manual de entrenamiento skin - miembro de herbalife

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1 SALUD ES BELLEZA MANUAL DE ENTRENAMIENTO SKIN NUTRICIóN QUE REVELA UNA NUEVA PIEL

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Page 1: Manual de entrenaMiento SKin - Miembro de Herbalife

1SALUD ES BELLEZA

Manual de entrenaMiento SKinnutrición que revela una nueva piel

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Sección

1Sección

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Contenidotu negocio Herbalife SKin

Sección

4Sección

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SeSión de BellezaEMPIEZA TU NEGOCIO

DE nUTRiCión eXTeRna

CONDUCIENDO UNA SeSión de Belleza

Cómo pRomoveRTU negoCio en

diSTinToS lUgaReS

SeRviCio al ClienTe ySegUimienTo

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SeCCión 1EMPIEZA TU NEGOCIO DE NUTrICIóN ExTErNA

¿Qué aprenderás con este manual?

¿Qué es la Nutrición Externa?

Filosofía SKIN

Línea de productos Herbalife SKIN

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SALUD ES BELLEZA

¿Qué aprenderás con este manual?

· Cómo construir tu negocio Herbalife de Nutrición Externa.

· Información sobre los productos.

· Las mejores prácticas, herramientas y recursos

para influir en tus clientes.

Al final, tendrás los conocimientos esenciales de Nutrición Externa para desarrollar tus habilidades, tu confianza para vender al menudeo, ser buen Patrocinador y entrenador.

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NATambién conocerás lo necesario para hacer

que tus clientes vivan una experiencia Herbalife, es decir, que prueben los productos en un ambiente íntimo y cómodo, antes de comprarlos.

Con esta opción para construir tu negocio de Nutrición Externa, comprobarán los deliciosos aromas, lujosas texturas y beneficios de los productos gracias a los ingredientes. ¡Quedarán encantados con ellos!

Así, verán la Nutrición Externa como un “quiero hacer“ no como un “debo hacer“.

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La información de este manual te ayudará a construir tu negocio de Nutrición Externa:

· Te mostraremos cómo usar ciertas herramientas para acercarte a un nuevo cliente, organizar una Sesión de Belleza, definir objetivos y cerrar ventas.

· Sabrás en qué consiste una demostración profesional para tus clientes con los productos de Nutrición Externa de forma divertida y amistosa.

· Conocerás también cómo adquirir confianza para obtener nuevas referencias y llegar a los clientes potenciales por medio de tu círculo de influencia.

el éxito viene del ensayo y error, así que toma nota de los consejos

de este manual, pero no olvides poner

tu toque personal.

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¿Qué es la nutrición externa?

Llamamos Nutrición Externa a la amplia variedad de productos que ofrecemos para el cuidado de la piel y el cabello, que son el complemento ideal para tu negocio, ya que puedes hablar de un plan integral de Nutrición Externa e Interna:

Es decir, para tener una apariencia de bienestar es esencial tener una buena nutrición, llevar un estilo de vida activo y usar productos de Nutrición Externa hechos bajo los principios de la naturaleza, la ciencia y la nutrición.

Una dieta balanceada y rica en nutrientes es básica para lucir

una piel espectacular.

Suplementos alimenticios que pueden aportar nutrientes, pues

de otro modo se consumirían en cantidades menores

a las recomendadas.

nutrir la piel mediante

la aplicación tópica de vitaminas antioxidantes,

para ayudar a defenderlade los radicales libres.

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Filosofía de SKin

proporcionar una piel con apariencia más hermosa, sana y joven, así como una gratificante y lujosa experiencia diaria a través de su fórmula que combina ciencia y nutrición, en una mezcla única de ingredientes derivados de la naturaleza.

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NAla ventaja única de Herbalife

USA los productos de Nutrición Externa y experimenta sus beneficios, LLEVA a todos lados tu botón Herbalife y ropaque promueva la marca, y HABLA a las personas acerca de tu pasión por Herbalife y la línea de Nutrición Externa.

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línea de productos Herbalife SKin

La línea de productos de Herbalife SKIN limpian, tonifican, tratan, reafirman, hidratan y purifican la piel.

Los clientes pueden encontrar productos que se adapten a las necesidades específicas de su tipo de piel.

Nuestra línea de productos incluye:

Limpiador Cítrico para la Piel Gel Limpiador de SábilaTónico con Aloe, Romero y ManzanillaSerum Reductor de Líneas de ExpresiónGel Reafirmante para Contorno de OjosCrema Hidratante para Contorno de OjosCrema Humectante FPS 30Crema Hidratante de NocheExfoliante con Arándanos para el CutisMascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta

ConSeJo: con la evaluación de la piel tus clientes elegirán mejor los productos según sus necesidades.

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EZA¡Recuerda estos puntos!

· documenta tu Testimonio y compártelo.

· entra a HerbalifeSKIN.com.mx y descarga

las herramientas disponibles.

· adquiere suficientes herramientas para que nunca

te falten en las demostraciones o Sesiones de Belleza.

· infórmate para aprovechar al máximo las herramientas.

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ASeCCión 2SESIóN DE BEllEZA

Preparando la Sesión de Belleza: una experiencia Herbalife

Tu imagen

Herramientas para la Sesión de Belleza

El ambiente ideal para tu Sesión de Belleza

¡Estás lista para empezar!

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preparando la Sesión de Belleza

¿Qué es?

Esta es la mejor forma de presentar la línea Herbalife SKIN, ya que tu cliente recibirá la información ininterrumpida en un ambiente íntimo e informal, podrá preguntar libremente y recibir orientación adecuada después de responder su Evaluación de la Piel.

Puedes comenzar invitando a tu círculo de influencia (amigos, familiares y conocidos), así tendrás confianza, podrán compartir diferentes técnicas y obtener una retroalimentación.

La experiencia es ideal no solo para conseguir ventas, también para ayudar a otros a verse bien.

entrega Tarjetas de invitación/Referidos a cuantos más puedas para que se enteren de tus Sesiones de Belleza. además, te darán el toque profesional que necesitas para generar interés.

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objetivos de la Sesión de Belleza

· Reconocer las necesidades de tus clientes.

· Compartir las mejores técnicas para el cuidado de la piel.

· Explicar los beneficios de cada producto.

· Mostrar paso a paso cómo aplicarlos para tener óptimos resultados.

· Generar un vínculo con tus clientes.

· Obtener referencias para las demostraciones futuras.

· Hablar de Herbalife SKIN y la línea completa de Nutrición Externa.

· Discutir la oportunidad de negocio.

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Encontrar anfitriones puede ser la manera perfecta para estar frente a gente NUEVA.

Consejo: asegúrate de que cada invitación incluya 2 personas para que tus clientes puedan traer a alguien con ellos.

invita a los conocidos de tu círculo de influencia.

anímalos para ser anfitriones de una

Sesión de Belleza.

invita a todos tus clientes actuales

a una Sesión de Belleza.

incluye a aquellos clientes que actualmente no están

comprando productos de nutrición externa.

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Formas de promover

Puedes llevar a cabo una demostración de uno a uno o tener una Sesión de Belleza Herbalife SKIN con un grupo de clientes.

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SALUD ES BELLEZA / ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS

¿en dónde puedes hacer una Sesión de Belleza?

Tu casa o la de algún anfitrión (cliente)

Club de nutrición

oficinas

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invita a una Sesión de Belleza

Las Tarjetas de Invitación/Referidos te facilitarán las invitaciones a tus Sesiones de Belleza. Si escuchas a alguien interesado en la belleza, obséquiale una, haz hincapié en que se trata de una demostración gratuita y cuéntales un poco sobre la línea de productos Herbalife SKIN.

Si no se te ocurre qué puedes decir para convencerlos, usa el siguiente guion:

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“Hola, soy . Acabo de volver de un entrenamiento increíble y estoy tan emocionada

que quise llamarte para contarte. Herbalife tiene una nueva e impresionante línea de productos que se

llama Herbalife SKIN. Sé que te encantará verte mucho mejor de lo que ya te ves, así que pensé en ti de

inmediato. Me gustaría compartir los productos contigo y te quiero dar una demostración personal donde

puedes probar toda la línea de forma GRATUITA y decirme lo que piensas. Creo que puede ser divertido

para los dos. Tengo un espacio mañana a y ¿cuál funciona mejor

para ti? Perfecto. (Acuerda el lugar de la cita). Si deseas invitar a un par de amigos sería genial.

¡Gracias, nos vemos mañana en !”.

“Hola, soy . He estado haciendo unas Sesiones de Belleza Herbalife SKIN utilizando

nuestros productos de Nutrición Externa y pensé en ti de inmediato. Me encantaría tenerte como anfitrión

de una sesión en la que tú y cualquiera de tus amigos y familiares pueden probar estos fantásticos

productos. Será muy divertido y yo me haré cargo de todo. Voy a aplicar los productos y todo lo demás

que se necesita para la sesión. Es de manera informal para probar algunos nuevos productos y verte

y sentirte mejor como resultado. Podemos arreglar algo para la próxima semana si te funciona.

¿Qué te parece?”.

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“Muchas gracias, (nombre del anfitrión) por ser un anfitrión. Esto va a ser muy divertido.

Hasta pronto”.

dale seguimiento a tu invitación Llama a tus invitados 30 minutos antes de la cita para confirmar su asistencia y la de sus amigos.

“Recuérdale a tus amigos que nuestra sesión

iniciará a las . Estaré en el lugar

30 minutos antes para preparar todo”.

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Consejos para asegurar tus citas

· Asegúrate de que todos entiendan que la sesión es gratis y que no tendrán que comprar nada a menos que estén satisfechos con el resultado.

· No trates de vender productos por teléfono antes de la sesión. Permite que tus clientes experimenten los productos de primera mano y luego decidan si les gustan o no. Sabemos que les encantarán, pero es mejor que lo descubran por sí mismos.

· Contágialos de tu entusiasmo, les provocará una curiosidad natural en tus clientes.

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agenda tus Sesiones de Belleza

· Anota el nombre de tus clientes, la fecha, la hora y el lugar de la cita.

· Organiza muy bien tus citas para prepararte con tiempo.

· No pierdas de vista cuántas citas agendaste.

· Si alguien te cancela, ten siempre un plan emergente.

· Recuerda, mientras más Sesiones de Belleza realices, tendrás más confianza y éxito en tu negocio.

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Tu imagen

Tu imagen es muy importante para el éxito de la Sesión de Belleza, así que siempre debes verte bien arreglada, limpia y presentable.

Recuerda que estás representando a Herbalife y nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena impresión.

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Amantén una apariencia profesional

Los productos de Nutrición Externa están en la categoría de “belleza”, así que siempre debes lucir bella y muy profesional.

Además, recuerda que estarás muy cerca de ellos y es mejor prevenir distracciones:

· Usa ropa adecuada y cómoda, pero presentable; por ejemplo, un traje sastre o un vestido sencillo.

· Recuerda: nada demasiado holgado, apretado o revelador.

· Evita los tenis o las sandalias.

· Y si tienes ropa de marca Herbalife, no dudes en usarla.

· Lleva el cabello limpio y bien peinado.

· Arregla tus uñas con colores neutros y de un largo apropiado.

· Perfúmate moderadamente.

· Usa desodorante y ten a la mano algunas mentas para el aliento.

Recuerda siempre que ¡tú eres la marca!

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establece metas

Antes de que puedas construir tu negocio Herbalife SKIN, es importante comprender completamente lo que quieres lograr. Así que comienza respondiendo estas preguntas:

· ¿Cuáles son mis metas personales?

· ¿Cómo planeo incorporar los productos

de nutrición externa en mi negocio?

· ¿Cuáles son mis obstáculos actualmente?

· ¿Cuáles son mis mayores temores?

· ¿Qué necesito para tener éxito en esta empresa?

· ¿Cuántos puntos de volumen mensuales me gustaría

lograr con mi negocio Herbalife SKin?

· ¿Cuántos puntos de volumen mensuales me gustaría

que logre mi organización?

· ¿Cuánto tiempo estoy dispuesto a invertir?

· ¿Cuáles son mis puntos fuertes al llevar a cabo

mi negocio de Herbalife SKin?

· ¿estás esperando atraer a nuevos clientes?

· ¿estás comenzando un nuevo negocio por completo?

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mis metas para el negocio Herbalife de nutrición externa son:

· Mis ventas actuales de Nutrición Externa generan por mes

(cantidad de ingresos)

· Me gustaría que mis ventas de Nutrición Externa generen

por mes (cantidad de ingresos)

· Mi objetivo es aumentar el porcentaje de mis ventas

del negocio de Nutrición Externa a:

% %

Dentro de 3 meses Dentro de 1 año

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metas personales

Mis metas personales para hacer crecer mi negocio de Nutrición Externa son:

1. Fecha para lograrlo:2. Fecha para lograrlo:3. Fecha para lograrlo:4. Fecha para lograrlo:5. Fecha para lograrlo:

Mis fortalezas para alcanzar mis metas son:

Las debilidades que debo convertir en fortalezas son:

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AHerramientas para la Sesión de Belleza

Con ayuda de las siguientes herramientas promoverás tu negocio de Nutrición Externa, darás una atención más personalizada y tendrás la imagen profesional de una experta en Herbalife SKIN. ¡Úsalas!

Programas Herbalife SKIN

Folleto de Productos

Pósteres SKIN

Evaluación de la Piel

Formato de Productos Recomendados

Rotafolio de productos

Tarjeta de Lealtad

Tarjeta de Invitación/Referidos

Toallas, ballerinas, espejos y baberos

Pin SKIN

Manual de entrenamiento

Maleta de Kit Herbalife SKIN

Revisemos estas herramientas y su uso correcto.

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Folleto de productos

· Tiene información sobre los ingredientes de los productos y sus beneficios.

· Te brinda argumentos convincentes y aprobados para comercializar los productos.

· Puedes usarlo en las Sesiones de Belleza para que tus clientes visualicen lo que les cuentas.

· Puedes repartirlos a tus clientes para que elijan sus productos favoritos.

· Contiene una tabla sobre el uso correcto de cada producto, así como los programas de Herbalife SKIN.

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Aprogramas Herbalife

¡Si tienes un Club de nutrición, úsalos!

pósteres SKin

Coloca los pósteres en zonas muy visibles, así crearás conciencia sobre la línea y motivarás a tus clientes a preguntar sobre los productos.

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evaluación de la piel

Con tan solo ocho preguntas tú y tus clientes conocerán su tipo de piel y podrás recomendarles con más precisión los productos y el programa de Herbalife SKIN más adecuado a sus necesidades. Por eso deben responderla al inicio de la Sesión de Belleza.

¿Cómo usar la evaluación?

Antes de iniciar la Sesión de Belleza, pídeles a tus clientes que respondan con SÍ o NO las ocho preguntas de su Evaluación para la Piel.

Con sus respuestas detectarás si su tipo de piel es normal a seca o normal a grasa y al conocer sus necesidades podrás orientarlas con más precisión sobre cuáles son los productos de la línea Herbalife SKIN más adecuados para ellos.

hoja de preguntas

CUIDADO DE LA PIEL DEL ROSTRO SI NO

Evaluación de la PielNOMBRE: FECHA:

CORREO ELECTRÓNICO:

TELÉFONO: CELULAR:

¿Qué tipo de piel tienes?

Normal a grasa Normal a seca

¿Lavas tu rostro todas las mañanas?

¿Lavas tu rostro todas las noches?

Actualmente, ¿tienes un régimen de cuidado diario para tu rostro?

¿Tienes líneas de expresión o arrugas?

¿Tienes impurezas o acné?

¿Has experimentado una pérdida en la firmeza de la piel

en el contorno de tus ojos?

¿A tu piel le hace falta luminosidad?

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ARespuestas a la evaluación de la piel

aquí encontrarás las recomendaciones para tus clientes según sus respuestas a las preguntas de la evaluación de la piel. es muy sencillo, una vez que la hayan respondido, solo debes leer sus respuestas para detectar qué necesidades tiene su piel.

1. ¿lavas tu rostro en la mañana y en la noche?

no. “Deberías hacerlo si quieres tener una piel suave, tersa y bella. Sigue 3 sencillos pasos en la mañana y en la noche: limpia, tonifica e hidrata con los tres productos básicos de la línea Herbalife SKIN”.

SÍ. ¡Excelente! Si quieres una piel más suave, tersa y bella sigue 3 sencillos pasos en la mañana y en la noche: limpia, tonifica e hidrata con los tres productos básicos de la línea Herbalife SKIN”.

2. ¿Tienes actualmente un régimen de cuidado diario para tu rostro?

no. “Es muy importante cuidar tu piel, por eso te recomiendo la línea Herbalife SKIN para tener una piel hermosa y sana. Consta de cinco sencillos pasos: limpiar, tonificar, tratar, reafirmar e hidratar”. (Entregar la hoja del régimen diario disponible en MyHerbalife.com.mx para explicar todos los programas).

SÍ. “¡Excelente! Significa que te interesa tu piel. Te recomiendo la línea Herbalife SKIN para tener una piel más hermosa y sana. Consta de cinco sencillos pasos: limpiar, tonificar, tratar, reafirmar e hidratar”.

3. ¿notas que brilla tu frente, nariz y barbilla tiempo después de bañarte?

SÍ. “Te recomiendo el limpiador Cítrico para la Piel, tiene esencia de naranja y toronja, y está clínicamente probado para reducir la grasa de la piel después de un solo uso. Este producto pertenece al programa Herbalife SKIN para piel normal a grasa”.

4. ¿Sientes tu piel estirada y seca después de bañarte?

SÍ. “A ti te iría bien el programa Herbalife SKIN para piel normal a seca con el Gel limpiador de Sábila que está dermatológicamente probado para suavizar e hidratar tu piel”.

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5. ¿Tienes líneas de expresión o arrugas?

no. “Solo como prevención, te recomiendo que uses de la línea de Herbalife SKIN el Serum reductor de líneas de Expresión,la Crema Hidratante para Contorno de Ojos y la Crema Humectante FPS 30. Antes del Serum, usa el Tónico con Aloe, romero y Manzanillapara preparar tu piel”.

SÍ. “Herbalife SKIN tiene los productos ideales: el Serum reductor de líneas de Expresión, la Crema Hidratante para Contorno de Ojos y la CremaHumectante FPS 30. Al usarlos constantemente durante el día y la noche, verás resultados a partir de los 7 días. Antes del Serum, usa el Tónicocon Aloe, romero y Manzanilla para preparar tu piel”.

6 ¿Tienes impurezas o acné?

no. “Cuida tu piel durante el día y la noche para prevenir estos problemas. Además de usar el limpiador Cítrico para la Piel o el Gel limpiadorde Sábila te recomiendo el Exfoliante con Arándanos para el Cutis y la Mascarilla limpiadora de Arcilla con Menta que deberás enjuagar después de 5 o 10 minutos con agua tibia para que tenga efecto; tu piel tendrá un aspecto todavía más saludable”.

SÍ. “Cuida tu piel durante el día y la noche para combatir estos problemas. Además de usar el limpiador Cítrico para la Piel, te recomiendo el Exfoliante con Arándanos para el Cutis y la Mascarilla limpiadora de Arcilla con Menta que deberás enjuagar después de 5 o 10 minutos con agua tibia para que tenga efecto; tu piel estará más suave y tersa”.

7. ¿Has experimentado una pérdida en la firmeza de la piel en el contorno de tus ojos?

no. “Para que sigas manteniéndola utiliza el Gel reafirmante para Contorno de Ojos en el día.Te ayudará a conservarla con su extracto revitalizante de pepino”.

SÍ. “lo que necesitas es el Gel reafirmante para Contorno de Ojos. Te ayudará a tener la apariencia de firmezacon su extracto revitalizante de pepino”.

8. ¿a tu piel le hace falta luminosidad?

no. “Para mantenerla te recomiendo usar el Serum reductor de líneas de Expresión durante el día y la noche. Con constancia, empezarás a ver resultados a partir de los 7 días. Antes de aplicarlo, usa el Tónico con Aloe, romero y Manzanilla”.

SÍ. “recupérala usando el Serum reductor de líneas de Expresión durante el día y la noche. Con constancia, empezarás a ver resultados a partir de los 7 días. Antes de aplicártelo, usa el Tónica con Aloe, romero y Manzanilla”.

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muéstrales la etiqueta

de los productos para que revisen sus

ingredientes y verifiquen si son alérgicos a alguno antes de probarlos.

Formato de productos Recomendados

Usa este formato después de identificar las necesidades de tus clientes con la Evaluación de la Piel. Cada vez que les des una muestra durante la Sesión de Belleza, palomea los productos que probarán.

Para comenzar el cierre de venta, revisen juntos el formato y después diles que en esa hoja tienen los productos que les recomiendas que compren.

Productos Recomendados para ti:

Asociado Independiente Herbalife:

* Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories e International Research Services, Inc.

Limpiador Cítrico para la Piel • Para piel normal a grasa.• Reduce grasa desde el primer uso*.

Gel Limpiador de Sábila• Para piel normal a seca.• Suaviza e hidrata la piel.

Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla• Para todo tipo de piel.• Hidrata y mejora el aspecto cansado de la piel.

Serum Corrector de Líneas de Expresión• Para todo tipo de piel.• Reduce la apariencia de arrugas y líneas de expresión*.

Gel Reafirmante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las mañanas.• Contiene extracto revitalizante de pepino.

Crema Hidratante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las noches.• Hidratación profunda durante 8 horas.

Crema Humectante FPS 30• Para usar en el día.• Protege la piel de los rayos UVA y UVB*.

Crema Hidratante de Noche• Para todo tipo de piel.• Hidratación de largo plazo para despertar con una piel suave y tersa*.

Exfoliante con Arándanos para el Cutis• Rico en antioxidantes.• Ayuda a tener una piel más suave y tersa.

Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta• Para todo tipo de piel.• Mejora el aspecto de los poros después de un solo uso*.

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ProductosRecomendados.pdf 1 3/13/15 3:31 PM

Productos Recomendados para ti:

Asociado Independiente Herbalife:

* Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories e International Research Services, Inc.

Limpiador Cítrico para la Piel • Para piel normal a grasa.• Reduce grasa desde el primer uso*.

Gel Limpiador de Sábila• Para piel normal a seca.• Suaviza e hidrata la piel.

Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla• Para todo tipo de piel.• Hidrata y mejora el aspecto cansado de la piel.

Serum Corrector de Líneas de Expresión• Para todo tipo de piel.• Reduce la apariencia de arrugas y líneas de expresión*.

Gel Reafirmante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las mañanas.• Contiene extracto revitalizante de pepino.

Crema Hidratante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las noches.• Hidratación profunda durante 8 horas.

Crema Humectante FPS 30• Para usar en el día.• Protege la piel de los rayos UVA y UVB*.

Crema Hidratante de Noche• Para todo tipo de piel.• Hidratación de largo plazo para despertar con una piel suave y tersa*.

Exfoliante con Arándanos para el Cutis• Rico en antioxidantes.• Ayuda a tener una piel más suave y tersa.

Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta• Para todo tipo de piel.• Mejora el aspecto de los poros después de un solo uso*.

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ProductosRecomendados.pdf 2 3/13/15 3:31 PM

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Rotafolio de producto

Antes de iniciar la Sesión de Belleza, colócalo cerca de ti para usarlo mientras hablas de las cualidades de los productos. Recuerda tener frente a ti la cara del rotafolio con los puntos importantes de tu explicación para que te sirva como guía.

Tarjeta de lealtad

Entrega esta tarjeta a tus socios del Club de Nutrición, diles que después de nueve visitas registradas en ella tendrán un facial gratis.

Tarjeta de invitación/Referidos

Cuando hagas tu cierre individual, pídeles a tus clientes que piensen en conocidos a los que les gustaría asistir a una Sesión de Belleza y diles que anoten sus datos de contacto en esta tarjeta para que puedas hacerles una invitación especial por tratarse de sus conocidos.

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Aotros materiales

lleva siempre puesto tu Botón

Mantendrá el rostro

libre de cabello.

no debe faltar para que los clientes tengan cómo secar su rostro y manos.

espejo

Babero

Ballerina

Toalla

protegerá la ropa

de tus clientes.

podrán comprobar

resultados.

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el ambiente ideal para tu Sesión de Belleza

Prepárate con todo lo necesario para tu Sesión de Belleza para asegurar su éxito. Usa la siguiente lista para verificar que no te falta nada para iniciar. Y recuerda, no necesitas gastar para ambientar, sé creativa y usa lo que ya tengas en casa.

· Productos de Nutrición Externa para la

demostración y exhibición (más herramientas)

· Bolitas de algodón o almohadillas

· Ballerinas

· Espejos

· Paños limpios y/o desechables

(puedes usar toallitas faciales desechables,

como las toallitas Bio Hidratare)

· Toallas

· Cámara

· Mantelitos

· Bocadillos saludables

· Jarra de agua con rodajas de fruta

· Evaluación de la Piel

· Formatos de productos recomendados

· Catálogo de productos Herbalife®

· Folleto de productos

· Tarjetas de Invitación/Referidos

· Tarjetas de Lealtad

· Rotafolio de Producto

· Pluma/Lápices

· Calculadora

· Cuaderno para tomar los datos de contacto

de los clientes, seguimiento a pedidos, etc.

· Regalo para el anfitrión algo muy sencillo

y representativo par agradecer que haya puesto

su casa para la Sesión de Belleza)

ConSeJo: si tu sesión es en una casa ajena, llega al menos 30 minutos antes de la hora citada.

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preparando el espacio

Crea un espacio cálido y atractivo para consentir a tus clientes tal como lo hace la línea Herbalife SKIN. Para hacerlo, no necesitas gastar, sé creativa con los recursos que tengas:

pon música relajante.

pon luz suave.

ofrece bocadillos saludables

y agua fresca.

dale un regalo sencillo al anfitrión.

Coloca los productos de belleza a la vista

y en orden.

adorna con flores o velas el centro

de la mesa.

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También toma en cuenta lo siguiente:

· Coloca pósteres de Herbalife SKIN a la vista.

· Ten una silla para cada uno.

· Coloca las sillas alrededor de la mesa.

prepara cada lugar con:

· Espejo

· Ballerina para el cabello

· Algodón

· Toalla de mano

· Evaluación de la Piel

· Pluma o lápiz

ConSeJo: una vez que la mesa esté lista ¡toma una foto! Te servirá como referencia para la próxima vez y como ejemplo para entrenar a tu organización.

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¡estás lista para empezar!

Antes de comenzar, asegúrate de que tienes todo lo de esta lista:

Llegué 30 minutos antes del evento para preparar todo.

Yo sé exactamente con cuántos clientes me reuniré

en la actualidad.

Estoy vestida profesionalmente.

Mi mesa está puesta al día con todas las herramientas

y demostración de productos necesarios.

Tengo producto extra a la mano para su venta.

Tengo todo lo que necesito para tomar pedidos

de productos al momento.

Tengo mis bebidas preparadas para recibir

a mis clientes.

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SALUD ES BELLEZA

Consejos útiles antes de empezar:

· Haz una lista de los artículos que necesitas para una Sesión de Belleza.

la mayoría de ellos podrás encontrarlos en tu casa.

· ¿eres dueño de un Club de nutrición? asegúrate de tener

exhibida toda la línea de productos Herbalife SKin.

· enumera los nombres y contactos de socios leales que puedan estar interesados

en una Sesión de Belleza en su casa. mantén esa lista a la mano.

· asegúrate de trabajar en sus resultados mediante el uso correcto de los productos.

· ¿Has oído a tus amigos mencionar algo sobre el brillo en la cara? ofréceles la línea

Herbalife SKin, son buenos candidatos.

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SeCCión 3CONDUCIENDO UNA SESIóN DE BEllEZA

Objetivos de la Sesión de Belleza

El arte de presentar

Desarrollo de la Sesión de Belleza

Consejos prácticos a considerar

Cierra tu venta en la Sesión de Belleza

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objetivos de la Sesión de Belleza Herbalife

· Conectar a los clientes con los productos de Nutrición Externa y sus beneficios.

· Brindar la oportunidad de negocio y de patrocinar a los clientes interesados.

· Reunir referencias y agendar nuevas citas.

· Cerrar ventas de productos.

· Ofrecer descuentos para los clientes si se hacen Asociados.

ConSeJo: asume que comprarán productos, por lo general lo harán; si alguien no lo hace, mantén una actitud positiva y agenda otra cita con ellos o invítalos a ser anfitriones de su propia Sesión de Belleza.

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el arte de presentar

Quienes asisten a una Sesión de Belleza desean conocer los productos Herbalife® y tú eres quien los presentará y demostrará sus cualidades y por qué los necesitan. Para ello, toma en cuenta esto:

· Coloca los productos a la vista de todos.

· ¡Sonríe! Les darás confianza a tus clientes.

· Escúchalos con atención y responde sus dudas.

· Dales confianza para que participen.

· Mira a los ojos para demostrar tu interés.

· Haz comentarios positivos sobre cómo se sienten y huelen los productos.

· Apóyate en tu rotafolio para hablar sobre la línea Herbalife SKIN.

· Muéstrales el Catálogo de productos al final de la sesión.

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pon atención al reloj

· Llega 30 minutos antes de la cita para preparar todo.

· Las Sesiones de Belleza suelen durar 40-45 minutos, aproximadamente, pero pueden variar según el número de clientes:

1. Introducción, 5 minutos2. Demostración, 30 minutos3. Cierre grupal, 5 minutos4. Cierre individual, 5-10 minutos

El tiempo de tus clientes es muy valioso, así que aprovéchalo al máximo.

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desarrollo de la Sesión de Belleza

1. Para comenzar:

· Preséntate con una sonrisa.

· Pide a tus clientes que digan su nombre y memorízalos.

· Habla de la historia de Herbalife y el respaldo científico para generar confianza.

· Diles que les presentarás la línea de productos Herbalife SKIN y señálalos.

ConSeJo: tómate solo 5 minutos para hablar de Herbalife, recuerda que el foco de atención está en tus clientes.

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2. Habla de la importancia de cuidar tu piel

Para hacerlos reflexionar al respecto puedes decirles:

“No importa si eres mujer u hombre ni la edad, todos necesitamos un régimen para el cuidado de la piel, con productos de calidad adecuados a nuestras necesidades, que combatan factores externos que afectan el aspecto de nuestra piel como: la contaminación, la exposición al sol, el cigarro, el alcohol o una dieta desequilibrada”.

ConSeJo: estudia el anexo al final de este manual en donde encontrarás más información sobre estos temas.Recuerda, no solo vendes cremas, sino nutrición.

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3. Evalúa la piel de tus clientes

· Pídeles que respondan con sinceridad la Evaluación de la Piel que tienen en su lugar.

· Acércate a ellos para responder sus preguntas, pero habla fuerte, quizá alguien más también tenía esa duda.

· Mientras responden, explícales rápidamente que con esas preguntas sabrás qué productos les convienen más.

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Productos Recomendados

para ti:

Asociado Independiente Herbalife:

* Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories

e International Research Services, Inc.

Limpiador Cítrico para la Piel

• Para piel normal a grasa.

• Reduce grasa desde el primer uso*.

Gel Limpiador de Sábila

• Para piel normal a seca.

• Suaviza e hidrata la piel.

Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla

• Para todo tipo de piel.

• Hidrata y mejora el aspecto cansado de la piel.

Serum Corrector de Líneas de Expresión

• Para todo tipo de piel.

• Reduce la apariencia de arrugas y líneas de expresión*.

Gel Reafirmante para Contorno de Ojos

• Para usarlo por las mañanas.

• Contiene extracto revitalizante de pepino.

Crema Hidratante para Contorno de Ojos

• Para usarlo por las noches.

• Hidratación profunda durante 8 horas.

Crema Humectante FPS 30

• Para usar en el día.

• Protege la piel de los rayos UVA y UVB*.

Crema Hidratante de Noche

• Para todo tipo de piel.

• Hidratación de largo plazo para despertar con una piel suave y tersa*.

Exfoliante con Arándanos para el Cutis

• Rico en antioxidantes.

• Ayuda a tener una piel más suave y tersa.

Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta

• Para todo tipo de piel.

• Mejora el aspecto de los poros después de un solo uso*.

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Producto

sRecomen

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Productos Recomendados para ti:

Asociado Independiente Herbalife:

* Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories e International Research Services, Inc.

Limpiador Cítrico para la Piel • Para piel normal a grasa.• Reduce grasa desde el primer uso*.

Gel Limpiador de Sábila• Para piel normal a seca.• Suaviza e hidrata la piel.

Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla• Para todo tipo de piel.• Hidrata y mejora el aspecto cansado de la piel.

Serum Corrector de Líneas de Expresión• Para todo tipo de piel.• Reduce la apariencia de arrugas y líneas de expresión*.

Gel Reafirmante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las mañanas.• Contiene extracto revitalizante de pepino.

Crema Hidratante para Contorno de Ojos• Para usarlo por las noches.• Hidratación profunda durante 8 horas.

Crema Humectante FPS 30• Para usar en el día.• Protege la piel de los rayos UVA y UVB*.

Crema Hidratante de Noche• Para todo tipo de piel.• Hidratación de largo plazo para despertar con una piel suave y tersa*.

Exfoliante con Arándanos para el Cutis• Rico en antioxidantes.• Ayuda a tener una piel más suave y tersa.

Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta• Para todo tipo de piel.• Mejora el aspecto de los poros después de un solo uso*.

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Seguro después de la evaluación, tus clientes harán comentarios y tendrán dudas, puedes responder así:

“Uso jabón en barra para la cara”.Este jabón puede secar o irritar tu piel, mejor usa un limpiador adecuado, notarás una gran mejora.

“Nunca he usado un exfoliante”.Será una gran experiencia y notarás un cambio inmediato en tu piel.

“Nunca me he puesto una mascarilla”.Quizá sientas un poco de hormigueo al retirarla notes un poco rojiza tu piel, pero la sensación será sorprendente.

Responde con seguridad, así tendrán confianza en lo que digas.

ConSeJo: explícales que al comenzar un régimen de limpieza profunda es normal que salgan brotes, pero con el uso diario notarán los beneficios.

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4. Limpieza de rostro paso a paso

Es hora de comenzar con la demostración de los productos para que experimenten aromas, texturas y algunos resultados inmediatos. Explícales que para tener una piel sana debe combinarse alimentación equilibrada, ejercicio y un régimen de limpieza. Dales estos consejos básicos:

1. Limpia tu cara (mañana y noche) con limpiadores según tu tipo de piel y evita los jabones en barra.

2. Verifica que los productos estén dermatológicamente probados y que estén libres de parabenos y sulfatos.

3. Seca tu piel con una toalla totalmente limpia.

4. Enjuaga solo con agua tibia, las temperaturas extremas pueden dañar tu piel.

5. Exfolia cuidadosamente de una a dos veces por semana para remover células muertas.

6. Sé delicado con el contorno de los ojos, ya que la piel de esta zona es la más delgada y propensa a secarse.

7. Aliméntate sanamente y haz ejercicio para ayudar al órgano más grande de tu cuerpo: ¡tu piel!

ConSeJo: pueden probar los productos solo en la mitad de su rostro para notar la diferencia.

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ComenCemoS

Con Una demoSTRaCión

de Cada pRodUCTo

Coloca los productos a la vista y ordénalos según los vayan a probar. guíate con los números de cada empaque.

diles que primero prueben los productos en el dorso de su mano para asegurarse de que no tienen ninguna reacción alérgica.

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Limpiador Cítrico para la piely Gel Limpiador de Sábila

Los limpiadores son los primeros que darás a probar. Es el momento ideal para hablar sobre sus cualidades (apóyate en el rotafolio).

· El Limpiador Cítrico reduce la grasa después de un solo uso* y pertenece al programa para piel normal a grasa.

· El Gel Limpiador de Sábila suaviza e hidrata la piel y pertenece al programa para piel normal a seca.

· Poseen deliciosos aromas.

ConSeJo: háblales sobre lo importante que es limpiar el rostro en la mañana y en la noche.

*Según estudios realizados por AMA Laboratories, Inc., Cantor Research Laboratories e International Research Services, Inc.

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1. Asegúrate de que todos tengan las manos limpias.

2. Pídeles que humedezcan un poco su rostro.

3. Pon una pequeña muestra en el dorso de su mano.

4. Pídeles que apliquen el producto en su rostro con suaves movimientos circulares.

5. Simula que tú lo haces en tu rostro para ejemplificarles cómo (guíate con la imagen de esta página).

6. Permanece atenta y mientras practican, habla de sus propiedades.

7. Indícales que enjuaguen con agua tibia y usen su toalla limpia para secar delicadamente su rostro.

ConSeJo: recomiéndales que eviten los jabones en barra, ya que pueden dejar una sensación incómoda en el rostro.

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Exfoliante con Arándanos para el Cutis

Sigue los mismos pasos que seguiste para los limpiadores: humedecer rostro, aplicar con movimientos circulares evitando el área de los ojos y enjuagar.

Mientras practican, háblales de las propiedades antioxidantes del exfoliante. Déjales claro que este producto debe usarse de una a tres veces por semana, siempre después del limpiador.

ConSeJo: apóyate en tu rotafolio para señalarles a tus clientes las características de los productos.

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Mascarilla Limpiadora de Arcilla con Menta

Diles que es momento de refrescar su piel y relajarse unos minutos, ya que se aplicarán la mascarilla:

1. Dales una pequeña muestra en el dorso de la mano.2. Pídeles que se la apliquen uniformemente en todo el rostro, excepto en el área de los ojos y los labios.3. Mientras la aplican, apóyate en el rotafolio para explicarles sus propiedades.4. Luego de 10 minutos, deberán enjuagarse con agua tibia y secarse suavemente.

ConSeJo: recuerda que si alguno de tus clientes tienen la piel sensible, no debe usar el exfoliante y la mascarilla el mismo día.

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Tónico con Aloe, Romero y Manzanilla

Es turno del tonificador. Déjales claro que este es el paso 2 del régimen de limpieza diario y señala el número del envase.

Recuerda que puede aplicarse de tres formas:

a) directamente en el rostro (5 aplicaciones),b) ponerse un poco en la palma de la mano y luego aplicarlo al rostro (5 aplicaciones),c) o aplicarlo con ayuda de un algodón (3 aplicaciones).

¡Se sorprenderán de lo que puede lograr!

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Serum Reductor de Líneas de Expresión

El serum es un producto muy atractivo, así que concéntrate y explica con entusiasmo las indicaciones.

1. Dales una pequeña muestra (2 aplicaciones).2. Explícales la forma correcta de aplicación simulando que lo haces en tu rostro.3. Mientras se lo aplican, háblales de sus cualidades.4. Hazles notar que este es el paso 3 y señala el número del envase.

ConSeJo: estudia cómo debe aplicarse el serum para obtener óptimos resultados.

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aplicación correcta del Serum Reductor de líneas de expresión

Para conseguir los resultados esperados, debe aplicarse el serum con el dedo anular, siguiendo la dirección de la arruga.

Por ejemplo, las líneas de expresión de la frente son horizontales y en ese mismo sentido debe aplicarse el producto, yendo del centro de la frente hacia la sien y empezando por encima de las cejas hasta llegar a la línea del cabello.

Para las líneas del entrecejo, deben deslizarse los dedos en sentido vertical ascendente hasta llegar un poco arriba de las cejas.

ConSeJo: explícales que se usa el dedo anular porque es el que tiene menos fuerza de todos.

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En el área de los pómulos, deberá aplicarse del interior del pómulo, hacia la sien, con ligeros movimientos circulares.

Para las arrugas encima del labio, debe aplicarse del centro hacia las orillas de los labios.

En la barbilla, también se aplica del centro hacia los lados con movimientos circulares.

Y por último, en el cuello, con movimientos verticales hacia la zona del escote.

ConSeJo: explícales que, en general, todos los movimientos se dirigen hacia la parte externa de la cara para contrarrestar los pliegues.

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Gel Reafirmante para Contorno de Ojos y Crema Hidratante para Contorno de Ojos

Para mostrar los efectos te sugerimos aplicar un poco de gel en una mitad del dorso de la mano y un poco de crema en la otra mitad.

Deja que tus clientes descubran los resultados por sí mismos. Si alguno lo pide, déjalo probar el gel alrededor de los ojos (1 o 2 aplicaciones).

ConSeJo: recuérdales que la piel de esta área es la más delicada, así que solo aplicamos producto con el dedo anular por tratarse del más débil.

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Crema Humectante FPS 30

Invita a tus clientes a probar la crema humectante de día.

1. Dales una muestra en el dorso de su mano (2 aplicaciones).2. Pídeles que distribuyan la muestra poniendo un poco en la frente, nariz, mejillas y barbilla.3. Coméntales sobre el factor de protección solar 30 y de la importancia de protegerse del sol.

ConSeJo: diles que cuando lleven a cabo su rutina en la noche, deberán hacer lo mismo para aplicarse la Crema Hidratante de noche.

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Crema Hidratante de Noche

Señálales a tus clientes que esta crema es de uso nocturno, es decir, se utiliza antes de dormir, pero háblales de sus propiedades:

1. Está comprobado clínicamente que la hidratación de la piel se duplica por ocho horas.*

2. Ayuda a que la piel se vea más tersa y se sienta más suave en solo siete días de uso.**

ConSeJo: apóyate en tu rotafolio para recordar la información y dales una muestra solo si te la piden personalmente.

* Según estudios realizados por cantor research laboratories, inc. MoiSt.K0415-FS7.8-Hia.30.

** Según estudios realizados por aMa laboratories, inc. MS13.inuSe.M9967.rep.Hia

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Consejos prácticos a considerar

· ¡Sonríe! Mientras mejor la pasen tus clientes, más productos te comprarán.

· Fomenta la participación. Deja que los clientes sientan y huelan los productos.

· Usa un lenguaje cálido y amigable. No cruces los brazos.

· ¡Demuestra confianza! Ama a los productos y su calidad, si crees en ellos, tus clientes también lo harán.

· “Asume la compra”. Habla de los productos como si tus clientes ya los hubieran comprado.

· Si algún cliente se perdió la presentación, coméntale que podrás contestar todas sus preguntas al final.

· Abstente de tocar el rostro de los clientes. Si necesitas hacer alguna demostración, hazlo directamente en el tuyo.

· PRUEBA los productos de Nutrición Externa para experimentar sus beneficios. USA tu botón Herbalifeº, tu pin SKIN y la ropa para promocionar la marca y HÁBLALE a la gente acerca de tu pasión por Herbalife y la línea de Nutrición Externa.

· ¡Conoce tus productos!

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Comentarios finales

· No critiques los productos, servicios o empresas de la competencia.

· Escucha y respeta la opinión de tus clientes, aun si lo que dice no es correcto.

· Ten confianza. Incluso cuando no sepas todo de los productos, definitivamente sabes más que tus clientes.

· Si hablar en público te pone nervioso, es normal, nos pasa a todos al principio.

· Continúa practicando y verás que los nervios irán desapareciendo.

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Cierra tu venta en la Sesión de Belleza

Aprovecha los comentarios positivos de tus clientes después de probar los productos y diles lo increíble que se ven para hacerlos sentir especiales, por ejemplo:

· “Mírate en el espejo, ¿verdad que tu piel se ve hermosa?”.

· “¡Qué bien te ves! Tienes más luz en tu cara”.

· “¿Verdad que sientes espectacular tu piel?”.

· “Si con solo un uso luce así tu piel, ¡imagínate lo que hará con el uso cotidiano!”.

· Pregunta si tienen dudas e inquietudes, quizá puedas ofrecerles, incluso, productos de Nutrición Interna.

· Revisa la Evaluación de la Piel y el Formato de productos para asegurarte de que los productos que recomendaste son los apropiados.

· Mientras tus clientes siguen comentando sus resultados, con ayuda de tu anfitrión limpia la mesa. Solo deja los folletos, catálogos, productos y plumas.

· Infórmales que los atenderás individualmente para resolver sus dudas y repasar los productos ideales para cada uno.

· Pregunta si alguien tiene que irse temprano, de ser así, comienza con él.

· O bien, acércate a quien muestre especial interés en los productos. Si consigues cerrar con él una venta, los demás lo seguirán.

· Mientras haces la consulta, invita a los demás a ver el catálogo y los productos.

Prepárate, te darás cuenta de que ¡los productos se venden solos!

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Eso no es problema. Hay una garantía de 30 días, si no te gusta,

te podemos devolver tu dinero.

Los productos parecen ser caros.

Estos productos de Nutrición Externa son de la mejor calidad, están al nivel de grandes compañías que incluso

cuestán hasta un 50% más.

¿Dime qué es lo que tienes que pensar?. ¿Es el precio, la efectividad del producto? Si hay algo en lo que no me

expliqué bien, por favor dímelo. Quiero asegurarme que todos tengan información suficiente durante la Sesión de Belleza

y sus comentarios serán de mucha ayuda.

Si tiene alguna pregunta, me encantaría tomarme el tiempo en contestarla.

Cuida mucho el tono en el que manejas las objeciones. Ten mucha delicadeza para que la persona no se sienta ofendida o presionada.Si te compran un producto está bien porque si le gusta, ¡va a regresar sin duda!

Déjame pensarlo.

Lo siento perfecto, pero ¿qué pasa si en unos días

ya no estoy satisfecha?

Cómo manejar objeciones

Recuerda que tu meta es que todos compren productos, así que deberás guiarlos hacia la venta sin forzarlos.Seguramente comenzarán a preguntarse si comprarlos o no, incluso, quizá algunos externen objeciones al respecto. No lo tomes personal y prepárate, aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes responder.

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Comienza tu cierre individual

Cuando hables del producto, hazlo de manera simple y deja que los clientes hagan preguntas. Si ellos la están pasando bien, es más fácil que hagan alguna compra.

Haz preguntas que puedan responderse con un SÍ para mantener y fomentar la buena impresión de los productos, por ejemplo:

· “¿No sientes la piel increíble?”.

· “¿Tu piel no se siente increíblemente hidratada?”.

· “¿No te encantaría sentir tu piel así diariamente?”.

· “Hueles delicioso, ¿no crees?”.

Después de preguntar escucha las respuestas atentamente, si es positiva:

· Haz un recuento de los productos recomendados.· Llega a un acuerdo de pago y entrega.· De ser posible agenda otra cita para hablar acerca de Nutrición Interna.

Recuerda:

Tu meta es que todos compren producto. Si logras que una persona compre, los demás la seguirán.

Si no tienes el producto que piden, explica lo rápido que lo podrán tener si lo ordenan.

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pregunta por referencias

Es importante que, antes de terminar la presentación, siempre le preguntes a tus clientes sobre referencias. Si tus clientes se sienten impresionados con tu presentación, te recomendarán con sus conocidos, aún si ellos no compran producto.

Así podrás agendar más demostraciones y crear poco a poco una base de clientes.

Puedes preguntar:

· “¿Conoces a alguien a quien le pueda interesar un facial gratuito?”

· “¿Conoces a alguien a quien le pudiera interesar ser anfitrión

de una Sesión de Belleza?”

Dales una Tarjeta Invitación/Referido para que ellos se la den a algún conocido que le interese el tema.

Pide su número telefónico para que puedas reportarte a las 48 horas.

PIDEREFERENCIAS

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Háblales de los atractivos descuentos si se hacen asociados:

Hay dos maneras muy fáciles de hacer esto:

“Tienes una gran personalidad y te ves increíble, ¿has pensado en ayudar a las personas a verse y sentirse mejor? ¿No? Deberías. Creo que sería muy bueno para ti”.

“¿Sabes de alguien que le gustaría trabajar tiempo parcial y ganar dinero extra haciendo lo que estoy haciendo?”

Reserva una Sesión de Belleza

Aprovecha el momento y pregúntales a tus clientes si les gustaríaasistir a otra Sesión de Belleza o una Reunión de Oportunidad Herbalife.

pide referencias a tus clientes:

“¿Conoces a alguien a quien le gustaría tener una piel hermosa?”

“¿Conoces a alguien que quisiera ponerse en forma, ganar vitalidad y sentirse bien?”

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Dale a todos los clientes la información de pago. Si nadie quiere comprar productos en la Sesión de Belleza, asgúrate de dejarles tus datos por si quieren ordenar en un futuro.

Tip

de preferencia, utiliza productos

que estén disponibles a la venta durante la presentación.

Tip

no fuerces a nadie a comprar la línea completa

de Herbalife SKin, puede ser una forma de perder la venta. Si solo compran un producto

notarán los resultados y volverán a contactarte.

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Tip

también puedes ofrecerle al anfitrión

algún descuento en los productos

que quiera probar.

Dale un trato especial al anfitrión, llévale un regalo significativo, agradécele a lo largo de la Sesión de Belleza e inclúyelo lo más que puedas. Notará tu interés en él y animarás a los demás a serlo en otra ocasión.

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Recuerda estos consejos

· Familiarízate con la situación, la agenda, cómo hacer la demostración paso a paso y consejos para tener la mejor presentación que has tenido.

· Conoce los productos a fondo. lee acerca de todos sus atributos y asegúrate de saber cuáles son.

· aprende a personalizar el cuidado de la piel de tus clientes usando la evaluación adecuada.

· lee “Cómo manejar objeciones” y asegúrate de estar lo suficientemente confiado para reaccionar ante estas situaciones.

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TOSeCCión 4SErvICIO Al ClIENTE y SEGUIMIENTO

Posterior al evento

Servicio más allá de la venta

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posterior al evento

dar seguimiento a tus clientes

Es la mejor manera de crear una relación con ellos. También te da oportunidad de hablar sobre venta de productos de Nutrición Interna en algún momento.

· Envía una carta, correo electrónico o mensaje de texto a todos tus clientes invitados, agradeciéndoles por asistir.

· Envíale un agradecimiento especial a la anfitriona.

· Infórmales que tendrás otra Sesión de Belleza Herbalife SKIN en el futuro y pregúntales si pueden referirte con personas a quienes les pueda interesar.

· Pregúntales también si les gustaría ser anfitriones para una sesión en su casa.

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TOServicio más allá de la venta

El servicio al cliente no significa que trates de vender por primera vez todo tu producto. Significa dedicarle tiempo a tus clientes y mostrarles verdadero interés; recuerda que si inviertes tiempo en ellos, ellos lo invertirán en ti. La meta es repetir clientes y ¡tenerlos de por vida!

mantente en contacto

· Llama a tus clientes para saber si están contentos con el producto.

· Invítalos a cualquier evento con promociones que tengas.

· Infórmales de productos que se hayan lanzado.

· Invítalos a conocer HerbalifeSKIN.com para información de los productos y consejos de belleza.

· Lleva un control de cuándo te compraron y calcula cuándo les tendrías que llamar para reponer sus productos o probar nuevos.

· Si no consumen productos de Nutrición Interna, invítalos a probar el batido Herbalife® Número 1 de su sabor favorito.

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Ten contacto con tus clientes periódicamente

· Descubre si ya comenzaron a usar los productos.· Responde las preguntas que tengan.· Para asegurarte de que estén usando los productos, pregúntales cómo los están aplicando.

· Recuerda que los productos de Herbalife SKIN muestran resultados a partir de 7 días de uso correcto, así que este es el tiempo ideal para comenzar con el seguimiento y preguntarles si disfrutan los productos.

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15· Contáctalos para saber si han notado resultados. Asegúrate de que tengan una experiencia y resultados positivos.

· Llámales para preguntarles cómo van con sus productos.· Pregúntales si quieren ordenar alguno diferente.

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22nota: mantén un registro de lo que compran para saber qué recomendar.

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¡ya casi estás ahí!

ahora que estás en camino para convertirte en un experto en nutrición externa, asegúrate de leer todo el manual. Recuerda, la preparación es la clave.

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SeCCión 5CóMO PrOMOvEr TU NEGOCIO EN DISTINTOS lUGArES

Clubes de Nutrición

Otros lugares donde puedes dar a conocer los productos

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ESTOS PRODUCTOS NO SON MEDICAMENTOS/SALUD ES BELLEZA

Clubes de nutrición

Este espacio puede ser utilizado para promocionar SKIN a través de materiales impresos o para muestreo con productos de efecto inmediato (tónico, mascarilla, exfoliante, crema humectante).

También es buen momento para usar la tarjeta de lealtad.Por las mañanas la Asociada puede abrir su Club de Nutrición, ir a sus entrenamientos y por la tarde hacer Sesiones de Belleza en su club o en casa de sus clientes.

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otros lugares donde puedes dar a conocer los productos

Acércate a aquellos lugares donde encuentres consumidores potenciales. Habla con sus dueños sobre la línea de productos Herbalife SKIN, invítalos a probarla en una Sesión de Belleza y motívalos a aprovechar la oportunidad de negocio diciéndoles que una vez que sean Asociados, podrán promover los productos exitosamente y complementar su negocio.

Saló

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Gimnasio

SPA

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ya que eres un experto en belleza y nutrición externa, recuerda:

· visita myHerbalife.com.mx para consultar más información y descargar herramientas que te pueden ser útiles.

· comienza a contactar a tus clientes para agendar una sesión.

· entrena a tu organización para que se vuelvan expertos como tú.

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aneXoTEMAS DE BEllEZA QUE DEBES SABEr

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La piel es el órgano más grande del cuerpo.

Los adultos tienen como promedio alrededor

de 2 metros cuadrados de piel.

la piel representa alrededor del 16% de tu peso corporal.

Debajo de la superficie hay:

· 14 capas exteriores de células muertas

· Células vivas de piel

· Vasos sanguíneos que alimentan las células

la piel

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Existen factores internos y externos que afectan la piel.

El envejecimiento es un factor interno, ya que conforme

pasa el tiempo la piel presenta cambios:

· Se produce menos colágeno y elastina.

· Las células muertas se mueven con menos frecuencia.

· Se generan menos células nuevas.

Estos son algunos factores externos:

· Contaminación

· Cigarro

· Radicales libres

Lo mejor para tener una piel hermosa es combinar una buena alimentación,

ejercicio regular y productos de Nutrición Externa de calidad.

Fuentes:

20 cosas que no sabías sobre la piel http://medtempus.com/archives/20-cosas-que-no-sabias-sobre-la-piel/ (consultado en febrero de 2015).

Cosmética: tipos de piel y sus necesidades http://blog.perfumesclub.com/cosmetica-tipos-de-piel-y-sus-necesidades/ (consultado en febrero de 2015).

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TipoS de piel

normal a seca

· piel que carece de hidratación notable

· zonas con apariencia escamosa

· líneas finas más evidentes

· poros no visibles

· por lo general, libre de manchas y erupciones

normal a grasa

· exceso de grasa en la zona T (frente, nariz y barbilla)

· piel con aspecto brillante

· poros visibles

· Con algunas imperfecciones o lesiones aisladas

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nutrición que revela una nueva piel

HerbalifeSKin.com.mx