luchamos por los derechos de todxs - cgt
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TELEPERFORMANCE
PONFERRADA
Luchamos por los derechos
de todxs
2
Continuamos con la lucha
TAMBORES DE ELECCIONESTAMBORES DE ELECCIONESTAMBORES DE ELECCIONESTAMBORES DE ELECCIONES
Desde la sección de la CGT queremos aclarar algunas informaciones que otras secciones han estado difundiendo en redes sociales las cuales son totalmente falsas y que vulneran el honor y el trabajo de esta sección sindical.
CGT nunca ha propuesto a la empresa Teleperformance medidas (ERTEs) que fueran en contra de los intereses de las compañeras y compañeros, es más, siempre hemos trabajado con el objetivo de mejorar los convenios y acuerdos alcanzados por otras secciones, participando en las negociaciones ya que aunque no hayamos firmado algunos de esos acuerdos, de no haber participado en su redacción el resultado distaría mucho de los resultados alcanzados.
Nunca dejaremos de luchar para mejorar vuestras condiciones de trabajo. Nuestro trabajo es muestra suficiente de nuestro compromiso para con vosotrxs con las gestiones diarias, las peticiones atendidas en cualquier momento del día y en cualquier día de la semana, el compañerismo en plataforma y en el teletrabajo por las diferentes aplicaciones.
Todas estas realidades nos hacen estar orgullosos de nuestra acción sindical y de nuestros compañeros y nos hacen pensar que quizá otras secciones están ya más centradas en las futuras elecciones que en la gestión y ayuda diaria a los compañerxs.
Bajo este prisma y como consecuencia de la ausencia total de dichas secciones en el trato diario, comprendemos que tengan que usar argumentos descontextualizados o directamente falsos para intentar (que no conseguir) estar sindicalmente activos y “hacerse notar” con estas acciones que en nada benefician, ni tan siquiera a sus propios afiliados y simpatizantes. Ese no es el camino.
Desde la CGT seguiremos luchando a nivel estatal para mejorar todas las condiciones precarias pactadas para nuestro trabajo y continuaremos dando soporte a todas las dudas y problemas (no pocos) diarios que la empresa tan amablemente os proporciona para transmitiros que “somos una empresa de personas”.
Os recordamos que para cualquier consulta estamos en el despacho del site, whatsapp, band, correo electrónico [email protected]
CONTENIDO:
La voz del teleoperador 3
Tabla salarial teleoperador 4
Teletrabajo 6
ETT 7
Acuerdo Reorganizativo 8
Propuesta Alerta Sanitaria 9
Concentraciones febrero 10
8M 11
Negociación IV Convenio 12
Ampliación Plan MeCuida 15
Marzo / 2021
Boletín nº 9
Tenemos muchos f ren tes ab i e r tos y NO vamos a sucumbi r
CGT SÍ es un sindicato de personas y os lo demostramos día a día Siempre contareis con nuestra ayuda
Opinión
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La voz del teleoperador
Aquí tienes tu espacio. Damos voz a tu palabras. Te escuchamos Te ofrecemos esta pequeña ventana para dar rienda suelta a tus ideas, propuestas, experiencias, aportaciones artísticas... que quieras compartir a través de esta vía.
La Voz Del teleoperador
La heroína que me hizo crecer
En el año 1998, con 11 años de edad, conocí un personaje q
ue he idolatrado toda mi vida: la
mundialmente conocida Lara Croft. Muchxs diréis que es un person
aje sexualizado, pero nada más lejos
de la realidad y voy explicaros el porqué. Con mis 11 años de edad
, representaba todo lo que quería ser de mayor:
independiente, ágil, inteligente, valiente… pensad que desde muy
pequeñito era fan de Indiana Jones. En Lara
encontré un personaje que representaba lo que quería ser de mayor.
Visto desde la perspectiva de la inocencia de los
ojos de un niño... no conllevaba ninguna implicación sexual. Hasta
el día de hoy me he entretenido con todos los
juegos de la saga.
Un día, a mis 25 o 26 años, conocí al creador de Lara en una entrevi
sta que le hacían, un hombre llamado Toby Gard
en ella explicaba los orígenes de la heroína. Core Design es la empr
esa que encargó a Toby Gard el desarrollo de un
videojuego inspirado en India Jones. Pero cuando fue a desarrollar
el personaje de acción se le ocurrió la idea de
implementarlo en la figura de una mujer. Hay que recordar que en
esa época era cada vez más frecuente encontrarse
en películas o series, con la figura de la mujer de acción como ocur
ría en Xena: la princesa guerrera (serie 1996) y
Nikita, dura de matar (película 1990). Toby pensó en una mujer lat
ina, la llamaría Laura Cruz y se dedicaría a ser
arqueóloga para vivir sus aventuras. A Core Design no les hizo gra
cia porque ellos tenían la idea de un James Bond
aventurero, con su té de las 5 de la tarde. No le quedó más remedi
o que inglésizar a Laura Cruz y pasar a llamarla
Lara Croft. Además, sus orígenes tenían que cambiar también y la
hizo hija heredera de un Lord inglés, con una
lujosa mansión y un mayordomo, lo cual no desmerece su figura co
mo mujer independiente, porque se lucraba de la
venta de libros en los que contaba sus aventuras y eran top ventas,
por tanto no tenía que depender de su herencia,
es más, casi no pisaba por casa. Una de las cosas que me di cuenta, cu
ando leí la entrevista, es que la archienemiga de
Lara, en el primer Tomb Raider, era Jaqueline Natla una mujer r
ubia, altiva y arrogante, que quería recuperar el
poder perdido, había sido una semidiosa, y utiliza a Lara para ello,
lo cual se acercaba más a lo que le pedía Core
Design como imagen de Lara, es curioso ¿No?
A partir de las siguientes ediciones del juego fueron empeorand
o, a medida que avanzaba la tecnología en los
gráficos de los juegos. Fue una muerte anunciada del personaje reali
zando una transformación física encaminada a la
sexualización del personaje. Error de Core Design que obligó a Tob
y Gard a abandonar el proyecto.
Echando la vista atrás, esa transformación física, con 15 o 16 años, q
ue estás en el apogeo máximo del onanismo, se
podría pensar o decir que es agradable... ¡Pues no! Estaba harto
de que se quiera representar la figura femenina
exagerando sus atributos sexuales y sustituyen la jugabilidad cada
vez más torpe. La única para Core Design fue
plantearse la muerte del personaje.
Por suerte para nuestra heroína en un futuro no muy lejano Cristal
Dynamics compra la franquicia y se produce un
giro de 180 grados; pero eso es harina de otro costal.
Si tuviera que compartir mi reflexión os diría que a mis 11 añ
os de edad, como cualquier niño o niña, eres
impresionable. Buscas un referente que forjará el carácter de tu yo a
dulto En esta, mi historia, no doy importancia al
género sino la identidad del personaje; realmente sólo me gust
aban sus valores, cuando en realidad, por mi
personalidad esos mismos valores fueron incorporándose y forma
ndo a mi yo adulto. Así todo, cuando te haces
mayor y echas la vista atrás… te das cuenta de muchas cosas que h
as hecho, de la importancia de muchas vivencias
que sólo con el tiempo has percibido su relevancia y si lo meditas bie
n hasta lo refuerzas por los beneficios que tiene.
Una de las cosas que me gusta del feminismo, si me dieran a elegir
solo una, es la independencia de la mujer y salir
del canon impuesto durante siglos por la hegemonía del hombre. E
sa sensación de libertad, de hacer lo que quieran
con tu cuerpo, con tu mente, sin seguir nada preestablecido, que hago
míos es mi forma de pensar y de ser.
Desde aquí te doy las gracias si mi opinión te hace reflexionar en l
a forma en como miras a una mujer. Mira a la
persona y no el sexo que representa, valora sus actos y no sus at
ractivos físicos, aprecia su inteligencia y no sus
atributos.
¡La lucha feminista sigue y la igualdad es la meta!
Colaboración de Pablo Delgado Crespo, Agente Especialista Teleperforma
nce Ponferrada. Conmemoración 8M
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TABLA SALARIAL TELEOPERADOR
El salario base del teleoperad@r viene regulado por convenio. En el último convenio, se pactaron incrementos salariales hasta el 2019, límite de actuación del mismo. Por tanto la actualización anual depende de la firma del nuevo Convenio que se está negociando en este momento y debido al retraso el aumento salarial lleva congelado desde 2019 a la espera de su firma.
_DIFERENCIAS ENTRE TELEOPERADOR Y TELEOPERADOR ESPECIALISTA_ El acceso a nivel especialista se produce de modo automático tras llevar un año prestando servicios efectivos como Teleoperad@r de nuevo ingreso en cada compañía.
TABLA SALARIAL 2021 (Tabla salarial igual que 2019 y 2020)
Tabla Salarial
Teleoperador
PARA JORNADA 39 HORAS SEMANALES TELEOPERADOR TELEOPERADOR ES-
PECIALISTA
SALARIO ANUAL 13.916,97 14.555
SALARIO MENSUAL(Salario base+ P. Pagas Extra) 1.159,75 1.212,92
SALARIO BASE MENSUAL 994,07 1.039,64
PRORRATA PAGAS EXTRA AL MES 165,68 173,27
PARA JORNADA 35 HORAS SEMANALES TELEOPERADOR TELEOPERADOR ES-
PECIALISTA
SALARIO ANUAL 12.489,59 13.062,18
SALARIO MENSUAL(Salario base+ P. Pagas Extra) 1.040,8 1.088,51
SALARIO BASE MENSUAL 892,11 933,01
PRORRATA PAGAS EXTRA AL MES 148,69 155,5
PARA JORNADA 30 HORAS SEMANALES TELEOPERADOR TELEOPERADOR ES-
PECIALISTA
SALARIO ANUAL 10.705,36 11.196,15
SALARIO MENSUAL(Salario base+ P. Pagas Extra) 892,11 933,01
SALARIO BASE MENSUAL 764,67 799,73
PRORRATA PAGAS EXTRA AL MES 127,44 131,29
PLUSES TELEOPERADOR TELEOPERADOR ES-
PECIALISTA
PLUS FESTIVO (8 horas) 36,29 37,96,
PLUS FESTIVO (modulo hora) 4,54 4,75
PLUS FESTIVO ESPECIAL (8 horas) 76,92 80,48
PLUS FESTIVO ESPECIA (modulo hora) 9,61 10,06
PLUS DOMINDO (8 horas) 12,51 13,08
PLUS DOOMINGO (Modulo hora) 1,56 1,63
PLUS NORTURNIDAD por hora (de 22:00 a 6:00H) 1,68 1,68
PLUS TRANSPORTE (de 24:00 a 6:00h) 5,59 5,59
PLUS IDIOMAS MENSUAL (Cuantía del Plus para jornada completa) 111,65 111,65
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Tabla Salarial
Teleoperador
COMPLEMENTOS DE FESTIVOS
Cuando se prestan servicios cualquiera de los 14 días festivos anuales, con independencia de la compensación de un día libre retribuido, se percibirán los pluses correspondiente indicados en la tabla anterior.
Se consideran como días festivos especiales, las siguientes fechas:
25 de diciembre
1 de enero
6 de enero
FESTIVOS 2021
Festivo nacional Festivo Comunidad Autónoma Festivo Local
6
A finales de marzo de 2020, con el inicio de la pandemia del Covid-19 y tras la imposición del Estado de Alarma, la empresa comenzó a facilitar equipos a sus trabajadores para que comenzaran a realizar sus funciones desde casa, y como siempre Teleperformance a la primera… pero empezando por la cola, claro, en tener a la totalidad de la plantilla que lo hubiera solicitado en situación de teletrabajo.
Y sin saber como... Ha pasado un año!!!
A lo que al principio nos plegamos por seguridad y luego por comodidad (puesto que pasado el periodo inicial caótico muchos empezaron a ver la cara positiva del teletrabajo, trabajar en bata, no salir de casa en invierno, poder tener a los niños en casa…) pero como todo, no es oro todo lo que reluce.
Poco a poco la situación, haciendo balance, no nos ha favorecido mucho a los trabajadores puesto que lo que parecía cómodo se vuelve aburrido y con un desgaste psicológico muy alto; lo que parecía una manera estupenda de conciliar familia y trabajo resultó ser un espejismo, puesto que trabajar en casa no supone ni conciliar ni disfrutar de tus hijos.
TELETRABAJO
¡Ya ha pasado un año!¡Ya ha pasado un año!¡Ya ha pasado un año!¡Ya ha pasado un año! Teletrabajo
Ya
Ha
Pasado
Un año Nos queda un largo camino hasta conseguir que el teletrabajo sea un modelo de
trabajo digno, consensuado por empresa / trabajadorxs y que deje de ser considerado como una herramienta de protección contra el contagio de Covid—19
Y luego, poco a poco, también se introducen y van llegando los abusos de TP… a pesar de que nos vendía que su prioridad era la seguridad de sus trabajadores/as, queda claro que lo que verdaderamente le importa son los beneficios y así nos lo demuestran.
Pasando primero por la falta de previsión de las condiciones óptimas para trabajar de manera segura frente al Covid y falta de personal especializado para no gastarse ni un duro, destinado a preparar los equipos de teletrabajo; continuando por el intento de colaboración de los sindicatos en sus tejemanejes, cuestión con lo que desde CGT no quisimos entrar, ya que tenemos que velar por los compañerxs: no hacerle el trabajo a la empresa, alentando a los trabajadores para quedarse en casa de excedencia sin cobrar, o instarles a coger vacaciones por miedo a contagiarse, fueron algunas de sus propuestas que otras secciones sindicales, cómplices del acuerdo reorganizativo de la vergüenza, promovieron.
A día de hoy y después de un año, seguimos intentando negociar unas condiciones dignas para los teletrabajadorxs, que nos paguen lo que corresponde, porque la empresa de personas se niega a abonar nada si no les obligan, y aún cuando es así participan en una negociación a nivel estatal que nos ofrecen importes irrisorios que no cubren ni de lejos los gastos que llevamos un año soportando.
Nuestro trabajo, como siempre es estar al pie del cañón, desde casa y también en el despacho del Comité, como siempre, para poder ayudar a los compañeros y plantar cara a los intentos cada vez más descarados de la empresa para seguir aprovechándose de nosotros.
El teletrabajo nos ha obligado a
cambiar nuestros hábitos
laborales.
Nos ha aislado social y
laboralmente con los riesgos
que eso conlleva.
Aumenta los niveles de estrés en
la plantilla .
7
ETT: Empresas
De
Trabajo temporal
Se denomina Empresa de Trabajo Temporal (ETT) a aquella cuya actividad consiste en poner a disposición de otra empresa (Empresa Usuaria EU), con carácter temporal, trabajadores (TR) por ella contratados
Tras las nuevas contrataciones que se han producido en Teleperformance a través de una ETT queremos informaros de los derechos que tenéis los nuevos compañeros.
ETT: Empresas Trabajo Temporal
Derechos del trabajador en la empresa usuaria, es decir, en la empresa en la que desempeña su función
Aquellos trabajadores contratados a través de ETT se les aplica el mismo convenio colectivo que al resto de la plantilla. Derecho a la misma remuneración, horas de jornada, descansos, vacaciones, uso de las instalaciones…
Las coberturas en materia de seguridad y salud incluyen los mismos derechos y las cotizaciones a la seguridad social y desempleo son los mismas.
En caso de finalización de contrato, cualquier trabajador contratado por ETT tiene derecho a recibir la indemnización por fin de contrato que marca la ley cuando termina su trabajo en la empresa usuaria.
Derechos del trabajador en su relación con la ETT
El contrato de trabajo entre ETT y trabajador debe realizarse por escrito, indicando la duración del mismo, características del trabajo que va a desempeñar, el horario y el lugar donde se desarrollarán las tareas, la razón de la contratación, la retribución económica que se ha acordado y el convenio colectivo por el que se rigen la ETT y convenio colectivo de la empresa usuaria. También han de aparecer todos los datos identificativos tanto de la ETT como de la empresa usuaria.
El pago del salario de trabajador, así como de las cotizaciones a la seguridad social es responsable del pago la ETT
Todos aquellos trabajadores de ETT que desarrollen su trabajo en Teleperformance y tengan alguna duda o consulta sobre sus derechos o sientan que han sido vulnerados, estamos a su disposición para resolver cualquier cuestión o pregunta.
Pueden encontrarnos en el despacho que el Comité de empresa dispone en el site
o través del correo [email protected]
o en facebook www.facebook.com/CGT. Teleperformance.Ponferrada/
Los trabajadorxs de ETT y de EU disfrutan de los
mismos derechos
El contrato siempre por escrito, describiendo
las condiciones de contratación
8
Acuerdo
Reorganizat ivo
ACUERDO REORGANIZATIVO
Hace casi un año, al aplicarse el estado de alarma en España, al declararse oficialmente el inicio de la pandemia Covid-19 a nivel mundial nos sumimos en un estado de incertidumbre, miedo con cierre de colegios, aplicación de medidas de protección, uso obligatorio de mascarillas… que sembró el caos en el mundo.
No Ganamos todosNo Ganamos todosNo Ganamos todosNo Ganamos todos
No se sabía mucho de la enfermedad ni como atajarla y ante tal alarma social Teleperformance aprovecha esta situación de caos para implantar un protocolo que denominó “Acuerdo Reorganizativo” que fue respaldado y firmado por CCOO, UGT y Teleperformance. Asistimos a las primeras reuniones pero nuestra actitud fue crítica ante estas medias motivo por el cual fuimos excluidos de las negociaciones.
En 2021 sí se nos ha dado la oportunidad de participar en la redacción del segundo Acuerdo Reorganizativo. La excusa de este año para su implantación es la bajada de
llamada en las campañas de Vodafone e Ikea.
Desde el primer minuto de la negociación se solicita a la compañía, como punto de partida para el estudio de las medidas, la acreditación de esa supuesta bajada de horas en marzo y abril, que después de 3 reuniones no ha acreditado completa ni fehacientemente.
Conseguimos que se eliminaran varias cláusulas abusivas y modificado el redactado de varios puntos, buscando siempre el mayor beneficio para lxs trabajadorxs.
Aunque el redactado final dista enormemente del documento original, decidimos no apoyar esta iniciativa por varias razones: la principal de ellas es p o r l a f a l t a d e transparencia, ya que nunca s e h a a c r e d i t a d o irrefutablemente esa reducción de horas.
Siempre que Teleperformance prevé una reducción en sus ingresos, en este supuesto por bajada en la recepción de llamadas, debemos de ser los trabajadores quienes tenemos que realizar un esfuerzo, sacrificando nuestro bienestar personal, con amenazas de despidos, ERTEs y/o MSCT… para que sus beneficios no disminuyan.
Tienen la capacidad económica de aguantar una hipotética disminución de llamadas teniendo en cuenta los beneficios anuales que contabilizan.
Por el contrario su precarizada plantilla no puede afrontar excedencias ni de 3, ni 7 ni 15 días con una remuneración de media, muy por debajo del salario mínimo, como consecuencia de la precariedad de sus contratos.
Participar en la negociación no significa apoyar las medidas.
Otras formaciones sindicales decidieron no participar en ella porque no estaban de acuerdo pero nuestro espíritu es defender en todo momento vuestros intereses y no participar hubiera tenido como resultado un acuerdo extremadamente más abusivo.
Queremos aclarar que este acuerdo es completamente VOLUNTARIO, no permitáis que os fuercen a acogeros a él y en caso de duda… Sabéis donde encontrarnos!
No Ganamos todosNo Ganamos todosNo Ganamos todosNo Ganamos todos
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Propuesta
De
CGT
Ante
Alerta
Sani tar ia
PROPUESTA DE CGT ANTE LA ALERTA SANITARIA
Desde CGT apostamos por la necesidad de ayudar en estos momentos duros de pandemia, a los profesionales sanitarios y docentes que actualmente están ejerciendo otros trabajos que no corresponden a su desempeño como tal (sanitarios y docentes que tienen otras ocupaciones). Nuestra propuesta ha sido, a fin de garantizar una ayuda a dichos sectores, trasladar la posibilidad a
Desde CGT consideramos que la salud y la educación son
pilares básicos de la sociedad y ante la emergencia
sanitaria no podemos quedarnos de brazos cruzados
las empresas en las que trabajan actualmente que se les conceda una excedencia especial y así desempeñar sus funciones en la actual emergencia sanitaria, y más teniendo en cuenta que tanto el Hospital del Bierzo como los centros de salud cuentan solo con el 70% de su plantilla en activo; así como la necesidad de profesorado para ocupar plazas por los desdobles de aulas para bajar la ratio del alumnado y sustituciones por bajas.
El llamamiento a cubrir puestos de salud y/o docencia se ha visto incrementado a causa de la pandemia, muchos rechazan cubrir las plazas por miedo a perder sus actuales
puestos de trabajo ya que les supone:
∗ Tener que reducir la jornada para no perder su trabajo y tener que trabajar más de 8 horas diarias, lo cual no es viable.
∗ Pedir una excedencia voluntaria corriendo el riesgo de perder su puesto.
∗ Arriesgarse a dejar su trabajo actual para realizar estas funciones de manera temporal y si se niegan incluso son relegados a los últimos de la lista en caso de que le salga un puesto definitivo.
Nuestra idea ha sido proponer en varias empresas, incluida Teleperformance, en las que tenemos representación, una excedencia especial. Para estas circunstancias, en la que los trabajadores, si consideran necesario tener que posponer su trabajo actual para contribuir en la necesidad de cubrir las vacantes que urge tanto en sanidad como en educación y cuando termine esta labor, pueda reincorporarse con las mismas condiciones a su puesto de trabajo habitual, sin pérdida y/o modificación de salario, antigüedad, horas, etc. lo que supondría una gran ayuda para descongestionar el sistema sanitario y educativo actualmente colapsado por la pandemia.
Muchas plazas no se ocupan por miedo a
perder su trabajo habitual
El único dato positivo que hemos conseguido es el compromiso de la empresa de retomar las negociaciones sobre las excedencias a partir de septiembre de 2021 para conseguir ampliar este beneficio para todxs
Presentada esta propuesta en Teleperformance, han retorcido en su beneficio esta solicitud y la han integrado en su Acuerdo Reorganizativo, intentando encontrar un respaldo por nuestra parte. Como sabéis hemos participado en dichas negociaciones aunque no hemos dado nuestro apoyo a este acuerdo ya que lo encontramos abusivo para los trabajadores que son los que siempre tienen que perder en beneficio de Teleperformance.
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Concentraciones febrero
CONCENTRACIONES FEBRERO
No nos quieren escucharNo nos quieren escucharNo nos quieren escucharNo nos quieren escuchar Estamos teniendo errores de todos los colores y para todos los gustos: en nómina, en horarios, en ampliaciones, en excesos de jornada, en DLFs… En su mayoría no son nuevos, se repiten en los últimos meses. Nadie hace nada por resolverlos sino que, incluso las soluciones que propone esta gran empresa para la que trabajamos, provocan otros nuevos.
A esto tenemos que añadirle presiones a compañer@s por recuperación de ausencias provocadas por incidencias técnicas, sanciones abusivas, violación de la desconexión digital, impago desplazamientos por fallos de sistemas…
Por estas causas no atendidas, nos vimos obligados el pasado 30 de noviembre a realizar parones como medida de presión para que la empresa se sentase con nosotros a negociar posibles soluciones. En todo momento la empresa se ha mostrado reacia a sentarse a negociar soluciones pero ante la posibilidad de nuevas concentraciones, por parte de los delegad@s de CGT, a la entrada de los sites de Ponferrada, Sevilla y Coruña han aceptado finalmente negociar posibles soluciones.
Gran parte de estas reclamaciones vienen derivadas de su apuesta por una aplicación que a priori no está funcionando. Sobre el papel, es posible que parezca una buena idea: centralizar todas las gestiones en una única aplicación pero está siendo un tremendo desastre en su ejecución. Carece del recurso humano necesario, como queda demostrado, para que su funcionamiento sea el esperado.
Esto provoca que en numerosas ocasiones las respuestas a las solicitudes que enviamos no sean respondidas durante semanas, considerando que muchas de ellas no pueden esperar. En muchos casos se cierran sin tramitar o indicando que no se ha seleccionado la tripleta correcta… ¿os suena de algo?
Utilizar los chat en ocasiones puede suponer perder casi una hora desde que intentas comenzar una conversación hasta que ésta finaliza, teniendo en cuenta que siempre tenemos que realizarlas fuera de nuestra jornada laboral.
Tras la reunión mantenida con la compañía su argumentación sobre toda esta problemática ha sido: “ es un error puntual y no generalizado” que como sabemos todos no es cierto ya que mes tras mes debemos reclamar este tipo de “errores” en nómina provocados por su falta de verificación y ansia de beneficios a cualquier precio.
Todos los delegados de CGT de los sites de Ponferrada, Sevilla y Coruña hemos realizado concentraciones a la entrada de cada uno de estos sites en protesta por la falta de compromiso por parte de Teleperformance para resolver todas los problemas que se les han planteado.
Las concentraciones tuvieron lugar el 23 de febrero y 2 de marzo, a las 12:00 y 17:00 horas. En ellas participaron los delegados de CGT y los afiliados y simpatizantes que se acercaron hasta las instalaciones de Teleperformance de cada site.
Con ello se quiere obligar a la empresa que reconozca y ponga fin a todas estás situaciones que se producen en el día a día aunque se empeñen en negarlo.
A día de hoy no nos han emplazado, su postura es clara: no tienen intención de hablar con nosotros para que esta situación tan caótica cambie. Esto nos ha obligado a tomar otras medidas más drásticas que en breve os informaremos.
No podemos trabajar en estas condiciones y si no quieren escucharnos… nos
Ponferrada
Coruña
Sevilla
11
8M
Día
De
La
Mujer
8 M Día de la Mujer
Un año más hemos celebrado el 8 de marzo el día de la Mujer. Este año ha sido más reivindicativo que en años anteriores ya que la reanudación paulatina de la actividad en los servicios no esenciales, la estafa del permiso retribuido recuperable, el teletrabajo reconocido como medida de conciliación y no como medida preventiva para evitar la exposición al contagio del Covid 19, la omisión de permisos retribuidos para conciliar, las escasas medidas de protección en los centros de trabajo y la pérdida de empleo que ha derivado en muchos casos en la perdida de la vivienda, han azotado con mayor intensidad en los sectores feminizados y en consecuencia sobre las mujeres y las familias monomarentales, sometiéndonos al aumento de todas las brechas que sufrimos por el hecho de ser mujer y clase trabajadora.
Hemos querido analizar desde la perspectiva de un hombre si realmente es visible desde el punto de vista masculino esta situación. Os dejamos un fragmento de la entrevista que Pablo Delgado, teleoperador de Teleperformance Ponferrada nos concedió. Podéis encontrarla al
completo en: https://cgtbierzoylaciana.org/entrevista_pablo/
¿En qué trabajas en este momento? Pues actualmente soy teleoperador que trabaja en TP Ponferrada, estoy en la campaña de VF y estoy como atención al cliente.
¿Cuánto tiempo llevas en este puesto? Pues actualmente llevaré aproximadamente 9 años, antes fui servicio técnico.
Muy bien, osea que como teleoperador, entre soporte técnico y atención al cliente, cuando tiempo llevas?
En total 12 años ¿Consideras que trabajas en un sector precario?
Totalmente, totalmente precario ¿Crees que es un sector feminizado?
A ver la inmensa mayoría de las personas que trabajan en este sector son mujeres, pero es porque la empresa en particular prefiere mujeres antes que hombres
¿Crees que puede haber alguna relación entre el hecho de que sea un sector feminizado con que sea o no precario?
Puede ser, pero más bien yo pienso que prefieren mujeres porque tenéis otra sensibilidad que no los hombres.
¿Alguna vez has notado diferencias de trato frente a compañeros del otro género? Particularmente, a título personal nunca se me ha dado el caso, no he encontrado alguna en particular, sí que he oído a veces cosas pero ya sabes, son habladurías de la gente. -Sí son cosas que se hablan que luego quien sabe si…- si son verdad o no,...claro.
De hecho de la crisis te iba a preguntar un poquito más adelante pero ya que la mencionas pues aprovecho, en Teleperformance, donde nos comentas que estás trabajando, si hay un número elevado de hombres, si el porcentaje de hombres está muy por debajo del de mujeres, más o menos está equilibrado, no lo esta?
No, no lo está en absoluto, como te comentaba hay muchas más mujeres que hombres. yo te diría, igual me equivoco pero, más o menos está en un 80% mujeres 20% hombres.
Y crees que el hecho de que, sea cual sea el número de hombres que trabaja en esta empresa, que podría ser que en otras empresas del mismo sector a lo mejor haya porcentajes quizás más igualados, ¿crees que el hecho de que los hombres se hayan incorporado a este puesto de trabajo que está feminizado deriva de la crisis, por el hecho de que en un momento dado la oferta laboral bajara de forma tan estrepitosa, crees que los hombres se han tenido que adaptar a puestos feminizados que si no hubiera sido por esas circunstancias no hubieran valorado acceder a esos puestos?
Yo creo que sí por el mero hecho de que sobretodo en Ponferrada casi todo era industrial antes de la crisis, eran puestos clásicos de hombres, y como siempre es adaptarse o morir, no te queda otra.
Entrevista completa en la web: https://cgtbierzoylaciana.org/entrevista_pablo/
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Negociación IV Convenio colectivo Contact Center
De Todos es sabido que las negociaciones del convenio son largas y tediosas. En concreto, la negociación del IV Convenio Contact Center se está demorando gracias a la patronal que no tiene ningún interés .
Negociación IV Convenio Colectivo
28 de noviembre de 2019
Se inició con la constitución de la mesa negociadora. CGT pretende que este convenio no sea una burla co-mo todos los anteriores y realmente sirva para solucionar los problemas de los trabajadorxs del sector: por unos salarios dignos, unos horarios que permitan conciliar nuestra vida personal, familiar y laboral, aca-bar con la precariedad en un sector tan feminizado, contra las jornadas parciales forzosas, contra las fórmulas que permiten la pérdida de empleo (eliminación de artículos 17 y 18), contra el abuso en la con-tratación temporal y las ETT´s. Éstas son algunas de las líneas maestras de la plataforma de CGT, que nos comprometemos a haceros llegar con más detalle.
27 de enero 2020
Las propuestas de la patronal, leídas al detalle, son aberrantes: Quieren que retrocedamos al siglo pasado y desregularizar el sector, o lo que es lo mismo: cargarse tus derechos en cuanto a horarios. Pretenden que trabajemos las 1764 horas anualmente, pero cómo y cuándo ellxs quieran. También quieren cargarse que libremos dos fines de semana al mes, y que sólo se garanticen 24 a lo largo de todo el año. Además, quieren cargarse las horas médicas: sólo 3 al mes, y sólo para especialistas. Quieren también que cobremos todavía menos cuando estemos de baja, además de establecer nuevos requisitos, en algunos casos imposibles, para poder pedir excedencias o concreciones horarias. Quieren recortar los salarios en vacaciones, aunque el Tribunal Supremo diera la razón a la CGT en todas las demandas sobre este derecho.. En definitiva:
quieren engrosar aún más sus cuentas de beneficios, a cambio de que nos quedemos sin derechos.
26 de febrero de 2020
La patronal nos dibujó el telemarketing como un convenio rígido, que tiene artículos que impiden el desarrollo del libre mercado. Las principales empresas se niegan a garantizar los puestos de trabajo con derechos (Subrogación) en los cambios de empresa de prestación de servicios. Además, dijeron que con tantos derechos las personas no pueden competir con robot, lo cual no les permitiría mantener sus beneficios.
23 de junio de 2020
En esta reunión para las empresas y multinacionales del sector, los problemas de los miles y miles de teleoperadorxs son asuntos que pueden esperar: salarios congelados desde hace ya dos años; un teletrabajo que ha supuesto que todos los gastos hayan sido sufragados, por las personas que han sido más golpeadas por la pandemia que, para no poner en riesgo sus vidas y las de los suyos, han aguantado carros y carretas, una indecente cantidad de ERTE ́s que han mantenido a flote a la flor y nata del mundillo del CONTACT CENTER con el dinero de todxs y para que esta reunión haya sido lo que ha sido… una pérdida de tiempo que han contado además con la complicidad de CCOO y UGT.
Desde CGT hemos manifestado que se debe garantizar la seguridad de las personas que trabajan en este sector, y si la única manera es mediante el teletrabajo este debe garantizar que los costes no los deben asumir las personas trabajadoras, ni los equipos, ni el mobiliario, ni la electricidad, ni el ADSL, ni la telefonía, ni el aire acondicionado... costes asumidos íntegramente por las plantillas y que se ahorran desde marzo las empresas.
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Negociación IV Convenio Colectivo
La conciliación es un tema que no se ha abordado, ni la prevención de riesgos, ni por supuesto sobre los abusos que se han producido en muchas empresas, que han obligado a la gente a que se dirija fuera de su jornada a los centros de trabajo para configurar sus propios equipos, o que la gente se conecte fuera de sus horarios para “concretar las ventas”. Tampoco se ha podido hablar de las vacaciones forzosas, que nadie ha podido disfrutar si le han coincidido con el encierro... Vamos, un despropósito!!
La patronal, después de la intervención de los distintos sindicatos, se ha reído de todo el mundo negándose a negociar el teletrabajo en este convenio
15 de octubre de 2020
Se produce la siguiente reunión, demora provocada por la patronal. En contra de CGT, la mayoría de la mesa negociadora, ha entendido que estas compensaciones del Teletrabajo COVID deben negociarse sectorialmente, estableciéndose un periodo de negociación que tendrá como fecha tope para alcanzar un acuerdo el día 28 de febrero de 2021, que tras superar esa fecha no se ha conseguido ningún acuerdo llevando este punto antes los juzgados. Pero sobre este tema os seguiremos informando
20 de noviembre de 2020
En esta reunión se habló de las propuestas de cambios de los artículos 22 al 26 del Convenio vigente, que hablan de movilidad, jornada, descansos, fines de semana, horarios y turnos Desde nuestro punto de vista, confunden flexibilidad con precariedad. Y no porque no conozcan las diferencias entre ambas, sino porque les interesa aumentar su negocio a cambio de destruir los pocos derechos que tenemos
19 de enero de 2019
Los temas a tratar en este caso fueron: vacaciones, permisos retribuidos y excedencias.
Lejos de acudir con una actitud negociadora, la patronal ha intentado plantear recortar derechos ya consolidados y limitar la efectividad de sentencias judiciales que tuvieron que llegar por, precisamente, no ser capaces de alcanzar acuerdo: sobre el tema de las vacaciones no han planteado ninguna mejora.
Para los permisos retribuidos, miran para otro lado respecto a lo que ya obliga la sentencia del Tribunal Supremo para el sector: que los permisos deben comenzar en día laborable para el trabajador/a, sin que compute el día del hecho causante si se ha empezado a trabajar. Quieren eliminar el permiso de nacimiento por hijo/a ganado en los tribunales o ya el colmo, limitar las horas médicas a 3 horas mensuales, sólo para médicos especialistas y para el médico de familia única. Y ya para completar su demostración de sensibilidad social, subiendo la edad a 67 años para acompañamiento de ascendentes y sólo en el caso que no puedan valerse por si mismos: no han querido aceptar ninguna de las propuestas realizadas
En el apartado de excedencias, igualmente un intento de restringirlas. Mientras la parte sindical solicitamos subir el porcentaje de plantilla de concesión obligatoria para la excedencia especial si las personas trabajadoras la solicitan, la patronal, quieren aumentar el plazo de solicitud a 1 mes, y suprimir julio y agosto, y del 15 de diciembre al 15 de enero, como periodos de concesión. Un derecho, que las personas trabajadoras pedimos como último recurso porque supone no cobrar nada mientras tanto.
Una lamentable demostración patronal que demuestra que no sólo quieren tratarnos como herramientas productivas mientras trabajamos, sino desentenderse de que somos personas con vida fuera del trabajo y que tenemos familia a la cual tenemos cuidar y demostrar que estamos ahí en los momentos críticos.
Tienes a tu disposición todos los boletines de cada de estas reuniones en : https://www.cgt-telemarketing.es/negociacion-convenio
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Negociación IV Convenio Colectivo
26 de marzo de 2021
CGT ha propuesto que se acceda a las empresas con la categoría de teleoperad@r y que, aprendiendo nuevas funciones y capacidades, con formación técnica, se vaya avanzando en una clasificación profesional en la que vayamos promocionando a teleoperador@ especialista, después a gest@r y en un primer nivel de gest@r especialista. Estableciendo plazos y capacidades de cada una de las personas profesionales que desempeñemos el trabajo base de este sector, reconociendo la especialización que tenemos y valorando de una vez la polivalencia de nuestras funciones. También hemos insistido en la necesidad de crear la categoría de Gest@r Profesional
12 de marzo de 2021
En esta reunión se trata un punto exclusivo: Contratación. TODOS LOS CONVENIOS, que se han firmado hasta ahora, con el beneplácito de CCOO y UGT, indica en el art. 14 que el contrato de obra o servicio será el más normalizado del sector. Y sobre esto, un art. 17 para poder despedir barato a estas personas, y un art. 18 para los cambios de subcontrata en lo que no se garantiza la subrogación y simplemente se reconoce la obligación de llamar a las plantillas a un proceso de selección (sin obligación de contratación) en los que perder todos los derechos conseguidos anteriormente, que ha tenido como consecuencia la precarización de este sector y que llevamos denunciando durante 20 años.
En los juzgados, desde CGT hemos conseguido en sentencia del Supremo revolucionar la contratación en el sector, obligando a otros sindicatos a reclamar la desaparición del art. 14 y art.17 (porque todos los trabajadores/as deben ser indefinidos), y cambiar el art. 18 para que se garantice la subrogación, ya que el fraude de ley de convenios anteriores fue condenado por el Tribunal Supremo y obligado a su eliminación gracias a la denuncia presentada por CGT
Después nuestra exposición, la patronal no está dispuesta a aceptar esa sentencia y está buscando cualquier resquicio para no tener que reconocer que esos artículos no cumple la ley ni el Estatuto de los trabajadores. Esta reunión ha sido del todo improductiva.
de Atención, Gestión y Coordinación de emergencias, que deberían ser las personas cualificadas con una titulación específica conforme al RD 1553/2011, la norma que estableció la profesión de teleoperador/a profesional de atención, gestión y coordinación de emergencias proponiendo desde CGT para estas compañeras y compañeros un salario equivalente al de un puesto de titulado/a medio/a. La patronal no ha propuesto absolutamente nada. Sólo se han personado por que están obligados a participar en la negociación ya que no han mostrado ningún interés por
nuestras peticiones.
Este convenio no puede ser una tomadura de pelo para que salgan ganando lxs de siempre. Tiene que ser un convenio que solucione los gravísimos problemas de las casi 100.000 personas que trabajamos en este sector, un convenio útil, no una reliquia.
Tienes a tu disposición todos los boletines de cada de estas reuniones en : https://www.cgt-telemarketing.es/negociacion-convenio
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Ampliación del Plan MeCuida Ampliación del Plan MeCuida
¿En qué consiste?
Plan que amplía mecanismos como la adaptación y la reducción de la jornada laboral para adaptarlos a la circunstancias excepcionales debido a la Covid-19. Las personas trabajadoras por cuenta ajena podrán solicitarlos cuando deban asumir los cuidados de familiares hasta 2º Grado de consanguinidad.
NO ES UN PERMISO REMUNERADO
¿HASTA CUANDO¿
31313131 Mayo de 2021
ADAPTACIÓN DE JORNADA
Prerrogativa cuya concreción inicial corresponde a la persona trabajadora, tanto en su alcance como en su contenido y que deberá solicitarse de manera “justificada, razonable y proporcionada” a la empresa para alcanzar un acuerdo. Podrá consistir en:
∗ Cambios de turno, centro de trabajo o funciones
∗ Alteración del horario
∗ Horario flexible
∗ Jornada partida o continuada
∗ Teletrabajo o cualquier otra modalidad que pudiera implantarse
REDUCCIÓN DE JORNADA
∗ Puede llegar hasta el 100% si fuera necesario
∗ Conlleva la reducción proporcional del salario
∗ Podrá ser solicitada a la empresa con la antelación de 24 horas
∗ La persona trabajadora mantiene todos los derechos y garantías establecidos en el art. 37.6 del Estatuto de los Trabajadores
¿CUÁNDO PODRÁ SOLICITARSE?
Para cuidar a personas que, por razones de edad, enfermedad o discapacidad, necesiten de cuidado personal y directo como consecuencia de la Covid-19.
Ante decisiones adoptadas por las Autoridades relacionadas con la Covid-19 que impliquen cierre de centros educativos o de otra naturaleza que dispensaran cuidados.
Cuando la persona que hasta el momento se hubiera encargado del cuidado o asistencia directos del cónyuge o familiar, hasta 2º grado, de la persona trabajadora no pudiera seguir haciéndolo por causas justificadas relacionadas con la Covid-19.
Si cumples necesitas acogerte a los beneficios del Plan MeCuida puedes solicitar información a cualquiera de nuestros delegados y te ayudaremos a solicitarlo.
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