1. 1. Prof. Ricardo Buenda Iglesias Universidad de Alcal
2. 2. Algunos Datos SI USAN LAS REDES SOCIALE S79% NO USAN RRSS, 21% 45 % Hombres 55 % Mujeres Edad media: 36 aos El 77 % las utiliza a diario El 50% lo primero que hacer por la maana es ver sus RRSS Fuente: V Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
3. 3. Algunos Datos 0 20 40 60 80 100 Facebook Twitter Youtube Google+ Tuenti LinkedIn Instagram % que lo usan Fuente: V Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
4. 4. Algunos Datos 0 20 40 60 80 Observar Consumir Contenidos Enviar Mensajes Chat Publicar Contenidos Comentar Actualidad % para que usan los internautas las redes sociales? Fuente: V Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
5. 5. Algunos Datos El 41 % de los usuarios usan las RRSS para seguir marcas. Los usuarios siguen marcas principalmente en Facebook (93 %) y Twitter (20 %) Los usuarios siguen a las marcas por: ofertas de trabajo (78 %), becas (72 %), descuentos (77 %), info de productos (72 %), Atencin al Cliente (70 %) Al 30 % de usuarios les dan ms confianza las marcas que estn presentes en redes sociales El 10 % de los usuarios han comprado en redes sociales (sobre todo en Facebook), destacando los sectores de moda (53 %), tecnologa (27 %), viajes (25 %) y belleza (24 %) Fuente: V Estudio RRSS en Espaa 2014 (IAB)
6. 6. 1. Hacer marca Branding es todo aquello que uno hace para conectar la estrategia de negocio con la experiencia del consumidor y convertirlo en preferencia y lealtad. Las redes sociales permiten construirte y posicionar tu imagen de marca.
7. 7. 2. Conocer qu dicen y que quieren tus clientes cmo son tus clientes? de dnde proceden? perfil sociodemogrfico? en qu productos estn interesados? cmo te valoran? Te permite adaptar tu producto a sus necesidades
8. 8. 3. Espiar a la competencia
9. 9. 4. Es donde estn tus clientes Ms del 80% de los internautas utilizan redes sociales
10. 10. 5. Mejor servicio post-venta te puedo ayudar?
11. 11. Algunas recomendaciones 1. Separar tu perfil personal del profesional 2. Marcarse como objetivo tener seguidores que aporten valor 3. Aportar contenido de calidad y con frecuencia 4. Enlazar con otros contenidos 5. Fijar objetivos y medir si se cumplen 6. Medir el retorno de la inversin 7. Ayudarse de personas con influencia en las redes sectoriales donde ests trabajando
12. 12. Prof. Ricardo Buenda Iglesias ricardo.buendia@anovagroup.es ricardo.buendia@uah.es https://es.linkedin.com/in/ricardobuendiaiglesias https://tuprofessor.com/ricardobuendiaiglesias www.anovagroup.es www.tuprofessor.com vende en Internet no te quedes atrs