lidereazgo y toma de decisiones
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La siguiente presentación muestra información útil para desarrollar nuestras habilidades para supervisar y lograr los objetivos y retos que establezcamos en un grupo de trabajo, espero que les guste, y me gustaria recibir sus comentariosTRANSCRIPT
Desarrollo de Habilidades
Supervisorias
Facilitador:Lic. Leandro Pirela
¡Bienvenidos todos a un espacio para la
Liviandad!• Dispongámonos todos a
disfrutarlo
• Salude al que tiene al lado con una gran sonrisa
• Dile “BIENVENIDO A ESTA FAMILIA”
• Usemos nuestra palabra mágica…
La gente aburrida NO APRENDE
Carl Rogers
REGLAS DEL JUEGO:
Podemos separar esa palabra, que sería igual que:
Por eso NO APRENDE…
O mejor dicho, Irse volviendo BURRO
REGLAS DEL JUEGO:
El Movimiento Corporal es la Puerta de Entrada al Aprendizaje
Paul Denisson
¿Qué es un líder?
Individuo
Ser Humano
Yo
El Ser Humano
Cuerpo
Alma
Espíritu
Visible
Palpable
FísicaEsencia
Alma
SeguridadProvisión
Protección
Limites
Reconocimiento
Identidad
Aceptación Amor
Camino al Corazón
Misión
Visión
Motivación
Motivación
Intrínseca
Extrínseca
Aptitud
Actitud
Valores
Etico-Moral Sentimental
Económico
¿Qué es la Actitud?Sentimiento interior expresado en la conducta y en nuestro lenguaje corporal, que se nota en la expresión de nuestro rostro y que es contagiosa
1. Conducta:
Tiene que ver con nuestro comportamiento, con nuestra manera de portarnos y de conducirnos en la vida
Lo más importante…Lo más importante…
¡LA ACTITUD ES CONTAGIOSA!
¡LA ACTITUD ES CONTAGIOSA!
Dos Actitudes Contaminantes
1.GRAVEDAD
2.SUPERFICIALIDAD
TODO ES UN PROBLEMA
TODO ES UN BOCHINCHE
GRAVEDAD– Todo es un
problema, todo esta grave, voy a estar pensando en los problemas
– Pasado y Futuro– La Preocupación
• SUPERFICIALIDAD o TRIVIALIDAD– Todo es un bochinche,
todo es mas de lo mismo, voy a estar pensando en cualquier tonteria
– Atemporal– Desperdicio de la vida
La Liviandad: La Liviandad:
TODO ES UN APRENDIZAJETODO ES UN APRENDIZAJE
– Doy gracias por la oportunidad de hacer algo por el mundo
– Voy a disfrutar mi contribución al mundo
– Voy a Ocuparme en hacer algo YA
– No voy a esperar a mañana…el momento es HOY
– Doy gracias por la oportunidad de hacer algo por el mundo
– Voy a disfrutar mi contribución al mundo
– Voy a Ocuparme en hacer algo YA
– No voy a esperar a mañana…el momento es HOY
• LIVIANDAD– Todo es para mi
aprendizaje– Doy gracias por la
oportunidad– Esto lo voy a disfrutar– Voy a estar aqui– Ocupación– Presente
TRES FORMAS DE VER LA SEGURIDAD:
Comunicación
Emisor
Mensaje
Receptor
“Proceso de relación humana mediante el cual
expresamos y compartimos nuestra vision de la realidad, con la intención conciente o
no, de influir en los pensamientos, actitudes y
comportamientos de quienes nos rodean”
Renny Yagosesky
Tipos de Comunicación
Interpersonal
Intrapersonal
Comunicación Proactiva
Comunicación Reactiva
Afrontar y elegir
Seguridad y Satisfacción
Asertividad
Agresividad
Atacar Ira y Culpa
Pasividad
Escapar Miedo yDepresión
2. Lenguaje Corporal:
Se refiere a la manera de pararnos frente al mundo. La manera de sentirnos se refleja en nuestro cuerpo. Nuestro cuerpo es lo que nos comunica con el mundo.
3. Expresión de nuestro Rostro:
¿Qué cara ponemos en nuestra vida? No somos responsables de la cara que tenemos, pero la cara que ponemos depende de nosotros…
Condicionantes… MapasEdad La Cultura
La Ideología
Las Circunstancias Nivel Económico
La comodidad Los Significados
Los Roles Las tradiciones
Inteligencia Emocional
SentirReconocer
ControlarExpresar
Evaluar
EXPLORANDO UN POCO NUESTRO INTRINCADO CEREBRO…
EL CEREBRO TRIUNO
LIMBICO O
MAMIFERO
BASICO O REPTIL
NEOCORTEZA
Emociones
Rabia o IraAdrenalina
Miedo
Tristeza
Alegría
Amor
La percepción…
“No siempre lo que vemos es…”
Pero un líder….
Decidida Entusiasta
IntegraSegura
ArriesgadaAdaptable
Habilidades a desarrollar como líder
DisposiciónCarisma
Imaginación
Oportuno
AnalíticoCreatividad
• No toma decisiones, más bien las demora
• Su trabajo se convierte en un cuello de botella
• Nadie sabe hacia donde va, porque no visiona,
no traza metas
• Solo está concentrado en su propio mundo
• Creen que su trabajo será exitoso si logran sus
propias metas sin entender que parte es
ayudar a otros a conseguir las metas
• Da el poder de forma irresponsable y no lo
delega
• No motiva ni inspira
Lider Ausente
• No tiene nada que ver con posiciones de
jerarquía o de autoridad formales
• Tiene que ver con el profundo deseo de hacer
la diferencia, de generar cambios positivos
• Capacidad de servicio a terceros
• Es un liderazgo difícil, engorroso, implica
persuadir, convencer, ejercer influencia en
otros en base a hechos
Liderazgo sin autoridad
• Este tipo junto con el empleado busca su
propio interés
• Lo que busca es que se excedan las metas sin
importarle las implicaciones de su acción; en
cambio el subordinado lo que anda buscando
es ganar más dinero
• Se basa en que las recompensas motivan a las
personas perdiendose la oportunidad de lograr
una mayor efectividad
• Si se elimina la recompensa se pierde la
motivación!!!
Lider Transaccional
• Orientación genuina hacia lo
trascendente , hacia la visión con
significado
• Inspira a sus subordinados a lograr los
ideales más altos del Ser Humano
• Predica con el ejemplo, a través del
modelaje ya que solo a través del
ejemplotendremos el poder de
influenciar y movilizar a las personas
Lider Transformacional
En un estudio realizado por CharlesMargerison:
Capacidad de Trabajar con la gente
Responsabilidad por Tareas
Experiencias de Liderazgo
Habilidad para negociar
Talentos
Producción de Ideas
85%Humano
15%Técnico
Éxito Profesional
Somos…
Para Comprender…
1.- No Juzgar
2.- Ser Tolerante
3.- Odiar el hecho, No a la persona
4.- Identificarse (empatía)
5.- Expresar la comprensión
Evitemos…
1.- Criticar
2.- Regañar
Evitemos…
3.- Discutir
4.- Acusar
Evitemos…
5.- Decir a los demás…
6.- Descalificar
que están EQUIVOCADOS
Cómo ser Agradables
1.- Interesarse en los demás
2.- Escuchar
Cómo ser Agradables
3.- Hablar de lo que le interesa al otro
4.- Hacerle sentir importante
Cómo ser Agradables
5.- Sonreír
y
6.- Ser cortés
Cómo ser Agradables
7.- Pedir disculpas
8.- Recordar:
• El nombre
• Fechas y eventos
Decálogo de un buen líder
1. Integridad personal
“Se está comenzando a entender que son los seres humanos y no la tecnología los auténticos creadores de valor”
(J.L. Trechera)
2. Visión
“Se ha de liderar con los pies en la tierra
pero con la cabeza en el cielo”
(W. Bennís)
Decálogo de un buen líder
3. Mantener el Entusiasmo
"Si quieres construir un barco, no empieces por
cortar las maderas y distribuir el trabajo, sino
que primero has de saber evocar en los hombres el
anhelo del mar libre y abierto"
A. de Saint Exupéry
Decálogo de un buen líder
4. Trabajar en equipo
“El gran hombre, el mito del líder estilo John Wayne ha desaparecido.
Hoy se camina hacia la cooperación y participación.
Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros”
W. Bennís
Decálogo de un buen líder
5. Gestor
“Dirigir es mucho más que ejercer un rango y un
privilegio; es mucho más que ‘cerrar tratos'.
La gestión afecta a la gente y a su vida tanto en
los negocios como en muchos otros aspectos.
La práctica de la gestión merece nuestra máxima atención; merece que la
estudiemos”.
P. Drucker
Decálogo de un buen líder
6. Desarrollar habilidades sociales
“Lo más difícil no es convivir sino
comprender a los otros” J. Saramago
Decálogo de un buen líder
7. Capacidad de aprendizaje
“El liderazgo no es un lugar sino un proceso.
No es un gen sino un conjunto de actuaciones
observable y cultivables”
(W. Bennís)
Decálogo de un buen líder
8. Sentido del humor y posibilitar la creación de un clima o ambiente agradable
“Un ataque de risa es mejor que diez comprimidos de
valeriana” A.Frank
Decálogo de un buen líder
9. Reconocer y valorar
“Año tras año preguntamos a los empleados qué les motiva, y año tras año nos dan la misma respuesta:
un sentido de realización en las tareas que hacemos,
el reconocimiento de nuestros colegas y de la alta dirección,
el desarrollo de la carrera,
el apoyo de la dirección y entonces, y sólo entonces, el salario”
(L.Lebby) Decálogo de un buen líder
10. Creatividad. Apertura. Flexibilidad. Abierto al cambio
“Los líderes del mañana tendrán que aprender cómo crear un entorno que acoja el cambio, no como una amenaza sino como una oportunidad.
Creo que ésta será la única manera de dirigir una organización en un mundo lleno de turbulencias” W. Bennís
Decálogo de un buen líder
Si queremos lograr lo que todavía no hemos alcanzado, necesitamos hacer
lo que nunca hemos intentado”
Trabajo en equipo es . . .
Un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un
proyecto.
"...Las personas reconocen su interdependencia para alcanzar las metas que previamente han establecido. Ellas asumen una responsabilidad como individuos y como parte del colectivo que
integran..."
Eduardo Surdo
Trabajo en equipo . . .
Trabajo en equipo . . .
Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función, será posible sacar el proyecto adelante.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
Trabajar en Equipo es mucho más que compartir
una tarea.
Se trata de equilibrar responsabilidades e
intereses personales.
Es un aprendizaje constante que exige
adaptabilidad para lograr las metas superando los
escollos constantes propios de todo cambio.
Infl
uen
cia
Pro
pia
Influencia de los demás
Baja
BajaAlta
Alta
Dominante
De Incomunicació
n
Cooperativo
Transigente
“La responsabilidad de todos es la
responsabilidad de Nadie”
Aclarar Papeles y Responsabilidades
lo que se hace solo y con los demás
Si no se aclaran entonces:
Trabajo Redundante
Murmuraciones y culpar al otro
Coordinación deficiente y apoyo
inadecuado
Falta de Responsabilidades y
responsables
Los Conflictos
AltaBaja
Baja
Alta
Evitar
Suavizar
Forzar
ResolverPre
ocu
paci
ón p
or
la r
ela
ción
Preocupación por las tareas
1. 2.
3. 4.
5. 6.
1. Dos cosas que hago bien o dos de
mis actividades preferidas (DIBUJE)
2. Mi casa “sicológica” o el lugar donde me siento más seguro (DIBUJE)
3. Mi realización personal o mi éxito en la
vida de los que más orgullosos me siento
(DIBUJE)
4. Las tres personas que más quiero cuidar y proteger en mi vida (DIBUJE)
5. El sueño de mi vida (DIBUJE)
6. Un slogan personal por el que trato de regir mi vida (ESCRIBA)
Líder Efectivo . . .
Compromete a la gente a la Acción, transforma seguidores en líderes, y puede
convertir líderes en agentes de cambio
Bill GateRichard BransonJesucristo Julio Cesar
Objetivos de un líder
Lograr el compromiso y la cooperación de su equipo
Poner al grupo en acción Para alcanzar los objetivos
Hacer usos de las destrezas, energíasY los talentos del equipo
Paradigmas generalmente aceptados
CO
MU
NIC
AC
ION
LIDER
AZG
OPO
DER
Empresas Tradicionales o Piramidales
LID
ER
AZ
GO
PO
DE
R
CO
MU
NIC
AC
ION
Empresa Plana
Paradigmas generalmente aceptados
Las organizaciones requieren de un liderazgo único, que las dirija y oriente.El liderazgo suele ser jerarquizado, independientemente del tipo de organización, siempre hay alguien superior.
El líder debe “saber todo”, sólo por ser el líder
El líder es quien resuelve todo
El líder es quien conduce el barco
Paradigmas generalmente aceptados
Hablemos de Conductas y Estilos de Liderazgo
Hablemos de Conductas y Estilos de Liderazgo
¿+ Paradigmas?, Me parece que son suficientes...
Liderazgo centrado en el jefe
Liderazgo centrado en el empleado
Uso de la autoridad por partedel Gerente
Área de libertad paralos empleados
El gerentetoma
la decisióny la anuncia
El gerente“vende”
la decisión
El gerentepresenta
idease invita a
queformulen preguntas
El gerentedefine
límites, pideal grupo que
tome unadecisión
El gerentepermite a
los empleadosque operendentro de
límitesdefinidos
El gerentepresenta
unadecisióntentativasujeta acambios
El gerentepresenta elproblema,
recibe sugerencias
y toma ladecisión
Conductas y Estilos de Liderazgo . . .
Autocrático Democrático - Participativo Rienda Suelta
Otros tipos de lideres…
Carismático - no carismático
Visionario y capacitador-Controlador y manipulador
Las tareas del liderazgo - (según John W. Gardner)
Proveer una visión (Visualizar Metas) Afirmar valores Propiciar ambientes estimulantes para que surja la motivación Gerenciar
Planificar y establecer prioridades Organizar y fortalecer la empresa Mantener el sistema funcionando Establecer agendas y tomar decisiones Ejercer juicio político
Construir confianza Explicar, informar, enseñar Servir como símbolo Representar al grupo Renovar, innovar, facultar
“ El rol del líder en estos tiempos de Turbulencia es impulsar cambios con
la finalidad de conquistar nuevos mercados ”
Motivar Cambios
1.- Comenzar con elogios
2.- Mencionar errores indirectamente
3.- Preguntar en vez de Ordenar
Motivar Cambios
4.- Salvar el prestigio
5.- Elogiar
6.- Ayudar a ver los errores como pequeños
Lograr Acuerdos
1.- No discutir
2.- Respetar las ideas ajenas
3.- Admitir los errores propios……lo más pronto posible
Lograr Acuerdos
4.- Comenzar amistosamente
5.- Dejar que el otro hable más
7.- Buscar alternativas y soluciones
6.- Ver las cosas desde el punto de vista del otro
Trabajo en equipo es . . .
Un grupo de personas trabajando de manera coordinada en la ejecución de un
proyecto.
"...Las personas reconocen su interdependencia para alcanzar las metas que previamente han establecido. Ellas asumen una responsabilidad como individuos y como parte del colectivo que
integran..."
Eduardo Surdo
Trabajo en equipo . . .
Trabajo en equipo . . .
Cada miembro está especializado en un área determinada que afecta al proyecto.
Cada miembro del equipo es responsable de un cometido y sólo si todos ellos cumplen su función, será posible sacar el proyecto adelante.
El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente.
Trabajar en Equipo es mucho más que compartir
una tarea.
Se trata de equilibrar responsabilidades e
intereses personales.
Es un aprendizaje constante que exige
adaptabilidad para lograr las metas superando los
escollos constantes propios de todo cambio.
Infl
uen
cia
Pro
pia
Influencia de los demás
Baja
BajaAlta
Alta
Dominante
De Incomunicació
n
Cooperativo
Transigente
“La responsabilidad de todos es la
responsabilidad de Nadie”
Aclarar Papeles y Responsabilidades
lo que se hace solo y con los demás
Si no se aclaran entonces:
Trabajo Redundante
Murmuraciones y culpar al otro
Coordinación deficiente y apoyo
inadecuado
Falta de Responsabilidades y
responsables
Los Conflictos
AltaBaja
Baja
Alta
Evitar
Suavizar
Forzar
ResolverPre
ocu
paci
ón p
or
la r
ela
ción
Preocupación por las tareas
¿Que es un problema?
“.....Es el efecto visible de una causa que reside en algún momento del pasado.....”
“......Desviación entre el desempeño esperado y el
real por una causa desconocida.....” Kepner y
Tregoe
“......Es un juicio y, como tal, raras veces es una
elección entre correcto y errado. En el mejor de los
casos es una elección entre “casi correcto” y “casi errado”. Peter Drucker
Ante la presencia de un problema:
Tomar Una
decisión
Tomar una decisión es …
Dos o mas alternativas
Efecto Mariposa
Gran Responsabilidad Trascendencia y
connotaciones
Efecto Mariposa
Ciclo para la Solución de Problemas
Identificar Describir Jerarquizar Explicar
Análisis de la Solución
Planificar Implementar Monitorear Evaluar
Liderazgo venezolano
Centralizador
Orientado al control
Manejo unilateral de la información
Enfatiza la relación de dependencia y subordinación
Gran desconfianza
Temor a facultar a otros
Evitar el conflicto y a construirlo
Cortoplacista
Tolerante y permisivo con el incumplimiento del trabajo oportuno y de calidad
Dificultad para comunicarse con los niveles operativos.
Creencia weberiana de la necesidad de una organización jerarquizada tiene un peso específico sustantivo
Poca vocación de Servicio.
Fortalezas del Líder venezolano
• Creatividad. Es parte de nuestro gentilicio.• Es excepcionalmente trabajador.• El carácter, es muy fácil tratar y relacionarse con él.• Excelente sentido del humor, es poco 'enrollado', poco
complicado.• Su manera de abordar los problemas, y la visión que
tiene sobre las interacciones de negocios, es bastante directa y poco dificultosa.
• Alto compromiso con la organización y el entorno, se esfuerza por conseguir los logros tanto personales como profesionales que se haya planteado.
Fuente: Korn/Ferry International / Adecco
"Hay siempre un toque de humor en el venezolano que ayuda a veces a aligerar situaciones pesadas. Eso no es así en otros
sitios. En otras partes las personas son tensas, graves, con una cierta depresión".
Enriqueciendo las Relaciones
1.- Apreciar las cualidades positivas
2.- Tener pequeñas atenciones
4.- “Camina 1 km. más”
3.- Promover gestos de cariño