los estudios mercados, una necesidad en las organizaciones

Los estudios mercados, una

necesidad en las

organizacionesDaniel Mauricio Jimenez

Tomado de http://www.monografias.com/trabajos12/esmer/esmer.shtml

Contenido

Concepto estudios de mercado

Procedimientos para realizar un estudio de mercado

◦ Definición del problema

◦ Definición de Objetivos

◦ Desarrollo del plan de Investigación

◦ Recolección de información

◦ Análisis de la información

◦ Presentación de Resultados

◦ Cronograma de ejecución y control


Concepto estudios de

Mercado

“Los temas a los que normalmente dará respuesta la

investigación de mercados serán los que hacen referencia al

mercado en el que desarrolla sus actividades, a los productos

que posee bajo investigación, todo lo relativo a publicidad,

promoción, distribución, ventas, y finalmente, lo relacionado

con la competencia”

Enfoque del Marketing de Kotler (1996)

Definición del mercado,

Orientación al cliente,

Coordinación de marketing,

Rentabilidad.


Definición de MercadoNinguna compañía puede operar en todos los mercados ysatisfacer todas las necesidades. Incluso tampoco puede hacerun buen trabajo en un mercado demasiado extenso. Lasorganizaciones tienen que definir su público objetivocuidadosamente, estas aciertan cuando preparan un programaespecífico de marketing para cada público objetivo.

Orientación al Cliente

• Definir necesidades del cliente desde él.

• Existen Clientes nuevos y habituales

• Clientes satisfechos

• Clientes insatisfechos


Coordinación de Marketing

ventas, publicidad, gestión de productos, e investigación de

marketing

Coordinación del departamento de Marketing con los demás

departamentos

Rentabilidad

• Logro de objetivos Maximizar beneficio

• Oportunidad de negocio


Procedimiento para realizar

estudios de Mercado Definición del problemaSe presentan las diversas dificultades.

Problema, investigación, solución.

Existen dos tipos de problemas:

Descriptivos

Causales


Definición de Objetivos

Los objetivos de la

investigación responden a la

pregunta ¿por qué se va a

llevar a cabo este proyecto?

Claros

Precisos y con alcance

Un objetivo general breve bien

delimitado

Vinculo con el problema y la

hipotesis

Formulación en infinitivo

Procesales y parciales

Incluya foto


Desarrollo del plan de

investigaciónInstrumentos de Recolección

de Información

Observación

Reuniones de Grupo

Entrevistas

Investigación Experimental

Cuestionarios

Encuestas


Recolección de información

A partir de datos primarios y

secundarios

PrimariosSecundarios

La recolección de datos

primarios es mucho más

costosa, pero proporciona una

información más relevante

para el problema concreto

sobre el cual se investiga

fuentes internas (informe de

ventas, ganancias y pérdidas

de la compañía) y las externas

(publicaciones del gobierno,

bancos de datos, libros y

servicios comerciales)Tomado de http://www.monografias.com/trabajos12/esmer/esmer.shtml

Análisis de la información

Una vez que el problema de

marketing se definió con toda

claridad se debe someter a un

análisis preliminar o de

situación

De datos primarios y

secundarios

Con el fin de descubrir algo

nuevo después de aplicar

técnicas estadísticas


Presentación de resultados

Los resultados se comunican a

través de un informe escrito y

una presentación oral con los

siguientes criterios

Exactitud

Organización

Entendimiento

Nivel de interés

Actualidad

Precisión

Claridad

Consolidación


Cronograma de ejecución y

control

Asumir compromisos

Tiempos de ejecución

Participantes


Conclusión

Una organización que tenga un área de mercadeo, no

necesariamente puede decirse triunfará en la satisfacción del

cliente, un estudio serio por el contrario con base en la

investigación de mercados llevará a la organización un paso

más adelante sobre sus competidores y contribuirá al

desarrollo de más investigación descubriendo nuevas formas

de comprender al cliente tanto interno y externo.

Gracias…