ias emociones Profundas y sentimientos

ocultos/ nconscientes

rdadero éxito de las empresas esta en el corazón y mente de losen el corazón y mente de los nsumidores, no en el numero de stas o datos recopilados, si no masstas o datos recopilados, si no mas en conocer su interior, en conocer

sus emociones”.

NBIR SAWNHEY

d l iddel consumidor representan formas ocultas, inconscienteso inconfesables de las formao inconfesables de las formade pensar, sentir, o actuar del

consumidor.

s aa l

Algunas investigacionereportan que el

i t i tpensamiento conscientrepresenta únicamente5 % de todo el proceso5 % de todo el procesocognitivo, el otro 95%que es la influencia maq

importante en las toma ddecisiones del

idconsumidor.

os insightsmocionales onectan al

id lumidor con los ctos, logrando asen de ser unasen de ser un ero objeto nsaccional.

El verdadero secreto del consumo o preferencias de las marcas, esta dentro del consumidor no fuera sino en un inconsciente mas noen un inconsciente mas no

en su bolsillo.

l inglés reduce o abrevia ciones es mas fácil decir Iciones, es mas fácil decir I sorry, que decir lo siento

Un gimnasio puede ser mas fuerte que mis escusas, verdad no entreno losverdad no entreno los

músculos si no mi fuerza de voluntad

insights de los umidores se obtienen deumidores se obtienen de onsumidores y no de los

ductos.

En lugar de focalizar en tu prdeberías pensar en las necesde tu consumidor. Pensar des

perspectiva.Consumo-céntricaConsumo céntrica.

JOHANNES HART

TECNICASTECNICASTECNICAS TECNICAS PROYECTIVASPROYECTIVAS

A través los consulos consusus pensasentimien

de ello alentamos a umidores a expresarumidores a expresar amientos y ntos mas privado.p

Significa: “lanzar d l t ”adelante”

Donde se manifiesta laDonde se manifiesta la personalidad.

De tal modo que las nicas proyectivas actúan mo agente canalizador ra provocar la reacción

El termino de técnicas pEl termino de técnicas pproyección que tiene uproyección que tiene u

Autores Definición de proye

D ñ l i iFreud, S. (1896) Desempeña el princimundo exterior

Bowers, A.Broner, A. & Healy. (1930)

Proceso de defensa b

Warren (citado en bell, 1951) Tendencias a describ

Bell, J. (1951) El sujeto manifiesta afuera.

Jung, J. (1954) La proyección consi

proyectivas deriva del termino proyectivas deriva del termino una variedad de significadosuna variedad de significados

ección

i l l l fi ió dipal papel en la configuración de nuestros

bajo dominio del principio del placer.

bir al mundo exterior procesos psíquicos

en ella su personalidad lanzándola

iste en la atribución de arquetipos.

mulan el pensamiento tipo mas creativo y

metafórico

velan motivaciones no conscientes o no

Ayudan a osvencer las red bilidconscientes o no

ertamente admisibles en u conducta de compra

deseabilidadescon

Permiten accactitudes y em

subyacentes o psubyacentes o p

s consumidores a esistencias de la d ü

Develan el signsimbólico de pr

y marcas de rad, vergüenza y nocimiento.

y marcas de rque se plan

metáfora

De aDe a

Asoc. De palabras

De aDe aAsoc. De

personajes

Tipos dTipos dlogos Hist.

IncompletasTipos d

proyTipos d

proyDe conclusiónDe conclusión

. letas

De orden y l ió

De orden y l iód elecciónelecciónego de

roles

asociaciónasociación

Lluvia de ideas

asociaciónasociación

de técnicasde técnicas

Planeta imaginario Co

de técnicas yectivasde técnicas yectivas

De construccióDe construcció

Personificación

De expresiónDe expresiónppTest de szondi

C MCasos: Mah n bhan ba

estrategia eestrategia eemociemoci

arcas que se dsado su

en Insightsen Insightsionalesionales

“¡ Te salió otra cana! ¡El superque te gusta es casado! ¡Se te

cayendo todo… Todo se te caepareces cada vez mas a tu ma¡Te tienes que hacer depilac¡ q p

definitiva!”. Puedes empezar bdía, nuevas tostaditas twisto

Twistos, tu breack natural

¡Una mamá real! ¡marca real!

Insights: “como mamoderna no amo a m

hijos incondicionalmente,

a veces que quieroq qapagarlos por que smamá es un estado constante inestabilidconstante inestabilid

anímica”.

El “insight” representa una verdad frescid b l i devidente sobre el comportamiento de

onsumidores y que redefine nuestra comprconsumo y la propia relación consumidor-y p p

Un insight explica por qué compramos compramos (aunque a veces no seamos co

de ello)de ello).

nsights que alimentan nuevos conceptos densights que alimentan nuevos conceptos de producto basados en necesidades y demandas nsatisfechas, ocultas, reveladoras.nsights que orientan la comunicación publicitaria g q p

de forma tal de obtener una ruta efectiva para atraer, retener y/o fidelizar al consumidor.

ca y no le los

rensión del producto. plo que

onscientes