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Trabajo Final de Investigación de Mercados

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  • 1. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALIHERBALIFE Nutricin para una vida mejor INTEGRANTES:Lina Mara Medina M.Oscar Andrs GarcsJucepp Carolina AparicioSEMESTRE VIUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALI Facultad de Ciencias econmicas Administracin de negociosInvestigacin de mercados Santiago de Cali, Noviembre 20121

2. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALIHERBALIFE Nutricin para una vida mejor INTEGRANTES:Lina Mara Medina M.Oscar Andrs GarcsJucepp Carolina AparicioSEMESTRE VIUNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA DE CALI Facultad de Ciencias econmicas Administracin de negociosInvestigacin de mercados Santiago de Cali, Noviembre 20122 3. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALITABLA DE CONTENIDOIntroduccinMarco tericoANALISIS SITUACIONAL..1.Caractersticas y comportamientos del consumidor........................................1.1Productos que ofrece HERBALIFE.1.2 tipos de compradores..1.3 medio de distribucin del producto1.4 beneficios del consumo..1.5 formas para adquirir HERBALIFE.1.6 cuando es necesaria su adquisicin.1.7 cual es la cantidad de consumo de HERBALIFE1.8 comportamiento del consumidor en el futuro..1.9 satisfaccin del consumidor1.10 fidelizacion del consumidor.2. Caractersticas del mercado2.1 Mercado potencial..2.2 Segmentos..2.3Demanda selectiva3.Competencia.3.1Competidores. 3.2 Caractersticas del competidor 3 4. LINA MEDINA M. OSCAR GARCES R. INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A. HERBALIFE SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012 SAN BUENAVENTURA DE CALI4.MEZCLA DE MARKETING4.1 Producto..........4.2 Distribucin.4.3 Marca4.4 Promocin...MEDIDAS DE DESEMPEO..5. METODOLOGIA CIENTIFICA DE LA INVESTIGACION5.1 Planteamiento del problema..5.2Formulacin del problema.5.3 Objetivo general..5.4 Objetivos especficos..5.5 Establecer objetivos5.6Entrevistas5.7observaciones..6. DISEO DE LA INVESTIGACIN6.1 Identificacin del problema.6.2Objetivos especficos sobre el proyecto de investigacin.6.3Metodologa de la investigacin7. PROCESO DE MUESTREO...7.1Definicin de la poblacin..7.2Marco muestral7.3Tamao de la muestraBibliografa 4 5. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALIINTRODUCCINTener objetivos estratgicos es sumamente importante para el xito de unaempresa, teniendo claro el camino a seguir, la ejecucin que se tendr y el controlque se dar ya que son bases fundamentales para una buena toma de decisin.Es as como el contenido del trabajo a presentar tiene como base aspectos queson totalmente necesarios para llevar a cabo de manera correcta el mejoramientode la salud.HERBALIFE es una empresa basada en la innovacin, la unin, el trabajo enequipo y creatividad, haciendo nfasis en la nutricin y el constante cuidado delconsumidor, llevando a cabo los procesos adecuados para que sus productoscuenten con la mejor calidad, con un desarrollo cientfico y con consultoresmdicos altamente calificados que den certeza de las capacidades nutricionalescon las que cuenta HERBALIFE, sin omitir que sus productos son 100% naturales.Es por esto que busca mantenerse como una de las mejores en su rea, ybrindarles a sus clientes las mejores atenciones y productos con la mejor calidad,eficacia y eficiencia.Es una empresa que en varios pases le han abierto las puertas por susexcelentes resultados, esto les genera como empresa una mayor capacidad deingresos, su gama de productos vara segn las necesidades que existan delconsumidor en el mercado.5 6. LINA MEDINA M. OSCAR GARCES R. INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A. HERBALIFE SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012 SAN BUENAVENTURA DE CALIMARCO TERICOFUNDADOR:MARK HUGHES, SO CON UN MUNDO MAS SALUDABLE.Luego de perder su madre, quien intentaba seguir una dieta para controlar supeso, Mark Hughes, fundador de HERBALIFE, supo transformar la adversidad enoportunidad creando productos con los que cambiaria positivamente la vida demillones de personas.En 1.980, Mark le dio vida a un gran sueo, comenzando a distribuir los productosHERBALIFE desde el bal de su auto. Hoy, gracias a las personas que consumennuestros productos y luego los recomiendan, HERBALIFE es una empresa derenombre mundial.www.omnilife.com 6 7. LINA MEDINA M. OSCAR GARCES R. INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A. HERBALIFE SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012 SAN BUENAVENTURA DE CALIno importa donde se encuentre ahora, lo que importa es donde puede estar en elfuturoPuede conseguir cualquier cosa en su vida, si lo desea y si usted no deja deesforzarse por mejorarTratar a la gente con cario y afecto que nazcan del coraznMark Hughes fundador de HERBALIFELa mejor receta para llenar su vida de bienestar!ANLISIS DE LA DEMANDACARACTERSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR 7 8. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALIPRODUCTOS QUE OFRECE HERBALIFE:NUTRICIN BSICA:Esta diseada para ayudar a complementar la alimentacin que el cuerponecesita, los beneficios que sus ingredientes proporcionan, ayudan a tener unamejor nutricin lo cual puede ayudar a mejorar la calidad de vida a largo plazo.HERBALIFE complejo multivitaminico Beneficios - Vitaminas A, B, C y D. - Practica manera de compensar las necesidades diarias de nutrientes. - Buena fuente de minerales y antioxidantes esenciales.Protena Natural en Polvo Formula 3 Beneficios - Combinacin de protena de soya y protena de suero de leche - Ayuda a fortalecer la masa muscular magra. - Es ideal para mezclar con su batido o comida favorita.Bebida Instantnea a base de Hierbas Beneficios - Delicioso te instantneo con todas las bondades antioxidantes y termo gnicas del te verde. - Eleva su energa y apoya el control de peso. - Extracto de hierbas aromticas.Bebida Instantnea a base de Hierbas Beneficios - Se puede preparar frio o caliente. - Ideal para acompaar su comida o merienda. - Excelente refrigerio lleno de bondades antioxidante.Energa y condicin fsica:8 9. LINA MEDINA M.OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A.HERBALIFESANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012SAN BUENAVENTURA DE CALIEl producto esta enfocado para personas activas que realizan actividad fsicafrecuente, con el fin de complementar sus rutinas, para ayudarles a tener energaantes y despus de su ejercicio diario.NRG Beneficios - Ayuda a mantener los niveles de energa. - Apoya el estado de concentracin y alerta. - Excelente refrigerio. - Puede tomarse frio o caliente.KICKOFF Beneficios - Alto contenido de vitamina C (acido ascrbico) que acta como antioxidante. - Excelente fuente de vitamina B6 y B12. - Ayuda a reforzar la produccin de energa - Ayuda a eliminar la sensacin de agotamiento - Practica presentacin en tabletas individuales para llevar y disfrutar en cualquier momento.Nutricin EspecficaAportan nutrientes y antioxidantes para complementar ciertas necesidadesnutricionales, dependiendo de la etapa o estilo de vida de los consumidores,apoyando una mejor nutricin para una mejor calidad de vida.HERBALIFE line plus Beneficios - cidos grasos omega 3 de alta calidad - Contribuye a disminuir el riesgo de enfermedades cardiovasculares. - Contiene aceites esenciales de tomillo, menta y clavo que minimizan el sabor a pescado.Solucin Concentrada de Sbila Beneficios - Refrescante solucin de sbila con un toque de vitamina C - Calma la indigestin ocasional - Apoya la limpieza interna del organismo y una eliminacin saludable con los nutrientes orgnicos de la planta de sbila.Herbal Aloe Power BeneficiosPromueve la salud digestiva. - Calma el estomago y alivia la indigestin ocasional.9 10. LINA MEDINA M. OSCAR GARCES R.INVESTIGACION DE MERCADOSJUCEPP CAROLINA A.HERBALIFE SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012 SAN BUENAVENTURA DE CALI - Es porttil, se puede llevar a donde quiera. - Ideal para mezclar con su bebida o comida favorita.Fibra Activa Beneficios - Promueve la regularidad y un buen funcionamiento intestinal. - Apoya el crecimiento de la flora intestinal. - Una porcin otorga 5g de los 35g de fibra soluble e insoluble recomendados a diario. - Adalo a su formula 1 bebida nutricional para un batido mas nutritivo.Cuidado personal:Combinan lo mejor de la naturaleza y la ciencia; son productos cosmticospensados para el uso diario, que nutren y protegen el rostro, la piel y el cabello detoda la familia. - Crema regenadora de noche - Locin de da para el rostro con FPS 15 - Crema para cuello e escote - Crema contorno de ojos - Crema refinadora de labios FPS 15Tipos de compradores:HERBALIFE puede consumirse desde temprana edad, hasta adultos de la terceraedad, es un producto que mejora la alimentacin y que brinda protenas al cuerpo,su consumo vara segn las necesidades; estos productos buscan mejorar lasalud y alargar una vida sana con menores ndices de complicaciones ya que esuna mezcla de hierbas por tanto 100% natural.Medio de distribucin del producto:HERBALIFE bate records de ventas en mas de 75 pases a los largo de los cincocontinentes, lo cual es una realidad gracias a los casi 2.5 millones dedistribuidores independientes con los que cuenta, quienes, desde su experiencia,son el mejor ejemplo de los grandes resultados que brindan los productosHERBALIFE combinados con una buena alimentacin. - Compra por catalogo - Compra por internet www.herbalife.com - Compra directa a distribuidores independientes.HERBALIFEA tiene como meta proveer de buena nutricin a todo el mundo, espor ello que se esfuerza en brindar un servicio personalizado y amistoso 10 11. LINA MEDINA M. OSCAR GARCES R. INVESTIGACION DE MERCADOS JUCEPP CAROLINA A. HERBALIFE SANTIAGO DE CALI, NOVIEMBRE 2012 SAN BUENAVENTURA DE CALIaperturando of