UNIDAD DIDÁCTICA IV

ANÁLISIS

Y

TOMA DE DECISIONES

1:

IV. ANÁLISIS Y TOMA DE DECISIONES

4.1 INTRODUCCIÓN

4.2 PRINCIPIOS GENERALES

4.3 CONCEPTO Y CARACTERÍSTCAS DEL ANÁLISIS Y TOMA DE DECIONES

4.4 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES

4.5 ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES A LAS QUE DEBE ENFRENTARSE TODA

MUJER QUE OCUPA UN PUESTO DE RESPONSABILIDAD

4.6 MODELO DE TOMA DE DECISIONES

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

ANEXOS

2:

4.1 INTRODUCCIÓN.

Las mujeres directivas se enfrentan a barreras culturales y sociales que

castigan su desarrollo armónico, como profesionales y como personas. Sin embargo,

disponen de cualidades específicas que, las convierten en poderosos agentes de cambio

para las organizaciones y para la sociedad. Entre otras, un enfoque más integrador de

la esfera privada y la vida profesional, que contribuye a humanizar la organización y

mejorar el compromiso de los equipos. Para liderar ese cambio, es necesario que tomen

conciencia de sus capacidades, las desarrollen y las compartan con otras mujeres.

A través de la experiencia se ha puesto de manifiesto que las potencialidades

de las mujeres que ocupan puestos de responsabilidad es su sensibilidad, ya que esta

incorpora observación y escucha, factores clave para la toma de decisiones. La

capacidad de liderar, la gestión interpersonal, la capacidad en la resolución de conflictos

y la adaptabilidad al cambio son otras de las características que dotan a la mujer para

ocupar puestos de responsabilidad obteniendo resultados de calidad.

El éxito de un directivo se mide por los resultados de las decisiones que toma

diariamente. El proceso de analizar y tomar decisiones exige valorar adecuadamente las

alternativas, evitando sesgos y teniendo en cuenta las incertidumbres.

Por éste motivo, la toma de decisiones debe entenderse como un proceso

cognitivo de gran complejidad, el ser humano está continuamente tomando decisiones

que le afectan en cada uno de los ámbitos de su vida. Con el progresivo avance

generado por los adelantos científicos y tecnológicos, las realidades sociales y

económicas de nuestra vida que están en un continuo flujo, y que afectan a la toma

de decisiones, se hacen cada vez más complejas. Así mismo ocurre aplicado a la vida

de una mujer que ocupa puestos de responsabilidad.

Resulta de vital importancia anticipar, explicar y controlar los procesos de

decisión para poder tomar decisiones más racionales o razonables que aseguren

resultados satisfactorios. Conocer bien estos procesos resulta imprescindible cuando la

mujer que ocupa puestos de responsabilidad se enfrenta a una toma de decisiones

importante.

Tradicionalmente, la calidad de la toma de decisiones se ha considerado como

un claro reflejo de la inteligencia, hecho que sin duda y a lo largo de la historia nos ha

hecho creer que formaba parte del género masculino. Hoy por suerte podemos saber

que la inteligencia no es cuestión de género y que tampoco, la experiencia por si sola

3:

tampoco es suficiente para asegurar que el proceso de toma de decisiones se vaya a

realizar de manera adecuada y conveniente. Los procesos de toma de decisiones se

aprenden y por tanto pueden ser entrenados y enseñados.

Otro punto es reconocer que los procesos de toma de decisiones pueden ser

tanto individuales como colectivos, esto aplicado a los puestos de responsabilidad que

hoy ocupa la mujer se traduce en la importancia de saber reconocer y tomar en cuenta

las opiniones del equipo de trabajo con el que se esté llevando a cabo la actividad

profesional.

Los procesos de toma de decisiones colectivos repercuten en el buen funcionamiento

del sistema de trabajo, dado que pretenden acercarse a soluciones con las que todo el grupo

de trabajo esté de acuerdo, es decir, se intenta llegar a una situación real que satisfaga a

todo el grupo. Sin duda, cabe decir que hay momentos en los que ocupando puestos de

responsabilidad deben tomarse decisiones que no pueden satisfacer o agradar al equipo, si

bien mediante el buen análisis de los problemas y la gestión adecuada de las distintas vías o

alternativas a elegir, se intentará que causen el menor perjuicio posible dentro del sistema.

Tal proceso exige un método creativo capaz de sintetizar las ideas e intereses de

todos los miembros.

El proceso de toma de decisiones puede ser entendido como una habilidad, y las

habilidades como todos sabemos necesitan ser ejercidas para aprenderse e interiorizarse.

4.2 PRINCIPIOS GENERALES

Los enfoques de toma de decisiones desbordan lo puramente profesional ya que son

susceptibles de extrapolarse a cualquier situación de la vida real del sujeto, por lo que la

mujer que ocupe algún puesto de responsabilidad o deba decidir si ocuparlo o no, tiene que

guiarse por los siguientes principios generales:

- Para que una persona logre madurez profesional y esté capacitada para hacer

cualquier tipo de elección tiene necesariamente que aprender a tomar decisiones.

- La información es el elemento clave o fundamental que permitirá a la persona contar

con varias alternativas entre las cuales hará su elección.

- Normalmente la toma de decisiones dentro de una organización es un proceso

secuencial y racional que la persona desarrolla a través de unas fases determinadas.

- No debemos olvidar que ocupar un puesto de responsabilidad no significa que

tengamos que tomar todas y cada una de las decisiones a las que nos enfrentamos de

manera personal e individual, pues la orientación y la toma en consideración de

4:

decisiones ajenas o externas a las propias, ayuda en el propio proceso de toma de

decisiones. El ocupar un puesto de responsabilidad significa saber contar con las

opiniones del resto, no cayendo en el error de considerar las propias opiniones o

decisiones como exclusivamente acertadas por el mero hecho de estar al mando.

Sin duda no debemos olvidar que en ocasiones, la toma de decisiones es un proceso

individual, pues hay decisiones en la vida que solamente pueden tomarse de manera

personal y sobre las que nadie puede tomar la alternativa.

Los elementos que intervienen en la toma de decisiones son:

- Un decisor o persona que debe tomar la decisión.

- Una situación problemática o conflictiva que demanda una solución.

- Una información relevante, ya sea interna o externa a la situación.

- Una o más alternativas, con resultados posibles caracterizados por:

a) Una probabilidad de ocurrencia.

b) Un determinado valor para el sujeto.

5:

4.3 CONCEPTO Y CARACTERÍSTCAS DEL ANÁLISIS Y TOMA DE

DECIONES.

La Toma de Decisiones es el proceso de elegir una opción entre varias alternativas

existentes. Tomar una decisión implica seleccionar una solución de entre una o varias

alternativas que más tarde serán evaluadas. Cada una de las alternativas puede ser

correcta y válida, dependiendo de las circunstancias existentes.

El análisis es el razonamiento y valoración que se realiza de cada una de las

opciones y soluciones a las que nos enfrentamos.

La Toma de Decisiones tiene que ser efectuada con racionalidad, es decir, debemos

actuar con un conocimiento preciso y cabal de los distintos cursos de acción, los cuales

servirán para cumplir con los objetivos estratégicos y las metas.

Para tomar decisiones más eficientes, se debe contar con la máxima información

posible y con capacidad para el análisis y la evaluación de alternativas.

4.4 CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE TOMAR DECISIONES

Es un proceso:

a) Actitudinal y cognitivo, constantemente alimentado por la información que se

recibe.

b) Lento y secuencial. La implicación del interesado, en éste caso de una mujer

que ocupe, quiera o vaya a ocupar un puesto de responsabilidad dentro de

cualquier organización o sector empresarial o laboral conlleva la asunción de que

la toma de decisiones es una secuencia progresiva en el que las decisiones

tomadas condicionan el contexto en el que se tomarán las decisiones posteriores.

Por tanto, es un proceso de aprendizaje que permite asimilar una serie de

destrezas. Este aprendizaje tiene lugar a lo largo del desarrollo del sujeto, dentro

y fuera del ámbito sobre el cual se tenga que tomar la decisión.

c) Hay que tener en cuenta que el proceso de toma de decisiones es un proceso

constante y continuo, tanto en el ámbito laboral como en el personal. Debemos

ser conscientes que aun habiendo tomado una decisión final, las decisiones

pueden ser reorientadas o pueden efectuarse otras decisiones sobre la misma,

siempre y cuando tengamos en cuenta que el hacerlo suponga una mejora o

6:

beneficio sobre la decisión tomada, que repercuta de manera beneficiosa en el

objetivo o fin a conseguir.

d) La toma de decisiones es un proceso inconcluso, esto significa que requiere de

una revisión constante que permita obtener nueva información sobre la

idoneidad de las decisiones tomadas. Pues lo más normal y esto aplicado tanto a

nivel profesional como personal es que la decisión tomada conlleve implícitas la

toma de otras decisiones referentes a la misma cuestión.

e) El proceso de toma de decisiones implica un aprendizaje y un entrenamiento

que durará toda la vida, incluso cuando hablamos de mujeres que han ocupado

puestos de responsabilidad durante varios años, pues la experiencia se adquiere

a lo largo de todo el proceso evolutivo de la persona.

La toma de decisiones debe servir a la mujer líder como estrategia para adquirir

y procesar información, para poder tomar en cada momento la decisión más

equilibrada, acertada y rentable, de forma autónoma y responsable.

La toma de decisiones se trata de una estrategia en sí misma, que implica el

aprendizaje de dos conceptos básicos:

1. Adquirir y procesar información, esto significa tener destrezas para saber

discriminar la información que uno necesita, obtener la información pertinente y

saberla manejar de manera adecuada.

2. A su vez requiere de habilidades1 de otros ámbitos de aprendizaje como pueden

ser el análisis de los condicionantes, de los valores, de las expectativas o

resultados esperados, del conocimiento y uso de la información relevante y de las

estrategias efectivas.

La toma de decisiones permite:

- Conocer las distintas variables e incidentes.

- Clarificar alternativas.

- Hacer juicios de valor.

- Prever los resultados posibles.

1 Consultar anexo

7:

4.5 ETAPAS EN LA TOMA DE DECISIONES A LAS QUE DEBE

ENFRENTARSE TODA MUJER QUE OCUPA UN PUESTO DE

RESPONSABILIDAD

1.-Definir y Reconocer la Situación actual

La persona que ocupa un puesto de responsabilidad, debe definir la situación actual a la

que se enfrenta, determinar si existe un problema, cómo se generó y reconocer que hay que

tomar una decisión.

2.- Buscar y Desarrollar Alternativas

Para tomar una decisión, se deben desarrollar los cursos de acción alternativos para

abordarla.

En esta fase del proceso se requiere creatividad, una técnica que ayuda a desarrollarla

generando alternativas es el "Brainstorming"2 (tormenta cerebral o de ideas).

Cuanto más importante es la decisión, mayor atención debe darse al desarrollo de

alternativas.

Desarrollar alternativas requiere una gran capacidad y habilidad por parte de la persona

que ocupa el puesto de responsabilidad.

3.- Evaluar las Alternativas

Toda alternativa debe ser evaluada para determinar su factibilidad.

Si la opción es factible y satisfactoria, se deben evaluar sus posibles consecuencias.

Esta fase es muy importante ya que una buena valoración por parte de la persona que

decide es imprescindible para abordar la siguiente fase.

4.- Seleccionar la mejor Alternativa

Lo deseable es, elegir la alternativa con el nivel más alto de factibilidad, satisfacción y

consecuencias tolerables.

A pesar que no siempre se toman las decisiones de forma objetiva, la mujer que ocupe o

vaya a ocupar un puesto de responsabilidad debe saber que puede desarrollar estimaciones

y ponderaciones subjetivas, (criterios propios, experiencias, conocimientos, intuición, etc.,)

para tomar una decisión.

2 Consultar anexo

8:

5.- Implementar la decisión tomada

Se refiere a ponerla en marcha. La clave para la implementación efectiva es la

planificación. Planificar es establecer qué cómo y cuándo se va a implementar la decisión

tomada.

La planificación implica la secuenciación de las distintas acciones teniendo en cuenta

las dependencias causales que existen entre ellas y que han sido puestas de manifiesto por

las precondiciones de cada una de ellas.

La planificación establece las relaciones temporales entre las acciones necesarias

para obtener el objetivo propuesto.

Las acciones se pueden realizar de forma paralela, cuando no se interfieren entre

ellas. De forma secuencial, cuando el resultado de una de ellas es una precondición de otra.

De forma confluyente, cuando son necesarias las dos para obtener un único resultado. La

asignación de recursos ha de hacerse de teniendo en cuenta estas características.

El responsable de la planificación ha de ser capaz de simular en su cabeza las

acciones, sus precondiciones, sus resultados y su secuencia para poder realizar el plan de

forma adecuada.

La capacidad de planificar implica capacidades cognoscitivas que nos permiten

imaginar las acciones intermedias, adelantar sus resultados y realizar la coordinación precisa

para armonizarlas en el tiempo y en las precondiciones para lograr la consecución del

objetivo.

6.- Seguimiento y Evaluación

Debemos evaluar tanto el proceso como los resultados de toda decisión tomada,

el seguimiento y la evaluación están íntimamente vinculados. Ambos constituyen

instrumentos de gestión necesarios para aportar elementos de juicio al proceso de toma de

decisiones y demostrar la rendición de la decisión tomada.

La evaluación generalmente tiene por objeto determinar la pertinencia, la eficiencia y

eficacia de la decisión.

El seguimiento es la supervisión continua o periódica de la ejecución de la decisión

elegida para asegurarse de que se desarrolla de acuerdo al plan previsto.

9:

Si la opción elegida e implementada falla, la persona que optó por seleccionar dicha

opción puede responder de distintas formas:

- Adoptar una alternativa que no fue elegida como la mejor.

- Estimar que la situación no se definió correctamente al comenzar el proceso.

- La alternativa no ha sido implementada correctamente.

- Otras que elija o crea el Directivo.

4.6 MODELO DE TOMA DE DECISIONES

Existen distintos modelos de toma de decisiones, a continuación presentamos el

modelo de D´Zurilla y Goldfried el cual consideramos que puede resultar de gran utilidad a

la hora de tomar una decisión:

En el modelo de D´Zurilla y Goldfried se consideran dos dimensiones:

1. Una orientación al problema que incluye las creencias sobre el control que

ejerce el individuo sobre la resolución de sus problemas. A su vez tiene dos factores basados

en la teoría de la autoeficacia de Bandura (1997):

● La creencia en la autoeficacia en la resolución de los problemas. Basada en la

expectativa3 de eficacia.

La autoeficacia percibida hace referencia a las creencias de las personas acerca de

sus propias capacidades para el logro de determinados resultados. Uno no puede hacer

todas las cosas bien, eso requeriría poseer dominio de cada aspecto de la vida. Las personas

difieren en las áreas de vida en las cuales desarrollan su sentido de eficacia y en los niveles

para los cuales desarrollan el mismo en determinadas actividades.

● La creencia en que los problemas de la vida se pueden resolver. Basada en

la expectativa de resultado. La orientación positiva al problema puede dar lugar a:

- Ver los problemas como retos.

- Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen solución

- Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar los problemas.

- Estar dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.

3 Consultar anexo

10:

Una orientación negativa al problema implica ver los problemas como amenazas.

- Creer que son insolubles.

- Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.

- Frustrarse y estresarse frente a un problema.

En resumen y a modo de conclusión podemos decir que, una orientación positiva al

problema induce al sujeto a enfrentarse a él favoreciendo su resolución, mientras que la

orientación negativa si bien puede dificultar la resolución puede preparar para evitarlo o

prevenirlo

2. Pasos que configuran un proceso ideal de resolución de problemas y

toma de decisiones.

La toma de decisiones es la asociación de un curso de acción o plan con una

situación determinada. El modelo que se presenta de toma de decisiones tiene los siguientes

pasos:

Hacer planes supone:

Realizar un modelo de la situación actual o una definición del problema.

Problema se define como “una situación real o anticipada en la vida que requiere respuestas

por parte del sujeto para un funcionamiento adaptativo; pero que no están disponibles o no

son identificables por él, debido a la existencia de barreras u obstáculos” (Nezu, 2004). Las

demandas de la situación pueden venir de exterior; pero también de los objetivos y valores

del individuo. Las barreras más comunes para alcanzar los objetivos son: ambigüedad,

incertidumbre, demandas en conflicto, falta de recursos, o novedad. En esta fase se incluye

la definición de los objetivos que el individuo quiere alcanzar (Nezu, 2004). Cuando se va a

resolver un problema es necesario analizarlo y dilucidar cuales son los procesos y aspectos

relevantes que están influyendo en la aparición y mantenimiento del problema o qué hace

amenazante la situación. En este paso el proceso de alcanzar una conducta adecuada

también puede tomar características patológicas. El análisis de las situaciones es un análisis

causal, intentando determinar las influencias de unos factores en otros, en el momento

actual y en la posible evolución

Generar conductas alternativas posibles dentro del modelo de la realidad que se

ha creado. Es una fase que depende de la creatividad del individuo. Se trata de imaginar las

alternativas posibles. La crítica y autocrítica juegan un papel que compromete de forma

importante la efectividad de este paso. Es preciso suprimir ambas en una primera fase para

poder considerar las soluciones sin una censura previa. Se hace siguiendo las reglas del

brainstorming, en el que no se realizan críticas ni evaluaciones de las ideas propuestas;

cualquier propuesta es aprovechada, completada o variada para generar nuevas soluciones.

Las personas con ansiedad social son muy vulnerables a las críticas e inhiben su creatividad

por el miedo a equivocarse y ser rechazados socialmente. Este aspecto puede dejar a la

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persona anclada y sin salida en este paso. Hay que recordar que entre las instrucciones que

se dan en los ejercicios creativos como el brainstorming destaca la de actuar con una

ausencia total de crítica para generar alternativas que serán evaluadas en otra fase. Dando

este paso es importante tener la mente abierta y la conciencia plena para poder salir de los

comportamientos establecidos y automáticos (Langer, 2000, Garcia Higuera 2004 y

comportarnos de acuerdo con nuestros valores.

Extrapolar los resultados asociados a cada conducta generada con objeto de

prever los resultados de ponerlas en práctica con los cambios que se producirán en la

situación. Es una parte de la resolución de problemas que está muy sujeta a la

incertidumbre, porque el resultado de nuestras acciones no depende solo lo que hagamos,

sino que son fundamentales las reacciones de los demás que están involucrados en la

situación. Saber predecir los resultados de un plan que se ha elaborado es difícil y la

incertidumbre juega de nuevo un papel fundamental. Esta fase puede ser una fuente

inagotable de sucesos preocupantes, sobre todo si se quiere evitar la incertidumbre que

supone la ignorancia de cómo va a reaccionar el otro a nuestro a nuestra actuación. Si

queremos asegurarnos de que la conducta del otro no va a ser la que tememos, nos

podemos encontrar atrapados en la trampa de la preocupación previendo numerosos

sucesos.

Extraer las consecuencias de cada resultado, es decir, valorar la situación

generada de acuerdo con los objetivos que se pretenden alcanzar. Para ello se valoran la

probabilidad de que un resultado, es decir, su incertidumbre; junto con los beneficios o

perjuicios que pueden conllevar que ocurra, es decir, las consecuencias de cada resultado.

Esta evaluación se realiza a veces de forma consciente y pensada poniendo en una balanza

cada aspecto del resultado; en esos casos se emplean conceptos como Utilidad =

probabilidad x valor (Hastie, 2001). Pero muy frecuentemente se evalúa de forma general

tomando solamente el sentimiento o la sensación que incluye la impresión global que nos

evoca la situación prevista. Esta evaluación puede hacerse de forma automática, es decir,

sin un pensamiento consciente, guiándonos solamente por las sensaciones que nos ha

producido. En este paso se incluye valorar la incertidumbre de los sucesos.

Elegir la acción que se va a llevar a cabo entre las que pueden producir el

resultado que se busca. Una consecuencia inmediata de la evaluación de los resultados es la

elección de la conducta más adecuada para resolver el problema. Pero a veces se llega sin

duda a cuál debe ser la actuación, como fruto de la valoración de las consecuencias; pero,

una vez identificada, puede haber problemas para llevarla a la práctica. “Eso es lo que

tendría que hacer; pero...”

Controlar el proceso cuando se lleva a cabo la acción. Cuando realizamos una

acción entramos en el proceso de control de lo que hacemos, (Carver y Scheier, 1981) en el

que vamos monitorizando si el resultado actual va en el camino que esperamos o no. Si no

marcha en dirección al objetivo, generamos nuevos caminos o cambiamos los planes en un

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proceso de toma de decisiones parecido. La preocupación es una acción que va dirigida a

tomar una decisión, por eso el proceso se puede monitorizar y controlar como la de

cualquier acción que persiga un objetivo.

Evaluar los resultados obtenidos. Es el momento de repasar lo que se ha

realizado con objeto de aprender para el futuro. Una revisión rápida del proceso que se ha

llevado y de las conductas de los demás nos ayuda para mejorar nuestra toma de

decisiones. La evaluación se ha de hacer basándose en los hechos acaecidos y en los

resultados reales y medibles obtenidos. Si se quieren evaluar las reacciones implícitas y los

sentimientos de los otros se puede caer en la preocupación inútil y destructiva. Así, se

pueden realizar revisiones sin fin cuando se consideran las posibles reacciones negativas no

explícitas que han podido tomar los otros. “¿Qué habrán pensado?”, “¿habré quedado bien

realmente?”… Revisando la propia actuación se pueden tomar en consideración nuevas

acciones alternativas que no se habían pensado previamente: “¿si hubiera dicho esto en

lugar de lo que dije…?”. Es más fácil sabiendo cómo han reaccionado los otros, ajustar la

actuación para obtener el resultado buscado, pero eso solamente se puede hacer en el

momento en que ocurre y se tiene que tener la mente abierta y preparada para reaccionar o

aceptar nuestras limitaciones y crear una nueva oportunidad para obtener los resultados

apetecidos. La revisión de los resultados es un proceso que pretende conseguir mejorar la

actuación siguiente, pero, si no se mantiene dentro de unos límites, lo único que se logra es

continuar la preocupación después de acabada la acción. Las propuestas terapéuticas en

este caso son: aceptar la evaluación del otro es la forma terapéutica de poner coto a los

pensamientos, aceptar las propias limitaciones intentando, si fuera preciso, crear una

segunda oportunidad, acabar con la revisión si los resultados obtenidos han sido aceptables

o si no se prevé una nueva oportunidad de enfrentarse a la misma situación veces se

considera la toma de decisiones como la parte que se realiza desde que se tienen las

conductas alternativas generadas hasta que se realizan la elección de la acción a llevar a

cabo. Pero otras veces se considera que todo el proceso está incluido en la toma de

decisiones.

13:

BIBLIOGRAFÍA Y WEBGRAFÍA

- Rubio Prado, R; Barrio Verón, E. Psicopedagogía. Ed Mad 2007 (443-469)

- Rodríguez Moreno, M.L., Programa para enseñara a tomar decisiones, Ed Laertes,

1994.

- Bandura, A. Universidad de Stanford Traducción: Fabián Olaz, María Inés Silva,

Edgardo Pérez Universidad Nacional de Córdoba, Argentina. Artículo.

- Bandura, A. Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change.

Psychological Review 1977. (84, 191-215).

- Bandura, A. Social foundations of thought and action: A social cognitive theory.

Englewood Cliffs, NJ: Princeton Hall 1986.

- Alonso Tapia, J. “Orientación educativa, teórica, evaluación e instrumentos” Ed.

Síntesis 1995.

- Herbert A. Simon” La racionalidad en la toma de decisiones: análisis de la teoría de la

decisión” 1964.

http://www.unfpa.org/monitoring/toolkit/spanish/tool2-spanish.pdf

http://volunta.ual.es/cdguia/GESTION/cm/Guia/Textos/Economia/seguimiento1.htm

14:

ANEXO

● HABILIDAD: Es el grado de competencia de un sujeto concreto frente a un

objetivo determinado. Es la destreza para ejecutar una cosa o capacidad y disposición para

negociar y conseguir los objetivos, bien a título individual o bien en grupo.

● "BRAINSTORMING" (TORMENTA CEREBRAL O DE IDEAS): En ingles significa

tormenta cerebral, y a esta técnica se le denomina en español torbellino de ideas. Su

objetivo consiste en desarrollar y ejercitar la imaginación creadora, la cual se entiende por

la capacidad de establecer nuevas relaciones entre hechos, o integrarlo de una manera

distinta.

Esta es una técnica de grupo que parte del supuesto básico de que si se deja las

personas actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar lo

que se les ocurre existe la posibilidad de que, entre el fragmento de cosas imposibles o

descabelladas , aparezca una idea brillante que justifique todo lo demás. El torbellino de

ideas tiene como función, precisamente, crear ese clima informal, permisivo al máximo,

despreocupando, sin criticas y estimular el libre vuelo de la imaginación.

● EXPECTATIVA: Es la evaluación subjetiva de la probabilidad de alcanzar una meta

concreta, lo que le permite al individuo predecir la probabilidad de que un acontecimiento se

dé basado en la experiencia previa.

Las expectativas se forman a partir de la percepción de la competencia con respecto

a la realización de una tarea, en combinación con los factores positivos y negativos

anticipados.

Cuando nos enfrentamos a una actividad o toma de decisión, lo primero que

hacemos es una evaluación del nivel de dificultad del procedimiento y de los conocimientos y

destrezas que poseemos para llevarlo a cabo. Estas evaluaciones nos permiten hacernos una

idea, de sí la actividad o decisión propuesta es apropiada o no para la consecución de las

metas, estimar el nivel de conocimientos y destrezas para realizar adecuadamente el

procedimiento, calcular el tiempo y esfuerzo que debemos invertir y predecir si alcanzaremos

la meta propuesta.