lalo huber - técnicas motivacionales - jornada en ct 2006

V i s i o n h o l i s t i c aCambio Personal & Organizacional

Prof. Lalo [email protected]

Técnicas motivacionales

para conducción de equipos

Prof. Ladislao Huber

[email protected]

VisionholisticaNoviembre 2005



Introducción

¿Qué es motivar..? Motivar a una persona es

proveerle ciertos estímulos para que adopte un determinado comportamiento deseado

Crear las condiciones adecuadas para que “florezca” un determinado comportamiento en las personas

“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que podemos hacer es escribir libros acerca de ella”

Peter Drucker

“No sabemos nada sobre motivación. Todo lo que podemos hacer es escribir libros acerca de ella”

Peter Drucker



Niveles de motivación

Motivación racional Mostrar la conveniencia de

realizar la tarea

Motivación emocional Hacer que la realización de

la tarea genere placer y sentimientos agradables para el motivado

Motivación instintiva Hacer que los instintos

lleven a realizar la tarea, por razones principalmente de supervivencia o defensa



Motivación instintiva

¿Cuál es el problema de motivar a partir de la amenaza?

La persona amenazada pone en acción múltiples mecanismos instintivos de autodefensa

Estos mecanismos anulan o entorpecen ciertas capacidades, tales como la creatividad y la iniciativa

Es decir, al motivar a una persona a través de la amenaza, la organización reduce notablemente las capacidades de dicha persona

Esto lleva a un círculo vicioso, presente en muchísimas empresas



¿Técnicas motivacionales..?

Motivar a nivel emocional es...

Incentivar

Movilizar

Motorizar

Emocionar



¿Cómo se “siente” la motivación..?

Imaginemos las siguientes situaciones:

1.Decido ir a la cancha

2.Me mandan a la cancha



El SER motivador...

2 cosas muy diferentes...

1. Aplicar “técnicas motivacionales”

2. SER MOTIVADOR!!!

Pretender motivar mejor sólo con técnicas motivacionales es como pretender ser Picasso comprándome un buen pincel..!! O ser Maradona comprándome los mejores botines..!!



El SER motivador...

Personalidad motivadora Actitud positiva

Optimismo premeditado

Actitud proactiva

Actitud confiada (aparente)

Energía física

Lenguaje corporal efusivo

Tono y volumen variable de la voz

Frases típicas motivadoras

Actitud servicial



Productividad individual

Dirección de la

OrganizaciónDirección

delempleado 1

Rendimiento del empleado

en la dire

cción de la Organiza

ción

Comparación del aporte de dos personas en una organización:

Objetivosdel empleado 1 Objetivos

de laOrganización1

2

1’

2’

Objetivosdel empleado 2

Personas que parecen muy similares suelen tener productividades muy diferentes!!!

Personas que parecen muy similares suelen tener productividades muy diferentes!!!



Productividad grupal

Algunos ejemplos:

Motivados y competentes,pero sin dirección...

Motivados y competentes,con cierta dirección...

Desmotivados y/o incompetentes,y sin dirección

Dirección de la Org.

Motivados, competentesy con dirección definida, pero distinta a la de laOrganización!!



Dinámica motivación-satisfacción

Motivación vs. Satisfacción

SatisfacciónMotivación InsatisfacciónDesmotivación

Círculo VIRTUOSO Círculo VICIOSO



Transacción emocional

La relación de fondo empleador – empleado es una transacción emocional

Una mutua satisfacción de necesidades

Satisfacción de una parte debe lograrse solo mediante satisfacción de la otra

Si dejamos que existan “atajos” se rompe el sistema...



El comportamiento deseado

¿Qué deseamos de nuestro equipo?



El progreso deseado

¿Qué desea nuestro equipo..?



Motivación - Encuesta

¿Qué quieren los trabajadores..?(encuesta en empresas industriales delos EEUU)

Estabilidad 2 3Buenos sueldos 1 4Reconocimiento por el trabajo 6 1Posibilidades de promoción 3 6Buen trato de problemas personales 7 2Trabajo interesante 5 5Buen ambiente de trabajo 4 7

Estabilidad 2 3Buenos sueldos 1 4Reconocimiento por el trabajo 6 1Posibilidades de promoción 3 6Buen trato de problemas personales 7 2Trabajo interesante 5 5Buen ambiente de trabajo 4 7

Supervisorescreen...

Empleadosdicen...



Administración del “Progreso”

Eje tiempo

Motivación resultante

Curva de progreso en algún aspecto relevante para la persona

Expectativas! Inercia!

Conclusión:Una motivación duradera solo es posible con un progreso constante!

Conclusión:Una motivación duradera solo es posible con un progreso constante!

Ingreso

“Techo”

“Piso”

Egreso



Las Técnicas de un líder

El motor del comportamiento se encuentra en las necesidades de la persona

Toda nuestra posibilidad de influir en el comportamiento de otros pasa por entender dichas necesidades

En consecuencia, toda técnica genuina de motivación deberá apoyarse de una u otra forma en necesidades reales de las personas lideradas...



Motivación y necesidades

Jerarquía de necesidades - Maslow (1954)

I N F R A S T R U C T U R E

Seguridad

Reconocimiento

Sociales

Auto-superación

Fisiológicas

Factores “higiénicos”

Factores “motivadores”

Para acceder a un determinado nivel es necesario tener satisfechos los inferiores!



El reconocimiento

Cómo se da reconocimiento..?

1. Se deja de buscar con tanto afán...

2. Se decide DAR

3. Se observa a las personas

4. Se identifica lo verdaderamente bueno (digno de reconocimiento)

5. Se busca la oportunidad.... Y...

6. Se comunica, con criterio, y sin mezclar con ningún otro mensaje



Objetivos Claros

Del caos a la alineación... Continua comunicación de los objetivos -

Redundancia!!

Cierto objetivo...Cierto objetivo...SIN objetivo...SIN objetivo... Objetivo claroObjetivo claro

Mayor alineación....

Dirección de laorganización



Presión positiva

Comunicación abundante (bombardeo comunicacional)

Reuniones frecuentes

Pedido de información frecuente

Objetivos mesuradamente ambiciosos

Información sobre casos exitosos del contexto



Novedades continuas

El ser humano se acostumbra a todo

Por eso requiere novedades (cambios) para motorizarse

La ausencia de ellas nos desmotiva



Desafío

Motivación y probabilidad de éxito(K.Blanchard, Management of Organizational Behavior)

0.0 1.00<Póp<1

Intensidad de la motivación

Probabilidad de éxito enla tarea

“Desafío” “Trivial”“Imposible”

Un óptimo apareo de la capacidad con el puestoImplica aceptar un riesgo...

Máximamotivación

>capacidad en la persona o>simplicidad en la tarea



Mensaje positivo

Técnica motivacional “simple” “Sorprender” a la gente haciendo las cosas bien...

(técnica tomada de “One Minute Manager” de K.Blanchard)

Cantidad de veces que realiza MAL una tarea

Cantidad de veces que realiza MAL una tarea

Cantidad de veces que realiza BIEN una tarea

Cantidad de veces que realiza BIEN una tarea

Cantidad total de veces que se realiza la tarea



Confianza

“No hay forma más efectiva de incentivar una aptitud en una persona que atribuírsela cuando aún no la tiene”



Participación

El experimento “Hawthorne” (1933) Un hito clave El fin del management

científico? Toma de conciencia de la

dimensión psicológica del trabajo

El nacimiento del management participativo



Bibliografía general

Davis y Newstrom Comportamiento humano en el trabajo

Kenneth Blanchard Management of Organizational

Behaviour The One-Minute Manager

Stephen Covey Los 7 Hábitos de la gente altamente

efectiva Liderazgo Centrado en Principios Primero lo primero

Bob Nelson 1001 formas de recompensar a los

empleados 1001 formas de motivar a los

empleados

Margaret J. Wheatley Leadership and the New Science

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Education