La Psicologa del consumidor

La Psicologa del consumidor Integrantes: - Nathy Saldaa - Piero Martinez - Giovanni Silva

MarketingMercadosConsumidoresGestin comercialCaptar, retener y fidelizar

Consumidor

Un consumidor es aquella persona que piensa comprar o ha consumido algn producto determinado, eligindolo entre los productos de la competencia. Esto implica que el producto que se acerque mejor a las preferencias de un individuo determinado estar en una mejor posicin a la hora de convertir a este individuo en un cliente.Dado que ninguna empresa puede permitirse el lujo de fabricar un producto distinto para cada consumidor, la mejor manera de adecuarse a las preferencias individuales es identificando grupos de clientes con preferencias similares utilizando la psicologa Del consumidor.

Psicologa del Consumidora)Los grupos de referencia primariosb)Los grupos secundariosc)Los grupos terciarios

Las Caractersticas Individuales del Consumidor

sta dimensin est constituida por un conjunto de Factores que le son propios al Consumidor, y que Kotler (es unestadounidense,economistay especialista enmercadeo) agrupa como:SocialesCulturalesSicolgicosTodos estos elementos, ms los estmulos que han impactado al Individuo, se fusionan y tienen que ser depurados, pulidos o decantados para hacer posible que el Consumidor pueda adoptar una sola determinacin. Reconocimiento de la necesidad o determinacin del problema.Bsqueda de Informacin. -Informacin exgena -Informacin endgenaEvaluacin de opcionesDecisin de compraPosible quiebre -opinin de un tercero -ocurrirle una situacinCompraPost compra

4Qu es lo que percibe el consumidor?

Percepcin del precioPrecios psicolgicos

1).Precio impar.- Por ejemplo:

$4.999 V/S $5.000

$4.993 V/S $4.994

2).Cambio en el nmero de los dgitos.-

Por ejemplo:$950 a $935 comparado con $1010 a $995

O

$915 a $930 comparado con $990 a $1005 Aspectos internos del individuo

Expectativas: Ven lo que esperan ver.

Motivos: perciben con facilidad lo que necesitan.

Exposicin selectiva: buscan mensajes placenteros.

Atencin selectiva: Notan mas los estmulos que satisfacen sus necesidades de intereses.

Defensa perceptual: Las personas niegan lo que no les conviene.

Rol de la Organizacin en la Percepcin del consumidor.

Relacin entre figura y fondoLey de la semejanzaLey de la buena continuidadLey de la membresa

Cmo hacer para que una marca ocupe un espacio en la mente del cliente?

La teora del color en el marketing

Rojo:Es un color sensual y seductor. Representa poder, atraccin y logra mantener la atencin del consumidor. Se utiliza en productos de consumo como bebidas y restaurantes de comida rpida.Azul:Es identificado por ser el color del cielo y el agua, hacindolo ms familiar. Transmite calma, confianza y relajacin. En tonos oscuros representa elegancia y xito, y en tonos claros frescura y juventud. Es utilizado en productos tecnolgicos o de higiene personalVerde:Utilizado para el cuidado de la salud. Remite a la naturaleza y valores ecolgicos. Es verstil y remite buenas intenciones.Amarillo:Arriesgado, llamativo y brillante. Capta fcilmente la atencin infantil, mas en nios que nias. Transmite felicidad y luz.Naranja:Es considerado como energtico. Utilizado para la promocin de productos deportivos, bebidas energticas y vitaminas. Motiva a la innovacin y juventud.Morado:Considerado como de la realeza, misterio y espiritualidad. Femenino, elegante, fro y clido.Rosa:Se relaciona con la niez, lo femenino e inocencia. Atrae a las chicas por ser un color brillante, alegre y vivo. Utilizado generalmente en marcas de juguetes, maquillaje y detergentes.Marrn:Color que representa a la tierra y a la madera. Transmite simplicidad y calidez. Es considerado por muchos como el color menos llamativos, pero muchas marcas lo utilizan en empaques de cafs, comida, productos orgnicos o chocolates finosBlanco:Universal, simboliza paz y pureza. Se utiliza en productos de tecnologa. Comunica simplicidad. Se relaciona con la frescura y limpieza.Negro:Considerado como elegante y simple. El ms verstil y combinable de todos. Generalmente se ve en campaas de moda.

Conclusiones FIN