la relacion entre la marca y el consumidor en colombia asomercadeo 2015 - abril de 2015

1

NO SOMOS UNA AGENCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS,

SOMOS UN CONSUMERTHINKTANK,PORQUE ENTENDEMOS QUE SU NECESIDAD VA MÁS ALLA DE SU MERCADO

Y QUE EL CONSUMIDOR NO TOMA DECISIONES AISLADAS

EN 2006 CUANDO NACIMOS, TENÍAMOS COMO OBJETIVO SER UN CONSOLIDAR DE CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR PARA EL MUNDO LATINOAMERICANO Y POR ESO

DECIDIMOS QUE….

…. AHORA CAMBIAMOS PARA PODER SABER MÁS Y SERVIR MEJOR

2

RADDAR CONSUMER TANQUE DE PENSAMIENTO PARA COMPRENDER AL CONSUMIDOR

BRAND HEALTH AGENCIA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA MEDIR AL CONSUMIDOR

CORPORACIÓN BIENESTARTHINK TANK PARA MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL CONSUMIDOR

MOSKOWITZ INSTITUTECENTRO MUNDIAL DE EXPERIEMENTACIÓN PARA CONOCER AL CONSUMIDOR

Hoy RADDAR, es un grupo de

conocimiento del consumidor, que se

compone de 4 organizaciones para ir más

allá en el proceso estratégico

[email protected] - @CONSUMIENDO

3

PARA EXPERIMENTAR Y APRENDER

PARA INVESTIGAR Y MEDIR

PARA CONOCER Y RECOMENDAR

PARA ANALIZAR Y PROPONER CAMBIOS


4

VISIÓNCONSUMIDORES SATISFECHOS

MISIÓNPONER AL CONSUMIDOR EN EL

CENTRO DE LA ECUACIÓN DE VALOR DEL MERCADO


5

¿QUÉ SE NECESITA PARA TENER UN AMIGO?


7

1. UN LENGUAJE COMÚN


8

2. UN LUGAR COMÚN


9

3. INTERESES EN COMÚN


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4. VÍNCULOS EMOCIONALES

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LAS AMISTADESDURAN

SI DAN UTILIDADES…


12

1. UTILIDAD FUNCIONAL

13

2. UTILIDAD SIMBÓ[email protected] - @CONSUMIENDO

14

3. UTILIDADES VIVENCIALES

15

¿CUÁL ES EL PRODUCTO QUE MÁS CONSUMIMOS?


16

COMPRADOR≠CONSUMIDOR

17

SÓLO HACEMOS

COMPRAS UNDE NUESTRA

VIDA5%[email protected] - @CONSUMIENDO

18

¿QUIÉN CONSUME MODA?

20

¿Qué es marca?

Es la representación abstracta de satisfacción que le hacemos al consumidor


21

¿Qué debe generar la marca?

SatisfacciónVentasRentabilidadSostenibilidad


22

¿LAS MARCAS ENCOLOMBIA

SON AMIGAS DE LOS COLOMBIANOS?


23

¿QUÉ RELACIÓN TENEMOS CON EL CONSUMIDOR COLOMBIANO?

FUNCIONAL EMOCIONALEXPERIENCIAL


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MARCAS COMPRADAS

TOP OF MIND

TOP OF HEART

RECORDACION PUBLICITARIA

QUE MAS COMPRA

MARCA QUE RECOMIENDA

MARCA DE LA QUE COMPRARIA LO QUE FUERA

2233

1819

1561

1518

1593

1506

1851

CANTIDAD DE MARCAS EN LA CABEZA DEL CONSUMIDOR COLOMBIANO

2010-2014

UN SIMPLE ANÁLISIS:

o SOLO RECOMENDAMOS EL 67% DE LAS MARCAS QUE COMPRAMOS

o COMPRARIAMOS 22% MAS MARCAS QUE LAS QUE RECOMENDAMOS

o SOLO RECORDAMOS PUBLICIDAD DEL 67% DE LAS MARCAS QUE COMPRAMOS


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MARCAS COMPRADAS

TOP OF MIND

TOP OF HEART

RECORDACION PUBLICITARIA

QUE MAS COMPRA

MARCA QUE RECOMIENDA

MARCA DE LA QUE COMPRARIA LO QUE FUERA

20.57%

1.88%

5.30%

33.84%

5.89%

6.03%

10.02%

PORCENTAJE DE RESPUESTAS DE NS/NRUN SIMPLE ANÁLISIS:

o EL COLOMBIANO NO RECUERDA LA MARCA DE 1 DE CADA 5 PRODCUTOS QUE COMPRA

o 1 DE CADA TRES COLOMBIANOS NO RECUERDA NINGUNA PUBLICIDAD

o 1 DE CADA 10 COLOMBIANOS NO SABEN CUÁL ES LA MARCA QUE LES DA SEGURIDAD


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Jun-10Jul-1

0

Aug-10

Sep-10

Oct-10

Nov-10

Dec-10

Jan-11

Feb-11

Mar-11

Apr-11

May-11

Jun-11Jul-1

1

Aug-11

Sep-11

Oct-11

Nov-11

Dec-11

Jan-12

Feb-12

Mar-12

Apr-12

May-12

Jun-12Jul-1

2

Aug-12

Sep-12

Oct-12

Nov-12

Dec-12

Jan-13

Feb-13

Mar-13

Apr-13

May-13

Jun-13Jul-1

3

Aug-13

Sep-13

Oct-13

Nov-13

Dec-13

Jan-14

Feb-14

Mar-14

Apr-14

May-14

Jun-14Jul-1

4

Aug-14

Sep-14

Oct-14

Nov-14

Dec-14

Jan-15

Feb-150.30%

0.35%

0.40%

0.45%

0.50%

0.55%

0.60%

DINÁMICA PERCEPTUAL DE LAS MARCAS PARA LOS COLOMBIANOS

TOP OF HEART TOP OF MIND


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ALIMENTOS

VIVIENDA

VESTUARIO

SALUD

EDUCACIONENTRETEN-

IMIENTOTRANS/COM

GASTOS VARIOS

MULTIPRODUCTO

TOTAL

POSICIÓN RELATIVA DE LA RECORDACIÓN


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COLGATE

ROA

DIANA

ARIEL

ADIDAS

COCA COLA

FAB

SONY

ALPINA

DORIA

NIKE

COLANTA

POSICIÓN RELATIVA DE LA RECORDACIÓN TOP 10

29

Precio Valor

Apre

nd

izExpert

o

Comprador

Cons

umid

or

LÍQUIDA

EFICAZ

PRUDENTE


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HEMOS SIDO VICTIMAS DE NUESTRAS DECISIONES:A PUNTA DE PROMOCIONES, LAS MARCAS SE VAN MURIENDO

ALIMENTOS VIVIENDA VESTUARIO EDUCACION ENTRETENIMIENTO TRANSPORTE Y COMUNICACIONES

GASTOS VARIOS TOTAL

34.2%

37.7%

54.0%

50.2%

73.4%

41.3% 34.4% 24.8%14.9%

16.4%

5.3%

28.9%

7.3%

74.6%

62.2%

7.7%

7.5%

8.3%

10.4%

15.2%

12.0%

19.9%

16.5%

5.4%

10.4%

11.5%

8.9%

8.6%

18.9%

14.1%

11.7% 5.3%

POTENCIAL PESO DEL MARKETING EN LA RAZÓN DE COMPRA(Se excluye salud por razones de normatividad)

jun-11 jun-12 jun-13 jun-14

0 .0 %

5 .0 %

1 0 .0 %

1 5 .0 %

2 0 .0 %

2 5 .0 %

3 0 .0 %

7 0 .0 %

7 5 .0 %

8 0 .0 %

8 5 .0 %

9 0 .0 %

9 5 .0 %

1 0 0 .0 %

EMOCIONALES; 6.2%

FUNCIONALES; 93.8%

RAZONES DE COMPRA EN COLOMBIA


31

…A

SO

LUC

ION

ES

DE PREGUNTAS…¿CUÁL DEBE SER EL FOCO?

LA PREGUNTA ES SIMPLE: ¿SABIENDO QUE VIENE UNA DESACELERACIÓN QUE SE PROFUNDIZA, USTED QUE ESTRATEGÍA TOMARÁ?

Valo

r -

Pre

cio

Satisfacción individualizada

12

3

4El mercado debe apuntarle a aprovechar los segmentos de mayor capacidad de compra y enfocarse a crear productos-servicios personalizados, que generen en el comprador la sensación de bienestar y esto permita redinamizar el mercado, mediante un efecto de percepción de aumento de capacidad de compra; para esto quizá se deban bajar precios un poco y crear productos en producciones cortas y limitadas.


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DEBEMOS RECONQUISTARAL CONSUMIDOR COLOMBIANO


EL OBJETIVO DE TODA EMPRESA ES

SATISFACER LAS NECESIDADES DEL COSNUMIDOR, LAS UTILIDADES SOLO SON RESULTADOS


DEJEMOS UN MEJOR PAIS PARA

NUESTROS HIJOS Y UNOS GRANDES

HIJOS PARA NUESTRO PAIS.


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GRACIAS POR DEJARNOS COMPARTIR LO QUE EL CONSUMIDOR NOS HA ENSEÑADO

…AL FINAL TODO SE APRENDE @CONSUMIENDO


Camilo Herrera

la relacion entre la marca y el consumidor en colombia asomercadeo 2015 - abril de 2015

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