Manual

Fallas y soluciones de

un equipo de computo

BRINDA SOPORTE

TECNICO A DISTANCIA

Introducción

En el presente documento técnico tiene como finalidad

mostrarnos algunas de las fallas más comunes que suelen

suceder con nuestras computadoras así como sus respectivas

soluciones.

Desgraciadamente, las computadoras no son tan confiables

como las heladeras o las tostadoras. De hecho, a veces se

portan muy mal. Se han escuchado todos los lamentos: “Mi

computadora se trabó”. “...estaba navegando y se colgó”. No

importa cómo lo llamemos, nunca es grato que nuestras

computadoras funcionen mal. Y realmente, estos problemas

son muy normales. Se puede saber o no la causa, pero la

diferencia está en la forma en que se lo maneje.

Fallas y soluciones

1. Falla: Sobrecalentamiento del disco duro provocando que los platos se deformen. Solución: Dejar enfriar para que los platos vuelvan a su forma original y extraer la información para así reemplazar el disco.

2. Falla: Error al cargar el S.O (Sistema operativo). Solución: Realizar diagnostico general del disco duro.

3. Falla: Los cables están sueltos o mal conectados. Solución: conectar correctamente los cables o reemplazarlos.

4. Falla: Ruido continuo en el interior Solución: Reemplazar el disco por otro de las mismas características.

5. Falla: Cabezal del lector Solución: Reemplazar por otro de las mismas características.

6. Falla: El disco no arranca. Solución: Reemplazar el disco por uno con las mismas características.

7. Falla: Lee muy lento Solución: Sucede por desgaste o golpes, lo mejor es reemplazarlo.

8. Falla: El disco duro no carga el sistema operativo. Solución: Realizar un diagnóstico general del disco duro con algún software para reparar sectores dañados.

9. Falla: Algunos archivos guardados en el disco, ya no están. Solución: Es posible que un virus este provocando esto, analiza en equipo con un buen antivirus.

10. Falla: Se oye un rápido seguido. Parecido a un tac. Solución: formatear el disco y si no es así el disco está dañado y es

necesario reemplazarlo

.

Fallas y soluciones

1. Falla: Desgaste de la memoria. Solución: Reemplazarlo.

2. Falla: Mensajes de error. Solución: Limpiar las partes físicas de la memoria de equipo.

3. Falla: Ruidos en el reinicio de la Pc Solución: Desarmar la computadora y conectar bien la memoria RAM para verificar si está dañada.

4. Falla: Mensajes de insuficiente memoria. Solución: Instalar un antivirus.

5. Falla: La computadora lanza pitidos. Solución: Cambiar la memoria.

6. Falla: Paros del sistema inesperados. Solución: Optimizar el disco duro, limpiar el sistema.

7. Falla: Cortos en las pistas de contacto que unen la ranura. Solución: Tomar tinta de plata y pintar el contacto dañado.

8. Falla: Sobrecalentamiento en la memoria RAM. Solución: Dejar enfriar la memoria y limpiarla.

9. Falla: Flexión excesiva al realizar la instalación. Solución: Reemplazar la memoria.

10. Falla: Error por acumulación de polvo. Solución: Dar mantenimiento

Fallas y soluciones

1. Falla: Sobrecalentamiento

Solución: Aplicar grasa especial para evitar el

calentamiento 2. Falla: Sobrecalentamiento

Solución: Util izar disipador sobre el microprocesador para disminuir el calor.

3. Falla: Incorrecta aplicación del overloking Solución: Modificar la velocidad de rotación de la turbina y la temperatura del microprocesador.

4. Falla: Se reinicia o se apaga la PC repentinamente

Solución: Instalar el software que proporciona mantenimiento

5. Falla: Mala manipulación

Solución: Comprar otra igual. 6. Falla: La PC se reinicia y apaga

Solución: Verificar que el disipador este bien conectado. 7. Falla: Mala eficacia del disipador

Solución: Uti l izar un radiador sobre el microprocesador para aumentar la superficie de disipación de calor.

8. Falla: Computadora lenta por que el microprocesador

está obsoleto. Solución: Es necesario actualizar el microprocesador.

9. Falla: Sockets dañado Solución: La reparación es opcional, es recomendable

comprar otra. 10. Falla: No genera imagen.

Solución: Probar el micro en otra computadora y si es el problema, reemplazarla.

Fallas y soluciones

1. Falla: No abre la unidad.

Solución: Se recomienda dar mantenimiento, ya que se debe a la suciedad.

2. Falla: Funcionamiento errático del aparato. Solución: Dar mantenimiento, y engrasar lugares secos.

3. Falla: La bandeja se atora al momento al momento de salir y no lee los CD’S. Solución: Realizar mantenimiento.

4. Falla: Problemas en la lente. Solución: Prevenir la acumulación de polvo y realizar mantenimiento.

5. Falla: Cambios de tensión. Solución: Realizar limpieza a la unidad óptica.

6. Falla: La puerta de la unidad no se abre. Solución: Insertar un clip en la ranura para abrirla y luego dar mantenimiento.

7. Falla: Se escucha sonido de expulsión pero no se abre la bandeja. Solución: Puede que la correa este desgastada o este rota, la solución es reemplazarla.

8. Falla: La lectora no reproduce el disco. Solución: Reemplazar la unidad ya que esto se debe a que el láser está desgastado.

9. Falla: La unidad no abre ni hace sonidos. Solución: Puede que no esté conectada, conéctela.

10. Falla: El lector ignora las órdenes. Solución: Puede que las conexiones sean malas, estén desgastadas o el micro controlador no produjo el reset correcto.

Fallas y soluciones

1. Falla: El CPU enciende sin señal de video. Solución: Verificar si está bien conectado o si el voltaje es el adecuado.

2. Falla: Olor a humo, y falta de potencia. Solución: Reemplazar la fuente de poder.

3. Falla: La PC se apaga sola. Solución: Revisar el switch de la fuente y si es necesario reemplazarla.

4. Falla: Se corta por completo el suministro de energía. Solución: Reemplazar el fusible.

5. Falla: Fuente de poder muy caliente. Solución: Ventilar la fuente.

6. Falla: El CPU no enciende. Solución: Los cables pueden estar sueltos.

7. Falla: Corrimiento de los voltajes. Solución: Medir los diodos y reemplazar el fusible.

8. Falla: Fuente de alimentación no enciende. Solución: Puede que se deba a que el fusible se halla quemado

9. Falla: El PC da toques de diagnóstico. Solución: Se debe por un corto de la fuente, puede que este dañado un cable, se recomienda reemplazarla.

10. Falla: El PC se apaga al poco tiempo de encenderla. Solución: Puede que este sobrecalentada, déjela en ventilación.

Fallas y soluciones

1. Falla: Tarjeta madre averiada. Solución: Reemplazar los condensadores.

2. Falla: PC no enciende. Solución: Reemplazar la tarjeta madre.

3. Falla: Problema en los integrados. Solución: Reemplazar la BIOS.

4. Falla: Corto circuito en componente. Solución: Reponer circuitos dañados.

5. Falla: Condensadores abultados. Solución: Reemplazarlos.

6. Falla: Pila del BIOS agotada. Solución: Reemplazarlo y verificar el voltaje.

7. Falla: Tono interrumpido, falla del suministro. Solución: Revisar el cable de conexión de energía.

8. Falla: Descarga electroestática. Solución: Cambiar la tarjeta madre

9. Falla: Sobrecalentamiento en el puente norte. Solución: Apagar el equipo y dejar enfriar.

10. Falla: Corto circuito en componentes. Solución: Reemplazar los componentes dañados.

Fallas y soluciones

1. Falla: No deja conectar a internet. Solución: Verificar si el cable está conectado o si el driver es el correcto.

2. Falla: Daño físico. Solución: Reemplazar por otra nueva.

3. Falla: No detecta ninguna red inalámbrica. Solución: Verificar si el driver funciona.

4. Falla: No enciende la luz amarilla al insertar el cable de red. Solución: Verificar si el cable está en buen estado.

5. Falla: Perdida de actividad. Solución: Reinstalar el driver de red y actualizarlo.

6. Falla: Alta temperatura. Solución: Realizar un testeo de los elementos.

7. Falla: No tiene señal de internet y manda pitidos de error. Solución: Aplicar mantenimiento.

8. Falla: De vez en cuando se sale de internet. Solución: Revisar el puerto de red.

9. Falla: Envía mensaje de duplicado en la red. Solución: Buscar otra IP.

10. Falla: Problemas con encontrar rutas de acceso a la red. Solución: No es recomendable pero esto se puede solucionar quitando el firewall de Windows

Fallas y soluciones

1. Falla: La computadora enciende pero sin señal en el monitor. Solución: Revisar que el cable este en buen estado.

2. Falla: La pantalla se apaga después de un rato de trabajo. Solución: Esto es un modo economizador que se puede quitar.

3. Falla: La pantalla oscila. Solución: Se debe al bajo voltaje que hay.

4. Falla: Zumbidos en el monitor. Solución: Esto es normal pero si el zumbido es muy alto debe reemplazar el monitor.

5. Falla: Color débil en el monitor. Solución: Puede que el cable VGA este suelto.

6. Falla: Imagen distorsionada. Solución: Puede que haya un campo magnético cerca.

7. Falla: Falta de brillo y poca nitidez. Solución: Esto se debe al tiempo del monitor, lo mejor es reemplazarlo.

8. Falla: La imagen aparece con poco brillo y contraste. Solución: Reemplazar el capacitor electrónico c47.

9. Falla: El monitor deja de encender cuando el cable del CPU se conecta. Solución: Reemplazar el excitador horizontal 2cs 3668

10. Falla: Se enciende el monitor y de repente se apaga. Solución: Reemplazar el transistor horizontal.

Fallas y soluciones

1. Falla: El ratón no responde y se traba en la pantalla. Solución: Limpiar el láser del mouse.

2. Falla: El puntero se atasca en la pantalla. Solución: El mouse debe estar en una superficie lisa.

3. Falla: Los pines del conector están doblados y otros rotos. Solución: Lo mejor es cambiarlo.

4. Falla: El ratón no responde. Solución: Reinstale el driver.

5. Falla: El mouse deja de funcionar y de repente se apaga la PC. Solución: Puede que esté muy caliente la PC.

6. Falla: El mouse es muy lento en su desplazamiento. Solución: Verificar en donde está puesto.

7. Falla: La computadora no detecta el mouse. Solución: Reinstale el driver.

8. Falla: Los botones se traban. Solución: Limpiar el mouse.

9. Falla: El láser no enciende. Solución: Puede que no sirva, reemplazarlo por otro.

10. Falla: Los botones no funcionan. Solución: Limpiar el mouse.

Fallas y soluciones

1. Falla: No toma papeles de la bandeja. Solución: Verificar los engranajes.

2. Falla: La impresora del puerto paralelo no imprime. Solución: Verificar si la impresión no está interrumpida.

3. Falla: La impresora por medio USB no imprime. Solución: Reinstalar el controlador

4. Falla: La impresora emana humo de color blanco al imprimir. Solución: Esto es común cuando hay humedad en el ambiente, dejar la impresora en un lugar cálido.

5. Falla: El papel se atasca en el interior de la impresora. Solución: Utilizar papel de buena calidad.

6. Falla: La impresión es difusa o entrecortada. Solución: Alinear la impresora.

7. Falla: Impresión borrosa. Solución: Se debe al mal estado del papel, utilizar papel de calidad.

8. Falla: Motor fallando por problemas de encendido. Solución: Mecanismo defectuoso.

9. Falla: La página sale manchada. Solución: Limpiar los cartuchos.

10. Falla: Toma más de una hoja por vez. Solución: Separar bien las hojas

Fallas y soluciones

1. Falla: El modem está muy caliente. Solución: Dejarlo en lugares ventilados.

2. Falla: El modem no enciende ninguna luz. Solución: Verificar que el cable de corriente funcione.

3. Falla: No tengo señal de WiFi. Solución: Oprimir el botón de WiFi, esto enciende la red inalámbrica.

4. Falla: La luz de red está en rojo. Solución: Esto se debe a que no tenga conectada la línea.

5. Falla: No puedo ingresar la web key. Solución: Puede que se deba a que ingrese mal la clave, escriba todo como esta.

6. Falla: Daño físico. Solución: Reemplazar el modem.

7. Falla: El modem solo enciende una luz. Solución: Puede que se deba a que las redes no estén disponibles.

8. Falla: La señal de WiFi es de muy poca frecuencia. Solución: Puede que este obstruida la antena.

9. Falla: Se va repentinamente la red. Solución: Puede que el cable de red que está conectado no esté en buen estado.

10. Falla: El modem no recibe señal. Solución: Esto se debe a que no está disponible los servicios del dispositivo.

Fallas y soluciones

1. Falla: El desplazamiento del carrete se traba. Solución: Dar mantenimiento.

2. Falla: Los bordes del documento no se han escaneado. Solución: Los bordes se pueden personalizar.

3. Falla: Solo aparecen algunos puntos de la imagen. Solución: Debe colocar la hoja en el sitio marcado.

4. Falla: La imagen aparece borrosa. Solución: Verifique que la imagen no se haya movido.

5. Falla: Los colores aparecen difuminados. Solución: Asegúrese de que la hoja este en buen estado.

6. Falla: La imagen aparece obscura. Solución: Asegúrese del brillo en las configuraciones.

7. Falla: En el escaneado OCR se mostraron pocos caracteres. Solución: Verifique que este bien alineado el documento.

8. Falla: La imagen es de distinto tamaño que la original. Solución: Realice los cambios por medio de la configuración del dispositivo.

9. Falla: Las imágenes no están correctamente colocadas en el pre visualización de miniaturas. Solución: Cree marcos en el documento y escanee.

10. Falla: En la imagen escaneada siempre falta una línea de puntos. Solución: Reemplace el sensor del escáner

Fallas y soluciones

1. Falla: Volumen bajo en los altavoces. Solución: Cerrar el programa de software y verificar si funciona.

2. Falla: Las bocinas están rotas. Solución: Reemplazarlas.

3. Falla: El sonido se escucha a lo lejos. Solución: Puede que este dañado el cable que va a la computadora, reemplácelo por uno nuevo

4. Falla: Desprendimiento del diafragma. Solución: Reemplazar toda la bocina.

5. Falla: Se escucha distorsión en la música. Solución: Puede que la bocina este reventada, se recomienda comprar otra nueva.

6. Falla: No se escucha sonido. Solución: Reemplazarlas.

7. Falla: Una bocina se escucha más alta que otra. Solución: Desarmar la bocina y re cablearla toda.

8. Fala: Da un olor a quemado y no se escucha sonido. Solución: Reemplazarla por otra nueva

9. Falla: El botón de 3d no hace su función. Solución: Verificar si las bocinas son la misma marca que el modulador de corriente.

10. Falla: Las bocinas se escuchan mal. Solución: Ecualizar el sonido para mejor calidad

Fallas y soluciones

1. Falla: Derrame de líquidos sobre el teclado. Solución: Desconectar el teclado y dar mantenimiento.

2. Falla: El teclado deja de responder. Solución: Reiniciar el ordenador.

3. Falla: Cables dañados. Solución: Reemplazar el teclado.

4. Falla: Teclas trabadas y duras. Solución: Dar mantenimiento.

5. Falla: Algunas teclas no funcionan. Solución: Pueden estar obstruidas, limpiar con aire comprimido.

6. Falla: El teclado escribe la tecla incorrecta. Solución: Reemplazar el teclado

7. Falla: El teclado no enciende la luz del símbolo mayúscula. Solución: Reinstalar el driver del teclado.

8. Falla: El teclado tarda en escribir. Solución: Verificar que la RAM no esté llena.

9. Falla: El teclado se come letras. Solución: Reemplazar el teclado

10. Falla: El teclado escribe en otro idioma. Solución: Cambiar el idioma de la computadora, zonas horarias, años, fechas etc.