las redes sociales y la empresa

Las Redes Sociales y la empresa

Isaac Bolea

Isaac Bolea – [email protected]

Bienvenidos!!!!

Isaac Bolea Mail: [email protected] Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza


Qué veremos…

ü Qué son las redes sociales y la web 2.0?

ü Cómo pueden ayudar a mi negocio?

ü Qué necesito?

ü Cómo lo hago?


Panorama Actual


Propósito de Internet

}  Nace como una red para conectar ordenadores distantes. }  Buen almacén de información. }  Sitio para hacer “negocios” }  Manera de estar informado. }  Sirve para establecer relaciones y vínculos.

Isaac Bolea. - [email protected] - http://isaacbolea.wordpress.com


La historia de la red de redes


1962 Darpanet

1973 Primeras conexiones fueras de EEUU

1991 Nacimiento WWW

1998 Nacen la primera plataforma de blogs

2003 Nace Facebook


Cómo nos encontramos hoy en día


Qué es ser 2.0

2.0 es COMPARTIR…


La web 2.0, de donde surge

}  Aplicaciones web destinadas a usuarios. }  Puntos de encuentro. }  Webs interactivas y visuales. }  Usuario es el protagonista. }  Web totalmente participativa. }  Depende del comportamiento de las personas que acceden a ella. }  Nos damos a conocer gracias al contenido que ofrecemos.



¿El por qué del 2.0?

}  Para mejorar las relaciones. }  Para “socializar” la red. }  Para facilitar la interacción }  Para compartir experiencias }  Para mejorar la comunicación.



La empresa y la Web 2.0

}  Usar el potencial de Internet del mercado global. }  Comunicación bidireccional. }  Llegar a más clientes }  Crear una comunidad. }  Intercambio de opiniones

}  Conocer las inquietudes de nuestros clientes. }  Interconexión persona-persona. }  Crea un nuevo modelo de relación cliente-empresa. }  Crear marca.



Buscando crear una comunidad

}  Crear un grupo de usuarios }  Atraer clientes. }  Dar soporte de sus productos. }  Dar respuesta a nuestros clientes. }  Crear marca. }  Introducir nuevos productos. }  Buscar nuevos proveedores. }  Introducirse en nuevos mercados. }  Buscar partners comerciales. }  Conocer lo que pide el mercado. }  Diferenciarse de la competencia. }  Ganar cuota de mercado.



La Comunidad virtual

}  ¿Qué es? }  ¿Cómo surge? }  ¿Por qué surge? }  ¿Qué espera?

Isaac Bolea. - [email protected] - http://isaacbolea.wordpress.com – http://www.facebook.com/isaac.bolea - @ibolea


El consumidor y la Web 2.0

}  “Acortar” el camino entre él y su proveedor. }  Ver las opiniones de otros consumidores. }  Dejarse influir por “imparciales” }  Para compartir sus experiencias. }  Para mejorar la comunicación.



El nuevo modelo cliente-empresa

}  De dentro hacia fuera. }  Se crea confianza. }  Ser relevantes. }  Cada conversación “suma”. }  Dar antes de recibir. }  Interactividad.



Pero si decides estar… hazlo bien!!!

}  Saber desde donde partimos. }  Saber por qué quieres estar }  Saber donde quieres llegar }  Saber que quieres conseguir }  Encontrar los “focos” de actuación, las redes. }  Plantear estrategia. }  Destinarle tiempo. }  Destinarle recursos.


Cómo creamos nuestra comunidad online

Email – Web Corporativa

Blog

Redes Sociales

Compartición de Imágenes

Publicidad Online

Herramientas de Medición

Compartición de documentos

podCast

Canales de video y Videoblooging


Tipos de redes sociales

}  Horizontales: De propósito general, admiten a todo tipo de usuarios: Facebook, Twitter, Google +.

}  Verticales: Tienen un objetivo definido: }  Profesionales: Xing, Viadeo, LinkedIn, 6 Grados, My Space, Aldora, Groupnic. }  Ocio: WePle, Last.FM, Moterus, Mi Nube, Tuenti, UnitedDogs, FictionCity,

Pinterest, Spotify, Ping…


Las principales redes sociales

}  Facebook }  Twitter }  LinkedIn }  Google + }  YouTube }  Instagram }  Pinterest


Facebook Una red… mucha gente…l


¿Qué es Facebook?

}  Red social. }  Mundial

}  Gratuita }  Solamente preciso tener una cuenta de email.

}  Posibilidad de crear grupos de usuarios

}  Posibilidad de crear páginas de empresa


Facebook, Fan Pages


Twitter

}  140 Caracteres para comunicarnos. }  Unidad básica es el tweet.

}  Capacidad de retweet }  Los usuarios empiezan por @ - @ibolea

}  Mensajes, o DM.

}  Timeline. }  Existen los Followres

}  Existen Hashtags #cursoempresa20 }  Existen listas.

}  Acortamiento de URL, bit.ly

Twitter nos permite mandar mensajes a nuestra red de una manera muy rápida y directa que informan a la misma de nuestra actividad. La gran ventaja de la red es la gran viralidad que pueden contener algunos mensajes.


LinkedIn

•  Red Social para profesionales.

•  Objetivo crear “lazos” laborales.

•  Lo más importante es tener un perfil completo y actualizado.

•  Nos permite hacernos relevantes en nuestro sector.


Google +

•  Red Social de Google, incluida con sus cuentas de gMail.

•  Versión para empresas con Google My Business.

•  Su principal misión posicionar nuestra empresa en los resultados de búsqueda.

•  Poco público que crece día a día.


YouTube

}  Web de vídeos de usuarios. }  Ahora con posible participación de los usuarios en las

publicaciones. }  Posibilidad de hacer canales de empresa. }  Información corporativa.


Instagram

}  Red social de fotos tomadas con dispositivos móviles. }  Muy integrada con Twitter y Facebook }  Ha conseguido crear una “fuerte” comunidad, Igers }  Cada día más usada por las empresas.


Pinterest

}  Red social de imágenes. }  Los feeds que se cuelgan son imágenes o referencias a

páginas Web. }  Integrada con Facebook. }  Muy util en el e-commerce para mostrar nuestros

productos…


Herramientas y apps para empresas

}  Hootsuite }  Google Place }  Google Alerts }  Canva }  PowToon }  Feedly


Algunas Herramientas útiles - Hootsuite


Google Places, ayudando a encontrarnos


Isaac Bolea – [email protected] Isaac Bolea. - [email protected] - http://isaacbolea.wordpress.com

Google Alerts

}  Alertas por mail }  Monitorizar lo que Google sobre un tema, palabra…

}  Rigurosos y concretos.


Canva

}  Portal gratuito de diseño de imágenes. }  Gran cantidad de plantillas. }  Muy útil para crear imágenes para presentaciones y redes

sociales.


Feedly

}  Lector de blogs y RSS }  Nos ayuda a mantenernos informados en nuestro sector. }  Fuente de información para contenido en redes. }  Gratuito, versiones Web, ordenador y móvil


PowToon

}  Portal de creación de vídeos. }  Muchas animaciones gratuitas. }  Integrado con redes sociales y YouTube }  Versión gratuita con publicidad. }  Coste reducido.


Preguntas!!!!


Gracias!!!

Descarga de la presentación http://www.sephorzaragoza.es/nuestros-servicios/formacion/area-de-alumnos/

Isaac Bolea Mail: [email protected] Twitter: @ibolea Blog: http://isaacbolea.com Sephor Consulting www.sephorconsulting.es Twitter: @SephorZaragoza