Doy mi consentimiento expreso e irrevocable a Colombia Móvil S.A. E.S.P. en adelante CM. o a la entidad que sea acreedora de las obligaciones a mi cargo, para: 1. Consultar y reportar a centrales de riesgo. (i) Consultar en las centrales de riesgo la información para conocer mi desempeño como deudor, capacidad de pago o para valorar el riesgo futuro de concederme un crédito; (ii) Reportar a las centrales de riesgo, datos tratados o sin tratar, así como datos sobre cumplimiento o incumplimiento de mis obligaciones por concepto de la prestación del servicio o por cualquier otra obligación que haya adquirido con CM.; (iii) Suministrar a las centrales de información datos relativos a mis solicitudes de crédito, así como a otros atinentes a mis relaciones comerciales, financieras y en general, socioeconómicas, que no haya entregado o no consten en registros públicos, bases de datos públicas o documentos públicos; y (iv) Conservar y procesar, en CM., en la entidad que sea acreedora y en las centrales de riesgo, la información indicada en los literales anteriores. 2. Recibir información a través de mensajes de datos y utilizar los datos personales. Para que la información que me deba ser entregada por medios impresos o escritos me sea suministrada a través de mensajes de datos, entendiéndose por tales aquellos definidos por la ley 527 de 1999 . Cuando se trate de correo electrónico la información será entregada a la dirección registrada en el presente documento. Igualmente, autorizo para activar el envío y/o recepción de mensajes cortos de texto y/o mensajes multimedia con fines comerciales y/o publicitarios así como para ser contactado para ofrecerme otros servicios que sean comercializados por CM. y/o terceros. 3. Entregar el detalle de consumo. Para que el detalle de consumo de mi facturación sea entregado a través de mi casillero virtual en el portal interactivo de clientes www.tigo.com.co 4. Autorización datos personales. Doy mi consentimiento previo, expreso e informado a CM, para el tratamiento de mis datos personales, así: Derechos del titular de los datos personales (i) Acceder a los datos proporcionados a CM objeto de tratamiento. (ii) Conocer, actualizar y rectificar mi información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. (iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) queja . (v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, el cual procederá cuando la autoridad haya determinado que CM en el tratamiento ha incurrido en conductas contrarias a la Constitución y la normatividad vigente. (vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes. Finalidad: CM podrá utilizar, transferir a terceros, recolectar, almacenar, procesar, usar mi información personal con el objeto de entregarme, ofrecerme y/o venderme productos, servicios, soluciones y cualquier otro requerido para la prestación del servicio contratado incluida la consulta en listas de CS, dentro de las cuales se encuentran: a) Telecomunicaciones; b) Servicios de asistencia c) Seguros d)Contenidos e) Aplicaciones f) Terminales. Entiendo, acepto y autorizo a CM que en territorio nacional y en el extranjero, se suministren mis datos personales a proveedores de productos y servicios, a sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenezca, y a terceros que provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación, ya sea para: i)Recaudo, ii) Pagos de Ventas, iii)Renovaciones, iv) Reposiciones, v)Soporte Técnico, vi) Servicio al Cliente, vii) Manejo y administración de bases de datos, viii) Solicitar, contratar, cambiar y cancelar servicios prestados por CM directamente o por conducto de terceros; ix) Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos, x) Dar respuestas a organismos de control xi) Solicitar factura o información sobre ésta, xii) Solicitar la entrega, reparación o cumplimiento de garantía de productos o servicios, xiii) Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos. xiv) Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes Sitios Web, incluyendo la descarga de contenidos y formatos; xv) Enviar al Titular la notificación de ofertas, avisos y/o mensajes promocionales, xvi) Participar en concursos, rifas, juegos y sorteos; xvii) Procesar pagos, xviii) Recaudar cartera y realizar cobro administrativo prejudicial y judicial, xix) Uso de servicios de telecomunicaciones prestados por terceros, xx) Servicios de atención (Canales de atención al Usuario) xxi) Autenticación y Validación de correos electrónicos; xxii) Telemercadeo; xxiii) Productos de Mercadeo Masivo xxiv) Facturación Electrónica; xxv) Comercialización de diferentes tipos de productos xxvi) Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los incisos previamente citados. Los datos biométricos son datos sensibles y por lo tanto no está obligado a autorizar su tratamiento, la finalidad de estos datos es la identificación del titular para los procesos de venta o postventa al interior de la compañía. Colombia Móvil S.A. E.S.P., tiene como domicilio principal la ciudad de Bogotá en la Cra 9ª No. 99-02, Piso 5 PBX: 3303000. La política de tratamiento de los datos así como el aviso de privacidad los podrá encontrar en nuestra página web www.tigo.com.co . 5. Señor Usuario, usted tiene derecho a elegir el medio a través del cual le entregamos su contrato, es decir, si lo desea en medio: Físico Correo Electrónico 6. Autorizo que cualquier notificación dentro de los trámites de PQR s, se realicen a través de mecanismos alternos ya sea, mensajería expresa, en línea a través de internet o a través de correo electrónico. El mecanismo alterno de notificación de servicio de mensajería expresa deberá realizarse conforme lo establece el numeral 2.3 del artículo 3 de la ley 1369 de 2009 y la resolución 3095 de 2011 de la CRC. 7. Pornografía Infantil. Estará prohibido: Alojar en su propio sitio imágenes, textos o archivos que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad. b.Alojar en su propio sitio material pornográfico, cuando existan indicios que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c. Alojar en propio sitio vínculos, sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad. Son deberes: Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad que tenga conocimiento. b.Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico asociado a menores. c.Abstenerse de usar las redes globales de información para la divulgación de material ilegal con menores de edad. d.Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.INFORMACIÓN QUE DEBE CONOCER: 1. Señor usuario, usted tiene derecho a elegir el medio a través del cual le entregaremos su contrato, es decir, si lo desea en medio impreso o electrónico. 2. Señor usuario, en el contrato que le estamos entregando, usted encontrará todas las condiciones que rigen la prestación de sus servicios contratados, y en cuanto a los valores que usted debe pagar, éstos corresponden a los señalados en el formato de condiciones por usted suscrito. 3. Señor usuario, usted debe tener en cuenta que existen riesgos sobre la seguridad de la red y los servicios contratados, los cuales son mensajes de texto falsos, llamadas grabadas fraudulentamente, hurto de equipos terminales. Para mayor información consulte www.tigo.com.co. 4. Señor usuario, si usted lo autoriza, en relación con sus datos personales le informamos que los mismos serán utilizados en caso de reporte de información ante entidades crediticias que administran datos y para lo establecido en el contrato suscrito por usted con Tigo, así mismo serán conservados por nuestra parte con especial cuidado. 5. Señor usuario, en caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos terminales o aparatos electrónicos de telecomunicaciones en desuso, Tigo tiene diseñado un procedimiento específico de recolección de equipos terminales o equipos en desuso, el cual puede ser consultado en www.tigo.com.co. 6. Señor Usuario, en caso de que Usted utilice los servicios de comunicaciones contratados para acceder a contenidos ilícito o viole las normas sobre derechos de autor, existen consecuencias legales como la terminación del contrato sin perjuicio de las otras acciones legales a que haya lugar. 7. Señor usuario, en caso de que usted utilice los servicios de comunicaciones contratados para acceder a contenidos ilícitos ó viole las normas sobre derechos de autor, existen consecuencias legales consistentes en penas privativas de la libertad, multas y la obligación de reparar los daños causados. 8. Señor usuario, para conocer el listado de toda la información que ud. puede consultar con nosotros, le sugerimos dirigirse a nuestros centros de servicio y ventas, ingresar a la página web www.tigo.com.co/personas/atencion-al-cliente o a través de las redes sociales en www.facebook.com/Tigo.Col 9 . Señor usuario, usted tiene derecho a recibir atención a través de los siguientes canales: Nuestras oficinas físicas de atención al usuario, página web www.tigo.com.co, línea gratuita de atención *300 ó desde un teléfono fijo al 01 8003000000, redes sociales www.facebook.com/Tigo.Col y twitter.com/Tigo_Colombia. 10. El Usuario tiene la posibilidad de conservar su número telefónico sin deterioro de la calidad y confiabilidad, en el evento de que cambie de operador, de conformidad con los requerimientos prescritos por la Comisión de Regulación de Telecomunicaciones.

CONTRATO No.

COLOMBIA MÓVIL S.A. E.S.P.Cra. 9A No. 99-02 Piso 5. Bogotá D.C. PBX: 3303000

Línea Nal. 01 8003 000000www.tigo.co

EL SUSCRIPTOR ACEPTA Y DECLARA CONOCER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE DOCUMENTO, ASÍ COMO LA LISTA DE CHEQUEO ATENCIÓN AL USUARIO, LOS CUALES DECLARA HABER LEÍDO Y ENTENDIDO.

Carta de Instrucciones del Pagaré No. (Este espacio es de obligatorio diligenciamiento, el número debe coincidir con el número del pagaré) De conformidad con lo establecido en el Articulo 622 del Código del Comercio, Colombia Móvil S.A. E..S.P . está autorizado para diligenciar los espacios en blanco en el presente pagaré, en caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones en el acuerdo de prestación de servicios PCS o de cualquier otra obligación adquirida con Colombia Móvil S.A. E.S.P., de conformidad con las siguientes instrucciones: (i) el monto será igual al valor de las obligaciones exigibles al momento de ser diligenciado, y (ii) la fecha de vencimiento será aquella en la que se diligencian los espacios en blanco.

Yo, ________________________________________________________ actuando en nombre propio y/o en representación de _______________________ _________________________________________________ me (nos) obligo(amos) a pagar incondicionalmente a la orden de Colombia Móvil S.A ESP o a su legítimo tenedor, el día _______________________________ la suma de ___________________________________________________________________ $_________________. En caso de mora pagaré (mos) intereses a la tasa máxima permitida por la ley sin necesidad de requerimiento alguno para constituirme en mora, a la cual renuncio (amos) expresamente. Firma del Otorgante ______________________________________C C. C.E. Pas. No. ____________________

Firma del Otorgante ______________________________________C C. C.E. Pas. No. ________________________________________________

Pagaré No.

Firma del Suscriptor o Representante Legal

HuellaTipo de Documento C.C. C.E. Pas Número de Documento

Colombia Móvil S.A. E.S.P., está en la facultad de realizar la suspensión preventiva del servicio, en caso de encontrar inconsistencias en la información suministrada por usted en este documento. Para solucionarlo, acérquese a un Centro de Experiencia para suministrar la información y solicitar la reactivación.

LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

NOMBRED. IDENTIDADE - MAILDIRECCIÓNMUNICIPIO

Suscriptor (Persona Natural o Jurídica)Fecha de Diligenciamiento DD MM AAAA Barrio

Nombres y Apellidos Parentesco ó Vínculo Teléfono fijo ó móvil

Nombres y Apellidos Parentesco ó Vínculo Teléfono fijo ó móvil

Contacto Autorizado

Referencias

C.C. C.E. Pas. Tipo y Número de DocumentoNombres y Apellidos

Móvil:Teléfono fijo de Contacto Cód. Postal

El contacto autorizado posee las mismas facultades del titular, excepto para: Terminación del Contrato, cesión, cambios de plan e inclusión o exclusión de contactos autorizados

Teléfono fijode Contacto

Móvil Adicional

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Tigo U3350cs10,26

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Negro

ÚNICAS LIMITACIONES

cobertura, salvo en eventos de fuerza mayor o caso fortuito. Para conocer nuestras áreas de cobertura y calidad entre a:

La velocidad y acceso del servicio de Internet acordados dependerán de su ubicación y del equipo que tenga, así como de la capacidad contratada.

MODIFICACIÓN Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya aceptado expresamente.

SUSPENSIÓNTiene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un máximo de 2 meses al año. Una vez presente su solicitud tenemos 3 días hábiles para iniciar la suspensión del servicio, a menos que nos haya indicado otra fecha para esto.

TERMINACIÓN Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles antes del corte de facturación, es decir, el día ___ de cada mes. Si

terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación.

SERVICIOS FUERA DEL PAÍS (ROAMING) Este es un servicio adicional. Los costos de roaming en voz y datos

nuestros Medios de Atención y/o en el exterior por cualquier medio gratuito desde su equipo. Al llegar al país que visita le enviaremos un mensaje de texto gratuito con las tarifas que le aplican, además puede consultarlas en nuestros Medios de Atención. Cobraremos solamente cuando use el servicio de voz y SMS.

Mientras lo use, le enviaremos un mensaje de texto gratuito informándole su consumo en datos. Si escoge datos por demanda, recibirá un mensaje de texto gratuito de alerta cuando haya consumido el 80% del límite escogido.

CESIÓN

CALIDAD Y COMPENSACIÓN

Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que se hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles siguientes, analizaremos su solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.

Lo compensaremos mensualmente en su factura si llegare a haber deficiencias en la prestación de los servicios. Recibirá mes a mes, a través de un mensaje de texto gratuito, la información de los minutos o segundos que recibirá por las llamadas caídas. Debemos cumplir con las condiciones de calidad definidas por la CRC. Consúltelas en la página:

Este contrato explica las condiciones para la prestación de los servicios entre usted y COLOMBIA MOVIL S.A. E.S.P., en adelante CM, por el que pagará mínimo mensualmente $ _______________. Este contrato tendrá vigencia de 12 meses,

por un plazo igual al inicial *

PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO1) Pagar por los servicios prestados, incluyendo los intereses de mora cuando haya incumplimiento 2) suministrar información verdadera 3) hacer uso adecuado de los equipos, la SIM y los

avisar al operador en caso de robo o pérdida 6) usar equipos homologados 7) abstenerse de usar equipos hurtados.

El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se curse a través de la red y del uso que

se haga de los equipos, la SIM o de los servicios

* Espacio diligenciado por el usuario

CONTRATO ÚNICO DE SERVICIOS MÓVILES POSPAGO

CONTRATO No.

COLOMBIA MÓVIL S.A. E.S.P.Cra. 9A No. 99-02 Piso 5. Bogotá D.C. PBX: 3303000

Línea Nal. 01 8003 000000www.tigo.co

LÍNEA O NÚMERO DE USUARIO INTERNET

NOMBRED. IDENTIDADE - MAILDIRECCIÓNMUNICIPIO

EL SERVICIO

CONDICIONES COMERCIALES

Internet móvil

MENSUALIDAD TOTAL

Capacidad máxima:____ (MB)

Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios que usted elija*:Telefonía móvil Internet Mensajes de texto (SMS) Otros Servicios ______________________________Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado.

Voz y SMS - Condiciones del Plan

MB adicional (Si aplica)

Valor:

Descripción:

Minuto o segundo adicional (Si aplica)

SMS adicional (Si aplica)

Valor:

Servicios adicionales:

Valor

- ORIGINAL CLIENTE -

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Tigo U-3350cs10,26

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Negro 2726

Su número es suyo y se lo puede llevar a cualquier operador que

operador al cual se desea cambiar. Él hará el trámite que se demora máximo 3 días.

RECUERDE QUE TODO EQUIPO MÓVILDEBE SER REGISTRADO CON

SU OPERADOR

Con esta firma acepta recibir la factura solamente por medios electrónicos

CC/CE

CONTENIDOS Y APLICACIONES

PAGO Y FACTURACIÓN

PORTABILIDAD NUMÉRICA

La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros Medios de Atención y debe pagarla oportunamente. Si no paga a

sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego de su pago para reconectarle el servicio.

centrales de riesgo. Para esto tenemos que avisarle por lo menos con 20reporte tenemos un mes para informar su pago y para que ya no aparezca reportado.

fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas 6 meses para

presentar la reclamación.

Los contenidos y aplicaciones que contrate a través de mensajes de

imágenes, aplicaciones, entre otros) serán cobrados en nuestra factura. Estos servicios pueden ser prestados por nosotros o por otras empresas. Quien le presta el servicio debe enviarle un SMS

total, la descripción del servicio y lo que debe hacer si desea cancelarlo. Al código que le indique el proveedor, envíe la palabra “SALIR” o “CANCELAR” para terminar todos los servicios de suscrip-ción. Envíe “SERVICIO SALIR” o “SERVICIO CANCELAR”, para cancelar la suscripción de determinado servicio, remplazando “SERVICIO” por el nombre del servicio. Envíe “VER” para ver todas las suscripciones que ha contratado.

empresa responsable o en nuestros Medios de Atención y le ayudaremos a comunicarlos a esta.Si quiere que le dejen de llegar mensajes con promociones, ofertas y publicidad, puede inscribirse en el Registro de Números Excluidos (RNE) en la siguiente página web:

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS(MEDIOS DE ATENCIÓN)

1

página web, redes sociales, líneas gratuitas de atención disponibles las 24 horas todos los días. Para presentar una queja puede enviar un SMS con la palabra “QUEJA” al número 85432.

El servicio se suspenderá por no cancelar la factura dentro de la fecha de pago prevista. En caso de mora, el Suscriptor reconocerá y pagará a CM intereses liquidados a la tasa

cobranza judicial y extrajudicial. CM podrá terminar el contrato por: i)Incumplimiento del Suscriptor y/o Usuario de cualquiera de las obligaciones legales, regulatorias y contractuales; (ii) El incumplimiento en el pago; (iii) Cuando el Suscriptor y/o Usuario, modifique, altere, o cambie las

TIGO; (iv) Cuando se acceda a los Servicios o a algunos de

dádivas o prebendas; (v) La cesión, transferencia, comercialización, distribución, reventa, call back, by pass o la negociación en cualquier forma de los Servicios o derechos por parte del Suscriptor o la negociación en cualquier forma

por más de 135 días;. (xii) Por incurrir el Suscriptor en alguna

contrato no exime al Suscriptor de la cancelación de las obligaciones causadas, incluidas las multas o sanciones cuando a ello haya lugar. CM se reserva el derecho de negar la prestación del servicio o suspender éste, si el Suscriptor apareciere como deudor moroso de CM por obligaciones adquiridas en virtud de otra relación contractual de prestación de servicios de comunicaciones, servicios especiales, complementarios y suplementarios. Este

incremento tarifario anual no superará el IPC más 50 puntos porcentuales y se podrá aplicar en uno o más meses en el año calendario, independientemente de la vigencia del plan tarifario seleccionado por el Suscriptor.

Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido

CC/CE

ENVIE UN SMS GRATUITO CON LA PALABRA “CONTRATO” O “CONTRATO DIGITAL”PARA RECIBIR UNA COPIA

FÍSICA O ELECTRÓNICA DE ESTE DOCUMENTO AL 85432

1

estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles.

2

3

para usted, enviemos su reclamo directamente a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien

recurso de reposición y en subsidio apelación.

4

Si no está de acuerdo con nuestra respuesta

LARGA DISTANCIAMULTIACCESO Y PRESUSCRIPCIÓN

Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que

código de larga distancia del operador que elija) o por el de presuscripción, cuando tenga un acuerdo con determinado operador.

Tigo U-3350cs10,26

xxx

Negro