falla: La impresión es difusa o entrecortadaSolución: Para el caso de las impresoras de chorro de tinta, todos los modelos actuales poseen una función llamada Alineación, la cual es recomendada efectuar al instalar un cartucho nuevo, sea negro o de

color.

6.- Falla: Efecto fantasmaSolución: compruebe el cable de alimentación, enchufando en otra

impresora para ver si el problema persiste o no. Si persiste, reemplace el cable de alimentación. Si no es así, esto puede ser

causado por un bidón o un kit de impresión de imágenes que necesita ser reemplazado.

7.- Falla: Mensaje de error (50,4)Solución: Si la impresora está conectada a una UPS, se debe

desconectar de esta y conectarla en la red eléctrica. Verificar que la impresora está conectada correctamente.

8.- Falla: La impresora toma todas las hojas en lugar de unaSolución: Usted puede tener la almohadilla desgastada.

9.- Falla: Dividir imágenesSolución: Usted necesita agregar memoria adicional o puede

comprobar si hay errores de memoria con función de autodiagnóstico.

10.- Falla: Densidad de impresión variable.Solución: Retirar el cartucho de tóner y agitarlo de un lado a otro

redistribuye el tóner y hace que fluya uniformemente.

Teclado:1.-Falla: Por la fricción frecuente de uno de los extremos del cable

del teclado, el mismo sufre doblamientos y estirones, que van

gastándoloSolución: revisar el cable del teclado y chequear que los conectores estén bien insertados tanto en el lado del teclado como en el de la

CPU.

2.- Falla: Teclas trabadasSolución: Hay que desarmar el teclado y limpiarlo.

3.- Falla: Tecla que no funcionaSolución: En este caso, desarmar el teclado y repasar con lápiz el

contacto de la placa que está gastado. Esta solución es temporal, ya que por el desgaste habrá que cambiar el teclado en un plazo corto.

4.- Falla: Se derramó agua/café sobre el tecladoSolución: aspirar y limpiar el teclado por lo menos una vez al mes.

Cubrirlo con el cobertor cuando no está en uso. Quitar la tapa y darle una soplada de aire comprimido para retirar los vestigios de

suciedad que puedan haber caído.

5.- Falla: El teclado deja de responderSolución: Lo primero que deberías hacer si tu teclado ha dejado de

funcionar por completo, es reiniciar el ordenador. Esto algunas veces soluciona el problema debido a que la primera vez que se

arrancó el ordenador, no inició correctamente.

6.- Falla: Teclas atascadasSolución: puede ser motivo por alguna grapa, clips, o cualquier basurita que impide que la tecla regrese a su posición original.

7.- Falla: Mal rendimiento del teclado

Solución: Mantener el teclado libre de polvo y suciedad es esencial para un correcto funcionamiento del teclado. Suele ser habitual que restos de comida o líquidos caigan sobre nuestro teclado, y la mejor

manera de limpiarlos es con aire comprimido o con un trapo ligeramente húmedo.

8.- Falla: Revisa las pilas si es inalámbricoSolución: Lo primero e importante si tienes un teclado inalámbrico

revisa tenga pilas. Aunque esto parezca obvio a veces sucede. Revisa las pilas antes que nada.

9.- Falla: Comprobar errores de teclado en Windows.Solución: MI PC", y seleccionar propiedades, Administrar, y

finalmente "Administrador de dispositivos", y en Windows 98 lo puede comprobar en Inicio > Configuración > Panel de control >

Administrador de dispositivo

10.- Falla: Cable con problemasSolución: Hay que revisar el cable del teclado como en el de la CPU.