los nuevos desafíos de la gestión de recursos humanos
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"Los Nuevos Desafíos de la
Gestión de Recursos Humanos"
1. “La utopía del empleado perfecto y
la empresa ideal"
2. "¿Son nuevos los desafíos?"
3. "¿Un cambio de lenguaje o un cambio
de chip?"
Construyendo las preguntas…
1. “La utopía del empleado perfecto y
la empresa ideal"
• EL MUNDO DE LAS EXPECTATIVAS
• EXPECTATIVAS MAGICAS
• REALES REALES
Expectativa del colaborador
La búsqueda…
• Quiere encontrar “la empresa ideal”
• Enfocado en buscar “lo mejor”
La realidad…
• No existe empresa ideal
• Si no la construimos juntos no la vamos a encontrar
El resultado
• Alta frustración
Expectativa de la empresa
La búsqueda…
• Quiere encontrar “el empleado perfecto”
• Enfocada en buscar “el mejor talento” diseña el perfil ideal” que describe al “super colaborador”
La realidad…
• No existe el empleado perfecto
• Si no trabajamos juntos en su desarrollo, en su “construcción”, no la vamos a encontrar
El resultado…
• Sensación de “ya no es como antes”. “La vieja lealtad esta en retirada…”
La respuesta final…
…es hacernos nuevas preguntas:
• ¿Cómo evitar la trampa de “lo mejor”?
• ¿Cómo lograr alineamiento en mi empresa, en esta empresa concreta?
• ¿Cómo construir juntos la empresa que queremos?
• ¿Cómo crear valor para la empresa a través de la gente al mismo tiempo que construir valor para el colaborador?
2. "¿Son nuevos los desafíos?"
Todo lo anterior nos lleva a la segunda
pregunta...
Los problemas, probablemente los sentimos
similares a los de las últimas décadas, pero
sería loco negar que vivimos:
- Nuevas realidades
- Nuevos escenarios
- Nuevas reglas de juego
CRM
ESCENARIOS
• ORIENTACIÓN A LA ACCIÓN Y AL CAMBIO (RÁPIDA,
FLEXIBLE, PLANA)
• ORIENTACIÓN COMPETITIVA Y AL CLIENTE (ANTICIPATORIA,
¿ADIVINANZA?)
• ORIENTACIÓN INTERNACIONALISTA (APERTURA, ALIANZAS,
COMPRAS, FUSIONES)
• DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO (CONOCIMIENTOS,
INNOVACIÓN, VISIÓN, ENERGÍA, REALIZACIÓN)
• MEJORA CONTINUA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
• MAYOR EFICIENCIA Y EFICACIA DE COLABORADORES
• MAYOR VALOR AGREGADO PARA LOS CLIENTES
• OPTIMIZAR COSTOS
• MANTENER NIVELES DE PRODUCTIVIDAD Y RENTABILIDAD
• ENFRENTAR AMBIENTE DE ALTA COMPETENCIA
• TRABAJAR CREATIVAMENTE CON ESCASEZ DE RECURSOS
• DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS Y HABILIDADES
• MOVILIZAR LA ENERGÍA CREADORA DE SU GENTE
• UNIR LOS ESFUERZOS E INTELIGENCIAS INDIVIDUALES
• PARTICIPACIÓN
• TRABAJO EN EQUIPO
• ALTA COMUNICACIÓN
• MOTIVACIÓN
• SENTIDO DE LOGRO...
• REALMENTE CONSTRUIR JUNTOS
• MANTENER LA CALIDAD A TRAVÉS DE LA GENTE, MEJORANDO JUNTOS, CADA VEZ, LO QUE SE HACE
• DIFERENCIACIÓN A TRAVES DEL SERVICIO, QUE SOLO ES POSIBLE A TRAVES DE LA GENTE
• ROMPER CON EL PARADIGMA DEL FOCO SOLO EN LOS NUMEROS, LOS NUMEROS LOS HACEMOS CON LA GENTE
• EL PODER REAL DEL SALARIO EMOCIONAL
• EL LIDERAZGO DE SERVICIO
• LA EMPRESA COMO UN PROYECTO COMUN
Cosntruyendo nuevas respuestas…
3. "¿Un cambio de lenguaje
o un cambio de chip?"
Finalmente…
1.
La mente humana
ORDENAMIENTO MENTAL
Y SISTEMA DE RESPUESTAS
FILTR0S
CONTEXTUALES
PRESION / DEMANDA
DEL MEDIO AMBIENTE
“EL HOMBRE VIVE COMO PIENSA”
RESPUESTA
racional
emocional
espiritual
experiencias
referentes
aspiraciones
LA EMPRESA EN ENFOQUE DE IZQUIERDA A DERECHA
Recursos
1
Procesos
3
Producto
Servicio
2
Cliente4
LA EMPRESA EN ENFOQUE DE DERECHA A IZQUIERDA
Cliente1
Producto
Servicio
2
Procesos
3
Recursos
4
1.
Albert Einstein
Ningún problema puede ser resuelto desde la misma
consciencia en que fue creado
Debemos aprender a ver el mundo de nuevo
Gracias por su atención