daniela osorio hernÁndez leidy daniela molina erika flÓrez cÉspedes daniel lÓpez valencia...
TRANSCRIPT
DANIELA OSORIO HERNÁNDEZ
LEIDY DANIELA MOLINA
ERIKA FLÓREZ CÉSPEDES
DANIEL LÓPEZ VALENCIA
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
JULIO DEL 2012…
¿QUÉ ES LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR?
Trata del hombre como consumidor de bienes y servicios, su objetivo principal es el de explicar el comportamiento del consumidor: describir el tipo de elecciones que hacen los individuos, en qué circunstancias y porque razones.
OBJETIVO DE LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR
El objetivo central de la psicología del consumidor es que se obtenga resultados de todos las estrategias que se implementen para hacer que el producto sea aceptable, atractivo, satisfactorio o disponible para el consumidor.
¿QUÉ SON DISPARADORES PSICOLÓGICOS?
Estos son los motivadores potenciales que permiten al individuo tomar decisiones siendo influenciados por las estrategias del empresario para que accedan a sus productos.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
CULTURAL. Este es un factor que debe analizarse como el lugar a donde pertenece el individuo, su forma de pensar dentro de un grupo social específico, tradiciones, cultura y nivel socioeconómico.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
STATUS: Factor muy fuerte e influyente dentro de la psicología , ya que mediante los medios de comunicación se deja una imagen mental de lo que el individuo debe buscar , por tanto, provoca que los diferentes estratos socioeconómicos aspiren a esa forma de vida causando el consumismo.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
AFECTIVO: El disparador afectivo ataca los procesos mentales del individuo para que este prevea posibles problemas que se le podrían presentar tanto con sus seres queridos, como en sus expectativas.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
NECESIDAD: Se basa en mostrar lo necesario que es el consumo de un producto, en el cual se busca formar la exigencia de él; aunque en realidad éste no sea de primera necesidad, haciendo mención de las características, servicio, apariencia, utilidad, costo, innovación, etc.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
MASIFICACIÓN: Se posiciona en la mente del consumidor, haciéndole notar que el producto que se oferta es usado o por una masa de gente; utilizando frase como: ¿usted aún no lo tiene?, ¿Qué espera? etc., esperando que el consumidor tome la decisión de obtener el producto o servicio.
DISPARADORES PSICOLÓGICOS
TECNOLÓGICO: se busca hacer alarde de la tecnología para el mejoramiento en la calidad de vida o servicio, provocando que el consumidor busque tomar la decisión de adquirir la comodidad, la eficiencia y la simplificación del trabajo; siendo suficiente causal para que el consumidor tome la decisión de adquirirlo.
PERCEPCIÓN OBJETIVA Y SUBJETIVA
Percepción objetiva es aquella que le revela el aspecto formal de lo exterior (forma, volumen, color, tamaño, etc.). En el caso de la percepción objetiva no hay variabilidad, no está determinado por sentimientos o intereses personales.
PERCEPCIÓN OBJETIVA Y SUBJETIVA
Esta misma percepción objetiva, da pie para la subjetividad y aquí es cuando se produce un choque entre ambas y una disputa por llevarse el protagonismo perceptual en la mente del que está percibiendo.
PERCEPCIÓN OBJETIVA Y SUBJETIVA
La percepción subjetiva fomenta la independencia en las ideas y sentimientos de cada individuo, consta de la parte personal de cada uno de nosotros que influye en la objetividad de las cosas cuando estamos percibiendo algo, puede ser un recuerdo, un sentimiento, cualquier cosa.
COMPRA IMPULSIVA
Un consumidor compra de forma impulsiva cuando adquiere el articulo en el mismo momento en que surge el deseo o necesidad.
La compra por impulso generalmente, se vincula a productos pequeños, de bajo precio y de fácil consumo: bolígrafos, cuchillas o por sugerencia de los niños: juguetes, calendarios, chucherías etc.
COMPRA RAZONADA
La compra razonada es un proceso más lento y más complejo, antes de decidirse se recoge información sobre los productos, se comparan precios y calidades y se reflexiona sobre las consecuencias que conllevan el gasto y adquisición del bien.
¿QUÉ ES EL INVOLUCRAMIENTO?
Es el perfil que toma un consumidor en el momento de realizar una compra. Teniendo en cuenta el valor y midiendo el grado de necesidad que tiene el producto.
ALTO INVOLUCRAMIENTO
Hay dos tipos de compradores de alta implicación.
Racional-comprometido: Es aquel que realiza compras importantes, objetos de alto valor pero que son indispensables, como coches, un ordenador, electrodomésticos etc.
ALTO INVOLUCRAMIENTO
Emocional-comprometido: Es aquel que compra objetos de poca importancia pero de un alto valor y es leal a una marca. Compras que se pueden considerar prescindibles, como joyas, planes de vacaciones, bodas y eventos etc.
BAJO INVOLUCRAMIENTO
Hay dos tipos de compras de baja implicación.
Racional-indiferente: Es la compra que no requiere mucho análisis , como la típica compra para cumplir las necesidades de una familia, como el pan, leche, detergentes, champús.
BAJO INVOLUCRAMIENTO
Emocional-indiferente: Son productos de escasa necesidad poca duración y utilidad, como pueden ser el alquiler de una película, caramelos, una revista etc.